A. 輕微車險接待問診流程和話術
進行預約。填寫預約表，特別標出返修客和投訴客。2、確認預約。提前兩天與顧客聯絡，以確認預約。3、准備維修單。查閱顧客檔案，列印資料或預約表，將顧客及車輛資料寫在維修單上
