1. 汽車美容店經營模式是怎樣的
不同規模的美容店有不同的管理方式。一般在10個員工以內的店,管理一般採用的是開放式的管理,也就是說不設置任何實際意義上的管理者。而咱們作為店老闆,應該是店裡的核心人物。員工之間在職務上一律平行,而其中經驗豐富、技術過硬,或者銷售能力強的員工,在收入上體現差別就行了。
1、師徒制:一般說來,咱應該有一到兩個核心技術人員(可以包括咱自己),他們必須帶有徒弟,而且是不間斷的帶徒弟。這樣,你可以保證技術人員不會缺失,即使大師父離職,店也能正常運轉。
2、賞罰制:賞,自然是對幹得好的員工的鼓勵,用努力的員工去帶動懶散的員工,只要人心向善,隊伍就好帶。方法,包括精神和物質上兩種。一般情況建議降低底薪,提高提成比例(超過行業平均值2到4倍)。能夠接受這樣的工薪方案,並堅持工作下去的員工,一定是積極的人,也是好管理的人。他們會把店當成自己的,和咱一起思考如何經營。因為他們知道如果店裡生意不好,他們的收入就會直線下降。其實,賞還是容易的事情,關鍵在罰。其實很多店裡做不到罰得有理有據,主要是因為分工不明確。比如,洗一輛車8個人同時工作,如果這個車沒洗干凈,你很難找到時誰乾的。但是如果一個人洗一輛車,出了問題就比較好確認責任了。這只是個例子,所有的服務項目都可以拆散成各個小項目,落實到每個具體的人負責就可以了。
3、例會制:小店不必開大會,但是小會、短會要經常開,以鼓勵士氣。有時喊喊口號什麼的,也未嘗不可。讓每位員工從每天的第一輛車開始,都精神百倍。另外要對昨天產出最高的員工,進行表揚,甚至要張榜公告。讓同事和客戶都能看到榜樣。——榜樣的力量是無窮的。
4、內聘制:即使是店發展了,只要不是超大規模的巨無霸店,那麼中層管理者都要先考慮內部招聘,從內部人員中提拔合適的人才上崗。因為你的人,你最了解,他對你的店和員工也都了解。此外,還有一個重要的作用,就是可以給別人做出榜樣——「我也可以通過努力,得到職位的提升」。
5、簡單銷售:要想搞活一個店,除了鼓勵大家多銷售以外,還要給員工提供銷售的方法,讓他們覺得銷售並不難,只要不停的說話,就有機會。所以,你要多制定好的促銷政策,讓員工容易駕馭。另外,每天的例會,可以讓昨天銷售最多的員工,談談他的經驗,以便你對方案的調整,也方便其他員工的學習好方法。
2. 汽車美容店怎麼讓經營利潤更好
汽車後市場的服務主體就是廣大車主,也是我們店商發展的關鍵因素。不管是品牌4S店還是加盟汽車美容連鎖店,而客戶資源中您側重的是開發新顧客還是維護老顧客?
相信大多數的汽車美容連鎖店主們都倚重於新客戶的開發。還在相信高客流量即是王道。可是,店商們是否發現一個問題,開發一個新客戶的成本通常是維護老顧客的三倍甚至更多。
通常,要了解一個新顧客,對於汽車美容連鎖店來說,得花費巨大的人力、時間來研究顧客的消費習慣、客戶需求甚至家庭關系等因素。前期的籌備工作準備的再充分,新顧客的成交量也很難超過一半,能有三成已經是不錯的成績了。
而維護老顧客就不用花費這么多精力了,通過前期的了解,再加上曾經消費所累積的信賴度,汽車美容連鎖店主們只需不定期維護,與客戶建立密切度,即能讓顧客成為自己的忠實支持者甚至發動身邊的朋友來消費。
首先,做好客戶的售後服務 售後服務的好壞直接影響到老客戶源流失或者留下的主要原因。只有做好客戶的售後服務,讓客戶覺得這個公司有誠信,產品質量不錯,服務態度也不錯,之後才會有繼續合作的空間。像汽車美容連鎖店,盡可能的開辟一塊客戶休息區以供客戶使用,在客戶等待取車的過程中也盡量不要怠慢客戶,給客戶良好的體驗。
第三,定期聯系 老客戶也是需要定期維護的。現在汽車美容連鎖店鋪商家如林,長時間不聯系,說不定老客戶就轉投別家的懷抱了。可以不定期的給老各戶回訪或者派發一些店鋪的宣傳資料或者最新活動,讓老客戶時時記得你的存在。
第四,深入挖掘客戶需求 對客戶進入深一步的了解,客戶的需求就是公司發展的動力哦。只有深刻了解客戶的真正需求,才能夠更好更貼切的為客戶提供最優質的服務。
我們都明白,發掘一個新客戶的,會遠遠大於維護一個老客戶的成本,但是老客戶一旦維系成功就會給店鋪帶來無限長久的利益,而且可以在一定程度上緩解店鋪流量時漲時落的問題,給我們減少經營壓力。
希望我的回答能對你有用 謝謝
3. 怎樣才能經營好一家汽車美容店
汽車裝潢美容是近幾年來國內比較熱門的行業
隨著社會經濟的快速發展
國內的轎車保有數版量將再創新高,權汽車裝潢業也將走上更輝煌道路,現在市面上的汽車裝潢店數量不少,但真正盈利的卻不多,那麼問題究竟出在哪裡呢???這的確是個值得討論的問題,仔細研究這些關門倒閉的店面,總的原因可以分兩個部分
1.因自身的原因導致規模不能擴大,項目不全,也就是硬軟兩方面都跟不上
2.因現在新車4s店基本上都有自己的汽車裝潢美容部,這樣一來流入整個市場的業務就比較少。
當然這個原因2是我們所不能輕易改變的
,所以要想把店生意做活還是要從第一個原因下手
也就是自身原因!
首先我們這個行業是服務行業,好多從事這個行業的人,因為入行門檻低根本沒有認清這個事實,從態度上就決定著被淘汰的下場,只有理解認清「服務行業」並付諸行動的人才能有做下去理由,也能更好的發展下去。
其次行業中的經營者無法判斷店裡的經營模式,甚至有一部分店還停留在「路邊店」,
「夫妻店」的基礎上,這樣直接影響到自身的存亡,這一點也是最關鍵的部分,一個店的經營分銷售與管理兩部分,這兩部分在一個店裡精密結合缺一不可。
4. 怎樣才能經營好汽車美容店
經營好汽車美容店,需要注意下列幾個方面:
第一,確定好定位。汽版車分為高端、中權端、低端,一個汽車美容店應該可以定位中高端汽車的服務,也可以定位中低端汽車的服務,最好不要定位高中低端全部汽車。
第二,選擇最恰當的服務項目。
第三,選擇優質的供應商。
第四,善於調動員工的積極性。
第五,最重要的會推銷技巧和推銷話術。
第六,善於學習其他人的經營經驗,也可以看看:汽車後市場經營學、汽車後市場營銷學,這類書很實戰。
5. 怎樣開一家汽車美容店
來汽車美容店的流程如下:
1、了解市場,調查所在地其他同行的日常經營情況,經營檔次和客流量還有經營項目是主要了解的內容。只有在充分了解了對手的情況後,才能更好的制定出自己的經營路線取長補短。
2、店鋪准備,尋找有足夠大內室空間的店面(最好在200平方以上,低於200平方則不利於日後的發展),室內洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大,還要注意幾點:租金要合理,太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位,否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈,路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個,如果只有一個,那也要夠同時進出兩輛車的為好。
3、合理規劃,對施工車間和洗車場地、門店等進行合理規劃。
(1)洗車位置應設計有3個以上為好,要是面積不夠,最少也不能少過兩個位置,否則雨後的晴天,是根本忙不過來的。
(2)最好能安裝提升機,無論是更換機油還是噴底盤裝甲,都是給客人顯示你們專業形象的最好方式。
(3)保留貼膜房,而且最好是靠近外面設置,而不是縮在店裡面。在貼膜的時候,關上玻璃大門,行人經過就可以看到了。
4、裝修店面,裝修美容車間時,應多以方便日後的使用為好,並盡可能的考慮到多方面的情況,安排好蓄水(水池)、排水(污水)、濾水(污水)等方面,電器插座還要考慮防潮防短路等問題。
5、設備購買
(1)抽水機2台或以上。以備不時之需,突然壞了,另一台頂上。
(2)地毯甩干機1台。最好是不銹鋼外殼的。
(3)吸塵器2台最好。剛開業時,工少,可以只購買一台,但需要備馬達。
(4)打蠟機2台。車多時或是趕工時,可以同時施工,快點。
(5)拋光機2台。理由同上。
(6)臭氧消毒機或者是高溫消毒機 1台。臭氧消毒機實用和危險度低於高溫機。
(7)泡沫機1台。裝洗車液用。
(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
6、產品購買:
汽車美容最基本的工具:
1:沖氣泵、2:打蠟機、3:封釉機、4:吸塵器、5:拋光機、6:電動扳手、7:熱風槍(貼膜用)8:鹿皮若干塊9:浴巾若干塊(純棉的)10:毛巾若干塊(純棉)11:洗車機12:噴泡機13:相關洗滌液。
7、需要辦的證件
(1)個體工商戶營業執照
(2)組織機構代碼證
(3)國稅、地稅登記證
8、員工招聘,最好在招工時,多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態令店面迅速走上正軌之外,還能順帶的安排他培訓其他的新手。
9、員工管理,要有員工守則,要用制度去約束員工而不是老闆去監督員工。
10、誠信經營,不能唯利是圖欺詐客戶,應該合理收費,並且保證售後。
汽車美容店的前景:
所謂愛車之人,對車都是「七分養護,二分修理,一分愛護」,隨著目前機動車輛尤其是私家車的逐漸遞增,一個被稱為「黃金產業」的汽車美容養護行業,蓬勃發展起來。當前,車市的紅火,必將帶動汽車美容服務業的迅猛發展,汽車美容業成為目前頗具投資價值的行業。
6. 如何經營好一個汽車美容店或汽修
1. 員工要樹立「用戶第一、質量第一」的經營觀念,熱情接待車主,精心維修車輛,確保修車質量。2. 廠長是企業的領導核心,在全廠的經營活動中處於「中心」地位,員工要聽從班組長和主管的指揮,各級都要服從廠長的領導。3. 新員工進廠必須廠部批准,要由介紹人和擔保人,填寫員工登記表,提供身份證、技術等級證明,試用期為1-3個月,試用合格後與廠方簽訂合同。4. 員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤,請假要辦理書面手續,上班不準在廠內打私人電話,不準在接待室閑談,不準在廠內會客。5. 堅守工作崗位,上班要穿工作服,佩帶標志,不準穿拖鞋,不準串崗聊天,不準在客戶車上休息,不準亂動車內開關,不準上班時間作私活。6. 業務接待是企業的窗口,要提高接待質量,對客戶要主動熱情,維修項目確定要准確,工期要准時,報價要合理,交接要細心,車輛進出廠要手續完善。業務接待是接待員的工作,不準員工同車主私下洽談業務,嚴禁以修車為名向客戶索取額外報酬。7. 嚴格執行門衛管理制度,進出廠車輛和人員門衛有權檢查,員工攜帶物品出廠,要登記報告,未經批准不準帶進帶出。8. 車間內嚴禁吸煙,員工要遵守安全管理制度,嚴格遵守安全操作規程,禁止野蠻操作,屬個人責任的零件、設備損壞要根據責任大小按比例予以賠償。9. 加強工具設備管理,建立工具設備檔案。由班組使用的設備工具要辦理手續,責任到人,定期維修保養。由廠部保管的設備要設專人保管,定期檢驗維護。員工要愛護公物,對於工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器,要妥善保管,車鑰匙要專人保管,下班要鎖好車門,防止丟失。屬個人責任的丟失,要視情況予以賠償。10. 嚴禁無駕駛證移動車輛和試車,嚴禁私自將客戶車開出廠外,發生事故責任個人承擔。11. 嚴格履行工作程序,換料領料要審批,備料要填寫備料單,註明車型、年號、年份、零件名稱等內容並上交舊件,市內采購要在2-3小時完成,市外3-5天,報價當天答復,特殊情況除外。配件價格要合理,不能高於市場價格。12. 嚴格執行倉庫管理制度,配件部要熟悉市場價格,領發料要有簽字手續,進出庫要有單據。貨物要做到帳與物相符,倉庫要把好配件質量關,嚴防假冒、偽劣配件入庫。如出現以假冒、錯發、漏收,給企業帶來損失的要追究當事人責任。13. 質量是企業的生命。嚴格執行質量管理、工藝管理制度,把好質量關,努力做到維修一台,合格一台。要認真細致地做好車輛進廠檢驗,過程檢驗、出廠檢驗的工作,減少返修率。返修不計工時,而且要視情況予以處罰。工人要嚴格按工藝程序操作,對於違反工藝程序造成的返修質量事故,要追究當事人的責任。出廠車要有保用制度,出廠後要做好跟蹤服務。14. 要嚴格執行工期管理制度。從接車開始就要向客戶交代完工交車時間。在作業過程中,從配件供應、維修、加工等各個方面保證工期,必要時組織加班加點,保證車輛按期交給車主。對於確有特殊情況不能按期的,應提前通知車主並做好解釋工作。15. 要保持工作環境的整潔衛生。車間及車場的衛生要劃片定點落實到班組,作業區要保持干凈整潔,經常打掃,不準地上有油污、垃圾,廢油要倒置在指定的地方。16. 在修理過程中發生的追加項目,應首先申報,經廠部與車主聯系取得同意後方可繼續加工。在維修過程中如發生了質量事故,如損壞丟失了零配件等情況,班組應首先報告,廠部經調查落實後,根據責任大小予以處罰。17. 全體員工要模範遵守國家法規法紀,嚴禁在廠內及宿舍內賭博。18. 以上各條除註明罰款比例外,其他如有違反,根據情節輕重在5~200元處罰,情節嚴重屢教不改的要予以辭退或除名。
7. 怎麼樣開好一個汽車美容店,需要些什麼
你好,很高興回答你的問題
首先,在一般的中等城市,汽車美容還是一個新生事物版,但發展得很快。汽車美容從權廣義上來講很寬泛,最基本的是洗車,但是對於中高檔車來說,要保護好愛車,就要到專門的汽車美容護理店。專業的美容護理店必須有專用設備,能採用專用的護理材料對汽車完成打蠟、劃痕修復、內飾清洗、發動機清洗、貼膜、車身改色、車內改裝等工序。一定要區分與路邊洗車店的差別,要做到美容工序更專業,避免對汽車漆面造成損傷。真正的做到汽車美容、保養作用。美容並非高消費,相反,能為車主省錢。
其次,投資分析,我朋友投資一家汽車美容店,花費一二、三萬,一般是加盟國內或國際上某個專業連鎖機構,交一點加盟費後,即可得到該機構的技術、設備和原材料方面的支持,在收費上,一般要按照機構制定的統一標准收費。
最後,在發達國家,汽車保養重於修理,人們寧願把錢花在汽車保養上,以節省汽車修理費,而國內,這種觀念還不太被接受。隨著汽車輛數量增長速度越來越快,這個行業也會越來越熱。
8. 想開汽車美容店!如何做
汽車美容店前期調查細節(不宜照搬)
一、當地市場調查
根據當地的汽車美容情況進行調查,市場上缺什麼東西?什麼東西賣得最好,什麼東西是最主要的,目前市場上的產品主要以什麼為主,目前的汽車美容店裡用的最多的產品是什麼?賣的最好的產品是什麼?這些產品的價格是什麼樣的?做一個系統的總結,最後形成一個數據形式的東西。。目前市內有多少家汽車美容店,有多少家汽車維修店,有多少家汽車4S店,目前的汽車保有量為多少?你們當地的汽車美容店哪家做的最好,為什麼?是服務還是技術還是產品?車主的需求是什麼?當地缺什麼樣的美容店?(很關鍵)
二、店面門面 施工車間布局調查,客戶以及會員的數量,每天的消費額。
調查完這些汽車美容店以後,就可以調查他們的店面的規模以及他們店面規模的大小,店面是怎麼樣的形式對外開放的,施工車間是什麼樣的?對你將來可以有個對比,是做的和他一樣還是做的比他好,另外關鍵的一點就是每天的客戶數量,包括洗車和美容以及其他業務的調查。至於消費額的話這個比較難調查,可以去和他們的員工聊天,用各種方法進行調查。
三、店面形象,店內裝修布局,店面硬體情況,工具調查等
了解當地所有店面的店面形象是什麼樣的?店面內部的裝修布局是什麼樣的?水和電以及下水是怎麼排的?店面內部的裝修是什麼樣是高檔的還是低檔還是特色的?顏色的搭配等等。。另外關於工具和儀器方面是根據店面的不同,這個方面暫時不需要去管。
四、店面人員素質以及人品調查考核,(特別是店長和主管主要人物)
店面人人員的素質和人品進行考察,在考察的時候技術和品質兩者都要抓。。
五、車輛施工數量結構調查,分析這些店當地的情況
調查當地店面的施工數量,一天有多少洗車的,有多少辦會員的。。這些會員都是些什麼車,高檔低檔還是?從這個方面我們可以看出這個店面的服務層次和收費價格到底是怎麼樣的。也可以從這個角度就可以看出這個店面的定位是什麼樣的,也就是我們所說的是針對什麼樣的人群,什麼樣的客戶群。。
六、產品推廣流程制定和調查監督,施工流程發布和監督,回訪流程監督
這個需要專業的調查機構進行調查(不宜採用)
七、店面組織架構調查
主要是調查最火的店和一般的店需要的員工布局以及項目設置,哪個項目做的最好,哪個產品賣的最好,店面員工的分布,洗車工幾個,美容幾個,裝飾工幾個,前台幾個,店長幾個。可以根據這些來確定自己的事。。
八、店面管理制度制定和 發布實施(不能照搬)
九、店面的定位,店主的理想化和規規范化
9. 怎樣才能經營好一家汽車美容店
選址前要考慮服來務對象自——汽車分為低、中、高、豪華汽車;其次還要了解服務區域人們的消費習慣和消費水平。對於「車流」就是「客流」的原則我們要謹慎,的確在車流較多地段開汽車美容店要比在車流普通地段佔有優勢,但是如果車流較多地段交通很不方便甚至是經常擁堵,這樣的話,不但沒有達到盈利目的,還加劇了道路擁堵問題。所以對於汽車美容店地址首要遵循「交通方便、停車方便」的戰略。如汽車市場周圍、城郊公路旁、加油站附近甚至是城市主幹道交叉口,客戶可以隨時停車最好。
天下沒有獨一份的生意,汽車美容行業也存在著激烈的行業競爭。所以在選址前也要對同街道的對手們做一個充分考察,對比多家同類店的經營業績,產品價格上也要了解並制定出自己今後的產品價位。