Ⅰ 美容師如何服務好顧客
一、專業的美容知識
作為美容院的美容師只有專業的美容知識才能夠讓顧客安心,才能贏得顧客的好評,所以作為美容師你需要有著專業的技術,專業的美容相關的知識和比較扎實的手法。只有這樣美容師才能留住顧客,才能讓顧客有所留戀。
二、美容師需要細致服務
作為美容師們在給顧客服務的時候需要你的細心和專注,所以美容師一定要學會細心,不能粗心大意,如果太地粗心大意都會讓顧客缺少安全感,讓顧客下意識的不在願意接受你的服務,所以美容師做什麼事都需要從細節出手。比如說:顧客地休息區等位置,杯子裡面沒有了水,作為美容師你看到後其實很隨性的都可以給顧客在倒上,如果是細心的美容師她會那麼做,只要你做了顧客會對美容院和你的應象比較深刻,心裡都會有一種感覺來對地方了一樣,作為美容院有些時候需要去多培訓美容師一切從小事做起,做細節做起。
三、利用微信和顧客交流溝通
美容師們可以藉助現在的互聯網社交平台,特別是現在比較火的微信社交軟體,作為美容院可以藉助微信或者是利用微信,利用微信和顧客交流溝通,也可以給顧客發一些美容院的不定期的促銷活動,也可以邀請顧客一起來參加美容院的促銷活動。微信最主要的功能是服務,可以將美容師的在崗信息通過微信進行公布,所以美容院要學會用微信營銷,要學會讓顧客加你美容院的微信號,以後也方便和顧客溝通。
Ⅱ 美容師如何跟顧客聊天
剛開始不要有過多的話,說話也不要太誇張,有些顧忌跟反感,了解顧客,挑一些顧客喜歡的話題聊
Ⅲ 顧客說你們很煩,美容師怎麼應對
作為一為美容師首先還是應該保持微笑,這是職業的最基本禮貌,之後可以詢版問顧客為什麼煩,顧客的煩權,肯定都是有理由的,找出煩的根源,之後再開導開解。平心靜氣的和顧客聊天,你是幫顧客解決問題的,應該讓顧客感受到你的幫助、熱情。
Ⅳ 美容師怎樣和顧客說卡誰知道告訴我一下,謝謝!拜託各位大神
美容師在向顧客推銷卡的時候,其實重點不是在於那張卡上面,而是你要站在顧客立回場上,找到顧客真正答需要的東西。那麼首先你本身的能力要過硬咯,對你所推銷的產品要全方位的認識。手法上柔和嫻熟,態度溫和,有責任心;要做到真誠、親切、有親和力,善解人意;衣飾整潔干凈,注重自身保養等。 其實銷售中最重要的是和顧客的溝通,要注意聆聽。只有你確定你了解顧客,讓顧客完全感到你確實了解他的需要後,你的訊息才會被視為無價之寶。 還要注意一些細節,比較熟記顧客的名字,別怠慢每一位顧客。 具體的你可以查看: http://www.138job.com/SPbeauticians/ 有很多美容師銷售技巧的文章,希望可以幫到你
希望採納
Ⅳ 美容師關心顧客的簡訊
不管在哪學習,一定要認真考察,至於好的學校,好的教育機構等等都會有一定的標准哦:內
1.好的學校機容構肯定要有資質
沒有資質的學校都是在耍流氓,萬一後期出現問題,你想走法律途徑,你都找不到人,怎麼辦。
2.要有好的講師
因為美容行業的技師,不管技術再好,講的不好,學員領悟不到,等於學不到。
3.好的學習環境
對於學習能力偏弱的學員,一定要注重這點,因為好的學習環境可以提高學員的專注度。
建議:最好到知名度高的學校,可以支持試聽課的,多聽幾回,相信你可以遇到適合自己的學校。
希望我的回答可以幫助到你。
Ⅵ 新手美容師如何與顧客溝通
找到他的優點,開口就誇,贏得好感,便於開展工作,挺管用的不信試試。還有其他 請追問具體指導
Ⅶ 美容師應該怎樣才能走進顧客心裡
美容師跟美甲師、美發師都有個共同點:愛跟顧客聊天!沒錯,不少美容師會跟顧客聊天,然後可以順著話題推銷自己的店裡的產品。如果碰上愛聊天的顧客當然最好,如果遇上不愛說話的顧客就只能憋著一口氣了。想成為一名受歡迎的美容師,必須先知道顧客愛聊什麼話題!
一、阿姨大媽愛拉家常
不少中年顧客愛去美容院聊天,這類顧客大多有著不錯的經濟實力,兒女多已工作、成家,邊養生美容邊話話家常,成了她們一種享受退休生活的特殊方式。所以,這些阿姨大媽們在美容護理的時候都喜歡跟美容師或者同行朋友拉拉家常。
二、白領OL不愛談工作
白領OL是美容院的一大消費人群,職場女性平時上班已經夠忙碌了,來到美容院就想放鬆一下,所以她們不願談論關於工作的話題,更願意聊一些女性時尚、美容護膚、情感八卦之類的話題。
【美容院里的「點贊」話題】
1.八卦、時事新聞
娛樂八卦、時事新聞、美食,甚至電視劇,這些瑣碎的事都是可以說來道去。做美容時閑著也是閑著,除了睡覺,顧客也願意找點話題打發時間。
2.家居保養方法
想變美,光靠儀器或美容師按摩肯定達不到最佳效果。如果美容師能給出家居保養、美容的一些不花錢的小方法,那麼顧客會欣然接受。
3.孩子和解惑
已經有了孩子的女顧客,一般都很願意跟美容師聊聊自己家寶貝。不過,許多美容師還只是90後的小姑娘,這話題只能淺嘗輒止。年紀較大的美容顧客常常把年輕的美容師當做自己的晚輩,當美容師遇到困惑時,他們很樂意幫忙答疑解惑。
【美容院里的「拉黑」話題】
1.化妝品
我家的化妝品是進口的、自己研製的、市場上獨一無二的。」美容師說著說著就開始推銷化妝品或年卡。這是大部分人對在美容院聊天的感受。
2.見面就叫「姐」
一進門都叫姐,不論你年紀多大。女性最不希望的就是暴露年齡,所以美容師動不動叫「姐」的就很有可能會踩到「地雷」了。
3.個人隱私
有些美容師十分好奇顧客的職業、收入等隱私,顧客對此十分反感。情感方面的隱私話題可以聊,但話匣子一定要由顧客先打開。
4.其他美容院的劣勢
誇贊自家儀器和化妝品的同時,不忘對其他美容院評頭論足,這樣的競爭方式會讓顧客對這家美容機構的好感度大打折扣。
Ⅷ 美容師怎麼樣才哄得顧客開心
怎麼哄顧客開心
Ⅸ 美容師加了顧客的微信怎樣發信息呢
發一些美容常識,以及你們店裡得一些美容活動(不能一味只發廣告)