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美容師約顧客話術

發布時間: 2021-01-14 17:06:19

美容師怎樣跟顧客溝通的話術

服務行業與客戶溝通要注意,傾聽,切記不要自己滔滔不絕說的太多,要通版過詢問,傾權聽了解顧客的需要,明確需求後,在結合你產品或服務的特點解決顧客的問題,提供他需求的價值。要明白顧客願意掏錢購買的是他認為有價值的東西,能給他幫助。真正的給顧客幫助他才會信任你,才會給你口碑,你的服務和銷量才會做的更好,如果剛入行這方面不知道如何下手,可以去某寶上搜搜溝通視頻技巧或銷售技巧視頻之類,有很多可以學習的資料,剛開始我做銷售也是什麼不通,不知道怎樣很客戶溝通,通過不斷的摸索和實踐就慢慢有些門路了,希望能對你有些幫助。

② 我是剛學美容師 應該怎麼跟顧客聊天

作為美容師,每天會接觸各式各樣的顧客,美容師需要通過聊天了解顧客的需求,聊天的方法有很多,比如從天氣入手切入聊天,還可以通過幫助顧客切入,或者贊美顧客等,具體的正確和顧客聊天的內容如下:

1、天氣切入法

例如北方的冬天,美容師可以對顧客說:「姐姐,今天外面真冷,趕緊進來暖和暖和吧!」然後再給顧客端一杯熱水接著說:「姐姐,喝杯熱水暖和一下。」言語配合行動,真正給顧客帶來幫助,顧客是不會反駁的。後續進行交談,顧客的抵觸情緒或者戒備心就會自然而然放下。

2、幫助切入法

當顧客一進店門,看到顧客提了很多東西,可以走上前說「姐姐,您今天買了這么多東西,我幫您提一下吧!」或說「東西可以先放在櫃台前,我幫您看著,您就放心吧!」顧客聽這話,即便不讓我們幫她拎東西,但是內心也會認可我們的。

3、氣質贊美法

贊美顧客漂亮不如稱贊她有氣質,漂亮是外在的,而氣質是內在的,只有知識、修養達到一定程度的人才有這種氣質,所以很多顧客更願意別人贊美她有氣質。

4、快樂分享法

看到顧客臉上的笑容,問她:「看您這么開心,是不是今天有什麼喜事啊?」這是描述事實,如果後面再跟上一個快樂的假設,顧客會更加開心,誰都願意把自己高興的事、得意的事分享給別人聽。

5、贊美同伴法

「你倆一起逛街,一定是感情最好的朋友。」很多時候結伴來店的顧客,往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人,所以一定不要忽略她的同伴。尤其是帶小孩的客戶,一定想辦法贊美她的小孩,甚至跟她的小孩互動。

注意事項:

1、服務剛開始不要急於與顧客進行聊天,因為此時顧客緊張的心情還未平靜。正確的方法是在剛開始的3-5分鍾內不與顧客交談,先給顧客按摩頭部,讓顧客平靜下來。

2、在聊天時,不要公式化地對待顧客。為顧客服務時,自己的答話過於公式化或敷衍了事,會令顧客覺得自己的態度冷淡,沒有禮待她們,造成顧客不滿。要隨著所說的內容,在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣,沒有抑揚頓挫是沒趣味的。

③ 美容師如何贊美顧客贊美顧客的話術有哪些

美容師如何贊美顧客?是抓住客戶的心的第一步,美容師想要成功的銷售成品,首先要學會怎樣銷售你自己,除了營造個人的形象氣質和使用專業的美容知識讓客戶獲得好感外,也要學會些贊美客戶的話術,這也是能否讓客戶購買你的產品的關鍵。那美容師如何贊美客戶提高業績呢?今天,小編整理一些贊美顧客的話術,供大家參考:

1、姐,您這衣服真好看,真有品味,正好襯托出您與眾不同的氣質。
2、姐,您今天看上去很棒,感覺很好哦,誰都喜歡你這樣的人。

3、姐,你化的這個妝真好看,搭配你這身衣服,還有飾品(項鏈、耳環、手鏈等)顯得非常有氣質。

4、姐,你的臉很有立體感,很有藝術,輪廓很上鏡,現代中有隱約有些古典美。

5、姐,聽說您的兒子考上了XX重點學校,真棒!

6、姐,您是在那家著名的XX公司工作啊,真厲害啊!
7、姐,您很友善,說話做事不擺架子,讓人很容易接受,誰都喜歡你這樣的人。

8、姐,您發質真好,平時很注重保養吧,發質好也說明了您身體的健康。

9、姐,您可別這么說,您這不是胖,是豐滿,是福氣,跟個菩薩一樣,給家裡招財,說跟您一起運氣都會好的!

10、姐,這條圍巾是您自己選的嗎?顏色跟您很相稱,真是有眼光。

11、您做美容就是享受,就像在一塊玉上做美容,您老公可享受了
12、姐,感覺在哪見過你,想朋友一樣,遇見就有親和力,印象特別深刻。

美容師在贊美女性顧客時,要根據女性顧客的發型、著裝、飾品、化妝、體型、膚色、氣質等進行適當的贊美,對於帶小孩來美容院的顧客,也要誇贊小孩可愛、聰明、漂亮等。

④ 美容師如何預約 話術

XX姐,你好!我是XX公司的XX院長或美容師,不好意思打擾你了!`````
具體的,隨機應變,最好和顧客相熟的人打電話··
陌生顧客,前台或院長打。
可以簡訊邀約··

⑤ 美容師怎樣把自己介紹給顧客話術

「先做下簡單的自我介紹吧!」類似的話語,我想大多數求職者都不會陌生。其實所謂的自回我介答紹其實就是你向企業推銷自己的一個過程。今天巨美美容學校的李老師就跟大家介紹一下,美容師該怎樣作自我介紹。
1.性格特點:本人踏實敬業,觀察力敏銳。能夠很好地配合團隊工作,從整體利益出發做好各項工作。有積極的工作態度,願意和能夠在沒有監督的情況下勤奮地工作。
2.工作經歷:擁有2年實際美容師經驗,主要負責接待顧客,提出皮膚保養及治療法,且有針對性的銷售產品。因手法嫻熟,服務態度好,得到了顧客的極大歡迎。本人十分熱愛美容行業,服務意識良好,誠心尋找志同道合的美容院。
3.身體健康,頭腦靈活,精力充沛,能吃苦耐勞。擁有2年實際工作經驗,熱愛本職工作,對顧客熱情周到,曾被評為「美容院優秀員工」。並且銷售能力強,善於和顧客溝通。

⑥ 美容院美容師和顧客增進感情的話術

你是店長啊?借位思考,假如自己是客人,你希望美容院怎麼跟你說話呢,嘻嘻,更多話術可以看我空間哦