Ⅰ 社區商店服務功能應有哪些
相信大家也看到了，近些年來，隨著社會的進步，生活方式和消費結構也在不斷的發生改變，消費者的需求也在不斷發生改變，逐漸趨向便利化，尤其是當代的年輕人，這個群體往往不在意高一點的價格，而是更注重它的方便性和快捷性。因此，在傳統的零售模式中，社區便利店便因為它獨特的市場定位和獨樹一幟的商業模式，在這個艱難的市場夾縫中得益存活。
第一模式：准確的定位銷售商品
就目前而言，社區商店主要經營的范圍是食品和日用品，和傳統類型的大型超市相比較，規模小，產品種類少，並且沒有價格優勢。但是它卻基本上能夠滿足社區居民的需求，根據所在社區居民的平均消費水平來進行定位。社區商店的第一目標為社區居民，社區商店了解顧客的家庭狀況，生活習慣以及日常喜好，並以此來調整產品的結構，從顧客購物的便利性和自身盈利性出發，和大型超市等競爭對手錯位競爭。
第四個模式：在細節上花巧心思
陳列設計往往不僅僅是一個商店或者超市形象的展現，更是吸引顧客光顧的利器。就社區超市而言，它的裝修設計的生活氣息往往會更濃烈一些，店內的氛圍要更加溫暖柔和，陳列設計更多的照顧到了大家的審美，不會太過花哨，同時主要的商品信息傳達更加准確。除此之外高度也是一個這樣問題，一般社區商店的貨架不會太高，太高了既會阻擋顧客視線，也會影響顧客拿取，降低購物體驗。還有就是社區商店商品往往更加干凈整潔，例如;在社區商店購買了一聽可樂，你可以直接打開飲用，不再需要用手把表面的灰塵擦掉，又或者可以直接得到一根吸管。雖然只是一個小小的細節，但是卻能夠給消費者不一樣的購物體驗。
所以，只要好好的分析市場，擁有創新精神，抓住時代發展的潮流，付出自己的行動，在這種大趨勢下，你就會是下一個成功者。
Ⅱ 美容院如何拓客
一、低門檻拓客法
1、美容月卡：以包月的方式提供美容服務。
2、美容季卡：以三個月為一個周期，以優惠價格提供美容服務。
3、美容半年卡：以半年為周期，提供優惠服務。
4、美容年卡：以包年的方式提供美容服務。
5、1元美容：每天只需要1塊錢，一年總計365元，就能享受全年美容護理。
根據低門檻原則，還可以推出58元卡、88元卡、98元卡等類似的項目，採用低門檻拓客的方式，用低價將顧客吸引進店，在提供服務的過程中尋找銷售機會，進而創造利潤。
二、獎品拓客法
1、進店禮：顧客只要在活動期間進店了解，填寫資料即可領取小禮品。
2、砸金蛋：顧客在店內消費達一定金額即可參與砸金蛋活動，贏得獎品。
3、抽紅包：顧客充值辦理會員即可抽取現金紅包。
4、抽獎箱：顧客在店內消費就能參加抽獎，贏得預設的獎品。
5、消費贈禮：消費特定項目即可獲得相應禮品。
三、透支拓客法
1、儲值卡：顧客在會員卡內進行儲值，根據儲值額度，可以享受全場項目、產品不同程度的折扣優惠。
2、返點卡：顧客在美容院儲值相應額度，在消費滿一定金額後，即可獲得返點，返點可用項目或產品形式體現，提升儲值卡的附加價值。
3、保值卡：顧客在美容院預存較大額度資金，做完2年或3年護理後，就可退還全部預存金額。
4、終生護理卡：在美容院一次充值規定金額，可以終生享受特定項目不限次數免費服務。
5、無限制護理卡：顧客一次性繳納1萬元，就可以在一年中不限次數、不限項目選擇服務。
四、老帶新拓客法
1、親友卡：顧客在美容院辦理年卡，可贈送親友卡月卡一張。
2、抵充法：顧客辦理年卡時，只要轉介紹一名顧客，就可以抵充一定金額，直接減免辦卡費用。
3、閨蜜卡：雙人辦卡享受特定優惠價格。
4、老帶新獎勵：老顧客介紹新人，可獲得一定產品、項目或實物獎勵。
5、拼團：老顧客帶領3名以上新顧客拼團，可以每個人以100元的價格享受特色項目體驗套餐，團長額外贈送禮品。
(2)美容店從賣貨思維到服務年卡思維擴展閱讀：
美容院的錯誤拓客方式
錯誤一：透支未來的卡項設計
比如x婷以前推行的終生卡很吸引人，但卻把未來的銷路堵死了。很多會所推出全返、充值送很多金額和次數，以至於一個顧客一次消費後三年都不會再消費了。還有時下流行的免費模式，願望是美好的，那就是獲得流量，但流量如何轉化，顧客如何從流量變成粉絲，需要真正的品質，卻是一般店家不具備的。
錯誤二：方案太復雜
一次開業活動密密麻麻一大張優惠政策，連老闆自己都記不住，更別說顧客了。看了也沒有印象，更不會去傳播。簡單才會有力量。比如「請全城人民免費吃披薩」，「請家鄉人民1元旅遊」就比一紙復雜的方案有效得多！
錯誤三：只賣價格不賣文化
用價格吸引的就是佔便宜的顧客，真正的優質顧客對價格不在意，或者說更在意你是不是太便宜了，太便宜的他們不會選擇，無論你說得有多好。優質顧客往往被一個活的的文化主題所吸引，因為認同而選擇。如果不能明確你在傳遞什麼樣的價值理念，那麼永遠也吸引不到同頻的顧客。
Ⅲ 新零售系統的基本邏輯思維是什麼
一、新零售系統的破局
現如今的局面對線下門店帶來不可估量的影響，階段式購物被遏制，實體店流量數據不斷的式下跌，致使資金鏈風險。
95%的多個環節公司企業無法正常的復工，才不得不減薪裁員，公司企業相繼進行急救方案，新零售是十分關鍵的一個方式。
微銷神打造的新零售系統能夠對接所有的第三方電商平台，滿足客戶一城多用的新的商業模式。
二、新零售系統有什麼特性
1.傳統式零售業與新零售系統
從賣家層面來講，傳統式零售業是一類大量成批買入小批量化賣出去的行業形態。
我講的新零售系統跟其他人不太一樣，不處於賣家層面，也並不處於營銷渠道層面，反而是處於買家層面。
對買家看來，從高層戰略決策下調到輕微度戰略決策就叫新零售系統。從這種方向看來，不存在2C跟2B之分。
2.高層戰略決策與輕微度戰略決策
如何理解高層戰略決策？如何理解輕微度戰略決策？
大致劃分為這5個要素：會不會是剛性需求？會不會是高頻率？貴有多貴？戰略決策程序流程會不會是復雜化？市場競爭有沒有白熱化？這些等。
但凡能夠把高層戰略決策下調到輕微度戰略決策，那就是新零售。反過來說把輕微度戰略決策變成高層戰略決策，顯得跟2B相同，戰略決策程序流程十分復雜化，那麼就並非新零售。
3.人場貨邏輯關系演變
3-1：人的邏輯關系改變了：傳統式零售業是單純性買家+低維一員用戶流量。新零售系統是行業合作方+高維空間多員用戶流量。
3-2：原先是付錢就可以了，目前即便不付錢，你同樣是我的行業合作方，比如說美團網、拼多多平台的拼購。
3-3：場的邏輯關系改變了：傳統式零售業是購物型實體店，促銷員式售賣。新零售系統是創意文案即終端用戶，情景即實體店。
原先未到店裡邊來，就沒有辦法交易。
目前創意文案即終端用戶，創意文案跟促銷員是相同的。沒有選購情景下，依然能賣貨。買家有很有可能見到一兩個創意文案就購買了。
貨的邏輯關系改變了：傳統式零售業是功能性交易+知名品牌交易。新零售系統是功能性交易+自我認同交易+主題內容交易+貼心服務交易。
原先選購物品要不認功能性，要不認品牌。目前不太一樣，年輕群體喜好主題內容交易和貼心服務交易，自我認同交易垂直度比原先更加細致。
Ⅳ 美容院店長怎麼培訓員工，改變員工的思維和配合度
用人技巧一：觀察、培養
什麼員工適合做什麼事，哪些人應該在什麼崗位，這些都需要店長通過觀察，才能發現員工的特點與優勢，並根據個人意願做出合適的安排。對於她們的潛能，或者發展意向，店長也可以根據美容院的發展情況，給予一定培養。
用人技巧二：包容、提醒
金無赤足人無完人，再優秀的員工多少都有她的缺點，在不涉及大原則、大方向的情況下，店長並不能因為她的一些小問題而否定她整個人。只有包容，並給予善意的提醒，讓她成長起來。
用人技巧三：贊美、建議
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。恰當的贊美會讓員工變得更自信、更努力、更向上，也是讓員工迅速成長的方法之一。當員工進步到一定程度的時候，有些以前沒有的問題，或曾經的小問題，都可能會慢慢凸顯，這個時候需要多給予建議和引導，讓員工更加成熟。
用人技巧四：溫情、事業
一說到留人手段，除了待遇，還經常說情感留人。當員工的收入已經到了一定程度的時候，精神層面的需求就會顯得重要一些，所以店長要用真感情去交往，把員工當成家人對待。
此外，還應該對員工個人的職業有一定規劃，讓她們不僅僅把這份工作當做工作，而是事業。
在運用這些技巧的時候，店長還有記住「己所不欲，勿施與人」，也要以身作則，給員工樹立好的形象，起正確引導作用。
Ⅳ 做美容還需要互聯網思維
根據美國互聯網廣告局(IAB)和普華永道會計師事務所共同發表的報告，2006年美國的互聯網廣告收入比2005年大漲了35%,2006年，美國互聯網廣告收入達到創紀錄的169億美元，2007年互聯網廣告的強勢增長還將繼續。
西風東漸，趨勢歸同。中國互聯網廣告增長的拐點也磅礴而出，許多門戶與垂直性網站的互聯網廣告都是30-100%地大幅增長。
「我知道我的廣告費至少浪費了一半以上，但我不知道究竟浪費在哪裡？」怎麼投放互聯網廣告？投到哪些網站？現在許多廣告主投放互聯網廣告就像「盲人騎瞎象」，沒有認真地研究互聯網，而是跟風，既然大家都在投互聯網廣告，我也投吧，至於投在什麼網站，效果怎麼樣，並沒做好廣告監測與廣告效果評估工作。
新媒體，新規則，傳統思維的定式不再適用，尤其互聯網廣告，更是一門多行業交叉的學科，需要開拓性的思維，嘗試性地創新。如何培養最好的互聯網廣告嗅覺？我從以下幾個方面來談：
一、硬廣告的投放
1、投放網站的頻道選擇
避免「首頁誤區」，門戶網站與行業網站首頁廣告價格最貴，許多廣告主不懂，只覺得投廣告就應該投首頁，其實許多網站首頁的流量並不是一個網站最大的。
運用ALEXA等第三方流量統計工具，找出各頻道流量的比例，從而推測出各頻道流量的大小，再投放廣告到相應的頻道去。前一陣一個著名IT論壇傳出某知名IT網站，利用三級域名做假，把娛樂與色情流量隱藏到三級域名，因為ALEXA只能觀測到二級域名，這個網站就隱蔽地用娛樂流量去冒充商業流量，騙廣告主的錢。這就需要投放互聯網廣告的人需要不斷學習與觀察，有豐富的互聯網知識、經驗來做出判斷。
2、投放網站的流量判斷
走出「ALEXA誤區」，面對許多網站都進行ALEXA作弊的中國互聯網現狀，判斷出一個網站的流量並不容易。雖然目前有多種第三方流量統計：如ALEXA，AC尼爾森,chinarank等，但沒有一個最權威，需要用幾種工具綜合運用來加以判斷。通過對互聯網行業長時間的觀察，針對ALEXA最近幾次作弊事件暴露出的眾多作弊網站，投放互聯網廣告時應更加謹慎一些。
也可以通過社區回貼的質量、數量做為對網站流量的判斷依據之一。
3、選擇有效受眾集中的個人網站
有效受眾指在互聯網的所有受眾中，那些對自己廣告訴求內容比較關注和敏感的人群。比如美容網站，那麼賣化妝品的廣告效果比較好，如果是母嬰論壇，那麼賣奶粉的廣告是比較合適的；對書評類的網站，訪客大都是讀書人，所以書的廣告是最合適的。
個人網站的CPM極其便宜，有效受眾集中的個人網站的廣告價值嚴重被低估，投放這些個人網站的廣告絕對超值。只是挑選出適合廣告主投放的個人網站需要花費許多的時間與精力去統計與分析。
4、採用合適的廣告語
不同的廣告語會產生不同的廣告效果，這是傳統廣告非常熟知的，此處不多講。
5、重視搜索引擎廣告
搜索引擎廣告應該是最有效、性價比也相對最高的一個廣告載體。通過搜索，把不同興趣、不同消費行為的用戶加以區分，從而搜索出用戶最感興趣的內容與廣告。網路與GOOGLE聯盟，根據網頁的相關性展示出相關產品的廣告，因此投放的效果比較好。所以網路的股價能上300美金，GOOGLE的股價能上700美金，廣告主越來越認同精確的pipeline廣告。
6、合理運用第三方統計工具，進行有效的廣告監測
最重要的是一定要進行廣告監測與反饋工作。採用第三方監測與統計系統，查詢廣告的效果與流量，進行廣告效果回饋。
二、軟廣告
1、博客營銷
博客作為一種新的傳播方式，近幾年得到了長足的發展。目前新浪、騰訊流量最大的就是博客頻道。眾口相傳的口碑傳播方式是最有效的營銷方式之一。「
博客營銷的延伸：播客營銷，如KU6，56的播客分成等。
博客營銷目前應用的一些企業有：五糧液集團、福克斯、長虹、酷訊等。
2、社區營銷：
在中國，43.2%的網民經常使用BBS，這意味著多達6千萬網民是各大BBS的常客，在這一力量的帶動下， BBS的應用已深入人心。BBS的參與基本是中國網民上網的主要目的之一。BBS也成為互聯網一種主流的基本應用。奇虎、天涯、大旗目前正在做方面的嘗試。
社區營銷目前應用的一些企業：寶馬、蒙牛、長虹、三星等
3、發貼大賽：
企業通過發貼比賽，在眾多BBS中進行廣告宣傳。雖然有一定的廣告作用，但也存在這樣的情況：1、發貼可能會被管理員刪除。2、在眾多的貼子中是否會引起潛在用戶的注意？3、消費者對無處不在的廣告已產生避之不及的逆反心理，鋪天蓋地的廣告能否取得腦白金廣告的轟炸效果？ 目前有豬八戒、K68、任務中國等威客網站在進行這種嘗試。
4、網路口碑：
網路中前段時間傳出海爾公司的資料《網路管理推進平台文件》，各項規章制度有數十條對海爾各地網路管理員的規定，包括各種關於海爾對於海爾負面文章的屏蔽，操作方法及策略都清清楚楚，對於做得好的管理員還有額外的獎金。奧美公司的網路公關：通過一大幫專職與兼職的人在有影響力的網站進行發貼與回貼，來達到宣傳廣告主的目的，有時也用來打擊競爭對手。
不管黑貓還是白貓，逮住老鼠就是好貓。只有通過實踐檢驗，才能得到最有價值的互聯網廣告投放通道，才是真正最有效的實戰式營銷。
Ⅵ 美容院，為什麼經營越來越困難
傳統美容院現在已經進入了一個經營發展的瓶頸期主要原因有以下幾點
1、經營模式滯後：回傳統美容院經營答上很難有突破，老闆的固有化經營理念難以改變，導致墨守成規，更多的考慮可能是牽一發而動全身。
2、營銷模式的滯後：傳統美容院目前很少能結合當前先進的營銷理念和營銷方式，依然依靠長久以來的營銷方法進行拓客，比如節日降價促銷活動等等，效果也越來越差
3、美容師等員工難招難留問題：傳統美容師入行門檻低，工資高，從業人員素質差等原因導致美容師跳槽很快，技術難以作為店內優勢，員工的離崗還會帶來會員的流逝等問題，給美容院經營雪上加霜
4、技術含金量不高：傳統美容大多依賴於院線美容產品，很多美容院為了提高盈利點，選擇產品價格比較低廉，效果比較差，從而導致顧客體驗感和效果不好，導致會員大量流失，很多技術被同行模仿太快，價格戰成了拓客的主要方法。
5、經營成本水漲船高等等諸多情況錯綜復雜，既有主觀因素，有存在客觀市場原因。
這些只是一方面，希望能對你有幫助
Ⅶ 美容院銷售技巧，話術…
面對憤怒中的客戶應該怎麼做？
在銷售的過程中，時不時的都會遇上一些脾氣不好或者正在生氣的客戶。也許客戶生氣的原因和你並沒有什麼直接關系，但因為你是銷售人員，在客戶心中不自然的會把你當成踢貓效應的對象。最終可能會讓你自己感覺很不開心。而且，在這個過程中，不管銷售人員多麼耐心的，多麼有禮貌，客戶都會不管不顧的吵你開炮。
一般而言，生氣狀態下的客戶都是不講理的，他們總是能找到很多可以生氣的點。尤其在他們心情特別不好時，影響他們思考的不是正常的大腦皮層，而是原始的沖動。這時候，銷售人員的通情達理往往不能對這些客戶起到作用，原因就在於前面剛說的，當客戶生氣時做的決定和冷靜時解決問題的想法是很不一樣的。
互幫互助銷售培訓通過對這種類型客戶大量的研究，最後總結出了以下幾種解決思路：
第一，找出客戶生氣的原因
處於憤怒狀態的客戶一般都急於的發泄心中的不滿，表現出大喊大叫，貶低別人等狀態。這時候，聰明的銷售人員他不會被表象所迷惑，而是能夠透過現象看本質，去找出客戶的生氣原因。大多數時候，客戶並不是因為不滿才生氣，而是一些事物與自身期待的情況不相符。如果能把握住這一點，銷售人員在處理這種客戶時，就會變占據主動權
第二、耐心傾聽
讓客戶吐露心中的不滿意，是平息客戶憤怒情緒的一種重要形式。其實，有時候客戶生氣也是為了能讓別人聽他訴說，他會潛意識的認為這是別人願意聽他訴說的唯一方式。這時候，要想讓客戶平靜下來，最好的辦法就是耐心的去傾聽。當客戶感覺你在意他的訴說時，他的情緒可能會慢慢冷靜下來。尤其中間你給他一些肯定式的回應，他會感到特別滿足。
當客戶訴說的越來越詳細，這時候你可以重復一下他的問題，以表示你在耐心聽他講話。這種技巧是與別人良好相處的方法之一。
第三、找出客戶真正的需求
當你成功的讓客戶感覺你在聽他訴說時，這時候你應該顯腰明確一個問題，就是客戶希望在你這里得到什麼。此時，你可以適當的問一下，「您需要我為您做些什麼嗎？」這樣可以比較簡單直接的了解到客戶的真正需求，還能讓喋喋不休的客戶停止下來。而且，經過前面一段時間的緩解，客戶的沖動性思維慢慢向理性思維轉化過來了。這時候也不會出現自己降低感情去說話做事。
對待憤怒型的客戶，一定要有足夠的耐心和脾氣。如果說，客戶說你一句，你兩句頂回去。這個別說成交了，最後你們可能會打起來。有時候會在商場里看到一些商家和客戶發生了爭吵。這是很影響店面形象的事情。尤其對於商家而言，並不是只得罪了這一個客戶，在其他客戶心理形象也是大打折扣，因此，一定要切記。
Ⅷ 美容院拓客一般都有哪些好的方法
美容院拓復客不少是藉助小程序、海報等制在用戶的社交圈進行傳播，比較常見的玩法有注冊有禮、拼團、分銷、異業合作等，等有了流量還需要維護客戶，促進到店、轉化、留存、復購。你可以根據自己的需求進行選擇，多試用幾家，找到適合自己的拓客系統