㈠ 我是剛學美容師 應該怎麼跟顧客聊天
作為美容師,每天會接觸各式各樣的顧客,美容師需要通過聊天了解顧客的需求,聊天的方法有很多,比如從天氣入手切入聊天,還可以通過幫助顧客切入,或者贊美顧客等,具體的正確和顧客聊天的內容如下:
1、天氣切入法
例如北方的冬天,美容師可以對顧客說:「姐姐,今天外面真冷,趕緊進來暖和暖和吧!」然後再給顧客端一杯熱水接著說:「姐姐,喝杯熱水暖和一下。」言語配合行動,真正給顧客帶來幫助,顧客是不會反駁的。後續進行交談,顧客的抵觸情緒或者戒備心就會自然而然放下。
2、幫助切入法
當顧客一進店門,看到顧客提了很多東西,可以走上前說「姐姐,您今天買了這么多東西,我幫您提一下吧!」或說「東西可以先放在櫃台前,我幫您看著,您就放心吧!」顧客聽這話,即便不讓我們幫她拎東西,但是內心也會認可我們的。
3、氣質贊美法
贊美顧客漂亮不如稱贊她有氣質,漂亮是外在的,而氣質是內在的,只有知識、修養達到一定程度的人才有這種氣質,所以很多顧客更願意別人贊美她有氣質。
4、快樂分享法
看到顧客臉上的笑容,問她:「看您這么開心,是不是今天有什麼喜事啊?」這是描述事實,如果後面再跟上一個快樂的假設,顧客會更加開心,誰都願意把自己高興的事、得意的事分享給別人聽。
5、贊美同伴法
「你倆一起逛街,一定是感情最好的朋友。」很多時候結伴來店的顧客,往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人,所以一定不要忽略她的同伴。尤其是帶小孩的客戶,一定想辦法贊美她的小孩,甚至跟她的小孩互動。
注意事項:
1、服務剛開始不要急於與顧客進行聊天,因為此時顧客緊張的心情還未平靜。正確的方法是在剛開始的3-5分鍾內不與顧客交談,先給顧客按摩頭部,讓顧客平靜下來。
2、在聊天時,不要公式化地對待顧客。為顧客服務時,自己的答話過於公式化或敷衍了事,會令顧客覺得自己的態度冷淡,沒有禮待她們,造成顧客不滿。要隨著所說的內容,在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣,沒有抑揚頓挫是沒趣味的。
㈡ 美容師怎樣把自己介紹給顧客話術
「先做下簡單的自我介紹吧!」類似的話語,我想大多數求職者都不會陌生。其實所謂的自回我介答紹其實就是你向企業推銷自己的一個過程。今天巨美美容學校的李老師就跟大家介紹一下,美容師該怎樣作自我介紹。
1.性格特點:本人踏實敬業,觀察力敏銳。能夠很好地配合團隊工作,從整體利益出發做好各項工作。有積極的工作態度,願意和能夠在沒有監督的情況下勤奮地工作。
2.工作經歷:擁有2年實際美容師經驗,主要負責接待顧客,提出皮膚保養及治療法,且有針對性的銷售產品。因手法嫻熟,服務態度好,得到了顧客的極大歡迎。本人十分熱愛美容行業,服務意識良好,誠心尋找志同道合的美容院。
3.身體健康,頭腦靈活,精力充沛,能吃苦耐勞。擁有2年實際工作經驗,熱愛本職工作,對顧客熱情周到,曾被評為「美容院優秀員工」。並且銷售能力強,善於和顧客溝通。
㈢ 美容師如何給顧客鋪墊項目
對顧客有幫助的,有需求的,不用鋪墊也會買;沒有意向的說個三天三夜也不會買
㈣ 有關顧客贊美美容師的句子有哪些
沒有這樣的句子,美容師的美容語錄如下:
1、美容是還你美麗新容顏,做更完美的自己。
2、沒有不會美的女人,只有不願美的女人!女人之美,始於美容!
3、如果你用吃飯的錢去做美容,變得更美麗,那麼一定會有人排隊花大價錢請你吃飯的!
4、如果你忽略了肌膚的營養,那麼痘痘、斑點、皺紋等各種問題自然會在你的臉上舉牌抗議!
5、勿忘這是個看臉的世界,好皮膚是女人最大的財富,而選擇專業、安全的美容項目及美容產品就能勝過整容!
6、美容讓認真的女人展現25歲最精彩的美麗。秘訣在於透過革新潤色科技,30秒內就可打造出彷彿無妝,天生美肌。
7、女人,你要漂亮,你可以長得不是很完美,但是一定要讓你自己打扮得漂亮、精緻、有氣質。如果你是已婚女人,更要漂亮。
8、不管你有沒有錢,請不要貪便宜用10元以下的面膜,50元以下的護膚品,100元以下的減肥產品,更不要穿50元以下的地攤貨。
㈤ 我是一名美容師,怎麼才能更好的向顧客推薦產品
在做銷售之前贏得客戶的信任是銷售成功的重要一環
可從其它方面入手接近客戶贏得客戶的信任之後再銷售
比如:找客戶關注的話題
適當的時候在對方傷口上撒鹽(切記一定要婉轉找准時機)
利用沙漏式的銷售方法
㈥ 美容師如何跟顧客聊天
剛開始不要有過多的話,說話也不要太誇張,有些顧忌跟反感,了解顧客,挑一些顧客喜歡的話題聊
㈦ 我是一名美容師,我該怎麼向顧客推銷產品呢
作為一名美容抄師,首先要對自己要求嚴格,在推銷化裝品之前,首先要注意自己形象!
然後對各種化裝品要了解它的用途以及適合什麼樣的人群,這樣你看到什麼樣的人,才還適合去推銷哪種產品!顧客覺得你推銷的化裝品確實適合她的需要,那樣才能引起她的興趣,你才有推銷的機會!
㈧ 美容師給客人做肩頸時該說什麼'專業知識
一、肩頸的重要性
1頸椎位於頭部、胸部與上肢之間,是人體、經絡的十版字路口。是生命的權中樞段 3連著我們的心臟和大腦,肩頸堵塞,大腦供氧供血就會不足,大腦一缺氧人就會健忘,愛睡覺,有的還會頭痛頭暈,嚴重的肩頸堵塞的人會嘔吐惡心。
2 長期受到頭部的重壓和運動牽拉,加上頸椎的椎間盤窄、韌帶薄,所以頸椎最容易受壓迫和勞損。而整條脊柱長期受到自身重量的壓迫,承受著人體運動的牽拉,隨著年齡的增大,脊椎勞損而出現一系列不適症狀。
3節頸椎主控面部,有些人身上皮膚很好,可是面部不是長痘就是過干或過油,這就是由3,4節頸椎堵塞引起的。肩頸問題不解決,面部問題也不好解決
二、肩頸病症表現
三、 原理、作用
要講的知識比較多,自己組織一下語言,重要的對顧客說下,說明白就行。