㈠ 您的汽車美容店為什麼留不住顧客
對於一家汽車美容來說,顧客就是一家汽車美容店最重要的財富,但要想把這個財富留住,可是很不容易的!尤其是汽車美容店之家的競爭越來越激烈,想要生存下去,就必須要有顧客,今天就向大家簡析一些為什麼你的汽車美容加盟店沒有顧客的原因,請大家參考!
1、替自己找借口
假設你擁有一家汽車美容店:你沒能在規定期限前完成工作,那麼,你將如何應付客戶的抱怨和不滿呢?千萬不要找理由說:「我快被繁重的工作壓垮了,所以一直沒騰出時間開始做你的方案。「這實在是很不明智的,客戶才不會關心你是否承擔得了如何繁重的工作,他們只會記得,你承諾過在一個確定期限以前完成工作卻又言而無信。
與其找借口,還不如先老老實實承認自己的過失,然後再盡力使事情好轉。哪怕是加班加點的工作,給顧客打折扣,並將顧客所需要的當晚就送到他家裡去。當你能承擔所有責任並改正你的過失時,本來一個不好的事反而會讓你贏得顧客的信任。
2、忽視反饋信息
大多數顧客並不會告訴你他們的不滿,只是轉身離開另覓交易罷了,留住他們!用些額外的時間來爭取他們的注意力,定下時間來進行一次私人會面,或者辦一個主題討論會,與你的客戶直接電話聯系,或請他們回答一些調查問題,比如:您為什麼選擇我們的產品與服務?
是什麼使使您購買我們的產品而非其他供應商的?
您覺得我們的產品和服務還需要哪些改進?
一一找到這些問題的答案將會有助於你的生意。你會找到那些方面你已經做好了,哪些還存在不足。如果一個顧客不滿意,你就能在他改變主意之前採取行動。當你向顧客提出調查問卷,就表明了你對他的重視,從而吸引顧客成為回頭客。
3、思想消極懈怠
開創自己的事業難道會是一件容易的事么?想想,一旦你的生意開始,你得隨時准備好為現金周轉奔波,扛上一大堆瑣碎和繁重的重擔。
然而不管多麼艱難,你都必須高昂著頭保持微笑。人們只願意同那些充滿自信的人做生意。
擺脫消極思想的惡性循環,集中精力在你的目標上,相信不管遭遇多少挫折你都能最終心想事成。你對自己堅定不移的信心也會同樣使顧客對你的生意信心倍增。
4、損害競爭對手的聲譽
你怎麼對你的顧客和潛在客戶說你的競爭對手,他們也同樣可以怎麼說你。
當有人問你貴店是如何在與X店的激烈競爭中累計財富的,可以用這種方式回答:「X店的產品的確很不錯(或很有實力,)但允許我告訴您,為什麼顧客選擇了我們店。」然後向你的潛在客戶出示一些以往顧客滿意的感謝信件等等。用這種方式,你不就輕而易舉的將話題從競爭對手轉移到你們的交易上來了么。
請你的老顧客對你大肆贊揚一番也未嘗不可。
5、對你的顧客想當然
一旦你懈怠下來,你就輸定了。不要理所當然的認為顧客在你這兒購買過一次,就會成為你的終生顧客。
甚至就在你讀這篇短文的時間里,你的競爭對手有可能正准備策劃著如何將你的顧客們拉走呢。
什麼才能吸引你的顧客成為回頭客?
經驗法則:使顧客感到成為你的老客戶是對他們有利的。
6、固步自封
不要有了一點小成績就不思進取,在市場飛速發展的今天,如果你不求發展,就只有關門大吉的份了。要不斷自我教育,參加各種研討會,閱讀專業書籍和雜志以成為你所在行業的先鋒。
你對你行業的了解和知識程度越深,顧客就會對你越有信心,從而使得你的店成為消費者心目中的第一選擇。
保持你支配自己的自由,不斷從你和其他人所犯的錯誤中學習,並採取必要的措施避免它們再次發生。
希望這篇文章能對您有所幫助!
㈡ 為什麼我來所謂的汽車美容店 基本是上洗車的 一天到晚只有一個美容的……我直接洗了一
因為學徒都是從洗車做起的,除非你跟師傅比較熟,還有就是那家美容店生意不好了,項目不多,勸你早點找別的美容店,人在忙碌中度過很容易學到東西的。 望採納
㈢ 想做汽車美容,找了一個店,說是美容忙的時候做美容不忙的時候洗車一個月500請問這樣可信么
這個....我現在是一家美容連鎖店的店長,首先我告訴你,美容學徒工和洗車工是一個版概念,其次學徒權工的工資待遇每個地區都不相同,鄭州是1000-1200左右,我現在杭州,杭州是1600-2500。所以我想說,這個不靠譜。還有就是想學美容,必須從洗車開始,車都洗不幹凈沒人讓你學美容的。
㈣ 你好,我現在就在汽車美容店當學徒,可是不忙!想去汽車美容培訓學校去學,可是培訓班都是收的破車讓學...
現在要學真技術只能靠自己慢慢積累。沒有人會把自己的工作經驗傳授給你,
㈤ 為什麼很多車主都不願去汽車美容店洗車
省錢很多車主在買車之後都是有一句相同的話,那就是:「買車容易養車難」,其實真的就是這樣,不少經濟條件一般的消費者都在買車以後,對車的保養問題直接是給自己帶來了很多的煩惱、負擔。所以在一般情況下他們能做的就是能省就省,而洗車也成為了一個簡單還可以自己動手的省錢方法。而且每年的洗車費也都是越來越貴,所以選擇自己洗車更為劃算。
一出門就臟,白洗了,很多車主都不願意洗車的原因,更多的是還是因為灑水車這個萬惡之源,在剛花幾十塊錢洗好的車,都是心情美美的出門,結果碰見灑水車就基本回到了解放前。對愛車人士們來說,自己的愛車就如同生命一樣,都是在定期的進行保養、洗車、維修等,然而很多人對於去汽車美容店洗車卻都不願意,因為有以上這四大「罪魁禍首」,肯定就不願意去了呀。如果您是司機,我想你也一樣。
㈥ 汽車美容難學嗎每天忙不忙,後天要去上班我沒有經驗0基礎,對這方面也不是那麼了解,緊張
據市場調查,在現在汽車美容店遍地開花的背後,卻是鮮為人知的高額利潤。汽回車美容的利潤主要來源答於原料差價及工時費上,一般利潤率達到40%,甚至更高。以普通玻璃貼膜為例,一卷15米6600元,一般2米做一輛車,成本核算下來每套950元左右,而報價則高達1480元。按這個價格來算,經營者能拿到相當於原材料40-50%的利潤。再有,一套真皮座套賣到近3000元,但成本只有1000多元;成本還不到100元的布座套,加工後卻賣到了700元左右。難怪一位汽車銷售商深有感觸地說,賣汽車不如賣美容,他的公司每銷售一輛汽車,廠家給的利潤才2000元,而一輛汽車美容,賺的錢要遠遠多於賣汽車。
現在學習汽車美容,學成之後直接開店創業,學校還有創業支持。
望採納、
㈦ 汽車美容為什麼普遍都做不好
第一,本身行業在規范化,這是一個發展的必然趨勢,像以前那種高 利潤已經不可能了,客戶越來越理性化,品牌和規模和技術是重中之重,小店在規模和產品,和技術,和項目上已經不能滿足客戶需求,再加上這行業進入的門檻低,收益快,很多外行人看好這行業,但進入後因為缺乏經驗和技術實力,留不住客戶,自己很難堅持下去,恰好這行業是需要一個時間段過渡的!
第二,本行業人員缺乏,(技工,大師付。洗車工,銷售人員,管理都是人才難求,培養人才需要一兩年),說真心話太辛苦了,造成人員流失率高,有單子來了愁沒人做,造成客戶流失。
第三,越來越多4S店看好美容裝飾這塊的利潤,自己成立了裝飾精品部,流失出去的客戶很少了,這就造成行業內競爭對手多而難以做很多客戶。
第四,本行業管理繁瑣,人員太亂,員工整體素質較低,老闆操心啊,有時也是力不從心,往往就那一段時間撐下去就可以,但心累啊!忙著管員工
,哪有精力搞發展和擴大啊
第五,最大的問題就是這行業真是做量和想要賺錢還是要做單位和4S站的,說白了就是關系和網路,單靠零散客戶能做多少啊,餓不死撐不了的。
其實做哪行生意都難,但我個人覺得這個還比較好點,起碼不會虧得太大,一般撐兩年下來就好了!當然賺大錢,就難了
㈧ 自己開汽車美容店要注意什麼
成功做汽車美容店離不開詳細的策劃方案,經營者需要明確店面經營中目標,在經營中不斷的發揮自己的創造力,成功就要應在起步上,成功的汽車美容店在策劃中初具規模,在創新中不斷發展。
1、市場定位。為什麼把市場定位放在第一位呢?開店前做得最多的事情,應該是市場調查,調查所在地其他同行的日常經營情況,經營檔次和客流量還有經營項目是主要了解的內容。
只有在充分了解了對手的情況後,才能更好的制定出自己的經營路線取長補短。是做大排檔還是專業店這很關鍵,關乎到日後的可持續發展和新業務的拓展。
2、 經營汽車美容店店鋪准備。關鍵在於尋找有足夠大內室空間的店面(最好在200平方以上,低於200平方則不利於日後的發展),因為室內洗車將是未來美容業的趨勢,室內洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大,還要注意幾點:租金要合理,太貴的話劃不來。
門口要有足夠的停車位,否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈,路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個,如果只有一個,那也要夠同時進出兩輛車的為好。靚車會汽車美容連鎖加盟機構以專業產品的優勢以及總部強大的營銷宣傳團隊培訓支持和完善的技術培訓指導體系,靚車會迅速在國
3、 經營項目。汽車美容店當然應該以洗車和美容為主業啦,但是具體的美容項目是什麼呢?這里給大家寫一下(註:僅僅是美容部分而已):新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內飾清洗、內飾消毒、發動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養等。
4、 招聘員工。最好在招工時,多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態令店面迅速走上正軌之外,還能順帶的安排他培訓其他的新手。此外,需要注意的是,不要在招工啟事上註明「招美容師傅」。
汽車美容店投資選址很關鍵
開店立業,首先是選址。特別是像汽車美容店這樣有顯著的專業性的店鋪。
一般來說,汽車美容店的店面門前要開闊,能停泊車輛,而不至於影響正常的交通。開汽車美容店理想的選址有三個。在大型超市、商場、酒店,車輛密
集的地方為最佳的選擇;一是加油站或者汽修店的附近,會開去加油或「大修」的車輛,基本上都是跑了很多路了,自然需要保養;此外,大型住宅區附近,或者汽
配城邊上,也是不錯的選擇。這些地方匯集了眾多的車主,從概率上講,願意汽車美容投資多少、保養的人也會比較多。
辦理手續視具體位置而定
在選好開店地址後,需到當地的環保部門去咨詢、辦理排污許可證。屆時他們會到現場察看,若現場條件都符合,審批就比較容易些。如果是在居民住宅區、風景區等影響環境的地方,要審批成功就比較困難。
此外,還需注意的是,所選的店面旁邊一定要有市政排水系統。排污許可證辦好後,可持該證件及店面租賃合同、身份證等相關證件到當地工商部門辦理營業執照。
總起來說一般需要以下步驟:
1.申辦者需帶身份證先到工商局進行名稱預先核准;
2.到運管所填寫申請表,辦理立項審查,得到立項批復後到環保部門辦理環保評估;
3.得到批復後再到運管所辦理資質批准,領取道路運輸經營許可證;
4.到工商局領取營業執照;
5.最後到稅務局領取稅務證書。
開店前先去其他店「取經」
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開店之前,如果自己有車的話可以到其他店裡做個美容,看看其他店的美容流程,他們所用的產品工具,店面的設計。試營業期間可以搞一些優惠活動。如辦理洗車,美容優惠卡、打折卡;推出一些特價商品或美容套餐,讓客戶感覺到每天來都有新氣象。
此外,靚車會提醒,雖然汽車美容店投資前
景不錯,但它所面臨的競爭也日益激烈,所以投資必須謹慎。汽車美容店需要的工具佔用的資金不多,主要是貨源及鋪貨的資金需求很大,還要預留一部分流動資
金。總的說來,開汽車美容店投資可多可少,具體看個人的經濟能力而定,目前,加盟對許多准備開汽車美容店的朋友來說是一個比較有利的辦法。它的好處就是進
貨及培訓的渠道是統一的,避免了到處進貨的苦惱,並且還可以調貨。
㈨ 一個汽車美容店為什麼生意越來越差,怎麼避免
如何提升汽車美容店業績?
一、提升店面形象
形象是臉面,是企業或店面對顧客的第一印象,也是對顧客的一種承諾。主要包括三個內容,首先,打造專賣店招牌。店外形象吸引消費者關注,是將消費者引入店中的關鍵所在,重視店外形象的巨大威力;通過建立新的店頭形象,明確傳遞產品價值感;醒目的店頭形象與競爭品牌建立差異化優勢。
二、改變營銷策略
首先產品本身的開發,有沒有競爭力、有沒有獨特的利益點,這是競爭的基礎,對於汽車美容行業來說,產品是通過服務來體現和增值的,要塑造強勢的「產品+服務」模式;其次是口碑傳播,可以歸結到品牌和消費者溝通上,這里不作詳述;再次是市場開發的模式,即採用何種渠道和管理模式。
做法:確定各項目負責人及工作事項, ①明確洗車組、美容組、行政組等各組負責人。②洗車組:登記時銷售話術,落實洗車質量;美容組:關懷車主車況, 主動解決車主潛在需求;行政組:網路推廣與預約、電話回訪、簡訊群發及備齊體驗行銷工具與物料。
營銷活動准備:①製作:套餐彩頁、易拉寶、名片及體驗行銷工具等,例如皮革、發動機蓋等。②盤點:套餐相關工具、設備、耗材數量。③培訓:讓全體員工熟背優惠套餐內容,並且進行客戶拒絕的理由,拒絕理由對應方法的銷售話術訓練。④從服務流程分析銷售時機:包含接待、洗車、終檢、收銀、竣工等各個環節。⑤活動方案說明: 包含整體、各部門及個人的銷售目標,與銷售、施工的獎懲方案。
三、遵循心理營銷
1、待客熱情,特別是消費願望不大強烈的顧客;
2、多獻殷情,特別對其貌不揚的顧客;
3、分清重輕,盯住帶有女伴的男客;
4、主動招呼,對那些猶豫不決的顧客;
5、察言觀色,對富有顧客多介紹商品的優良品質。
四、進行品種限定
1、捆綁限定——購買一種產品之後,在指定產品可以享受比較大的折扣,通過實際的優惠促使顧客購買商品。
2、陳列限定——汽車美容店陳列商品時不要把暢銷品擺得過多,以免給人以批量的感覺,使其降低身價;應較少陳列暢銷品,以次強調以稀有價值,並使顧客產生惟恐錯過良機而急於購買的心理。
3、人員限定——對具有獨特專長的店員實行預約服務的方法。
4、時間限定——某種商品或服務的銷售或服務限定在一定的時間內,也可以是一定時間段的減價或優惠銷售;如新產品上市、節假日、周年慶等。
五、贈品營銷
1、可拉近與顧客的距離,但贈品好商品要更好,讓顧客感覺物有所值,且隨購贈品不可千篇一律→如吸引來小孩就可帶來大人。如 全面優惠新老客戶,優惠日期自2017年-11-11截止。
優惠項目如下: ①精緻洗車1+1,洗1次送1次。②美容項目7折優惠,成功預約8折。③辦理會員卡送1次水鍍膜。
2、贈送的技巧——組織要得當周密,應遵循擴大知名度、信任度和美譽度三個層次的推進。
六、廣告營銷宣傳
可通過電視、報刊、電台或網站等媒體,並張貼海報、櫥窗聚焦、散發傳單等多形式為宣傳,提高知名度;張燈結綵、氣球廣告等,還可數日免費洗車招攬顧客;開展微笑服務及快速優質洗車以吸引更多的固定消費者。
七、視頻營銷
首先需要錄制一個高清晰的視頻,或者找到一些相關的視頻內容進行二次加工,最好的效果是在視頻中插入二維碼引導用戶關注。製作好後把視頻上傳到各大APP,讓別人幫你轉發這個視頻到qq群、微信群或者其他平台。一個好的視頻會被很多人分享,做好了粉絲是飛速的增長。
八、抽獎營銷
有些顧客想辦卡,但一直由於沒辦,現在告訴客戶,今天辦卡可抽獎兩次,只要獎項夠大,滿足客戶需求,興趣自然而然就有了。
九、優惠券營銷
針即將流失的客戶,可以發送張「護理券」,把客戶拉回來,顧客到店後,店家再進行二次營銷。
十、微信營銷
利用微信舉辦活動,建議可以藉助眾途科技推出的汽車美容管理軟體的微信拓客系統。顧客可以在微信上預約、美容、護理、理發項目等,避免到店後造成等待。下單後,店家可以收到訂單通知,店家可以合理安排員工事宜!做活動再也不用發傳單、再也不用發簡訊。通過微信平台發送活動信息不僅圖文並茂,且精準,還完全免費!商家還可以在後台了解活動宣傳的效果!後台還提供十個活動方案,活動效果提升一倍以上!
㈩ 為什麼有的汽車美容店半年內就關門倒閉
雖然汽車美容店窮出不窮的,但不是所有加盟了的汽車美容店就可以一勞永逸。相當一部分是剛開張不久,半年內就支撐不住了。市場是變化的,汽車美容店隨時要適應汽車的市場,想要長久生存,還得要從資金投入、管理人員、營銷策略方面入手等。下面幾點是常見的汽車美容店加盟失敗的原因。

5、在不恰當的時機汽車美容加盟。
例如,國家或地方有規定一些行業原先允許經營,因政策改變而受影響,甚至會無限期對某個行業進行停業整頓等等,這些都要了解清楚。