❶ 美容師二級技師怎麼考,報名流程
——技師( 具備以下條件之一者)
(1) 取得本職業高級職業資格證書後,連續從事本職業工作5 年以版上,經本權職業技師正規培訓達規定標准學時數,並取得結業證書。
(2) 取得本職業高級職業資格證書後,連續從事本職業工作8 年以上。
(3) 取得本職業高級職業資格證書後的高級技工學校本職業(專業)畢業生, 連續從事本職業工作2 年以上。
報考流程和高級證一樣的
❷ 美容院美容師接帶顧客的流程有哪些
美容院顧客接待與服務流程是怎麼樣的呢?看看:
進店招呼——顧客接觸——產品(項目)介紹——使用指導(服務說明)——關聯銷售——提示當前促銷——邀請加入會員——收銀結賬——請顧客推薦顧客——促銷預告——送客。
以上是美容院顧客接待與服務的基本流程,如果美容院有需要,可以進行增減。店長在給新員工做培訓的時候,一定要重點梳理一下需要注意和改進的環節:
一、產品(項目)介紹
在顧客主動提出要購買某種商品(服務項目)時,店員會通過問話的方式引導顧客購買美容院主推的高毛利商品(服務項目)。這樣的介紹看似能夠提高客單價或毛利,但攔截顧客的目標性產品會直接影響顧客的滿意度。
因此,正確的方式是:在顧客點名購買某種商品(服務項目)時,我們應該先引導顧客到產品陳列的區域,然後通過對比陳列的運用讓顧客自己關注到我們想要推薦的商品,再通過標示卡的運用讓顧客感受到這些商品具有同樣功效,卻因為價格或規格的差異更加實惠,讓顧客自己對這些商品產生興趣,店員再引導顧客做出購買決定。
二、使用指導(服務說明)
很多店員在為顧客提供了產品之後,常會忽略使用指導(服務說明)的環節而直接進行關聯銷售,這會讓顧客覺得我們過於功利,成功的比率會比較低。
正確的方式應該是:在為顧客導購過每一個產品之後,我們需要進行詳細的使用指導(服務說明),告訴顧客用法用量及注意事項,再為顧客提供一些簡單的生活建議及美容護膚囑托,顧客會因為店員的這種專業表現而對我們產生信任。
三、關聯銷售
如果一個顧客因為皮膚乾燥而進店消費,店員應該首先按照「常見銷售話術」來判斷皮膚乾燥的原因,再針對性地為顧客介紹產品或項目,然後可以在根據產品或項目的效果,再推薦相關產品或項目等。圍繞顧客需求為顧客提供完整的美容護膚方案,既能保證效果為顧客更好解決問題,又能夠在保證顧客滿意度的前提下獲得更好的客單價和毛利。
四、提示當前促銷
在顧客完成關聯銷售後,店員應該進一步提示顧客當前正在進行的促銷活動,如果有買贈項目,我們應該提示顧客這項優惠,鼓勵顧客再購買一些產品沖擊高於當前消費的下一檔贈品。在這種情況下,贈品才能真正發揮提高客單價的作用,否則顧客在交款時才知道有買贈活動,這些贈品就成為了補貼,完全失去了促銷意義。
五、請顧客推薦顧客
收銀結束後,我們還可以請顧客推薦親友,可以使用以下標准話術「我相信您也一定希望親友能夠享受到和您一樣的優質服務和優惠權益,如果您願意,請留下兩位親友的姓名和電話,我們將為他們送上10元現金券,並邀請他們成為我們的會員,同時為了感謝您對我們的信任和支持,我們也將在您的會員賬戶里充值10元現金,您在下次購物時可以直接抵用。」
我們獲得顧客留下的親友號碼以後,可以直接在店內發送簡訊給目標顧客邀請加入會員。通過這種顧客親友推薦的方式開發新會員,成功幾率更高,而且會員質量更好。
六、促銷預告
如果我們最近將要進行的促銷主題已經出爐,我們可以在此時提前告知顧客促銷的主題、時間和大致的優惠項目,邀請顧客屆時參與,給顧客一個下次再來的理由。
美容院顧客接待與服務流程是顧客進店愉悅消費的基礎,既能夠保證顧客的滿意度幫助顧客解決問題,又能夠讓美容院獲得更好的收益,店長在培訓過程中一定要強調,該流程的好處,真正找到和顧客共贏的角度。
❸ 美容院店長怎麼樣分配一天的工作流程
顧問日常工作流程:
A:每日工作流程
1.每日早8:30分到崗,(應提前換好工裝簽到)檢查各項工作:不合格者應作出相應處罰
(1) 備品
(2) 安檢
(3) 房內環境
(4) 設備
(5) 音樂、燈光
(6) 美容師的考勤監督 、 員工儀表、著裝
2.早8:45召開全體早班員工的例會,例會時間大約為15分鍾,要求早班全體員工都應參加,無特殊情況下要求9:00分以後再約客人,包括:
(1)依照每日預約表分析今日業業績的產生及各項配合工作的落實,(配合工作日記)安排好今日到店顧客的服務及業績達成的各項准備工作。
(2) 根據美容師每月計劃行動表和顧問的管理大表給應來店的客人及時打追蹤和邀約電話。
(3) 日常管理工作的檢查,美容師是否填寫工作日記的檢查結果及分享。
(4) 對日常勞動紀律或行為規范管理工作的總結和改進工作的宣導。
(5) 店內下達的各項指令的宣導。
(6) 店內促銷活動的公布和講解,並檢查大家對促銷活動的認知程度,要求大家話述統一合理以達
到促銷活動的成功。
3.9:00分以後,開始正常顧客的接待和服務工作:
⑴老客人:根據顧客檔案,預約表和今日咨詢接待結果填寫美容工作單,監督美容師依工作單認
真作好各項護理配合好業績的跟進工作,為顧客服務結束後進行再次咨詢和跟蹤服務並消費記錄表上簽字。顧客離開後認真核實工作單上各項業績的產生及分配是否合理,以客戶管理辦法為依據公平合理的分配業績的產生並在工作單上簽字確認。
⑵新客人:接待新客人首先填寫新客人接待記錄表,咨詢成功後建立顧客檔案,如當日護理,工作程序同老客人,如改日護理,要在顧客離店前為其預約好下次護理時間,並和顧客再次確認保證客人的到店時間。
4.日常咨詢電話的接聽:接聽後要填寫新客人接待記錄表,保證每一位新客人的都不會遺漏並依照此記錄進行跟蹤和後期進店順利成為本店客戶。
5.9:00分以後每2個小時應有一名顧問對全樓服務區整體檢查和跟蹤服務一次,隨時監督服務工作的正常進行,對違規行為進行處罰。
6.早班顧問下班前收集早班美容師的工作日記,批閱後在次日例會時返還美容師。下班後,6:30-8:30的服務區檢查由晚班顧問負責,並將在6:30以後發生的事認真填寫在交接記錄本上,備明日早班顧問使用。
8.晚班顧問在下班前將所有晚班美容師的工作日記收集好並在次日例會前批閱完畢。
9.營業結束後,在全體員工離開後,顧問應和值守人員對全店的水電設備衛生等進行一次全面檢查,如果沒有問題和安全隱患後方可離開。
B.每周工作標准
1. 每周一召開全體員工業績檢討例會(周日晚應安排好衛生打掃及檢查工作),由顧問主要依照周
業績情況一覽表帶領全體員工檢討上周業績的產生情況和申報下周業績的發生情況。
2. 開會前半小時要求美容師個人將上周各項業績具體情況統計完畢,由顧問填寫在周業績情況一
覽表上,開會時美容師申報的下周各項業績的產生應由顧問做詳細記錄,要求細化到每一為顧客具體的情況。
3. 檢討上周不足,分享成功經驗,提升工作能力。
C.每月工作標准
1.每月30日晚6:00之前要求美容師必須將下月計劃業績行動表上與顧問協商完畢,由顧問負責匯總並及時調整,在當月最後一次周例會上公布每位員工的下月目標業績,宣導重點主推項目或促銷活動等。
2.顧問每月30日將本月實際銷售情況的各項報表及本月的實際指定客戶名單任務交至店長處,同時在名單後要求詳細填寫本月流失客人的流失原因及應對措施和最終狀況。原則上每三個月統計一次指定客的變化情況,即業績目標未完成80%或連續三月來店不足六次則轉為非指定顧客。
4. 顧問負責將每位員工的每月行動計劃和的顧問行動計劃等各項報表收集並整理成冊,備總務處
隨時抽察。
D.每半年應將客戶管理檔案重新整理填寫一次,依據客人的最近狀況完成。
❹ 美容師考證報考流程以及時間地點
去勞動局考美抄容證書需要的條件:
(1)初級資格考試:凡是學習美容課程的學員並且持有身份證者(年齡達到19周歲,考完初級以後的兩個月後就能報考中級);
(2)中級資格考試:年齡達到21 周歲(年齡達到23周歲的,考完中級證書三個月之後可以考高級證書);
(3)高級資格考試:年齡達到23周歲,考取了中級證書,或考中級三個月之後。
美容師職業資格證考試分為理論知識考試和專業技能考試兩部分,合格者頒發相應等級的國家職業資格等級證書。《美容師職業資格證》目前對於一些中小型的美容院就來可說是可有可無,但在一線城市,還是有些較高端的美容院或美容會所是要求既有證又有實力的。所以對於想長遠發展的美容師來說一證在手是個保障,隨著行業的規范化發展,人才要求也將會成為規范中的重要環節。
❺ 美容師培訓內容有什麼
美容師培訓的內容有:
1、皮膚護理:全身皮膚護理:能對全身皮膚進行護理;能根據皮膚的特點選用保養品;能指導顧客對全身皮膚進行養護、保健。
2、化妝:夢幻妝:能畫夢幻妝,知道個性化妝造型要素;服裝設計造型知識;常用造型材料的性質及應用知識;人體彩繪造型應用知識。個性化妝:造型能進行創意化妝;
3、、紋飾美容:紋眉:能夠根據顧客的臉型及年齡、皮膚物質、職業等客觀因素,設計出自然的眉形、睫毛線;能運用多種紋術手段進行飾洗修;能指導他人進行紋飾洗修,並能處理紋後皮膚異常反應。
4、美體:能指導他人對各種類型的體形進行分析;能指導他人結各類體形的減肥健胸選擇最佳方法;能指導他人用多種方法進行減肥健胸;能指導他人減肥健胸後的保健輔導及多種美體方法。
(5)美容師標准流程擴展閱讀
美容師是一種專業美容領域的職業稱謂,主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務的場所,工作職責是為顧客提供美容服務,比如洗臉、保養、按摩、香薰、和減肥等皮膚護理工作。
美容師主要從事工作包括:清潔皮膚、基面化妝、點妝修飾等化妝美容;運用基面化妝技巧,使用不同化妝用品,輔以葯物及工具進行保健美容;使用葯物和激光儀器設備,預防和治療面部的面疤、暗瘡、色斑等。
❻ 美容師從初級到高級技師流程
美容師分5個級別,初級,中級,高級,技師,高級技師,年齡符合,懂技術我校可以,直接高級技師
❼ 美容師證怎麼考,美容師證在哪裡報名,報考條件流程
申報條件
——初級( 具備以下條件之一者)
(1) 經本職業初級正規培訓達規定標准學時數,並取得結業證書。
(2) 在本職業連續見習工作2 年以上。
——中級( 具備以下條件之一者)
(1) 取得本職業初級職業資格證書後,連續從事本職業工作2 年以上,經本職業中級正規培訓達規定標准學時數,並取得結業證書。
(2) 取得本職業初級職業資格證書後, 連續從事本職業工作5 年以上。
(3) 取得經勞動保障行政部門審核認定的、以中級技能為培養目標的中等以上職業學校本職業( 專業) 畢業證書。
——高級( 具備以下條件之一者)
(1) 取得本職業中級職業資格證書後,連續從事本職業工作4 年以上,經本職業高級正規培訓達規定標准學時數,並取得結業證書。
(2) 取得本職業中級職業資格證書後,連續從事本職業工作7 年以上。
(3) 取得本職業中級職業資格證書的大專或相關專業畢業生,連續從事本職業工作2 年以上。
名條件編輯
申報條件
——初級( 具備以下條件之一者)
(1) 經本職業初級正規培訓達規定標准學時數,並取得結業證書。
(2) 在本職業連續見習工作2 年以上。
——中級( 具備以下條件之一者)
(1) 取得本職業初級職業資格證書後,連續從事本職業工作2 年以上,經本職業中級正規培訓達規定標准學時數,並取得結業證書。
(2) 取得本職業初級職業資格證書後, 連續從事本職業工作5 年以上。
(3) 取得經勞動保障行政部門審核認定的、以中級技能為培養目標的中等以上職業學校本職業( 專業) 畢業證書。
——高級( 具備以下條件之一者)
(1) 取得本職業中級職業資格證書後,連續從事本職業工作4 年以上,經本職業高級正規培訓達規定標准學時數,並取得結業證書。
(2) 取得本職業中級職業資格證書後,連續從事本職業工作7 年以上。
(3) 取得本職業中級職業資格證書的大專或相關專業畢業生,連續從事本職業工作2 年以上。
❽ 美容師證怎麼考,考試時間及報考流程
去勞動局考美容證書需要的條件:
(1)初級資格考試:凡是學習美容課程的學專員並且持有身份證者(年屬齡達到19周歲,考完初級以後的兩個月後就能報考中級);
(2)中級資格考試:年齡達到21 周歲(年齡達到23周歲的,考完中級證書三個月之後可以考高級證書);
(3)高級資格考試:年齡達到23周歲,考取了中級證書,或考中級三個月之後。
❾ 美容院沙龍會流程
美容院沙龍會標准流程
沙龍會作為典型的聯絡顧客的方式,是美容院經常開展的一種活動形式。要想運作好一個
成功的美容院沙龍會,需要遵循以下步驟:
一、明確會議的目的
在開辦一次沙龍會之前,首先必須明確會議的目的,你期望通過此次會議達到的效果是什
么。只有確立了方向,接下來的活動開展才有一個明確的點。總的來說,美容院沙龍會主要有
以下幾種類型:
1、新店開張;
2、開發新客源;
3、推廣新產品、新項目;
4、培養老顧客的忠誠度;
5、挖掘老顧客的消費潛力;
6、擴大美容院的知名度和影響力;
7、消化庫存;
二、確定活動的主題
活動主題由美容院和合作單位共同確定,主要根據活動的目的來確定宣傳的主題。主題要
清晰,並且能夠吸引顧客的注意力。
三、和講師溝通
活動的目的以及主題確定好之後,接下來的就是和會議的講師溝通,確認會議的地址、課
程內容及流程、優惠方案以及需提前准備的物品及主推產品等。在這一階段,和講師的溝通要
及時,發現問題要及時提出來。
四、優惠方案的設計
明確會議的主要目的、美容院的項目、顧客的消費能力和習慣以及庫存以後,接下來的就
是制定有足夠誘惑力並能有助現場銷售的優惠方案。總的原則是能夠促進美容院的產品銷售,
強化顧客對於美容院的形象。
優惠方案可以分為三大部分:卡類、身體類產品以及面部產品。如果是以吸引新客源為主
的會議,可以採取買產品送服務的優惠方案;如果是推廣新項目,則可以採取買產品贈產品或
買產品送項目的方式(所贈產品和所購產品相關聯且有吸引力)。優惠方案確定以後,要把方
案列印出來人手一份,並做成POP醒目的張貼出來。在設計上要從視覺、聽覺、觸覺三方面出
發,能夠吸引顧客的注意力。
五、會議時間的確定
若是晚上的會議18:00進場,19:00開始咨詢及銷售,22:30結束,可以提醒顧客不需要吃晚
飯再來,現場有食品;若是下午會議(宜選擇周六、日下午)則建議12:00進場,13:30開始,
16:30開始咨詢及銷售,17:3結束,記住要提醒美容師在通知顧客的時候要告訴進場的具體時
間。
六、場地的選擇
最好是當地酒店會議室的大小要和顧客人數相符,不要太次,選擇有舞台、射燈的最為理
想。為保證現場的氣氛,音響效果一定要好,要有無線麥、白板,拉上窗簾檢查室內燈光足夠
明亮。
七、准備現場用的相關物品
包括橫幅、優惠方案、剪刀、抽獎箱、收據、便簽、筆、示範產品、展示產品、計算器、
白板筆、簽到本、獎品、禮品等。
八、建議美容院制定美容師的獎勵
美容院開展終端會,美容師是現場咨詢以及銷售活動的主要執行者,這就要求美容師自身
的功力要達到一定火候,要不然終端會很難成功進行。美容師不但需要為顧客提供良好的專業
服務,本身也應該具有專業的美容知識,同時也是顧客的知心朋友。美容師手法、專業知識水
平、個人的性格、情感留客的功力都會成為沙龍會中能否聯絡顧客成功的關鍵。因此,在沙龍
會進行之前,美容院要制定對於美容師的獎勵,更好的激勵美容師去為美容院創造業績。獎勵
方案的具體制定可以讓員工參與進行,最大限度的徵求員工的意見。
九、檢查工作,落實以上工作及問題的存在
十、美容師的會前激勵和培訓,以及分工落實到每人身上。
十一、每人的目標制定。
❿ 美容師證報考條件有什麼,哪些報考流程介紹
美容師職業資格證有不同級別,分初級、中級、高級,這就意味著報名條件也專不相同。初級美屬容師申報條件:
(一)在本工種連續工作二年以上;
(二)在本工種學徒期滿;
(三)經正規初級美容師技能培訓,取得畢(結)業證書 具備上述條件之一,可申報初級美容師。
中級美容師申報條件:
(一)在本工種連續工作五年以上;
(二)取得本工種初級《技術等級證書》後,在本工種工作 三年以上;
(三)取得本工種初級《技術等級證書》後,經正規中級美容師技能培訓,取得畢(結)業證書具備上述條件之一,可申報中級美容師。
高級美容師申報條件:
(一)在本工種連續工作十年以上
(二)取得本工種中級《技術等級證書》後,在本工種工作五年以上;
(三)取得本工種中級《技術等級證書》後,經正規高級美容師技能培訓,取得畢(結)業證書具備上述條件之一,可申報高級美容師職業技能鑒定。
報考流程:
可以自己去當地人力資源和社會保障部門咨詢報名時間和參與報名,或者選當地培訓考證機構參與培訓並組織考試;