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美容師銷售五大關

發布時間: 2021-01-04 23:54:32

美容師應該如何去銷售產品

(一)與顧客建立親善關系
與顧客建立親善關系析重點是,你是一定要讓顧客覺得你十分注重她的要求,而最有效的方法是重復顧客的話,會使顧客覺得你非常重視她,並且「了解她的需要。」這時銷售人員還需與顧客保持友好的眼神接觸,在拿產品時既不可小心翼翼,也不可隨隨便便,而是用規范的手勢拿出產品,會讓顧客產生產品應該很不錯的心理。此外,銷售人員還應該為顧客提供售後服務的詢問電話,在顧客購物以後,美容師要及時打電話了解顧客的使用情況,同時要求銷售人員記錄下顧客當時試用但卻沒有買的產品,以便在有待價活動時打電話通知顧客。而這些要求及技巧改善了銷售人員與顧客之間的冷漠關系,更容易使銷售人員與顧客建立一種親善關系,這會為今後的銷售打下基礎。
(二)多選用關聯銷售法推薦
「關聯銷售法」指的是當顧客決定買一樣產品時,銷售人員把握住機會推薦與之相搭配的產品,例如,有的顧客買了口紅,銷售人員可根據顧客膚色及唇型推薦唇線筆。使顧客覺得用了唇線筆感覺唇型更加漂亮了,同時也覺得銷售人員推薦的口紅顏色很適合她,事實上,通常每個人適合的口紅顏色都很多,她們通常會向顧客展示不同口紅帶來不同的形象,這無疑會增強出售其它商品的機會。
(三) 不要先談價格
精明的銷售人員都知道,顧客其實更注重價廉物美,而不是單純的「價廉」對化妝品來說,顧客自然更加偏向於「物美」,因為顧客知道不好的產品只能讓她更容易傷害到自己,有人說「我不明白為什麼顧客花很多錢去購買貴重的衣服,卻不願意花多點錢去購買一套好的化妝品,一個人的一生可以有很多套衣服,在顧客對產品的價格發生異議時銷售人員都會表示認同,讓顧客解除她的心理防範,然後才一一舉出產品的種種好處,一般情況下,在價格與顧客心理價位相差不是太大時,顧客都會側重於產品的功效。
(四)留有餘地,增強回頭率
在各行各業都有這一銷售技巧,也十分簡單易行,但許多公司都不願意使用。其實,各種各樣規模公司存在的理由,並沒有任何一家公司能夠成功地吞食一塊完整的「蛋糕」,因而許多人的銷售方式總是會選擇盡可能地打擊同行,提高自己。這種方式現在已經不可取了,明智的做法是在本公司沒有該產品的情況下,可介紹顧客到同行那裡去購買,並多提供幾家的產品同時做客觀的評價,這種留有餘地不打擊同行的做法會讓顧客更容易接受。

② 銷售八大關是那八大

銷售八大關:啟動關、服務關、熟人關、大夫關、美容師關、銷售關、檔案關和產品關。
第一關 啟動關

一個優秀的銷售員就像是一根火柴,客戶就象蠟燭,如果你不先點燃自己。又怎 么可能點燃別人?這一關是主要而最基礎的一關,就象要讓一台機器工作一樣, 首先要啟動他,機器才能工作,同樣,要成為一名優秀的美容師,在工作之前就 要充分的啟動自己,訂目標,給自己壓力進而產生動力,並調整心態增強自信, 這就是我們所說的啟動關。
第二關 服務關
服務能帶動一個國家的經濟,那麼也能決定一個企業的未來和發展。 服務是什麼呢?服務是一種交際方式和行為。例如:好的微笑、好的語言、好的 方法尤其象我們這樣的服務行業。好的問候、對人的關心和幫助,優美、舒適的 環境。總之,服務在我們的生活中,無處不在。
第三關 熟人關
俗話說:熟人好辦事,事實上熟人關就是先推銷自己,再推銷你的產品。通過與 顧客良好的溝通,讓顧客接受你信任你,從而接受你的產品。 在實際工作中,很多美容師習慣在顧客一躺下的時候就開始講產品,然後也不管 顧客愛不愛聽,一個人唱獨角戲,最終結果不僅是顧客接受不了產品,還有可能 讓顧客做到一半時,就找出理由離開美容院,影響公司的口碑,造成負面宣傳。
第四關 大夫關
大夫關是我們找突破口,找到銷售機會、找出顧客該用什麼樣產品的一關。
第五關 美容師關
一、 精湛的職業技能 職業技能指從事某一職業所具備的知識、技術和能力。
二、 美容師的優雅形象
三、美容師的職業道德與修養
四、 怎樣和同事相處
五、 團隊精神 「一根筷子易折斷,眾人劃槳開大船。」
第六關 銷售關
那麼什麼是銷售關呢? 簡單說銷售就是把你手中的產品賣給別人。其實銷售並不可怕,銷售伴隨每一件 事、每個人。任何人都是靠出賣某種東西來生活,不會銷售就像黑暗中的女孩眨 眼,只有自己知道自己在干什麼。當你剛開始從事某種職業的時候,你擁有什麼 並不重要,重要的是掌握推銷,說服和與人溝通的技能。 世上什麼樣的工作賺錢最多呢?是銷售工作。銷售業績越高,你的收入就越高。 銷售員本身的思想與態度,能給他的業績及收入帶來巨大的影響.
第七關 檔案關
俗語說得好:「好記性不如爛筆頭」我們把聽到的知識或學到的知識積累起來, 靠的就是工作檔案。
第八關 產品關
美容師在為顧客推介自己的產品時,要介紹產品研發背景、重要成份以及公司的 實力等。這就要求美容師要對產品的各個方面都十分了解。 在向顧客介紹美容產品時,美容師應強調產品的專業性,可以因顧客不同的需求, 有針對性的來解決顧客的問題。
美容院店銷的八大關就是啟動關、服務關、熟人關、大夫關、美容師 關、銷售關、顧客檔案關以及產品關。美容院的經營中,這八大關也是一個整體, 是一環扣一環的過程。美容院在經營的過程中,如果能將這些重視起來並執行下 去,相信美容院自然會經營得紅紅火火。

③ 美容師主要做什麼工作

美容師的日常工作來主要是源幫助客戶做皮膚護理,包括面部、身體護理,同時也涵蓋了產品銷售、項目銷售等任務,需要的技能包括護理手法、儀器操作等,所有在美容院看到的項目基本上美容師都是需要學習並掌握的。美容師做為一個常見的職業工種,屬於服務行業的一部分,薪資待遇和美容師本身的努力相關,工作時間可能相對比較長,但是只要努力提成部分的薪資往往比較大,所以很多做美容行業的人能堅持下去往往會做到店長、區域經理一類的,如果只是渾渾噩噩的,那麼可能就拿點基本工資吧。

④ 美容師提成是怎麼拿的底薪都少

2019年美容師做一次皮膚的護理,可以提成一到三元,做一次身體的護理,可以提成五到十元。一個月的底薪是一千元。保底任務是三千元到五千元,如果銷售五千元的產品,提成是百分之七。如果銷售八千元的產品,提成是百分之九。

注意事項:


1、清潔習慣

身體及頭發的清潔、去除身上異味、止汗劑的使用、保持頭發的光澤、手部的清潔及保養、指甲的修剪或指甲油的使用、腳部保養、皮膚的保養。

2、口腔衛生

經常刷牙,特別是餐後及睡前、注意是否有口臭。

3、化妝

適合個性、臉型簡單容易整理的發型,淡妝,特別是眉型的修整使自己更具說服力。

⑤ 美容師怎樣做好銷售

美容師做好銷售的方法:
一、向顧客推銷項目或產品時應採取的步驟
1.吸引顧客的注意力。美容師應先講話而不應該讓顧客先開口。
2.引起顧客的興趣。要充分利用無聲的交流手段包括資料及聲像資料、手勢、目光接觸以及直觀的輔助工具如實物等。
3.激發顧客的消費慾望。
4.促使顧客採取購買行動。
二、介紹項目或產品時應注意的問題
對顧客要熱情、大方、保持一種愉悅、和睦的氣氛;耐心地回答、解釋顧客提出的問題;以和善的口氣來客觀地解釋產品或護理;解釋時語氣要流暢自如,充滿信心;要配合顧客的認識進度,不要急於把所有的產品特點一口氣講完,既要讓顧客有思考的時間,一次太多的信息量,顧客接受不了,效果反而不好;給予顧客提問的機會,以把握顧客的需求心理動態;盡量使用客面的證據說明產品的特徵,避免摻雜個人主觀臆斷;盡可能讓顧客觸摸、感覺產品,了解護理步驟以增加其購買興趣;介紹時不要誇大其詞說得過頭,以免失真,引起顧客的反感;無論是說明抑或示範,都要力求生動,多舉例子;顧客就產品提出問題後要立即回答(價格問題除外),以免顧客失去興趣;
把產品和課程與顧客的問題同實需要相聯系;提出使用產品及護理後給顧客帶來的好處;比較差異;把顧客的潛在需要與產品聯系起來;產品演示。如何主動接近顧客:顧客到來時要主動迎向前,目視顧客,使用熱情禮貌的語言招呼客人,在與客人相距1.5米時,身體微向前,但是不招過15度,然後使用規范用語:「你好,歡迎光臨,請隨便看看。
三、了解顧客的需求:
1、觀察法:仔細觀察顧客的動作、表情、眼神,切記以貌取人。
2、詢問法:簡潔明了地詢問一兩個問題,如:你看了這么久,不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求,然後針對性的進行講解。
3、傾聽法:仔細傾聽顧客講話,適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同,在了解顧客的需求後才能對症下葯,不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機,當然針對不同層次的顧客,需要採用的方式也不同,總之對顧客態度要熱情、誠懇、耐心細致全面具體就OK。
顧客心理分析:顧客最關心的是什麼?顧客最關心的不是產品本身,而是產品使用之後帶給她的效果感受。
1、求實心理:此類顧客講究內在質量,實際效果,以經濟收入中等居多,此種顧客應耐心細致地對產品的質量、功能進行講解。
2、求惠心理,這種顧客特別注重價格實惠,以經濟收入偏低、節儉者居多。對此種顧客應宣傳同類產品的比價,同時強調產品的強大功能,引導顧客離開價格上的關注。
3、求新心理:這種顧客在經濟上沒什麼問題,愛美意識比較強烈,有種追求新穎時尚的心理,對其著重於突出產品的新潮性。
四、美容師言談舉止方面的禁忌
1.說話時,眼睛不看著顧客,會暴露你內心的膽怯心理,使顧客產生懷疑,因此要克服畏懼心理,講話時要用自然的眼光看著對方,但目光要時常移動,不要總盯著一人部位,保持並顯示出自信。
2.不要神態緊張,口齒不清。
3.站姿要准確,不要有小動作,如兩腳來回抖動等。
4.與顧客講話時不要東張西望或打哈欠,這樣會顯得無精打采,更不要打斷顧客的講話,顧客講話途中,美容師沒有聽清或沒有理解的地方,最好用筆記下來,等顧客講完後再來詢問講解。
5.講話時不要夾不良口語,或說話時唾沫四濺。
6.切忌誇誇其談,忘乎所以,推銷要點要簡明扼要,一針見血。要有針對性地強調主要特點。不要泛泛地羅列優點。優點要逐一介紹,而不要將幾條幾點概括在一起介紹,以加深顧客印象。
7.切忌談論顧客生理缺陷。
8.說話時正確使用停頓。
9.盡可能不讓顧客說「不」,而要讓顧客說「是」。

⑥ 美容師如何做銷售

因為我是做美容師出身的,銷售就是我的能力,所以,我認為每個人都是天生的銷售冠軍。我做的只是給予其一定的方式、方法,讓她認知到,原來銷售如此簡單!
有一次,我給她們做了一個游戲,有三個問題:「如果今天你賣不出去這個產品,你會沒有飯吃」、「如果今天你賣不出去這個產品,你會拖累整個團隊」、「如果今天你賣不出去這個產品,你會怎樣?」然後我們帶著這些問題進行反思。如果我們天天帶著這種動力來工作,結果會怎樣?然後我們針對店內的核心項目不斷的進行總結,把話術提煉出來,讓美容師相互之間對練,然後讓她們分析,是哪一句打動了你,促使你下決心。通過這樣的訓練,不僅讓美容師願意說話、敢於說話,並願意去做銷售!
千斤的言教,不如一分的身教。因此,作為管理者一定要去傳、幫、帶員工,要有明確的方法,要有明確的方向來提升她們的個人能力!
我經常說:「凡走過,必留下痕跡」,而這些是我實實在在的經歷,我的故事,更是我難忘的歲月。我是從美容師做起的。美容師是這個行業的一個重要鏈條,美容師直面終端,要求對每一個操作步驟都要熟悉,而且能磨練一個人的銷售技巧。
我不認為美容師就必須要能說會道。在市場上不會說但是業績做的很好的比比皆是,只是個人能力以不同的方式體現而已。
我覺得美容師的銷售力主要體現在三個步驟、四個要素:
三個步驟:
第一:為什麼要銷售?當你知道為什麼時,你才能去更好的銷售,而不是為了銷售而銷售。銷售不僅是把產品賣給顧客,而是去分享你的經驗。這個經驗包含了自己對產品的認知、喜愛、效果的肯定、用後的改善等,並能真正為顧客解決問題!同時,銷售是為了自己,不僅是能力的體現、業績的倍增,更是自身的資本!
第二:怎麼銷售?你通過什麼樣的途徑銷售?千人千面,找到你自己的方式方法。比如你是用服務、真誠、技術技能、專業知識、銷售技巧,還是站到顧客的角度對自己提問?總之把自己的優勢最大化,才能做好銷售!
第三:怎麼應變?你的對策是什麼?當顧客提出疑問時,你能否解決,是銷售力的主要體現。我曾經總結過,顧客集中的問題不外乎以下幾種(貴、效果問題、家裡有、沒帶錢)。美容師在銷售的過程中,要運用聚焦法則,找到核心問題,才能讓顧客心悅誠服,從而達成銷售。
四個要素:
目的——你要的結果是今天銷售成功還是埋下伏筆,很多美容師搞不清楚她的目的是什麼,沒有做好顧客分析,從而影響銷售;
目標——當你一旦確定今天的目標,就以數字體現,並多元化組合,細分到今天你所服務的顧客,每天、每刻做目標,業績輕松達成;該信息來源於138job中國美容人才網
借勢——活用ABC法則,借力店內的活動、院長、公司的老師。借力營銷能夠體現美容師銷售的靈活性;
總結——一定要去分析、總結今天的成功、失敗,不斷的去尋找新的突破口,在總結中才能讓銷售更具殺傷力;

⑦ 美容師銷售八大關

(一)與顧客建立親善關系與顧客建立親善關系析重點是,你是一定要讓顧客覺得你十分注重她的要求,而最有效的方法是重復顧客的話,會使顧客覺得你非常重視她,並且「了解她的需要。」這時銷售人員還需與顧客保持友好的眼神接觸,在拿產品時既不可小心翼翼,也不可隨隨便便,而是用規范的手勢拿出產品,會讓顧客產生產品應該很不錯的心理。此外,銷售人員還應該為顧客提供售後服務的詢問電話,在顧客購物以後,美容師要及時打電話了解顧客的使用情況,同時要求銷售人員記錄下顧客當時試用但卻沒有買的產品,以便在有待價活動時打電話通知顧客。而這些要求及技巧改善了銷售人員與顧客之間的冷漠關系,更容易使銷售人員與顧客建立一種親善關系,這會為今後的銷售打下基礎。(二)多選用關聯銷售法推薦「關聯銷售法」指的是當顧客決定買一樣產品時,銷售人員把握住機會推薦與之相搭配的產品,例如,有的顧客買了口紅,銷售人員可根據顧客膚色及唇型推薦唇線筆。使顧客覺得用了唇線筆感覺唇型更加漂亮了,同時也覺得銷售人員推薦的口紅顏色很適合她,事實上,通常每個人適合的口紅顏色都很多,她們通常會向顧客展示不同口紅帶來不同的形象,這無疑會增強出售其它商品的機會。(三) 不要先談價格精明的銷售人員都知道,顧客其實更注重價廉物美,而不是單純的「價廉」對化妝品來說,顧客自然更加偏向於「物美」,因為顧客知道不好的產品只能讓她更容易傷害到自己,有人說「我不明白為什麼顧客花很多錢去購買貴重的衣服,卻不願意花多點錢去購買一套好的化妝品,一個人的一生可以有很多套衣服,在顧客對產品的價格發生異議時銷售人員都會表示認同,讓顧客解除她的心理防範,然後才一一舉出產品的種種好處,一般情況下,在價格與顧客心理價位相差不是太大時,顧客都會側重於產品的功效。(四)留有餘地,增強回頭率在各行各業都有這一銷售技巧,也十分簡單易行,但許多公司都不願意使用。其實,各種各樣規模公司存在的理由,並沒有任何一家公司能夠成功地吞食一塊完整的「蛋糕」,因而許多人的銷售方式總是會選擇盡可能地打擊同行,提高自己。這種方式現在已經不可取了,明智的做法是在本公司沒有該產品的情況下,可介紹顧客到同行那裡去購買,並多提供幾家的產品同時做客觀的評價,這種留有餘地不打擊同行的做法會讓顧客更容易接受。可以說這是一種成功的策略,非但如此,公司還應該延伸這一銷售方式的技巧及內涵,如當顧客抱怨口紅顏色不適合自己或嫌某支唇筆太貴而不願意購買時,銷售人員仍在名片上寫上口紅或唇線的顏色,許多公司認為,這種銷售技巧會讓顧客在這家公司鑒定顏色而到別這家購買,這種情形事實上是根本不可能避免的。通過實踐證明了這一成功策略,那些當時沒有購買的顧客中有30%的顧客所帶來的口碑和利潤更是不可估量的。(五)只推薦一物法如果是比較小規模的美容院,沒有老顧客,可以提出這樣一種銷售方式,不奢望顧客能夠一次性購買許多產品,但吸引顧客前來買自己的產品,因而提出了只推薦一物法的銷售技巧,這個方法就是要求美容師不要貪多貪全,只向顧客推薦一種類型的產品即可,這樣的成率會比較高些。例如,當有一位顧客前來消費,美容師應根據自己的第一判斷,在顧客需要的產品中,只推薦一樣給顧客試用。這樣做,顧客心理的壓力就沒有那麼大,因為並不是每個顧客都有經濟能力購買產品的。(六)二擇一法說起二擇一法,可能會讓很多美容師傷腦筋。因為利益相關的原因,許多美容師在銷售過和總是自覺不自覺地在顧客面對兩樣產品而不知該如何選擇時,讓顧客將兩樣產品都買下來,結果往往讓顧客產生反感心理,最終失去生意。在運用這種銷售技巧時,建議美容師千萬不要忘記的,就是應先征詢顧客的意見,「其實這兩樣產品都非常適合你,你比較喜歡哪一種多一些呢?」如果顧客仍然無法做出選擇,那美容師就要果斷地為顧客做決定了。美容師可以說,我看你目前的情況來說,選用這一些會比較好些,因為這種可以讓你。我現在給你開單了,好嗎?結果生意就做成了。並且顧客很開心。因為她最後選到自己需要的東西。(七)減一法當顧客挑選了很多產品後,卻發現要全部購買的話,花費過多,因而要在已挑選出來的產品有所取捨,可是這時候她會覺得每件產品她好像都很需要,那美容師應該怎麼辦呢?其實美容師應該趕快將一些價錢比較貴的產品拿開,讓顧客用較少的錢買到較多的東西。這樣會讓顧客心裡有一種覺得錢花得值得的感覺。但如果錢都不多,則可適當地減少一些非必要性的產品。這里還需要注意的一點是,顧客有時會破壞美容師的選擇,那也沒有關系,美容師應尊重顧客的選擇為主。(八)缺貨時的銷售技巧相信許多公司對這一方面的銷售技巧都進行過培訓,但實踐中能否運用得好是關鍵。可以要求美容師在每天下班後,一定要查閱賬本和點清實數,同時寫在備忘錄里,以便第二天上班的美容師可以根據不同種類貨品的多少來進行主打推薦和次要推薦。因而公司對於缺貨的產品。最好將樣品收起,不要讓顧客看到。這樣顧客就會在其它產品中挑選。而當顧客挑選的產品正好缺貨時,美容師並不是開口就直接告訴顧客說「沒有」,而是說「你先試用一下這種,它們的性質都沒有很大的區別,我給你找一下你所要的那種。」同時將相同類型、相似價格的其它產品的試用裝拿來給顧客試用。並故意拖延時間,裝作在尋找顧客所指定的那類產品的樣子,最後,才對顧客說「真的很對不起,你所想要看的那種產品是比較晚出的,暫時沒有了。現在給你試用的這種是新進的,你覺得怎麼樣呢?」從而將顧客引導到自己想推薦的產品。該信息來源於138美容人才招聘網

⑧ 作為美容師為什麼得不到高得業績和工資

美容師身兼服務者與銷售者雙重角色,作為一個以提成為收益的工作,美容師的工資高低往往與業績成正比。顯然,並非每一個美容師都能達到高業績的目標,不少美容師更是抱怨稱業績日益走低。於是,為了追趕業績,一些美容師為了銷售而銷售,結果卻陷入更加低落的局面。


在小編看來,想要提高業績,無疑需要美容師找准自己業績不好的原因,做到對症下葯,才能真正根治業績不好的問題,從而擁有高業績,高收入。以下是小編盤點的美容師業績不好的五大原因,各位美容師不妨一看。


  • 一、不注重積累客源


美容師缺少長遠的目光,以為只要簡單將產品賣給顧客就完成銷售的過程了,沒有用心去積累顧客。其實,美容師若想要獲得高業績,少不了忠誠顧客的幫忙。一個忠誠的顧客帶來的往往不只是一個人的業績,而是一群人的業績。假如美容師接待得好的話,那麼顧客自然而然就會回頭,甚至介紹她們的親朋好友成為你的顧客。


  • 二、借口多多的表現


仔細觀察就會發現,業績不好的美容師往往會有經常抱怨,借口多多,推卸責任的表現。其實,作為一個高壓行業,當業績低迷時,美容師可以適當進行抱怨。但如果長期陷入抱怨的情緒當中,難免就會影響到自己的工作狀態,進而導致業績的持續低下。與其抱怨,找借口,還不如真正從自己身上剖析,了解自己真正的弱點,進而打破障礙。


  • 三、不思進取的態度


對於美容師而言,自滿的心態就是其銷售道路上的最大敵人。美容師不應過分沉溺於當前的業績,而應該發揮積極性,主動向銷售高峰攀登,保持一種積極向上的精神。


  • 四、缺乏計劃或計劃不明確


銷售是一個分秒必爭的過程,一刻都不能鬆懈,於是經常有一些美容師說自己很忙很忙,結果忙到最後業績還是很差,這就說明美容師不懂得管理好自己的時間並缺少計劃。如果沒有計劃,那就好比無頭蒼蠅,又怎麼確保能真正執行銷售的過程,最終成功銷售?


  • 五、執行力差


馬雲曾說「一流的執行力加三流的點子,永遠比一流的點子加三流的執行力更好」,可見執行力的重要性。但不少美容師往往最容易忽略的就是這一點。說得再多都不如立馬行動,只有遇事不拖沓,懂得立刻執行的人才有可能贏得業績。

⑨ 美容師 該怎麼向客人做銷售

(一)與顧客建立親善關系
與顧客建立親善關系析重點是,你是一定要讓顧客覺得你十分注重她的要求,而最有效的方法是重復顧客的話,會使顧客覺得你非常重視她,並且「了解她的需要。」這時銷售人員還需與顧客保持友好的眼神接觸,在拿產品時既不可小心翼翼,也不可隨隨便便,而是用規范的手勢拿出產品,會讓顧客產生產品應該很不錯的心理。此外,銷售人員還應該為顧客提供售後服務的詢問電話,在顧客購物以後,美容師要及時打電話了解顧客的使用情況,同時要求銷售人員記錄下顧客當時試用但卻沒有買的產品,以便在有待價活動時打電話通知顧客。而這些要求及技巧改善了銷售人員與顧客之間的冷漠關系,更容易使銷售人員與顧客建立一種親善關系,這會為今後的銷售打下基礎。
(二)多選用關聯銷售法推薦
「關聯銷售法」指的是當顧客決定買一樣產品時,銷售人員把握住機會推薦與之相搭配的產品,例如,有的顧客買了口紅,銷售人員可根據顧客膚色及唇型推薦唇線筆。使顧客覺得用了唇線筆感覺唇型更加漂亮了,同時也覺得銷售人員推薦的口紅顏色很適合她,事實上,通常每個人適合的口紅顏色都很多,她們通常會向顧客展示不同口紅帶來不同的形象,這無疑會增強出售其它商品的機會。
(三) 不要先談價格
精明的銷售人員都知道,顧客其實更注重價廉物美,而不是單純的「價廉」對化妝品來說,顧客自然更加偏向於「物美」,因為顧客知道不好的產品只能讓她更容易傷害到自己,有人說「我不明白為什麼顧客花很多錢去購買貴重的衣服,卻不願意花多點錢去購買一套好的化妝品,一個人的一生可以有很多套衣服,在顧客對產品的價格發生異議時銷售人員都會表示認同,讓顧客解除她的心理防範,然後才一一舉出產品的種種好處,一般情況下,在價格與顧客心理價位相差不是太大時,顧客都會側重於產品的功效。
(四)留有餘地,增強回頭率
在各行各業都有這一銷售技巧,也十分簡單易行,但許多公司都不願意使用。其實,各種各樣規模公司存在的理由,並沒有任何一家公司能夠成功地吞食一塊完整的「蛋糕」,因而許多人的銷售方式總是會選擇盡可能地打擊同行,提高自己。這種方式現在已經不可取了,明智的做法是在本公司沒有該產品的情況下,可介紹顧客到同行那裡去購買,並多提供幾家的產品同時做客觀的評價,這種留有餘地不打擊同行的做法會讓顧客更容易接受。
可以說這是一種成功的策略,非但如此,公司還應該延伸這一銷售方式的技巧及內涵,如當顧客抱怨口紅顏色不適合自己或嫌某支唇筆太貴而不願意購買時,銷售人員仍在名片上寫上口紅或唇線的顏色,許多公司認為,這種銷售技巧會讓顧客在這家公司鑒定顏色而到別這家購買,這種情形事實上是根本不可能避免的。通過實踐證明了這一成功策略,那些當時沒有購買的顧客中有30%的顧客所帶來的口碑和利潤更是不可估量的。