『壹』 美容師如何處理顧客投訴事例
在遇到美容院顧客投訴時真確的應對話術一般是解決問題的關鍵，如何讓顧客專消氣，屬就要看美容師如何「說」了。
無論在什麼行業遇見顧客投訴時常有的事，如何應對及解決美容院顧客投訴則是一件棘手的事，面對「好說話」的顧客也許你能輕松的解決但是面對那些「難纏」的美容院顧客也許你就不會那麼輕鬆了。在遇到美容院顧客投訴時真確的應對話術一般是解決問題的關鍵，如何讓顧客消氣，就要看美容師如何「說」了。
·投訴一：「剛買的時候還不錯，現在卻連個人影都找不著！」
客戶心理：A、賣出去了；
B、美容師只有在賣東西的時候最勤快，沒信用。
注意點：A、首先道歉、恭敬地賠不是；
B、同時要求提供信息。
應對例：「真是太抱歉了！我剛才有一點事不在美容院，現在借訂籂斥餃儷祭籌熄船隴著這個機會真誠的向您道歉，請您原諒！」
·投訴二：「買了你說的產品感覺一點效果也沒有！
『貳』 美容師面對顧客投訴並罰款該怎麼維權
同時，面對顧客的投訴並罰款，該曾維權啊，只要沒違規，由你的理論數據就可以維權了
『叄』 美容師心態調整之如何處理顧客投訴
面對這類投訴，美容師應當理智地給予解決，在盡量減少自己損掉的同時給顧客一個滿足的答案。一樣平常來講，美容院的售後服務佔到了美容院業績的60%，作為美容院售後服務的一部分，能否妥當處理好顧客的投訴，是美容師們十分緊張的事情。下面，138小編就為大家解讀，作為美容師，該如何正確處理顧客投訴。
一、對不同的掉誤，顧客有不同的反應
在應對顧客投訴之前，美容院首先應當清晰相識，對待美容院在產品或者是服務上的掉誤，根據程度的大小，顧客平常會有不同的反應。
1、小錯誤：
對於美容院在服務過程中偶然出現並較小的掉誤，顧客會抱怨。在這種環境下，給顧客釀成的損失較小，假如美容師處理安妥，將化解顧客的抱怨，得到妥當的處理。
2、多次錯誤：
假如在美容院的服務過程中一連的出現錯誤或者是顧客遭受到較大的利益損失，會出現顧客投訴。這類環境下，顧客會投訴美容師處理不當，轉而向美容院的上一級人員反應環境，比如店長或者是老闆。
假如顧客的一連投訴得不到較好的處理，會使得顧客沉默。假如出現這類環境，一樣平常而言，顧客會追求另外一家美容院，出現顧客的流失。
全部這些可以回納為：顧客抱怨、顧客投訴、顧客沉默、顧客丟掉。這也說明，著實顧客投訴在剛出現苗頭時，只要妥當處理是完全可以避免的。由於當顧客對你進行投訴時，就已說明他還是想繼續與你合作，只有當他對你掉看，選擇沉默，才會停止兩邊的合作。
二、精確處理投訴會為美容院帶來相應商機
1、一名顧客的投訴得到了美滿解決，他會將此次滿足的經歷告訴他的顧客，起碼會是三個以上。
2、被美滿解決了的投訴顧客將會比其他顧客更加虔誠，他們乃至會積極地稱贊並宣揚美容院的產品及服務。
3、假如美容院可以或許有用解決有難度的投訴，會進步美容師或者是顧問今後與顧客打交道的技巧。
顧客來美容院時，會由於產品或美容師的原因起因向美容院投訴，這就要求美容院建立顧客投訴處理機制，包括制訂顧客投訴處理規定和明確責任人及投訴處理流程，以敏捷有用地解決標題。
1、首先，站在顧客立場大將心比心冷視顧客的痛楚是處理顧客投訴的大忌。在美容院出現顧客投訴時，美容院肯定要注重站在顧客的立場上往思索標題，將心比心，誠心誠意地表示憐憫，承認過掉。對全部顧客投訴的處理，無論是已被證實還是沒有被證實的，都不是先分清責任，而是先表示歉意，這才是最緊張的。糾紛出現後要用積極的立場往處理，不應迴避。美容院不應害怕顧客投訴，而應積極地面對顧客投訴。
『肆』 做家庭美容院什麼情況下才會被人舉報
家庭美容院一般不會有人查，只要鄰居關系處理好不擔心被舉報
『伍』 這樣的美容師該不該投訴
看你的心情了
『陸』 美容院投訴
兩方面：
1．重新去醫院門診，拿一張「過敏」的診斷表。然後去當面理論。當然不排除她版繼續不認賬，權你就只有辛苦一點了，但是看在錢的份上，一切都是值得的。你每天空餘時間就在他們門口拿著相關證據（美容卡和診斷表等）向她的顧客宣傳。要是她打你，你就喊110。總之，堅持到底。而且態度堅決，決不讓步，1000元全款退！
並且，兩次醫葯費。
2.堅持詢問消協進展。
對了，是哪家美容院啊？要是你們報紙願意的話，你還可以提供新聞線索給相關媒體。
『柒』 美容院被同行惡意舉報，派出所傳喚24小時。影響正常生活和工作，對舉報者將採取什麼措施我們如何維
可以搜集好證據到人民法院起訴對方
『捌』 美容院被人投訴到工商局去了該怎麼辦
這個要看你有沒有證據，沒有證據的話工商局不會幫你收集證據的。這就證明工商局屁用都沒有！因為你有證據的話可以直接到法院去起訴了！
沒證據的話天天去給他們搗亂添麻煩，他們可能會退點給你。
『玖』 被美容院欺騙了要找什麼部門投訴
方式一：找消費者協會投訴
12315是專門維護消費者權益的部門，也是管理此類案件的直屬部門，因此，消費者被美容院欺騙了以後，應該盡快撥打12315找消協投訴，以盡快追回自己的損失。
方式二：到工商局投訴
美容院屬於商業機構，自然歸屬工商局管理。因此消費者可以到工商局舉報該店，如果該美容院辦理了工商營業執照，相關部門一般會做吊銷執照及罰款處理;如果該店沒有執照，工商部門工作人員也會依法查封，並幫助消費者要回被騙資金。
方式三：撥打110報警
美容院套路消費者這種強買強賣的交易方式，其實已經屬於詐騙行為，所以警察同樣有權利管理此類案件。消費者報警以後，警察會很快到店內為你處理糾紛，也是不錯的選擇。
方式四：向記者舉報
記者大都喜歡這種帶有糾紛及詐騙性質的社會類新聞，所以消費者在被美容院騙了以後，可以向本地的都市報或電視台媒體舉報，利用媒體的社會影響力引起關注，讓美容院得到輿論譴責。
消費者在被無良美容院欺騙後，切莫以不理智的處理方式上門理論，以免讓自己吃虧，而應該保持冷靜，收集有力證據，通過法律手段讓不法商家得到應有的處罰，從而挽回自己的損失。千萬不要去美容院做整形之類的項目！！！
美容院是沒有任何資質做任何整容類項目的，一點資質都沒有，根本得不到保障，千萬不要為了價格去美容院，工作室之流的機構做整容，這是拿自己的未來開玩笑！
如果還有什麼不懂的可以問我，希望能幫助到你
『拾』 做服務行業，受到顧客騷擾，不理還經常被投訴該怎麼辦
騷擾，只能無視他，這是最好的辦法，等他覺得無聊了就好了。