① 做一名高級美容師應該具備什麼條件
應具備以下幾個條件：
1、強烈的推銷意識。要有「我一定要把產品賣給顧客」的強烈觀念，是一個優秀美容師對工作、對美容院、對事業的熱情、責任心、忠誠度和勤奮精神的結果，能使美容師發現並創造出更多銷售機會。
2、熱情、友好的服務。服務首先是個態度問題。推銷是心與心的交流，美容師要用熱情感染對方。熱情所散發的活力和自信，一定會引起顧客的共鳴。如果過分熱情會失去一筆交易，那麼不夠熱情則會失去一百筆。顧客不再光顧有90％的原因是美容師缺乏熱情和禮貌。
3、勤奮的工作精神。美容院是美容師的前沿陣地，需要以最好的形象展現在顧客面前。如：門窗、牆面、天花、地板的整潔和清潔；宣傳品和輔助銷售品的清潔和完好；產品包裝是否完好、是否需要補貨、宣傳品是否醒目等等，都需要美容師以主人翁的姿態自覺、勤奮、主動、積極的來完成。
4、了解產品。產品知識就是銷售力。技術含量越高，產品知識所起的重要性越大。美容師要成為產品專家。顧客喜歡從專家那裡買東西。
5、了解競爭對手情況。競爭對手主營產品、促銷產品、賣點、質量、性能、特色、價格、同類商品價格差別、是否有新產品等。
② 美容師如何處理好人際關系
美容師如何處理好人際關系
美容師如何處理好人際關系， 不管在哪種場合，我們都需要與人打交道，所以人際關系在職場中顯得非常重要。 好的職場人際關系是提高業績的基礎，看看美容師如何處理好人際關系
美容師如何處理好人際關系1
職場如戰場，說的是職場中競爭激烈、壓力大。而在職場中處理好人際關系，會增加自己工作時與其他人的協調性，提升自己工作效率及團隊效能。
一、太自我影響人際關系
在開會或者平時探討問題時，往往特別引起別人的關注，同事在認真的發表自己的觀點，你卻在左顧右盼，不顧及其他人，大肆宣揚自己的觀點，且這樣的觀點又僅僅是站在自己的利益場上的，很容易引起他人的反感，覺得你無視他人的存在，不為團隊去考慮，久之則疏遠。
在會議及平時談論問題中需要認真傾聽別人的觀點，報以贊許的眼光，這是對別人的尊重。在自己發表觀點的時候，不可太自我，擺正自己的姿態，顧及其他人的感受。
二、自稱不當影響人際關系
相信很多人很熟悉這樣的情形，一些職業人總是以哥哥自稱，一說話總是「哥哥我……」，面對特熟悉的人影響稍微小點，一旦遇到不是太熟的人，這樣的說話方式很容易引起別人的反感，尤其年長於你的。這樣的自稱方式容易給你一種輕佻、油腔滑調的感覺。
在職場中，最好以一種嚴謹的作風，當然嚴謹不是說要死氣沉沉，而是在公共場合憑業務說話，對待特熟悉的(鐵哥們型)你可以隨意點，但是對於一些本身嚴肅的同事，年長於你的同事，自稱上要謙卑。
三、八卦影響人際關系
很多人工作中面臨著諸多的壓力，而茶語飯後休息時間成了他們自我宣洩的好時間，一些同事的八卦新聞是他們熱衷的，同事的隱私被他們挖掘出來分享，其他人看上去跟他關系不錯，其實會在慢慢的疏遠，沒有人願意跟他交心，因為任何話都可能成為八卦的話題。
在空閑的閑聊中盡量把自己變成傻子，不要去挖掘別人的隱私，只有這樣，別人才可能把你當朋友，去向你傾訴他的事情，當聽到別人的苦水，適當的給予安慰，更容易得到職場上的'真心朋友
四、亂轉桌影響人際關系
工作之餘的聚餐，為職業人了一個難得的聚會機會，同時，飯局也是公認的需要特別注意的場合，有一些人在飯局中只顧著飽口福，不顧別人是否在夾菜，轉桌挑選自己喜歡的菜，往往引起別人的厭惡，下次再也不跟你一起吃飯了。
在飯局上需要左右看看，是否別人在夾菜，如在夾菜就等等，保持一個良好的形象，也不要狼吞虎咽，讓人感覺好幾天沒吃飯一樣，還需要眼顧四方，觀察別人的喜好，第一時間送到他的面前。
美容師如何處理好人際關系2
美容師如何處理好人際關系是提高業績的根本
俗話說「做事先做人」，在絕大多數事情都需要人際關系的參與，在職場中更是如此。在美業職場中，想要有一場愉悅的談話不是那麼輕易做到，因此作為美容師，學習些人際交際溝通技巧是必須的，它會讓你在團隊緊密合作的美業職場氛圍中，與同事們建立起更好的人際關系。
把重點放在基本需求上
所有的人都有相同的最基本的四種需求：身體的舒適與生存、安全感、尊嚴，以及社會支持。不可否認，不同地方的人對這四種需求滿足的情況也有所差異。比如在主流的美國文化中，要比非西方的文化更崇尚個人主義。這就意味著本土的美國同事會比華裔或是韓國日本同事更喜歡單打獨斗。不過，不用去管別人的這些需求是否得到了滿足，作為美容師你只要明白一點：無論在什麼樣的文化背景下，人類對交流溝通的慾望都是一種基本需求哦。
謙虛的態度
相對於驕傲來說，人們通常更加喜歡謙虛的人，因為謙虛的人會使人感覺更容易接近，不要讓距離感成為你和別人溝通的障礙。謙虛的態度除了能減少你與別人溝通的障礙之外，更重要的是會讓你在學習的路上更加平坦。謙虛的態度在你去請教同事或者前輩的時候會，你的謙虛會削弱給他們帶來的危機感。而且，在美業職場中，追求良好人際關系的最終目的無非是使個人職業生涯得到更好的發展，從而獲得更多物質和上的回報。此外，謙虛的態度可以在很大程度上減少你與他人交鋒的機會。
學會聆聽別人
聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的人喜愛，就會成為更好的談話夥伴。但要成為一個好的聽眾，並非一件簡單的事。要關注五點：注視說話的人、靠近說話者、專心致志地聽、提問、不要打斷說話者的話題、使用說話者的人稱。
不軟弱提高工作能力
雖然不能強硬，但也不要軟弱到主動放棄自己的權利，學會用「不」字的藝術。只要你用對了方式，同事們會覺得你是個有原則的人，會更加尊重你。
如果你實在不知道怎樣打發休息時間，那就在自己的工作上多用心思，加強自己的能力。當你進步顯著時，周圍的同事也會對你另眼相看。
③ 美容師應如何提高人際關系與溝通技巧
很多美容師都很看重工作中的人際關系，希望能夠被人接納，並能融入其中。但往往卻因為把握不了好的人際關系與溝通技巧，從而和同事產生了隔閡。那美容師如何提高人際關系與溝通技巧呢?下面就為大家提幾點建議：
1、美容師在和顧客溝通之前，無論如何，都應該以培養自己本身的魅力為一大要務。如果想結識風趣的顧客，自己應該先變成風趣的人。每逢給顧客做美容，「昨天，發生了這么一回事!」總是喜歡和人分享有趣事物的人身旁，必定經常有顧客光顧美容院。
2、盡量減少在溝通中出現的不必要的錯誤，在溝通交談中，常常一些微小的東西，就可以使整個會談進行得成功或者失敗。這種情況通常出現在緊張心理之下，受到影響，人不再清楚地思考，解決問題的能力也隨著減弱，達到一種無意識狀態下的溝通，在很大程度上，是會影響交流的。
3、很多高級的美容院都會為客戶建立檔案。因此，美容師應該嘗試熟記顧客的姓名以及樣貌。當顧客第二次光臨時，美容師能在打招呼的同時喚出對方姓名則讓顧客有種受關懷、重視的感覺，無形中拉近與顧客之間的距離。
5、敢於說還要善於說在美容過程中，善於溝通的美容師，可以充分利用自己的語言交際能力來說服顧客，使工作順利進行，左右逢源，可以說，說話的自信心與說話的魅力，是一個出色的美容師的必備條件。敢於說話又善於說話的美容師，總是使人清清楚楚地明白自己的意圖，不敢說話又不善於說話的美容師，經常使人產生誤解。
6、美容師在溝通中的高境界就是能在溝通中尋求同理性，美容師在溝通過程中可以著重講些和顧客意見相同的事情，然後再提出和顧客共同探討問題的答案。然後再把你觀察得十分透徹的事實提出來，引導顧客在不知不覺中接受你的結論，並對你的說法堅信不疑。比如說，有些美容師常常感到，不去花費什麼感情，或者遭遇到什麼阻力，就把原來的意見改變了，就是在無意識下被引導，而且認同，這需要美容師在實際的操作過程中多總結和學習才可以做到。
7、良好的.習慣總給人一種愉快的感覺，一個說話粗俗，壞毛病多多的人，無論到哪裡都讓人感到厭惡。美容師在服務中所持的態度，會波及顧客對美容產品的印象。因此，作為常與顧客打交道的美容師需要提高個人修養，通過看書等培養良好的習慣。一個有禮貌有教養的人，往往很容易贏得顧客的芳心。同時，如果美容師具備性格樂觀開朗又健談的品質，相信就更討人喜歡了。
④ 美容師如何與顧客溝通
問題一：美容師如何與客人溝通？ 一、溝通之前，無論如何，都應該以培養自己本身的魅力為一大要務。
如果想結識風趣的顧客，自己應該先變成風趣的人。每逢給顧客做美容，「昨天，發生了這么一回事！」總是喜歡和人分享有趣事物的人身旁，必定經常有顧客光顧美容院。
反之，如果像新聞記者似地，每次見到人劈頭就問：「最近有沒有遇上什麼有趣的事啊？必定讓人敬而遠之。和這種人站在一塊，連自己都會感到神經緊張。
因此，即使自己知道一些有趣的事物，也不想積極地告知對方。果真要分享有趣的話題，顧客寧願找更樂觀、開朗的美容師做談話對象。因為和這種美容師在一起，必定可以引起共鳴，從而形成良好的客情關系。
有些美容師會抱怨說：「我為人如此風趣，怎麼身邊圍繞的盡是一些無聊的人呢？」然而，認為周遭的人無聊，抑或輕視別人如廢物的人，只要明白自己才是無聊的人准沒錯！
圍繞在自己身邊的同事或顧客就像一面鏡子，可以反映出自己的模樣。只要觀察身旁同事的樣子，即可明白自己的現狀。心情愉快時，個性開朗的美容師容易聚攏在一起；頹喪消沉時，垂頭喪氣的美容師才會靠在一塊。因此，人際關系中最重要的角色是自己。培育人際溝通的第一步，便是培育自己本身。
二、敢於說還要善於說
在美容過程中，善於溝通的美容師，可以充分利用自己的語言交際能力來說服顧客，使工作順利進行，左右逢源，可以說，說話的自信心與說話的魅力，是一個出色的美容師的必備條件。
敢於說話又善於說話的美容師，總是使人清清楚楚地明白自己的意圖，不敢說話又不善於說話的美容師，經常使人產生誤解。
無疑每一個美容師都希望自己具有從容自如的說話信心，希望自己能在顧客面前展示超凡脫俗的說話魅力如何，與說話的水平和技巧是息息相關的。敢於說話而不善於說話不行；善於說話而不敢說話，也不行；只有既敢於說話又善於說話，才能如虎添翼，綿上添花，產生良好的交際效果。
然而，我們曾否反躬自問：「我會說話嗎？」這是一個看似十分簡單的問題。
此所謂「會說話」，亦即善於說話，意指美容師能夠准確自如、恰到好處地表現出自己的思想、感情、意圖等；能夠把道理進行條理分析、形象生動；能夠輕松自然，簡潔明了地使他人聽清和理解自己的話語。同時善於溝通的美容師能夠從與顧客的交談之中，測定顧客說話的意圖，得到有益的信息；而且還能夠通過談話，增多自己對顧客的了解，跟他們建立十分良好、和諧的友情。由此可見，是否善於說話，與是否敢於說話，二者均舉足輕重，不可偏駁。
是否敢說又善言，對我們每個人的生活、事業乃至閑暇娛樂都起著至關重要的作用。在美容院里，敢於說話又善於說話的人，處處都受人喜愛和歡迎。她能使許多本不相識的顧客成為老顧客，能夠排難解憂，消除人與人之間的誤會與隔閡；能使苦悶、鬱郁寡歡者得到安慰，使悲觀厭世、不思進取者得到鼓勵，能夠使自己周圍的同事變得更快樂、更聰明、更美好、更有作為。
在閑暇娛樂中，敢於說話又善於說話的，能隨時隨地給生活增添樂趣，無論與朋友結伴，還是與家人相聚，她都可以使人快快活活，大家感到比上電影院、歌舞廳還能得到更多的樂趣。
同時，我們也常看到許多不善於溝通的美容師所遇到的尷尬情形。他們的說話不能准確、完全地表達出自己的意圖，讓顧客覺得十分吃力費神，更談不上能與顧客產生共鳴，這樣就造成了溝通上的種種困難，影響工作，同時也給自己帶來諸多苦惱。
善於溝通的美容師，總是使他人清清楚楚地明白自己的意圖。不善於溝通的美容師，經常使他人產生誤解；善於溝通的美容師，總可以很愉快地在各種場合取得成功，不善於溝通的美容師，卻不容易與顧客建立良好的關系。由此可見，如何提高自己的溝通能力，對我們每個人來說都是十分重要的。
參......>>
問題二：美容院怎麼和顧客溝通 如何防止老客戶流失
簡單來說就是建立起客戶至上的經營理念，找出對營銷產生明顯影響的關鍵要素，不斷調整經營策略。及時採取適當措施，在優化客戶群結構的同時，保障全程服務的最優化，以獲得客戶青睞，達到客戶貢獻度最大化以及忠誠度最高化。美容院與客戶合作過程經常會發生很多短期行為，這就需要美容院對其客戶灌輸長期合作的好處，對其短期行為進行成本分析，指出其短期行為不僅給美容院帶來很多不利，更給客戶本身帶來了資源和成本的浪費。美容院應該向老客戶充分闡述自己美容院的美好遠景，使老客戶認識到只有跟隨美容院才能夠獲得長期利益，這樣才能防止客戶投向競爭對手。
定期跟蹤調查非常重要
在美容行業，很多美容師跳槽會帶走大批老顧客，究其原因就是美容院管理人員對客戶情況不了解，缺乏與客戶的有效溝通和聯系。只有詳細收集客戶資料，建立客戶檔案，進行歸類管理並適時把握客戶需求，才能真正實現「控制」客戶的目的。研究表明，客戶每4次消費中就會有一次不滿意，而只有5%的不滿意客戶會抱怨，大多數客戶則會減少來美容院消費的次數或轉向其他美容院。所以，美容院絕對不能以抱怨水平來衡量客戶滿意度，而應通過定期調查直接測定客戶滿意狀況。可以在現有客戶中隨機抽取樣本，向其發送問卷或電話咨詢，以了解客戶對美容院環境、服務各方面的印象。在收集客戶滿意信息時，詢問一些其他問題以了解客戶再消費的意圖將十分有利。一般而言，客戶越滿意，到美容院消費的可能性就越高。衡量客戶是否願意向其他人推薦本院及其服務也是很有用的，好的口碑意味著美容院創造了高的客戶滿意度。了解了客戶不滿意所在才能更好地改進，防止老客戶的流失。
善用感情法寶
美容院與客戶的交易結束並不意味著客戶關系的結束，在服務後還須與客戶保持聯系，以確保他們的滿足感持續下去，而感情是維系客戶關系的重要方式。日常拜訪、節日問候、一束鮮花都會使客戶深為感動。某美容院的老闆會在每年的大年三十帶上漂亮的鮮花和豐盛的年貨，到該院最「忠誠」的客戶家中拜訪，了解客戶新的需求，為來年的繼續服務打下良好的基礎。
防止客戶流失作既是一門藝術，又是一門科學，它需要美容院不斷創造、傳遞和溝通，這樣才能最終獲得、保持和增加客戶，鍛造美容院的核心競爭力，使美容院擁有立足市場的資本。
在美容行業中，美容院是一個相對比較特殊的實體，它與消費者之間的接觸是面對面的，是一種直接而具體的服務。美容院在經營的過程中難免會遇到這樣或那樣的問題，而一些年輕的經營者由於缺乏足夠的經驗，在經營的最初期對於美容院的經營管理僅僅停留在感性的認識層面，有較大的盲目性；也有不少經營者在創業初盡管取得了暫時的成功，卻在最後由於經營方面的疏忽而功敗垂成。如何才能取得成功呢?這就需要經營者立足市場，從經營的多層面、多角度、多方位人手解決以下問題。
一、美容院的市場定位
美容院有大有小，但也算是一個企業，市場定位工作同樣不能忽視。而且市場不是一成不變的，也不是單純簡單的，因此投資者必須在經營前多方面地深入了解市場，確立一個明朗且准確的目標，擺好自己的市場位置，設想應如何最佳定位市場才能產生積極的連鎖經濟效益。當然，市場定位工作也並非一朝一夕就能完成，這需要對市場作一次全面而深刻的調查、了解，然後再經過詳盡而透徹的分析判斷，最終才能做出正確的市場定位。
二、謹防經營管理中的謬誤
不少白手起家的經營者之所以能夠最終成就一番事業，雖然成功的因素很多，但最重要的一點就是他們在經營的過程中都非常注重經營方式，善於管理。實際上，許多美容院在經營管理中存在不少廖誤，這其中，既有來自於美容院外部同行......>>
問題三：美容師怎樣跟顧客有效溝通 應對方法：
一、理智型――解除疑慮
理智型客戶一般頭腦冷靜，遇事沉著，思維嚴謹，很少受外界環境的影響。選擇產品時，不會受廣告宣傳、商標以及華麗包裝的影響，而是按照自己的皮膚特徵來選擇產品。對自己身體狀況很了解，從來不會冒失倉促的做決定，喜歡聽取美容師的意見但又疑慮重重，不予相信，而最後猶豫不決而放棄成交。
這種客戶最致命的弱點就是疑慮，美容師就可以抓住這個弱點進行游說。如果對方偏重產品的成分功效，美容師應該對產品作出中肯的比較、分析。如果對方比較偏重產品價值，美容師就應該全面展示產品的使用價值。美容師不要太過熱情，這樣反而引起顧客的不滿和厭惡。
二、習慣型――提供個性化服務
習慣性客戶，往往願意選購經常使用的一種或數種美容產品，較少受到廣告的影響。同時，這種類型的顧客，由於對購買的產品比較熟悉，在購買時一般不會很認真挑選，購買行動迅速。
對於這種客戶，不能因為是熟客就怠慢或冷落了，美容師一定要做到增值服務的延伸，兌現、提供系列完善的個性化服務，盡可能爭取和吸引更多習慣性各戶。
三、挑剔型――切勿爭辯
挑剔性的客戶可以說是最麻煩的，這種人會從產品的成分、包裝到配贈品，都要挑出毛病，讓人似乎覺得是在面對小學校長。
絕對不要辯論，還指出不合理的地方，如果說出錯處，在理論上是勝利了，但是卻難於成交。
四、沖動型――因勢利導
沖動型顧客在購買產品時，是不受理智控制的，喜歡憑感覺購物。事先並沒有認真考慮自己需要什麼，容易受廣告、商標甚至包裝的影響。這類人大多從自己個人興趣出發，不在乎產品性能和實際效果。
美容師在面對這樣的顧客時，不能因為顧客的沖動就極力催促其成交，應該從職業道德的角度因勢利導，盡量詳細介紹產品的特性，讓客戶感受到是在替對方著想，從而促成交易。
五、暴躁型――激將法
這種類型的顧客不通情理、高傲孤僻、主觀頑固，比較情緒化，不過本性還是比較單純。
應對時，應該多用禮貌用語，向其介紹、詢問，如其依然冷淡、刻薄的拒絕，等到講到興奮時，馬上可以用激將法，引起對方想辯解表白，證明自己是怎樣的人。一旦激將法成功，就見機行事地推銷，有時反而更易成交。
美容師要想逾越與顧客的溝通障礙，完成產品的促銷，實現完美的服務，必須從一個個細微的小點做起，要對自己有信心，對顧客有信心，要堅定不移地相信所有的客人都是有購買需要和購買誠意的，只要以最大的熱情，最好的服務做好所有的工作，就能獲得顧客的認可。
問題四：美容師面對顧客應該怎麼說話 美容師跟美甲師、美發師都有個共同點：愛跟顧客聊天！沒錯，不少美容師會跟顧客聊天，然後可以順著話題推銷自己的店裡的產品。如果碰上愛聊天的顧客當然最好，如果遇上不愛說話的顧客就只能憋著一口氣了。想成為一名受歡迎的美容師，必須先知道顧客愛聊什麼話題！
一、阿姨大媽愛拉家常
不少中年顧客愛去美容院聊天，這類顧客大多有著不錯的經濟實力，兒女多已工作、成家，邊養生美容邊話話家常，成了她們一種享受退休生活的特殊方式。所以，這些阿姨大媽們在美容護理的時候都喜歡跟美容師或者同行朋友拉拉家常。
二、白領OL不愛談工作
白領OL是美容院的一大消費人群，職場女性平時上班已經夠忙碌了，來到美容院就想放鬆一下，所以她們不願談論關於工作的話題，更願意聊一些女性時尚、美容護膚、情感八卦之類的話題。
【美容院里的「點贊」話題】
1.八卦、時事新聞
娛樂八卦、時事新聞、美食，甚至電視劇，這些瑣碎的事都是可以說來道去。做美容時閑著也是閑著，除了睡覺，顧客也願意找點話題打發時間。
2.家居保養方法
想變美，光靠儀器或美容師 *** 肯定達不到最佳效果。如果美容師能給出家居保養、美容的一些不花錢的小方法，那麼顧客會欣然接受。
3.孩子和解惑
已經有了孩子的女顧客，一般都很願意跟美容師聊聊自己家寶貝。不過，許多美容師還只是90後的小姑娘，這話題只能淺嘗輒止。年紀較大的美容顧客常常把年輕的美容師當做自己的晚輩，當美容師遇到困惑時，他們很樂意幫忙答疑解惑。
【美容院里的「拉黑」話題】
1.化妝品
「我家的化妝品是進口的、自己研製的、市場上獨一無二的。」美容師說著說著就開始推銷化妝品或年卡。這是大部分人對在美容院聊天的感受。
2.見面就叫「姐」
一進門都叫姐，不論你年紀多大。女性最不希望的就是暴露年齡，所以美容師動不動叫「姐」的就很有可能會踩到「地雷」了。
3.個人隱私
有些美容師十分好奇顧客的職業、收入等隱私，顧客對此十分反感。情感方面的隱私話題可以聊，但話匣子一定要由顧客先打開。
4.其他美容院的劣勢
誇贊自家儀器和化妝品的同時，不忘對其他美容院評頭論足，這樣的競爭方式會讓顧客對這家美容機構的好感度大打折扣。
我總結：
與顧客愉快地溝通，使其心情放鬆、舒暢，美容效果自然事半功倍。從美容商家的角度來說，感情一旦到位，顧客對美容機構的產品和服務項目接受度也高，辦卡、做項目、買產品也就水到渠成了。
與顧客愉快地聊天，卻是個技術活。「成為優秀的美容師並非易事……有的顧客希望到美容院休憩身心，護理中不想被打擾;有的顧客則希望和美容師或顧問交流一些感興趣的話題，而有的則想獲得高度的尊重……這就要求美容師或顧問不但要有專業的知識與技能，還得具備一定的心理咨詢與社交能力。」一家知名美容院的內部刊物上如此寫道。
問題五：我是新手美容師怎麼跟客人溝通 恩，可以不用太刻意，把顧客當成你的朋友，適當的給出你的專業意見，多說些專業知識能讓顧客快速的信任你，另外可以關心一下顧客的情感生活等。
問題六：有沒有寫美容師怎樣與顧客溝通的小說 小說但是沒有！這類的書籍有很多！淘寶，書店，圖書館應有盡有！
問題七：美容師在與顧客交談中會碰到哪些疑難問題 美容師和顧客的溝通是現在美容院經營中的一大難題，溝通實際上為和諧關系的開始，和顧客有良好的溝通對於提供有效的咨詢，是關鍵性的作用，如果沒有良好的溝通技巧，美容師可能絕對得不到機會應用她的知識和才能為顧客提供服務。
談話是我們例行的行為，但並非所有談話都是成功的溝通，良好的溝通技巧可以幫助美容師超出美容話題，進而延伸到表達關心及了解顧客心理，生理狀況的層面，從而建立店家和顧客良好和諧的關系。下面介紹有效的溝通方法，為美容師提供一種架構，配合美容院的具體環境，需要，締造出更有效的溝通技巧，改善與顧客的和諧關系，進而創造佳績。
一 微笑服務
微笑是世界上最通用的語言，用笑容與人接近，即使對方情緒不穩定，也會因為你的笑容而顯得開朗一些，所謂「伸手不打笑臉人」就是這個道理。但是如果你強加擠出一些笑臉，這種笑容會讓客人生厭，所以微笑必須是真誠的，發自內心的。
二 給人好感的自我介紹
銷售是否成功，百分之八十的比例在於自我介紹，由此可見他的重要性，良好得體的自我介紹不僅可以消除被誤認為助理的窘景，還可以因提供幫助或對於你的交談目的做一番說明而得到顧客的格外注意，並能顯示出你對他的關心。
三 善於利用聆聽和詢問
「會說話的人，必然也是一個好的聽眾」，這並不是說會說話的人就善於聽別人說話，一個好的聽眾才是一個懂得說話的人，上帝給人一張嘴，但耳朵卻是一對，這告訴我們聽比說更重要，在沒有發現對於顧客，什麼是最重要之前冒然提供意見，你的意見會使得讓顧客左耳進右耳出。因此，只有你完全了解顧客的需要後，你提供的意見才會被視為無價之寶。善於詢問也是一項重要的溝通技巧，如了解顧客用化妝品的問題時，如果」問過去你 曾經試用過什麼化妝品?你所獲得的回答將會與「你曾經嘗試過這一種保養品嗎?」的答案完全不一樣。前者是開放性問法，這樣的問法容許顧客說明對於他們而言重要的是些什麼?然後美容師可以從顧客那裡得到關於你的理解及忠告的特定回饋。而且讓顧客感到受重視，如果你的顧客感覺到你是把他們放在心上，他們才會聽從你的忠告。
四 帶有感情的傳達信任與肯定的信息
閃爍化中帶有感情是美容專業人員應有的重要特色，如果你期待你的話會帶來重大的意義，首先要先發展和顧客之間的信任關系，再次 絕對要避免與其他顧客共享有關於任何特定顧客護理肌膚的資訊，也就是說對於顧客的個人資料美容師要養成保守秘密的良好習慣，對自己提供的產品和服務，必須表現出一種肯定的態度，讓自己的專業更具說服力以提高顧客對美容師的信賴。
五 簡潔的語言
美容師應盡量用簡單明了的詞語說明復雜的美容資訊，並避免用到陌生的美容名詞。
六 熟記顧客姓名
嘗試熟記顧客的姓名是建立和諧關系最強有力的方式，當顧客第二次光臨時美容師能在打招呼的同時喚出顧客的姓名，這會讓顧客有種備受關懷重視的感覺，無形中拉近與顧客之間的關系。
七 顧客的後續跟蹤服務
作好顧客的後續跟蹤服務是美容師不可卷怠的工作，由於市場競爭激烈，店家應變被動為主動，在積極開發客源的同時，努力作好現有客源的鞏固工作。
問題八：做美容師不知怎麼開口和顧客交流怎麼辦 先誇她，嘮嘮家常什麼。中心就是贊美顧客????覺得很親近就好了
⑤ 美容師如何正確與同事相處麻煩告訴我
一、主動伸出援助之手
同事溝通還應該注意互相幫助。當同事有困難時，主動地伸出援助之手，會使同事倍感溫暖。
而有時候恰如其分地請求同事幫助，還會加深同事之間的友情。
有一位美容師和她的同事因為一件小事大吵一場，兩人從此不相往來，氣氛也變得比較尷尬。後來這位美容師需要一種中葯材為母親治病，想要她的這位同事能從她所在地購買這種中葯材。但她們兩人吵過架，怎麼辦?這位美容師借機向這位同事道歉，並提出這種要求，沒想到，與他吵過架的同事很爽快地答應了，從此，兩人的友情迅速得到恢復。
一個小小的幫助竟使反目的同事和好如初，其主要原因不僅僅因為一方解決了對方的困難，更主要的是同事的請求，表達了對她的依賴和尊重以及對友情的珍視。
二、寬容才會贏得尊重成功的美容師總是豁達大度，決不會因同事的禮貌不周全或偶有冒犯而斤斤計較。
俗話說，人無完人。作為助理，難免在工作和生活中偶有過失。這時，
成功的美容師總是豁達大度，決不會因下屬的禮貌不周或偶有冒犯而過分計劃。所以作為美容師
，應該有寬恕助理的大度，這樣才更能贏得助理的尊重。
三、幫助最需要幫助的人
在落魄時伸手援助自己的人，值得與之交往一生。
比如某家美容院，老闆因存在資金周轉困難，員工薪水相對其他美容院較低，盡管有些跳槽離去，但有些美容師認為老闆由於現時的困難可以理解，於是與老闆一起打拚，沒多久，這家美容院由於老闆的經營頭腦靈活，生意漸漸旺了起來，員工的薪水大大超過其他美容院，這時令那些跳槽走的美容師後悔不已。
像這種在某種機緣下再度翻身爬起的例子並不在少數。如果等到老闆再度成功之際才來攀附交情，則為時已晚矣。在別人落魄時伸出援手，幫忙解難的行為，在建立人際關系方面十分重要。
四、平等待人
當你進行人際關系的先行投資時，絕對不可以挑選對象。
所謂建立人際關系，若將效率列入考慮必將失敗。
五、成為同事善於指使的美容師平常凡是喜歡出口乾涉同事工作內容的美容師
，當麻煩發生時絕對得不到同事的支持。
⑥ 剛入職的美容師需遵循哪些原則
剛入職的美容師需遵循哪些原則
剛入職的美容師需遵循哪些原則？每一個行業在職場中都是很重要的，其中美容師是近幾年很熱門的職位，美容師這個職位是有原則的，下面分享剛入職的美容師需遵循哪些原則，一起看下吧。
剛入職的美容師需遵循哪些原則1
一、個人願景原則
個人願景也就是說個人的意願，想得到自己想要的工作或者是職位的話，就必須要主動積極地去工作、學習。而如果說可以做到主動積極地去為自己的工作忙碌的話，那實現個人的願景肯定也不會是一件很困難的事情。所以遵循個人願景的原則就是要求美容師要學會主動積極地去學習和工作。
二、自我管理原則
不僅僅是在工作上，還需要在日常的其他方面做好自我管理。自我管理最主要的就是要懂得要事第一。何為要事，就是以公司利益為主，個人利益服從於公司利益!
三、人際領導原則
人際領導就是要求美容師搞好自己的人際關系，而且最好是具備有領導的氣勢或者是思想。最好可以做到雙贏的思維，以公司的利益為贏是好的，但是如果可以做到兩種皆有的話，不是更好嗎？
四、移情溝通原則
這個詞語可能看著有點別扭，其實就是讓美容師多學會與人溝通的技巧。這之間不僅包括自己的同事，還有與顧客之間的交流都要好好聯系，要做到知己知彼，才可以百戰不殆。
五、創造性合作原則
什麼叫做創造性合作？簡單的來說就是團隊合作精神，很多時候一個公司的效益不是看一個人的'，即便你一個人再能幹也沒有辦法敵得過一個團隊的力量，所以要學會合作的精神。
剛入職的美容師需遵循哪些原則2
職場新人剛入職的人際交往
建議一：初入職場的新人千萬不要忽視諸如禮貌之類的基本素質。盡管不是所有新人都要做禮儀高手或資深禮節專家，但是禮貌作為職場人的基本素質還是要引新人們的注意，注重禮貌細節也會體現新人具備良好的職業素養。
建議二：新人職場無小事，當務之急是認真的做好基礎的工作。一個默默無聞的辛勤工作的員工總是得到主管們的關注。
建議三：新人盡量不要在能力和個性方面表現得鋒芒畢露，利益爭奪並不適合職場新人。新人畢竟還是新人，哪怕你再有能力，也會有經驗不足的地方，主管們並不會把升職的機會留給一個缺乏經驗並且需要通過犯錯誤來成長的新員工。
建議四：聽懂主管言辭中所包含的隱含信息。主管們都是職場老手，他們通常在觀察新人一段時間後就能大致了解新人的態度和能力，假如他們向你傳達以下信號，你就該注意了
信號一：如果你的主管對你說：
「別總是跟我耍小聰明！」這句話表明你的主管對你的評價是：你有工作能力，但是你的工作態度存在問題。
信號二：如果你的主管對你說：
「你加班做的都是無用功！」這句話表明你的主管對你的評價是：你工作態度不錯，但沒有工作能力。
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