❶ 美容顧問是做什麼的
走進美容院，有這樣一位員工指引你入店內，並根據你的需求推薦到合適的美容師那裡，等你服務完還為你做一些善後的工作，很多顧客好奇她是做什麼的呢?下面我給大家介紹美容顧問的工作內容，希望對你有用!
美容顧問的工作內容
1、建立健全的客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理專案，購買產品詳細記錄，以便及時對客戶進行電話問候和服務跟蹤。
2、分析客人面板並為客人設計課程，並須清晰地讓客人了解該課程是針對她哪個面板問題，完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設計家居護理產品，但只告訴客人若搭配家居護理效果才理想。
3、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理課程。
4、繁忙時，仍應以熱情的態度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。
5、客人做完護理後，讓客人稍為休息，並同客人閑談一下，再為建議家居護理。
6、定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客情關系。
7、每天核查到期會員名單並及時通知有需要續會者續辦手續。
8、負責產品的陳列、前台的美觀工作。
9、收集市場資訊並及時反饋店長。
10、詳細了解顧客曾使用過的產品，護理專案。先查閱客戶檔案，再為客人服務，若新客由美容顧問向客人以專業態度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產品，曾做過的護理專案，對以往的產品或護理滿意或不滿意之外，通過這些溝通達到幾個目的;
1***顧客的需要
2***評估顧客的消費水平
3***顧客過去使用的產品對該顧客是否適合，推介產品時作參考。仔細觀察顧客的面板，確切地了解顧客面板的真實情況，以便選用合適產品及美容專案。
11、必須熱情禮貌地接待客人，詳細地介紹美容院的服務專案和特色，解決客人的疑難問題和客人的投訴。
12、接聽***、預約電話及投訴電話，並做好記錄。
13、收款賬目明確無誤、清析。
14、負責客人追蹤服務、客戶檔案存放。
15、新申請入會者，先填寫入會申請表，即可辦理會員手續。
16、會員憑會員卡來做美容或購物時須在<<會員積分登記表>>上登記。
美容顧問的接待工作
1、迎賓、引路： ①、會籍顧問每天按上班的早、晚班班次著工裝，畫淡妝，儀容儀表規范後打卡，名片5張整齊地放在工衣 口袋中，頭牌顧問坐在前台指定的第一個座位上，面帶微笑，眼睛關注大廳，當迎賓帶客人走進大門時，全體顧問起立，齊聲說：「早上好/中午好/下午好/晚上好，歡迎光臨!」; ②、頭牌顧問立即迎接客人，面帶微笑，伸出左手/右手***注視顧問間或指定的會客地點方向***說：「您這邊請」。指引的方式***右手從腰間45度合攏五指掌心向上***; ③、將客人帶到顧問間***指引客人到兩個背向大門的椅子上***，顧問迅速將椅拉後請客人坐下，頭牌顧問面帶微笑進行自我介紹，並遞上名片，詢問客人姓氏。
2、入座、自我介紹： 顧問：「您好!我是XXX美容SPA會所的顧問，叫XXX，請問您貴姓!」 顧客：「免貴姓王」。
3、茶水服務：***可由迎賓或頭牌、二牌、美容師協助茶水服務*** 顧問：「王小姐，我們會所有免費為會員精心准備的冷水、溫水、XX等飲品，請問你需要哪一種呢? 顧客：「XX茶吧」 顧問：「這是你需要的XX茶，請慢用!」***輕置檯面客人的右上方見照片標准，45度手掌朝上，自然示意******坐姿：這時顧問坐下稍略向前傾，保持與客人45度的傾斜，面帶微笑，雙腿合攏，與客人交淡時可坐椅子的2/3處，收腹挺胸，目光誠懇地注視顧客眉心位置，交淡時舉止大方、熱情有禮。雙手自然放在檯面上，眼睛流露出誠懇親切的目光，目光不要游離不定。***
4、詢問客人來源媒體： 顧問：「王小姐，今天您是第一次來XXX美容SPA會所嗎?是看廣告還是朋友介紹來的呢?***顧問通過初步了解顧客來源，了解顧客日常保養及在哪些會所有相關護理歷史並登記於新客檔案登記小卡中***，您是開車來的，還是住在我們附近呢?您今天趕時間嗎? 註：1、針對會所的專案進行咨詢，生活美容、SPA、纖體、儀器、治療等具有引導性的溝通; 2、留下客人詳細地址和電話登記在新客資料卡上; 顧客：「我是朋友介紹來的，來咨詢一下護理。」
5、了解顧客的需求： 顧客：如：您今天主要是想改善面部、身體、SPA、等，還是„„方面呢?***根據具體情況詢問***
6、介紹XXX美容SPA會所：
結合令面板達到完善靚麗，來自德國的夏綠蒂、英國的倩美都是原裝品牌，有SPA水療設施、最具特色是我們的特色技術等„„
7、帶客參觀： 顧問：「王小姐，我現在帶您去參觀一下我們的環境和先進的裝置，再根據您的需求決定選擇的專案好嗎?」***見新客參觀流程標准***
8、返回顧問間詢問參觀後感受、推薦專案： 顧問：「王小姐，我剛剛帶您參觀金貝貝美容會所，您感覺怎麼樣呢?您對金貝貝哪種專案感興趣?您需要哪方面的改善?***引路返回顧問間，詢問客人參觀後的感受及目的，在參觀過程中了解客人的需求，並且整個過程中觀察客人的興趣，以便有針對性的進行推薦。*** 9、會籍顧問根據客人的需求，進行分析： 舉例：顧問為顧客進行面板分析：「其實您現在當務之急是解決面板的乾燥或其它問題，因為一切面板問題的根源就是乾燥，而我們現在肉眼看到的只不過是面板表面的問題。」***開始講解客人的面板問題，確定試做專案，然後再開單體驗。***
10、與預訂員交接： A、顧問：①、帶客人進入顧問間，根據客人的需求目的及身體面板狀況，做相關資料進行登記，引導客人試做的專案是非常有把握幫到客人目前面板或身體效果明顯的，以便於開發成為會員。 ②、確定專案：新客人以新客體驗優惠價操作。***備註：確定專案前顧問必須與Boking 溝通了解美容師的排位房間、儀器及排位情況，有空位方可安排、Boking告知顧問排位情況必須清楚、准確、在呼叫美容師時，美容師須3分鍾內到達指定的地點;***。
11、開工作單及要求： 顧問：工作單填寫要求：工作單需填寫清楚：顧客全名、新客資料登記卡卡號、日期、房號、美容師全名、顧客身體診斷狀況、面板型別、顧問全名、服務部門、服務專案程式碼***說明欄清楚註明：是否沖涼桑拿、沖涼桑拿時間、特殊體形及臉形、面膜需要換及增減等情況以及一切需要說明及交接的情況，工作單上需註明卡型程式碼。
12、新客資料登記卡填寫程式： 顧問：新客資料登記卡填寫程式：直接在顧問間拿取新客資料登記小卡——登記客人資料：客戶電話、客人檔案及身體各項分析、面板分析等——拿新顧客資料回前台核實此客人是否有做過，或由主管/顧問協助檢查，在卡的左邊寫上「未做」或「已做」字樣。A：已做過優惠價格的應在檔案室調出新客人登記小卡，向客人推薦開會員卡的優惠政策及享受權益章程及首次贈送。B：未做過的要以新客資料登記卡上需填寫單次消費的金額及新客來源渠道，以便於電話跟蹤服務。
❷ 美容顧問工作職責歸納整合
美容顧問要有良好的溝通技巧和顧客服務意識, 熟練掌握貨品的知識和陳列知識,以下是我精心收集整理的美容顧問工作職責,下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。
美容顧問工作職責1
1. 熟練掌握光電美容項目的儀器操作知識和手法，了解公司各類產品，熟悉部門各品項業務。
3.工作中咨詢師進行專業知識講解解答顧客疑問，壓單升單完成銷售目標。
4.積極主動的和美容院老闆及店員進行互動與溝通維護客情關系。
美容顧問工作職責2
1、對公司加盟店進行產品知識、手法技能等相關知識培訓;
2、協助加盟店做好開業前的籌備、宣傳及駐店扶持工作;
3、對所管理的加盟店開展技術和銷售培訓，提升加盟店業績;
4、負責對終端客戶進行升單、產品體驗操作及美容美體顧問;
5、針對加盟店制定活動方案，維護所轄區域市場;
6、市場同類產品信息收集及反饋。
美容顧問工作職責3
1. 協助店經理負責店鋪的日常銷售，貫徹實施總部制定的營銷策略，確保達成既定銷售目標，並努力超額完成;
2. 根據公司營運標准，管理店鋪在形象、陳列、服務等各方面達到公司的要求;
3 建立良好和諧的門店內外關系，確保店鋪的正常運營;
4. 執行總部下達的各項任務 其它 與之相關的工作。
美容顧問工作職責4
1.技術手法好，為顧客提供皮膚護理、美容服務。
2.按照美容儀器要求、程序、性能進行美容護理操作;
3.學習產品知識和專業技術，不斷提高自身職業素質和技能
4.熟練講解公司產品知識、 美容知識 、護膚手法、銷售技術、員工相關知識培訓。
5.負責公司美容產品項目銷售推廣;
6.維護客戶及加盟客戶關系，解答客戶關於美容產品的問題;
7.講究職業道德，做到文明服務，保持美容的高水準服務;
8.完成領導交給的其他工作任務;
美容顧問工作職責5
1.貫徹三大黃金服務法則以提高客戶服務水平，提升顧客服務標准
2.專業解答顧客問題，推薦合適產品
3.向顧客提供專業的護膚建議
4.掌握每期促銷單品的銷售情況，向美容主管和店鋪管理組提供有效的反饋
5.根據美容主管的指令確保准確的訂貨量，並向所屬店鋪管理層匯報。檢查、回顧銷售數據，及時反饋准確的訂貨量。每周統計庫存和銷售情況，監控庫存數據，反饋美容顧問主管
美容顧問工作職責6
1、對公司引流來的客戶資源進行咨詢及銷售，建立與維護客戶關系。
2、通過電話、微信等方式了解客戶肌膚需求，推薦公司產品，幫助客戶解決肌膚困擾;
3、執行公司各項銷售計劃及銷售業績目標;
4、負責客戶資源的匯總與整理。
美容顧問工作職責7
1、保持負責貨架貨品整潔及排面整齊，根據陳列圖及時調整產品陳列;
2、向顧客提供有關護膚、美容、化妝方面的信息，回答顧客相關的詢問並提供相應的建議;
3、對自有品牌及其它負責產品進行推廣宣傳，以提升產品的月銷量;
美容顧問工作職責歸納整合相關 文章 ：
★ 美容顧問工作職責精選7篇
★ 美容顧問崗位職責範文
★ 美容師崗位職責範本
★ 美容師崗位職責經典模板
★ 電子閱覽室管理員工作職責
★ 美容顧問崗位職責範文
❸ 美容顧問主要做什麼
美容顧問是一個對美容中醫都比較了解的行業，那麼美容顧問主要是做什麼的呢？下面我給大家介紹美容顧問主要職責，希望對你有用!
美容顧問主要職責
1、清楚了解到顧客的需求，美容顧問可以清晰告訴美容師為客人做哪種護理流程，這樣避免美容師在重復問一遍。
2、當顧客做完護理後，不需要急著送客戶出去，美容顧問可以讓顧客稍作休息，並與她們攀談，做完護理有啥感覺，並交代家居護理的細節。
3、除了為客人開單結帳。美容顧問還要定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客情關系。
4、熱情周到地接待來美容院服務的顧客，美容顧問第一時間看到顧客進店，要有禮貌上去詢問顧客有什麼需求，然後根據顧客的需求推薦到合適的美容師，千萬別把顧客當空氣哦。
5、雖說不用叫你來給顧客做護理，但是美容顧問也要懂得一些護理項目的知識，才能為顧客介紹她們真正需要的服務。不要顧客一來就給人家推銷最貴的產品，或者是不適合的產品，這雖然能讓你賺上一筆，但也只是這一筆，往後你想要賺更多的錢估計很難了。
6、如果是新顧客的話，美容顧問要了解新顧客之前都使用哪些產品，切記也不要貶低那些產品的不好;同時仔細觀察新顧客的皮膚和身體狀況，准確推薦適合新顧客所需的產品和美容養生項目。
7、有時候推薦的產品顧客並不一定會接受，原因有可能是價格太高，無法承擔。這時美容顧問還要評估一下顧客的消費水平，避免推薦的產品與顧客不匹配。
8、除了熱情接待顧客，幫顧客推薦滿意的產品和服務外，美容顧問還需為進店的每一位顧客建立客戶個人檔案，針對詢問過的資料及顧客的護理項目，購買產品等做詳細記錄。
美容顧問需掌握的知識
1、美容顧問對客戶們重要性
1、美容顧問解答客戶的一切疑問，
2、美容顧問分配適當的療程給客戶，以達到最高療效，
3、美容顧問分配最適當的家用產品給予客戶，以完成客戶的保養目標，
4、美容顧問指導客戶如何使用本公司的產品，
5、美容顧問傳達正確專業的美容保養知識給客戶，
6、美容顧問協助客戶擺脫她所面臨的困擾，
7、美容顧問將使到客戶對於公司產生更大的信任。
2、必備技能
服務意識：除了應該學會祛斑、祛痘、美白等基本的技術以外，美容師還應具有好的服務意識。具體來講，就是每個美容師都應該成為美容指導，告訴消費者什麼樣的皮膚需要配什麼樣的化妝品、護膚品等專業知識;要求高的還應成為顧客的私人形象設計師。只有這樣，才能留下一批回頭客。
禮儀：顧客到美容院進行消費，要的就是那種當“上帝”的感覺，如果美容師的禮儀能夠標準的話，會讓顧客感覺更加美妙。在很多美容師的禮儀水平停留在說“歡迎光臨”“歡迎下次再來”的時代，一個懂得更多禮儀的美容師必然更受歡迎。
營銷意識：老闆僱傭員工，說白了就是為掙錢，如果員工不能掙錢，那雇他又有何用?很多美容院還向顧客推薦一些美容產品，那些真正能把產品推銷出去的員工才是具有好的意識。當然了，員工也不能為了賣產品而賣產品，前提必須是顧客需要才行。
廣泛的知識面：美容師有時候還要為顧客起到私人顧問的作用，因此美容師的知識面就不能僅僅局限在美容上。據介紹，最有用的知識就是服裝方面的知識——人靠衣裝，能為顧客提供服裝建議是美容的更高層面。
美容師的收入水平：美容師的收入成長空間是很大的。只要你不斷地學習，努力使自己成長為一名手法技能和 銷售技巧 都很精湛的美容師，你的收入也會隨之提升一個檔次。
❹ 美容顧問工作職責_美容顧問是干什麼的
美容顧問要具有較強的工作協調能力，敏銳的觀察力，富有邏輯性和技巧性;以下是我精心收集整理的美容顧問工作職責,下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。
美容顧問工作職責1
1、掌握美容專業技術，熟悉美容服務流程，掌握產品知識，保證銷售目標的完成;
2、收集市場信息和客戶信息，為公司決策提供依據，為顧客提供優質的服務;
3、根據客戶需求，給顧客提供合理化的建議，達成銷售目標;
4、不斷的提高自身的技術水平，為顧客提供高質量的服務; 維護固定客戶，並盡力開發新的顧客，增加和保持固定顧客的數量，促進銷售定期回訪固定客戶，為固定客戶提供最新的優惠條件和新產品的資料，保證銷售目標的順利完成;
美容顧問工作職責2
① 通過自己的銷售努力，提高產品的銷售量;
② 搜集並匯報競爭對手的信息;
③ 製作規定的報表並匯報;
④ 協助招待公司組織的全國性或地區性推廣活動;
⑤ 做好公司終端形象維護，保持整齊、良好、專一的形象;
⑥ 充分了解產品，並對自己建立信心，對產品充滿信心;
⑦ 平時要多充實自己，多學習一些美容技巧，增加更廣泛的專業知識，以便應對不同顧客的要求，以嶄新的、前衛的服務 方法 來提高服務水平;
⑧ 充分了解顧客能從產品中得到的利益，平時多研究新的銷售方法，以便針對各種類型的顧客進行講解;
⑨ 多了解現在美容院的經營過程以及現時的經營狀況，並採納搜集相關的資料，及時向上級匯報情況，以便針對市場提出解決辦法;
⑩ 對於加盟店，在售後服務當中應該給予指導和店內人員培訓，並針對加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動，增加加盟店的經濟效益，保證經銷商的回款。
美容顧問工作職責3
1.接待來院顧客，為顧客提供專業的咨詢服務、專業美容角度，為顧客設計合理的方案及醫美治療方案，確保顧客的滿意度;
2.以專業的知識、良好的溝通技巧為顧客解疑並引導顧客消費，深度開發顧客銷售潛力，完成個人業績指標;
3.負責引導老客戶推薦新客戶，開發客戶關系資源;
4.定期回訪客戶，了解消費者對醫美服務的滿意度，治療效果和服務需求，維護良好的客情關系。
美容顧問工作職責4
1、負責在門店中對顧客介紹產品，並對顧客進行專業咨詢和講解;
2、進行銷售產品，協助銷售團隊完成銷售目標;
3、代表公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營造良好的企業與顧客之間的橋梁。
美容顧問工作職責5
1、維護現有簽約客戶，與駐店老闆維持好良好的客情關系，提高公司和店老闆的粘性;
2、深挖門店各類醫美人群，先進行鋪墊醫美觀念，促進該店醫美普及率達到80%;
3、針對鋪墊過有醫美需求的客人結合美導老師進行再次鋪墊;
4、與店家，美導老師帶客人到院成交、操作;
5、對所駐店員工培訓公司最新的政策及項目;
6、定期召開門店員工會議，核定目標任務和分解;
7、銷售公司的生美套盒產品;
8、公司安排的其他工作事宜。
美容顧問工作職責6
1、向顧客傳播健康、美麗的生活理念與生活方式;
2、為顧客提供美容護理解決方案，挖掘客戶的需求，促進成單;
3、注重服務細節和重視顧客護理體驗感，維護好客情;
4、帶領團隊小組成員實施銷售策略，激勵美容師共同完成銷售指標;
美容顧問工作職責7
1、熱情接待顧問的咨詢，為客戶提供良好的服務體驗;
2、向顧客提供有關護膚、彩妝等方面的試用體驗服務，回答顧客相關的詢問並提供相關建議;
3、保持負責貨架貨品的整潔及排面整齊，根據陳列圖及時調整產品陳列;
4、遵守店鋪的運營規范、並嚴格執行各項流程;
5、完成店長交辦的店內事務;
美容顧問工作職責_美容顧問是干什麼的相關 文章 ：
★ 美容顧問主要是做什麼的
★ 美容顧問崗位職責範文
★ 美容顧問工作職責精選7篇
★ 美容師崗位職責範本
★ 美容師崗位職責經典模板
★ 美容顧問面試問題
★ 美容顧問銷售原則與技巧
★ 村主任崗位責任範文
★ 美容顧問簡歷模板
★ 保安夜班工作指責範文
❺ 美容顧問崗位職責
美容顧問崗位職責6篇
在日常生活和工作中，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。到底應如何制定崗位職責呢？下面是我精心整理的美容顧問崗位職責，歡迎大家分享。
美容顧問崗位職責1
1.完成公司的業績目標
2.提升公司的知名度
3.讓公司更加發展
4.給予客戶最上等的服務
5.教導客戶變美麗的方法
6.讓每個客戶都能開心享受
7.滿足每個客戶的需要
8.治療客戶的皮膚問題
9.教導客戶正確的消費,不花冤枉錢
10.成為美容活字典
11.作為美容事業的成功榜樣。
美容顧問崗位職責2
1 與經理通力合作，設置服務項目和制定銷售計劃，了解市場動態，策劃相應的促銷項目;每月23號交下月銷售計劃，及下月促銷方案。每周星期天交上周工作總結;
2 了解並掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售後服務和做好電話跟蹤服務;
3 以身作則，團結下屬，尊敬上級，管理好美容院員工，作好行政管理及銷售管理;
4定期開展培訓，提高員工對產品的認識和營銷技巧;
5 定期總結並向上級主管匯報日常經營管理工作與存在的問題，並提供解決問題的參考建議;
6 協調員工之間的關系，增強團隊合作精神，督導員工工作職責的執行和落實情況
7主動、熱情接待顧客，熟記老顧客的姓名，主動向新顧客介紹美容項目，並以自信的態度為顧客推薦產品和解答疑問;
8 注意美容院內氣氛，保持店堂內整潔舒適;
9 忙時，仍應以熱情的態度招呼每一位顧客，對需要等待的顧客，及時送上飲品和雜志;
10發揚團隊精神，與美容師協調配合，共同提升銷售業績，妥善安排顧客的服務，並提醒顧客保管好自己的貴重物品。
美容顧問崗位職責3
美容顧問的角色大多數美容顧問總認為自己的工作很容易干，只要四肢健全，誰都能做，這是錯誤的概念。實際上，美容顧問是一門很深奧的學問，要成為一名優秀的美容顧問，必須經過長期的專業訓練。
身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產品知識，時尚資訊，還要有著良好的人際關系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰經驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發點，提供真誠熱情的服務。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。
因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優秀的美容顧問。
1、從商場及企業內部的角度：
雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業發展的總目標實現後，個人的目標才能圓滿實現。可以說商場是美容顧問進行社會聯系、與各種各樣的「人」交往的媒介。可以提升自我，積累經驗，為未來的發展奠定堅實的基礎。要知道，三分之一的企業經理人和私營企業的老闆們都曾經是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應該充分珍惜這份工作，力爭做一名優秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點：
積極的工作態度;飽滿的工作熱情 了解商品知識;不斷提高自身素質
良好的人際關系;善於與同事合作 達成業績目標;服從領導
熱誠可靠;有獨立的工作能力 虛心學習，虛心接受批評
具有創造性;熱愛工作
2、從顧客的角度
由於美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關繫到顧客對商場的感受;而且，顧客也是美容顧問業績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商場、商品和自身的利弊所在。所以顧客對於商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那麼顧客喜歡什麼樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點：
外表整潔;有禮貌和耐心 關心顧客的利益;急顧客所急
親切、熱情、友好的態度 耐心地傾聽顧客的意見和建議
樂於助人;能提供快捷的服務 幫助顧客正確地選擇商品
盡力為自己服務;能回答所有的問題 介紹商品的特點;提出有建設性的意見
傳達正確和准確的信息 記住老顧客的偏好
對美容顧問來說：顧客是全世界最重要的人
顧客是商業環節中最重要的人物;
顧客是美容顧問的衣食父母;
顧客是商品各種經營活動的血液;
顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人;
顧客是美容顧問應給予最高禮遇的人;
因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠是對的。
美容顧問崗位職責4
1、熱情周到地接待來訪顧客。
2、詳細了解顧客曾經使用過的產品，護理項目。先查閱客戶辨案，再為客人服務，若新客由美容顧問向客人以專業態度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產品，曾做過的護理項目，對以往的產品或護理滿意或不滿意之外，通過這些溝通要達到幾個目的：
①了解顧客的需要；
②評估顧客的消費水平；
③顧客過去使用的產品該顧客是否適合，推介產品時作參考。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適產品及美容項目。
3、為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品詳細記錄。
4、洋細分析客人皮膚並為客人設計護理課程，並需清晰地讓客人了解該項課程是針對他
（她）哪個皮膚問題，完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設計家席護理產品，但只告訴客人若搭配家尿護理效果才理想。
5、清晰地告訴美容助理及美容師為客人做那種護理課程。
6、繁忙時，仍應以熱情的態度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。
7、客人做完護理後，讓客人稍為休息，並同客人閑談一下，再為建議家居護理。
8、為客人開單結賬。
9、定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客情關系。
美容顧問崗位職責5
1.由店長管理，執行店長下達的工作目標，完成銷售業績。
2.合理安排自己小組內的美容師的工作，並進行監督管理。
3.負責顧客的電話預約及電話回訪;
4.負責會員資料、檔案的完善及管理;
5.負責維持及提升美容院的業績;
6.提前做好顧客月行動表、月計劃表，確保業績順利完成;
7.負責監督提升美容師專業知識、技術、銷售等綜合水平;
8.員工休假與客戶服務安排;
9.分析顧客、滿足顧客需求，為顧客設計合理的療程護理方案;
10.積極配合店長工作，起到呈上起下的作用;
11.每天向經理提交工作日誌，總結當天工作情況;
12.每月提前兩天總結月計劃完成情況並做出下月月計劃表;
13.制定月計劃、周計劃、日計劃，鎖定目標，隨時關注目標完成情況;
14.負責店內側會的召開。
15.負責全店員工的技術培訓，包括面部、身體、儀器等，把員工培養成全能的技術人才;
16.培訓店內所有員工的專業知識及店內療程整合，找出產品，項目的特點以訴求的方式教到每個員工;
17.定期引進一些好的手法，改善店內員工的不足，定期到市場考察，及時做出項目改進及總結;
18.制定培訓及考核計劃(每月提前一周)把計劃規劃到每月、每周、每天、每月月底做出總結;
19.於每月20日前收取「員工排班表」，並請店長核簽後公布;
20.每月考核美容師技術及理論知識。並將考核成績於30日前公布。
美容顧問崗位職責6
為貫徹落實公司幫助更多渴望成功的人成功的企業文化理念，本著公平、公正、公開的原則，特製訂本制度。
顧問在崗基本條件：
第一條：寬以待人，嚴以待己。
第二條：品德標准。（孝順父母、主動幫助和包容他人、通過做事情的方法增加自身人格魅力，提倡員工之間互助互利的做法，兩組之間要互相幫助，不得推脫責任，勇於承擔責認，不說上級，公司壞話、不營私舞弊、等等。）
顧問工作心態：
團結
團結使人向上，團結使人奮進團結使人成功，團結就是力量。團結主要包括兩方面的含義：一方面是主動的友好他人、幫助他人，和大家「打成一片」。另一方面是將大家團結在一起。能夠有效的團結周圍一切可以團結的力量，把這種力量傳遞給每一位員工使其認可並運用，從而產生更大的力量。
顧問工作要求：
抓好對美容師的管理，嚴格要求美容師上崗標准，嚴肅對待工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確，必須做到公平公正；
組織好每天的早晚會，會前做好准備工作，針對出現的問題及時解決，協助銷售店長達成目標及提升員工的技術和銷售能力；
顧問必須服從公司制度，有任何事情不得越級，不得和領導發生爭執；
營業前的檢查工作須知：
A.參加晨會：聽取須知、布置當天的工作、同時督促一下昨天工作中出現的問題；
B.檢查當天員工出勤的情況，做到人員及時補充；
C.檢查環境衛生，員工的儀容儀表是否按符合標准；
D.檢查設備，設施是否能正常使用；
E.檢查當天邀約到店的顧客資料是否准備妥當；
F.檢查當天顧客的邀約名單及當天的計劃目標；
G.檢查當天美容師的技術培訓安排是否正常運行；
H.檢查美容房間的.物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規定擺放；
I.檢查當天老師到店的准備工作是否就緒；
L.以上所有內容檢查合格後，開始營業。
（5）營業中的營運工作須知：
A.檢查美容院各崗位的顧客服務接待過程中是否按標准進行（包括接電話、端茶倒水與顧客溝通
的話術等服務細節）；
B.督促顧客的邀約到店情況（平時，顧客時間觀念差的，可以提前半小時通知到店時間）；
C.回訪前一天未回訪完的顧客（定期要做電話回訪，通過聊天內容知道顧客不滿意的地方，及時改進）；
D.不定時到房間巡查，檢查美容師的護理操作是否按標准執行，以及各房間是否隨時保持整潔等細小事物，檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時糾正；
E、不定時到房間巡查時，杜絕在護理過程中對顧客進行不良形式的銷售；
F、不定時到配料間巡查，檢查後台的配料是否是否按規定配料，物品的擺放是否整齊，以及配料房的清潔和衛生等；
G、隨時跟進美容師對顧客的服務、技術手法是否按標准執行；
H、每天找兩名顧客進行面對面的溝通，了解顧客的感受，對美容師的評價，以及顧客對美容院有什麼要求或合理的建議，發現工作中的問題及時改進；
I、及時處理美容院臨時發生的事物、並上報上級領導；
J、隨時跟進每個員工的工作狀態，出現問題及時調整。
3、下班前的核對檢查工作：
（1）檢查員工的工作總結（需要員工每天要寫出做顧客遇到的問題）；
（2）檢查當天顧客的資料，是否按要求填寫；
（3）晚上要和美容師核對當天她出了多少流水，給以鼓勵；
（4）確定員工當天的業績與計劃差距；
（5）討論當天顧客消費和預計銷售為完成的內容，總結原因，達成下次的跟進；
（6）下班前要巡房檢查、房間的整理、清潔衛生、物品的擺放、儀器、燈光等；
（7）當天未處理的工作，及時在筆記本中記錄下來，第二天必須處理，處理不了了，及時上報上級領導；
（8）對當天的數字進行分析總結，發現自己解決不了的問題及時匯報。
;❻ 美容導師具體是做什麼的
美容導師的工作職責就是受公司（廠家或代理商）派遣為下級的美容機構提供技術培訓和終端會議的支持。
如某美容院開張或者做促銷活動，上級機構就會派美容導師來幫助，給客人講課，其他時間培訓美容師手法、技術、產品專業知識等。
美容導師在化妝品、美容公司的地位是非常特殊的，既是公司做市場開發和發展的軍師，也是連接公司和客戶的橋梁和紐帶，更讓消費者對產品項目及公司產生信賴感的催化劑。
美容導師在美容市場中扮演的角色兼具業務員、公司與美容院之間工作協助者、美容師，美容老師等四種角色，具有市場管理和技術服務的雙重功能。
(6)美容師顧問的角色擴展閱讀：
美容導師所具備的能力：
1、美容消費者購買美容產品和接受美容項目時，要涉及到很多專業知識，如產品的功效性能，有無副作用，顧客當皮膚類型及服務承諾，每個環節都包含了很多專業的知識，所以美容導師要求一定很專業才可以更好的引導顧客消費，為客戶提供優質的服務。
2、許多顧客往往對自己的皮膚類型，特質及皮膚的各種問題缺乏了解，對使用產品進行護理往往一知半解，甚至盲目跟風用錯產品，引發更嚴重的皮膚問題，這就需要美容導師有一定的醫學知識，包括生理和心理學知識，幫助顧客分析並找出根本的原因，指導顧客及使用化妝品。
3、美容導師必須熟練而准確的了解和掌握產品儀器的功能，性能使用注意事項及操作手法等，並且培訓好加盟店的美容師，以防止產品在使用過程中出現意想不到的事故。
❼ 美容顧問的職責是什麼
職責
l、熱情周到地接待來館顧客。
2、詳細了解顧客曾使用過的產品、護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務。若是新客，則要以專業態度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產品，曾做過的護理項目，對以往的產品或護理滿意或不滿意，除此之外，通過這些溝通還要達到這幾個目的：
① 顧客真實的需要；
② 評估顧客的消費水平；
③ 了解顧客過去使用的產品對該顧客是否適合，作為我們推薦本觀產品時的參考。仔細觀察顧客的皮膚和身體情況，確切地了解顧客的真實情況，以便選用合適產品及養生美容項目。
3、為每位客人建立客戶個人檔案，針對上述詢問過的資料及客人的護理項目，購買產品等做詳細記錄。
4、詳細分析客人皮膚和身體情況，並為客人設計護理流程，清晰地讓客人了解該項流程是針對她哪個環節的問題，完成該流程能達到哪種改善效果，為客人設計家居養護產品，同時告訴客人搭配家居護理效果才理想。
5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。
6、繁忙時，仍應以熱情的態度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。
7、客人做完護理後，讓客人稍作休息，並與客人攀談，交代家居護理的細節。
8、為客人開單結帳。
9、定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客情關系。
(7)美容師顧問的角色擴展閱讀：
專業要求
一個優秀的美容顧問，首先要專業，要對自己品牌的各系列產品有全面的認識，能向消費者詳細地推介產品。比如一份產品說明書，顧客往往是理解了字面上的含義，而沒有理解到深邃。
其實產品說明書往往凝練了科研人員、專家顧問的研究精華，如高效水柔新膚霜，它為什麼可以達到十小時的保濕效果，為什麼能讓細胞的水分充足，這一切你都要通過說明書，通過產品配方等，明白無誤地傳遞給顧客。
也就是說，你要成為銷售高手，首先你要成為專家，皮膚的專家，產品的專家；產品的用途、用法、用量、適用皮膚等。
銷售最大的技巧就是真誠，不要誇大產品功效，也不要過分另外縮小；另外一點就是換位思考，站在對方的角度考慮問題。如果做到這點了，就算銷售技巧一般，也足夠打動別人了，因為真誠就是最大的敲門磚。
其次，要有深厚的美容知識，不僅僅是簡單的化妝、護膚，而是根據不同顧客的問題，設計出一個解決肌膚問題的美容方案；還有最重要的是，她必須有良好的溝通能力，能和消費者交朋友，而不是簡單地進行推銷。
作為一名復合型的專業人員，一名優秀的美容顧問還要根據美容場所具體情況、服務對象等，制定相應的日常管理制度，建立、完善與顧客之間的聯系，並做好廣告宣傳促銷活動的計劃書。
優秀的美容顧問，必須有個人魅力，能對消費者產生影響，向消費者灌輸自己的美容理念；同時對潮流要有所把握，像一位化妝顧問不但要了解潮流，還要將潮流變成自己的東西，為消費者選出當季最適合的化妝品，這樣才能算是完美的美麗營銷。
❽ 美容師職責 美容師的9大職責
1、負責美容會所的顧客全流程接待服務和護理項目技術操作服務等;
2、負責協調美容顧問，根據客戶購買的療程方案結合客戶實際情況，建立美麗方案，讓客戶的美麗升級;
3、負責協助美容會所技術經理做好美容護理項目技術的研發及創新工作，提高客戶對技術效果的滿意度;
4、負責美容會所美容區域，環境衛生的清潔及維護工作;
5、在季度負責協助美容會所行政經理對美容SPA環境氛圍的重新營造工作，滿足客戶不一樣的視覺感受;
6、負責美容會所美容區域固定資產物品的管理及維護工作，以及美容儀器和相關護理工具的管理與保養工作;
7、負責協助美容會所管理人員，解決處理顧問的需求問題，例如客戶皮膚出現過敏現象的問題;
8、不斷提升自己的專業技能，豐富自己的美容知識，給顧客提供更具專業的美麗方案;
9、練習技術手法，提升美容技術服務，使客戶療程效果更好，客戶滿意度更高。
❾ 緹庡歸【闂鐨勮亴璐ｆ槸浠涔
緹庡歸【闂鐨勮亴璐ｆ槸鐑鎯呭懆鍒板湴鎺ュ緟鏉ュ簵欏懼錛涜︾粏浜嗚В欏懼㈡浘浣跨敤榪囩殑浜у搧銆佹姢鐞嗛」鐩錛涗負姣忎綅瀹浜哄緩絝嬪㈡埛涓浜烘。妗堬紝閽堝硅㈤棶榪囩殑璧勬枡鍙婂浜虹殑鎶ょ悊欏圭洰錛岃喘涔頒駭鍝佺瓑鍋氳︾粏璁板綍絳夈
1銆佺儹鎯呭懆鍒板湴鎺ュ緟鏉ュ簵欏懼銆
2銆佽︾粏浜嗚В欏懼㈡浘浣跨敤榪囩殑浜у搧銆佹姢鐞嗛」鐩銆傚厛鏌ラ槄瀹㈡埛妗ｆ堬紝鍐嶄負瀹浜烘湇鍔°傝嫢鏄鏂板錛屽垯瑕佷互涓撲笟鎬佸害璁ょ湡璇㈤棶欏懼㈢殑闇瑕佸拰鎯呭喌錛岃㈤棶鍖呮嫭鏇句嬌鐢ㄨ繃鐨勪駭鍝侊紝鏇懼仛榪囩殑鎶ょ悊欏圭洰錛屽逛互寰鐨勪駭鍝佹垨鎶ょ悊婊℃剰鎴栦笉婊℃剰錛岄櫎姝や箣澶栵紝閫氳繃榪欎簺娌熼氳繕瑕佽揪鍒拌繖鍑犱釜鐩鐨勶細
鈶犻【瀹㈢湡瀹炵殑闇瑕侊紱
鈶¤瘎浼伴【瀹㈢殑娑堣垂姘村鉤錛
鈶浜嗚В欏懼㈣繃鍘諱嬌鐢ㄧ殑浜у搧瀵硅ラ【瀹㈡槸鍚﹂傚悎錛屼綔涓烘垜浠鎺ㄨ崘鏈瑙備駭鍝佹椂鐨勫弬鑰冦備粩緇嗚傚療欏懼㈢殑鐨鑲ゅ拰韜浣撴儏鍐碉紝紜鍒囧湴浜嗚В欏懼㈢殑鐪熷疄鎯呭喌錛屼互渚塊夌敤鍚堥備駭鍝佸強鍏葷敓緹庡歸」鐩銆
3銆佷負姣忎綅瀹浜哄緩絝嬪㈡埛涓浜烘。妗堬紝閽堝逛笂榪拌㈤棶榪囩殑璧勬枡鍙婂浜虹殑鎶ょ悊欏圭洰錛岃喘涔頒駭鍝佺瓑鍋氳︾粏璁板綍銆
4銆佽︾粏鍒嗘瀽瀹浜虹毊鑲ゅ拰韜浣撴儏鍐碉紝騫朵負瀹浜鴻捐℃姢鐞嗘祦紼嬶紝娓呮櫚鍦拌╁浜轟簡瑙ｈラ」嫻佺▼鏄閽堝瑰ス鍝涓鐜鑺傜殑闂棰橈紝瀹屾垚璇ユ祦紼嬭兘杈懼埌鍝縐嶆敼鍠勬晥鏋滐紝涓哄浜鴻捐″跺眳鍏繪姢浜у搧錛屽悓鏃跺憡璇夊浜烘惌閰嶅跺眳鎶ょ悊鏁堟灉鎵嶇悊鎯熾
5銆佹竻鏅板憡璇夌編瀹瑰姪鐞嗗強緹庡瑰笀涓哄浜哄仛鍝縐嶆姢鐞嗘祦紼嬨
6銆佺箒蹇欐椂錛屼粛搴斾互鐑鎯呯殑鎬佸害鎷涘懠姣忎竴浣嶅浜猴紝瀵歸渶瑕佺瓑寰呯殑瀹浜猴紝鍙婃椂閫佷笂楗鍝佸拰鏉傚織銆
7銆佸浜哄仛瀹屾姢鐞嗗悗錛岃╁浜虹◢浣滀紤鎮錛屽苟涓庡浜烘攢璋堬紝浜や唬瀹跺眳鎶ょ悊鐨勭粏鑺傘
8銆佷負瀹浜哄紑鍗曠粨甯愩
9銆佸畾鏈熺數璇濊窡韙鏈嶅姟錛屽湪閫傚綋鐨勬棩瀛愯禒閫佸皬紺肩墿緇欏浜猴紝淇濇寔鑹濂界殑瀹㈡儏鍏崇郴銆
❿ 美容師的崗位職責
美容師的崗位職責（通用7篇）
在現在社會，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是我為大家整理的美容師的崗位職責，希望能夠幫助到大家。
美容師的崗位職責 篇1
1、接待客戶，挖掘客戶需求，根據客戶的實際情況銷售護理項目；
2、協助美容師維護客情關系，做好顧客跟進服務工作；
3、依時完成店鋪及個人營業額；
4、協助店長做好店務管理，發現問題及時溝通；
5、定期總結工作，並形成報告向上級匯報。
美容師的崗位職責 篇2
1、熱情接待客人、以「顧客就是上帝」為宗旨，耐心回答客人的每一個問題。
2、給客人做好皮膚分析、正確選擇客人的護理項目及產品。
3、按美容院的工作流程為客人服務。
4、保證用具的干凈與消毒。
5、愛護公共財物。
6、不撤離職守，發生問題及時匯報。
7、積極主動與客戶聯絡，進行跟蹤服務。
8、操作時佩戴口罩，雙手跟蹤服務。
9、操作時雙手消毒。
10、不斷提高個人理論及操作水平。
美容師的崗位職責 篇3
1、准時上班，更換統一的.工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌。
2、服從上級經理（番禺經理）的工作安排，認真執行本班經營指示。
3、清潔美容院內外的環境衛生，備齊必需的美容用品、用具，並整理、清潔貨架上陳列的商品。
4、整理、清點零售商品，並及時填寫補貨申請單，補充短缺貨品。
5、科學、合理地按照產品要求、程序、性能進行美容護理操作，並為顧客推薦其適用的美容化妝品。
6、服務顧客細致入微、熱情周到，規范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，並及時向上級主管反饋信息。
7、以客觀公允的態度面對投訴，態度和藹、語氣婉轉地給予解釋。
8、配合、協助番禺店長擬訂各項工作計劃、完成各項銷售任務，並積極參與各項宣傳促銷活動等。
9、認真學習產品知識和業務技術，提高自身素質和專業技能。
美容師的崗位職責 篇4
1、加強自身綜合素質的修養，給客人做好皮膚分析，幫助客人選擇合適的護理項目及產品。
2、按本公司規定的服務流程為客人服務，保證按時按質按量地為客人做好全程護理，不得私自縮短護理時間。
3、保證用具及雙手的清潔與消毒。
4、愛護公共財物，做事細致輕柔，使用儀器、物品輕拿輕放。
5、對每一位顧客的情況及時與美容顧問間做好溝通。
6、完成領導交辦的臨時性工作。
美容師的崗位職責 篇5
1、負責接待顧客並為其提供專業的美容、護理等服務；
2、在詳細了解顧客的需求後，根據客戶的實際要求為其提供專業的美容方案指導和建議，並進行美容服務；
3、積極學習美容相關技術，在美容項目上進行創新和研發，提高顧客對美容項目的滿意度；
4、對責任范圍內的美容區域進行衛生整理，保持環境衛生；
5、管理責任范圍內的美容儀器以及相關工具、保養美容美妝物品，確保物品正常使用及無遺失；
6、做好美容項目完成後的售後服務工作，妥善處理好顧客的需求；
7、積極對所在會所進行宣傳和推廣，為會所開發潛在客戶。
美容師的崗位職責 篇6
1.熱情接待顧客，針對顧客面部的實際情況，推薦合適的護理、治療方法及產品；
2.運用美容技巧，進行清潔皮膚、基面化妝、點妝修飾等相關工序；
3.做好環境衛生維護工作；
4.做好光子或激光治療前後的護理工作；
5.協助顧客辦理相關手續，並做好銷售登記工作；
6.向客戶提供美容方面的知識和建議，耐心解答客戶提出的問題；
7.完成美容主管安排的其它工作；
8.注意儀容儀表和個人衛生。
美容師的崗位職責 篇7
①每日早上打卡進入美容室內，於晨會前巡視打掃區域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發（過肩一律盤起，未過肩者應梳理整齊）；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；制服和絲襪依規定穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。
② 上店長或美容顧問主持晨會，主持人報告完總業績及公布完公司決策及店務問題後，再由美容師個別報告核對個人業績：個人業績包含每日總業績及總體業績；再由主持人帶領喊精神口號「您好」、「歡迎光臨」、「對不起，請您稍稍等一下」、「對不起，讓您久等了」、「謝謝您，辛苦了」等等。
③ 開完晨會後請美容師按照預約表開始服務顧客，如未服務者請在櫃台服務（值櫃），「值櫃」時請保留二人在大廳，禁止在營業大廳看書聊天吃東西，如未「值櫃」，請回美容工作室做准備。
④ 開完晨會請院長指派人員負責店內音樂（只能放輕松音樂）及芳香療法熏燈。
⑤ 「值櫃」時中能顧客來到現場咨詢，顧客進門時立即熱情接待，請顧客到休息區坐下、倒水，了解顧客的上門需求。請顧客先填各項資料卡，美容師務必在一旁協助填寫。填寫完畢後請顧客稍坐，美容師進去通知院長或美容顧問有顧客咨詢，必須把顧客完全交由院長或美容顧問後方可離開顧客身邊。
⑥ 如有老顧客前來，「值櫃」美容師請打內線通知美容師顧客已來，請美容理師到大廳（不可用廣播）。美容師到大廳後請顧客先換拖鞋，帶到美容室後請提醒顧客把衣物放進顧客儲物櫃鎖好。請顧客更衣（換美容袍）（如做美體部分請帶到洗浴室洗浴）後帶至操作房間。請顧客躺下後幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開准備用具。
⑦ 療程操作完畢時請顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時，為顧客倒水，向顧客預約下一次的護理時間及操作項目。預約好後，請顧客稍作休息，而後陪同到電梯門口，口述「謝謝您，辛苦了」。
⑧ 每日需先行准備已預約顧客的資料，並與美容顧問電話溝通，了解顧客情況。
⑨ 每日如實填寫顧客信息反饋表及顧客資料。
⑩ 填寫療程收費單及化妝品收費單，必須如實填寫金額，金額不得塗改。如有塗改需由院長和會計核對作廢，四聯皆需齊全。
;