『壹』 美容培訓總結收獲和成長
美容培訓總結收獲和成長
美容培訓總結收獲和成長，我們難忘的美容培訓已經告一段落了，在這段時間付出的辛苦，一定讓你在工作中有了更多的提升！制定一份美容培訓總結收獲和成長總結吧。一起跟隨我來看看吧！
美容培訓總結收獲和成長1
美容培訓總結收獲和成長1
在美容培訓學校學習美容的每一天都很快樂，剛來學校的時候我就感覺這里的老師，前台都很有親切感，讓我有一種溫馨的感覺，同學之間互相學習，互相幫助，就如一家人一樣。
首先作為一個美容師，更重要的要善於學習，因為美容師的日常工作，對顧客的的護理手法以及跟顧客如何溝通，都是很好的學習機會，做到工作中學習，學習中工作，讓我們的手法和口才有進一步的提升，我們在工作中會遇到形形色色的顧客，遇到挑剔的顧客，我該如何處理，那麼通過處理這樣的顧客，應該總結出一套專門應對這類顧客的方法，美容師是美容行業的一線人員，是顧客帶來美的天使，所以作為美容師應該放心浮躁，踏實前進，通過不斷的提升，體現自己的價值。
來美容培訓學習，我想每個人都有自己的理想，我也一樣，我的理想就是希望在不久的將來有一間化妝品店，我以前一直在工廠裡面打工，雖然工資待遇還可以，但我不甘心就這樣在工廠里一輩子，我想學一技之長，有自己的事業，預算我今年堅決把工作辭了，周圍的朋友，親戚都不怎麼看好，連我的老公也不怎麼理解支持我，但是他還是尊重了我的選擇，我知道我是一個有家，有孩子的人，而且還欠了房款，辭掉工作對我老公有很大的壓力，在這學習的過程中，老師除了教我們美容知識，還教我們做人和成功的道理，我堅信，我學了這三個半月後會比現在更自信，更堅強!
美容培訓總結收獲和成長2
但凡人都會對工作有一個怠慢期，當人對工作產生怠慢的情緒時，影響的結果不僅是不能做好手上的工作，長遠看誇大點說就是影響自己的前程以及公司的業績。我們美容行業的美容師是非常重要的一個群體，美容院的發展離不開她們的功勞，顧客的享受離不開她們的妙手。可是，當美容師工作熱情不夠，嚴重影響到顧客和美容院的時候，該怎麼辦?讓我們僅從培訓來解決這個問題。
很多時候，人都需要打起需要鼓勵需要支持。給美容師打起加油的方法之一，我想就是培訓。這里培訓的內容應該從四個方面入手，即職業道德、專業知識、品牌背景、公關禮儀。這幾方面的內容不僅的.鍛煉美容師的專業能力，更可以改善她對工作怠慢的情緒。我們來分析下。
1、職業道德
每個職業都要講究職業道德，要做一名好的美容師，職業道德也必須遵守必須懂得。一個有良好情操高尚道德的美容師，她們會在遇到顧客投訴時，冷靜安撫客人，尋找最合適的解釋理由。對每一個顧客一視同仁，不要背後論人長短。在顧客前面不談私事，做個安靜的聽眾。而一個具備良好職業道德的人，對於工作的態度和熱情，也必定是積極樂觀的。
2、專業知識
美容師需要專業知識才能做好工作，而對美容師進行專業知識的培訓，使得美容師掌握了知識技能，當美容師的專業技能良好，會直接影響到工作的成績和效率。當一個美容師的工作成績良好，得到眾人的看好，你說她的工作熱情會不好嗎?
3、品牌背景
美容院正在經營的品牌和所代理的品牌進行培訓，讓美容師了解這些品牌的特性、用法，讓美容師能熟練的介紹給顧客，當顧客對產品有疑問時，也能詳細解答。這是必須要有的培訓內容，美容師只有詳盡了解了她每天接觸的產品品牌，才能讓她得心應手的去給顧客使用，而美容師對品牌的熟練讓顧客得到滿意的同時，也是提高美容師職業成就感及工作熱情的時刻。
4、公關禮儀
公關禮儀的培訓，不僅是對美容師的責任，也是美容師對顧客的負責。對美容師進行了公關禮儀的培訓，美容師才會更加懂得熱情大方，主動有禮地接待每一個顧客。她們才會懂得如何和顧客打招呼如何接待顧客，如何服務好顧客。如何恰到好處的做好服務工作。而這一切也將會是很好的提高美容師的工作熱情。
5、美容院文化
文化是每一家企業每一家美容院都有的，文化的重要性對一家美容院的發展壯大起著非常大的作用，而讓美容師明晰美容院的文化，比如和諧文化、誠信文化等，讓美容師了解美容院的發光點，讓美容院良好的文化感染美容師，這種感染是最能提高美容師熱情的。
以上五點，可能只是籠統的從培訓內容上敘說。但是美容師學習後要不斷地復習，而復習的同時還要不斷地練習，只有這樣才能學以致用。只有真正用心去感悟，去學習去成長，才能長久保持工作的熱情。
美容培訓總結收獲和成長2
美容培訓總結收獲和成長3
學習中生長，在生長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的時機。每一次的實踐就是一次挑釁，咱們能畏懼嗎?答案是一定的：「不能!」不論是在什麼狀況下，都是不能。不會，也不能夠畏懼挑釁。咱們之所以參加美容培訓，目標就是加強咱們挑戰的自信心。我不曉得他人通過美容培訓學到了多少，感觸到了多少，理解到了多少。只曉得通過美容培訓本人感悟頗深。
首先要解釋的一點就是通過這次美容培訓我學到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的通通蘊含在內。
回憶起這段時光的美容培訓，信任大家都學到了很多，可我有一種新的覺得：「學到的越多，不曉得的就越多」。為什麼這樣說呢?在以前的美容工作中本人並沒有注意到學習，只是曉得顧客要怎樣，本人就順從她意見，素來不論對與錯，也素來不論為什麼，只是盲目地走路，工作。參加了美容培訓後發生了改變，起因很簡朴：「這里的學習不再是片面的，是一種以詳細理論詳細實踐的方法進行的。」只從這一點上說，我就不再是為工作而工作，應該為學習、服務而工作。在這里學習越多，覺得以前理解的美容知識越少，接著就會盡力的或許是刻意的去找這美容的書籍，學習這美容的常識。可是越學，覺得本人曉得的越少，這是為什麼呢?由於咱們有一顆想充實本人的心，有一顆想要學習的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求咱們本人要在工作中學習，在學習中工作，把所學的用到工作中。
總的來說，這次美容培訓是一種以實踐形式的全面美容培訓，也是我職業生涯最重要的轉接點。在這次美容培訓完結以後，我對本人的要求很簡朴：「在以後的工作中，多抽時間參加東莞美容學校介紹的美容培訓，把每次的美容培訓都很好的吸取，使本人的才能以及工作都有一次質的飛躍。」
美容培訓總結收獲和成長4
今天一天的培訓雖然時間不是很長，但是我們已經基本了解美容的一些基本知識，通過三位老師不同的講解方式讓我覺得美容行業像是一個美麗的化身，不僅讓自己變得更加漂亮，也讓女人變的漂亮，讓我感受到我真是選對了行業，給以後的生活也提供了相當好的舞台，通過林老師的講解讓了解了巨美的由來和她的規模，李老師的講解讓我感覺到女人一定要有自己的事業，不做三圍女人，而且要對自己有自信。張老師的講解讓我了解了一些美容的基本知識。
在培訓中老師會和我們做一些互動啊小游戲啊什麼的。雖然只是一個小小的游戲，但是就可以看出我們左腦和右腦是不是在同時運用，游戲中偶爾會出錯這也就證明了我的左右腦不是同時在運作，為了以後能更加融入集體，我就要努力讓自己的左右腦同時運用，而且讓自己在美容中找到自信。
只要有自信就會使人變得年輕，漂亮，讓自己了解世上沒有醜女人，只有懶女人，而且也要善於贊美她人，每個女人都希望自己是最美麗的，愛美是女人的天性。
在以後的生活中我要更加的努力，在一年之內做到高級美容師職稱，考到美容師高級資格證，我相信只要在自己的心中樹立了目標，才會讓目標風斗，所以以後不管遇到再大的困難，我都會努力客服，因為人的一生不可能一帆風順，不經歷風雨，怎麼能看見彩虹。
這就是這次我參加美容師公開課聽課後的總結，不足之處，歡迎批評指正!感謝老師的指導。
『貳』 美容師的故事——從不滿意顧客到忠實顧客
第二節從不滿意顧客到忠實顧客（中醫院的顧客故事）
1第一次服務就很不滿意甚至要求下次不要我服務這個是阿姨但年輕很多，叫她姐姐她不肯，但叫阿姨也不合適。
這個顧客是兩年沒有消費的顧客，之前買的年卡也是五百多可以做一年的臉部護理，然後她買了兩張一千多，可以做兩年的面部護理送一年的眼部護理，這個眼部護理是送的眼部精油，這樣優惠的卡的顧客很多美容師都不願意給她服務，但是我剛剛到門店不久，沒有顧客，也沒有挑剔顧客的權利，但是第一次的不滿意就是因為這個眼部精油而起。
第一次服務她，她閉著眼睛面無表情的躺著美容床上，做面部護理還好，在做 眼部護理時，阿姨就說你這個手啊乾乾巴巴的，那麼粗糙，把我的眼部精油都給用光了，下次不要你服務，不然眼部都做不到了。就這么面無表情的說著這樣的話。聽著心裡就不舒服，但是畢竟顧客就是顧客。後面顧客起床時特別不方便，我就扶著她起來然後趕緊幫忙敲敲捏捏，讓她後背舒服些，但是她還是面無表情。
2第二次服務不僅轉變了態度，還意外的買了卡第一次服務不滿意，我就在休息室里唉聲嘆氣，店長聽了就問我緣由，和店長說了情況，店長還是很關心，說實在服務不了這樣的客戶幫助我調換，但是我不同意，我和店長說我不換，我一定用加倍的努力和付出征服顧客，就算顧客不願意我服務我也要爭取給她服務。
顧客一來看著是我給她服務，就說沒有其他人了，我就和她說就給我一次機會，我一定好好給她服務。顧客也就不情願的讓我服務了，這次服務，我不僅在她來之前做了手部護理讓手更滑嫩，眼部手法也和我的師傅進行了再次學習，讓手法更熟，這時候顧客也感受到我的技術熟練了很多但是還是面無表情一副不情願的樣子。然後通過上次服務指導她肩膀不好腰部也不是很好，就特意在敷面膜的時候多按摩手臂肩膀，扶顧客起身的時候也不斷敲捏肩膀手臂，還特意讓她趴著給她按按腰部，下樓時還執意幫著顧客拿包，告訴她手臂有肩周炎要少拿重的東西，她還是那副表情，還不樂意的說我一個中醫院的醫生還要你提醒什麼的甩開我的手。
到了一樓就說你們店長呢，叫過來我聊聊天，我這個心啊，生怕這顧客又要投訴我哪裡做的不好，懷著擔心叫了店長，然後趕緊躲在角落裡怕她說我，結果沒有想到的是，她居然主動問店長背部按摩的療程什麼價格，她要包一個療程做身體護理，而且還點名讓我給她做！我讓個欣喜，那個開心的心情用任何語言都沒有辦法表達，雖然不是我和顧客講的項目，也不是我賣的，但是這個動作代表了顧客的滿意，顧客的認可，這樣的認可與我是最為珍貴的。
『叄』 美業的成長收獲和感受是什麼
在美容學校學習美容有半個多月了，我覺得美容不是一種單一化的手工的東西，它包含了很多皮膚的理論知識。在來學校之前，我認為只需學習一下按摩手法，化妝就可以了，真不知道學習美容還有那麼多的理論常識，讓我忽然有一種回到學校念書的感覺，有興奮感，緊張感。
我們不但要懂得美容的專業知識，而且還要知道一些化妝品的應用，它跟物理學，化學等都有著密切的關系，它與中國幾千年的歷史一樣有著源遠流長的歷史。從古代開始，人們就開始懂得了美容，利用一些天然的東西來美化自己，從幾百年技巧慢慢興起又慢慢跌落。
直到今天美容行業的繁榮，它經歷了一些艱辛的道理，根據美容行業發展的趨勢統計，美容行業的發展很可觀，因為我覺得社會不斷在進步，人們的生活水平不斷在提高，比過去更注重自己的外表或者是衰老。
美業感受
在xx美容培訓學校學習美容的每一天都很快樂，剛來學校的時候我就感覺這里的老師，前台都很有親切感，讓我有一種溫馨的感覺，同學之間互相學習，互相幫助，就如一家人一樣。
首先作為一個美容師，更重要的要善於學習，因為美容師的日常工作，對顧客的的護理手法以及跟顧客如何溝通，都是很好的學習機會，做到工作中學習，學習中工作，讓我們的手法和口才有進一步的提升，我們在工作中會遇到形形色色的顧客，遇到挑剔的顧客。
我該如何處理，那麼通過處理這樣的顧客，應該總結 出一套專門應對這類顧客的方法，美容師是美容行業的一線人員，是顧客帶來美的天使，所以作為美容師應該放心浮躁，踏實前進，通過不斷的提升，體現自己的價值。
『肆』 美容師的故事——認真堅持聯系顧客
故事四 成為顧客的指定美容師，都是有原因的
第一節認真堅持聯系顧客
我的第一位指定顧客來的真的不容易。剛剛到店裡的這個月，除非紅紅讓我和她一同服務顧客，否則沒有顧客讓我去給她服務。這位顧客是臨時來店裡，當時又很忙，沒有人有空，店長看這位顧客要做的項目我都已經考核過關就讓我去服務了，在服務前還一直叮囑我「不要緊張，按照會的認真服務就好，有任何解決不了的情況第一時間下樓找店長」，就這樣獨立給這位姐姐去服務。
服務後我也給顧客進行預約但是她說她時間不確定，都是不能預約的，不然即使預約到時也不一定能來。這樣我就拿著一個小本本記下顧客的名字電話和情況，隔上三天發個信息，隔個五天就打一次電話，連續半個月一直這樣聯系她，下一次，她來了，第一時間就說讓總是和她聯系的人給她做，這樣就做了第二次。
做完這一次，依然像上次一樣堅持和她預約，還定期給她發保養的小常識，就這樣第三次第四次給她服務，她說在店裡這么多年，這一段時間是來的最勤快的一段，第一次遇見這樣堅持預約她的美容師。像這樣慢慢積累了好幾位不定期來店的顧客成為了我的客人。
『伍』 美容師的故事——感動是心裡的感覺
第二節感動是心裡的感覺，而不是禮物本身
1堅持做好自己的本分有時候也能感動人羅姐姐是一個很瘦小的小姐姐，她呢平時話不是很多，喜歡我從堅持每次在她來之前把泡澡的東西幫她准備好，因為我們泡澡是需要煮好中草葯，是要一壺一壺慢慢煮，她每周日早上來，我就需要每次在同事們都還在睡覺的時候到店裡煮中草葯，這樣的堅持，在她說就是最大的溫暖。有時候想著能做出什麼頂天立地的事情或者轟轟烈烈的大事，但是越是把我們自己能做到的事情堅持每天做到位，就是對顧客最大的感動。
2也有例外的時候，這樣特殊時間，在她身邊有一天很例外的時候，她前天晚上感冒，打電話問我是否可以泡澡，當然可以還能幫助她呢！就這樣她按照時間來了，在「三起三落」後，最後一次起身她說有些頭暈，我馬上讓她出來，還好我就站在她的身邊，她一出來一頭栽下來，還好被我一把抱住！就這樣放在床上，她安然無事！在這樣的朦朧中，看到的我應該很不一樣吧！哈哈，自我感覺良好一次。這樣的電視劇里的橋段在現實生活中出現，還真的會虜獲女人的芳心！
『陸』 美容師的故事——顧客在別人那裡買單不是顧客的錯，是我們做的還不夠
故事五 顧客消費在哪裡就決定了服務能力
第一節顧客在別人那裡買單不是顧客的錯，是我們做的還不夠
1你不介紹，她還怨你
我做美容師半年左右的時候業績還是不怎麼理想，每個月業績都是平平的，雖然手法有很大進步，對顧客也很真誠，但是我從來不和顧客主動說項目，只要顧客不提，我也是不會提我們的項目的。但是我並不認為這有什麼不對，但是從那次開始，我才知道，有的時候適合顧客的項目有優惠，你不介紹，顧客反而會怪我們也會在別人那裡消費。
故事是這樣的，給顧客服務了半年，顧客一次也沒有消費過，不是沒有消費，也是因為我沒有介紹過項目給她。然後有一天顧客來了我服務其他顧客還沒服務好，我們同事就給她服務了，結果，顧客那天在這位同事那裡買了項目，然後下周繼續預約了我們之前一直顧客的時間我服務，我也很奇怪，為什麼在她哪裡買說明很喜歡那個美容師，為什麼還讓我服務呢，結果第二次服務時候，那個姐姐說，這么好的項目你怎麼都不給我介紹呢！我這個心那，當時那是說不出呀！結果這樣的事情這兩個月發生了三次，三個顧客都是這樣的。這我就一定要反思了，這肯定不是別人的錯，錯肯定在我自己這里了。也就是顧客有她的需要，如果有優惠的時候不和她說，她會以為我要讓她貴的時候再買。
2你不介紹，她就在別人那裡消費這個姐姐是在我們店的兩家分店同時做項目的，周二來我們店我給她服務，周四去二店，由二店的一個美容師給她服務。接下來的幾個月的時間里，她都是這個月在我們店裡買一個項目，下個月在她們店買一個項目，連續四個月都是這樣。那我就知道了，她有這樣的消費習慣，就是每個月都有消費的金額，反正不是買這個就是買那個，那還不如由我來推薦給她適合她的項目給她，然後由我給她服務我更放心，就這樣，我連續三個月時間，每個月都介紹東西給她，她都有買，然後這三個月就沒有在二店那邊消費。後來，在一次店長培訓上遇見了給她在二店服務的美容師，她就住在我隔壁床上，她說哎呀，她都三個月沒有在她那邊消費了，我說是啊，她這三個月每次都在我這邊買的。她說她一介紹的時候就已經在這邊買完了。所以，如果你已經了解到顧客這樣的消費習慣，那麼我們就要真正的站在顧客的角度，思考推薦什麼是適合她的，而且能幫助顧客解決問題，而且反正都要買，為什麼不在我這買？
『柒』 美容師的故事——我們店的各個姐妹
我們店的各個姐妹
其他姐妹我就不一一單獨介紹，這些可愛的同事，我們一起生活過就有很多一起的美好，每個人都在我心理，在這篇中我們來一起認識一下她們，讓我回顧當年的美好。
XYH，這個姑娘當我來店裡她就是店裡的高手，她的顧客對她都特別認可，當年她顧客搬家到離我們店裡半小時車程，那她也開車來店裡找她做護理，後來YH去我們這個市另外一個區做店長，這個顧客就開一個小時的車去她當店長的店裡做護理，我想如果不是真心相待，手法一流，沒有顧客會這么執著。
LHD，這個東北女孩，給我的幫助最多，剛剛到店裡我沒有顧客，她顧客很穩定，所以每次她都是帶著我一起服務顧客，她的顧客她做身體項目，我做臉部項目，她總是那麼好，給我無數的機會，現在她已經開了自己的店，店裡生意也很紅火。
XYQ，這個胖胖的姑娘，我見她時她是從其他店當了店長可能有哪方面和合適回到我們店繼續做美容師的，由於做過店長，所以特別老練，而且很成熟，她又活潑又開朗，聲音特別洪亮，當然也特別願意幫助我們，我們應對不了的場面她都可以。尤其顧客說一些很苛刻的話，我們都不知如何回答時，她的回答既幽默又讓人無法應對。她後來出去做店長的時候，我們也搭檔過，那時候還好有她幫助，我才能成為一個合格的經理。
SY，這個女孩也是我們店的「豆腐西施」，她身材好，個子高，不過皮膚黝黑，而且全臉的痘痘，這個女孩不注意衛生，而且她的衛生區也不幹凈，記得做美容師的時候，我們之前都是抽簽決定誰打掃廁所和洗毛巾，我做的時候大家超級滿意，後一個月交給她弄得一塌糊塗，大家都沒有干凈毛巾用，半個月後我又接回這個工作，我做美容師的一年半中，大部分時間廁所和洗毛巾都是我負責，店長說能把這個工作做好的人以後肯定不會差，哈哈，我信了！
LTM，這個姑娘厲害的很，銷售一流，那時候我們的年卡是兩千多做四十八次，但是她的顧客半年消費六十多萬，我們都很吃驚，都覺得不可思議。她和顧客講單我們都沒法進房間，還是店長和我們分享，說這個顧客原本家裡不是很幸福，那這個姑娘就陪著顧客一起哭，而且比顧客哭的還傷心，後面又鼓勵顧客，沒想到顧客擦乾眼淚出來刷二十萬的卡做基礎項目，沒有光電，沒有微整，沒有大項目，我想這確實是奇跡，而且在十年前，所以她的銷售能力確實厲害。
LWW，微微是個好姑娘，東北老鄉，對我特別照顧，她對顧客的好也自是不必說，她的顧客給她帶朋友，她都會安排給我服務，服務前會給我很多提醒，讓我注意，甚至開始能服務大顧客都是她帶著我做，甚至這個顧客今天會買東西，她都特意帶上我分給我一部分，這樣的情誼我想一般人是不會這樣做的。她去做店長的時候把她服務的很多很好的顧客都介紹了給我，也和她的顧客都介紹了我帶著我服務了兩次，所以，一接過來顧客就很認可我，現在想來還是很感謝她。
還有店裡其他陸續來的姐妹們，每個人身上都有她們特有的好，我把我能做的也像前面幾位姐妹對我一樣去對待她們，她們也在店裡快速的成長，我們店也成了公司的黃埔軍校，培養出一批又一批很優秀的美業人！致敬那些帶我們成長的人！
『捌』 一個美業人的蛻變經歷
一個美業人的蛻變經歷
一個美業人的蛻變經歷，現在美容行業越來越熱門，很多人也開始學習美容，在學習美容的時候，一般都會了解到一些成功人士的經歷。以下就是我為大家整理的一些關於一個美業人的蛻變經歷的資料，一起來看看吧！
一個美業人的蛻變經歷1
大千世界，多的是芸芸眾生。
20多年前，誰也不會想到一個平平無奇的財會專業學生，20多年後，竟蛻變為一名在北京擁有12家美業店的女強人。
陳燕，玉熙美業創始人。從小生在農村的她像萬千普通女孩一樣，按部就班完成學業步入社會工作，試圖依靠工資為家庭減輕負擔。她極能吃苦，在飯店裡打過工、洗過碗，也做過服務員。如果非要說有什麼不同於其他普通女孩的地方，也許是，她有一個在北京開美容美發學校的親戚。
立於人群中的驚艷、不同於路人的氣質、精緻的妝容、令人搖曳生姿的高跟鞋……親眼目睹舅媽的氣質後，一顆美的種子植入陳燕心裡，隨時間流逝逐漸生根發芽。
如果能自主創業讓自己和別人都美起來，何樂而不為呢？既然想到，那就去做吧!
憑借純粹的喜歡，陳燕在美業圈子一待就是二十年。她坦言：「美業能改變人的脾性。現在面對困難我從不退縮，是因為曾經遇到的挫折實在太多了。」
剛開店時，不太懂團隊管理，店內有想法的員工紛紛離職，還在陳燕店的附近開店。最終，原有客戶被搶占，兩方互為競爭對手，陳燕的門店一度瀕臨倒閉。突遭挫折的陳燕倍感傷害，她在放棄與堅持間反復徘徊。
放棄？但心裡對美的渴望如此強烈；堅持？可入不敷出的營業額讓她想要落淚。到底，是哪裡出了問題？員工滿心歡喜來上班，最後為什麼選擇離開？明明是熟絡的客戶，為什麼輕而易舉就被其他店搶占走了？
「不停反省，有一天忽然想通了。」陳燕說，「我覺得未來商業是以人為本，既要重視員工，也要以客戶為中心。」於是，大刀闊斧的改革就此開始。
對客戶，增加附加值。客人進門一定有人迎接，同時配備水果小食；做項目的美容師不僅技術好，服務質量也要高；店內裝飾，也盡力為客戶營造出足夠舒適的氛圍。
對員工，要足夠重視，滿足他們各方面合理的需求。通過人性化管理方式，營造愉悅的工作氛圍。員工滿意了，積極性和熱情就提高了，同時，員工對門店的忠誠度和貢獻都會翻倍增長。
死水般的氛圍注入這股活水，瞬間煥發生機。客戶體驗後，立分高下，以往流失的老客戶也漸漸迴流，最終鎖定。
一個美業人的蛻變經歷2
尤金尼婭.斯通在啃鉛筆頭，這個現象表明她一定很焦慮。這個國家肯定不缺美容院。墨爾本、布里斯班、阿德萊德和悉尼都有很多美發按摩室及通常是中國移民開的美甲修腳沙龍。為了寫文章，她自己去試了很多家，但是，墨爾本市的這個陽光充足的公寓房裡的三個房間，和她以前看過的都不一樣。
房間的裝飾簡朴獨特，但非常有女人味兒，與維多利亞時代儀表堂堂的風格相去甚遠。白色的牆壁、褶皺絲綢窗簾、柳條梳妝台、椅子，都給瓦拉茲美容院一種在歐洲或在巴黎的感覺。尤金尼婭興奮不已。這個商店非常別致，最重要的是，它正好符合現代女性的需要。
斯通小姐從悉尼大老遠過來，想親自看看每個人都在談論的這個現象。盡管她想挑點兒刺兒，但在清潔程度、商店的魅力和美容產品的陳列方面，她找不到任何負面之詞。擺滿了貨架的一瓶瓶漂亮的黑色、白色和金色面霜讓她有抓起每一瓶的慾望。
最不可思議的還是店主本人。這個小個子女人戴著緊緊的假發髻，皮膚白皙到幾乎透明。她說話時，R音像鵝卵石一樣一股腦兒地從她舌尖滑出來。她把英語和其他兩三種語言混在一起使用，有一半英語單詞到了她嘴裡就銷聲匿跡了。尤金尼婭.斯通豎起耳朵，但無法確定她的口音是什麼地方的。有人說她是維也納人。
這位記者來的時候，商店已經關門了。魯賓斯坦小姐正給她的一些顧客上美容課。她看到尤金尼婭.斯通，便跟她打了招呼，然後建議她加入她們的小群體。斯通小姐以前從沒聽過任何人像醫生或生物學家那樣，科學地講授有關皮膚的知識。
這個年輕女子說的一切都是常識。她的顧客非常願意相信她，走的時候都拿著印有赫蓮娜名字的黑黃色袋子，像著了魔似的。她們每個人至少會買三瓶面霜。
一個美業人的蛻變經歷3
早就過了關門時間，但商店還是擠滿了人。最後赫蓮娜決定結束這一天的工作。她親自把金屬百葉窗放下，邀請記者坐下。她接受采訪的樣子非常專業，一直在不停地講。斯通小姐的手腕因為記筆記而發痛。《悉尼先驅晨報》女性版的讀者喜歡這篇文章。即使自認為是悉尼的一個出色的女記者的斯通小姐，也被赫蓮娜深深吸引。在20世紀早期，在一個女性的地位已有很大提升的國家，女人在男人的世界裡仍然不易取得成功，但這位戴著假發髻的女士證明了一個道理，只要有決心，就有可能成功。
她告訴斯通小姐的'一切——她的波蘭祖先，她在克拉科夫中斷的醫學學習，她在維也納時大葯劑師給她上課，她在科爾雷恩的拓荒歲月，她抵達澳大利亞時，在誰也不認識的情況下與拉明頓夫婦以及他們的朋友建立的友誼——這一切都是那麼不可思議，還有她的美容院。赫蓮娜簡單地解釋，她沒有太多錢，所以只買了一些很便宜的竹傢具，設了一個她稱之為「廚房」的小型實驗室，並用她的一件裙子縫制了窗簾，她還親自動手塗刷了商店招牌的字母。
她的故事包含著真理的聲音，斯通對自己的判斷很自信。這個國家從未缺乏過勇敢的女性，從叢林的01個女性拓荒者——亞馬孫女戰士跨在馬背上用射殺兇猛的動物開始，到斯通小姐經常為之辯護的女性參政權論者。這個黑頭發的小個子女人也不例外。沒過多久她就會成為澳大利亞女性的驕傲，也會成為澳大利亞男性的驕傲。
赫蓮娜繼續說。一旦打開話匣子，什麼都不能讓她停下來。
「所以你看，親愛的，」她說，R音比以前發得還重，「就像我說的，我早期的研究讓我有了基本的發現——甚至是革命性的發現。女性的皮膚可以分為三個類別：乾性皮膚、油性皮膚和中性皮膚。
就像有三種類型的頭發——紅發、金發和黑發一樣。在我之前，沒有人注意到這個，但是我一直觀察女性，這是我的工作。我可以向你保證，不同的女性需要不同的保濕產品，護膚也是這樣。每個女人必須學會識別她的皮膚類型，然後再選擇皮膚護理方法。目前我的產品種類還不完善，但我白天黑夜地工作，就是為了推出更多產品。」
赫蓮娜從很早就開始用她的直覺辨別皮膚類型。以後，在高級專家的幫助下，她要驗證這些直覺。目前她還只是嘗試著把她的結論建立在觀察上。她的直覺非常合情合理，以至於她很少犯錯誤。對她來說，女性美是一個還需探索的領域，而她的使命就是使之繁榮興旺——這一想法比能賺到錢更令她陶醉。
她明白了一件重要的事情：「美就是力量——最偉大的力量。」這是她最初的廣告語之一，這批廣告於1904年登在《席間漫談》這個報紙上。在一個由男性統治的世界裡，女性必須妥協、聰明。智力學識是一個重要的有利條件，但沒有魅力，女人不會有很高的成就。只有兩者結合在一起，才是致命的武器。