『壹』 美容院閉店出去學習發給顧客的信息通知
為了給您提供更專業的服務，2號我們全店外出學習培訓。3號正常營業，如有不便請見諒。感謝您的支持!——艾歐美容院
『貳』 私密邀約話術 私密銷售話術
美容院銷售話術
一、 美容院現場銷售美容項目話術
細節：客人進店後，美容師必須先帶位安排茶水。
話術：「小姐您好！我是本店的美容師，叫我小薇，請問如何稱呼您呢？」 顧客說：「我姓張」。
美容師話術：「張小姐您好！請問您有指定的美容師嗎？」 顧客說：「有」。
美容師話術：「請稍後，我馬上幫您安排」。 如果說沒有，「沒關系我們店裡的每
一位美容師都非常的優秀，或者我幫您安排一位美容師好嗎？」然後看一下前台哪
個美容師是空閑的，如是顧問，這時你必須告訴顧客，顧客姓什麼。然後美容師帶
著顧問走到張小姐前面並且要隆重介紹顧問。
美容師話術：「張小姐您好！這就是我為您介紹我們的顧問，有很多的固定顧客常
年咨詢她，並且他的專業和經驗都非常好，我想她會給您最好的服搭絕務的„„。您們
先溝通一下，我在旁邊等候您們的吩咐」。
顧問話術：「張小姐您好！很高興認識您，我叫XX 顧問。在我為您做護理之前我先
幫您分析一下您的皮膚狀況好嗎？對您了解得清楚一些，才能幫您做最合適您的護
理。」在分析皮膚時可側面問一下，如：工作單位及平時喜歡進什麼店做什麼項目？
這樣便於我們有效的定價。分析完後話術：「張小姐您好，您的皮膚是屬於乾性的，
所以你的皮膚補水很重要， 「小薇你幫張小姐洗臉，張小姐臉有點干，你在我的
檯面上拿那套柏蘭美最補水知鏈姿的水嫩保濕系列幫張小姐享用。」「你洗臉時要用指腹洗，輕柔些，以免傷了張小姐臉上的皮膚。」「好！張小姐我先去接待一下幫您准備一下
護理用品，您慢慢感受，我一會兒過來。」
等張小姐洗完面後，在做臉部按摩時，顧問必須過去，話術：張小姐您好，您的皮
膚是屬於乾性的，所以我推薦你做我們的火行舒筋自然組合，運用傳統的撥筋療法，通過刺激面部的特定穴位和經絡，迅速疏通經絡阻塞狀況，排出毒素，暢和血脈，提高心臟的供氧量，增強皮膚的吸收及鎖水能力，保證您做完皮膚紅潤有光澤。 顧客說：「那試試看吧。」
顧問話術：「這個效果絕對可以給您保證的，不然等一下先做一邊臉讓您對比一下
效果，面部撥筋是我們店裡的明星項目，我們美容院也是靠這個做起來的，口碑非
常的好，絕對是您的首選項目」
確定面部撥筋後，關鍵是撥筋的價格。其實我們在分析顧客皮膚的時候就已經知道
她的工作單位和收入情況，在定價一定要按照柏蘭美公司的價目表上的價格做參考，根據不同的消費層次來定價。
1 美容店現場銷售話術
細節：美容師及美容師通常在推銷身體項目時會遇到顧客抗拒消費： 1 覺得極品
女人沒有療效； 2 對銷售人員的抗拒心理； 3 對自己的病痛難言之隱
1. 「小姐您好！我很認同您的觀點，不過我國30歲以上的女性開始出現腰腹變粗，下腹凸挺，胸部萎縮，性冷淡，皮膚鬆弛，痘，斑，皺等一系列美容障礙，其中內
在的原因80%是由於生殖系統機能衰退或不健康引起的！生殖系統功能的衰退會讓
一個女人從淑女變成「黃臉婆」 。30歲以後的女性陰道壁以及膀胱括約肌和骨盆
肌群均會發生彈性下降、鬆弛的現象。我們經常說完美的性生活相當於一百次美容，所以陰道的養護非常重要。極品女人回春抗衰尊貴套裝針對女性生理特徵獨創了
「三位一體療法」。 使女性的生喚毀殖系統全面同時恢復到最佳狀態，各器官相互協同
作用又相互制約，達到機體的平衡和諧。
2. 首先拿出我們的產品給他看，話術：「小姐您好！我們的產品是國家衛生部頒發衛
生許可證的產品，我們的產品是有絕對的療效的，國家衛生部又怎麼會認可呢！您
在電視報紙上看到的產品那些可能都是偽劣產品！我們的產品，請您放心使用！」 「小姐您好！有一個好消息要告訴您，我們公司做活動，凡今天花3680元購買極
品女人一套，可送您價值**元的身體護理卡，可以在本店做任何項目，你平時來做
極品女人也是免費幫您做。公司規定我們每個員工只限二個老顧客，機會難得，我
去幫您辦手續好嗎？」如客人抗拒，話術：「小姐，女性的生殖器官全面恢復到最
佳生理活力狀態；達到以內養外，實現真正意義的健康和美麗，享受高品質的生活
質量是非常重要的。！」
在給顧客做手法時，可以讓顧客幫忙拿一下，當顧客拿到產品時一定會問美容師這
是什麼產品，這樣正好穩到外賣話術。如：小姐您好，這個產品是國際最新的一種
產品，叫「脈血通精露」，它的主要作用是通經活絡、驅風散寒、溫經暖宮，活血
調經，對於舒緩女性生理期的經痛有很好的療效。我們店正在做活動，買一送一，您只要花280元就能買兩瓶這樣的產品，盡情地享受。
2 美容店銷售話術： 「小姐您好！有一個好消息要告訴您，我們公司做活動，凡今天花**元可購買極品女人一套或享受生殖養護*次，並送價值**元的身體護理，可以在本店做任何項目，您平時來做極品女人也是免費幫您做，我們只收取手工費。公司規定我們每個員工只限二個顧客，機會難得，我去幫您辦手續好嗎？」如客人
抗拒，話術：「小姐，女性的生殖器官全面恢復到最佳生理活力狀態；達到以內養
外，實現真正意義的健康和美麗，享受高品質的生活質量是非常重要的。！」
*******女人生殖抗衰療理項目16問
1、我現在生殖系統方面即不痛又不癢，沒有明顯不舒服的感覺，是否也要做生殖療理？ 答：有很多女性錯誤認為沒有癢和痛的症狀，生殖系統方面就是健康的。其實女性的子 宮頸是沒有痛覺神經的地方，宮頸即使發生了重度糜爛時也不一定有癢痛等明顯症狀。更重要的是，提前預防、提前保養，防止炎症是產生才是保持永久健康的好辦法。
2、我才二十多歲，結婚才一、二年時間，還沒有生小孩，是否要做生殖系統抗衰療理？ 答：一個女性有性生活開始，慢性的炎症刺激和細菌感染就悄悄開始。有一部分女性生殖系統的抵抗力比較弱，只有一年甚至半年就發生了嚴重的宮頸糜爛還沒有感覺，導致懷孕困難。那些結婚暫不計劃生孩子的女性，。一定要做好生殖系統保養，防止宮頸糜爛、慢性炎症導致不孕。只有把「皇宮」打造的金碧輝煌才可能生出白馬王子！否則就可能是四壁透風那麼自然就是三毛了。我相信你們一定想要白馬王子的
3、我有五十多歲了，已經停幾年的時間，性生活幾乎沒有了，有需要做生殖療 理嗎？ 答：停經以後進入老年生活的女性、由於卵巢功能的明顯衰退，導致陰道的抵抗力下降，容易發生老年性陰道炎且反復發作難以治癒，通常葯物很難有效控制。生殖系統療理不但可以輕松解決頑固的老年性陰道炎給老年同志帶來的痛苦，而且可以有效防止老年性陰道炎的發生。
4、我馬上就快四十歲了，現在月經量很少，很擔心更年期提前，做生殖抗衰有用嗎？ 答：慢性婦科炎症可以抑制卵巢功能並加速卵巢的衰老，四十歲左右的女性，如月經量過少，更年期提前的可能性十分大。柏蘭美的極品女人生殖系統療理可以完全消除慢性婦科炎症，充分激活和營養卵巢，從根本上減慢卵巢衰老的速度，防止更年期提前到來。
5、生殖抗衰能調理月經，能改善我的性冷淡嗎？
答:慢性的內分泌失調和炎症會讓女性性趣大大降低。做生殖療理可以激活性腺，促進分泌雌激素，可以讓女性生殖系統回復年輕健康狀態，找到戀愛時美好的感覺。
6、我做了子宮全切除以及單側卵巢摘除術, 做生殖抗衰有用嗎？
答：做過摘除手術的女性生殖系統更應加強保養，不要讓健康的器官再受到炎症的侵犯，讓生殖器官衰老得慢一點。
7、做生殖抗衰療理，能讓我的子宮肌瘤消失或變小嗎？
答：子宮肌瘤是體內一些不排出的炎性組織，毒素垃圾堆積而成的。做生殖系統抗衰療理，可以徹底清除體內垃圾毒素，通過活血化淤，軟化肌瘤，可以達到控制肌瘤生長甚至讓肌瘤縮小或消失的效果。
8、我有盆腔積液和卵巢囊腫，用*******能讓他消失嗎？
答：不敢百分之百肯定，畢竟我們不是葯品；但已經有很多女性通過生殖抗衰療理盆腔積液和卵巢囊腫消失了，消除炎症、清除毒素和垃圾是這個項目的優勢之一。
9、生殖抗衰療理即然這么好，為什麼醫院不做呢？
答：一方面，生殖抗衰療理雖能做無痛苦、無副作用、在保養的過程中同時解決了疾病，但卻收費低、服務也很繁瑣，但我們更注重保養保健和修復！而醫院更願意採用上些大型設備和新葯，收費可以更高、操作簡單人力佔用不大，主要是治療疾病。另一方面，操作生殖系統抗衰療理的美容師，必須要能做到十分耐心、細致、體貼、充滿愛心的為顧客提供服務才能達到最好的效果，而為治療服務的醫院要做到像美容院一樣的服務標准較困難。
10、我子宮下垂、陰道鬆弛，醫院拿我也沒有辦法，能幫我解決嗎？
答：柏蘭美極品女人回春抗衰套裝不僅對子宮下垂、陰道鬆弛效果顯著，同時還對另外一些醫院不能解決的問題，如尿路鬆弛、宮頸肥大、宮頸囊腫、尿路感染、更年期以後卵巢功能的下降導致生殖系統免役力的下降導致的問題、很難治癒的盆腔炎、月經量少、月經時間過長、痛經、婦科炎症引起的頑固腰疼等問題有很好的作用。
11、生殖抗衰療理即然是一個以保養、保健為主的項目，但為什麼一些有婦科疾病的女性也通過這種方法恢復健康了呢？
答：生殖抗衰療理的主要原理是不斷清除女性陰道子宮內的毒素和垃圾，同時滋養和修復陰道和子宮受到的慢性損傷，激活卵巢的生理活力恢復女性先天之本，調節、平衡內分泌，幫助女性恢復了自身的抵抗力和自我修復能力，事實證明，一些頑固的慢性婦科炎症，在葯物無能為力的時候，我們的能量元素通過透皮吸收和私密回春因子的直接作用，對卵巢、子宮、陰道三個主要生殖器官同步全面深度調理而達到意想不到的效果。
12、我通過做生殖抗衰療理，已經恢復健康了，我以後每個月還要做生殖系統保養嗎？ 答：太幸運了！我們的生殖回春抗衰療理，給到我們女性一個最大的意外的禮物是什麼？就是你在做保養的過程中，這些疾病會漸逐消失，大部分的問題可以達到根除的效果。以後當然還要保養，因為幫助你消除炎症，恢復到健康狀態，不是我們的最終目的，我們這套保養方案最大的魅力是幫助你持續的保持健康狀態，提高你的生活品位，你如果不再做保養了，這跟得了病到醫院去治療有什麼區別呢？人很多女性是原來的疾病沒治療徹底，導致復發，但更多的情況是原來的病治好了，由於我們不去保養和維護，又發生了新的炎症、糜爛和毒素的堆積，所以我們不要等了現問題再去治療。一定要堅持保養。你才會一直保持健康狀態，做個真真正正的幸福的極品女人。
13、我現在還很好，檢查什麼問題都沒有，是不是不要做生殖抗衰療理？
答：雖然你現在的確目前狀況還好，但這么多年來，你從來沒有意識地做過生殖系統的清宮排毒和滋養修復的工作，再說生殖系統的老化是不可避免的；如果你希望自己老的慢一點，健康一點，生活品質高一點的話，你有必要做一個生殖抗衰療理。
14、用了****後有瘙癢是什麼狀況？
答：因為私密因子在排除生殖道內積存的炎性物質和毒素時，刺激外陰，引起瘙癢。這說明你內在的炎症比較明顯，必須堅持使用。
15、我以前有婦科問題，用了***前兩天有點小腹墜痛感，是怎麼回事？
答：這是陰毒在體內脫落以及在組織細胞修復過程中的正常反應，不用擔心可以繼續使用。
16、我第一次使用時就排出臟東西，太可怕了！這正常嗎？
答：這是正常的，不用擔心，私密回春因子能深入到生殖道污垢深層迅速識別殺死病原體，連同生殖道殘留的代謝垃圾、經血、上皮細胞、分泌物等殘留生理毒素排出體外，隨著排出物的減少直到消失就婦科問題就解決了，生殖道的生理環境也正常了。
3 美容店電話銷售話術
4 通知周期已到的顧客話術： 「張小姐，您好，我是XX 美容院的上次幫您做護理的美容師，您已到了臉部護理周期，您之前開的卡還有蠻多次的，您看您什麼時間方便過來，張小姐您最好是早上過來比較好，因為下午我預約很多做身體項目的，如果早上來，我可以親自幫您護理，張小姐您早上喜歡吃什麼早餐，我幫您准備好，明天見！
2 通知預約顧客話術： 「張小姐，您好！我是幫您護理的美容師，上次給您的護理卡快到期了，請您就在這兩天過來，我幫您護理，因為我們店最近引進了一台新的儀器，是用微電流將營養成分導入您的皮膚，更好的為你的皮膚鎖住水分，讓您的皮膚看起來光滑細膩。 3 通知當天過生日顧客的話術： 「張小姐，您好！今天是您的生日，我代表XX 美容院全體員工祝您生日快樂！今天我也為您准備了一份精美的生日禮物，並在您的生日晚會前，我們XX 美容院將免費為您做面部護理。再次祝您生日快樂，永遠青春長在，再見！」
4 促銷話術、通知話術： 「張小姐，您好！我們公司十月一號回饋老顧客，極品女人、面部撥筋全部*折，同時我們也強力推出身體排毒項目。您看什麼時間有空，XX 美容院真誠的期待您的光臨！」
4 外出創造新顧客話術：
5 外出上街感招顧客進店話術： 「小姐，您好！我是XX 美容院的美容師，我叫小薇，今天我們公司周年慶典，全面極品女人、面部撥筋全部*折，我們的美容師剛剛從XX 美容學院進修回來，耽誤您三分鍾時間我們的美容師給您做個免費測試一下身體狀況。你不消費都沒有關系，進去喝杯茶，歇一歇，歡迎您下次光臨1」
2 上門預約話術： 「小姐，您好！我是您的好鄰居，對面XX 美容院工作，我叫小薇。很高興認識您，今天我們上門主要是為您免費做面部護理，這是我們的護理項目，麻煩您選一下要做哪一種護理。請您填寫一下客戶資料，我們送一張好鄰居免費護理卡，您拿這張卡可享受我們美容院的貴賓待遇。謝謝！XX 美容院期待您的光臨」。
4 美容師交換名片話術： 「小姐，您好！我是XX 美容院的美容師，這是我的名片。歡迎您有空到XX 美容院來，能幫您護理我講感到非常榮幸。小姐請問您的電話是多少，如果我們美容院有優惠活動，我好及時通知您„„
5 外發宣傳單資料話術： 「小姐，您好！我們是XX 美容院的工作人員，來邀請您去參加我們十月一號的活動。只要您填寫一下您的電話資料，就有機會獲得本月抽獎活動的獎品！您憑此宣傳資料可在我店得到極品女人項目、面部撥筋項目全部**折的優惠。謝謝！請慢走„„XX 美容院熱忱的歡迎您的光臨！」
5 銷售話術 顧客：我想咨詢一下你們這個通絡塑形，你能給我介紹一下嗎？ 美容師：好的，那我可以簡單給你介紹一下：柏蘭美通絡塑形養生療法是目前市場上最安全有效的減肥方法，是能減肥同時降低三高指標、調理亞健康的自然養生減肥療法。減肥不反彈，不節食、越減越健康，沒有任何副作用。特別採用天然提取的通絡、緊膚精元和溶脂能量肽配合專業的通絡調理手法，經過數十萬人的使用證明效果是非常好的。 美容師：你擔心效果嗎？
顧客：當然啦！ 美容師：其實效果你根本不用擔心，因為我們的產品都是取自天然的植物比如長青藤、杜松、天竺癸、絲柏、迷迭香、茉莉、橙花等經科學組方而成，能排出體內的毒素、促進脂肪的轉換和分解，收緊肌膚，降低對膽固醇的吸收，調節血脂、穩定血壓，還有獨特的通絡調理手法，能疏通經絡、調節臟腑的功能、維持機體內分泌平衡，又外而內，在又內到外到達標本兼治，減肥和調理亞健康一步到位，完全符合世界衛生組織對肥胖症的治療原則，對亞健康還有很好的調節作用，是最受歡迎的綠色健康減肥方法。很多顧客做了一個療程效果都很理想了，你也做一個療程吧！ 如顧客還有疑問 美容師：就那我們很多顧客來講吧，她們過去都吃過不少減肥葯，也用過其它減肥方法效果都不理想，比如X 小姐以前用了針灸減肥，說每次去做時都很痛苦，過後不到一年又胖回來；還有x 小姐說她之前吃了不少減肥葯，吃完以後一天拉幾次肚子，還老是心悶，搞得沒減多少斤，卻把身體搞得很差；後面在我們這里做通絡塑形，效果很好，身體也變好了！ 顧客：如果達不到效果怎麼辦？（無效退款嗎？） 美容師：首先，這個產品是不會沒有效果的。再則您如果真擔心這個問題，或許您不會來我們這里，這個產品在全國熱銷了四年時間，有幾十萬顧客受益，就目前還沒有出現沒有效果的情況。而且我們這個產品是「中華中醫葯研究會」「中國養生美容網」聯合推薦的，就更加說明它的可靠性了，所以您完全不必對它的效果表示懷疑。 至於退款，我想你也肯定不會是因為無效可以退款而去購買此產品，如果真是這樣的話，我也勸您先考慮一下，我們很多顧客已經就做過那些無效退款的，結果後面還是在我們這里減下去的，您肯定也是希望它能給您帶來全新的形象，所以我們共同期待吧！ 顧客：會不會有什麼副作用？ 美容師：您放心，我們的產品都是純天然萃取的，在護理過程都是用專業的通絡理療手法進行調理，對人體絕對沒有副作用，而且還能調理三高症狀、便秘、失眠等亞健康問題，您不僅可以瘦身，還能健體養生，做完以後整個人精神煥發，精力充沛！這是非常安全的綠色養生減肥療法！ 顧客：做了一段時間後不做會不會沒作用呢？ 美容師：您是怕瘦了以後會反彈嗎？ 顧客：對啊！ 美容師：不會，因為我們從根本上調理，一般經過調理後，各臟腑功能和內分泌都達到平衡，人體對於營養的吸收和能量的轉換都趨向正常，所以不會反彈的，但經常保養平時生活飲食等多加註意，效果會更好！ 顧客：那你們這個產品怎麼賣的？ 美容師：我們是按療程來收費的，一個療程可以做20次，價格是2880元。 顧客：這么貴？我我一個月工資都沒這么多！ 美容師：不貴啊！我們的產品和技術是國內唯一可以減肥塑形又同時調理亞健康減三高的。一個療程20次，一次算下來才144元，一般的美容護理都要這個錢了，再說關鍵還是有效而且安全最重要不是嗎？ 顧客：要用多久才會有效？ 美容師：因人而異，一般一兩次就開始見效了，像您這種情況我們建議您先做一個療程，您做了以後就會達到一個非常滿意的效果的，到時，如果您不想做得太瘦，就可以不用再做，因為它沒有依賴性的；如果您效果很好。但還想再瘦一點您再繼續做就可以了。 顧客：我再考慮一下 美容師：考慮是應該的，但您必須要了解自己考慮哪方面的問題，考慮來考慮去只能延誤時間，我們的產品對您這種類型的有效率是100%的，我看您別猶豫了，現在就開始做吧，這樣很快就可以穿上靚麗的裙子和淑女裝了！ 顧客：我現在還不需要！ 美容師：沒關系！這是我們產品的介紹說明資料，您可以把這個好消息告訴您周圍有這需要的朋友。如果您需要購買隨時歡迎您的光臨，也可以打電話給我，先給您安排美容師為您服務。
顧客：它的原理是什麼？ 美容師：通絡塑形減肥技術的機理是：
1、調整人體的代謝功能和內分泌功能；
2、調節胃酸以及各種消化酶的分泌；
3、清除內臟肝、心、腎、腸道等周圍的脂肪；
4、清除血液脂質；
5、清除皮下脂肪；
6、減脂緊膚一步到位；
7、內分泌-心理應激效應。通絡塑形通過拔罐刺激相應的穴位，疏通經絡，調解內分泌及機體平衡，通過調理，由內而外，標本兼治。 減肥和調節內分泌一體化，一步到位，減肥並且可以防治調理各種內分泌疾病，減肥緊膚，不鬆弛，減肥不出皺紋，絕不影響身體健康。完全符合世界衛生組織對肥胖病的治療要求，對亞健康狀態的朋友還有很好的保健作用，是最受歡迎的綠色減肥新療法。 顧客：這個產品的效果如何？ 美容師：非常好！（非常自信的） 我們這個產品上市4年多現在在全國已經有幾十萬人用過，減肥的效果都非常滿意，最少的一療程也能減10多斤，而且後期都不會反彈，大部分人減肥後都說身體變好了很多，所以我建議您使用我們的產品。 顧客：你們這個產品的產地是哪裡？原料是哪裡的？ 美容師：這個產品是法國柏蘭美公司研發的，為了降低產品成本，在國內找有實力的廠家生產加工的，原料是經過法國柏蘭美公司嚴格在世界各原產地精心挑選最純真的再送到生產廠家加工的。這樣才能保證各國的產品品質的一致性。 顧客:你們的產品經過哪些機構的檢驗或認證？ 美容師：我們的產品經過國際健康科學研究會、中華中醫學研究會、全國工商聯化妝品商會、廣東省中醫院、廣東省衛生防疫部門等機構的葯理檢驗、化妝品基準檢驗和毒副作用檢驗，完全達標；所以請您放心使用。最主要的還是，我們這個產品經過4年來幾十萬人使用後的顯著效果更加可以讓您放心。
『叄』 美容院3.8活動方案
美容院3.8活動方案
3月8日是國際勞動婦女節，又稱三八節、婦女節、三八國際婦女節,是世界各國婦女爭取和平、平等、發展的節日，美容院3.8活動方案。下面是由unjs我推薦的美容院3.8活動方案，歡迎大家閱讀。
美容院3.8活動方案(1)
目 的：
1、引進高端客源
2、全面推廣美容院項目
3、消化美容院庫存，直接提升銷售業績
4、提升美容院在當地的知名度並打擊競爭對手。
會議名稱：喜迎女人節 xxx美容文化節
會議時間： 2015年3月8日
會議形式：
1、產品、技術、項目、優惠展示說明
2、開放休閑的西式冷餐酒會
3、滾動循環展示同步於循環接待
4、技術演示，品牌推廣，幸運抽獎，現場訂單
優勢：
1、最新的終端模式
2、整合所有資源、禮品、獎品、現場的氛圍，人員、規模，結合外聯資源
3、全天時段
4、一對一的客戶服務
5、解決客戶時間問題
6、解決客戶接受度
7、第一優勢
8、直接提升銷售業績
前期准備：
1、邀約培訓：培訓—會前培訓—會中培訓—會後培訓
2、邀約—發邀請函
3、場地選擇，物料准備
4、前期宣傳：店內、店外、DM
5、外聯聯系服裝—影樓—珠寶—通信—銀行
會前准備：
1、會前宣傳：會前4天邀約簡訊，發放邀請函，懸掛橫幅
2、現場物料：簽到本、抽獎卷、橫幅、噴繪、獎品、弔旗、KT板、X展架、易拉寶、音響
3、會場布置物料：禮品、飲料、酒水、收款POS機、收據、筆、工作人員服裝
4、人員培訓、會前邀約 5、現場銷售方案制定
6、確定外聯方向，各品牌代理商溝通並獲得代理商人員支持
7、會議流程，會前工作進度表，合同，美容院問卷調查表格
執行分工：
迎賓組——簽到組——分流組——現場銷售組——機動增援組——專家組——後勤保障組——冷餐服務組——主持播報組——現場統計組——紀律檢查組——指揮統籌協調部
功能劃分
現場流程：
1、主持人對各個品牌進行背景聲播報宣傳
2、對現場優惠政策進行煽動性宣傳廣告
3、對現場訂單顧客進行抽獎儀式
4、整理統計優秀團隊和優秀個人
美容院3.8活動方案(2)
1托客卡：凡是進店消費的顧客再加38元即可獲得一張親情卡送給愛人或是朋友，也可以自己做(卡上有三次項目包括經絡瘦身在內可任選)
留客卡：1)298元享受：1.愛奴雅精緻護理月卡一張，
資料共享平台
《美容院3.8活動方案》(https://www.unjs.com)。
2 .愛奴雅面部刮痧2次.
3、200元代金卷
2)1280元享受：1、愛奴雅精緻護理12次
2、愛奴雅面部刮痧5次
3、200元帶經卷。
3)3180元享受：1、愛奴雅四季經典護理48次。
2、刮痧美白排毒一療程10次。
3、價值380元一次的水療5次。
4、還可享受5次任選項目。
經絡通瘦身卡：1)1680元/10次一療程
2)3000/20次兩療程(送全身點穴3次)
3)4000/30次三療程(送全身點穴10次)
註：不吃葯、不節食、健康瘦身經絡通!想瘦那瘦那!像脫衣服一樣把肥肉一層層脫掉.!想瘦就這么簡單!
美容院3.8活動方案(3)
在如今美容院經營競爭越來越激烈的情況下，美容院三八婦女節活動方案該如何去設計呢?要想做好一次促銷活動，必須做好促銷計劃。以下為大家提供2013年美容院三八婦女節活動方案，供參考!
一、促銷主題
三八節日的`美容院促銷，自然需要集中在女性身上。在主題的確定上，可以用一些比較打動人心的溫馨的文字，抓住女愛 美的心理，吸引她們的目光。
三八婦女節是女性節日，女性在社會的角色有很多種，母親，妻子，兒媳等，藉助節日文化特點，近一步向消費者渲染要對女人好一點這一促銷主題，利用情感共鳴來完成促銷。
二、促銷內容
各個美容院的促銷形式和促銷內容都大同小異：打折、買贈、免費體驗等，[蓮山 課~件]美容院要利用這些促銷形式體現出新味來。
1、美麗與您同行
凡於活動期間購物的女性，憑購物小票(不限金額)可獲得XX美容院美容卡一張(面值50元)
2、扮靚女人 ，購物添好運
凡3.8婦女節當日憑單張138元購物小票的女性顧客可參加大轉盤一次(沒有轉盤的改為抽獎活動)，將獲贈相應的三八節禮品，獎品多多，幸運多多，一票限轉一次，金額不做累計。
3、只有他最懂你
男士到「三八」相關專櫃購物或購買指定商品可享受特別優惠或贈送特別禮品。
4、會員更有「禮」
3月8日婦女節購物的會員，享受會員雙積分。
三、活動宣傳
1、美容院門口等明顯處設立POP活動須知。
2、派店員工去附近人流量多的地方發宣傳單。
3、店門前懸掛條幅。
4、擬定好吸引人的廣告語，如以下：三八婦女節，美容院與您共舞女人情美體塑身窈窕動人，女人知性風采煥然趁早下「斑」，不要「痘」留為您締造美麗神話，點燃您的靚麗豐采三八婦女節，減肥體驗卡等你來拿女人「善」待自己，才會有美麗容「顏」
『肆』 美容院簡訊邀約話術
1、X小姐，感謝您對我們工作的大力支持，上周您在我們這做了面部的療程，感覺如何呢?您下次療程時間在本周三哦。另外，您有什麼問題，可以隨時咨詢我，我是專業美容顧問哦。
2、尊敬的XX顧客，您好，本月XX號是我們美容院周年慶典的活動，為感謝您對本店的厚愛，您在活動期間到店，可以免費領取價值五百消費?一張，過時不候哦。
3、X小姐您好，明天我們XX美容院，將邀請美容養生專家座談，為大家奉獻一趟美容課程，機會十分難得哦。您有時間過來聽下，我們有小禮品贈送。
4、X小姐，您上次來我店做的美白療程，是在本月XX號，下一療程的時間在XX號，也就是明天，請您抽空來美容院進行第二次療程，我們有專業美容師等著您哦。 ;
『伍』 怎樣去邀約陌生的美容院來開會的話術
你應該是產品公司吧，給你一個我以前的方案，直接邀約到開會很難的
員：你好，內XX經理，XX姐。
店：你好
員：我是北京XX公司的，我們是專門做睫毛生長項目的，這個項目是和清華合作的，效果非常好，而且承諾無效退款，看我們怎麼合作一下。
店：怎麼合作呀
員：現在女性對自己的睫毛越來越重視，睫毛膏呀，嫁接呀，都做的不錯。咱們這款產品能讓我們的睫毛自然生長，在原有的基礎上能增密30%-50%，增長50%-80%。而且操作特別簡單，顧客拿回家自己使用就可以的，不用我們的員容工幫著操作
店：是嗎
員：對，而且我們還有一整套的店銷方案，不用美容師強推，通過陳列，微信，檢測等活動，能讓顧客主動來詢問我們，這樣我們的美容師就是一個解說員，很輕松的就能完成銷售。
員：經理，電話中一句兩句也說不清，正好我們在這個月XX號有一場會，您可以來參加一下，到場還有禮品贈送呢。您看沒問題吧！
店：可以
員，好的，我再次確定一下您的店名
店：XX
員：好的，位置已經給您預留了，您一定要留出時間來，這次咱們只邀請30個老闆參加
店：可以
員：提前一天我在給您電話確認的
『陸』 美容師出去學習，應發什麼信息告知客戶
親愛的朋友，為了提高服務質量和技術水平，使您能更好的享受我們的服務，我們的專業美容師要去外出學習，掌握了更加先進的技術後即刻返回並在第一時間通知您，為這段時間您無法來做護理,我們由衷的向您道歉!
『柒』 美容師秋季如何發簡訊約客到店
可發一些秋季的養生小常識或關愛的簡訊內容給顧客，內容結尾可簡短附上近期美容院推出的針對秋季養生、皮膚管理等項目的內容，優惠內容等，這樣結合起來不會太硬性廣告，顧客也教容易接受。附上秋季養生的簡訊內容參考：
1、 秋風來，覺寒涼，加衣保暖體健康;秋易悲，心勿傷，追尋快樂情緒揚;工作忙，要適當，忙裡偷閑莫慌張;朋友意，記心上：祝你日子幸福人生芬芳！
2、 秋季養生，注意飲食細節。預防感冒，多吃萵筍和菜花;防止上火，多吃菠菜和番茄;增強免疫，食用燕麥和大麥;治療腹瀉，宜吃生蘋果。小小貼士，願你安康！
3、 秋季來到大收獲，瓜果蔬菜品種多，眼花繚亂樣樣美，最好要數大蘿卜，蘿卜營養賽人參，調理脾胃資歷深，營養豐富促消化，風熱感冒效力真，咳嗽多痰咽喉痛，輔助之功可不小，秋日常食百病消，全家老小樂逍遙。祝願朋友秋季養生快樂！
4、 寒風涼涼，夜也變長，輕聲問候，是否繁忙？換季之時，注意健康;出門添衣，晚上加被;早起早睡，加強營養;喝口熱湯，溫暖無恙;一早一晚，小心著涼。天氣冷了，願你保持愉快的心情，幸福安康。
5、 堅持鍛煉，早睡早起，健康圍繞;適當糊塗，不多計較，煩惱全消;膳食合理，營養不少，身體重要。季節又變，氣溫下降，願你以上全做到，保重健康，生活樂逍遙！
6、 糊塗一點，煩惱就會少一點;瀟灑一點，生活才會舒坦;計較少一點，快樂就會多一點，鍛煉多一點，身體才會棒一點。季節輪回，天氣轉寒，注意保暖，願你有個健康的身體！
7、 男不離韭，女不離藕！韭菜補虛益陽，振奮陽性更易男性進食。藕能除煩解渴，生吃消瘀清熱，熟吃養胃滋陰，女性多食有好處。
8、 風乍涼，情思長;傳貼士，惦安康;水多喝，祛秋燥;溫差大，感冒防;果蔬類，潤肺腸;入脾胃，南瓜湯;虛火旺，遠蔥姜;緩壓力，莫匆忙;寄關愛，願無恙。
9、 秋季飲食需適量，熱能過剩易肥胖。少食辣椒與胡椒，秋養宜潤不宜燥。飲食過冷難消化，細嚼慢咽養腸胃。遠離放射少傷害，多吃海藻與海苔。秋梨止咳加冰糖，多吃蘿卜防感冒。蜂蜜百合宜生津，酸味果蔬最開胃。秋季養生，祝君安康！
10、 深秋寒氣漸長，増衣莫要匆忙;早睡亦要早起，調理順應陽氣;飲食多酸少辛，潤肺益胃生津;堅持鍛煉身心，疾病難以近身。秋季養生簡訊，你要好好遵循，身心安康最重，才能一生逍遙，祝友快樂養生，活個生命百歲。
11、 秋天養生門道多，互傳簡訊秘方送，收斂肺氣多食酸，滋陰潤肺防秋燥，蔬菜宜鮮又多汁，養陰生津食水果，多吃豆類多飲水，盲目進補快停停，外出遊玩心放鬆，心情愉悅最重要！世界養生日，祝願朋友科學養生，健康一生。
12、 秋季來到，養生重要，三餐有節，清淡最好，早晚不懶，身心練好，五穀多食，水果要吃，六欲不張，益神養氣，萬事忍讓，大度豁達，八方交往，朋友處上，酒薄煙斷，十分健康！祝願養生日健康快樂。
13、 秋季到來，天氣漸冷，九陽神功不護體，不如天天來鍛煉，降龍神掌沒有用，不如天天做運動。秋季到來，飲食衛生，六脈神劍不咋地，細菌依舊要侵襲，凌波微步使用好，瓜果水中洗個澡。金秋時節，武功保佑。
14、 秋燥秋愁秋夜長，秋季養生靠晚上。葯泥泡腳夢亦香，脈絡通暢自健康。雄雞報曉即起床，吐故納新對寒窗。白晝太短工作忙，午睡宜深不宜長。黃昏閑釣枯荷塘，月射寒燈煲魚湯。把玩秋韻夜漫長，一口紅酒一口湯。秋季養生，慢慢調養。祝您健康！
15、 天涼秋乏惹人惱，妙招助你化解之，打哈欠有助清醒，眨眼睛保護視力，深呼吸緩解焦慮，挺腰板放鬆肌肉，養吊蘭凈化空氣。情濃關懷送到，願你秋日安好！
16、 秋季到，關懷到，養生貼士我送到。秋季飲食要適量，大吃大喝胃不好;水果秋梨最是好，止咳去燥有療效;辛辣油膩不食好，傷肝壞脾患秋燥。秋季養生注意好，身體健康幸福到。
17、 秋燥易傷肺，滋陰潤肺不可少，蜂蜜百合甚是好，常食益胃又生津，山葯多食強身體，熟藕健脾又開胃，多食紅棗補腎氣，秋季食補很重要，願收到簡訊的你吃飽，吃好，吃出身體健康好。
18、 秋高氣爽，丹桂飄香，早晚寒涼，增添衣衫，晨起喝粥，銀耳放點，夜間保暖，肚皮關鍵，溫水泡腳，沒過腳腕，搓揉雙耳，腎氣補滿，關懷送上，願你康健！
19、 秋季青草黃，朋友安康記心上：運動鍛煉身體好，驅寒感冒不來擾;心兒不隨風景蕭，多把快樂來尋找;陽光閃閃，心情靚靚，祝你輕松邁步人生輝煌！
20、 秋季氣溫低，雨少濕度低，氣候偏乾燥，保濕益身體。多吃酸味少辛辣，護肝益肺好處大，少吃寒涼和生食，多吃溫軟易消化。預防秋燥多吃梨，預防感冒勤添衣，預防秋乏多鍛煉，登山游泳打太極。秋季養生重養心，心胸寬廣疾病去，心情舒暢體健康，快樂心情多美麗！
『捌』 美容師來新店上班邀約顧客來做護理的簡訊
美容師想要成功邀約顧客需要注意三個方面，一個是邀約的方式，第二個邀約的表達技巧，第三個是邀約內容。
第一，邀約方式。
邀約顧客的方式可採用電話邀約、簡訊或者微信邀約的形式，如遇到電話或者簡訊沒人接聽和回復的情況，注意技巧，可以用三次電話或者信息的溝通來形成一個閉合迴路，比如說【電話、簡訊、電話】【簡訊、電話、簡訊】。不要打一次電話沒人接就放棄這次邀約，一定要通過多次的溝通，讓顧客引起足夠的注意和重視，她才會給予回應。
第二，表達技巧。
表達信息要言簡意賅，簡單的幾句話說明問題，表達時要突出以下幾項：「我是誰」，「我是某某美容院的」，「我要和你溝通的事情是什麼」，這幾項是說明來意的，「然後這件事對你有什麼好處」，是為了引起顧客的興趣，「你應該怎麼做」是引導顧客下一步的動作……
第三，邀約內容。
既然邀約顧客做護理，那麼就一定要充分了解這個顧客的皮膚和身體情況，為她推薦適合她的護理項目或者療程卡項，如果可以，量身定做是最好的，讓她感覺到經濟實惠，做了這個療程以後確實非常有用，平時就多發簡訊打電話關心她的飲食起居，發一些養生類的小常識和貼心的話，讓她感覺到你們的真誠。
就像談戀愛一樣，想要成功搞定顧客就要與顧客保持粘性，一次不成功是正常的，
重要的是不放棄，用真心和實意打動你的顧客，她才會願意接受你！
想要成功邀約顧客進店做護理，以上三點就必須要注意了。對待顧客的態度既不能過緊也不能過松，要讓她有一種貼心朋友的感覺，這樣邀約的成功率也會有所提高。
『玖』 美容院邀約簡訊
美容院邀約簡訊：一、由於你是我們的老顧客，本美容院為你提供一次免費療程一次。信息發出後，顧客得到了極大的反響，60%流失的顧客紛紛重回美容院，通過美容師的溝通，80%的顧客再次成交。二、XX姐：感謝您對我們工作的支持。昨天你在我們這做了美容療程每二次，記得早上洗完臉之後要用**產品後，再用**產品。如果產品上有什麼問題，記得我是美容顧問哦!該信息來源138中國美容招聘網
『拾』 美容院邀約顧客的超級銷售話術法
美容院顧客預約是顧客管理和售後工作階段的重要內容之一，因此，預約質量將直接影響美容院的營業收益。下面是我為大家收集關於美容院邀約顧客的超級銷售話術法，歡迎借鑒參考。
一、如何預約顧客?
預約的時間：在前一天的下班前1-2小時。
預約的目的：分析顧客，做出明天每一輪顧客的服務方案：目標顧客主要銷售(什麼項目?多少錢?誰和誰配合等等)消耗目標顧客要確定顧客時間，盡量多的消耗顧客的項目。上個月消費過的顧客要按1/4法則服務顧客。
那麼預約中要注意哪些事項呢?
1.對於任何一位美容師而言，很難正確的把握服務過程的時間，因此預約時應當將服務時間定的寬松一些，留意上一位顧客與下一位顧客的時間間隔。
2.為了避免顧客預約後不來或遲到，最好在前一天通過電話確認，這樣可以讓顧客准時到達美容院，假如顧客取消預約，也好安排其他顧客。
3.預約顧客如遲到了，可以婉轉告訴她，由於遲到會導致下一位顧客等後，只好縮短為她服務時間，這樣可提醒她下次准時來院。
4.讓顧客了解美容師的服務流程，都是事先安排好的，不好任意調節，否則會打亂美容院師預約顧客時間，影響對其他顧客的服務。
秘訣
預約有個不錯的方法叫“3+4預約法”。
3是三個地點：包廂約、前台約、電話約。包廂約最好，前台約是包廂約的補救，電話約是沒有辦法採用的方法，效果最差。
4是四個理由，例：第一次表皮補水約，第二次真皮補水約，第三次皮下水庫約，第四次鎖水約。
具體話術如下：
姐：我們今天做的補水療程是個持續的過程，下周您還是今天這個時間來好嗎?下周就要做真皮層補水了，如果你不能按時來，那我們永遠都只能做第一步表皮補水，是達不到您所要的效果，您看效果不好，還要花錢太不劃算了是吧?下周的今天我會提前給您打電話提醒一下您的。
第二次話術差不多，就是把真皮補水換成水庫，就是在您的皮下建立一個水庫，這樣您的皮膚就不會缺水了。
第三次把水庫換成鎖水。
第四次持續保持水庫的水位。
注意事項：
1.千萬不要拿起電話就問：姐今天您有時間沒?一定要說姐您的護理時間到了，您看今天還是明天來美容院做護理，如果顧客找借口再利用四個理由繼續約。
2.電話預約的每一句話都要二選一，這樣效果會好很多。
3.員工打電話，店長一定要先寫話術，看員工試打一到兩個後不斷修改話術後定稿再繼續打。
二、顧客進店後應注意哪些服務細節?
1.接待環節
錯誤：
接待完成後一般美容師都會問：姐，你今天做什麼項目?這是不對的。這樣做就像病人自己看病，只要求大夫開葯。
正確：
姐，今天您有多少時間?我幫您安排一下護理項目。這樣問的好處第一可以知道她今天可以消耗多少項目，第二可以預估一下如果今天要上新項目，壓單時間是否充足。
2.護理環節
錯誤：
護理過程中不說話，做啞巴服務，這樣的缺點是你做的再好顧客沒感覺你做得好，因為人是需要語言互動的。
正確：
我們有個1/4項目法則，就是把療程分為四分，一個項目療程是12次，那麼每3次為一個1/4：
第一個1/4主要和顧客溝通項目的效果和引起的一些秘現反應還有注意事項;
第二個1/4主要溝通引導項目效果和顧客做項目後出現的一些反應的疑難問答，還有達到顧客預想效果大致需要的療程;
第三個1/4主要溝通效果，並不斷引導效果，把療程=療效作為重點說引導顧客按時來做加大消耗便於續單;
第四個1/4主要溝通續單的問題。美容院的業績低很大一部分是續單率太低。
3.銷售環節
銷售主要是要預先做好分工。要知道分工好了，銷售很容易完成。
如以下美容院各個崗位的分工：
1.美容師：主要管項目鋪墊(項目鋪墊版是寫好的，美容師只要去背就可以)，試做時做一步說一步，壓單過程中的應答配合，顧客問價時報高價。
2.美容顧問：試做一半時的效果確定;壓單;講項目價值;講買贈。