1. 美容師銷售話術
美容師銷售話術需要針對不同的人，不同的情況誘使對方在本處消費：
1、我在別的美容院辦卡一個月才幾十，可便宜了，這里要好幾百
銷售話術：姐做美容不比別的，可不能只圖便宜，那樣的美容院環境都要差很多，產品都是共同的，很容易引起交叉感染。而我們美容院是有信譽的，我們的消費特別透明，產品有專人為你保成，不會減料和浪費，干凈衛生，專人專用，我會根據你實際情況為你設計卡型的，我們現在推的特價年卡，我幫你算了下，特別劃算，我幫你介紹下，幫你辦一張吧。
2、我的皮膚是遺傳的
銷售話術：沒錯，先天條件固然重要，但後天又不注意保養，調節豈不更糟，難道遺傳就讓它留在臉上不治療，那會越來越嚴重的，我不敢說根治，但至少可以說淡化，看不出來，難道你願意讓斑一直留在你臉上嗎。
3、我現在在別的美容院做，等做完了再來你家做
銷售話術：姐這充分說明你對皮膚有護理需求，有美容意識，是位講究生活質量的人，我們非常歡迎你，你今天來到我們美容院，感受服務合格產品的效果，你對比一下，然後再做決定，然後再做下美容院介紹你選擇我們的美容院，你就選擇了保證，選擇了放心，我們一定能讓你滿意，為你的面子增光，更何況皮膚不同別的，不能將就，一定要找個放心的美容院，姐你今天做了就明白，早下決定早收益，我們今天還有優惠，我就幫你辦一張卡，你原來的卡可以送給朋友用。
4、家裡有別的產品，用完再說吧
銷售話術：姐，現在社日家沒有幾套產品，就象那個女人沒有幾套衣服一樣，再說家裡的產品什麼時候都可以用，我們的產品和你家的產品不會太大沖突，美容院做護理，再配合擬訂家居產品，協同增效的效果，達到1加1大與2，姐我有個建議，不知道你家裡的產品有沒放在冰箱保成，如果沒有活性成分就會流失，還可能感染細菌，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹啊。
注意事項：
1、不談觀念性太強的話題
美容師在跟顧客交流的時候，最好不要談一些經濟政治和宗教等等方面的話題，因為這些話題非常容易引起爭議，而且通常是沒有一個對錯之分的，每個人都有自己的想法和觀念。
2、不要誇大其詞
美容師在跟顧客介紹的時候，一定要實事求是，不能夠誇大其詞，因為美容院做的並不是一錘子的買賣，美容院的發展還是需要爭取更多的老顧客，如果美容師在介紹產品或者效果的時候誇大其詞，讓顧客掏錢買了，但是顧客使用之後並沒有你說的那種效果，顧客就會覺得美容師說的都是假話。
2. 美容師銷售話術要怎麼說才好(2)
美容師銷售技巧
一、美容師向顧客推銷項目或產品時應採取什麼步驟
從推銷心理學的角度來說，顧客的消費行為一般可分為四個階段：注意階段(對刺激物的)、產生興趣、產生慾望、行動階段(即付諸消費行動)。
1.吸引顧客的注意力。美容師應先講話而不應該讓顧客先開口。
2.引起顧客的興趣。要充分利用無聲的交流手段包括資料及聲像資料、手勢、目光接觸以及直觀的輔助工具如實物等。
3.激發顧客的消費慾望。
4.促使顧客採取購買行動。
二、 美容師 介紹項目或產品時應注意的問題
對顧客要熱情、大方、保持一種愉悅、和睦的氣氛;耐心地回答、解釋顧客提出的問題;以和善的口氣來客觀地解釋產品或護理;解釋時語氣要流暢自如，充滿信心;要配合顧客的認識進度，不要急於把所有的產品特點一口氣講完，既要讓顧客有思考的時間，一次太多的信息量，顧客接受不了，效果反而不好;給予顧客提問的機會，以把握顧客的需求心理動態;盡量使用客面的證據說明產品的特徵，避免摻雜個人主觀臆斷;盡可能讓顧客觸摸、感覺產品，了解護理步驟以增加其購買興趣;介紹時不要誇大其詞說得過頭，以免失真，引起顧客的反感;無論是說明抑或示範，都要力求生動，多舉例子;顧客就產品提出問題後要立即回答(價格問題除外)，以免顧客失去興趣;
三、 美容師 如何刺激顧客的消費慾望
讓顧客產生消費慾望，是美容師成功的關鍵，因此應注意：把產品和課程與顧客的問題同實需要相聯系;提出使用產品及護理後給顧客帶來的好處;比較差異;把顧客的潛在需要與產品聯系起來;產品演示。如何主動接近顧客：顧客到來時要主動迎向前，目視顧客，使用熱情禮貌的語言招呼客人，在與客人相距1.5米時，身體微向前，但是不招過15度，然後使用規范用語：“你好，歡迎光臨，請隨便看看。(或有什麼可以幫到你的呢?)”
怎樣了解顧客的需求：
1、觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。
2、詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然後針對性的進行講解。
3、傾聽法：仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解顧客的需求後才能對症下葯，不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需要採用的方式也不同，總之對顧客態度要熱情、誠懇、耐心細致全面具體就OK。
顧客心理分析：顧客最關心的是什麼?顧客最關心的不是產品本身，而是產品使用之後帶給她的效果感受。
1、求實心理：此類顧客講究內在質量，實際效果，以經濟收入中等居多，此種顧客應耐心細致地對產品的質量、功能進行講解。
2、求惠心理，這種顧客特別注重價格實惠，以經濟收入偏低、節儉者居多。對此種顧客應宣傳同類產品的比價，同時強調產品的強大功能，引導顧客離開價格上的關注。
3、求新心理：這種顧客在經濟上沒什麼問題，愛美意識比較強烈，有種追求新穎時尚的心理，對其著重於突出產品的新潮性。
4、品牌心理：這類顧客多數比較理性，綜合素質偏高， 文化 層次也不錯，此類顧客比較注重品牌在社會上的聲譽，對其應強調公司文化背景及產品的知名度。
四、美容師言談舉止方面的禁忌
1.說話時，眼睛不看著顧客，會暴露你內心的膽怯心理，使顧客產生懷疑，因此要克服畏懼心理，講話時要用自然的眼光看著對方，但目光要時常移動，不要總盯著一人部位，保持並顯示出自信。
2.不要神態緊張，口齒不清。
3.站姿要准確，不要有小動作，如兩腳來回抖動等。
4.與顧客講話時不要東張西望或打哈欠，這樣會顯得無精打采，更不要打斷顧客的講話，顧客講話途中，美容師沒有聽清或沒有理解的地方，最好用筆記下來，等顧客講完後再來詢問講解。
5.講話時不要夾不良口語，或說話時唾沫四濺。
6.切忌誇誇其談，忘乎所以，推銷要點要簡明扼要，一針見血。要有針對性地強調主要特點。不要泛泛地羅列優點。優點要逐一介紹，而不要將幾條幾點概括在一起介紹，以加深顧客印象。
7.切忌談論顧客生理缺陷。
8.說話時正確使用停頓。
9.盡可能不讓顧客說“不”，而要讓顧客說“是”。
五、 美容師 向顧客作產品示範時應注意哪些問題
1.美容師作產品示範，盡量讓顧客對產品的特性、功能等有一個直觀具體的了解，從而避免對產品產生疑意。
2.產品示範一定要有吸引力，要足以證明產品及護理課程的優點之所在。
3.示範時間不宜過長。
4.不要急於推銷產品。
六、如何報價，對顧客的價格異議如何處理
只有當顧客問到價格時，美容師才宜談產品價格，“先價值，後價格”是處理問題的最基本原則，先價值、質量，對所推銷產品及護理項目的好處作了充分說明，使顧客產生濃厚的興趣和慾望後，再談價格。如果顧客較早提出價格問題，美容師不要急於回答，等推銷要點闡述完之後，再來回答價格問題，如果顧客堅持要求回答價格問題，你也就不要拖延回答，切不可避而不答。
1.加強優點法：通過對產品及護理項目的詳細分析，使顧客認識到花錢是值得的。
2.利益化解法：通過強調產品帶給顧客利益的實惠，來化解顧客就價格提出的不同意見。
七、 美容師 怎樣把握成交的機會
(一)要善於察言觀色，一旦發現顧客有購買的可能性，就要立即把握住。如何判斷顧客的心理?一般情況下，顧客如有以下反應，就表明他已有購買的意圖。
1、反復仔細、愛不釋手的查看產品。
2、慎重的掂量價格，問能不能再優惠點?
3、提出一些反對意見，問這款產品真的有那麼好嗎?
4、故意對產品挑剔，講這個不好、那個有毛病等。
5、詢問你如何階段性使用，或者如何和家裡產品搭配使用。
(二) 三個最佳成交時期：
1、向顧客介紹完一個產品的最大利益時;
2、有效化解顧客提出的異議時;
3、顧客發出成交信號時。
(三) 成交三原則：
主動、自信、堅持
主動：71%的美容師只向顧客介紹產品卻沒有提出成交要求;
自信：美容師應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當你自信時，顧客也對你的產品有信心;
堅持：64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。(研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現有六次否定，4~5次提出成交時往往就能成交，在被拒絕時美容師要學會堅持
總而言之，在銷售的過程中，需要付出多方面的努力，如能夠做到如下十點，銷售業績更加蒸蒸日上。
做事多一點、理由強一點、脾氣小一點、嘴巴甜一點、 說話輕一點、微笑多一點、度量大一點、腦筋活一點、行動快一點、效率高一點
八、要避免談論乙方的競爭對手。如果談論乙方企業的競爭對手，就會使顧客對我方競爭對手的情況及其服務項目、銷售的產品有更多的了解，從而把注意力及興趣轉移到競爭對手上，所以絕對不要談論，倘若顧客談及可裝著沒聽見或盡量不談、少談，語氣上顯得輕描淡寫，一筆帶過，或者說：“他們的情況我不了解，也不清楚他們的產品如何。”假如不可避免的要談及對手的情況，則應以公正、客觀的態度來評價對方，不說壞話。在現代推銷過程中，靠貶低對方來抬高自己的作法是極不明智的，甚至被認為是最愚蠢的做法。
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3. 我是一個養生美容師,怎麼樣才能讓客人在我家做養生美容了
很多美容師都會遇到這樣的難題，那就是顧客不肯進店消費！即使美容師打電話邀約也會推脫說沒時間，所以就算不少顧客辦了卡，但不進店消費也是白搭。那麼，美容師如何成功邀約顧客進店消費？
美容師想要成功邀約顧客需要注意三個方面，一個是邀約的方式，第二個邀約的表達技巧，第三個是邀約內容。
第一，邀約方式。
邀約顧客的方式可採用電話邀約、簡訊或者微信邀約的形式，如遇到電話或者簡訊沒人接聽和回復的情況，注意技巧，可以用三次電話或者信息的溝通來形成一個閉合迴路，比如說【電話、簡訊、電話】【簡訊、電話、簡訊】。不要打一次電話沒人接就放棄這次邀約，一定要通過多次的溝通，讓顧客引起足夠的注意和重視，她才會給予回應。
第二，表達技巧。
表達信息要言簡意賅，簡單的幾句話說明問題，表達時要突出以下幾項：「我是誰」，「我是某某美容院的」，「我要和你溝通的事情是什麼」，這幾項是說明來意的，「然後這件事對你有什麼好處」，是為了引起顧客的興趣，「你應該怎麼做」是引導顧客下一步的動作……
第三，邀約內容。
既然邀約顧客做護理，那麼就一定要充分了解這個顧客的皮膚和身體情況，為她推薦適合她的護理項目或者療程卡項，如果可以，量身定做是最好的，讓她感覺到經濟實惠，做了這個療程以後確實非常有用，平時就多發簡訊打電話關心她的飲食起居，發一些養生類的小常識和貼心的話，讓她感覺到你們的真誠。
就像談戀愛一樣，想要成功搞定顧客就要與顧客保持粘性，一次不成功是正常的， 重要的是不放棄，用真心和實意打動你的顧客，她才會願意接受你！
想要成功邀約顧客進店做護理，以上三點就必須要注意了。對待顧客的態度既不能過緊也不能過松，要讓她有一種貼心朋友的感覺，這樣邀約的成功率也會有所提高。
4. 美容師怎樣推銷產品
我們都做過顧客，當有推銷員向我們推銷東西時，在不拒絕的前提下，我們總會先問問這東西的用處、功效等。要是推銷員猶豫不決，半天都說不出個所以然，或者說了，臉上卻一副心虛的表情。這種不自信的態度，一定會讓我們對他推銷的產品打個問號。所以，換位思考後，我們應該清楚，推銷的重中之重就是在向顧客推銷產品時，首先要自信。 自信包括兩方面：一是對自己自信。這是說我們要表現出一個具有豐富實踐經驗和專業知識的美容師形象，要讓顧客覺得經過我們評判並且向她推薦的產品，一定是適合她的好產品；二是對產品自信。每個美容師在推銷任何一種產品時，都要先對自己進行一個小小的訓練，就是多次對自己說：「這是好產品，它對您臉部保養能夠起到很好的效果……」等一些話，只有先形成心理基礎，才能在與顧客接觸時有心理影響，減少自己的心理壓力。但前提是一定要確保我們向顧客推銷的產品品質，否則任何以次充好或者劣質產品只能是砸了美容院招牌，還要面對顧客投訴等一系列後續問題。 二、堅持不懈 每一次推銷都要堅持不懈。一般來說， 美容師在向顧客推銷產品時，都會遇到一定程度的拒絕，這屬於正常現象。這個時候，我們就要努力堅持，不要在聽到第一聲「不」的時候就放棄。因為有時顧客只是用「不」來引導出美容師的更多信息，而美容師這時放棄則很可惜。 一般情況下， 美容師最少要聽到三次甚至更多「不」時才算真正遭到顧客拒絕，這時就一定要先終止這次推銷行為，換個與產品、消費無關的話題，以免引起顧客心理不快。但是，一次的拒絕並不意味該顧客就永遠拒絕， 美容師要在工作中堅信這一點，在以後服務中隨時觀察顧客皮膚狀況的變化，尋找適當時機繼續向顧客進行產品推銷。 三、計劃性有許多優秀推銷員都說過，生意不是一次做成的，美容院產品推銷也一樣。 美容師可以把單個顧客產品推銷的過程放大、拉長。不要企圖一次就成交，而是把成交過程放到每個顧客在本院享受服務的整個時間段里。比如，開卡消費的顧客， 美容師可以注意這位顧客在本院消費最短的時間是多久、多少次。然後，根據客人的具體情況制定特定推銷計劃。 例如，一個起碼來過5次的顧客， 美容師大可不必在第一次就向她推銷產品，可以針對產品類型，從顧客的具體情況入手。比如要推銷護膚產品，就可以和顧客聊聊皮膚方面的話題，這樣可以引起顧客對皮膚方面的注意；當客人第二、第三次來的時候， 美容師就可以開始說一些關於產品的話題了。不過，這個時候也還不必開口叫顧客購買，不提銷售以讓顧客覺得你只是在關心她，而不是想賣東西。等客人第四次來時，就可以用一種比較愉快的語氣告訴她來了新產品，對她所遇到的問題可以很好解決，試著問她要不要考慮一下。這時，顧客一般都會有些心動。那麼，當她第五次來時，
5. 美容院電話營銷話術
美容師和美容顧問在服務顧客時都是有一套話術的，需要一定的技巧才行。我為大家整理的美容院電話營銷話術，喜歡大家喜歡。
美容院電話營銷話術
1、通知周期已到的顧客話術：
「張小姐，您好，我是XX美容院的上次幫您做護理的美容師，您已到了臉部護理周期，您之前開的卡還有蠻多次的，您看您什麼時間方便過來，張小姐您最好是早上過來比較好，因為下午我預約很多做身體項目的，如果早上來，我可以親自幫您護理，張小姐您早上喜歡吃什麼早餐，我幫您准備好，明天見！
2、通知預約顧客話術：
「張小姐，您好！我是幫您護理的美容師，上次給您的護理卡快到期了，請您就在這兩天過來，我幫您護理，因為我們店最近引進了一台新的儀器，是用微電流將營養成分導入您的皮膚，更好的為你的`皮膚鎖住水分，讓您的皮膚看起來光滑細膩。
3、通知當天過生日顧客的話術：
「張小姐，您好！今天是您的生日，我代表XX美容院全體員工祝您生日快樂！今天我也為您准備了一份精美的生日禮物，並在您的生日晚會前，我們XX美容院將免費為您做面部護理。再次祝您生日快樂，永遠青春長在，再見！」
4、外出創造新顧客話術：
「小姐，您好！我是XX美容院的美容師，我叫小薇，今天我們公司周年慶典，全面極品女人、面部撥筋全部*折，我們的美容師剛剛從XX美容學院進修回來，耽誤您三分鍾時間我們的美容師給您做個免費測試一下身體狀況。你不消費都沒有關系，進去喝杯茶，歇一歇，歡迎您下次光臨1」
5、上門預約話術：
「小姐，您好！我是您的好鄰居，對面XX美容院工作，我叫小薇。很高興認識您，今天我們上門主要是為您免費做面部護理，這是我們的護理項目，麻煩您選一下要做哪一種護理。請您填寫一下客戶資料，我們送一張好鄰居免費護理卡，您拿這張卡可享受我們美容院的貴賓待遇。謝謝！XX美容院期待您的光臨」。
6、美容師交換名片話術：
「小姐，您好！我是XX美容院的美容師，這是我的名片。歡迎您有空到XX美容院來，能幫您護理我講感到非常榮幸。小姐請問您的電話是多少，如果我們美容院有優惠活動，我好及時通知您……
7、外發宣傳單資料話術：
「小姐，您好！我們是XX美容院的工作人員，來邀請您去參加我們十月一號的活動。只要您填寫一下您的電話資料，就有機會獲得本月抽獎活動的獎品！您憑此宣傳資料可在我店得到極品女人項目、面部撥筋項目全部**折的優惠。謝謝！請慢走……XX美容院熱忱的歡迎您的光臨！」
美容院電話溝通技巧
其實可以的，如今微信營銷日漸成熟，很多成功案列也讓我們眼睛一亮。而020(指的是線上購買帶動線下經營和線下消費)作為如今電商追趕的趨勢。
我們做美容院的也是可以做的，可以利用微信這個強大的平台進行營銷，那具體的微信營銷技巧是什麼往下看：
1、世界上還是好人多，壞人只是個別。 公益活動很多人都會關注。不妨活動中以公益為切入點，只希望當你能關注一下我們的微信營銷平台，支持一下我們的活動。
2、項目展示 。拿自己的手機中的視頻片段.微平台等客戶端。如果關注一下我們的微營銷平台，就可以獲取進哪些咨詢和信息。
3、我們的做微平台促銷，目的也要打消顧客心目中存在的疑慮，在顧客之間建立好信任的平台。 所以我們在促銷過程中，一定要讓顧客看到真東西後，才能打消他們的疑慮。
4、向顧客們詳細說明了，這個平台的使用價值和意義。 訂閱我們的微平台，不僅可以參加活動，還可以得到獎品。
5、可以多多分享有價值的事物，給身邊的朋友們。
根據這五個步驟，然後循序漸進的。如果隨意顛倒了其中某兩個步驟，那麼效果是會大打折扣的。每一個步驟都需要啊配合相應的話術，那才能夠達到最好的效果。這些事情都是在你經過不斷時間後，才會發現這是最合乎常理的。
一個促銷活動的開始，其實才是我們的營銷真正的開始。我們在推廣我們的微品牌，就算有100個粉絲，但是大部分都不是我們的客戶。我們不能所有人都喜歡你這這個活動，但是我們可以讓部分成為我們的受用群體。
6. 美容院拓客有哪些方法
一、低門檻拓客法
1、美容月卡：以包月的方式提供美容服務。
2、美容季卡：以三個月為一個周期，以優惠價格提供美容服務。
3、美容半年卡：以半年為周期，提供優惠服務。
4、美容年卡：以包年的方式提供美容服務。
5、1元美容：每天只需要1塊錢，一年總計365元，就能享受全年美容護理。
根據低門檻原則，還可以推出58元卡、88元卡、98元卡等類似的項目，採用低門檻拓客的方式，用低價將顧客吸引進店，在提供服務的過程中尋找銷售機會，進而創造利潤。
二、獎品拓客法
1、進店禮：顧客只要在活動期間進店了解，填寫資料即可領取小禮品。
2、砸金蛋：顧客在店內消費達一定金額即可參與砸金蛋活動，贏得獎品。
3、抽紅包：顧客充值辦理會員即可抽取現金紅包。
4、抽獎箱：顧客在店內消費就能參加抽獎，贏得預設的獎品。
5、消費贈禮：消費特定項目即可獲得相應禮品。
三、透支拓客法
1、儲值卡：顧客在會員卡內進行儲值，根據儲值額度，可以享受全場項目、產品不同程度的折扣優惠。
2、返點卡：顧客在美容院儲值相應額度，在消費滿一定金額後，即可獲得返點，返點可用項目或產品形式體現，提升儲值卡的附加價值。
3、保值卡：顧客在美容院預存較大額度資金，做完2年或3年護理後，就可退還全部預存金額。
4、終生護理卡：在美容院一次充值規定金額，可以終生享受特定項目不限次數免費服務。
5、無限制護理卡：顧客一次性繳納1萬元，就可以在一年中不限次數、不限項目選擇服務。
四、老帶新拓客法
1、親友卡：顧客在美容院辦理年卡，可贈送親友卡月卡一張。
2、抵充法：顧客辦理年卡時，只要轉介紹一名顧客，就可以抵充一定金額，直接減免辦卡費用。
3、閨蜜卡：雙人辦卡享受特定優惠價格。
4、老帶新獎勵：老顧客介紹新人，可獲得一定產品、項目或實物獎勵。
5、拼團：老顧客帶領3名以上新顧客拼團，可以每個人以100元的價格享受特色項目體驗套餐，團長額外贈送禮品。
(6)美容師如何推薦自己熟人來消費擴展閱讀：
美容院的錯誤拓客方式
錯誤一：透支未來的卡項設計
比如x婷以前推行的終生卡很吸引人，但卻把未來的銷路堵死了。很多會所推出全返、充值送很多金額和次數，以至於一個顧客一次消費後三年都不會再消費了。還有時下流行的免費模式，願望是美好的，那就是獲得流量，但流量如何轉化，顧客如何從流量變成粉絲，需要真正的品質，卻是一般店家不具備的。
錯誤二：方案太復雜
一次開業活動密密麻麻一大張優惠政策，連老闆自己都記不住，更別說顧客了。看了也沒有印象，更不會去傳播。簡單才會有力量。比如「請全城人民免費吃披薩」，「請家鄉人民1元旅遊」就比一紙復雜的方案有效得多！
錯誤三：只賣價格不賣文化
用價格吸引的就是佔便宜的顧客，真正的優質顧客對價格不在意，或者說更在意你是不是太便宜了，太便宜的他們不會選擇，無論你說得有多好。優質顧客往往被一個活的的文化主題所吸引，因為認同而選擇。如果不能明確你在傳遞什麼樣的價值理念，那麼永遠也吸引不到同頻的顧客。
7. 私密邀約話術 私密銷售話術
美容院銷售話術
一、 美容院現場銷售美容項目話術
細節：客人進店後，美容師必須先帶位安排茶水。
話術：「小姐您好！我是本店的美容師，叫我小薇，請問如何稱呼您呢？」 顧客說：「我姓張」。
美容師話術：「張小姐您好！請問您有指定的美容師嗎？」 顧客說：「有」。
美容師話術：「請稍後，我馬上幫您安排」。 如果說沒有，「沒關系我們店裡的每
一位美容師都非常的優秀，或者我幫您安排一位美容師好嗎？」然後看一下前台哪
個美容師是空閑的，如是顧問，這時你必須告訴顧客，顧客姓什麼。然後美容師帶
著顧問走到張小姐前面並且要隆重介紹顧問。
美容師話術：「張小姐您好！這就是我為您介紹我們的顧問，有很多的固定顧客常
年咨詢她，並且他的專業和經驗都非常好，我想她會給您最好的服搭絕務的„„。您們
先溝通一下，我在旁邊等候您們的吩咐」。
顧問話術：「張小姐您好！很高興認識您，我叫XX 顧問。在我為您做護理之前我先
幫您分析一下您的皮膚狀況好嗎？對您了解得清楚一些，才能幫您做最合適您的護
理。」在分析皮膚時可側面問一下，如：工作單位及平時喜歡進什麼店做什麼項目？
這樣便於我們有效的定價。分析完後話術：「張小姐您好，您的皮膚是屬於乾性的，
所以你的皮膚補水很重要， 「小薇你幫張小姐洗臉，張小姐臉有點干，你在我的
檯面上拿那套柏蘭美最補水知鏈姿的水嫩保濕系列幫張小姐享用。」「你洗臉時要用指腹洗，輕柔些，以免傷了張小姐臉上的皮膚。」「好！張小姐我先去接待一下幫您准備一下
護理用品，您慢慢感受，我一會兒過來。」
等張小姐洗完面後，在做臉部按摩時，顧問必須過去，話術：張小姐您好，您的皮
膚是屬於乾性的，所以我推薦你做我們的火行舒筋自然組合，運用傳統的撥筋療法，通過刺激面部的特定穴位和經絡，迅速疏通經絡阻塞狀況，排出毒素，暢和血脈，提高心臟的供氧量，增強皮膚的吸收及鎖水能力，保證您做完皮膚紅潤有光澤。 顧客說：「那試試看吧。」
顧問話術：「這個效果絕對可以給您保證的，不然等一下先做一邊臉讓您對比一下
效果，面部撥筋是我們店裡的明星項目，我們美容院也是靠這個做起來的，口碑非
常的好，絕對是您的首選項目」
確定面部撥筋後，關鍵是撥筋的價格。其實我們在分析顧客皮膚的時候就已經知道
她的工作單位和收入情況，在定價一定要按照柏蘭美公司的價目表上的價格做參考，根據不同的消費層次來定價。
1 美容店現場銷售話術
細節：美容師及美容師通常在推銷身體項目時會遇到顧客抗拒消費： 1 覺得極品
女人沒有療效； 2 對銷售人員的抗拒心理； 3 對自己的病痛難言之隱
1. 「小姐您好！我很認同您的觀點，不過我國30歲以上的女性開始出現腰腹變粗，下腹凸挺，胸部萎縮，性冷淡，皮膚鬆弛，痘，斑，皺等一系列美容障礙，其中內
在的原因80%是由於生殖系統機能衰退或不健康引起的！生殖系統功能的衰退會讓
一個女人從淑女變成「黃臉婆」 。30歲以後的女性陰道壁以及膀胱括約肌和骨盆
肌群均會發生彈性下降、鬆弛的現象。我們經常說完美的性生活相當於一百次美容，所以陰道的養護非常重要。極品女人回春抗衰尊貴套裝針對女性生理特徵獨創了
「三位一體療法」。 使女性的生喚毀殖系統全面同時恢復到最佳狀態，各器官相互協同
作用又相互制約，達到機體的平衡和諧。
2. 首先拿出我們的產品給他看，話術：「小姐您好！我們的產品是國家衛生部頒發衛
生許可證的產品，我們的產品是有絕對的療效的，國家衛生部又怎麼會認可呢！您
在電視報紙上看到的產品那些可能都是偽劣產品！我們的產品，請您放心使用！」 「小姐您好！有一個好消息要告訴您，我們公司做活動，凡今天花3680元購買極
品女人一套，可送您價值**元的身體護理卡，可以在本店做任何項目，你平時來做
極品女人也是免費幫您做。公司規定我們每個員工只限二個老顧客，機會難得，我
去幫您辦手續好嗎？」如客人抗拒，話術：「小姐，女性的生殖器官全面恢復到最
佳生理活力狀態；達到以內養外，實現真正意義的健康和美麗，享受高品質的生活
質量是非常重要的。！」
在給顧客做手法時，可以讓顧客幫忙拿一下，當顧客拿到產品時一定會問美容師這
是什麼產品，這樣正好穩到外賣話術。如：小姐您好，這個產品是國際最新的一種
產品，叫「脈血通精露」，它的主要作用是通經活絡、驅風散寒、溫經暖宮，活血
調經，對於舒緩女性生理期的經痛有很好的療效。我們店正在做活動，買一送一，您只要花280元就能買兩瓶這樣的產品，盡情地享受。
2 美容店銷售話術： 「小姐您好！有一個好消息要告訴您，我們公司做活動，凡今天花**元可購買極品女人一套或享受生殖養護*次，並送價值**元的身體護理，可以在本店做任何項目，您平時來做極品女人也是免費幫您做，我們只收取手工費。公司規定我們每個員工只限二個顧客，機會難得，我去幫您辦手續好嗎？」如客人
抗拒，話術：「小姐，女性的生殖器官全面恢復到最佳生理活力狀態；達到以內養
外，實現真正意義的健康和美麗，享受高品質的生活質量是非常重要的。！」
*******女人生殖抗衰療理項目16問
1、我現在生殖系統方面即不痛又不癢，沒有明顯不舒服的感覺，是否也要做生殖療理？ 答：有很多女性錯誤認為沒有癢和痛的症狀，生殖系統方面就是健康的。其實女性的子 宮頸是沒有痛覺神經的地方，宮頸即使發生了重度糜爛時也不一定有癢痛等明顯症狀。更重要的是，提前預防、提前保養，防止炎症是產生才是保持永久健康的好辦法。
2、我才二十多歲，結婚才一、二年時間，還沒有生小孩，是否要做生殖系統抗衰療理？ 答：一個女性有性生活開始，慢性的炎症刺激和細菌感染就悄悄開始。有一部分女性生殖系統的抵抗力比較弱，只有一年甚至半年就發生了嚴重的宮頸糜爛還沒有感覺，導致懷孕困難。那些結婚暫不計劃生孩子的女性，。一定要做好生殖系統保養，防止宮頸糜爛、慢性炎症導致不孕。只有把「皇宮」打造的金碧輝煌才可能生出白馬王子！否則就可能是四壁透風那麼自然就是三毛了。我相信你們一定想要白馬王子的
3、我有五十多歲了，已經停幾年的時間，性生活幾乎沒有了，有需要做生殖療 理嗎？ 答：停經以後進入老年生活的女性、由於卵巢功能的明顯衰退，導致陰道的抵抗力下降，容易發生老年性陰道炎且反復發作難以治癒，通常葯物很難有效控制。生殖系統療理不但可以輕松解決頑固的老年性陰道炎給老年同志帶來的痛苦，而且可以有效防止老年性陰道炎的發生。
4、我馬上就快四十歲了，現在月經量很少，很擔心更年期提前，做生殖抗衰有用嗎？ 答：慢性婦科炎症可以抑制卵巢功能並加速卵巢的衰老，四十歲左右的女性，如月經量過少，更年期提前的可能性十分大。柏蘭美的極品女人生殖系統療理可以完全消除慢性婦科炎症，充分激活和營養卵巢，從根本上減慢卵巢衰老的速度，防止更年期提前到來。
5、生殖抗衰能調理月經，能改善我的性冷淡嗎？
答:慢性的內分泌失調和炎症會讓女性性趣大大降低。做生殖療理可以激活性腺，促進分泌雌激素，可以讓女性生殖系統回復年輕健康狀態，找到戀愛時美好的感覺。
6、我做了子宮全切除以及單側卵巢摘除術, 做生殖抗衰有用嗎？
答：做過摘除手術的女性生殖系統更應加強保養，不要讓健康的器官再受到炎症的侵犯，讓生殖器官衰老得慢一點。
7、做生殖抗衰療理，能讓我的子宮肌瘤消失或變小嗎？
答：子宮肌瘤是體內一些不排出的炎性組織，毒素垃圾堆積而成的。做生殖系統抗衰療理，可以徹底清除體內垃圾毒素，通過活血化淤，軟化肌瘤，可以達到控制肌瘤生長甚至讓肌瘤縮小或消失的效果。
8、我有盆腔積液和卵巢囊腫，用*******能讓他消失嗎？
答：不敢百分之百肯定，畢竟我們不是葯品；但已經有很多女性通過生殖抗衰療理盆腔積液和卵巢囊腫消失了，消除炎症、清除毒素和垃圾是這個項目的優勢之一。
9、生殖抗衰療理即然這么好，為什麼醫院不做呢？
答：一方面，生殖抗衰療理雖能做無痛苦、無副作用、在保養的過程中同時解決了疾病，但卻收費低、服務也很繁瑣，但我們更注重保養保健和修復！而醫院更願意採用上些大型設備和新葯，收費可以更高、操作簡單人力佔用不大，主要是治療疾病。另一方面，操作生殖系統抗衰療理的美容師，必須要能做到十分耐心、細致、體貼、充滿愛心的為顧客提供服務才能達到最好的效果，而為治療服務的醫院要做到像美容院一樣的服務標准較困難。
10、我子宮下垂、陰道鬆弛，醫院拿我也沒有辦法，能幫我解決嗎？
答：柏蘭美極品女人回春抗衰套裝不僅對子宮下垂、陰道鬆弛效果顯著，同時還對另外一些醫院不能解決的問題，如尿路鬆弛、宮頸肥大、宮頸囊腫、尿路感染、更年期以後卵巢功能的下降導致生殖系統免役力的下降導致的問題、很難治癒的盆腔炎、月經量少、月經時間過長、痛經、婦科炎症引起的頑固腰疼等問題有很好的作用。
11、生殖抗衰療理即然是一個以保養、保健為主的項目，但為什麼一些有婦科疾病的女性也通過這種方法恢復健康了呢？
答：生殖抗衰療理的主要原理是不斷清除女性陰道子宮內的毒素和垃圾，同時滋養和修復陰道和子宮受到的慢性損傷，激活卵巢的生理活力恢復女性先天之本，調節、平衡內分泌，幫助女性恢復了自身的抵抗力和自我修復能力，事實證明，一些頑固的慢性婦科炎症，在葯物無能為力的時候，我們的能量元素通過透皮吸收和私密回春因子的直接作用，對卵巢、子宮、陰道三個主要生殖器官同步全面深度調理而達到意想不到的效果。
12、我通過做生殖抗衰療理，已經恢復健康了，我以後每個月還要做生殖系統保養嗎？ 答：太幸運了！我們的生殖回春抗衰療理，給到我們女性一個最大的意外的禮物是什麼？就是你在做保養的過程中，這些疾病會漸逐消失，大部分的問題可以達到根除的效果。以後當然還要保養，因為幫助你消除炎症，恢復到健康狀態，不是我們的最終目的，我們這套保養方案最大的魅力是幫助你持續的保持健康狀態，提高你的生活品位，你如果不再做保養了，這跟得了病到醫院去治療有什麼區別呢？人很多女性是原來的疾病沒治療徹底，導致復發，但更多的情況是原來的病治好了，由於我們不去保養和維護，又發生了新的炎症、糜爛和毒素的堆積，所以我們不要等了現問題再去治療。一定要堅持保養。你才會一直保持健康狀態，做個真真正正的幸福的極品女人。
13、我現在還很好，檢查什麼問題都沒有，是不是不要做生殖抗衰療理？
答：雖然你現在的確目前狀況還好，但這么多年來，你從來沒有意識地做過生殖系統的清宮排毒和滋養修復的工作，再說生殖系統的老化是不可避免的；如果你希望自己老的慢一點，健康一點，生活品質高一點的話，你有必要做一個生殖抗衰療理。
14、用了****後有瘙癢是什麼狀況？
答：因為私密因子在排除生殖道內積存的炎性物質和毒素時，刺激外陰，引起瘙癢。這說明你內在的炎症比較明顯，必須堅持使用。
15、我以前有婦科問題，用了***前兩天有點小腹墜痛感，是怎麼回事？
答：這是陰毒在體內脫落以及在組織細胞修復過程中的正常反應，不用擔心可以繼續使用。
16、我第一次使用時就排出臟東西，太可怕了！這正常嗎？
答：這是正常的，不用擔心，私密回春因子能深入到生殖道污垢深層迅速識別殺死病原體，連同生殖道殘留的代謝垃圾、經血、上皮細胞、分泌物等殘留生理毒素排出體外，隨著排出物的減少直到消失就婦科問題就解決了，生殖道的生理環境也正常了。
3 美容店電話銷售話術
4 通知周期已到的顧客話術： 「張小姐，您好，我是XX 美容院的上次幫您做護理的美容師，您已到了臉部護理周期，您之前開的卡還有蠻多次的，您看您什麼時間方便過來，張小姐您最好是早上過來比較好，因為下午我預約很多做身體項目的，如果早上來，我可以親自幫您護理，張小姐您早上喜歡吃什麼早餐，我幫您准備好，明天見！
2 通知預約顧客話術： 「張小姐，您好！我是幫您護理的美容師，上次給您的護理卡快到期了，請您就在這兩天過來，我幫您護理，因為我們店最近引進了一台新的儀器，是用微電流將營養成分導入您的皮膚，更好的為你的皮膚鎖住水分，讓您的皮膚看起來光滑細膩。 3 通知當天過生日顧客的話術： 「張小姐，您好！今天是您的生日，我代表XX 美容院全體員工祝您生日快樂！今天我也為您准備了一份精美的生日禮物，並在您的生日晚會前，我們XX 美容院將免費為您做面部護理。再次祝您生日快樂，永遠青春長在，再見！」
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4 外出創造新顧客話術：
5 外出上街感招顧客進店話術： 「小姐，您好！我是XX 美容院的美容師，我叫小薇，今天我們公司周年慶典，全面極品女人、面部撥筋全部*折，我們的美容師剛剛從XX 美容學院進修回來，耽誤您三分鍾時間我們的美容師給您做個免費測試一下身體狀況。你不消費都沒有關系，進去喝杯茶，歇一歇，歡迎您下次光臨1」
2 上門預約話術： 「小姐，您好！我是您的好鄰居，對面XX 美容院工作，我叫小薇。很高興認識您，今天我們上門主要是為您免費做面部護理，這是我們的護理項目，麻煩您選一下要做哪一種護理。請您填寫一下客戶資料，我們送一張好鄰居免費護理卡，您拿這張卡可享受我們美容院的貴賓待遇。謝謝！XX 美容院期待您的光臨」。
4 美容師交換名片話術： 「小姐，您好！我是XX 美容院的美容師，這是我的名片。歡迎您有空到XX 美容院來，能幫您護理我講感到非常榮幸。小姐請問您的電話是多少，如果我們美容院有優惠活動，我好及時通知您„„
5 外發宣傳單資料話術： 「小姐，您好！我們是XX 美容院的工作人員，來邀請您去參加我們十月一號的活動。只要您填寫一下您的電話資料，就有機會獲得本月抽獎活動的獎品！您憑此宣傳資料可在我店得到極品女人項目、面部撥筋項目全部**折的優惠。謝謝！請慢走„„XX 美容院熱忱的歡迎您的光臨！」
5 銷售話術 顧客：我想咨詢一下你們這個通絡塑形，你能給我介紹一下嗎？ 美容師：好的，那我可以簡單給你介紹一下：柏蘭美通絡塑形養生療法是目前市場上最安全有效的減肥方法，是能減肥同時降低三高指標、調理亞健康的自然養生減肥療法。減肥不反彈，不節食、越減越健康，沒有任何副作用。特別採用天然提取的通絡、緊膚精元和溶脂能量肽配合專業的通絡調理手法，經過數十萬人的使用證明效果是非常好的。 美容師：你擔心效果嗎？
顧客：當然啦！ 美容師：其實效果你根本不用擔心，因為我們的產品都是取自天然的植物比如長青藤、杜松、天竺癸、絲柏、迷迭香、茉莉、橙花等經科學組方而成，能排出體內的毒素、促進脂肪的轉換和分解，收緊肌膚，降低對膽固醇的吸收，調節血脂、穩定血壓，還有獨特的通絡調理手法，能疏通經絡、調節臟腑的功能、維持機體內分泌平衡，又外而內，在又內到外到達標本兼治，減肥和調理亞健康一步到位，完全符合世界衛生組織對肥胖症的治療原則，對亞健康還有很好的調節作用，是最受歡迎的綠色健康減肥方法。很多顧客做了一個療程效果都很理想了，你也做一個療程吧！ 如顧客還有疑問 美容師：就那我們很多顧客來講吧，她們過去都吃過不少減肥葯，也用過其它減肥方法效果都不理想，比如X 小姐以前用了針灸減肥，說每次去做時都很痛苦，過後不到一年又胖回來；還有x 小姐說她之前吃了不少減肥葯，吃完以後一天拉幾次肚子，還老是心悶，搞得沒減多少斤，卻把身體搞得很差；後面在我們這里做通絡塑形，效果很好，身體也變好了！ 顧客：如果達不到效果怎麼辦？（無效退款嗎？） 美容師：首先，這個產品是不會沒有效果的。再則您如果真擔心這個問題，或許您不會來我們這里，這個產品在全國熱銷了四年時間，有幾十萬顧客受益，就目前還沒有出現沒有效果的情況。而且我們這個產品是「中華中醫葯研究會」「中國養生美容網」聯合推薦的，就更加說明它的可靠性了，所以您完全不必對它的效果表示懷疑。 至於退款，我想你也肯定不會是因為無效可以退款而去購買此產品，如果真是這樣的話，我也勸您先考慮一下，我們很多顧客已經就做過那些無效退款的，結果後面還是在我們這里減下去的，您肯定也是希望它能給您帶來全新的形象，所以我們共同期待吧！ 顧客：會不會有什麼副作用？ 美容師：您放心，我們的產品都是純天然萃取的，在護理過程都是用專業的通絡理療手法進行調理，對人體絕對沒有副作用，而且還能調理三高症狀、便秘、失眠等亞健康問題，您不僅可以瘦身，還能健體養生，做完以後整個人精神煥發，精力充沛！這是非常安全的綠色養生減肥療法！ 顧客：做了一段時間後不做會不會沒作用呢？ 美容師：您是怕瘦了以後會反彈嗎？ 顧客：對啊！ 美容師：不會，因為我們從根本上調理，一般經過調理後，各臟腑功能和內分泌都達到平衡，人體對於營養的吸收和能量的轉換都趨向正常，所以不會反彈的，但經常保養平時生活飲食等多加註意，效果會更好！ 顧客：那你們這個產品怎麼賣的？ 美容師：我們是按療程來收費的，一個療程可以做20次，價格是2880元。 顧客：這么貴？我我一個月工資都沒這么多！ 美容師：不貴啊！我們的產品和技術是國內唯一可以減肥塑形又同時調理亞健康減三高的。一個療程20次，一次算下來才144元，一般的美容護理都要這個錢了，再說關鍵還是有效而且安全最重要不是嗎？ 顧客：要用多久才會有效？ 美容師：因人而異，一般一兩次就開始見效了，像您這種情況我們建議您先做一個療程，您做了以後就會達到一個非常滿意的效果的，到時，如果您不想做得太瘦，就可以不用再做，因為它沒有依賴性的；如果您效果很好。但還想再瘦一點您再繼續做就可以了。 顧客：我再考慮一下 美容師：考慮是應該的，但您必須要了解自己考慮哪方面的問題，考慮來考慮去只能延誤時間，我們的產品對您這種類型的有效率是100%的，我看您別猶豫了，現在就開始做吧，這樣很快就可以穿上靚麗的裙子和淑女裝了！ 顧客：我現在還不需要！ 美容師：沒關系！這是我們產品的介紹說明資料，您可以把這個好消息告訴您周圍有這需要的朋友。如果您需要購買隨時歡迎您的光臨，也可以打電話給我，先給您安排美容師為您服務。
顧客：它的原理是什麼？ 美容師：通絡塑形減肥技術的機理是：
1、調整人體的代謝功能和內分泌功能；
2、調節胃酸以及各種消化酶的分泌；
3、清除內臟肝、心、腎、腸道等周圍的脂肪；
4、清除血液脂質；
5、清除皮下脂肪；
6、減脂緊膚一步到位；
7、內分泌-心理應激效應。通絡塑形通過拔罐刺激相應的穴位，疏通經絡，調解內分泌及機體平衡，通過調理，由內而外，標本兼治。 減肥和調節內分泌一體化，一步到位，減肥並且可以防治調理各種內分泌疾病，減肥緊膚，不鬆弛，減肥不出皺紋，絕不影響身體健康。完全符合世界衛生組織對肥胖病的治療要求，對亞健康狀態的朋友還有很好的保健作用，是最受歡迎的綠色減肥新療法。 顧客：這個產品的效果如何？ 美容師：非常好！（非常自信的） 我們這個產品上市4年多現在在全國已經有幾十萬人用過，減肥的效果都非常滿意，最少的一療程也能減10多斤，而且後期都不會反彈，大部分人減肥後都說身體變好了很多，所以我建議您使用我們的產品。 顧客：你們這個產品的產地是哪裡？原料是哪裡的？ 美容師：這個產品是法國柏蘭美公司研發的，為了降低產品成本，在國內找有實力的廠家生產加工的，原料是經過法國柏蘭美公司嚴格在世界各原產地精心挑選最純真的再送到生產廠家加工的。這樣才能保證各國的產品品質的一致性。 顧客:你們的產品經過哪些機構的檢驗或認證？ 美容師：我們的產品經過國際健康科學研究會、中華中醫學研究會、全國工商聯化妝品商會、廣東省中醫院、廣東省衛生防疫部門等機構的葯理檢驗、化妝品基準檢驗和毒副作用檢驗，完全達標；所以請您放心使用。最主要的還是，我們這個產品經過4年來幾十萬人使用後的顯著效果更加可以讓您放心。
8. 美容師必須掌握的銷售技巧
美容師作為美容加盟店銷售的主力軍，必須掌握專業的銷售技巧流程，雖說有點系統化，但是當爛熟於心的時候，無論遇到怎樣的客戶，都能很快的隨機應變。下面是我為大家整理的，希望對大家有用。
一、吸引顧客注意
吸引顧客的注意主要依靠良好的第一印象，這需要美容師有整潔的儀容儀表，同時要有甜美的微笑;另外需要准備一段清晰明了，易記的自我介紹，讓顧客能夠第一時間認識到自己，從而產生深刻的印象;
二、激發顧客的興趣
只有當顧客產生了興趣，才有可能將銷售進行下去，所以對於美容師來說，重要的是想方設法的讓顧客產生興趣，讓顧客產生興趣的方式可使一運用促銷活動，或是是具有特色的產品，或者是直接對顧客講解產品的功效，還可以是直指顧客的某個小問題，用專業知識打動顧客;
三、引導顧客參與
引導顧客參與能夠極大的促成銷售，其中引導顧客參與的形式有很多種，其中有效的方式是先用專業打動顧客，然後直接讓顧客體驗產品，讓顧客有親身的感受;
四、再次引導強調
當對顧客引導到第三階段之後，需要進行強調銷售，加深顧客的購買意識，其中可以利用贈品，送護理，打折等優惠來吸引顧客，利用相關的例項來強調其效果;
五、與同類產品比較
美容師要巧妙利用比較的方法，凸顯出自己產品的優勢，耐心的聽取顧客的疑問，並親切的解答，消除器心中的疑慮;
六、促使顧客購買信心
這是非常關鍵的一步，可以從這幾點入手：讓顧客了解產品的效用及價值，說明購買的理由，說明美容院的信譽和服務情況;
七、完成交易
完成交易的結果是很讓人興奮的，但是，在交易完成之後，我們的銷售並沒有停止，需要感謝顧客，並誠摯請顧客幫忙介紹。
八、談心交朋友
交易的完成，說明顧客已經對美容師產生了信任，這時候美容師與顧客的關系是很密切，美容師需要與其談心，交朋友，這樣能夠更好的留住顧客，讓其再次來店消費。
九、幫忙轉介紹
這一步可不要忘了哦，也是銷售比較重要的一步。專業美容加盟店更多的是依靠口碑，利用已經使用過產品的顧客，幫助其宣傳，才能夠實現銷售業績的增長。