『壹』 美容院的營銷方案，多給介紹幾種，謝謝
美容院的營銷方案：招數1 開卡促銷開卡促銷是美容院基本的促銷手段，也成為美容院主要的促銷方式之一，開卡的形式多種多樣，小到如：月卡、季卡、年卡；大到如：金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡、會員卡等。 運用方法：美容院為了穩定住忠誠的老顧客，在顧客護理期間，為顧客辦理的促銷卡，在金額上享受一定的優惠，即辦理月卡比每單次消費的費用低，辦理年卡比辦理月卡總和消費要低，並且顧客還可享受一定的購買產品優惠及折扣，享受美容院各種優惠項目。 場合對接：月卡、季卡、年卡、積分卡適合於任何大小的美容院，金卡、銀卡、貴賓卡、會員卡適合大型的美容會所、大型美容院、美容生活館。人氣指數：★★★★★招數2 折扣促銷打折一直是商業促銷的一種重要手段，它有很強的吸引注意刺激購買欲的作用，而且具有即時的效果。 運用方法：折扣促銷是美容院最常用的促銷方式。針對這種促銷法，美容院根據不同的季節、節日推出不同的折扣商品，用某些低價位商品刺激顧客的消費欲，帶動其它商品的銷售，或某一新項目推出時，讓顧客進行嘗試可進行折扣的促銷手段。 特別提示：美容院在折扣促銷時，如果一個經營項目是美容院持久項目和基礎保障項目，盡量不要打折，而在開發項目或配套產品上可以嘗試給顧客適當的折扣以促進消費。 場合對接：適用於任何類型美容院。人氣指數：★★★☆招數3 免費試做促銷免費試做促銷是美容院為了吸引新的顧客群體，或在新項目開發上推出的一種，讓顧客先感受在消費的一種促銷方式。 運用方法：美容院將有某些需求的顧客集中起來，在即定的時間為顧客免費試用，讓顧客首先體驗效果在培養顧客成為主顧客。然後再進行下一次的免費試做，再進入下一個循環。 場合對接：適用於小型、中型美容院。人氣指數：★★★★招數4 消費積分贈品促銷消費積分是美容院為顧客回饋老顧客而採取的一種方法，讓老顧客在消費一定的金額後，就可以得到美容院贈送的一些禮品，以促進顧客繼續消費，帶給顧客一種心靈上的慰寄。 人氣指數運用方法：美容院先設定一定積分，達到一定額度的消費顧客即取得一定的積分，就可以得到美容院贈送的產品、禮物、療程等，還可以參加其他的優惠活動。 特別提示：其額度不一定太高，可做小返點或大返點。 場合對接：任何類型的美容院均適用。人氣指數：★★★★招數5 次數促銷次數促銷是美容院最常規促銷的一種變化，是一種顧客消費後的附帶促銷，讓顧客感受到美容院更多的優惠，可穩定住即將成為美容院老顧客的人群。 運用方法：美容院可設定如顧客在第幾次做護理後可免費進行一次美容院指定的項目或療程，第幾次做護理後又是免費，若干次為一個促銷段，以此來設定。 場合對接：適用於中、小型美容院。人氣指數：★★★☆招數6 活動促銷活動促銷是美容行業一種新的促銷方式，能夠讓美容院在短期內使銷售量激增。利用各種節假日，美容院可進行此類大型的促銷活動。 運用方法：美容院利用各種節日請一些專家、名人通過某些活動項目進行的促銷。其中包括：動聯誼促銷、專家促銷、名人促銷、旅遊促銷。 場合對接：適合規模較大的大中型美容院或美容會所等。人氣指數：★★★★☆http://info.138e.com/Article/chuangye/xiaoshoujiqiao/200908/2111.shtml招數7 有獎促銷在顧客購買了某一款產品或某些價位的產品後，美容院可使用的一種激勵顧客消費的促銷手段。 運用方法：美容院可贈送一些小禮品如：眉筆、絲巾、工藝品等給顧客；還可進行摸獎促銷，如在店內設定某一時段的摸獎活動，客人每次消費後根據消費後的金額，通過摸獎的形式來激勵消費。 場合對接：各種美容院都適用。人氣指數：★★★★招數8 派單促銷美容院為了吸引更多的新顧客，擴大經營商圈，提高美容院知名度而進行的一種發放美容院宣傳單、體驗單的一種促銷手段。 運用方法：美容院需要印製一些有美容院形象的宣傳單，派美容師在美容院附近，美容商圈內定點派單或將此單送到商圈住宅的顧客信箱內，以達到宣傳美容院，促進顧客消費的目的。 特別提示：一般在派單上可印製美容院免費試做的項目，激發顧客的消費嘗試慾望，促使顧客登門進行更多的咨詢和服務需求。 場合對接：小、中型美容院，大型美容院開業期間適用。人氣指數：★★★★招數9 人情促銷人情促銷是美容院以滿足人的情感需求為出發點來設計，更能打動消費者，可建立美容院長期穩定的顧客群體。 運用方法：美容院開展如：周年酒會、問候促銷(利用電腦或手機為顧客節日送去的問候)、顧客檔案節日問候(顧客的生日)等促銷活動，讓顧客感到美容院的絲絲關懷之情，拉動美容院和顧客之間的距離。 場合對接：根據美容院經營的實際情況來選擇人情促銷各種發式。人氣指數：★★★★★招數10 會員促銷會員制促銷是一種以俱樂部的形式吸引、培育忠誠的消費群體，逐步建立顧客資料庫，從而為美容院帶來長期、穩定收益的營銷模式。 運用方法：會員制有兩種形式：一種是銷售會員卡，顧客交若干會費後即可成為美容院的長期會員，全面的享受各種會員優惠和服務；另一種是贈送會員卡，顧客在一定期限內消費達到一定金額後，即可被贈於會員卡，獲得會員資格。 場合對接：會員卡一般適用於具備一定經營勢力與規模的美容院，一般適用於大中型品牌連鎖加盟店、美容生活館、美容概念店或旗艦店。人氣指數：★★★☆
『貳』 美容院營銷策劃主要做些什麼
美容院主要做的策劃是以老帶新我覺得才是最實在的。鼓勵老顧客帶來新內顧客。例如老顧客帶一位新容顧客消費送多少錢的卡，然後如果新顧客累計消費還有更多反饋給老顧客。這樣老顧客覺得實在了，而且你們的路子也越來越廣。其次，美容院起步初期應該注重體驗，搞一些噱頭來吸引顧客的眼球。基本就這些容易些，具體情況具體對待。望採納
『叄』 我是做醫療美容渠道的，可是現在市場競爭激烈，請問有沒有好的營銷策略和營銷方案。
現在這個行業是競爭非常大的。想做好營銷的話，關鍵是，找對自己的定位，有針對性的營銷。不同的人群有不同的營銷策略，關鍵是找對他們經常出現的地方。
『肆』 2021美容店創業計劃書範文900字
當今社會，很多人都不想依附於別人，在別人手底下做事，所以就會選擇自主創業，但是創業是很艱難的，所以 創業計劃 書不能少，這里給大家分享一些關於2021美容店創業計劃書 範文 900字，供大家參考。
美容店創業計劃書範文1
一、行業分析
中國美容業自20--年起步後，隨著人民生活水平的不斷提高，市場滾雪球般迅速膨脹，以年均20%的速度增長。目前，市場處於高速發展階段。
經過20多年的發展，中國美容行業需求量已超過日韓，居亞洲第一，在全球僅次於美國、法國，未來中國必然會成為全球最大的消費市場。隨著中國政府擴大內需政策的落實，美容業正在成為繼房地產、汽車、電子通訊、旅遊之後的第五大消費 熱點 。回顧美容行業20多年的壯大成長過程，行業總體呈現出規模跨越式增長，技術水平飛速提高，就業人員規模迅速擴大(全國美容從業人員總數約1500萬人，成為第三產業中就業人數最多的行業。)，工資水平快速提高，營業收入大幅增長的特點。
目前，美容機構性質結構分布格局為：民營(包括個體)佔92%，三資企業佔4%，國有及國有控股佔3%，其他佔1%。
美容機構服務項目格局為：以生活美容為主的機構佔76%，以美發為主的機構佔24%。其中，兼化妝者佔19.67%，兼美體者佔15.06%，兼減肥者佔4.5%，兼健身或主營健身佔3.72%，SPA或主營SPA佔2.65%，其他佔4.9%。
美容院多數以面部護理及身體按摩為主，但時至今日，中醫養生減肥及美體療程已佔據美容院利潤的主要來源。因此，養生館不但能吸引愛美人士，還是都市人追求健康的途徑。近年來，隨著我國經濟水平不斷提高，亞健康人數也大大增加，20--年，中國的亞健康人群數量已達到5.1億。結合以上對本行業的分析，自身的優勢及對本行業的熟練運作 經驗 ，決定開一家專業SPA養生會所。
二、運營資金預算
1、資金總額：100萬。
2、資金用途分配：
(1)店面租金與押金。
(2)店面裝修費用。
(3)營業所需物品及儀器。
(4)人員工資。
(5) 廣告 宣傳費用。
(6)周轉資金。
三、 創業准備
1、店面類型定位：底商(200---300平米)
2、店面商圈調查：周邊的競爭對手，所經營的項目及客單價，周邊的消費水平，小區的入住率，客戶群的數量，可利用的拓客資源等。
3、經營項目：面部，SPA，養生項目。(全球頂尖的SPA項目;針對性，見效快的養生項目)
4、店面裝修：根據項目設計房間布局。
5、目標消費人群：中高檔消費水平層次的人群。
6、產品品牌選擇，項目定價。
7、員工培訓(禮儀培訓，產品培訓，手法培訓，接待流程培訓等)，項目設定。
8、員工薪資設定。
四、所選項目分析
1、面部項目：根據每個年齡段，不同的皮膚狀況，設定適合的護理項目，滿足顧客需求。(基礎，高效，特殊，季節等)
2、SPA項目：集古埃及，義大利，泰國，馬爾地夫，印尼，英國，瑞士，比利時，菲律賓，中國等全球30多個國家的40餘種頂尖SPA於一身，室內獨特的設計，童話般的 故事 背景，體貼的服務，讓顧客感受從未感受過的尊貴與享受。
3、養生項目：從皮--肉--骨--臟腑---經絡--氣血6處入手，全面調理顧客的亞健康狀態。將顧客的需求挖掘到最大化。
五、店面運營規劃
1、拓客，留客
方式：利用店內當季的項目做推廣
(1)店面周圍小區電梯廣告投放
(2)網路團購推廣
(3)和店面周圍的其他單位聯盟，資源共享
2、員工培訓，提升專業技能與服務水平，良好的顧客管理，提升顧客到店率，增加耗卡數量。
3、店內應季項目促銷推廣。
4、出台老顧客帶新顧客的獎勵方案，吸引顧客老帶新，提升顧客數量。
5、定期舉辦小型沙龍會，拉近與顧客的距離，讓顧客感受到店面與其他美容院的不同之處，提升顧客忠誠度。
6、年底舉辦顧客答謝會，答謝回饋顧客一年的支持，讓顧客感覺店內的服務物超所值。
7、舉辦員工大會，匯總一年的業績及明年的銷售與全年規劃，獎勵優秀員工。
六、預計收益
1、開業後，前半年收回投入資金(100萬)，平均每月業績16.7萬。
2、後半年，目標業績120萬，平均每月業績20萬。
美容店創業計劃書範文2
一、 項目和公司簡介
項目各稱：--縣-- 項目地址：--縣--項目類型：服務業 主要經營范圍：美發剪發美容服務及美容美發產品銷售 --縣藝剪坊x--20x--x--x--辦理好所有執照，是一家從事美發，剪發、美容服務及美容美發產品銷售一體的小型企業，企業地處x--縣城人口流動大正中心地帶，本企業設施齊全，價格實在，衛生條件好，技術專業，服務熱情周到。
二、 服務介紹
主要經營范圍：美發剪發美容美容服務
兼營：美容美發產品銷售
本店聘講了從事15年多美發行業的專業美發師傅，本人是從來了美容行業5年多美容行業的專業美容顧問，本企業設施齊全，並引進了潮彩、聖薇娜專業大品牌美發產品，有我們專業的服務及優質的產品，來到本企業美麗將定格在你頭上!
三、 市場分析
1， 目前--的消費水平同--同一水平線上，而美容 美發的市場更加不言而喻。
2， 由於--人口少，而大多數年輕人外出務工，而在本地工作的人也喜歡到--消費。
3， 由於這行一直來利潤可觀，而目前炎陵中大型的美發店 業都紅紅火火，我們企業又位於東山這邊，這邊目前還沒有中大型美發店。
4， 由於許多人看好此行業的前景，新的美發店如雨後春筍 不斷出現，竟爭也日趨激烈，形勢逼人。
四、 市場營銷 方案
1 、美發，剪發、美容服務。
2、美容美發產品銷售。
3、地址：--縣--東--。
4、促銷方式：廣告、熟人介紹、客人口碑相傳、定期推出各種促銷活動。
五、經營模式
1、剪發經模式
沖洗頭發→剪發→沖洗頭發→吹乾頭發→收銀→歡送客人
2、染、燙頭發經營模式 沖洗頭發→剪發型→上定型→加溫→沖洗頭發→吹乾頭發→ 收銀→歡送客人
六、 企業管理 方案
制定了人員管理制度、 財務管理 制度、消防管理制度、衛生安全與采購制度、顧客遺失物品保管制度。
七、創業團隊
企業人員分工 組織形式：個體工商戶
總經理 兼財務 ： 做計劃，定目標、監督、協調好內外關系，出納、記賬、收款、管理現金
店長兼 美發師： 管理整店人及物、剪發、染燙發 業務能力強、技術高、做事認真細心、責任心強。
美發師： 剪發、染燙發 技術好、認真細心、責任心強。
美發助理： 洗發、染燙發時助理 認真、耐心、做 事利落、形象好
美發助理： 洗發、染燙發時助理 認真、耐心、責 任心
美發助理 ：洗發、染燙發時助理 認真、耐心、服 務態度好。
八、投資效益可行性分析
理發美發行業是一個一次性投入大，物品折舊率高、需要技術水平高服務態好的行業，一般第四年須進行一次物品大更新和室內裝修、翻新升級，因此要按四年計劃，充分估計好市場，做好成本預算和風險控制，力爭前二年回本，後二年贏利且積累下對企業改造升級所需的資金。
九、融資方案與回報
自有資金，獨立承擔企業風險與管理，目前欲再完善、升級設施及裝修，做大做強，預算需款20萬，迫切希望能獲得政府的小額貸款支持，以目前的良好經營狀況預測，到期一定能按時還款。
十、 企業風險與防範
1、 風險 ：產品質量安全、衛生安全、偷盜等。
2、 防範 措施 ：搞好衛生安全防範措施，嚴格把好產品購買 質量關，安裝電子攝像頭，搞好門窗防盜措施，告誡員 時時保持警惕之心。
十一、企業發展表述
炎陵縣處於高消費的縣城，而理發美發美容對於每個人來說是一生的追求，我們的企業現在已經有了一定的客戶管礎和管理經驗，已有了較穩定的優良團隊，只要好好把握機，認真、熱情、誠信待客戶，精心經營，完善升級設施，不斷提升經營管理水平，炎陵縣藝剪坊美容美發沙龍一定會不斷發展壯大的
美容店創業計劃書範文3
一、 企業描述
1、公司簡介
「 --」美容中心是一家致力於為廣大女性同胞保養護膚服務的機構，主要提供美容美甲，皮膚護理、按摩及護膚品代理代銷服務。致力於為女性客戶提供優質，健康，安全的產品和服務。本機構將多元化發展，做底、中、高收入女性能享受的美容院，歷時推動全民美容理念的發展。
2、企業宗旨
--美容中心以「美麗重要，安全更重要」為宗旨，塑造完美，引領時尚，創造美好人生為已任，用安全、高效、時尚的尖端技術幫助愛美人士擁有健康、完美的容顏，提升自我形象，享受高品質的生活，讓美麗的您更健康、更快樂、更幸福!
3、使命
讓女性享受美和高品質的生活!
4、現狀
非凡美容中心籌備於20--年x月x日開張營業。下列是20--年--月x日公司組建以來，為成功開業而完成的及尚待完成的重大事項：
①已完成事項
可行性分析、前景調查已完成
創業計劃書已完成
六人管理團隊已組建
店長、行政營銷部、美容美甲師咨詢部門已組建
已簽約的場地、管理團隊已投資，和其他資金支持
②待完成事項
獲取更多的資金，建築裝修，選擇器械，設置服務，招聘員工
二、產業分析
1、美容行業的發展
目前在我國，美容院大致可分為發廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專門型、會員型七大類。各類美容院，有各自的項目設置、經營方式、收費標准、目標消費群，形成了各自不同的 文化 內涵和企業風格。
從上世紀80年代初中期興起的中國美容化妝品業，經過近30年的發展期，從單一的產品以及店面服務，已發展成為以美容、美發、醫療美容、美體、spa、美甲、紋綉、形象設計、色彩以及專業職業 教育 、相關專業儀器、用品用具、研發、生產、銷售為主體的綜合性產業。隨著市場經濟的發展，美容熱催生了一個行業的繁榮興盛。
2、中國美容業行業現狀
(1)、行業概況
●經營面積普遍偏小。中國美容業以中小型店佔主流。
●經濟屬性以民營經濟為主。
●經營形式以傳統方式為主。
●經營場所以租賃為主。
●中國每家美容店平均年租金水平為2.50萬元
中國美容業以單體店占絕大多數，以中小型店為主流，其比重達83.6%，開有一家以上分店者僅佔16.4%。50平方米以下的小美容店占總量的65.04%，50至100平方米中小型美容店占總量的24.12%，100平方米以上美容店僅佔美容店總量的10.84%。最近五年的新開店數占總數的78%。
中國行業咨詢網的《--年中國美容市場預測與產業投資咨詢研究 報告 》指出，20--年美容服務業實現產值就已經達到3000億元左右，行業從業人員超過1200萬，行業年平均發展速度呈30%以上的增長態勢，而上游企業的銷售更是以每年50%的增長率迅猛發展。美容服務業在各行業中保持了最高增長率，遠超全國年平均gdp的增長速度，市場容量逐年放大。由於中國人口多，消費需求總量大，按照人均需求，中國的美容美發化妝品業還具有很大的發展空間，未來市場非常樂觀。
3、美容院的發展趨勢
隨著美容業的不斷發展和美容消費市場的日益成熟，美容院未來的發展呈現以下趨勢：
趨勢一： 實力雄厚的連鎖經營。目前的中國美容業仍處於不規范、不成熟的發展階段，整個行業在社會中的信譽度難以提高，品牌難以深入人心，因此推廣和實行連鎖經營模式，提供優質的產品和服務，建立科學的運作程序，形成良好的品碑和品牌形象勢在必行。
趨勢二：導入心理美容。美容院除了提供美容服務外，更應該對顧客進行心理疏導。因為來美容院的顧客心理比較復雜、對美的期望值比較高，這就要求美容師不失時機地給她們灌輸正確的觀念，讓其樹立信心，放心接受護理。
趨勢三：男士美容蔚然成風。由於受傳統觀念的影響，目前接受美容護理的男士並不多。其實，由於男性的皮脂分泌旺盛，大多數人又缺乏正確的清潔保養知識，對於護膚品的需求實際上相當大，因此男士護膚的前景十分看好。
4、發展前景
有人說，沒有顧客會抱著僅僅為了購買一套保養品的目的特意走進一家美容院。百貨商場、超市裡化妝品琳琅滿目，可供選擇的產品何止成百上千種。消費者之所以選擇美容院，是因為這里有百貨公司、超市所無法比擬的專業技術、一對一的人性化服務、空間的私密性等得天獨厚的優勢，心理上感覺能讓她們的夢想變得更有實現的可能。
一方面，普通消費者至所以放棄百貨公司專櫃等傳統 渠道 ，繼而選擇進入美容院進行美容消費，多數原因則是為了美容院專業的體驗式服務以及完善的人性化服務;另一方面，美容院渠道區別於百貨公司專櫃等傳統渠道最大的特點就是：美容院會根據每一位目標顧客量體裁衣、出具針對性的美容護膚方案，而百貨公司專櫃等傳統渠道則沒有個體化的差異，基本上秉承和固守的都是千人一面的格式化的產品群結構。
綜上，美容院市場在一定程度上還是很有前景的.
美容店創業計劃書範文4
一、大學生創業計劃書公明店開業媒體投放計劃如下
1、媒體投放形式時間備注。
2、路牌廣告當地消費視覺黃金點長期。
3、宣傳單張周邊派發兩個月。
4、條幅店前一個月。
二、試業安排
1、開始時間：x月x日
2、試業目的：強化店面人員的工作水準、各崗位之間的銜接和工作人員之間的配合協調度，充分熟悉產品、服務項目及價格，熟練 銷售技巧 ，充分了解當地消費者的消費取向。
3、試業方式：運用人際關系，派發試做宣傳單張。試業有效期：x月x日——x月x日
根據《恆美苑護理手冊》提供相應(應季、宜膚質)的護理，收取相應的試做費用。
主要服務對象：親朋好友。
三、大學生創業計劃書開業日剪綵活動安排
活動主題：舞獅點睛慶開業
活動地點：店外廣場，近門店門口。
開業時間：x月x日(暫定)
准備工作：
1、確定當地嘉賓和媒體人員名單，提前一周時間派送 邀請函 。
2、准備抽獎箱、抽獎禮品、禮花禮炮、綵球、托盤、剪刀、胸花、簽到本、筆、音響、麥克風。
3、布置演講台、簽到台、紅地氈(門店入口處)、訂購花籃。
4、懸掛石岩店開業慶典紅色條幅於門店門頭。
5、聯系並確定開業醒獅——兩名。
6、與就近酒樓預定中午宴客餐。
大學生創業計劃書，對於每一個創業者來說是非常重要的，為了讓你在此行業中能夠蒸蒸日上，你必須把計劃提上日程，讓你走的每一步都有足跡。
美容店創業計劃書範文5
美容院是為人們提供美容護理、皮膚保健、水療等內容的美容服務場所。從90年代興起，經歷了指導型美容院、養護型美容院、修復型美容院三個階段，到目前為止，已經發展到了調理型美容階段。美容院創業計劃書應該怎麼寫呢?
一、項目和公司簡介
項目各稱：--縣--項目地址：--縣--項目類型：服務業主要經營范圍：美發剪發美容服務及美容美發產品銷售--縣藝剪坊--，20--年--月--日辦理好所有執照，是一家從事美發，剪發、美容服務及美容美發產品銷售一體的小型企業，企業地處--縣縣城人口流動大正中心地帶，本企業設施齊全，價格實在，衛生條件好，技術專業，服務熱情周到。
二、服務介紹
主要經營范圍：美發剪發美容美容服務
兼營：美容美發產品銷售
本店聘講了從事15年多美發行業的專業美發師傅，本人是從來了美容行業5年多美容行業的專業美容顧問，本企業設施齊全，並引進了潮彩、聖薇娜專業大品牌美發產品，有我們專業的服務及優質的產品，來到本企業美麗將定格在你頭上!
三、市場分析
1、目前--的消費水平同--同一水平線上，而美容美發的市場更加不言而喻。
2、由於--人口少，而大多數年輕人外出務工，而在本地工作的人也喜歡到--消費。
3、由於這行一直來利潤可觀，而目前炎陵中大型的美發店業都紅紅火火，我們企業又位於東山這邊，這邊目前還沒有中大型美發店。
4、由於許多人看好此行業的前景，新的美發店如雨後春筍不斷出現，竟爭也日趨激烈，形勢逼人。
四、市場營銷方案
1、美發，剪發、美容服務。
2、美容美發產品銷售。
3、地址：--縣--東--。
4、促銷方式：廣告、熟人介紹、客人口碑相傳、定期推出各種促銷活動。
五、經營模式
1、剪發經模式
沖洗頭發→剪發→沖洗頭發→吹乾頭發→收銀→歡送客人
2、染、燙頭發經營模式沖洗頭發→剪發型→上定型→加溫→沖洗頭發→吹乾頭發→收銀→歡送客人
六、企業管理方案
制定了人員管理制度、財務管理制度、消防管理制度、衛生安全與采購制度、顧客遺失物品保管制度。
七、創業團隊
企業人員分工組織形式：個體工商戶
總經理兼財務：做計劃，定目標、監督、協調好內外關系，出納、記賬、收款、管理現金。
店長兼美發師：管理整店人及物、剪發、染燙發業務能力強、技術高、做事認真細心、責任心強。
美發師：剪發、染燙發技術好、認真細心、責任心強。
美發助理：洗發、染燙發時助理認真、耐心、做事利落、形象好。
美發助理：洗發、染燙發時助理認真、耐心、責任心。
美發助理：洗發、染燙發時助理認真、耐心、服務態度好。
八、投資效益可行性分析
理發美發行業是一個一次性投入大，物品折舊率高、需要技術水平高服務態好的行業，一般第四年須進行一次物品大更新和室內裝修、翻新升級，因此要按四年計劃，充分估計好市場，做好成本預算和風險控制，力爭前二年回本，後二年贏利且積累下對企業改造升級所需的資金。
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『伍』 怎樣做醫美行業的策劃推廣營銷
看到你的問題給你舉手之勞回復個
你這樣的行業可以採取搜索引擎營銷，先網路包裝塑造品牌，比如網路知道提問
、貼吧、論壇、以及最快的各大搜索引擎下拉框、或者搞話題炒作上話題熱搜榜、網路熱搜榜，這個可以瞬間讓全國知道，這些只是網路推廣部分，網路推廣是為了更好的結合線下
,但是不管你是網路推廣，還是實體店營銷，不論什麼行業什麼產品，不論什麼營銷方式，你需要明白所有的營銷都是圍繞兩個問題展開的：
1如何引流
2如何成交
在分析這兩個問題之前你也需要分析4個問題：
1你的客戶是誰
2 你的客戶還是哪些商家的客戶
3分析你的前端：也就是不圖賺錢的產品或者服務。
4分析後端：你的主營產品，也就是真正賺錢的部分。
分析了以上四個問題之後，那麼你把你的前端產品投放到那些和你擁有相同的客戶群體的商家那裡，這樣做的意義是：
1幫助其他商家促成成交
2幫助其他商家回饋客戶
3幫助其他商家維護客戶
4幫助其他商家提升競爭力
5和其他商家共同鎖定這一群客戶
6最終目的是為你的公司或者企業引流，把你的前端拿去投放吸引客流來成交你的後端，這樣一來你就有源源不斷的客流。當你有大量的客流的時候，你就有更多成交的機會。
打字比較多，掌握正確方法才能事半功倍最低投入獲得最大產出
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希望對你有幫助，謝謝
『陸』 醫美行業（醫療美容）的品牌策劃怎麼做
最好讓專業的營銷公司來幫忙策劃。品牌策劃更注重的是意識形態和心理描述，即對消費者的心理市場進行規劃、引導和激發。像網娛智信品牌策劃就很全面的闡釋了品牌全案策劃為何物，並能很好的執行起來，是個性價比不錯的公司,可以了解一下。品牌策劃是一個系統性的東西，並非一天兩天完成的，美道夫品牌策劃認為：整體的分為這六大點：一、前期品牌調研。 二、策略及概念制定。 三、項目規劃階段。 四、項目包裝階段。 五、策劃設計階段。 六、品牌傳播+延伸階段。隨著成都倡導醫美之者以來，大量的新生醫蔽信美品牌發展起來了，競爭非常激烈，在這種環境中打造醫美品牌，智庫貓認為最關鍵的點是找準定位！（千萬別將資源耗費在所有的產品上，找到一個點，先做好一個產品）位置不準，再多的資源加入都會沒有結果現在很多愛美的女性都會通過微整形來使自己變得更加漂亮，但是縱觀現在的整形行業，其情況並不是太可觀，整形醫院要想打破人們固有的認知，除了與一些營銷咨詢公司合作外，還需要具備一些優勢，這樣才能被消費者信賴，吸引消費者的關注。整形醫院品牌策劃怎麼做呢？
1、公益性
在整容行業這樣一個被譽為是「黑洞和無誠信」的行業里吵並哪，公益性是吸引民眾關注的看點。所謂公益營銷是企業藉助公益活動與消費者溝通，以樹立良好的企業形象，並藉以良好的企業形象影響消費者，使其對該企業的產品產生偏好，在作購買決策時優先選擇該企業的產品的一種營銷行為。公益營銷以關心消費者、關心社會的實際行動來引起消費者的共鳴，自然而然地對企業產生良好的印象。
當然並非所有的公益營銷都是靈丹妙葯。公益營銷的運用必須以消費者利益為先導、以企業的社會責任感為前提，並與產品及企業形象相結合。如果單純以營銷為目的並不能收到如期的效果。試想一個製造假葯的企業開展義賣活動效果會是怎樣的呢?運用公益營銷還須把握適當的市場機會，有的放矢。
2、直接性
當整容行業快速進入「消費者細分時代」時，整形醫院將目標客戶定位在15-25歲的在校中學生，大學生，研究生們。這些新生代們與傳統的宣傳模式格格不入，不讀報紙，不看電視，不讀書。整形升碼醫院策劃的：進入校園的講座和青少年更喜歡更擅長的網路媒體，還有「一對一」的免費咨詢熱線，這三種方式都是整形醫院接觸到我們目標客戶更直接，更主動，更貼近的方式。在今天的整容界還沒有哪家機構採用這種「更貼近，更具煽動性」的推廣方式。
3、廣泛性
講座受到人員的限制，宣傳范圍受到影響。但是在短短兩個月時間里，舉辦十幾場講座，依靠「口口相傳」也能達到良好的效果。
網路現在被譽為更廣泛的媒體，而我們的目標客戶也是網路更忠實的使用者。所以除了擁有自己的網站外，還必須充分採用網路營銷的方式，以各種形式出現在各大門戶網站，專業論壇里。熱線電話則不受地域和工具的局限，擁有更普遍的更廣泛的宣傳。
4、整合性
講座，網路，熱線。其實三者是環環相扣的，完整的新營銷系統。消費者從任何一個環節進入，都可能涉及三者，對我們進行更深入和全面的了解。更終走進我們的整容中心。
雖然現在消費者對整形行業的整體印象略低，但是整形醫院要想打破這種印象，就需要另闢蹊徑，擁有更多的優勢，這樣才能引起消費者的關注，被消費者的信任，從而提升整形醫院在眾多消費者心中的印象。
『柒』 開美容院創業計劃書
養生 文化 中醫養生文化源遠流長，那麼如果想創業開健康養生館怎麼寫計劃書？以下是我為您整理的健康養生館 創業計劃 書，供你參考。健康養生館創業計劃書篇一 健康養生館創業計劃書 一、行業分析： 中國美容業自1985年起步後，隨著人民生活水平的不斷提高，市場滾雪球般迅速膨脹，以年均20%的速度增長。目前，市場處於高速發展階段。 經過20多年的發展，中國美容行業需求量已超過日韓，居亞洲第一，在全球僅次於美國、法國，未來中國必然會成為全球最大的消費市場。隨著中國政府擴大內需政策的落實，美容業正在成為繼房地產、汽車、電子通訊、旅遊之後的第五大消費 熱點 。回顧美容行業20多年的壯大成長過程，行業總體呈現出規模跨越式增長，技術水平飛速提高，就業人員規模迅速擴大(全國美容從業人員總數約1500萬人，成為第三產業中就業人數最多的行業。)，工資水平快速提高，營業收入大幅增長的特點。 目前，美容機構性質結構分布格局為：民營(包括個體)佔92%，三資企業佔4%，國有及國有控股佔3%，其他佔1%。 美容機構服務項目格局為：以生活美容為主的機構佔76%，以美發為主的機構佔24%。其中，兼化妝者佔19.67%，兼美體者佔15.06%，兼減肥者佔4.5%，兼健身或主營健身佔3.72%，SPA或主營SPA佔2.65%，其他佔4.9%。 美容院多數以面部護理及身體按摩為主，但時至今日，中醫養生減肥及美體療程已佔據美容院利潤的主要來源。因此，養生館不但能吸引愛美人士，還是都市人追求健康的途徑。近年來，隨著我國經濟水平不斷提高，亞健康人數也大大增加，2009年，中國的亞健康人群數量已達到5.1億。 結合以上對本行業的分析，自身的優勢及對本行業的熟練運作 經驗 ，決定開一家專業SPA養生會所。 二、運營資金預算： 1.資金總額：100萬 2.資金用途分配： A.店面租金與押金;B.店面裝修費用;C.營業所需物品及儀器;D.人員工資;E. 廣告 宣傳費用;F.周轉資金。 三、 創業准備 ： 1.店面類型定位：底商(200-300平米) 2.店面商圈調查：周邊的競爭對手，所經營的項目及客單價，周邊的消費水平，小區的 入住率，客戶群的數量，可利用的拓客資源等。 3.經營項目：面部，SPA，養生項目(全球頂尖的SPA項目;針對性，見效快的養生項目) 4.店面裝修：根據項目設計房間布局 5.目標消費人群：中高檔消費水平層次的人群 6.產品品牌選擇，項目定價 7.員工培訓(禮儀培訓，產品培訓，手法培訓，接待流程培訓等)，項目設定 8.員工薪資設定 9.開展拓客活動 四、所選項目分析： 1.面部項目： 根據每個年齡段,不同的皮膚狀況，設定適合的護理項目，滿足顧客需求。(基礎，高效，特殊，季節等) 2.SPA項目： 集古埃及，義大利，泰國，馬爾地夫，印尼，英國，瑞士，比利時，菲律賓，中國等全球30多個國家的40餘種頂尖SPA於一身，室內獨特的設計，童話般的 故事 背景，體貼的服務，讓顧客感受從未感受過的尊貴與享受。 3.養生項目： 從皮--肉--骨--臟腑---經絡--氣血6處入手，全面調理顧客的亞健康狀態。將顧客的需求挖掘到最大化。 五、店面運營規劃： 1.拓客，留客 方式：利用店內當季的項目做推廣 A.店面周圍小區電梯廣告投放 B.網路團購推廣 C.和店面周圍的其他單位聯盟，資源共享 2.員工培訓，提升專業技能與服務水平，良好的顧客管理，提升顧客到店率，增加耗卡數量。 3.店內應季項目促銷推廣。 4.出台老顧客帶新顧客的獎勵方案，吸引顧客老帶新，提升顧客數量。 5.定期舉辦小型沙龍會，拉近與顧客的距離，讓顧客感受到店面與其他美容院的不同之處，提升顧客忠誠度。 6.年底舉辦顧客答謝會，答謝回饋顧客一年的支持，讓顧客感覺店內的服務物超所值。 7.舉辦員工大會，匯總一年的業績及明年的銷售與全年規劃，獎勵優秀員工。 六、預計收益： 1.開業後，前半年收回投入資金(100萬)，平均每月業績16.7萬。 2.後半年，目標業績120萬，平均每月業績20萬。 七、可能遇到困難及解決方案： 1.美容師素質，水平參差不齊，流動性大，管理難度大。 解決：A.合理的薪資設定，使美容師間形成良性競爭。B.專業的 教育 培訓，解決員工專業技術問題;職業生涯規劃，解決員工的晉升問題。 2.美容院經營費用越來越高，利潤愈來愈低。 解決:A.通過項目整合降低店內產品成本。B.合理的薪資設定，降低員工薪資成本及店內負債率。C.專業的顧客管理系統，降低顧客流失率，提升新客進店率。 3.美容院間的經營項目同質化嚴重，顧客很容易做比較。 解決：A.項目整合後的推廣，不宣傳任何品牌，顧客無從做比較。 B.店內所有項目都賦予全新概念，其他店面無法模仿。C.根據每位顧客的實際情況做出個性化的護理方案，贏得顧客認可。 中醫養生館創業計劃書篇二 中醫養生館創業計劃書 一、項目簡介 1、項目名稱：XX中醫養生館 2、項目規模：選址在新城區內，200-300平方米左右的商鋪，交通流暢，停車方便，周邊商業氛圍的環境規模。 3、項目背景：隨著人們收入水平的提高，人們追求健康長壽的願望增強，加上生活和工作的壓力增大、環境的破壞導致的人們健康狀況下降，使得人們對健康養生的需求逐年增加。而中醫養生有「上工治未病」之說，上醫----醫未病之病，中醫----醫欲病之病，下醫----醫已病之病的理論基礎;通過中醫傳統理療、經絡疏通、調解人體陰陽平衡為主、以治未病為目的打造出**具有中醫特色的養生館。而**目前還沒有一家專業技術性強的養生館，以及**旅遊客流的需求，足以開展第一傢具有特色的中醫養生館，搶佔先機，獨占鰲頭。 4、經營理念：中醫特色養生館通過獨特的推拿、艾灸、葯浴、熏蒸、養生茶、葯酒等養生項目的服務，達到全方位、針對性、見效快、純自然療法的亞健康調理項目，以滿足人們養生保健需求，突出專業性、品牌性、規模性的特色養生館。 二、中醫養生項目 1、推拿、按摩、針灸; 2、懸灸、艾灸、拔罐、刮痧; 3、葯浴、熏蒸、足浴; 4、養生茶、保健品; 5、葯油、葯酒; 6、女士美容美體減肥; 7、中醫體質辯證、體檢、咨詢。 三、中醫養生館營銷 1、市場細分： A)三十歲以上的老闆，白領，政府人士，銀行工作人員等。 B)25—55歲的女性，有中等以上的收入。 C)追求健康自然的中醫養生人群、老年人。 D)頸肩腰腿痛、骨質增生等亞健康人群。 2、市場定位 中醫特色養生館—用中端的價格，高端的服務，專業化的水平為客人服務，設計成金字塔贏利模式。也就是說，在贏利模式設計時，要組合不同的產品和服務，主要分為兩部分： 一部分是沒有特色普遍性的項目，它們作為利潤的金字塔底部分，這些服務大多是微利或不贏利的，比如足浴，推拿是很多養生館都有的，也是一般人都能消費的，那麼這部分價格就不能定的很高了，普通大眾都能接受，而且比醫療機構價格又實惠，又能享受到好的環境。 另一部分則是非常有特色和競爭力的項目，比如葯浴熏蒸、艾灸、養生茶、葯酒等這部分產品或服務有中醫特色，客戶對它們的認知利益應該要非常高才可以，它們作為金字塔頂，可以銷售價很高，這樣利潤就有了。 總的說來，「金字塔」贏利模式，就是既要有「暴利」的產品又要有微利的產品，既要有高端客戶，又兼顧中低端客戶，組合起來，分別對待，才能達到養生館綜合贏利。 3、環境定位 A)整體風格：室內精裝修古樸優雅不失時尚，創造視覺、心境上最佳享受。洋溢渲染中國風情(中醫是中國的國粹，適當採用中國風可以給人舒適安寧的感覺，跟養生的主題很貼合)的風格。(圍繞中國古典風格，統一服裝(服務員服裝可以採用中國風，比如旗袍、唐裝、中山裝等)宣傳單，服務項目名稱等諸多方面加以充分烘托) B)養生館環境促銷：作為環境促銷，主要為內外部環境。外部環境能吸引顧客進店標題醒目容易記住，體現中醫風格健康的元素;內部環境能刺激顧客消費，並成功挽留顧客。以古典、節奏緩慢的輕音樂為主，使顧客感到放鬆，舒適，點上植物精油，讓養生館彌漫著一股醉人的花草香氣。 4、促銷方式 1)廣告促銷 互聯網促銷：通過寫軟文，新聞稿等形式在本地論壇、貼吧，微博推廣本店及服務，建立知名度。輔助群發郵件(使用QQ郵件，因為QQ使用人群，人員廣)進行宣傳。條件要是允許的話，建立自己的養生館網站，發布各種信息，幫助顧客網上答疑。 2)人員上門推廣 因為您的客戶群主要是一些機關工作人員白領及老闆。所以除了廣告營銷之外一定要配合人員營銷。建立客戶群關系。對於機關單位可以去跟單位商量能不能以福利卡的形式買的消費卡。所以要是這個 渠道 銷售最主要，主要通過關系客戶，達到網狀式營銷 3)常規促銷 充分產品銷售有利時機：新產品上市促銷、流行項目推廣時期，進行會員發展及優惠抵價券的派發。重要節日促銷： 元旦 、 春節 、婦女節、 母親節 、 教師節 、 中秋節 及周年慶典。在這些節日舉行優惠活動，發展會員及優惠抵價券的派發。 4)專業促銷 經常開展一個中醫養生免費學堂，一星期開展兩次或者一次，地點放在自己的店裡，邀請老闆，領導，白領人士、亞健康過來學習養生 健康知識 。發展自己的客戶。一傳十，十傳百，學員會越來越多。效果會更好。 四、管理制度 要想做到長期發展，以及長期留住客戶贏的好的口碑。跟我們的內部管理是分不開的。甚至可以說，內部管理就是我們的生命線。因此，需建立經營管理制度，達到更好的經濟效益。 1、日常管理制度、考勤制度 2、獎勵制度、衛生制度 3、工作流程制度、行為禮儀制度 4、專業操作規則、專業服務用語 5、會議制度、培訓制度 6、人事管理、財務制度 五、投資計劃 本項目總投資計劃 萬元，通過1年時間形成規模和口碑，2年時間達到贏利，3-4年時間收回成本。 (一)投資規模 1、面積：200-300平方米左右 2、布局： 前台導診廳1間 中醫專業咨詢室、接待室1間 專業養生室：(2人間)5間、(4人間)2間、豪華單人間2間，熏蒸葯浴室2間。 休閑茶室和產品陳列區1間 女子專業區2間。 3、人員： 總負責人：1人 專業養生技師：5-8人 前台收費行政後期： 2人 (二)投資成本 1、房屋室內精裝修：10 萬元 2、購置養生設施設備、傢具家電：6萬元 3、廣告宣傳、開業慶典、公關促銷：3萬元 4、房屋租金：3-5萬元/年 5、人員工資：平均每人3000元/月 6、養生醫用耗材、員工服裝、辦公用品、水電網路等 2萬月/元。 (三)效益分析 分三期： 1、建館開始營業後，第一期為投入期。需投入廣告、宣傳，讓需要中醫保健養生的朋友對我們的特色中醫養生館有一個認知過程，時間為一年。 2、第二期為無回報期，此期開始有會員加入。各館室開始正常運行，但收入與支出最好也只能收支平衡，此期為一年。 3、第三期為會員穩定期、回報期。此期各會員穩定，並不斷有新的會員加入，散客戶也會源源不斷;養生館的效益開始大幅度的上升。第四年以後的每年會以30-40%效益利潤的增加。 具體數字會與建館投入的資金、場地、設施成正比，在此未祥列出。 六、項目 總結 中醫醫學是祖國的寶藏，中醫文化深入人心，中醫養生效果在人們腦海根深蒂固，中醫技術的實用性、專業性得到社會的認可，尤其是她的自然環保、無創傷性、無葯物副作用體現出神秘性效果。我們利用名校、名醫的名人效果，通過專業性、技術性為需要和懂得養生的人士提高優質的服務，達到養生館的贏利，再結合**旅遊資源的客流，為我們的養生服務提供豐富客源。技術傳品牌、管理出效益，**中醫特色養生館項目切實可行。 創業計劃書——草本保健會所篇三 創 單位：成都中醫葯大學臨床醫學院 項目名稱：草本保健會所 負責人：王冬梅 聯系方式：18782979904 業 計 劃 書 項目名稱： 草本保健會所 負責人姓名： 王冬梅 團隊人數： 7人 所屬單位： 成都中醫葯大學臨床醫學院 單位地址： 成都市溫江區柳台大道1166號 行動電話： 18782979904 電子郵箱： [email protected] MSN/QQ： 一、項目背景 1、創業背景和項目簡述 2、團隊概述 3：盈利能力預測 二、 創業項目 描述 三、 市場調查 與分析 四、發展戰略 目 錄 五、商業合作夥伴與融資計劃 六、關鍵的風險、問題和假定 1、關鍵的風險分析 2、如何應付或規避風險和問題 七、銷售分析 1、價格策略 2、如何維持正常的現金流 八、假定公司能夠提供的利益 附件 創業年度財務預測 創意背景 1.本創業計劃的創意背景和項目的簡述： 追求高品位的生活，追求綠色健康的生活，人們也越來越注重養生，注重家人與 自己的生活保健，而本草保健由此應運而生。它是利用一些大自然中的草本植物對人體進行調理，是綠色，環保，無毒，無害，純天然的，對人體無副作用的保 健產品。本草保健會所同時也會請名老中醫坐堂，對顧客進行一對一的了解，咨 詢，提供專業的保健知識。 2.團隊概述： 的專業正好與此相關，由中醫專業，中西醫專業，醫學美容專業。因此我們經常 與這些本草植物打交道，學習其屬性，我們了解其各種葯性以及其對人體的保健 作用。我們喜歡中醫，它是中華人民的一筆豐富的財富，我們希望可以運用我們 學到的知識，發揚我們的國粹。我們的老師多是一些名老中醫，他們均從事臨床 工作幾十年，具有豐富的臨床經驗。可以給我們進行指導，讓我們了解更多的本 草保健知識。我們的團隊分別對加工和銷售進行分工，主要針對這兩個方面進行 細化。有時，我們會到成都各醫院 進行學習，積累更多的臨床知識，與各種病 人打交道，了解他們的身體狀況。以便我們以後可以為我們的顧客提供更優質的 服務。我們的老師可以提供給我們幫助，我們也可以與學校合作，培訓一些家庭 保健人員，他們利用我們的保健品在家就可以對自己進行保健，省時又省力。 3.盈利能力預測： 容易為顧客所接受。最主要的是因解決了這些問題更容易被合作者認可，所以三 年發展計劃是3家店。每家店初期利潤為50000，以後每月供應產品的利潤為20%， 按保守預測，每月純利潤為2000元，保守計算三年加盟利潤為10萬元以上。 創業項目描述 學美容保養，安全綠色護膚的新理念。在創業初期，我們有專門的人員進行產品 原料的采購，主要包括保健花卉，比如薰衣草，鬱金香，百合等以及益生草本植 物(中後期我們將設立自己的原料基地)。聘請多名醫學美容方面的專家，組成 一個專家團隊，以采購回來的原料為基礎，配套相關先進的研究設備，進行一個產品的開發。產品以護膚品、化妝品為主，特色在於同市面上一些產品相比較，因其原料天然，綠色環保，效果顯著，更易博得消費者的青睞。 針對具有美容護膚需求的各個年齡階層，我們的要求是做到產品的針對性。將男 女之間，各個年齡階層分隔開，依據不同花卉植物當中所含精華成分對護膚作用方向的偏重，進行產品的配套，挖掘出產品的針對性，增強使用效果。 除此之外，我公司還有另外一個顯著的特色：那就是在產品的使用上面具有特異 性。現在市面上的絕大多數護膚產品單純強調塗抹或者是噴用，而忽略了一些更 有效果的使用途徑。我公司會專門聘請中醫專家，將其培訓之後，把中醫當中的 針灸，熏炙等 方法 融入產品的使用，並免費接受顧客的咨詢，在公司現場指導顧 客對產品的使用。公司為吸引顧客，設立會員制、有獎銷售，節假日期間舉行優 惠促銷活動等多種 措施 等。 健康養生館創業計劃書相關 文章 ： 1. 健康產業創業計劃書 2. 葯膳食療方面的創業計劃書 3. 創業計劃書範本範文6篇 4. 個人創業計劃書 5. 茶館創業計劃書
『捌』 美容院的營銷方案
對於愛美的女性來說，美容院就是神一般的存在，女性的美容市場是很巨大，可是即使如此，美容院的營銷方式可是關乎著美容院講來的重中之重，那麼接下來我跟讀者一起來了解一下是如何寫的吧。
一、 活動主題：
*** 9月 溫馨金秋 —— 恩情傳遞
活動目的：
1.活動以幫助店內老顧客感恩朋友，延續友情為突破口.
2.以活動吸引老顧客留下朋友***，以老客戶名義給朋友進行價值XX元，專案贈送.
三、活動操作：
第一步：簡訊形式將活動通知所有店內老顧客;
簡訊內容1：生命是一場漂泊的漫旅，遇見你，那是一個美麗的意外。我珍惜每個可以被我稱作朋友的人，因為那是可以讓漂泊的心駐足的地方。感謝你，是你給了我彌足珍貴的友誼。由XX美容院舉辦 *** 7月 清爽夏日 —— 恩情傳遞活動正式啟動，活動時間x月x日——x日止。
簡訊內容2：XX美容院為感恩答謝老顧客,凡店內老顧客均可免費獲得由美容院提供價值XX元的恩情大禮包，每人僅限X個。老顧客只需提供朋友***及姓名,然後由美容院統一用簡訊或者信函通知老顧客朋友***告知她在XX美容院消費的XX朋友為了感謝她這些年以來對她生活及工作的幫助，訂購了價值多少錢的禮包贈送給她***
第二步：電話通知老顧客朋友;***告知由她在我們美容院消費的XX朋友為了感謝她這些年以來對她生活及工作的幫助，訂購了價值多少錢的禮包***
話術內容：X姐，您好，我是XX美容院的XX，您有一位在我們XX美容院消費叫做XX的朋友，非常感激您這么多年對她生活與工作的關心與幫助，在我們美容院花了XX元，為您訂購了一個價值XX元的恩情禮物，同時裡面有您朋友親自寫給您，她一直以來想對您表達的祝福及感謝話語，現在我和您核實下詳細資訊***核實***， X姐我們XX美容院將會在12小時以內，安排快遞公司幫您郵寄過來，請您注意查收。謝謝，祝您工作愉快，身體健康!
第三步：電話再次回訪老顧客朋友;***確認及預約到店時間***
話術內容：X姐您好!我是xx美容院xx，請問您收到快遞了嗎?***等待回答***收到!***顧客***，XX姐，這份禮物，代表著X姐對您多年以來的感情與感謝，希望您和XX姐之間這份友誼可以地久天長。X姐，因為我們美容院參與這次活動的人多，所以需要提前預約.您看您什麼時候方便來美容院進行禮包啟用和消費呢?您看明天上午X點行嗎?***等待回答***那我就在明天上午X點給您打電話提醒您***提前一個小時提醒顧客***，希望不會打攪到您!謝謝，祝您身體健康，心情愉快!
第四步：電話提醒老顧客朋友;***第二天***
話術內容：X姐您好!我是XX美容院XX，昨天打電話和您預約今天給您做禮包啟用的，請問您現在過來了嗎?X姐!現在正好美容院顧客不是很多，這樣便於我們為您提供更優質的美容服務.XX姐!那我們待會見!
二、 物料准備：
1. 恩情卡設計：
2. 信封封面設計：***統一信紙，由顧客統一書寫***
3. 信封封底設計：
4. 信紙設計：
5. 宣傳橫幅：
三、 注意事項：
1. 及時做好老顧客朋友資訊詳細登記;
2. 及時進行電話資訊確認***在索取朋友資訊中，不排除有些老顧客不能夠准確說明朋友詳細收件地址***;
3. 美容院在設計恩情大禮包時候必須設定3次以上的專案，可以有效規避新顧客消費完第一次沒有成交，還有後續繼續服務銷售機會，其次需要保證體驗專案的效果;
4. 美容院可以根據店內卡項實際情況，推出三種卡項恩情會員卡、療程卡、綜合卡.會員卡入門坎可以將金額稍微比以往降低，比如：原來五千入會門檻，現在活動期間可以3000元享受.恩情活動會員是一種新概念.美容院需要針對推出的體驗專案，預先進行療程卡設定及綜合卡設定.
二
一、北京美容院情況調查分析
對於醫療服務機構來說，美容院無疑是一個消費能力極強、群體特徵顯著的高階醫療消費群體，而在北京市，此塊市場實際是醫療行業的真空地帶，作為此類人群，其身份一般為公司高層白領、資訊工作者、闊太太、二奶等有錢或有閑女性。
二、主題
許願美麗 送您健康
————百萬免費整形送給您
「免費整形」之一 美容院
三、目的
推出我院整形專家團隊***主推戚可名*** ;
推出北京當代整形美容研究院
四、合作方法討論
1、簡單操作
選擇一些具有代表性、實力較強的美容院，商量客戶資源共享，我院專家講座和現場抽獎「免費」做整形***免手術費***、終端資料及優惠卡互發。
***美容院***詳見「北京美容院名單」***
***1***、製作終端介紹資料***主推北京當代整形美容研究院 戚可名***
***2***、現場以講座預約手術抽出一個或多個「免費」做整形的形式開展。
***3***、在活動現場預約手術，並從中抽出一個或多個「免費」做整形***按預約手術人數來定，初定為10%免費***
***4***、製作優惠卡。
注意：卡的發放的限制性條件。
2、系統操作***等執行力較強後推廣***
光顧美容院的群體，其健康狀況有以下特點：
——處於亞健康狀態，但是非常渴望健康、美麗，並希望隨時隨地掌握自己的健康狀況;
——處於健康狀態;但是希望保持健康、美麗;
——處於想改變狀態，但是不知如何選擇醫療機構;
——處於非健康狀態，但是不知如何選擇醫療機構;
建議:
——做高階會員，有利於業務水平的保持及醫院美譽度的培養
戰略：選取一個適當的載體，選擇一個便利的渠道，選擇一個最佳的進入時機。
——最合理的理由和最便利的渠道是進行市場營銷的絕對保障。
***4***、製作優惠卡。
注意：卡的發放的限制性條件。
2、系統操作***等執行力較強後推廣***
光顧美容院的群體，其健康狀況有以下特點：
——處於亞健康狀態，但是非常渴望健康、美麗，並希望隨時隨地掌握自己的健康狀況;
——處於健康狀態;但是希望保持健康、美麗;
——處於想改變狀態，但是不知如何選擇醫療機構;
——處於非健康狀態，但是不知如何選擇醫療機構;
建議:
——做高階會員，有利於業務水平的保持及醫院美譽度的培養
戰略：選取一個適當的載體，選擇一個便利的渠道，選擇一個最佳的進入時機。
——最合理的理由和最便利的渠道是進行市場營銷的絕對保障。
唯一性——特別針對個體人群而專門設計的醫患「一對一」式健康指導服務
獨特性——隨時享受醫患「一對一」健康知識咨詢，獨家擁有醫生個人***及限期內的1次婦科全套免費體檢***258元***
專業性——隨時掌握個人健康狀況並為其提供全方位的專業建議
嚴密性——醫患關系的科學結合,更有利於隱私保密，真正提供全方位的人性化增值服務
安全性——對健康人群同樣可以起到預防、保護作用
個人健康顧問會員卡內容：
1、憑此卡到我院就診免掛號費、年度醫生「一對一」健康咨詢費、健康檔案建立費;
2、20XX年3月31日前憑此卡到我院可享受1次價值258元的婦科全套免費檢查;
***包括：XXX ***;
3、憑此卡到我院就診可享受葯費、治療費、手術費的9折優惠***持卡人須攜帶本人身份證***;
4、此卡的有效期為1年，到期後可申請續會;
程式：
1、設立專案宣傳小組***由美容用品有限公司組建***，對招商會進行組織宣傳，當代婦科醫院策劃專員及健康顧問***健康大使***積極配合
2、可根據實際情況指派健康大使到各終端客戶進行蹲點;
3、會員卡獲取條件：登記其真實姓名及其獲得的卡號即可;
4、會員必須持卡到我院導診台進行確認和登記才能使用;
5、收費室對持卡人姓名、卡號、使用日期、次數及用途、***、地址等情況進行詳細登記;
6、每逢節假日，我院對會員進行手機簡訊祝福或郵件祝福;
健康顧問卡獲取途徑：
——健康大使於美容向其顧客詳細介紹此卡的價值、用途及使用方法，***可應易拉寶或海報***有意者填寫個人姓名及卡號即可獲取;
會員管理：
1、 根據美容院提供的獲卡人名單及卡號，收費室和客戶資訊部設立相關程式並進行初步登記;
2、 持卡人先到導診台進行確認;再由導診帶到收費處進行登記;
3、 收費室根據將此卡人姓名或卡號輸入電腦進行核對;
4、 收費室對此卡人使用日期、次數及用途、***、地址等詳細資料進行有效的登記***輸入電腦存檔***;
5、 指定醫生***客戶部***詳細登記會員病史，不定期進行電話回訪;
6、 每逢節假日，會員均可收到我院的祝福***手機簡訊群發或賀卡***
合作醫療
一、目的
建立特殊病種的市場開發渠道，建立醫院醫療協作資源網路。
二、實施
組織：由院長牽頭，醫務部、企業策劃部具體負責***具體由黃總再定***。
制度：《醫療協作管理辦法》
醫院本著進一步開拓醫療市場，多渠道擴大病源的目的制定本管理辦法。
一、由醫務部、企業策劃部在院長的領導下負責醫療協作關系建立及維護的具體工作。
二、企業策劃部與醫務部制定月度協作開發計劃，並負責編制年度、季度、月度業務報表報院長。
三、開發工作的責任人在部門負責人的帶領下進行工作，並隨時向部門負責人匯報具體實施計劃、工作進展及成果。部門負責人向分管院長做不定期工作匯報。
四、協作方式：協作關系建立後，由企業策劃部負責跟協作方直接發生聯絡。協作方對醫院進行業務支援，醫院向協作方支付勞務費用。
按照病種不同制定激勵機制***詳見醫院協作費用提取規定***
三、工作計劃
1、制定協作資源物件計劃。
2、由院長帶隊拜訪。
3、制定聯絡方法及介紹確認方法。
4、制定費用快速返回方法。
5、制定定期聯絡公關跟蹤方法。
娛樂場所
1、活動主題：「預防疾病、保障健康」
2、主辦及協辦單位
衛生局主辦
北京當代女子醫院協辦
3、活動目的及意義：響應國家關注女性，預防艾滋病、性病的有關指示及精神，深入實地，搞好宣傳工作。
***1***活動時間：
***2***活動場所：北京各主要歌廳、賓館、酒店、酒吧等娛樂場所。
4、活動細節安排：
***1***藉助衛生局完成本次營銷的主題制定，即通過衛生局下達關於「預防疾病、保障健康」***需與衛生局協商***的相關指示精神，做到「師出有名」。或者發動以衛生局主辦，醫院協辦的「預防疾病、保障健康」年度活動，打著 *** 的旗號，以響應 *** 號召為出發點，形成自上而下，名正言順的活動執行力。
***2***通過平面媒體、廣播、電視報道等形式深入報道本次活動的重要意義，樹立醫院的公益形象，獲得就診者的信任。
***3***通過新聞媒體告知本次活動的***或健康熱線，以及活動網址，設立專門論壇進行線上答疑等。
***4***在娛樂場所集中的地域，樹立以「預防疾病、保健健康」為主題的公益宣傳燈箱、看板或懸掛有關條幅，為本次活動造勢。
***5***在娛樂場所顯要位置安置本次活動的宣傳海報。
***6***製做印有本次活動口號及醫院名稱的帶有塑料包裝的面巾紙，免費或低價發放至各娛樂場所，在不知不覺中傳遞本次活動的資訊。
***7***在各大賓館、酒店房間的洗手間放置一個裝有安全套的小盒子，與賓館常備生活用品如：牙刷、牙膏、梳子等物品成為賓館內的必備用品。***小盒子上印有醫院名稱及電話***
***8***在娛樂場所的洗手間放置自動售套機，或放置存在安全套的盒子，並註明衛生局、當代婦科醫院及***等。製作精緻警示牌貼於洗手間內。
***9***定期對娛樂場所在職人員進行體檢。
***10***以衛生局的名義，走訪各娛樂場所，向其主要負責人講解本次活動的意義及重要性，以獲得其支援。
***11***通過私下裡的與雞頭的接觸，向其傳達本次活動內容，並送其印有「預防疾病、保健健康」的卡片或體檢卡，憑此卡，醫院將為其免掛號費進行檢查及治療，避免其來院掛號時的尷尬，保護患者隱私。
***12***制定專為本次活動而設立的體檢專案，患者持卡可直接到體檢中心進行體檢，***娛樂場所負責人可以在卡上註明自己的姓名及***，醫院得卡後可對其進行「獎勵」，以此提高其對本次活動積極性。***
註：本次營銷策劃方案不僅是通過活動拉動娛樂場所的人員保健及治療消費，更重要的一點是通過活動擴大醫院的知名度及影響力，樹立醫院的公益形象，吸引其它患者的就醫。
『玖』 超詳細超厲害的醫美運營推廣方案，絕對收藏
假如網路欺騙了你，不要悲傷，不要心急！
為什麼大部分機構費勁千辛萬苦找到了技術過硬醫生卻還是門庭冷落？為什麼一半的機構人員配備到位卻還是人浮於事？為什麼機構做了各種活動卻依然營收堪憂？原因其實很簡單，因為你還沒有完善的運營思路。
一個成功的醫美機構，技術好的醫生僅僅只是第一步，比技術好更重要的是醫療美容機構的運營。機構是一個需要不斷包裝和投入的品牌，需要高頻的展現才能吸引用戶，否則很快就會泯滅於人們的視野中，比找到一個好醫生更難的是後續的運營和品牌打造。
目前市場上，大家都沒有清晰的醫美機構推廣渠道和方式，大家都在摸索的階段，除了常規的廣告投放和渠道類型以外，其餘的推廣渠道和方式各公司因為資源的不同而不同，在此，特此整理了較為詳細的醫美運營方案。
一、市場分析
二、產品定位
三、宣傳渠道
四、制定目標
五、團隊架構
六、績效考核
七、團隊管理
一、市場分析
市場分析可以清晰的了解行業環境和趨勢，尋找市場縫隙，精準定位。更是實施營銷戰略的基礎。醫美機構市場分析和分析任何一個行業方式都是一樣的，這里把之前總結過的一些市場分析整理下。
1、市場行業分析
(1)分析行業趨勢
可通過公開財務報表，相關行業股票產值，行業白皮書等查看行業數據分析行業前景。
美國整體美容目標人群規模龐大。醫療美容的消費者總人口滲透率為4.92%。在美國醫美消費者中，女性消費者佔比達92%。韓國人均接受整形手術達到13.5次/千人，位居世界第一。而中國醫美市場滲透率為0.35%。隨著經濟的發展，滲透率在逐步增加，未來10-20年市場空間會持續上漲。韓國、台灣的醫美市場都以醫生為核心，成立「小而美」的醫美診所。而按照中國醫美行業的發展情況來看，考慮到我國巨大的人口基數，醫生供應量仍遠遠不足。
(2)分析品類熱點
通過網路指數導出相關數據
網路指數用於分析品類相關關鍵詞的日均搜索量，日均搜索量越高說明需求越多，根據醫生技術相結合，選擇品類，集中發力，做單點突破。品牌定位上也主打這一款品類，佔領用戶聯想。
2、競品分析，得出結論
選擇恰當的分析方法來分析，根據分析得出結論。一個比較全面的競品分析需從以下幾個維度：
（1）競爭對手的企業願景、產品定位以及宣傳渠道
（2）目標用戶
（3）市場反饋
（4）核心技術
（5）運營推廣策略
總結及行動方向
對於醫美機構的運營總監來講，從上述幾個部分對競品進行分析，可重點知道市場數據以及運營推廣策略。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如線下廣告、市場渠道、網路競價、軟文投放、QQ群、垂直領域表現等。
3、根據結論，得出建議
通過上述對市場行業分析，可以大致得出一個比較有市場商業價值的結論。然後跟結論相結合得出可行的建議。無論是品類還是渠道的選擇上都建議集中發力，單點突破。選擇一個品類和渠道做為主戰場。
二、產品定位
通過獨特的定位，佔領消費者的內心，讓產品獲得競爭力，企業從而獲得競爭優勢。定位並不是對產品進行改造，而是提煉出一個用戶認同的特質，賦予產品，佔領顧客心智。
關於定位理論都可以單拉出一個篇幅來講了，目標群體分析越透徹，越清晰，對於後期機構運營和品牌打造都起者決定性作用。此處只講最關鍵最重要的。
1、產品定位
為誰服務
無差異：和整個市場一樣，提供一種產品或服務。
有差異：結合醫生特點切出細分品類，提供差異化服務。比如專注做隆鼻。篩選出隆鼻需求的顧客，篩選出目標顧客。
用戶需求
選醫院：醫院廣告投放多，知名度高。
選醫生：醫生個人品牌建立，自帶流量入口。真實而有溫度的私人醫生。
醫院品牌現有北京八大處、上海九院、西安西京經過近20年的沉澱，口碑相傳，知名度高，是用戶比較認可的整形醫院。但用戶對於醫生個人的品牌及技術並不了解。主推醫生個人品牌是否是市場縫隙？用一句話清晰描述你的定位，比如：
你的容顏，我的臉面。
為了你的18歲，我們努力了28年。
2、目標用戶定位
用戶群體定位，按照年齡段，收入，學歷，地區幾個維度來做用戶定位。
目標用戶畫像：
分析
（1）整容年齡層主要為20—40歲，年齡結構為70、80、90後為消費主力、60、00為消費中間人群
（2）相較前幾年，整容年齡整體下移，當初的小孩已成長為有消費能力人群
在性別佔比中男生女生比例為1:1，男生比我們想像的更為關心整容
3、目標用戶特徵
用戶白描，用戶白描越詳細，營銷方案也就越精準。一般從年齡，性別，職業，居住地，興趣愛好，性格特徵，用戶技能等等。
比如：
個人信息：小美
職業：藝術學院大三學生
年齡：90後
身材：胖瘦合適
愛好：旅遊，手工製作，廚藝
性格：外向，和善，有點好管閑事，關注細節。
互聯網使用經驗：中等，3年的上網經驗。
主要用於：購物，聊天，學習中需要。
常去的網站：淘寶網，微博，專業網站。
每周平均在線時間：50小時。
補充：
小美是一個大三的學生，舞蹈專業，家庭條件較好，去年和同學開了一間舞蹈工作室，主要用於平時練舞及一些商演，但收益並不好。
平時上課時間不多，會參加商演。畢業後父母安排了去國企，不是很滿意，馬上要面臨畢業了，對未來規劃不是很明確。談過2段戀愛，現在更喜歡跟朋友們在一起，一起逛街，花錢，跳舞，聊天。微博上也經常轉發一些舞蹈的視頻。
因為藝術系的學校，對整形接受度都比較高，從高中就知道一些整形類的知識。微整類型的玻尿酸之前也嘗試過。馬上畢業了，班上很多同學都選擇了整形，鼻子、雙眼皮等等，她們越來好看了，於是也趁畢業前選擇了眼部綜合手術。也獲得了父母經濟上的支持。
三、宣傳渠道
1、線上渠道
基礎網站合作：經典整形網、康華整形美容網、美唄網、變美網、51愛美網、變美記、美麗無憂等等，推廣的第一步是要上線，這是最基礎的，無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。
垂直領域：更美APP、新氧APP、悅美APP、美黛拉、美麗神器等等開通合作服務。
直播平台：花椒直播、映客直播、斗魚直播、YY直播、虎牙直播開通直播服務號。
2、線下渠道
廣告渠道：報紙、雜志、電視、廣播、網劇、售點、戶外等線下入口則用於置換平台免費入口與事件營銷。
市場渠道：美容院，高檔會所，異業合作，分成返佣
門店渠道：免費WiFi、抽獎活動、廣告展示。
3、新媒體推廣
（1）品牌基礎推廣：官網建立、網路、搜狗網路、網路貼吧、網路知道，搜搜問答，新浪愛問。
（2）圖片引流：把帶上水印的圖片，發滿全網而獲網路圖片收錄，網路貼吧貼圖、網路、搜狗網路、堆糖網、花瓣網、新浪博客文章內圖、高網路權重新聞源發文內圖，都會被網路圖片優先收錄。
（3）微博推廣：建立醫生個人賬號，關注業內相關微博賬號，保持一定的持續創新力。提高品牌曝光率。所有微博@品牌官微的正面內容都得及時感謝、負面內容都得及時回復並送禮道歉。
（4）微信推廣：微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉澱，開服務號和訂閱號，服務號用於推薦優惠活動，訂閱號用於科普知識。
幾個步驟參考下：
內容定位：結合產品定位做內容聚合推薦，內容不一定要多，但是一定要精並且符合微信號的定位。
種子用戶積累：初期種子用戶可以通過同事好友，合作夥伴推薦，微博引流，官網引流、現有用戶、論壇、圖片等等。
小號積累：開通微信小號，每天導入目標客戶群。
小號導大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導入到微信公眾號。
4、數據分析
每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背後的數據，你會發現傳播度高的內容背後的契合點和關聯性，這樣有利於官方微博、微信內容質量的提升，運營起來也更接地氣。
一定要做的是老顧客的數據分析，新客獲客成本以千為單位，唯有老顧客的口碑和回購才是根本上降低營銷成本的。從各個維度來喚醒顧客，補充已買的項目，買相搭配的項目，買日常類項目，買點別的，買服務……
四、制定目標
1、初期：主要目的用於用戶行為，數據分析，與產品定位做對比，有目的性調優。
關注指標：用戶來源、消費層次、品類需求、各渠道文章數據，閱讀數，打開數，轉化率。
這個階段數據量不求大，但求真實，用戶來源的話，可以先做免費渠道，如果能有一些首發資源更好了。
2、宣傳期：主要目的是在於擴大影響力，吸收用戶
關注指標：渠道數據分析、用戶數、消費頻次、回購數、新用戶數。
在這個階段能夠各種資源多多配合，多管齊下，用戶量將有穩步的增長。
3、增長期：主要目的通過各種活動運營，口碑打造，建立品牌效應。
關注指標：用戶數、客單價、轉化路徑、用戶區域分布。
補充
顧客接診表
五、團隊架構
這個篇幅介紹醫美機構運營推廣團隊的組織架構及成員工作職責，具有一定的普遍性，總體概括來說，這個市場運營部門架構大概是：一個總負責，一個線上渠道，一個線下渠道，網路咨詢師，現場咨詢師。人員根據醫美機構大小及渠道擴展決定配置。
1、運營總監
(1)主導制定實現醫院價值最大化的總體戰略；
(2)擬訂醫院業務評估與戰略規劃，並負責執行與跟進，記錄與反饋，優化與調整。
(3)制定現有各項業務的計劃，注重醫院經營效益，確保醫院資產保值增值；
(4)組織制定醫院總體發展規劃、年度工作計劃，按期布置檢查、指導總結工作；
(5)指導、檢查、督促全院各科室、各部門、各崗位的工作，隨時糾正工作中出現的偏差，保證醫院高效運轉；
(6)負責和各個渠道有效溝通，調動各種資源，促進機構產品和相關渠道及媒體的聯合推廣，以提高機構產品的市場品牌度。
(7)整理各產品運營渠道數據報表，並定期收集分析同類競品情況。完成活動的策劃執行，並做好跟蹤記錄。
崗位點評：從工作職責要點來說，運營總監應該是負責整體機構品牌度推廣以及盈利增收的。，運營策略及計劃制定，渠道構建和監督，推廣實施跟蹤，顧客數據分析,團隊建設和管理。
2、網路推廣
（1）網站建設 完善醫院的網站的內容，圍繞目前網站架構來更新網站內容，醫院的信息要做到及時更新。制訂網路營銷策略以及針對區域的營銷策略。
（2）市場調查與分析 負責市場及客戶信息的定向調研、收集和分析，結合醫院自身實際，並提出相關策略建議；擬訂系統的調查計劃，形成對市場、客戶、競爭對手的信息和分析報告。
（3）活動策劃 配合醫院營銷思路，協助營銷總監制定網路實施計劃，配合執行營銷活動；負責網路推廣活動、新聞、事件營銷的策劃、組織和把控。
（4）自媒體策劃與推廣負責微信、微博平台的規劃、內容編寫及推廣。有戰斗經驗，不管明騷悶騷，永不放棄！
崗位點評：這個崗位要求熱點有敏感度，同時有實際分析、策劃能力、推廣能力、較強執行力等。能配合文案玩轉各種線上渠道，在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經驗。
3、渠道經理
（1） 根據機構業務發展需求，尋找、挖掘有利於公司的合作資源。
（2） 負責商務拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道（各大市場）建立良好的業務合作關系。
（3） 對推廣數據進行分析，有針對性的調整推廣策略，選擇最優合作渠道。
（4） 輔助機構產品的運營和推廣，整體規劃和專題策劃。
崗位點評：渠道經理顧名思義就是拓展各個線下渠道，一切有助於機構業績提升的渠道合作都屬於工作范疇，渠道經理的工作職責就是制定渠道拓展計劃，帶領渠道員拓展各市場，分析數據，完成運營總監制定的業績指標。
4、文案策劃
（1） 清晰項目目標，快速了解客戶需求，並密切與相關協同部門合作，提供快速、精準、精彩的案頭支持。
（2） 負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫。
（3） 負責創意內容撰寫，為線上活動、廣告傳播、線上公關稿件撰寫相關文案內容。
（4） 沉澱創意產出和內容撰寫的經驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。
崗位點評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創意，對熱點有嗅覺。
5、網路咨詢師
（1）負責網路在線咨詢服務，利用「商務通」、「QQ」、「MSN」、「E-mail」、「留言版」、「論壇、三方整形APP」工具與客戶溝通，解答客戶有關整形美容等方面的問題，為客戶提供專業的醫療健康、美容方面的建議。
（2）利用「商務通」、「QQ」、「MSN」、「E-mail」、社區論壇等網路工具和平台開發客戶，積極主動向客戶介紹和推薦醫院服務。
（3）網站留言板及論壇相關內容更新。
（4）負責記錄客戶咨詢情況，記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等，負責建立客戶資料檔案、網路預約和掛號就診統計表。
（5）直接對主管負責，向主管匯報和提交工作計劃、客戶檔案和工作和成果。
（6）網路咨詢師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的，相關部門人員無償給予支持配合。
崗位點評：咨詢師的崗位需要一定醫美專業知識，同時需要對顧客、對品牌以及對業績負責。
6、現場咨詢師
（1）負責接待來院顧客的現場咨詢工作，顧客信息必須詳細錄入電腦。
（2）在醫生的方案指導下繼續完善咨詢；及時向醫生/醫助反饋顧客消費動向。
（3）對療程、價格等細節完善咨詢；完成項目推薦，促成銷售。
（4）陪同顧客交費、照相、建檔等綜合服務；負責顧客費用記錄、使用情況與確認簽字。
（5）負責客戶管理，對顧客進行有效跟蹤回訪，提升復購率。
（6）現場咨詢師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的，相關部門人員無償給予支持配合。
崗位點評：咨詢師的崗位需要一定醫美專業知識，同時需要對顧客、對品牌以及對業績負責。
六、績效考核
1、運營總監
這個崗位背負團隊整體KPI指標，如產品運營數據指標，銷售指標，用戶復購率等，如何將團隊指標有效分解到每周，每天、每個人，這是市場運營總監每天都要思考問題。
2、網路推廣
網路推廣由於渠道不同考核指標也不同，官網、網路、APP、微博、微信、其他軟文推廣渠道等，運營總監可以根據渠道設立不同考核指標，這里以APP渠道為例：
APP考核指標
APP運營涉及的數據大致有曝光量、私信數、轉化率、訂單數、到院數。
曝光量：機構所有項目曝光量以及主推品類曝光量。
私信數：每天各平台用戶咨詢數量，新用戶咨詢量以及老用戶咨詢量。
轉化率：瀏覽量轉咨詢量，咨詢量轉訂單量，咨詢量轉到院量。每一層的轉化率都可以倒退需要優化的地方。
訂單數：每日、每周、每月訂單數量，優化品類。
到院數：剛開始可以用1個月的時間，只考核到院數，設定每月到院30個用戶，接下來的每個月逐步增長。
3、渠道經理
渠道考核指標直接跟機構運營數據掛鉤，那麼在機構運營推廣過程中哪些數據指標，可以更好的指導我們工作呢？比如：渠道合作數、渠道用戶數、用戶消費額、用戶復購率等是許多機構作為數據指標的一個考核，也是改進優化工作的一個依據。
4、文案策劃
A、文案撰寫能力：寫作功底深厚，表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創意思維。
B、創意能力：能根據公司品牌定位,完成有創意的文案策劃，為品牌塑造及運營推廣帶來很大飛躍。
C、對接能力：與渠道部門，網路部門，推廣部門，客戶等溝通協調及分配工作能力。
D、工作態度：紀律性，團隊協作意識，工作責任感。
根據這幾個考核指標做分數配比，適當提高AB兩項指標分數。
5、網路咨詢師
網路咨詢師考核指標為咨詢轉化率，網路成交率，顧客到院率等。建議三種指標權重相同，可提升網路咨詢專業度以及維護機構品牌形象。
4、現場咨詢師
現場咨詢師考核指標為成交額，用戶復購率。建議兩種指標權重相同，如單一以成交額為指標，易導致用戶過度消費，降低品牌形象。
八、團隊管理
這個篇幅側重於團隊運營管理，不只是針對醫美機構，同樣適用於其他行業，以個人經驗分享來說，團隊運營管理應重點關注三方面：執行力，目標管理，團隊凝聚力。
1、執行力
對於成功的企業來說，有各種各樣的方式，但共通的一件事一定是執行力。執行力是什麼？是高效、快速、保質保量完成工作目標和計劃。
同樣的市場環境，同樣的機會，競爭對手已經開始推進各項事務了，而你還在開會。曾經合作的一家企業，每次溝通事情的時候對方都在在開會，問詢項目進度，解決方案時，答曰：開會解決。後來他們就死了。
推崇項目負責制，扁平化管理。
2、目標管理
運營總監從拿到KPI那天起，腦海里就應該是數據化管理，從年目標，季度目標，月目標，周目標層層分解，一個沒有數據量化目標的運營團隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄，運營總監團隊管理過程其實就是一個目標管理流程。每個項目負責人都應該是清晰的目標方向。
3、凝聚力
保持一個高效、快樂、有活力的工作環境，讓整個運營團隊保持凝聚力，是每個運營總監職責所在，團隊成員頻繁跳槽，穩定性差將不利於企業的發展，所以如何保持項目核心成員穩定性至關重要。
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