⑴ 我是一名美容師,其實我不喜歡美容這個行業,做這個只是為了學個手藝,現在在工作中店長天天讓出業績,美
我也是美容師,工作兩年了,工資不高,欠了一屁股債,現在打算辭職不做了。但是又不知該做什麼,打算進電子廠又怕與社會脫軌,好糾結
⑵ 美容師怎樣去誇店長
1、氣質形象 2、決定決策的正確 3、處事公平 4、與她相關的事物的美好
⑶ 美容師如何與顧問店長做好配合
美容院店長如何做管理:
美容院店長主要工作是負責店面的管理和員工的專日常工作管理。
1、確定優先屬性
決定今天要做的最重要的事情,然後著手去做。不要因為在這一天的過程中發生了某些事情,就多自己本來要做的事情中分散精力或轉移方向,減少那些無聊的事。列重要的是,不要用別人來確定的優先性來替代自己。
2、不要拖延
因為不確定性的突發事件或者因為我們不知道該如何去做,所以我就拖延做某事,但是延誤會擾亂服務秩序,它們不可避免地意味著下面形成更大的延誤和中斷。因此在一天剛開始的時候先去解決最困難的事情。把容易的事情留在最後。
3、做今天能做的每件事
如果今天做了某件小事就會發展成為今後必須修繕的工程式,那並不意味著在深思熟慮後不能推遲某件不急需做的事情,對於那些可以放到以後進行的活動要做記錄。
4、作出決策
一個時間浪費大致總是在等待更多信息的時候推遲作出決策、信息永遠不會是完全的,決策延誤了行動也會延誤。
5、放權
是否總有員工等著你對這件或那件事作決策。給員工成員一些決策的責任,不但使他們也使自己有自由的時間。
⑷ 您好,美容院店長都要具備那些條件,我幹了三年多的美容師,拜託了
在這個美容時代里美容店長扮演著什麼樣角色呢?是個上傳下達的輸送紐帶。如果你有勇氣挑戰這個職業,除了要有堅定的信心外還要充分具備以下條件,同時聯邦純美灣美容會所希望從中能給到大家一些借鑒。
素質一:挑戰第一關 戰勝寂寞感
對於80年代的美業從業者們,這可是個很大難度的挑戰,因為做為美容店長,你要沖鋒陷陣派遣到全國各地幫助聯邦純美灣加盟店去教練整個團隊。由於公司的需要你要扶持加盟店時間長達一個月左右。在這個過程中美容店長應該要受得住肚子出差的寂寞,而且隨時像太陽一樣發光發熱,感染會所的所有員工。
素質二:挑戰第二關 完善的美容知識
除了具有基礎的美容、店務管理知識。還要完全了解掌握公司所有的產品知識和操作技能以及市場終端回饋的信息。記住多問多學,學會換位思考提出疑問,比如:如果我是顧客我對產品會有什麼疑問。這些也是終端常會被提問到的問題.如果你對店務管理不是很有信心,可以從維護加盟店的過程中,吸取各店的精髓,在聚集經驗的同時還可以做為與美容院老闆交流的資本,那樣不僅得到老闆的垂青,同時為自己的工作帶來更好的溝通和便利。
素質三:挑戰第三關 良好的人際關系
下到加盟店工作,首先要搞好和投資人、店內員工之間的關系。加盟店的是很信任聯邦純美灣派遣的老師,同時希望總公司的老師多能給到其他公司老師所不能給予的指教,包括,美容師在產品操作過程中出現的問題,以及顧客對產品的疑問。
不管你是離開加盟店回到公司,還是從加盟店回到聯邦純美灣總部,都得到美好的祝福和禮物,你的人際關系就成功了。
素質四:挑戰第四關 良好的銷售能力
聯邦純美灣的美容店長最好能做到在銷售上獨當一面,並能適時的指導店內員工,為他們帶來各種快速有效的培訓和銷售改善方法。
素質五:挑戰第五關 照顧好自己的衣食住行
1、南北兩調,適應氣候的衣服、鞋子一起攜帶。鞋子要帶一雙便於行走的,因為在跑店的過程中,便於帶著行李出行。
2、以自己的身體情況來飲食,不要貪新鮮感,或是嘗試的心態,往往會令你生病。
3、無論是在酒店,或是在美容院店內、美容院老闆家裡,要搞好人系關系。
4、路途中要注意安全,照顧好自己的飲食。
素質六:挑戰第六關 要有足夠的安全意識
1、外出時現金少帶,卡上金額也不要留得太多,夠用就行。
2、夜間不要單獨外出。
3、在板娘家裡住宿,要做到自尊自愛,不要與老闆娘家裡男士產生瓜葛,學會保護自己。
4、多吃營養食品,如水果、青菜。不要亂吃垃圾食品,以免生病。
5、外出工作住宿時,不要貪圖便宜,應找安全、干凈、衛生的場所。
總之要做到隨機應變、抵抗誘惑、獨當一面,樹立良好心態,享受每一天工作。
⑸ 美容院店長怎麼樣分配一天的工作流程
顧問日常工作流程:
A:每日工作流程
1.每日早8:30分到崗,(應提前換好工裝簽到)檢查各項工作:不合格者應作出相應處罰
(1) 備品
(2) 安檢
(3) 房內環境
(4) 設備
(5) 音樂、燈光
(6) 美容師的考勤監督 、 員工儀表、著裝
2.早8:45召開全體早班員工的例會,例會時間大約為15分鍾,要求早班全體員工都應參加,無特殊情況下要求9:00分以後再約客人,包括:
(1)依照每日預約表分析今日業業績的產生及各項配合工作的落實,(配合工作日記)安排好今日到店顧客的服務及業績達成的各項准備工作。
(2) 根據美容師每月計劃行動表和顧問的管理大表給應來店的客人及時打追蹤和邀約電話。
(3) 日常管理工作的檢查,美容師是否填寫工作日記的檢查結果及分享。
(4) 對日常勞動紀律或行為規范管理工作的總結和改進工作的宣導。
(5) 店內下達的各項指令的宣導。
(6) 店內促銷活動的公布和講解,並檢查大家對促銷活動的認知程度,要求大家話述統一合理以達
到促銷活動的成功。
3.9:00分以後,開始正常顧客的接待和服務工作:
⑴老客人:根據顧客檔案,預約表和今日咨詢接待結果填寫美容工作單,監督美容師依工作單認
真作好各項護理配合好業績的跟進工作,為顧客服務結束後進行再次咨詢和跟蹤服務並消費記錄表上簽字。顧客離開後認真核實工作單上各項業績的產生及分配是否合理,以客戶管理辦法為依據公平合理的分配業績的產生並在工作單上簽字確認。
⑵新客人:接待新客人首先填寫新客人接待記錄表,咨詢成功後建立顧客檔案,如當日護理,工作程序同老客人,如改日護理,要在顧客離店前為其預約好下次護理時間,並和顧客再次確認保證客人的到店時間。
4.日常咨詢電話的接聽:接聽後要填寫新客人接待記錄表,保證每一位新客人的都不會遺漏並依照此記錄進行跟蹤和後期進店順利成為本店客戶。
5.9:00分以後每2個小時應有一名顧問對全樓服務區整體檢查和跟蹤服務一次,隨時監督服務工作的正常進行,對違規行為進行處罰。
6.早班顧問下班前收集早班美容師的工作日記,批閱後在次日例會時返還美容師。下班後,6:30-8:30的服務區檢查由晚班顧問負責,並將在6:30以後發生的事認真填寫在交接記錄本上,備明日早班顧問使用。
8.晚班顧問在下班前將所有晚班美容師的工作日記收集好並在次日例會前批閱完畢。
9.營業結束後,在全體員工離開後,顧問應和值守人員對全店的水電設備衛生等進行一次全面檢查,如果沒有問題和安全隱患後方可離開。
B.每周工作標准
1. 每周一召開全體員工業績檢討例會(周日晚應安排好衛生打掃及檢查工作),由顧問主要依照周
業績情況一覽表帶領全體員工檢討上周業績的產生情況和申報下周業績的發生情況。
2. 開會前半小時要求美容師個人將上周各項業績具體情況統計完畢,由顧問填寫在周業績情況一
覽表上,開會時美容師申報的下周各項業績的產生應由顧問做詳細記錄,要求細化到每一為顧客具體的情況。
3. 檢討上周不足,分享成功經驗,提升工作能力。
C.每月工作標准
1.每月30日晚6:00之前要求美容師必須將下月計劃業績行動表上與顧問協商完畢,由顧問負責匯總並及時調整,在當月最後一次周例會上公布每位員工的下月目標業績,宣導重點主推項目或促銷活動等。
2.顧問每月30日將本月實際銷售情況的各項報表及本月的實際指定客戶名單任務交至店長處,同時在名單後要求詳細填寫本月流失客人的流失原因及應對措施和最終狀況。原則上每三個月統計一次指定客的變化情況,即業績目標未完成80%或連續三月來店不足六次則轉為非指定顧客。
4. 顧問負責將每位員工的每月行動計劃和的顧問行動計劃等各項報表收集並整理成冊,備總務處
隨時抽察。
D.每半年應將客戶管理檔案重新整理填寫一次,依據客人的最近狀況完成。
⑹ 美容師怎樣升為美容店長
如果想做美容師的話,不去美容學校學,可以選擇去美容院做學徒來鍛煉自己。想在美容行業發展也是有個過程的,首先你可以先去學習美容,然後再去美容院做美容師助理,然後才是美容師,如果你是直接去美容院做學徒的話也可以,但是就學不到那麼專業的理論知識了。
在工作中不斷提高自己的能力。任何雇員存在沖突的情況或客戶對服務不滿意的問題發生,這些可能是美容院店長需要改進的跡象。詢問旁邊的人給給予能力的一個誠實的評估。
主持經常性會議,可用來幫助員工和客戶。定期工作會議很容易讓員工知道自己的缺點,同時可以獲得反饋和投訴意見。通過會議意見改進自己的缺點,致力於幫助客戶得到最好的服務。
傾聽員工的意見,當他們有話要說的時候。允許工人自由發言,這將使美容院運行順暢。當美容院的經理通過員工的意見得到了改進,員工會有一種主人翁的感覺。
指派員工在接待處工作,這將使得設計師卓越的對待他們的客戶,並且減少委任混亂。一些美容院的經理喜歡在前台工作,所以他們可以親自迎接客戶,並提供產品。
每季或每年向員工提供培訓課程。與相關培訓機構取得聯系,並為員工住宿。考慮給實現特殊認證的員工一些獎勵,如申請假期和獎金。
為美容院設置合適的目標,並與員工共享這個目標。例如,一個新的目標,可以是每月增加2%的銷售額。檢查每個員工的過去一個月的表現,並就如何改進提出相關的的建議。
⑺ 怎樣從一個美容師學徒走向店長的道路
都聽從事美容師職位的人講:「做美容師不是長久之計,未來轉型才是王道。」那到底美容師未來的職業發展之路在哪?是繼續做美容師,還是做店長,或者直接創業。針對這個問題,我們做了一項關於「美容師將來的職業方向規劃」調查,來看看她們自己的職業發展規劃。
該調查結果顯示:29.16%的美容師以當美容院老闆,開美容院作為自己的最終目標,在此小編給眾多有這個想法的美容師一些建議,開美容院容易,想要經營好不易,所以初期可以向高級美容技師、美容顧問發展;後期可走出美容院,擔任企業的美容導師;當經驗和資金積累達到一定程度,即可准備自己單獨開店。同時,14.42%的人把成為專業培訓講師作為自己以後的未來發展之路。美容行業除了女性同胞多,第二多算是培訓會議,面對這大大小小的會議,培訓講師就自然而然成為很吃香的職位,這也讓不少美容師想轉型成為優秀的培訓講師。所謂「台上一分鍾,台下十年功」,看似只需要一張流利口才的工作,其實背後辛酸只有她們心裡清楚,加班加點的整理資料,累死累活演講連水都顧不上喝,頸椎病,肩周炎等各種職業病接踵而來。即使這樣也低擋不住她們對這份崗位的熱愛。
美容師將來的職業發展方向,除了創業和當培訓講師受歡迎外,還有13.95%的人表示想做店務管理人員,既是做美容院店長。一位從事多年的美容師職位的人說自己各方面能力都比較綜合,不管是在銷售產品,還是技術手法上,思索很久後,決定以做店長作為自己的未來發展方向,小編建議可以此發展為工作目標:見習美容師——美容技師——美容顧問——美容組長——副店長——店長。雖說美容師工作主要是靠技術來吃飯,但是偶爾向客戶推銷產品也是必須的,這也讓13.63%的美容師把銷售管理人員作為以後的發展方向。
除了以上四種發展規劃外,美容導師、產品開發或策劃人員也是少數美容師選擇的目標,不過還有8.24%的美容師表示對未來發展沒有規劃,小編在此提醒一下各位美容師把自己的人生目標制定好,以後發展才更有前景,也更有奮斗的動力!
隨著美容行業的迅猛發展,美容市場的前景不容小覷,從一名初級美容師成長為店長,或者開店,更或者轉行,都是有可能的,最重要是腳踏實地,最先把自己的基礎打好。
希望以上內容能幫到你,謝謝!
⑻ 美容師和美容顧問有什麼區別
1、含義不同
美容師是一種專業美容領域的職業稱謂,主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務的場所,工作職責是為顧客提供美容服務,比如洗臉、保養、按摩、香薰、和減肥等皮膚護理工作。
美容顧問屬於美容院的業務類工作,有的美容院店長也兼任美容顧問。在美容院經營中,美容顧問扮演的角色通常是要貫穿於為顧客服務的全過程。
2、內容不同
美容師提供顧客護膚、美體及化妝的服務。教育顧客皮膚保養的正確方法,保持皮膚的健康漂亮。顧客的生活顧問(生活情報的提供、情緒的垃圾桶)。
美容顧問,必須經過相關的技術培訓,並獲得高級以上的職業資格證書;了解國際時尚美容動態和趨勢;有一定的繪畫技巧;由於,美容顧問涉及的范圍比較廣,這就要求美容顧問在美容行業應該是個復合型的人才。
(8)美容師顧問店長的崗位職責擴展閱讀:
美容顧問作為美容行業的基礎崗位,以其投入少、見效快、回報率高、工作環境好、收入好、技術增長性強以及對文化程度及城市戶口沒有嚴格要求的職業特點,吸引了大批求職者的注意。成為一名美容顧問,也是自我創業開店的成功捷徑。
目前我國提供就業崗位最多的行業是服務業,而且服務業也是未來我國重點發展的產業。從幾個發達國家的現狀就能夠看出這一點。因此學習美容專業,做一名美容顧問,將來就業應不會有任何問題。
雖然我國的美容業也是繁榮發展,但與其他歐美日等國相比差距甚遠,暫時還只是處在初級發展階段。因此在我國,美容行業算是朝陽產業。
⑼ 美容院店長職責
1、店長需抄帶領全體人員完成公司襲每月下達的銷售/服務任務。
2、熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導,並熟知儀器的性能和原理。
3、對各組員工日常的考勤進行監督,如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。
4、協助財務做好收銀管理工作,每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。
5、利用各種合理的、能夠利用的條件,創造、布置良好的店面環境,樹立良好的商業形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
(9)美容師顧問店長的崗位職責擴展閱讀:
美容院是為人們提供美容護理、皮膚保健、水療等內容的美容服務場所。從90年代興起,經歷了指導型美容院、養護型美容院、修復型美容院三個階段,到目前為止,已經發展到了調理型美容階段。一般有女子會所、水療館幾大類。
提供的服務主要有:皮膚護理、純天然專業護膚、純天然祛皺抗衰、按摩、卵巢保養、香薰耳燭等,美容院是銷售專業化妝品的終端機構。
網路--美容院店長
⑽ 那些從美容師做到店長的人,都具備什麼樣的能力
1、美容院店長每日常規工作
(1)衛生清掃與檢查.(2)早會. (3)顧客意見處理.(4)當日業務總結,信息整理. (5)設備與衛生整理
2、美容院店長每周例行工作
(1)總結、分析前一周工作(2)了解、掌握顧客動態 (3)對美容院進行評估(4)對重點業務進行績效分析(5)進行物流分析(6)進行一次大掃除(7)每周搞一次小型活動,如召開內部小型演講故事比賽(8)召開每周工作總結、研討會(9)與個別員工深入談心
3、美容院店長每月例行工作
(1)進行當月工作分析(2)對美容師進行評估(3)對重點業務進行績效評估(4)審核財務報表(5)薪資發放(6)作客流動態分析(7)作物流動分析(8)作競爭動態分析(9)家訪
職位描述
(1)解釋美容院的服務意識,培養店內員工的敬業精神,合理使用人才
(2)制定工作計劃,分工明確,協助員工實現目標,美容師的技術和銷售能力
(3)分析顧客的意見,解釋服務門標及及標准,與同事共同指定改善服務的方法,以身作則,執行服務承諾
(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態,並分析形勢,制定對策
(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度,協調美容師之間的關系,維持良好的紀律
(6)督導日常工作,保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務
(7)選擇優質的產品為顧客服務,確保產品效果良好,質量穩定,物有所值
(8)合理布置院內設施,盡可能方便顧客
(9)定期培訓員工,以提高服務素質
(10)依照市場情況,制定合理的收費價格
(11)明碼標價(包括護理項目、產品),樹立良好的口碑
(12)播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛
(13)負責美容院院業績管理,包括員工的工作安排、行為考核和監督
店長即為一家美容院店面的管理、執行者和決策者。很多人都有想開店的念頭,但是想要做好一個店長卻不是一件容易的事情。
首先,不管是不是自己的事業,都要愛業、樂業、敬業、專業。只有愛它,打心眼裡想要去為之努力,才會體會到其中的樂趣,才能夠專心致志求發展。
其次,必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的處理員工之間的關系和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷,並能迅速解決。能夠從全局出發,根據員工的自身能力分工和嚴格督導,靈活、冷靜的處理突發事件,這是店長必須具備的基本能力。
再次,在管理方面要處事公平,無論對已對人都要嚴格要求,重要的是要能夠採取多種不同的措施激勵員工。在業務方面要保證貨源,經常調整陳列以保持顧客的新鮮感,做好銷售數據分析,調整商品結構,顧客服務等等。除此之外,還要了解相關的法律法規。
第四,作為店長,必須擁有一定的組織能力和凝聚力,以及掌握員工的能力。
你所管理的店面,必須有盈利才能證明你的價值與工作能力,而在實現目標的過程中,你的管理和以身作則,將是極其重要的。所以,營業額目標的實現,50%是依賴你的個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能,還有負擔指揮其他員工的責任——使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工,而不是讓員工影響你的判斷和思維。
倘若發現員工有不足之處,要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質。
想要做好一名店長,還要適時扭轉陳舊觀念,並使其發揮最大的才能,從而使營業額得以提高。掌握並且學會製作分析報表以及收集各項數據,從而掌握店面的績效。
那麼店長需要完成的顧客數據的收集都包含什麼呢?
1.新老顧客的基本信息;2.各項交易信息,如訂單、咨詢、投訴等;3.產品信息,如顧客購買什麼產品、購買習慣、購買頻率和購買數量等;4.顧客對促銷信息的接受及反應情況等;5.市場信息,同類店面的商品對於顧客的吸引力,產品的購買頻率等;
第五,要具備一定的專業與銷售的知識。干哪行懂哪行,如若什麼都不懂,那麼店面的經營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業店的中流砥柱,如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾,那麼其它店員一沒有榜樣二沒有信心,那麼銷售量將會是相當的糟糕,店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長,對外可以招攬更多的顧客,對內可以作為員工效仿的榜樣。
第六,要懂得適時改善服務品質。任何時候,消費者都是營業點的金錢來源,適當的調整策略,改善服務質量,增加服務功能,都是一種親民行為,為以後的更多合作打下感情基礎。當服務更加合理化,當顧客對營業點有親切感,方便感、信任感和舒適感,那麼將會帶動一個團體的欣賞與認可,這便是營銷成功的一方面。比如很多營業點,都會有各種充滿新意的優惠活動與上門服務活動。
市場上,同宗的店面很多,不同宗的店面更多,服務不好,直接導致營業額下降,對店長來說,除了硬體必須過硬外,軟體首推服務,店長必須牢固服務至上的思想,從而帶動整個店面的服務水平,服務是另外一個門面,一個人的服務質量出問題,可能會影響整個店面的形象。現在重要的是創新服務,當你的服務不新穎,大眾化,那麼你的服務就不算服務。
還有一點需要注意的是,店裡不允許出現斷貨、缺貨現象,店長要時時刻刻統計商品的缺貨率,督促員工按照商品周轉點數,配合商品的促銷活動以及季節性商品陳列,把握商品補發周期,有計劃地控制商品庫存,加強門店續貨工作,及時與供應商聯系,把缺貨率降到最低。同時,根據門店銷售計劃以及門店銷售實績進行合理補貨,不能造成商品嚴重積壓的現象。只要保證店裡貨優、貨全,讓顧客買的開心,用的放心,再加之前的服務,生意不火才怪呢。
溫馨提示:店長在每天營業後要核對帳物,填寫好當日營業報表,營業款核對好並妥善保存。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。