美容店店長要具備哪些能力

1. 美容院店長職責有哪些

轉載以下資料供參考

美容院店長職責
美容院店長對本店日常經營、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任保本店日常經營規范化、效益化、安全化。

美容院店長職位要求:
1、專業知識強、溝通能力好
2、銷售能力強,而且會培訓美容師。如中醫、銷售、產品,手法。
3、良好的語言表達能力,服務意識強,工作耐心細致;
4、吃苦耐勞,愛崗敬業,良好的個人素質,較高的職業素養和道德;
5、性格開朗樂觀,積極向上,團隊協作能力強。

一.銷售任務
1)店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。
2)對下達到店的每月銷售/服務任務,需根據崗位實際,分攤到各組,並指導協助組長將任務合理分配到各組成員。

二.業務工作
1)適時根據時間、特定假日等時機,制定出不同的促銷策略,報總經理批示後實
2)熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導,並熟知儀器的性能和原理。

三.人員管理
1)對各組員工日常的考勤進行監督,如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。
2)合理安排員工加班。
3)隨時對員工的工作表現及衛生情況進行檢查和監督,並現場打分,如有問題當場糾正。
4)協助財務做好收銀管理工作,每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。
5)及時處理客戶投訴,避免事態擴大。按照公司規定對相應人員做出處理建議,上報總經理後執行。
6)做好店內顧問主任和美容主任的幫帶工作,為公司持續發展打造堅固的管理骨幹平台。

2. 汽車美容店店長的職責

一、 店長的職責

★五項基本職責

（1） 達成業績的職責：不管店長是經營者還是營業者，必須擔負起店中業績的主要責任。

（2） 管理的職責：對於店中的「人」、「物」、「錢」、「情報」等，店長都得充分管理、具體落實執行公司的各項規定。
（3） 指揮統帥的職責：店長應該發揮指導、統帥部屬的最大能力。正確與適當的指導，下屬才能100%的發揮能力。

（4） 解決問題的職責：有關於業績或工作中所發生的問題，店長都必須思考與解決。

（5） 判斷的職責：在許可權范圍內，店長對於業務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。

★兩項最基本的工作

1、 對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉

（1） 吸引消費者的貨品方案

不管是什麼時代，專賣店的勝負是決定於貨物品質的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應消費者的需求，還要提出能准確領導消費走向的新型商品。這是店長的第一要務。

（2） 營造「氣氛好」「便利」的賣場

消費者所期待的店鋪貨色要齊全外，還要「氣氛好」和「便利」。達成這二項要求是店長的第二要務。

生意成交不成交另當別論，顧客只要一上門就給予親切的接待，每一工作人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當成朋友一樣，這就是要領。

另外一點是「便利」：商品的擺設是否一目瞭然、價格標示是否清楚、是否提供POP的廣告情報等等。看似十分簡單，卻往往為商家所疏忽的問題。

（3） 讓顧客有行家的感覺

在售貨現場接待顧客時，必須有讓人信服的販賣專業知識和水準，這種專業知識和講解技巧的訓練是店長的第三要務。店長對於新產品所引發的新生活形態應該有建言的能力。

但是，如果是一知半解、半生不熟的說明反而會產生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。

接待顧客的態度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客找到想要的商品。

（4） 咨詢多、趣味多，又具新穎性

無論是對商品，還是在店內交談中，都應該讓人充滿趣味、新穎和識博見廣的感覺，這是店長的第四要務。

2、 店長對內的工作

（1） 無論如何以達成高銷售額為目標

這是店長的第五要務，創造銷售額就是店長的首要工作。商品的陳列、賣場環境、待客、促銷等都是其手段。

（2） 在庫品一定要保持鮮度

專賣店的在庫品在陳列、數量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務。滯銷品需及時寫申請報備傾貨，暢銷品量要保持

（3） 提高人員和售貨場地的平效

為了要達成目的必須 a、將店員的結構壓至最低，b、工作分配及指示應確實、

c、提高售貨技術水準與工作效率。

（4） 每年必須開發30%的新客戶，業績需遞增

二、店長的職能

1、必備的9項資質

（1） 熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。

（2） 積極：積極地面對所有事物，這是企業發展時最需要的店長

（3） 開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶領眾人。需要能夠使店裡充滿歡愉，和諧氣氛的店長

（4） 感性：現在最流行的話是「感性」，不僅是對商品、商品的陳列或談話上，店長也應感性，充滿愛心

（5） 協調性：共同作業的基礎在於協調性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協調性

（6） 責任感：店長被委託了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強烈的責任感絕對不行。

（7） 不屈不撓：一個人不可能永遠順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅強忍耐的毅力

（8） 歸屬感：熱愛工作、團體、把店當成另一個家，這是作為店長的原點

（9） 行動力：失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應具備的資質

2、應備的8項基礎能力

（1） 考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。

（2） 判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要

（3） 領導力：必須能調動、激發部屬的工作積極性，擁有指導部屬的領導力，統御力，能正確的處理人際關系

（4） 指導力：能夠正確指導部屬「前進」、「停止」、「該如此」的能力，這是讓部屬達成業績的原點

（5） 設定目標：設定工作目標，確實分派，這是帶領團體的重點

（6） 說服力：讓自己的想法、計劃使對方理解，接納的能力，說服力是打動一個人最大的武器

（7） 應變能力：能基本應對突發事件和意外爭執，能應各種狀況做適當的處理

（8） 情報收集力：廣范的情報資料持有不同時，選擇必要、有益的情報是必要。

3、 作為「工作管理者」的失敗原因

（1） 沒有獨創理念

（2） 無法掌握情勢的變化

（3） 無法思考又欠缺果斷力

（4） 無法得到相關部屬的協助

（5） 無法完成日常業務

（6） 無法如期完成計劃

（7） 無法圓滿地授權

（8） 和部屬接觸不足

（9） 無法掌握部屬的心態

解說

以上是店長站在工作管理立場失敗的10大原因，從反面看事，管理者應具備哪些能力即可一目瞭然

三、店長必備的任務

1、必備的6項知識和技能

（1） 工作的知識和技能

（2） 必須具備有效運用組織的知識和技能、並另有創新

（3） 指導的知識和技能，正確、迅速、有效地教育和訓練部屬

（4） 改善的知識和技能，細密地分析當店工作內容，節省勞力、時間、經費，使工作成果更顯著

（5） 對待部屬的知識和技能，店長需要下屬的協助才能達成任務，因此，必須具備提高下屬士氣、保持組織工作效力，解決人事問題等知識和技能。

（6） 解決問題的知識和技能，諸如業績問題，人事案、顧客申訴、相關機構與組織有關事務安排等，每天都會發生，店長應具備如何解決這些問題的能力

（7） 測定能力的基準

項目 自我評價 上司評價

1 鎖定目標的達成

2 業務計劃的完成

3 組織完善人際關系良好的團體

4 努力向前，善盡責任的指導

5 充分得到內部人員的協助

6 合理地處理事務

7 公平地分派工作

8 有關市場和業界間的知識

9 建立交易商等關連企業的協助體系

★卓越領導者的特性

1 真正領導者的特徵

2 對於自己的工作得心應手，不虛張聲勢

3 己所不欲，不施於人

4 樂於助人

5 言教、身教並重

6 肯擔當，不規避責任

7 處事公平公正

8 對人、對事、一視同仁，真心關心部屬、真正解決問題

9 疑人莫用，用人莫疑，體諒別人，愛人勝己

10 因材施教

★真正領導者必備的能力

1 不僅勝任自己的工作，對於和自己有關的上游及下游的工作也抱著學習的熱忱

2 具備計劃、組織自己職務的能力

3 具備授權的技巧

4 具備決定和實踐發展路線的能力

5 果斷力

6 具備不屈不撓的通融性

7 樂於和人共商的協調力

四、店長的人際關系

1、 有效的溝通

（1）所謂經營溝通：是由經營者到一般從業員的工作，為一個共同企業目標而努力的意識或達成此目標的情報傳遞。

（2） 各種關系： 上級→下級 「命令」、「指示」、「情報」

下級→上級 「報告」、「建議」、「不滿」、「情報」

平行關系 「意見交換」、「調整」、「情報」

3. 美容店店長需具備哪些基本素質

首先就要有來帶頭意識

美容源院店長要結合實際制定目標，要符合美容院及員工的長遠利益。

身為美容院的領軍人物，美容院店長必須要有威信，這里說的威信不是指你動不動大動肝火大聲吆喝，讓員工怕你，而是指你自己通過平時對大家的尊重，給予員工正確的意見指導，幫助他提升.

作為美容院店長，你要懂得分析各種數據。

美容院店長要擁有較好地目標達成能力。

此外，作為美容院的店長最基本的是要了解並熟知美容行業，且要擁有一定的技術技能。

4. 美容院店長職責

1、店長需抄帶領全體人員完成公司襲每月下達的銷售/服務任務。

2、熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導,並熟知儀器的性能和原理。

3、對各組員工日常的考勤進行監督,如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。

4、協助財務做好收銀管理工作,每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。

5、利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

(4)美容店店長要具備哪些能力擴展閱讀：

美容院是為人們提供美容護理、皮膚保健、水療等內容的美容服務場所。從90年代興起，經歷了指導型美容院、養護型美容院、修復型美容院三個階段，到目前為止，已經發展到了調理型美容階段。一般有女子會所、水療館幾大類。

提供的服務主要有：皮膚護理、純天然專業護膚、純天然祛皺抗衰、按摩、卵巢保養、香薰耳燭等，美容院是銷售專業化妝品的終端機構。

網路--美容院店長

5. 您好，美容院店長都要具備那些條件，我幹了三年多的美容師，拜託了

在這個美容時代里美容店長扮演著什麼樣角色呢?是個上傳下達的輸送紐帶。如果你有勇氣挑戰這個職業，除了要有堅定的信心外還要充分具備以下條件，同時聯邦純美灣美容會所希望從中能給到大家一些借鑒。
素質一：挑戰第一關 戰勝寂寞感
對於80年代的美業從業者們，這可是個很大難度的挑戰，因為做為美容店長，你要沖鋒陷陣派遣到全國各地幫助聯邦純美灣加盟店去教練整個團隊。由於公司的需要你要扶持加盟店時間長達一個月左右。在這個過程中美容店長應該要受得住肚子出差的寂寞，而且隨時像太陽一樣發光發熱，感染會所的所有員工。
素質二：挑戰第二關 完善的美容知識
除了具有基礎的美容、店務管理知識。還要完全了解掌握公司所有的產品知識和操作技能以及市場終端回饋的信息。記住多問多學，學會換位思考提出疑問,比如:如果我是顧客我對產品會有什麼疑問。這些也是終端常會被提問到的問題.如果你對店務管理不是很有信心,可以從維護加盟店的過程中,吸取各店的精髓,在聚集經驗的同時還可以做為與美容院老闆交流的資本,那樣不僅得到老闆的垂青,同時為自己的工作帶來更好的溝通和便利。
素質三：挑戰第三關 良好的人際關系
下到加盟店工作，首先要搞好和投資人、店內員工之間的關系。加盟店的是很信任聯邦純美灣派遣的老師，同時希望總公司的老師多能給到其他公司老師所不能給予的指教，包括，美容師在產品操作過程中出現的問題，以及顧客對產品的疑問。
不管你是離開加盟店回到公司，還是從加盟店回到聯邦純美灣總部，都得到美好的祝福和禮物，你的人際關系就成功了。
素質四：挑戰第四關 良好的銷售能力
聯邦純美灣的美容店長最好能做到在銷售上獨當一面，並能適時的指導店內員工，為他們帶來各種快速有效的培訓和銷售改善方法。
素質五：挑戰第五關 照顧好自己的衣食住行
1、南北兩調，適應氣候的衣服、鞋子一起攜帶。鞋子要帶一雙便於行走的，因為在跑店的過程中，便於帶著行李出行。
2、以自己的身體情況來飲食，不要貪新鮮感，或是嘗試的心態，往往會令你生病。
3、無論是在酒店，或是在美容院店內、美容院老闆家裡，要搞好人系關系。
4、路途中要注意安全，照顧好自己的飲食。
素質六：挑戰第六關 要有足夠的安全意識
1、外出時現金少帶，卡上金額也不要留得太多，夠用就行。
2、夜間不要單獨外出。
3、在板娘家裡住宿，要做到自尊自愛，不要與老闆娘家裡男士產生瓜葛，學會保護自己。
4、多吃營養食品，如水果、青菜。不要亂吃垃圾食品，以免生病。
5、外出工作住宿時，不要貪圖便宜，應找安全、干凈、衛生的場所。
總之要做到隨機應變、抵抗誘惑、獨當一面，樹立良好心態，享受每一天工作。

6. 美容店店長應具備那些條件

作為一名美容院店長。我個人認為要~~
1、首先要具備一定的美容護理及基內礎的醫學美容容知識。比如顧客問為什麼臉上多了暗瘡痘痘，這時要有一定的分析能力，告訴她和什麼什麼因素可能有關系啊，建議怎麼怎麼保養之類的，顧客一定會有一半的信心將她的皮膚交給你。
2、還要有一定的溝通能力，比如有些產品用過之後需要長期才能見效，有時候顧客就會不理解，這時要發揮你的能力了。
3、還要有一定的領導管理能力，不過這不用太強，除非是非常大的美容連鎖店。呵呵。要讓你的服務人員踏實勤懇的做好每件事也不是件容易的事情哦。
4、還得作好為人民服務的心理准備。良好的口碑才能招徠更多的客人哦！
5、最後的一點，我認為是任何一位工作者必須要做到的，也許你不漂亮（帥），但在顧客面前就要有一個美容店長（也可稱美容顧問吧）的形象，比如大方的著裝和一定的氣質。個人認為出色的皮膚也沒有太大的必要，只要不要太「誇張」就行。
以上的幾點可以說是一位出色的美容店長的條件了，可能有點苛刻吧！！但是只要用心去做就能有一片天地。
加油吧~~