❶ 汽車美容店長工作計劃內容
店長工作內容：
1) 銷售方面: 負責制訂合作的運營發展計劃，經總部總經理批准後實施；
2) 依據總部下達的各項經營指標，保持連鎖店良好的銷售業績；
3) 制訂並完善合作的各項規章制度，不斷提高工作效率，同時控制相應成本指標；
4) 負責下屬主管的分工職責，全面掌握經營、運作情況，改善經營方式，合理調配人力，物力，
財力，努力完成經營指標或工作計劃，不斷提高經營管理水平和經濟效益；
5) 監督合作店商品進貨驗收、倉庫管理、貨物陳列、商品質量管理等有關事項；
6) 執行總部下達的各項商品（用品及服務）價格變動；
7) 監督與改善合作店內部個別消耗商品的管理；
8) 監督合作店的衛生清潔，安全防範以及用品陳列；
9) 合作店員工人事考核、提升、降級和調動的意見報告；
10) 防火、防盜、防工傷，加強安全保衛工作；
11) 制定合作店的培訓計劃，帶動員工同步增長；
12) 與當地政府維持良好關系；
13) 制定各種促銷活動計劃方案；
14) 及時向總部反饋銷售信息。
❷ 成都哪個汽車美容店最大最好
說到汽車美容，很多內行人首先想到的就是它的高利潤。據調查，在汽車美內容行業，一般利潤率達容到40%，甚至更高。
以普通玻璃貼膜為例，一卷50米1200元，一般7米做一輛車，成本核算下來每套170元左右，而報價則一般1500元。按這個價格來算，經營者能拿到相當於原材料700-800%的利潤。
捨得為車花錢的年輕人越來越多，一輛私家車進行一次美容裝潢花費3000-5000元是平常事，花一萬元以上的也不在少數。如此看來，汽車美容行業可以說是一個「聚寶盆」!
投資的話，你可以大投資，也可以小投資，還是要看具體的位置和具體的地域，還有你需要項目的設置，都是非常重要的。
❸ 汽車美容培訓學校
概述
編輯播報
汽車美容學校是經國家勞動部門批準的專業培訓學校，是集研發與職業培訓為一體的新型汽車維修裝潢培訓學校。學校座落於第一批14個沿海開放城市和「中國投資硬環境四十優」城市之一的新亞歐大陸橋的東橋頭堡美麗的海濱城市--連雲港，毗鄰著名花果山風景區和大學城，人文地理環境優越，交通十分便捷。
海闊憑魚躍，天高任鳥飛。來吧，江蘇省連雲港文傑汽修裝潢專業學校擁有高端的師資隊伍，獨特的課程設置，先進的教學模式以及良好的校園環境。選擇江蘇省連雲港文傑汽修裝潢專業學校，就等於邁出了成功的第一步！江蘇省連雲港文傑汽修裝潢專業學校堅信，你的努力加上學校的培養會讓您成為汽修行業的棟梁之材!
江蘇省連雲港文傑汽修裝潢專業學校將「一切為了成才就業」為辦學宗旨，注重實踐和理論相結合，實行理論、實踐一體化教學。天天下車間，人人能動手，反復拆裝試驗，汽修一線工程師手把手教學，有效的保障學員能夠學到真技術、真知識,畢業就能上崗。此外，學校秉承因材施教的原則，針對各學員特點擇需教學，切實保障了培訓質量，為有志於從事汽車服務行業人士提供全面的高層次的學習平台。為了能讓學員全方位學習汽車知識、掌握更多技能，盡快的走上工作崗位，學校特建立了30畝專業駕校訓練基地，供學員免費學習駕駛。
專業設置
編輯播報
一般汽車美容培訓學校所開設的專業大都包括：汽車漆面拋光還原處理 劃痕、太陽紋、氧化層處理 瀝青焦油處理 漆面封釉鍍膜 頂棚清洗、上光 內飾清洗 、上光 車門內飾板清洗、汽車油漆知識真皮座椅清洗、上光 處理 光觸媒 輪胎養護上光 前後風檔防雨防霧處理 室內清洗消毒 後備箱清潔、消毒 地毯清潔消毒養護 汽車防靜電處理 輪胎知識等等。
◎ 金牌汽車美容裝潢綜合班 ◎ 汽車美容裝潢全科班
◎ 汽車音響電器精修班◎汽車貼膜師精修班
◎ 汽車美容裝潢初級班◎ 汽車美容裝潢中級班
培養目標
編輯播報
培養全能型汽車裝飾、美容、改裝高級應用型人才。
1、汽車美容班
學習內容：汽車美容護理用品專業原理及性能使用、國際Auto Beauty技術發展趨勢、汽車美容方案的量身定製、汽車清洗精細施工標准流程、整車打蠟及新車開蠟、全車封釉精細施工、鍍膜精細施工操作技術、漆面研磨劑的正確判別使用、漆面拋光及鏡面處理技術、漆面粘土處理、劃痕免噴漆快速處理、漆面太陽紋（氧化）處理、門板.儀表盤.真皮鍍膜保養技術、車內飾高級環保清洗、車內臭氧消毒、高科技光觸媒技術、汽車底盤裝甲保護技術、等各項美容技術。
2、汽車高級貼膜班：
學習內容：
A、太陽膜專業常識及車窗貼膜技術：太陽膜種類及功能原理、太陽膜性能級別判識、太陽膜粘貼精細施工技術、側擋弧度玻璃烤制技術
B、烤制貼膜施工技術：無水烤膜技術、太陽膜前後風擋烤制技術、豎裁太陽膜烤制技術、橫裁太陽膜烤制技術、太陽膜濕烤技術、太陽膜干烤技術、太陽膜拉伸烤技術（新技術）、太陽膜內灌風烤制技術（新技術）等。
C、汽車貼膜技術質檢流程和各類技術解決方案
3、汽車電器班：
學習內容：
A、汽車電路原理常識、汽車電器種類及性能、原車升級版防盜器的安裝、防盜器與原車中控鎖連接技術、中控鎖安裝技術、 2.4.6頭倒車雷達安裝技術、可視倒車雷達安裝技術。
B、CDVCD、DVD影音導航系統安裝、倒車後視攝像頭安裝、車載電視安裝（液晶、顯像管）、車窗自動關閉器安裝、電動窗的安裝、車載電話的安裝、GPS全球衛星定位系統的安裝、疝氣大燈、汽車音響等電器安裝技術。
C、音響故障排除、倒車雷達故障排除、防盜器.中控鎖故障排除、電動窗故障排除、導航升級等技術解決方案。
4、汽車快修養護班：
學習內容：
A、汽車快修養護的分類及技術原理、汽車三濾機油保養技術、冷卻系統免拆清洗、發動機外部清洗、燃油系統免拆清洗、潤滑系統免拆清洗、抽油機使用、等常規保養技術。
B、汽車快修檢測技術：變速箱、火花塞、正時皮帶、剎車盤、防凍液、汽車空調、空調製冷劑、等各項汽車故障快捷檢測與快修保養技術。
C、輪胎和輪轂性能種類及選用、扒胎機.舉升機.輪胎動平衡機操作技術、輪胎低氣壓警報器原理及安裝、快捷補胎技術等。
D、四輪定位技術原理和操作流程、四輪定位技術解決方案、四輪定位儀及快修設備的日常保養技術。
5、汽車座套定製班：
學習內容：
A、標准化測量打樣技術：根據《汽車座椅測量數據表》如何進行背前、中、後、壓、高等打樣數據測量標記、依據數據如何進行量身定製打樣。
B、裁剪精工技術：依據座套材質和數據如何進行專業性剪裁、裁剪座套各部位時如何進行有效確認並做好標識。
C、縫紉精工技術：依據材料標識如何進行縫紉施工、座套各部位收邊、介面如何進行精細處理、座套定製成型後如何進行標准化質檢。
D、座椅差異化技術處理：布藝、真皮、皮革等各類材質的座套定製如何進行技術解決方案、技術設備的正確選用及使用養護。
6、店面管理班：
學習內容：
A、汽車服務業的市場發展趨勢及業務種類、標准化汽車服務店規劃、開辦汽車服務店審批流程、汽車服務店如何標准選址、店面裝修規劃、汽車用品及設備采購。
B、汽車服務店技術管理流程、營銷策劃方案、客戶售後服務、會員管理、人事管理和財務管理、如何打造團隊文化在競爭中取勝等。
C、汽車服務店擴張運營方案、團隊各類會務及培訓方案、店長培養方案、店面運營常見問題解決方案。
就業方向
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全國一類、二類汽修廠，特約維修站，4s、5s店，汽車製造公司；工作種類: 汽車養護員、汽車美容員、汽車美容店主管，其中主要去向是越來越多的汽車美容店，月收入一般平均2500元以上。
最令人羨慕和嚮往的是，該行業的自主創業可能性是大多數服務行業當中最有可行性的，幾乎從事3-5年的高級汽車美容技師都可以自主創業，並且投入較低、利潤較大。
❹ 汽車美容店店長每天要干什麼工作每天必干或須要乾的工作！
店長崗位職責
崗位說明
崗位目標：
1-1店鋪管理:在人事管理,貨品管理,貨場管理及店鋪形象維護上達到公司的標准要求;
1-2銷售指標:妥善控制店鋪盈利,並帶領全店員工完成公司制定的店鋪銷售指標;
工作職責：
2-1人事管理:
以身作則,執行公司制度,紀律;
將公司政策傳達給各下屬同事;
管理及領導店內所有員工能群策群力,達到公司所定目標及工作指標;
安排各同事的工作職責;
能夠培訓,指導下屬,提高店鋪人員素質,安排適當時間按計劃給員工實習;
評估店鋪下屬員工的工作表現;
人員安排合理,包括編制及評核更表,每日人手的安排等
上傳下屬同事及顧客反映的意見;
為下屬同事解決疑難;
保持店鋪工作氣氛良好及提高員工士氣.
2-2貨品管理:
安排及控制貨品的銷售,補貨,退貨,存貨等;
確保店鋪存貨記錄准確,有足夠存貨應付每日的銷售;
確保貨品的整潔,整齊及所有產品的質量;
熟悉產品的特性,優點,好處,洗滌方法;
靈活調整貨品擺位,安排推廣活動
關注店內的庫存情況,合理的調整暢,滯銷品
2-3貨場管理:
安排貨場的一切日常運作(店堂整潔,貨品整齊,環境良好,電器系統安全使用);
處理店鋪的突發事件(如:停電,火災等)
處理店內顧客投訴及意見;
定時向主管上級匯報分店內各項運作情況,人事變動及資訊;
2-4銷售管理:
為顧客提供優質服務,反映顧客意見;
營造高漲銷售氣氛;
定期交流銷售技巧,專業的銷售技巧培訓;
留意市場動向(如:競爭對手情況),及時做出反應(調場,加強促銷語,服務等);
制定銷售目標,保持自己在最佳的精神及狀態下帶領員工工作,達成營業目標;
根據天氣,環境,貨品,客戶需要等及時做出調整; 分析店鋪銷售情況並總結上交上級
2-5帳務管理;
監控收銀員的日常工作流程;
嚴格執行《現金管理流程》;
收集並整理好所有單據,包括出庫單,裝箱單,盤點表,銷售數據等;
建立貨場及倉庫准確的進,銷,存台帳,安排專人每日記帳;
對店鋪的手工、電腦帳及實貨定期核對,做到帳帳相符,帳物相符,帳款相符;
工作職權：
3-1分配工作:按各員工的崗位,個人能力合理分配工作;
3-2 檢查工作:對分配到個人的工作定期檢查,起監督作用;
3-3 業績評估:分時期(時段,天,周,月)對員工的銷售業績進行評估,了解員工的銷售能力,工作狀態;
3-4 獎罰下屬:對員工的日常表現實施獎罰制度,對表現好的員工及時給予鼓勵或獎勵,對表現差或違規者決不姑息;
3-5 人員編排:合理控制店鋪的人數,避免人員緊缺或過剩;
3-6節源開流:控制店鋪的日常開支,做到節源開流,合理的使用所有店鋪費用;
❺ 汽車美容去哪裡學習
不建議線上學。在選擇學校方面，我們都要看辦學實力，看專業課程，看口碑，看校園環境等。學校憑借30餘年的辦學經驗，形成了一套成熟教學體系、專業課程、擁有先進的實訓設備及台架，檢測工具，與多家知名企業達成校企合作。汽車美容培訓周期短，學習30-60天，培訓內容豐富涵蓋了汽車精洗、貼膜、拋光、打蠟、鍍晶，隱形車衣，車身改色，發動機、底盤等培訓。理論與實踐結合，在培訓完後會安排到專業的企業就業，每一個培訓的人都能獨立操作，應對店面日常的各種問題。
因此，在准備投身汽車美容行業，切勿將就，湊合，到頭來浪費了光陰卻一無所獲。學技術到專業的汽車學校，各方面有所保障。如果對汽車技術感興趣，歡迎了解咨詢，也可以在評論區留言說說你的想法。
❻ 怎樣當好一個汽車美容店的店長
一、 人力資源管理
（一） 職員配置
不同規模的汽車美容店職員配置與數量。
（二） 職員工作職責
大型規模的汽車美容店經理的工作職責是：
（１） 服從董事長的領導，直接對董事會負責；
（２） 制定各項管理制度，並組織貫徹落實，做到公平，公正，公開，獎罰分明；
（３） 制定各項工作計劃，督促員工尊守執行，並及時加強監督；
（４） 制定實施周到的廣告宣傳計劃及售後優惠服務措施；
（５） 建立工資與效益掛鉤的激勵機制，並按規定辦事；
（６） 負責招聘、培訓員工，協調日常工作；
（７） 定期檢查計劃執行情況，對照計劃指標，發現問題及時討論，找尋問題出現的根源，並想辦法解決及避免；
（８） 協調、處理與政府主管行政部門的關系；
（９） 定期向董事會上報實際作業量、財務狀部及盈虧等情況，遇到重大事件或突發事件及時上報董事會，以便協助處理解決。
中小型規模的汽車美容店經理的工作職責參照執行。
2、技師工作職責
（1）服從經理的領導，安排、協調和督促屬下普工的工作；
（2）接車時，同接待人員一起察看客戶車況，並就所需進行的美容項目向客戶提供指導意見；
（3）仔細閱讀《派工單》，按其要求進行作業；
（4）作業中要合理安排普工配合自已作業，嚴把質量關，既要確保效果，又要提高效率；
（5）要來格執行操作規范，避免出現操作失誤和工傷事故；
（6）作業完畢，將《派工單》送交財務人員，以便及時打單結算收費；
（7）交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護理注意事項；
（8）不斷總結提高，有好的經驗和建議及時向經理提出，以便推廣應用。
3、普工工作職責
（1）服從經理和技師的領導，聽從技師的安排，協助技師工作；
（2）努力學習和掌握汽車美容護理技巧及操作規范，不斷提高操作水平。
（3）作業中嚴格執行操作規范，確保作業質量，提高作業效率。
（4）搞好設備日常維護，確保設備工作正常；
（5）打掃、整理作業場地，保持作業場地清潔和物品擺放有序。
4、接待人員工作職責
（1）服從經理的領導，接車時協肋技師察看客戶車況；
（2）接待駕駛員及其車上乘客，做到服務熱情、周到；
（3）詳細填寫《派工單》，安排員工作業，服務項目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現誤會；
（4）有策劃性地勸說客戶增加作業項目及購買美容產品。
（5）檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務必使每一輛車均滿意而去；
（6）建立《客戶登記表》，交與財務人員，以便電腦存檔；
（7）及時研究客戶資料，加強同客戶之間的聯系。
5、財務人員工作職責
（1）服從經理的領導，認真執行財務制度與法規；
2）按標准收費，為吸引客戶，在經理賦予的許可權范圍內，採取恰當的折扣和優惠措施；
（3）計算員工工資，並按時發放；
（4）及時向稅務部門報稅、交稅；
（5）建立計算機客戶登記管理系統，及時錄入各項數據資料。
（6）定期進行財務結算，按時上報財和財務報表；
（7）協助經理搞好成本控制和財務分析工作。
（三）員工守則
1、工作態度
（1）做到顧客至上，熱情禮貌。對顧客要面帶笑容，使用敬語，「請」字當頭，「謝」字隨後，給顧客以親切和輕松愉快的感覺。
（2）努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽，提供高效率的服務，關注工作上的技術細節，急顧客所急，為顧客排擾解難。
（3）給顧客以效率快和良好服務的印象，無論是常規的服務還是正常的管理工作，都應盡職盡責。一切務求得到及時圓滿的效果。
（4）員工之間應互相配合、真誠協作、不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。
2、服從領導
（1）員工應切實服從領導的工作安排和調度，按時完成各項任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作。
（2）遇疑難問題，應從速向直屬領導請示。
3、儀容儀表
1）著裝
汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統一、清潔、方便，具估要求是：
（１） 員工必須身著統一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾；
（２） 襯衫無論是什麼顏色，其領子與袖口不得有污穢。
（３） 鞋子就保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
（４） 女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
2）儀表
（1）頭發整齊，保持清潔，男性職員頭發不宜太長；
（2）面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；
（3）隨時保持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，婦性職員塗指甲油要盡量用淡色；
（4）上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙；
（5）婦性職員應化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。
4、嚴守機密
（1）未經批准，員工不得向外界傳播或提供有關店內的資料。
（2）店內的有關文件及資料不得交給無關人員。
（3）如有查詢，可請查詢者到經理辦公室。
5、講究衛生，愛護公物
（1）養成講衛生的美德，不隨地吐痰，丟紙屑、果皮、煙頭和雜物。如在店內發現有紙屑、雜物等，應隨手撿起來，以保持店內清潔優美的環境。
（2）愛護店內的一切工作器具，注意年年有設備的定期維護，節約用水、用電和易耗品，不準亂拿、亂用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。
（四）員工服務細則
（1）員工應尊守店內一切規章及公告。
（2）員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。
（3）員工應接受上級主管的指揮與監督，不得違抗，如有意見應於事前述明核辦。
（4）員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經許可，不得對外發表，除辦理本店指定任務外，不得擅用本店名義。
（5）員工不得經營或出資與本店類似及職務上有關的事業或兼任本店以外的職務。
（6）員工應保守業務上的一切機密。
（7）員工執行職務時，應力求切實，不得畏難規避，互相推諉或無故拖延。
（8）員工處理業務，應有成本觀念，對一切公物應加愛護，公物非經許可，不得私自攜出。
（9）員工對外接洽事項，應態度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。
（10）員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發生。
（11）除必要的試車外，不得動用客戶車輛。
（五）激勵制度
員工的工作態度、工作責任心及工作能力直接影響到汽車美容店的業績，為此汽車美容店應建立有效激勵制度，最大程度地調動員工和積極性。
1、 獎懲激勵制度
對於業績突出的員工要進行獎勵，對於工作中出現差錯的員工要進行處罰，做到獎懲分明。汽車美容店對員工獎勵的形式主要有獎金獎勵、榮譽獎勵等。獎金獎勵分為定期獎勵和臨時獎勵，定期獎勵一般在月末、年產進行，當月度考核或年終考核時，員工達到優秀級別、良好級別的評定結果時，經理應該根據美容店的盈利狀況給予獎金獎勵，並在員工會議上點名表揚，年終獎勵應頒發榮譽證書。這一方面是給予員工與其勞動付出相對等的報酬，另一方面，可以大大提升被獎勵員工的忠誠度，同時激勵後進員工努力工作。需要說明的是，即使美容店經營出現虧損，只要員工在考核中獲得優秀或良好的評定結果，也應該獎勵，這種情況下獎勵的數額可以少一點。
2、 工資激勵制度
汽車美容店應按照員工的職位、崗位、工作資歷、工作能力等情況制定工資標准，為激勵員工，美容店每年對工資都要有一定幅度的上調。當員工在美容店連續工作滿一定年限後，應該按月在其原有工資的基數上增長一定的數額。這個工作年限一般定為一年為宜，具體的增長數額可以根據可以根據美容店的經營業績、員工的工作時間長短、員工的工作崗位、職位高低以及以往工作表現等確定。一般技術類崗位的員工增長數額，在工作時間相同的情況下應比其他崗位的員工高一些，職位高難度損工增長數額應高於職位低的員工。
3、 晉升激勵制度
為培養懂技術、會管理的人才，激勵員工積極向上的意識，汽車美容店應建立晉升激勵制度。這項制度旨在通過給員工設定一個目標，只要員工努力工作，經年終考核達到晉升的條件，即可晉升到更高一級的職位上，從而既實現了美容店的經營目標，也實現了員工的個人理想。具體做法是將每一個崗位分成1-----3個職級，只要員工在較低的職級上工作滿一年，經年終考核獲得優秀，就可直接升任高一級的職級，年終考核評定為良好的員工可以晉升半級，累計兩次評定為良好可升任一級。連續3年晉升一級的員工則可以升任該部門的副職，如果在部門副職的崗位上連續3年晉升一級，則任命為該部門的主管。
4、 股份激勵制度。
二設備管理
汽車美容店設備管理主要包括購置、驗收、安裝、使用、維護、檔案等6項內容。
1、 購置
（１） 對購置或更換汽車美容設備的必要性和可行性要進行分析論證。
（２） 購置前，要進行充分的市場調查，對欲購設備質量、性能、價格等進行擇優先購。
2、 驗收
（１） 提貨時，要開箱清點，檢查包裝箱及設備外觀，確認設備完好無損。
（２） 核對設備技術資料、說明書、合格證、檢驗記錄、隨機附件、專用工具、備件等。
（３） 根據廠方的技術參數、指標逐項驗收，陸續進行試車運轉，磨合期滿後，加負荷運行並試操縱電氣及傳動等機械部分，如發生故障，找供貨方交涉。
3、 安裝
（１） 根據設備的使用性質、技術難度以及購進合約定，對一般設備可自行安裝，調試；對精度高、難度大的設備由廠方負責協助安裝，直至調試正常。
（２） 凡設備安裝都須嚴格按技術標准實施，包括安裝精度、能源配備、環境保護、施工地點等，隨機配件及儀表要一並安裝。
4、 使用
（１） 新設備在運行前，要組織人員培訓，學習有關結構、性能、操作規程，並建立崗位責任制，經考核合格後方可操作。
（２） 所有設備都要嚴格實行定人、定機和定崗的規定，多人操作的設備，要確定專人負責。
（３） 設備操作者要做到：
①、管好。自用設備及附件要保管好，不準非本機人員操作，不得擅離職守，操作人員有事暫離崗，須停機斷電，確保安全。
②、用好。嚴格執行設備操作規程，禁止超負荷使用。
③、修好。注意日常維護，定期安排檢查，配合維修工人檢修。
（４） 使用人員必須做到：
①、掌握維修和安全規程，按使用程序操作。
②、熟悉結構、性能、檢查方法及程序，能熟練使用工具。
③、了解掌握一般修理方法，能承擔簡單項目的檢修。
④、能鑒別異常狀況，採取相應措施，並及時通知維修人員處理。
⑤、熟知所用設備的養護知識，定時定位進行清潔擦拭、潤滑等常規維護。
5、維護
（1）設備操作者要做好日常維護工作，具體標準是整潔、潤滑、安全、高效、保持完好率。
（2）設備管理人員， 要定期對設備進行檢查，其項目包括：
①、檢查使用的工具、設施、安全裝置、儀表、儀器是否性能完好，靈敏有效。②、檢查設備運行的原始資料是否齊全，記錄是否准確。
（３） 根據原始資料和設備實際狀況對設備進行定期預修，條件不具備時，與廠家聯系，共同實施。
5、 檔案
對所有設備要建立檔案，其內容包括：①設備的產地、規格、型號購置及使用時間和主要技術性能。②設備說明書、出廠檢驗單、裝箱單、安裝驗收移交單、附件工具清單。
三、業務管理
汽車美容店一般業務流程如圖1-4所示。
預約 → 接待 → 咨
詢 → 派工 → 業務處理 質檢
→ 交車 → 跟蹤
圖1-4汽車美容店一般業務流程
1、預約①②③④⑤①②③④⑤影
預約是與客戶協商在約定的時間進行業務洽談，預約服務可以避開服務峰值時間，以便使服務接待有更多的時間與客戶接觸。
2、接待
客戶來到汽車美容店，負責接待的員工要主動迎接，熱情服務，了解客戶的實際需求，並轉至相關人員，直至客戶滿意。
3、咨詢
咨詢是整個服務流程中最重要的步驟之一，有機會建立客戶對服務人員和服務項目的信心。美容店的員工通過表現樂於助人、誠摯，傳達提供其所需服務的意願以及客戶所希望的個關注。這有助於消除客戶的疑慮和不安，並能讓他更坦率地描述他及有其車輛所遇到的問題。
4、派工 參考一下