⑴ 干貨|值得醫美機構借鑒的四大營銷策略
醫美行業是個高度營銷的行業,也是個充分競爭的行業。無論醫療技術多強,服務水平多高,環境設施多好,如果缺少了行之有效的營銷,也將步履維艱。
專業的營銷,是營銷思想、營銷技術和營銷工具的有機結合,而營銷策略則是營銷技術的具體體現。
醫美營銷的策略大致分為以下四大類:
一、產品策略
這里說的產品是指醫院提供給顧客的醫療技術和服務,也就是醫美機構通常所稱的「項目」。
產品是聯結醫美機構與顧客的紐帶,營銷的目的,就是為了賣出產品。沒有好的產品策略, 僅有產品, 營銷的效果也不會好。
產品策略主要包括兩個方面,一是產品價值的挖掘,二是產品體系的構建。前者是為了讓產品被顧客接受,滿足顧客的需求。後者是為了讓產品被更多的顧客接受,滿足顧客的多樣化需求。
挖掘產品的哪些價值?構建怎樣的產品體系?這要依據各家機構自身的醫療特點而定。在制定策略時,首先應揚長避短,突出自身的醫療技術優勢,形成特色醫療,而不是眉毛鬍子一把抓,也就是要遵循「長板理論」。其次,要把營銷的重點放在那些能帶來高業績的好產品上。而所謂的好產品,則必須滿足「剛需、痛點、高頻」這三個條件。因此,醫美機構無論是策劃和包裝項目,還是設計產品組合,均要通過顧客需求分析和運營數據分析,來滿足這三個條件。否則就難以制定卓越的產品策略。
二、價格策略
價格策略實際就是如何定價和調價。定價具有主動性和長期性,而調價往往是被動的、臨時的。
定價的原則一是要保證產品的利潤,二是要能反映產品的價值,三是要能得到市場的認同。過低的定價不僅損失利潤,還會影響到產品的聲譽和機構的品牌。因而在定價時應充分考慮到,品牌能產生溢價,服務能產生附加值,這些都可以轉化為產品的價格。但定價過高,同樣會喪失一部分市場競爭力,得不到顧客的認可。
價格一旦制定下來,就具有相對的穩定性,但也不是一成不變的。機構應隨著市場的變化而不斷調整價格,因而調價也是一種策略。目前,醫美行業的價格戰正逾演逾烈。一方面是隨著市場的成熟,整形技術的利潤理應回到一個合理的狀態,暴利時代已經結束。另一方面,產品的同質化現象比較嚴重,一些品牌不佔優勢的醫美機構率先通過降價來吸引客戶,導致其他機構不得不跟隨。但是,什麼時間調整,調整到什麼價位,基於何種原因而調價,調價後想達到什麼目的等等,均須作策略化的考量。
醫美機構在實施價格策略時,應設定好現階段的經營目標,是追求利潤最大化,還是追求市場佔有率。不同的經營目標,決定著機構不同的定價策略。
雖然產品的價格受到產品的價值、機構的品牌、市場競爭等諸多因素的影響,但價格作為一種策略,自有其獨立性和自由度。圍繞分級產品體系,設計分級價格體系,滿足不同層次顧客的需求,不失為一種兼顧利潤和成交的有效策略。
三、途徑策略
醫美營銷的途徑是指品牌或產品通過某種媒介或中介傳播到達至顧客,並吸引其來院的途徑。簡言之,就是顧客來院的途徑。從哪些途徑告知並吸引顧客來院?不同的途徑採取什麼營銷措施?如何聯合運用多種途徑等等,這些都是途徑策略的主要內容。
在醫美行業,顧客來院的途徑大致分為四個,即:網路途徑、三方途徑、老顧客途徑和自然門診途徑。這四大途徑的顧客,各有其特徵,營銷的策略自然也不同。
網路途徑通過網路營銷形成,當下 中小機構 醫美競價越發難走,方興未艾的微信等新媒體營銷開始嶄露頭角。
三方途徑通過第三方的平台或渠道吸納顧客:線下的有傳統的美容院渠道、高級經理人及其他異業聯盟渠道。線上的則有三方醫療平台和醫美APP等。三方途徑的共同特徵是合作分成制,表面上會讓出一部分利潤,實際上分成發生在成交以後,因而成本更為可控。
老顧客途徑包括了老顧客自身的再消費和老顧客介紹新顧客。該途徑的顧客量,與醫美機構自身的醫療技術和顧客服務水平息息相關。對每一家醫美機構而言,老顧客途徑都是要花大力氣重點打造的途徑。
自然門診途徑可細分為很多種,有廣告吸引來的,有慕名而來的,有順路進來的,等等。該途徑顧客的來院量,與醫美機構自身的品牌息息相關。
由於不同顧客的年齡、職業、經濟能力、消費心理等不同,對途徑的選擇會有一定的依賴性。因而途徑策略便是要依據從不同途徑來院顧客的特點,制定相應的營銷方針和措施,使顧客來院的通道變得更通暢。
四、促銷策略
促銷即是通過廣告、公關、人員推廣、營銷活動等多種方式,促進產品的銷售。在醫美行業,促銷策略包括了促進來院和促進成交兩項策略。
促銷是營銷的最後環節,也是至關重要的一環。一方面,產品、價格、途徑策略,是促銷策略的前提,前三項沒做好,這最後一環也很難有成效。另一方面,如果促銷策略沒做好,則前面三項策略的效用也難以充分發揮。
促銷什麼?宣傳品牌、推廣產品還是強調價格,這是促銷的內容選擇,或稱內容策略。怎樣促銷?戶外廣告、網路營銷、地面推廣還是人力推銷,這是促銷的形式選擇,或稱形式策略。
在醫美行業,促銷的內容極為豐富,促銷的形式也層出不窮。甚至可以說,醫美機構的營銷,實際就是在拼促銷。
制定行之有效的促銷策略,要求醫美機構首先應建立完整的數據採集、統計和分析系統,隨時了解各種促銷手段的效果和效率,從中選擇最優的促銷內容和形式。其次要求變求新,避免機構之間雷同的促銷方式。最後,也是最重要的一條,要做好營銷團隊的建設,加強各部門各崗位的分工與協作,構築起一個高效的運營體系。
現如今各大品牌、大小機構都在使用脈達傳播這一類的裂變營銷工具,無論是宣傳品牌、還是促銷成交,都能取得不錯的成交量,更妙的是無論是戶外廣告、網路營銷還是地面推廣,各種營銷形式選擇都適用,營銷過程兼顧了引流、促活、留存、獲取收入、自傳播等各個環節,運營人只需准備好宣傳材料,連營銷數據統計都不用費心,營銷事半功倍。
醫美營銷的四大策略,是一個相互聯系、相互作用的系統,專業的營銷團隊成員應當整體把握。
⑵ 醫療美容機構如何經營
1、用傳統醫美的經營思維經營
輕醫美雖然兩者同屬於醫美行業,但其盈利模式和經營邏輯是完全不同的。傳搏模統醫美的打法,更像是割韭菜式的狂歡;而輕醫美賽道更多的是精細化地耕耘自己的田地,等待收成的果實。
傳統醫美的經營特點是「重營銷輕運營」,因為大多是一次性消費,所以經營重點是需要通過各種營銷手段來源源不斷獲取新客。輕醫美機構「重運營輕營銷」,因為輕醫美擁有高復購的特點,所以經營重點是要通過內運營體系來不斷擴大穩固自己的流量池,實現長久盈利。
2、只追求機構營收而忽視了價值收益
輕醫美機構的投資價值在於它不僅能賺錢,而且值錢,但很多美業總裁都忽視了這埋液一點。賺錢:輕醫美機構在經過團隊磨合期和顧客積累期後,會進入經營平穩期,扣除經營成本以及合規成本之後,便是機構的凈利潤。
3、過度關注初診量、成交率和客單價
輕醫美的經營邏輯是要不斷沉澱會員客戶。會員顧客的定義:有持續消費需求、有穩定消費能力、有成熟消費理念、有較好品牌忠誠度。
會員顧客數量才是輕醫美機基液緩構運營的核心價值和目的所在,而不要過於關注階段性指標,著眼於長期發展。(就像同樣營收100萬業績,A機構靠1個100萬顧客達到、B機構靠50個2萬的顧客達到。顯然,B機構的未來發展是更具有潛力和更良性的。)如果是小白或者對這些不太明白的,還是盡量少參與避免上當受騙!
⑶ 怎樣做醫美行業的策劃推廣營銷
看到你的問題給你舉手之勞回復個
你這樣的行業可以採取搜索引擎營銷,先網路包裝塑造品牌,比如網路知道提問
、貼吧、論壇、以及最快的各大搜索引擎下拉框、或者搞話題炒作上話題熱搜榜、網路熱搜榜,這個可以瞬間讓全國知道,這些只是網路推廣部分,網路推廣是為了更好的結合線下
,但是不管你是網路推廣,還是實體店營銷,不論什麼行業什麼產品,不論什麼營銷方式,你需要明白所有的營銷都是圍繞兩個問題展開的:
1如何引流
2如何成交
在分析這兩個問題之前你也需要分析4個問題:
1你的客戶是誰
2 你的客戶還是哪些商家的客戶
3分析你的前端:也就是不圖賺錢的產品或者服務。
4分析後端:你的主營產品,也就是真正賺錢的部分。
分析了以上四個問題之後,那麼你把你的前端產品投放到那些和你擁有相同的客戶群體的商家那裡,這樣做的意義是:
1幫助其他商家促成成交
2幫助其他商家回饋客戶
3幫助其他商家維護客戶
4幫助其他商家提升競爭力
5和其他商家共同鎖定這一群客戶
6最終目的是為你的公司或者企業引流,把你的前端拿去投放吸引客流來成交你的後端,這樣一來你就有源源不斷的客流。當你有大量的客流的時候,你就有更多成交的機會。
打字比較多,掌握正確方法才能事半功倍最低投入獲得最大產出
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希望對你有幫助,謝謝
⑷ 醫療美容如何進行渠道推廣
一、適合醫美行業做的媒體推廣渠道有哪些?
渠道一:頭條
頭條是一個綜合性平台,用戶來自五湖四海,且覆蓋的年齡階段較廣泛。另外,對醫美行業的消費認知度及消費能力較強。頭條的廣告投放有著嚴格的審核機制,只有醫美行業的廣告真實有效,才可以進行投放。這樣,有利於醫美行業的推廣,更容易被消費者所接受。
渠道二:抖音
隨著消費觀念的改變和消費能力的提升,醫美的消費者越來越年輕化。據數據統計,每100位醫美消費者中佔有60%的消費主力是90後,可見年輕人對醫美行業的需求還是比較強烈的。抖音的用戶不僅年輕化,且大多數來自發達城市,有著較好的收入水平和消費能力,對醫美有著一定的支撐能力。
渠道三:其他社交媒體推廣渠道
在消費者的大部分時間中,社交媒體平台是使用最多的,如微博、微信等社交媒體平台中。可以通過口碑營銷贏得信任,讓醫美成為他們視線內的一道美麗的關注點。
二、醫美行業怎樣做推廣營銷?
1、定位小成本的流量獲取渠道
2、流量分類
①付費流量:搜索、電商、信息流等。(投錢就能看到點擊、對話、訂單、到院、成交,靠漏斗來管理,是有錢的主的優選渠道,但是隨著行業的內卷,目前已經沒有低成本的渠道了,做一點品牌露出就可以了。)
②非付費流量:內容、圈層、帶新、裂變等。(需要精細的耕耘,內容質量和模式比投錢重要的多,當然也要輔助一定的推廣費用。)
三、客戶在哪裡?
1、醫美渠道的變遷
流量的碎片化是未來流量的趨勢,沒有任何一個渠道能成為絕對主渠道。
2、變遷的本質
渠道變遷的本質,是醫美從私密到公開、信息從不不對稱到對稱的轉化導致的。私密性越高,渠道來源越窄(廣告、搜索):隨著私密性下降及信息透明度提升,渠道來源社交化、電商化愈加明顯,目前沒有統治級渠道。渠道的私密性和信息透明度帶來的渠道變遷
3、醫美渠道的未來
國家的監管越來越嚴,付費渠道的效用將越來越低。21年11月2日,市場監管總局發布《醫療美容廣告監管執法指南》(以下簡稱《指南》),進一步加強了對醫美渠道推廣的監管,浮誇、甚至「真實」的傳播都將被監管,付費流量的效果將持續下降。
內容比投放更重要。內容是未來的入口競爭力,競價投放模式逐步被內容模式取代; 一個好的「內容運營」比「渠道運營」要更有價值;
4、如何進行渠道布放
有錢的大小通吃;沒錢的,主攻部分渠道,重點布局在內容,把有限的錢花在內容上要高於把錢花在投放上。內容>品牌>投放,第三人稱的口碑建設、圈局案例打造及輸出愈發重要;同時,渠道要和產品屬性、客戶周期相結合,具體依賴是做技術產品標準保養產品。平台有主體特徵分布,需要選擇性布放客戶運營模式。
無論如何,醫美行業的營銷推廣都要與消費者的心理產生聯系。在內容為王的當下,只有了解到消費者的心理,寫出他們想看的信息,引導消費者發生共鳴情緒,這樣才有機會打開用戶的心扉,吸引用戶了解我們的產品。
⑸ 如何做好醫療美容渠道
標准一:看資質。
整形醫院衛生部標准(《美容醫療機構、醫療美容科(室)基本標版准(試行)》衛醫發權2002103號)由高到低可分為:整形美容醫院、門診部、診所(科室)。級別越高,標准越嚴格。
標准二:看專家。
求美者去任何醫學整形美容機構就診,都應先確認相應醫生專業資質:《醫師資格證》《執業醫師證》和《醫學美容主診醫生資格證》(外國醫師來華短期行醫還必須取得《外國醫師短期行醫許可證》)。同時,有專業的固定技術人才梯隊是鑒別最好的利器,如具備從博士生導師、主任醫生,到主治醫生等各個層面的人才梯隊,則可以放心選擇。
標准三:看醫院口碑和服務
交錢前一個態度,交錢後一個態度。如果這個整形機構用這樣的態度對待客戶,那麼可以看出術後的護理、恢復等也不會得到最好的跟蹤服務。
標准四、看案例
在選擇醫院哪裡好的時候,還要看是否有成功的案例。看看他的案例以及成功的比例,並加以對比,由此推算出醫生的審美觀察,技術水平,經驗是否豐富等作出正確判斷。
⑹ 如何做好醫療美容整形的渠道運營
隨著社會的進步,人們在求職,在社交,在迎合各種各樣的場合的時候,似乎更看重臉了,看顏值,抓住這一機遇,越來越多的醫美機構如雨後春筍版應運而生,那麼很多醫美機構在開業前都會看到渠道醫美這塊肉,都分一杯羹,但是,大數據背後的調查總是觸目驚心,約有百分之二十的醫美機構,在開展了半年渠道醫美決定放棄,約有百分之五十的渠道醫美經歷了一年到一年半,決定放棄渠道轉為門診流量運營,還有百分之二十,一直沒有放棄市場部,門診與渠道並駕齊驅,最後也是管理渠道的市場部,只能勉勉強強養活自己的人,而最後,只剩下百分之十的醫美機構,可以把渠道醫美做的比較成功,是盈利的。而這百分之十中,只有百分之四是真正把渠道做精,做到最大盈利,那麼這些做好渠道醫美的整形醫院有著哪些共同特這呢?
筆者也是在醫美行業摸爬滾打幾年,只是一些拙見,接受批評指正
1.成功的渠道醫美大都數以前都是做生美,做日化線的,所以手裡掌握大量的資源,老闆身邊有很多忠實的美容院負責人,風雨同舟的,所以當普通渠道醫美業務員還在苦苦尋找客戶的時候,人家幾個電話,頂你半個月的工作量,你拿什麼拼?
所以渠道醫美運營第一條,你要有非常多的渠道醫美資源。
2.成功的渠道醫美大多數裝修都是金碧輝煌,所有裝修看起來就很壓人,而不是單純的小清新路線或者唯美,而是真正的高端大氣,倍有面子,這樣渠道客人來了之後才能覺著,這真的不一樣,在這我能接受全國最高端的醫療美容服務。
所以,渠道醫美運營第二條,你要有一個裝修逼格非常高,一進門就讓人畏懼的整形醫院或者門診部。
3.成功的渠道醫美一定要前期鋪口碑,寧願自己不賺錢也要讓你的合作夥伴賺錢,所有普通醫美做渠道的時候,都在核算成本多少,最後在經濟上產生糾紛,本身開拓一家新店就很不容易,結果做一家,死一家,而這個店的背後可能有好幾家店都不合作,口碑臭了,結果一個傳十家,十家傳100家,當然這個渠道線完全就斷掉了,這也是大多數老闆都經歷的一個問題,但是各位老闆有沒有想過,我們做醫美,我們如果做廣告推廣,我們的成本是多少,而渠道醫美確實剩的比較少,但是我們投入的是不是也不多呢?
所以,渠道醫美的第三條,想做渠道的老闆一定要大氣,先讓別人賺到錢,最後我們就賺錢了
4.成功的渠道醫美一定是有大量的人員的,很多做渠道醫美的,人員流動性非常的快,這樣反而會導致醫院的運營成本增多,因為走失一個人,就要重新去培養,最後幹了一年,發現一直在那培養人,而自己的人大多是新人,所以,嚴格控制老員工離職和一個能拉得住人的渠道總監非常的重要,這個之中最重要的是大家開始就分工明確,業務就是拓店,美導就是培訓,而不能讓一個人成為全能,如果這個人成為了全能,那麼這個平台也裝不下他了。
所以,渠道醫美第四條,人員永遠是第一競爭力,留住人才,分工明確,制定好各種獎勵制度。
5.渠道醫美一定要做外來的和尚會念經,外籍專家永遠是一個孜孜不倦的話題,哪怕天天在電視看到,某某國專家在國內非法行醫,但是依舊抵擋不了外籍專家熱,外來的和尚就是會念經,而且特別會念渠道高端客人的經,所以,不要指望我們自己家的專家可以在門診做同樣的項目,一個收2000,一個收20000,客戶比你更精明,你不給客戶一點噱頭和新鮮感,客戶永遠不會買單。
所以,渠道醫美第五條,學會造勢,造什麼勢,專家的勢,醫院雄厚力量的勢,客戶認可的勢。哪怕第一次沒有效果,多做幾次肯定會有效果。
主要是這幾條比較重要,還有很多細節問題就不一一舉例,後期會繼續跟大家聊,例如,怎麼挖掘客戶,怎麼制定獎懲制度,怎麼樣同美容院相互配合,後期一一分享。那麼如果我們沒有上述這幾樣,我們是不是就要放棄渠道醫美呢?答案是否定的,下期我會跟大家分享,普通醫美機構,怎麼樣去玩轉渠道運營。
