❶ 如何同美容院老闆交談
任何有準備的業務人員都應該在與目標客戶交談前將對方的基本情況了解清楚。接下去從自己對美容了解最多的方面（最好同時是對方的優點）提出一些問題，請對方回答，同時兼顧討論。這樣做既能讓對方感到你是專家，又能以引起對方的興趣和話題，從中也能發現對方的需求特點。盡量使用開放式提問方式，對方能多說話，減少簡單問答方式。其次，針對對方的經營特點，提一下自己的建議，並與對方探討本行業的發展趨勢，從中找出你此行目的的切入點。同時穿插說明本公司的相關資料，使對方了解、感興趣。另外，注意掌握好時間和對方的一切肢體語言。重要的是你自己要隨機而變，其他人怎麼出主意也還是在於自己。
❷ 美容師面對顧客應該怎麼說話
美容師面對顧客，迎接語是模氏迅歡迎光臨，歡迎您的到來，見到你非常高興。歡送語是再見，請慢走，歡迎再次光臨。致謝語是對不起，非常抱歉，不好意思，請多包涵。美容師面對顧客，面帶微笑旦此，說話言語要說清楚，說核搏話言語說溫柔甜美。
❸ 美容院百分之九十成交率的高情商話術
美容院百分之九十成交率的高情商話術
用「關心」取得顧客信任
關心可以讓美容師和顧客之間的關系直線升溫列舉一個夏日的場景，40°的陽光直射而這個時候顧客正好來了
這個時候銷冠看到了，立刻上前，說行一致：您好，外面這么熱，坐在咱這里休息一下吧然後遞上門店的西瓜或礦泉水不要忽略一個小小的接待過程這動作足以讓顧客留在門店然棗旦後可以用溫度來作為話題「您看最近天氣可真惡劣，您，再到7-9月份的夏季項目推薦
三種拉近顧客距離的話
贊美顧客的穿搭您今天的搭配很漂亮呢，尤其是氣質這一方面。您今天用的是什麼彩妝呀，妝容好像自然肌膚原生一樣，令天正好
贊美顧客的皮膚「您的皮膚底很好，平常在用那種產品，，，保養的很好，就是膚色稍微有一點點暗沉，要是膚色再提亮一點就更美拉!今天正好可以做個...
贊美顧客的身材您經常健身吧，身材管理的真好，搭配什麼樣的衣服都很好看
用「話題」切入顧客信任
我見過一家中高檔的門店當顧客一進入門店，就不會讓顧客一個人接待咨詢、解決、成交，一套流程行鄭岩明雲流水我注意到她們的對話，就像是朋友在聊天不是硬生生的推項目
她們會根據之前的對話來收集好顧客的信息再從已收集的信息里挑選顧客感興趣的話題切入哪位顧客旅遊回來，喜歡吃什麼興趣愛好、是否關注新聞、護膚需求只要挑起顧客的溝通興趣,顧客就會主動和你溝通
如何「拉近」顧客的距離
說話喊告就是一門藝術
要怎麼說話能夠引起顧客的喜歡
高情商的溝通能夠拉近與顧客之間的距離讓你說的話好聽
每個人都喜歡聽到自己喜歡聽的話
比如：顧客發了抱孩子的朋友圈
你可以誇顧客的小孩、也可以借著小孩誇顧客所以不要音對顧客的贊美拉近了距離才容易促進成交接下來給大家舉三個誇顧客的例子和話術收藏起來以免要用的到
用「幫助」切入顧客信任
幫助體現在服務的小細節里
你對於她的付出，顧客全都會看在眼裡會真心覺得這家服務做的很周到，願意成交服務行業，所有成交都建立在信任之上比如顧客到店或離店手上有拿很多物品這個時候我們要主動地積極上前
顧客到店「姐，我來幫你提一下，幫您放在儲物櫃保管顧客離店姐，您的車在哪我幫你提到車上」幫助也是服務里的一部分。
❹ 美容院銷售技巧，話術…
面對憤怒中的客戶應該怎麼做？
在銷售的過程中，時不時的都會遇上一些脾氣不好或者正在生氣的客戶。也許客戶生氣的原因和你並沒有什麼直接關系，但因為你是銷售人員，在客戶心中不自然的會把你當成踢貓效應的對象。最終可能會讓你自己感覺很不開心。而且，在這個過程中，不管銷售人員多麼耐心的，多麼有禮貌，客戶都會不管不顧的吵你開炮。
一般而言，生氣狀態下的客戶都是不講理的，他們總是能找到很多可以生氣的點。尤其在他們心情特別不好時，影響他們思考的不是正常的大腦皮層，而是原始的沖動。這時候，銷售人員的通情達理往往不能對這些客戶起到作用，原因就在於前面剛說的，當客戶生氣時做的決定和冷靜時解決問題的想法是很不一樣的。
互幫互助銷售培訓通過對這種類型客戶大量的研究，最後總結出了以下幾種解決思路：
第一，找出客戶生氣的原因
處於憤怒狀態的客戶一般都急於的發泄心中的不滿，表現出大喊大叫，貶低別人等狀態。這時候，聰明的銷售人員他不會被表象所迷惑，而是能夠透過現象看本質，去找出客戶的生氣原因。大多數時候，客戶並不是因為不滿才生氣，而是一些事物與自身期待的情況不相符。如果能把握住這一點，銷售人員在處理這種客戶時，就會變占據主動權
第二、耐心傾聽
讓客戶吐露心中的不滿意，是平息客戶憤怒情緒的一種重要形式。其實，有時候客戶生氣也是為了能讓別人聽他訴說，他會潛意識的認為這是別人願意聽他訴說的唯一方式。這時候，要想讓客戶平靜下來，最好的辦法就是耐心的去傾聽。當客戶感覺你在意他的訴說時，他的情緒可能會慢慢冷靜下來。尤其中間你給他一些肯定式的回應，他會感到特別滿足。
當客戶訴說的越來越詳細，這時候你可以重復一下他的問題，以表示你在耐心聽他講話。這種技巧是與別人良好相處的方法之一。
第三、找出客戶真正的需求
當你成功的讓客戶感覺你在聽他訴說時，這時候你應該顯腰明確一個問題，就是客戶希望在你這里得到什麼。此時，你可以適當的問一下，「您需要我為您做些什麼嗎？」這樣可以比較簡單直接的了解到客戶的真正需求，還能讓喋喋不休的客戶停止下來。而且，經過前面一段時間的緩解，客戶的沖動性思維慢慢向理性思維轉化過來了。這時候也不會出現自己降低感情去說話做事。
對待憤怒型的客戶，一定要有足夠的耐心和脾氣。如果說，客戶說你一句，你兩句頂回去。這個別說成交了，最後你們可能會打起來。有時候會在商場里看到一些商家和客戶發生了爭吵。這是很影響店面形象的事情。尤其對於商家而言，並不是只得罪了這一個客戶，在其他客戶心理形象也是大打折扣，因此，一定要切記。
❺ 美容院口號
美容院口號1
1、專為工作的女性而設，舒心、親切、貼切的服務，讓你的身心盡情釋放。
2、給我一份信任，給你十份美麗。
3、沒有最好，但我們會做得更好。
4、做美麗人，行健康事，做美麗健康的使者。
5、敬人、敬業、愛崗，誠信經營。
6、沒有最好，只有更好！
7、走進新天地，美麗不成問題！
8、用專業技術和真誠服務回報所有支持我們的愛美人士。
9、全心全意為顧客服務！
10、不做不良品，好產品+好服務=脫穎而出！
11、文化是細節的表現，追求細節完美表達是我們的宗旨。以女人文化經營為特色，關照女人內心需求。
12、美容院不能只想賺錢，而要想如何讓女人心悅誠服地付出金錢，把美容場所變成幫助女人美麗、喚醒女人自信、平復女人心靈、教育女人成長的課堂，無疑是一種最佳表達方式。
13、以真誠之心待人，換取真誠之心待己！
14、不求名利多高，只求顧客將來說好；不求掙錢多少，只求信賴與治療的顧客多少。
15、用醫學美容的高科技成果為人類創造美麗。
16、健康美麗，靚麗一生！
17、團結、進取、奮斗、向上！
18、用高科技美容設備實現人類永恆追求！
19、誠信服務，顧客至上！
20、誠信服務，美麗人生。
21、真誠、專業、樂觀、進取！
22、誠信待人，以人為本。
23、服務是我們的責任，技藝是我們的命脈。
24、讓所有女性變得自信、漂亮起來。
25、技藝是我們的根本，信譽是我們的生命。您的精彩是我們敬業的最大動力。
26、在我們這里能享受到最優質的服務！
27、您美麗，我開心！
28、我們的服務一定是最好的！
29、金杯、銀杯不如口碑！
30、給顧客一個五星級的美容院。
31、做生意最重要的是誠信。誠信是贏得顧客的關鍵。
32、以效果贏得信譽，以真誠對待顧客。
33、顧客至上，從細微處入手，用心服務。讓顧客放心滿意，不斷超越顧客日益增長的服務要求。
34、倡導美容休閑新概念。
35、唯有魅力的女人才更美麗！
36、顧客開心，我們高興。
37、用我們的心靈去服務，用我們的`真誠去對待每一個期待美麗的人。
38、高品質的服務是我們永恆的追求。
39、因為專業，所以值得信賴。
40、用專業技術、真誠服務回報所有支持我們的新老顧客！
41、幸福不是別人給的，女人應該學會愛自己。
42、塑身塑身窈窕動人，女人知性風采煥然。
43、為您締造美麗神話，點燃您的靚麗豐采。
44、讓「青菜」擁有天使的臉蛋，魔鬼的身材，迷人的笑容，不凡的氣質。
45、把握自己的青春，揮灑自「香蕉」的光彩。
46、女子美容幸福一身。
47、喜迎聖誕傾情酬賓。
48、享受美麗的地方 放鬆心情的空間
49、清秀佳人，美夢成真。
50、留駐容顏，把握時間。
美容院口號2
1、世界因我而存在，改變自己，就能改變世界。
2、成功者需不斷地累積知識和人脈的質和量、
3、每天告訴自己一次「我真的很不錯」。
4、成功者就是要比對手多做一下，堅持到底的人。
5、信心永遠是成功的第一把鑰匙。
6、成功者—願意做一般人不願做的事情、不敢做的事情、做不到的事情。
7、我成功，因為我志在成功。
8、只要有信心，人永遠不會挫敗。
9、我不能左右天氣，但我能轉變我的心情。
10、發光並非太陽的專利，我也可以發光。
11、行動是治癒恐懼的良葯。
12、只為成功找方法，不為失敗找理由。
13、因為有我，所以更好。
14、不要小看自己，人有無限可能。
15、如果你還可以努力，可以付出，就不要輕言停止和放棄。
16、不要害怕遭遇風險。
17、別說真愛難求，而將愛拒之於生活之外。
18、不要使一生庸庸碌碌、匆匆奔忙，以至於忘記了自己曾去過何處，今後又要去往何方。
19、不要忘記——一個人最大的感情需要是取得別人的賞識和尊重。
20、不要害怕學習，知識沒有重量，它是你隨時可以獲取的又隨時可以攜帶的寶庫。
21、不要漫不經心的`打發時間或口無遮攔的說話，失去的時間或說出去的話都是無法挽回的。
22、生活不是一場賽跑，而是其每跑一步都值得細細品嘗的溫馨旅程。
23、昨天屬於歷史，明天是未揭開的謎，而今天是賜予我們的禮物——所以，我們把今天稱之為present。
25、成功者絕不放棄，放棄者絕不成功。
26、慾望以提升熱忱，毅力以磨平高山。
27、有志者事竟成，我行動我定能。
28、要改變命運，首先改變自己。
29、軟弱就是最大的敵人，勇敢就是最好的朋友。
30、與你內心最貼近的東西，切莫等閑視之。
美容院口號3
1、我要用我心中滿腔的愛去迎接這一天。
2、不要等待機會，而要創造機會。
3、進步，是一次次嘗試得來的，只要多嘗試一定會進步。
4、今天，我一定很有沖勁而且快樂充實地工作。
5、人之所以能，是相信能。
6、有志者事竟成，我行動我定能。
7、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望。
8、要改變命運，首先改變自己。
9、我要時常微笑，面對周遭一切。
10、少給自己泄氣，多給自己鼓勵。
11、今天，我要掌握住我自己的情緒。
12、我很健康，我很快樂，我充滿活力。
13、今天，是我新生命的開始。
14、今天，我一定全心全力扮演好自己的角色。
15、我要為我自己加油，力爭上游，永不停息。
16、軟弱就是最大的敵人，勇敢就是最好的朋友。
17、我要將眼光放在未來，力量用在現在。
18、相信自己不能，就是故意使自己無能的手段。
19、跟別人比較是不智的，超越自己才是最重要的。
20、我能忍受煎熬，艱苦的歲月終難長久，堅刃的人必能出頭。
美容院口號4
1、我動容，你動心。
2、讓美麗像微笑一樣美。
3、養生真療效，一生健康長。
4、秀出你的手上芭蕾。
5、皮膚病醫院，美容健康好夥伴。
6、共享健康肌膚，同創美好生活。
7、憑內在良心，做表面文章。
8、安享美麗，在譽時代。
9、治癒皮膚病，名院還你美麗人生。
10、皮膚專科萬千，精湛醫術領先。
11、美麗回家了。
12、沒有醜女人，只有懶女人。
13、潮流時代，我行我塑。
14、不一樣的效果，不一樣的你我！
15、美麗，不止外在。
16、健康、美麗、自信，我們做的更好。
17、書中自有黃金屋，玉顏洗出顏如玉。
18、為你打造美麗俏佳人。
19、美膚天堂，愛的家園。
20、享受美麗的地方放鬆心情的空間。
21、煩惱不再，快樂一生。
22、大醫精誠行天下，皮膚健康樂萬家。
23、好整以形，容美於心。
24、不想難看，到皮膚病醫院。
25、留下你的頭發，請把面子帶走！
26、瑤池聖水，洗凈凡塵。
27、選擇陽光、分享陽光、一生陽光。
28、紅顏永駐，歲月無痕。
29、減肥減價大行動。
30、讓我們還您健康美麗容顏。
31、為你而來，因你而愛。
32、遲到的美更讓人心動。
33、要治皮膚病，就到皮防所。
34、祛除衰老，留住青春。
35、美麗並非天生麗質。
36、轉角，便是更美的你。
37、給您美的健康，健康的美！
38、身心減齡，普蕊豐亭。
39、吃進心裡，美在臉上。
40、你的健康之家。
41、為您締造美麗神話，點燃您的靚麗豐采。
42、無可替代，美在時代。
43、給您美的健康，健康的美！！
44、美容找專業，美麗不打折。
45、世界上沒有醜女人，只有懶女人。
46、吃出來的美麗，您值得擁有！
47、時代整形美容，還每個人美麗的機會。
48、遠離煩惱，快樂一生。
49、清秀佳人，美夢成真。
50、專一看皮膚，所以更專業。
51、皮膚康復，要用心做好表面文章。
52、選擇正規醫院，美麗更有保障。
53、美麗人生，嬌嬌先行。
54、魅力無極限，美麗伊萊曼。
55、綻放風情，普蕊豐亭。
56、你所擁有的美麗，從當下開始。
57、找到美麗的秘密。
58、美容時代，時代整形。
59、玉指佳人靚甲東方！
60、醫院治膚，百姓至福。
61、駐顏有術，青春永駐。
62、頭上風景線，啟動新生活。
63、讓您遠離煩惱，享受快樂人生。
64、寵愛自己，只在普蕊豐亭。
65、放心美麗，魅力芳馨。
66、花顏潤盈，普蕊風亭。
67、消除表面自卑，重塑內在自信。
68、頭上風景線，好心情隨願！
69、駐留美好，凝固青春。
70、美麗與日俱增，年齡與日俱減。
71、你的追求，我的責任。
72、相約時代，相約美麗。
73、卓越於心，完美於形。
74、用我們專業打造美麗的你。
75、形隨時走，我隨形神。
76、激光美容，締造完美皮膚。
77、一個讓人無法抗拒的美麗基地。
78、內心的靚麗，在於神采。
79、青春美麗，是吃出來的。
80、人如水晶，精緻剔透。
美容院口號5
1、給您美的健康，健康的美。
2、你就是最美的女人。
3、美麗回家了。
4、留駐容顏，把握時間。
5、美麗在頸部，高貴在胸部，迷人在背部。
6、心動不如「形」動。
7、女子美容，幸福一身。
8、神采擁有，心情飛揚。
9、我動容，你動心。
10、享受美麗的地方，放鬆心情的空間。
11、做一次美容保養，展一個美麗容顏。
12、讓你擁有天使的臉蛋，魔鬼的身材，迷人的笑容，不凡的氣質。
13、遲到的美更讓人心動。
14、美時——所有女人都美麗。
15、塑身塑身窈窕動人，女人知性風采煥然。
16、免費試做，見效付款。
17、世界上不是缺少美，而是缺少修飾。
18、我的美麗不打折。
19、一切從「新」開始。
20、專業贏得漂亮，技術點「靚」人生。
21、用我們專業打造美麗的你。
22、減肥減價大行動。
23、為你打造美麗俏佳人。
24、為您締造美麗神話，點燃您的靚麗豐采。
25、輕松在小時，美麗在一生。
26、鑄造美女的熔爐。
27、你所擁有的美麗，從當下開始。
28、投入一分，美麗十分。
29、沒有醜女人，只有懶女人。
30、無限「發」，風采生活。
31、美是敢於改變。
32、專業權威，與美齊眉。
33、清秀佳人，美夢成真。
34、最簡單的美，最溫柔的呵護。
35、美麗天堂，讓你擁有天使的臉蛋，魔鬼的身材，迷人的笑容，不凡的氣質。
36、女人是一種性別，美女是一種選擇。
37、一寸光陰一寸金，寸金難買容顏新。
38、內心的靚麗，在於神采。
39、一個讓人無法抗拒的美麗基地。
40、把握自己的青春，揮灑自我的光彩。
美容院口號6
1. 減肥天天有，健康常常守。
2. 爭做健康達人，樂享幸福生活。
3. 減下去的是重量，升起來的是健康。
4. 讓體重達標，讓身體健康。
5. 減肥實實在在，健康天天擁有。
6. 鍛煉強健肌肉，減肥不減健康。
7. 多餘脂肪都減掉，身體重量不超標。
8. 減掉多餘重量，保持完美體型。
9. 天天減肥，日日塑身。
10. 減肥與塑身同路，健康與幸福同步。
11. 減掉贅肉，重現美麗。
12. 減掉頑固脂肪，保持完美身材。
13. 消除多餘贅肉，提升生活品質。
14. 時尚減肥，完美塑形。
15. 參與健康減肥，提升自身魅力。
16. 參加減肥塑身，成就魔鬼身材。
17. 減掉的是多餘脂肪，留下的是美麗健康。
18. 健康減肥，健美身材。
19. 合理減肥，美體美型。
20. 減肥一小步，健康一大步。
美容院口號7
1、讓年輕還你芳顏。
2、定製美麗，決不「失顏」。
3、麗質天成，美麗永恆。
4、容顏逆齡增長，青春綻放永恆。
5、美顏因你而不同。
6、私享個性定製，許您一世歡「顏」。
7、春風送美顏，麗人有知音。
8、顏你心聲，美麗無齡。
9、美麗此身，溢於顏表。
10、書中自有顏如玉，青春定製美人生。
11、你的尊顏，我的臉面。
12、一站美容，顏你心聲。
13、美容又養顏，纖出好身材。
14、美顏何須天成，高端一站速成。
15、美顏處處是青春。
16、養出天使容顏，擁有魔鬼身材。
17、為你的尊顏護航。
18、你的范兒，你說了算。
19、美容留住，嬌顏如玉。
20、締造專屬美顏，綻放靚麗青春。
21、美顏有型，高端有范兒。
22、尊貴定製，不老顏值。
23、顏值不變，專屬青春的美容院。
24、美容養顏，風采萬千。
25、美一程，美一城。
26、青春駐顏，美麗不凡。
27、帶你重返二十歲的青春容顏。
28、美容養顏，連鎖未來。
29、定製之美，顏值有道。
30、美麗高端定製，美顏精心修飾。
31、眉笑顏開，美容關愛。
32、麗質自天成，魅力在容顏。
33、定製美顏，私享美麗。
34、留不住歲月，留得住容顏。
35、顏美麗人，魅力貴婦。
36、美出眾，顏不同。
37、成熟美顏，優雅如前。
38、天生美顏，也要後天定製。
39、定製美顏，整出嬋娟。
40、「顏」而有信，復制青春。
41、動人美顏，美在不同。
42、美時美刻，宛如新生。
43、定製美顏，再續精彩前緣。
44、時光逆轉，重塑美顏。
45、打造專屬容顏，定格美麗瞬間。
46、歲月天註定，美顏我作為。
47、美容養顏，光彩無限。
48、來這里，歲月由你掌控。
49、品質增加顏值，專業提升氣質。
50、生命因你多顏色。
❻ 美容師如何與顧客溝通
問題一：美容師如何與客人溝通？ 一、溝通之前，無論如何，都應該以培養自己本身的魅力為一大要務。
如果想結識風趣的顧客，自己應該先變成風趣的人。每逢給顧客做美容，「昨天，發生了這么一回事！」總是喜歡和人分享有趣事物的人身旁，必定經常有顧客光顧美容院。
反之，如果像新聞記者似地，每次見到人劈頭就問：「最近有沒有遇上什麼有趣的事啊？必定讓人敬而遠之。和這種人站在一塊，連自己都會感到神經緊張。
因此，即使自己知道一些有趣的事物，也不想積極地告知對方。果真要分享有趣的話題，顧客寧願找更樂觀、開朗的美容師做談話對象。因為和這種美容師在一起，必定可以引起共鳴，從而形成良好的客情關系。
有些美容師會抱怨說：「我為人如此風趣，怎麼身邊圍繞的盡是一些無聊的人呢？」然而，認為周遭的人無聊，抑或輕視別人如廢物的人，只要明白自己才是無聊的人准沒錯！
圍繞在自己身邊的同事或顧客就像一面鏡子，可以反映出自己的模樣。只要觀察身旁同事的樣子，即可明白自己的現狀。心情愉快時，個性開朗的美容師容易聚攏在一起；頹喪消沉時，垂頭喪氣的美容師才會靠在一塊。因此，人際關系中最重要的角色是自己。培育人際溝通的第一步，便是培育自己本身。
二、敢於說還要善於說
在美容過程中，善於溝通的美容師，可以充分利用自己的語言交際能力來說服顧客，使工作順利進行，左右逢源，可以說，說話的自信心與說話的魅力，是一個出色的美容師的必備條件。
敢於說話又善於說話的美容師，總是使人清清楚楚地明白自己的意圖，不敢說話又不善於說話的美容師，經常使人產生誤解。
無疑每一個美容師都希望自己具有從容自如的說話信心，希望自己能在顧客面前展示超凡脫俗的說話魅力如何，與說話的水平和技巧是息息相關的。敢於說話而不善於說話不行；善於說話而不敢說話，也不行；只有既敢於說話又善於說話，才能如虎添翼，綿上添花，產生良好的交際效果。
然而，我們曾否反躬自問：「我會說話嗎？」這是一個看似十分簡單的問題。
此所謂「會說話」，亦即善於說話，意指美容師能夠准確自如、恰到好處地表現出自己的思想、感情、意圖等；能夠把道理進行條理分析、形象生動；能夠輕松自然，簡潔明了地使他人聽清和理解自己的話語。同時善於溝通的美容師能夠從與顧客的交談之中，測定顧客說話的意圖，得到有益的信息；而且還能夠通過談話，增多自己對顧客的了解，跟他們建立十分良好、和諧的友情。由此可見，是否善於說話，與是否敢於說話，二者均舉足輕重，不可偏駁。
是否敢說又善言，對我們每個人的生活、事業乃至閑暇娛樂都起著至關重要的作用。在美容院里，敢於說話又善於說話的人，處處都受人喜愛和歡迎。她能使許多本不相識的顧客成為老顧客，能夠排難解憂，消除人與人之間的誤會與隔閡；能使苦悶、鬱郁寡歡者得到安慰，使悲觀厭世、不思進取者得到鼓勵，能夠使自己周圍的同事變得更快樂、更聰明、更美好、更有作為。
在閑暇娛樂中，敢於說話又善於說話的，能隨時隨地給生活增添樂趣，無論與朋友結伴，還是與家人相聚，她都可以使人快快活活，大家感到比上電影院、歌舞廳還能得到更多的樂趣。
同時，我們也常看到許多不善於溝通的美容師所遇到的尷尬情形。他們的說話不能准確、完全地表達出自己的意圖，讓顧客覺得十分吃力費神，更談不上能與顧客產生共鳴，這樣就造成了溝通上的種種困難，影響工作，同時也給自己帶來諸多苦惱。
善於溝通的美容師，總是使他人清清楚楚地明白自己的意圖。不善於溝通的美容師，經常使他人產生誤解；善於溝通的美容師，總可以很愉快地在各種場合取得成功，不善於溝通的美容師，卻不容易與顧客建立良好的關系。由此可見，如何提高自己的溝通能力，對我們每個人來說都是十分重要的。
參......>>
問題二：美容院怎麼和顧客溝通 如何防止老客戶流失
簡單來說就是建立起客戶至上的經營理念，找出對營銷產生明顯影響的關鍵要素，不斷調整經營策略。及時採取適當措施，在優化客戶群結構的同時，保障全程服務的最優化，以獲得客戶青睞，達到客戶貢獻度最大化以及忠誠度最高化。美容院與客戶合作過程經常會發生很多短期行為，這就需要美容院對其客戶灌輸長期合作的好處，對其短期行為進行成本分析，指出其短期行為不僅給美容院帶來很多不利，更給客戶本身帶來了資源和成本的浪費。美容院應該向老客戶充分闡述自己美容院的美好遠景，使老客戶認識到只有跟隨美容院才能夠獲得長期利益，這樣才能防止客戶投向競爭對手。
定期跟蹤調查非常重要
在美容行業，很多美容師跳槽會帶走大批老顧客，究其原因就是美容院管理人員對客戶情況不了解，缺乏與客戶的有效溝通和聯系。只有詳細收集客戶資料，建立客戶檔案，進行歸類管理並適時把握客戶需求，才能真正實現「控制」客戶的目的。研究表明，客戶每4次消費中就會有一次不滿意，而只有5%的不滿意客戶會抱怨，大多數客戶則會減少來美容院消費的次數或轉向其他美容院。所以，美容院絕對不能以抱怨水平來衡量客戶滿意度，而應通過定期調查直接測定客戶滿意狀況。可以在現有客戶中隨機抽取樣本，向其發送問卷或電話咨詢，以了解客戶對美容院環境、服務各方面的印象。在收集客戶滿意信息時，詢問一些其他問題以了解客戶再消費的意圖將十分有利。一般而言，客戶越滿意，到美容院消費的可能性就越高。衡量客戶是否願意向其他人推薦本院及其服務也是很有用的，好的口碑意味著美容院創造了高的客戶滿意度。了解了客戶不滿意所在才能更好地改進，防止老客戶的流失。
善用感情法寶
美容院與客戶的交易結束並不意味著客戶關系的結束，在服務後還須與客戶保持聯系，以確保他們的滿足感持續下去，而感情是維系客戶關系的重要方式。日常拜訪、節日問候、一束鮮花都會使客戶深為感動。某美容院的老闆會在每年的大年三十帶上漂亮的鮮花和豐盛的年貨，到該院最「忠誠」的客戶家中拜訪，了解客戶新的需求，為來年的繼續服務打下良好的基礎。
防止客戶流失作既是一門藝術，又是一門科學，它需要美容院不斷創造、傳遞和溝通，這樣才能最終獲得、保持和增加客戶，鍛造美容院的核心競爭力，使美容院擁有立足市場的資本。
在美容行業中，美容院是一個相對比較特殊的實體，它與消費者之間的接觸是面對面的，是一種直接而具體的服務。美容院在經營的過程中難免會遇到這樣或那樣的問題，而一些年輕的經營者由於缺乏足夠的經驗，在經營的最初期對於美容院的經營管理僅僅停留在感性的認識層面，有較大的盲目性；也有不少經營者在創業初盡管取得了暫時的成功，卻在最後由於經營方面的疏忽而功敗垂成。如何才能取得成功呢?這就需要經營者立足市場，從經營的多層面、多角度、多方位人手解決以下問題。
一、美容院的市場定位
美容院有大有小，但也算是一個企業，市場定位工作同樣不能忽視。而且市場不是一成不變的，也不是單純簡單的，因此投資者必須在經營前多方面地深入了解市場，確立一個明朗且准確的目標，擺好自己的市場位置，設想應如何最佳定位市場才能產生積極的連鎖經濟效益。當然，市場定位工作也並非一朝一夕就能完成，這需要對市場作一次全面而深刻的調查、了解，然後再經過詳盡而透徹的分析判斷，最終才能做出正確的市場定位。
二、謹防經營管理中的謬誤
不少白手起家的經營者之所以能夠最終成就一番事業，雖然成功的因素很多，但最重要的一點就是他們在經營的過程中都非常注重經營方式，善於管理。實際上，許多美容院在經營管理中存在不少廖誤，這其中，既有來自於美容院外部同行......>>
問題三：美容師怎樣跟顧客有效溝通 應對方法：
一、理智型――解除疑慮
理智型客戶一般頭腦冷靜，遇事沉著，思維嚴謹，很少受外界環境的影響。選擇產品時，不會受廣告宣傳、商標以及華麗包裝的影響，而是按照自己的皮膚特徵來選擇產品。對自己身體狀況很了解，從來不會冒失倉促的做決定，喜歡聽取美容師的意見但又疑慮重重，不予相信，而最後猶豫不決而放棄成交。
這種客戶最致命的弱點就是疑慮，美容師就可以抓住這個弱點進行游說。如果對方偏重產品的成分功效，美容師應該對產品作出中肯的比較、分析。如果對方比較偏重產品價值，美容師就應該全面展示產品的使用價值。美容師不要太過熱情，這樣反而引起顧客的不滿和厭惡。
二、習慣型――提供個性化服務
習慣性客戶，往往願意選購經常使用的一種或數種美容產品，較少受到廣告的影響。同時，這種類型的顧客，由於對購買的產品比較熟悉，在購買時一般不會很認真挑選，購買行動迅速。
對於這種客戶，不能因為是熟客就怠慢或冷落了，美容師一定要做到增值服務的延伸，兌現、提供系列完善的個性化服務，盡可能爭取和吸引更多習慣性各戶。
三、挑剔型――切勿爭辯
挑剔性的客戶可以說是最麻煩的，這種人會從產品的成分、包裝到配贈品，都要挑出毛病，讓人似乎覺得是在面對小學校長。
絕對不要辯論，還指出不合理的地方，如果說出錯處，在理論上是勝利了，但是卻難於成交。
四、沖動型――因勢利導
沖動型顧客在購買產品時，是不受理智控制的，喜歡憑感覺購物。事先並沒有認真考慮自己需要什麼，容易受廣告、商標甚至包裝的影響。這類人大多從自己個人興趣出發，不在乎產品性能和實際效果。
美容師在面對這樣的顧客時，不能因為顧客的沖動就極力催促其成交，應該從職業道德的角度因勢利導，盡量詳細介紹產品的特性，讓客戶感受到是在替對方著想，從而促成交易。
五、暴躁型――激將法
這種類型的顧客不通情理、高傲孤僻、主觀頑固，比較情緒化，不過本性還是比較單純。
應對時，應該多用禮貌用語，向其介紹、詢問，如其依然冷淡、刻薄的拒絕，等到講到興奮時，馬上可以用激將法，引起對方想辯解表白，證明自己是怎樣的人。一旦激將法成功，就見機行事地推銷，有時反而更易成交。
美容師要想逾越與顧客的溝通障礙，完成產品的促銷，實現完美的服務，必須從一個個細微的小點做起，要對自己有信心，對顧客有信心，要堅定不移地相信所有的客人都是有購買需要和購買誠意的，只要以最大的熱情，最好的服務做好所有的工作，就能獲得顧客的認可。
問題四：美容師面對顧客應該怎麼說話 美容師跟美甲師、美發師都有個共同點：愛跟顧客聊天！沒錯，不少美容師會跟顧客聊天，然後可以順著話題推銷自己的店裡的產品。如果碰上愛聊天的顧客當然最好，如果遇上不愛說話的顧客就只能憋著一口氣了。想成為一名受歡迎的美容師，必須先知道顧客愛聊什麼話題！
一、阿姨大媽愛拉家常
不少中年顧客愛去美容院聊天，這類顧客大多有著不錯的經濟實力，兒女多已工作、成家，邊養生美容邊話話家常，成了她們一種享受退休生活的特殊方式。所以，這些阿姨大媽們在美容護理的時候都喜歡跟美容師或者同行朋友拉拉家常。
二、白領OL不愛談工作
白領OL是美容院的一大消費人群，職場女性平時上班已經夠忙碌了，來到美容院就想放鬆一下，所以她們不願談論關於工作的話題，更願意聊一些女性時尚、美容護膚、情感八卦之類的話題。
【美容院里的「點贊」話題】
1.八卦、時事新聞
娛樂八卦、時事新聞、美食，甚至電視劇，這些瑣碎的事都是可以說來道去。做美容時閑著也是閑著，除了睡覺，顧客也願意找點話題打發時間。
2.家居保養方法
想變美，光靠儀器或美容師 *** 肯定達不到最佳效果。如果美容師能給出家居保養、美容的一些不花錢的小方法，那麼顧客會欣然接受。
3.孩子和解惑
已經有了孩子的女顧客，一般都很願意跟美容師聊聊自己家寶貝。不過，許多美容師還只是90後的小姑娘，這話題只能淺嘗輒止。年紀較大的美容顧客常常把年輕的美容師當做自己的晚輩，當美容師遇到困惑時，他們很樂意幫忙答疑解惑。
【美容院里的「拉黑」話題】
1.化妝品
「我家的化妝品是進口的、自己研製的、市場上獨一無二的。」美容師說著說著就開始推銷化妝品或年卡。這是大部分人對在美容院聊天的感受。
2.見面就叫「姐」
一進門都叫姐，不論你年紀多大。女性最不希望的就是暴露年齡，所以美容師動不動叫「姐」的就很有可能會踩到「地雷」了。
3.個人隱私
有些美容師十分好奇顧客的職業、收入等隱私，顧客對此十分反感。情感方面的隱私話題可以聊，但話匣子一定要由顧客先打開。
4.其他美容院的劣勢
誇贊自家儀器和化妝品的同時，不忘對其他美容院評頭論足，這樣的競爭方式會讓顧客對這家美容機構的好感度大打折扣。
我總結：
與顧客愉快地溝通，使其心情放鬆、舒暢，美容效果自然事半功倍。從美容商家的角度來說，感情一旦到位，顧客對美容機構的產品和服務項目接受度也高，辦卡、做項目、買產品也就水到渠成了。
與顧客愉快地聊天，卻是個技術活。「成為優秀的美容師並非易事……有的顧客希望到美容院休憩身心，護理中不想被打擾;有的顧客則希望和美容師或顧問交流一些感興趣的話題，而有的則想獲得高度的尊重……這就要求美容師或顧問不但要有專業的知識與技能，還得具備一定的心理咨詢與社交能力。」一家知名美容院的內部刊物上如此寫道。
問題五：我是新手美容師怎麼跟客人溝通 恩，可以不用太刻意，把顧客當成你的朋友，適當的給出你的專業意見，多說些專業知識能讓顧客快速的信任你，另外可以關心一下顧客的情感生活等。
問題六：有沒有寫美容師怎樣與顧客溝通的小說 小說但是沒有！這類的書籍有很多！淘寶，書店，圖書館應有盡有！
問題七：美容師在與顧客交談中會碰到哪些疑難問題 美容師和顧客的溝通是現在美容院經營中的一大難題，溝通實際上為和諧關系的開始，和顧客有良好的溝通對於提供有效的咨詢，是關鍵性的作用，如果沒有良好的溝通技巧，美容師可能絕對得不到機會應用她的知識和才能為顧客提供服務。
談話是我們例行的行為，但並非所有談話都是成功的溝通，良好的溝通技巧可以幫助美容師超出美容話題，進而延伸到表達關心及了解顧客心理，生理狀況的層面，從而建立店家和顧客良好和諧的關系。下面介紹有效的溝通方法，為美容師提供一種架構，配合美容院的具體環境，需要，締造出更有效的溝通技巧，改善與顧客的和諧關系，進而創造佳績。
一 微笑服務
微笑是世界上最通用的語言，用笑容與人接近，即使對方情緒不穩定，也會因為你的笑容而顯得開朗一些，所謂「伸手不打笑臉人」就是這個道理。但是如果你強加擠出一些笑臉，這種笑容會讓客人生厭，所以微笑必須是真誠的，發自內心的。
二 給人好感的自我介紹
銷售是否成功，百分之八十的比例在於自我介紹，由此可見他的重要性，良好得體的自我介紹不僅可以消除被誤認為助理的窘景，還可以因提供幫助或對於你的交談目的做一番說明而得到顧客的格外注意，並能顯示出你對他的關心。
三 善於利用聆聽和詢問
「會說話的人，必然也是一個好的聽眾」，這並不是說會說話的人就善於聽別人說話，一個好的聽眾才是一個懂得說話的人，上帝給人一張嘴，但耳朵卻是一對，這告訴我們聽比說更重要，在沒有發現對於顧客，什麼是最重要之前冒然提供意見，你的意見會使得讓顧客左耳進右耳出。因此，只有你完全了解顧客的需要後，你提供的意見才會被視為無價之寶。善於詢問也是一項重要的溝通技巧，如了解顧客用化妝品的問題時，如果」問過去你 曾經試用過什麼化妝品?你所獲得的回答將會與「你曾經嘗試過這一種保養品嗎?」的答案完全不一樣。前者是開放性問法，這樣的問法容許顧客說明對於他們而言重要的是些什麼?然後美容師可以從顧客那裡得到關於你的理解及忠告的特定回饋。而且讓顧客感到受重視，如果你的顧客感覺到你是把他們放在心上，他們才會聽從你的忠告。
四 帶有感情的傳達信任與肯定的信息
閃爍化中帶有感情是美容專業人員應有的重要特色，如果你期待你的話會帶來重大的意義，首先要先發展和顧客之間的信任關系，再次 絕對要避免與其他顧客共享有關於任何特定顧客護理肌膚的資訊，也就是說對於顧客的個人資料美容師要養成保守秘密的良好習慣，對自己提供的產品和服務，必須表現出一種肯定的態度，讓自己的專業更具說服力以提高顧客對美容師的信賴。
五 簡潔的語言
美容師應盡量用簡單明了的詞語說明復雜的美容資訊，並避免用到陌生的美容名詞。
六 熟記顧客姓名
嘗試熟記顧客的姓名是建立和諧關系最強有力的方式，當顧客第二次光臨時美容師能在打招呼的同時喚出顧客的姓名，這會讓顧客有種備受關懷重視的感覺，無形中拉近與顧客之間的關系。
七 顧客的後續跟蹤服務
作好顧客的後續跟蹤服務是美容師不可卷怠的工作，由於市場競爭激烈，店家應變被動為主動，在積極開發客源的同時，努力作好現有客源的鞏固工作。
問題八：做美容師不知怎麼開口和顧客交流怎麼辦 先誇她，嘮嘮家常什麼。中心就是贊美顧客????覺得很親近就好了
❼ 我是剛學美容師 應該怎麼跟顧客聊天
作為美容師，每天會接觸各式各樣的顧客，美容師需要通過聊天了解顧客的需求，聊天的方法有很多，比如從天氣入手切入聊天，還可以通過幫助顧客切入，或者贊美顧客等，具體的正確和顧客聊天的內容如下：
1、天氣切入法
例如北方的冬天，美容師可以對顧客說：「姐姐，今天外面真冷，趕緊進來暖和暖和吧！」然後再給顧客端一杯熱水接著說：「姐姐，喝杯熱水暖和一下。」言語配合行動，真正給顧客帶來幫助，顧客是不會反駁的。後續進行交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心就會自然而然放下。
2、幫助切入法
當顧客一進店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說「姐姐，您今天買了這么多東西，我幫您提一下吧！」或說「東西可以先放在櫃台前，我幫您看著，您就放心吧！」顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內心也會認可我們的。
3、氣質贊美法
贊美顧客漂亮不如稱贊她有氣質，漂亮是外在的，而氣質是內在的，只有知識、修養達到一定程度的人才有這種氣質，所以很多顧客更願意別人贊美她有氣質。
4、快樂分享法
看到顧客臉上的笑容，問她：「看您這么開心，是不是今天有什麼喜事啊？」這是描述事實，如果後面再跟上一個快樂的假設，顧客會更加開心，誰都願意把自己高興的事、得意的事分享給別人聽。
5、贊美同伴法
「你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友。」很多時候結伴來店的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略她的同伴。尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美她的小孩，甚至跟她的小孩互動。
注意事項：
1、服務剛開始不要急於與顧客進行聊天，因為此時顧客緊張的心情還未平靜。正確的方法是在剛開始的3-5分鍾內不與顧客交談，先給顧客按摩頭部，讓顧客平靜下來。
2、在聊天時，不要公式化地對待顧客。為顧客服務時，自己的答話過於公式化或敷衍了事，會令顧客覺得自己的態度冷淡，沒有禮待她們，造成顧客不滿。要隨著所說的內容，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。
❽ 美容院邀約顧客的超級銷售話術法
美容院顧客預約是顧客管理和售後工作階段的重要內容之一，因此，預約質量將直接影響美容院的營業收益。下面是我為大家收集關於美容院邀約顧客的超級銷售話術法，歡迎借鑒參考。
一、如何預約顧客?
預約的時間：在前一天的下班前1-2小時。
預約的目的：分析顧客，做出明天每一輪顧客的服務方案：目標顧客主要銷售(什麼項目?多少錢?誰和誰配合等等)消耗目標顧客要確定顧客時間，盡量多的消耗顧客的項目。上個月消費過的顧客要按1/4法則服務顧客。
那麼預約中要注意哪些事項呢?
1.對於任何一位美容師而言，很難正確的把握服務過程的時間，因此預約時應當將服務時間定的寬松一些，留意上一位顧客與下一位顧客的時間間隔。
2.為了避免顧客預約後不來或遲到，最好在前一天通過電話確認，這樣可以讓顧客准時到達美容院，假如顧客取消預約，也好安排其他顧客。
3.預約顧客如遲到了，可以婉轉告訴她，由於遲到會導致下一位顧客等後，只好縮短為她服務時間，這樣可提醒她下次准時來院。
4.讓顧客了解美容師的服務流程，都是事先安排好的，不好任意調節，否則會打亂美容院師預約顧客時間，影響對其他顧客的服務。
秘訣
預約有個不錯的方法叫“3+4預約法”。
3是三個地點：包廂約、前台約、電話約。包廂約最好，前台約是包廂約的補救，電話約是沒有辦法採用的方法，效果最差。
4是四個理由，例：第一次表皮補水約，第二次真皮補水約，第三次皮下水庫約，第四次鎖水約。
具體話術如下：
姐：我們今天做的補水療程是個持續的過程，下周您還是今天這個時間來好嗎?下周就要做真皮層補水了，如果你不能按時來，那我們永遠都只能做第一步表皮補水，是達不到您所要的效果，您看效果不好，還要花錢太不劃算了是吧?下周的今天我會提前給您打電話提醒一下您的。
第二次話術差不多，就是把真皮補水換成水庫，就是在您的皮下建立一個水庫，這樣您的皮膚就不會缺水了。
第三次把水庫換成鎖水。
第四次持續保持水庫的水位。
注意事項：
1.千萬不要拿起電話就問：姐今天您有時間沒?一定要說姐您的護理時間到了，您看今天還是明天來美容院做護理，如果顧客找借口再利用四個理由繼續約。
2.電話預約的每一句話都要二選一，這樣效果會好很多。
3.員工打電話，店長一定要先寫話術，看員工試打一到兩個後不斷修改話術後定稿再繼續打。
二、顧客進店後應注意哪些服務細節?
1.接待環節
錯誤：
接待完成後一般美容師都會問：姐，你今天做什麼項目?這是不對的。這樣做就像病人自己看病，只要求大夫開葯。
正確：
姐，今天您有多少時間?我幫您安排一下護理項目。這樣問的好處第一可以知道她今天可以消耗多少項目，第二可以預估一下如果今天要上新項目，壓單時間是否充足。
2.護理環節
錯誤：
護理過程中不說話，做啞巴服務，這樣的缺點是你做的再好顧客沒感覺你做得好，因為人是需要語言互動的。
正確：
我們有個1/4項目法則，就是把療程分為四分，一個項目療程是12次，那麼每3次為一個1/4：
第一個1/4主要和顧客溝通項目的效果和引起的一些秘現反應還有注意事項;
第二個1/4主要溝通引導項目效果和顧客做項目後出現的一些反應的疑難問答，還有達到顧客預想效果大致需要的療程;
第三個1/4主要溝通效果，並不斷引導效果，把療程=療效作為重點說引導顧客按時來做加大消耗便於續單;
第四個1/4主要溝通續單的問題。美容院的業績低很大一部分是續單率太低。
3.銷售環節
銷售主要是要預先做好分工。要知道分工好了，銷售很容易完成。
如以下美容院各個崗位的分工：
1.美容師：主要管項目鋪墊(項目鋪墊版是寫好的，美容師只要去背就可以)，試做時做一步說一步，壓單過程中的應答配合，顧客問價時報高價。
2.美容顧問：試做一半時的效果確定;壓單;講項目價值;講買贈。
❾ 美容師面對顧客應該怎麼說話
美容師跟美甲師、美發師都有個共同點：愛跟顧客聊天！沒錯，不少美容師會跟顧客聊天，然後可以順著話題推銷自己的店裡的產品。如果碰上愛聊天的顧客當然最好，如果遇上不愛說話的顧客就只能憋著一口氣了。想成為一名受歡迎的美容師，必須先知道顧客愛聊什麼話題！
一、阿姨大媽愛拉家常
不少中年顧客愛去美容院聊天，這類顧客大多有著不錯的經濟實力，兒女多已工作、成家，邊養生美容邊話話家常，成了她們一種享受退休生活的特殊方式。所以，這些阿姨大媽們在美容護理的時候都喜歡跟美容師或者同行朋友拉拉家常。
二、白領OL不愛談工作
白領OL是美容院的一大消費人群，職場女性平時上班已經夠忙碌了，來到美容院就想放鬆一下，所以她們不願談論關於工作的話題，更願意聊一些女性時尚、美容護膚、情感八卦之類的話題。
【美容院里的「點贊」話題】
1.八卦、時事新聞
娛樂八卦、時事新聞、美食，甚至電視劇，這些瑣碎的事都是可以說來道去。做美容時閑著也是閑著，除了睡覺，顧客也願意找點話題打發時間。
2.家居保養方法
想變美，光靠儀器或美容師按摩肯定達不到最佳效果。如果美容師能給出家居保養、美容的一些不花錢的小方法，那麼顧客會欣然接受。
3.孩子和解惑
已經有了孩子的女顧客，一般都很願意跟美容師聊聊自己家寶貝。不過，許多美容師還只是90後的小姑娘，這話題只能淺嘗輒止。年紀較大的美容顧客常常把年輕的美容師當做自己的晚輩，當美容師遇到困惑時，他們很樂意幫忙答疑解惑。
【美容院里的「拉黑」話題】
1.化妝品
「我家的化妝品是進口的、自己研製的、市場上獨一無二的。」美容師說著說著就開始推銷化妝品或年卡。這是大部分人對在美容院聊天的感受。
2.見面就叫「姐」
一進門都叫姐，不論你年紀多大。女性最不希望的就是暴露年齡，所以美容師動不動叫「姐」的就很有可能會踩到「地雷」了。
3.個人隱私
有些美容師十分好奇顧客的職業、收入等隱私，顧客對此十分反感。情感方面的隱私話題可以聊，但話匣子一定要由顧客先打開。
4.其他美容院的劣勢
誇贊自家儀器和化妝品的同時，不忘對其他美容院評頭論足，這樣的競爭方式會讓顧客對這家美容機構的好感度大打折扣。
小編總結：
與顧客愉快地溝通，使其心情放鬆、舒暢，美容效果自然事半功倍。從美容商家的角度來說，感情一旦到位，顧客對美容機構的產品和服務項目接受度也高，辦卡、做項目、買產品也就水到渠成了。
與顧客愉快地聊天，卻是個技術活。「成為優秀的美容師並非易事……有的顧客希望到美容院休憩身心，護理中不想被打擾;有的顧客則希望和美容師或顧問交流一些感興趣的話題，而有的則想獲得高度的尊重……這就要求美容師或顧問不但要有專業的知識與技能，還得具備一定的心理咨詢與社交能力。」一家知名美容院的內部刊物上如此寫道。
❿ 美容院賣卡銷售話術。38元體驗卡可以做身體、面部、手護、頸護共12次。希望在大街上直接成交，應該怎麼說
美容師20個絕對成交的銷售話術
當有的美容師向顧客介紹產品或者開卡時，常常受到拒絕，這是因為現在很多顧客經常看到美容不成變毀容的事件，所以美容師如何靠銷售話術贏得顧客的心呢？下面通過顧客的20個問題，及絕對成交的銷售話術，讓美容盈利更上一層樓。
1 我沒有錢？
我能理解你的感覺，特別市關錢的情況。我發現我們基本保養護理每天花不到一包零品的價錢（10元一天
一年3650元）女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創造財富，更要創造價值，要不然可是錢在銀行，人在天堂。
2 我沒有時間很忙
太好了！我喜歡和忙得人合作，她們往往很有能力，當然知道如何有效利用我們的時間，姐，現在如果不注重肌膚的保養，一心做事來，將來可能在這方面花更多的時間。另外，不規律的生活，過度拼搏會導致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效產品，導致皮膚問題的嚴重後果，搶女人要有好的身體，好的面子，如果你同意，我會合理幫你安排時間。通過預約，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚，好嗎？
3 我不會聽你推銷產品
姐，我不是在做銷售，我是向您講授護膚美容知識，正確的護理方式。我希望通過溝通，交流，引導你一種好的生活方式，從這個意義上講，姐，我希望您把我當做您的私人美容顧問，而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小時開機，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。
4 產品怎麼樣，我怎麼從來沒聽說過？
姐，
您是一個很嚴謹、理性的人，我說什麼沒有用，您只有親自體驗以後才知道，事實勝於雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了算，您看這本時尚雜志，我們的產品來自於X國，在中國有X年歷史，發展勢頭迅猛，已經擁有千家盟店，幾十萬的銷售者，培根曾經說過，「存在就是合理。」自己自信，自信女人最美麗，我對我們產品超級自信，相信一定能幫到您。
5 開張卡，但我每天抽不出時間護理？
我們不是讓你天天來，一個月抽出2-4次就可以了，並且時間由您隨意安排，辦了卡以後您就有屬於您自己的美容師了，她唯一的的工作就是提醒您來暗示做美容，定期給您的皮膚做護理以及講解皮膚護理知識，到時到時您不來她都要叫您來呢9口氣堅定，不能用中性語言）再說時間是海綿里的說只要擠就會有啊，您在忙也可以擠出一點時間的呀，美麗需要時間呵護。
6 今天沒帶錢，以後再說吧?
帶不帶錢沒關系，我只有告訴您今天是我們的優惠日，全國統一的促銷活動，另外還有贈您美容卡，介紹產品只有我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金么？您有卡么？附近有銀行，我們也可以到您家，今天才優惠
才能省錢，您能省XX錢（幫算賬）放在銀行能有這么多的利息么？反正您一定會做美容，就應該 行動，我知道，這點錢對您這樣的人來說是小意思的。
7 我家裡有別的產品，用完再說吧
現在說家裡沒幾套產品呀，就像那個女人沒有幾套衣服一樣，再說家裡的產品什麼時候都能用，我們的產品和您家裡的產品是不沖突的，美容院做完護理再用家居產品能產生協同增效的作用，起到1+1大於2的效果，就像打針與葯的結合一樣，姐，我還有個建議，不知道您家的產品開封了沒有，如果打開已經三個月，有沒放在冰箱里保存，這樣裡面的活性成分會流失，另外也會滋生細菌，姐，如果那樣的話千萬別把不好的東西往臉上抹哦
8 我用過好多都沒效果
您的產品只是隨意用了幾下，護理也不堅持做，這是不科學也是不合理的，吃葯治病也有個過程，不間斷才能要到病除。那樣治標不治本，這是一個普遍規律和科學常識，是不以人意志轉移，姐您只有堅持才能出效果，堅持才出效果，堅持才能出奇跡，而用我們的XX產品。效果一定讓您驚訝，而且三個月可以根除您的缺陷，如果沒有效果我們就不給您做售後服務了，您說呢？
9 我今天還有事 就做一個免費得吧
姐，
做一次看不出效果，現在只是最普通最基礎的護理，免費護理只是滋養，您皮膚基底很好，但是您看您臉上還有些粉刺，想要根除面部缺陷，必須多做幾次持續治療。女人需要自己愛自己，自己給自己回碼，自己可不能給自己免費。另外，姐，只有繳錢才能成為我們真正的顧客，美容師才能盡心，她們也開業績來生活，也挺難做的，您說是嗎？
10 說的太好了 不過我還要考慮一下
姐，看來您來認同我們為您設計的護膚方案，考慮一下也很正常，但是考慮一定一定有個結果，很多因為考慮很多就會讓機會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的的方式，這絕對是個機會，只限今天，您千萬別錯過了，有時女消費還是需要一點勇氣，但女人更相信感覺，找對感覺，才能找女人的方向，您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還您一份美麗。
11 美容都是騙人的 就是讓人掏錢？
不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容的理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味，姐你說你為什麼化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊重。同樣，你可能受到報紙媒體說法的引導，但你要知道這些新聞很喜歡誇大事實真現，不要被人左右，最簡單的事情，香港那個明星不美容，很多都出書，美容大王的書全國暢銷，姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養，皮膚也需要營養，吃東西如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有記憶女性在做美容呀。
12 我這么一大把年紀了，用不著那麼貴的東西
姐，你這么年輕有精力，以後見到別人千萬別說你老。不是有個廣告上講，三十年齡，六十心臟，只要心裡年輕，人人永遠年輕，美容無國界，不分年級，再說您一輩子為兒女操心，以前沒條件，現在正好補回來。我們為您選擇的正式抗衰老產品和項目，讓您更年輕。
13 顧客要求打折怎麼辦？
我們是全國統一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業規則，好產品永遠不打折，如果打折了，我們的服務業跟著打折，您肯定也不會接受是吧？專業就是硬道理，效果就是強保障。姐，就像看病不能打折是同樣道理，也有很多打折的，其結果呢，我不說您也知道，我們的品牌，產品本來就是很高檔，在專業知名度上都是無可挑剔，打折就意味著不自信。
14 我在別的美容院做著 有別的卡
姐，做美容是一種享受、一種放鬆、一種追求，不像是吃個快餐，吃過了就對付了，還得講品味品質，你說是嗎？再說做美容也需要升級換代，我們可以嘗試新項目、新產品，如果你感覺其他方面不滿意，我希望您能給我們一次機會，也許我們是適合您的美容院，體驗感受一下，因為我們知道競爭才能讓我們進步，比較才能讓顧客實惠，所以，姐，請您把我們的缺點告訴我們，把我們的優點告訴別人。
15 每個美容師都說自己的產品好？
如果美容師說自己的產品不好才怪呢，美容師說自己產品好是信心的體現。關鍵的問題是美容師要知道怎麼好，對別人好，做項目好？光說好沒用，就像醫生一樣知道葯理病理，對於美容師來說就要知道產品成份、適應人群，更要知道顧客皮膚狀況與問題的成因，從這個意義上講，好產品不等於好效果，產品好還要專業好才是最好。
16 雖然卡做了一半 我不滿意 要退
姐，我們開卡的時候並沒有退卡的承諾，卡也是中合同，一種契約。你要保護你的權益，如果顧客都來找我們退卡我們去找你要生活費。我不知道您有什麼不滿意。但我想要退卡很難答應，如果我們員工有問題，我們該批評的批評，該教育的教育，如果你有誠意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作盡可能讓您滿意，但是我們不知道您滿意的盡度，同樣我們孤苦提出一些苛刻的的條件，我們也無法滿足。
17 保養太麻煩，太費時間？
任何事物都有規律，我們不能違反，我們護理流程設計是按照皮膚的生理結構來進行的。在這方面，不能簡單了事，如果您想皮膚保養，說要知道美麗要靠時間的堆砌，靠金錢打造，美世需要代價，女人做什麼都可以趕時間，唯獨不能讓美麗趕時間，給自己一個平靜的心情，靜靜享受美容真諦，這才是真正有品位的女人。
18 你們美容師自己皮膚都不好還跟我做美容？
一種回答：我們皮膚以前沒有現在好。二鍾回答：唉，我們命苦啊，工作量大，從早到晚搞得生物紊亂，而且幫您排毒毒素都排到自己身上，為你的美麗我們付了只要你們滿意我們也覺得值，不像您有身份有地位有錢，養尊處優，我們真的私下很羨慕您，還有，姐，你用這么好的產品，我們也用不上，我們怎麼跟您比呢，您應該幫我們介紹幾個顧客。