Ⅰ 理發店收銀員難不難,都要做些什麼
收銀員的基本工作流程:
1、著裝規定。收銀員著裝要求干凈、整潔,不能太花太休閑,盡量穿職業裝。收銀員上班要求化妝,顏色偏重一點。
2、衛生規定。收銀員應勤洗澡、勤刷牙注意口腔衛生及個人衛生,不得帶異味上班,上班前不許吃有刺激味道的食品,蔥、蒜、酒等。
3、發型規定。收銀員發型由各店首席發型師打理,不得私自改變發型。應常洗頭,不得帶頭皮削工作。
4、坐姿規定。抬頭挺胸,眼睛平視前方,面帶微笑。雙手自然的放在桌子上。兩腿並攏。不允許趴在桌子上。
5、站資規定。抬頭挺胸,眼睛平視前方,面帶微笑,雙手自然的放在桌子上,雙腿直立。不許一條腿站著,一條腿放在椅子上。不許側靠在桌子上。
6、接聽電話規定。接電話時使用公司統一服務用語:"您好,藝人美場,請問您找哪位?" 如果是找別人的請說:"您稍等,我幫您叫一下。"如果要找的人不在時請說:"對不起,xxx他不在公司,您有什麼事我可以幫您轉告一下。"同時作好記錄。
7、打電話規定。前台電話不許打私人電話,定貨辦事:"您好,我是藝人美場X店,我們要幾個xxxxxx,麻煩您盡快幫我們送來,謝謝。"
8、收錢時用語規定。客人過來買單時應說:"您好,您今天消費XX元。"客人遞過錢時應及時數一下說:"收您xxx元,正好,找您xxx元,請收好。"客人離開要說:"您慢走歡迎再來藝人"。
9、收銀員每日工作流程。 早上首先將自己的著裝整發型理好--將工作區打掃干凈--將前台產品擺列整齊--和頭一天的工作進行交接開始一天的工作--晚上清點今天的帳目,交接現金,收拾好物品--下班。
10、備用金規定。自結帳日第二天起起天內必須憑票據到財務處進行報帳、報銷,逾期不報。店裡買東西支取備用金必須經填支出憑單,經店長簽字後方可生效。收銀員不得私自動用、挪用備用金,否則按挪用公款處理。
11、日常記帳規定。記帳時要仔細、用心,不得記錯、記亂,要及時。
12、每月對帳規定。每月1-5日協助會計進行總帳、對帳。
