1. 美容師一天工作總結表怎樣設計
1、你對崗位和工作上的認識
2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去版解決的權。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。 2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
2. 美容師的工作內容和職責是什麼
美容師的日常工作內容：
是幫助客戶做皮膚護理，包括面部、身體護理，同時也涵蓋了產品銷售、項目銷售等任務，需要的技能包括護理手法、儀器操作等，所有在美容院看到的項目基本上美容師都是需要學習並掌握的。
美容師的職責：
1、為顧客提供皮膚護理、美容美體服務。
2、保持工作環境的干凈整潔。
3、學習產品知識和專業技術，不斷提高自身職業素質和技能。
就業前景廣闊，行業需求大
在目前就業環境不佳的情況下，美容師很容易找到工作，這是由於美容院和健身俱樂部的數量越來越多，人們的美容保健意識越來越強，個人保健服務的消費也越來越多。
從美容行業的整體市場環境來看，美容師仍處於不飽和狀態，對人才的需求不斷上升，尤其是高級美容師的缺乏，在競爭激烈的現狀下，高級美容師成為最受歡迎的美容院。
3. 美容師具體都做啥
1.熱情接待顧客，針對顧客面部的實際情況，推薦合適的護理、治療方法及產品；
2.運用美容技巧，進行清潔皮膚、基面化妝、點妝修飾等相關工序；
3.做好光子或激光治療前後的護理工作；
4.向客戶提供美容方面的知識和建議，耐心解答客戶提出的問題；
5.完成美容主管安排的其它工作；
4. 美容師一天的工作表是這樣的是不是每天做半天休息半天服務一個客人最短時間也要服務一個小時嗎
我們這的是全天，早上八點半到晚上七點，但是沒做完顧客的話需要加班而且沒版加班費，一天權2.5個人次達標，半個人次是和別人一起做，然後做顧客的時間主要是看顧客做多少項目，如果單做臉就一個小時多點，單做身體也一個小時多點，兩樣一起做三個小時左右，做小項目四十分鍾左右
5. 怎樣製作美容院顧客檔案及員工工作表
ХХХ美容院顧客美容護理檔案表
一、 顧客資料姓名＿＿＿＿＿＿ 出生日期：＿＿年＿＿月＿＿日 顧客編號＿＿＿聯系地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿...
ХХХ美容院 顧客美容護理檔案表 一、 顧客資料 姓名＿＿＿＿＿＿ 出生日期：＿＿年＿＿月＿＿日 顧客編號＿＿＿ 聯系地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿建檔時間＿＿ 聯系方式：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 二、皮膚綜合分析
皮膚類型 □中型 □混合型 □乾性缺油 □油性缺水 □油性偏油 □暗瘡性 □敏感性
皮膚狀態 □嬌嫩 □幼滑 □潔白 □蒼白 □經潤 □晶瑩 □活力 □鬆弛 □暗晦 □彈性 □雀斑 □黑斑 □無光澤 □黑頭多 □面色黃 □角質層厚 □毛孔粗大
鼻子情況 □黑頭多 □大黑頭 □小黑頭 □多暗瘡 □多油脂粉刺 □毛也略粗 □毛孔粗大 □深淺雀斑 □有白頭粉刺 □有暗瘡疤洞 □有點暗瘡 □深淺黑斑 □有黑粉刺油脂
面頰情況黑頭 □米酒 □多油脂 □毛孔粗大 □有暗瘡疤洞 □粉刺 □暗瘡 □有暗瘡印 □深淺黑斑
下巴位置 □粉刺 □黑頭 □酒米 □有暗瘡疤洞 □暗瘡 □油脂 □暗瘡印 □深淺雀斑
眼部情況 □笑紋 □雙眼皮 □單雙眼皮 □淺魚尾紋 □深魚尾紋 □深橫皺紋 □橫幼皺紋 □鬆弛 □單眼皮 □脂肪過多 □脂肪略多 □上眼肚很黑 □下眼肚很黑 □下眼肚略黑 □美麗緊實 □架子皺紋 □略、很鬆弛
額頭情況 □粉刺 □酒米 □暗瘡 □油脂 □淺皺紋 □深皺紋 □淺深雀斑 □暗瘡印 □黑頭 □暗瘡疤洞
嘴角四周 □肌肉緊結 □皮膚豐腴美麗 □肌肉鬆弛 □嚴重雙下巴 □少少雙下巴 □過粗過胖 □皮膚以無彈力
三、皮膚檢驗 最近半年曾使用護膚品：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿對何種化妝品過敏：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿最近半年曾做過專業護理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿對何種護理過敏：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 四、美容院護理 美容院護理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿家居護理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿建立護理項目：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿建議家居用品：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 五、護理紀錄
護理日期美容師護理項目購買產品情況顧客簽名
纖體瘦身理療記錄表
身高： 體重： 標准體重：（身高——100）×0.9 有無病史： 有無葯物過敏現象：
每月月經周期循環天數 □約21天□約25天□約28天□約35天□約45天□約60天□約90天□無規律亂經□停經
體型 □ 超重（超過標准體重10%以內）□肥胖症（超過標准體重10%以上） □輕度肥胖（超過標准體重10%20%）□中度肥胖（超過標准體重20%-40%） □重度肥胖（超過標准體重40%-50%以上）
平常食物攝取種類 □脂肪類較多 □糖類較多 □蛋白質較多 □均衡 □不一定 □蔬菜水果較多
身體狀況 □不好□一般□良好□優良□有器質性病變□體質敏感□體質較敏感□體質不敏感□無器質性病變
脂肪類型 □硬脂 □軟脂 □浮腫 □蜂窩組織
課程安排：食用減肥葯物課程設計治療前體重＿＿＿治療後體重＿＿＿治療前尺寸＿＿＿第一次治療尺寸＿＿＿治療後尺寸＿＿＿ 顧客簽署： 美容顧問簽署： 院長簽署： 美容院管理表格大全《顧客美容護理檔案表》2010-05-09 17:34
美容院管理表格大全《顧客美容護理檔案表》
ХХХ美容院
顧客美容護理檔案表
一、 顧客資料
姓名＿＿＿＿＿＿ 出生日期：＿＿年＿＿月＿＿日 顧客編號＿＿＿
聯系地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿建檔時間＿＿
聯系方式：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
二、皮膚綜合分析
皮膚類型 □中型 □混合型 □乾性缺油 □油性缺水 □油性偏油 □暗瘡性 □敏感性
皮膚狀態 □嬌嫩 □幼滑 □潔白 □蒼白 □經潤 □晶瑩 □活力
□鬆弛 □暗晦 □彈性 □雀斑 □黑斑 □無光澤 □黑頭多
□面色黃 □角質層厚 □毛孔粗大
鼻子情況 □黑頭多 □大黑頭 □小黑頭 □多暗瘡 □多油脂粉刺 □毛也略粗
□毛孔粗大 □深淺雀斑 □有白頭粉刺 □有暗瘡疤洞 □有點暗瘡
□深淺黑斑 □有黑粉刺油脂
面頰情況黑頭 □米酒 □多油脂 □毛孔粗大 □有暗瘡疤洞 □粉刺
□暗瘡 □有暗瘡印 □深淺黑斑
下巴位置 □粉刺 □黑頭 □酒米 □有暗瘡疤洞 □暗瘡 □油脂 □暗瘡印
□深淺雀斑
眼部情況 □笑紋 □雙眼皮 □單雙眼皮 □淺魚尾紋 □深魚尾紋 □深橫皺紋
□橫幼皺紋 □鬆弛 □單眼皮 □脂肪過多 □脂肪略多 □上眼肚很黑
□下眼肚很黑 □下眼肚略黑 □美麗緊實 □架子皺紋 □略、很鬆弛
額頭情況 □粉刺 □酒米 □暗瘡 □油脂 □淺皺紋 □深皺紋 □淺深雀斑
□暗瘡印 □黑頭 □暗瘡疤洞
嘴角四周 □肌肉緊結 □皮膚豐腴美麗 □肌肉鬆弛 □嚴重雙下巴 □少少雙下巴
□過粗過胖 □皮膚以無彈力
三、皮膚檢驗
最近半年曾使用護膚品：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
對何種化妝品過敏：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
最近半年曾做過專業護理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
對何種護理過敏：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
四、美容院護理
美容院護理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
家居護理：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
建立護理項目：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
建議家居用品：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
五、護理紀錄
護理日期 美容師 護理項目 購買產品情況 顧客簽名 日期： 年 月 日
6. 美容師的崗位工作標准
美容師的崗位工作標准
美容師的崗位工作標准，在很多人看來美容師就是幫助人們進行臉部美容的人，既然美容師的主要工作是為顧客提供美容服務，那麼美容師們的崗位工作標準是什麼呢？下面我帶大家簡單了解這些內容。
美容師的崗位工作標准1
1、准時上班，更換統一的工作服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌。
2、服從上級主管的工作安排，認真執行本班經營指示
3、清潔店內外的環境衛生，備齊必須的`美容用品、用具，並整理、清潔貨架上的陳列商品，科學、合理的按照產品要求、程序、性能進行美容護理操作。並為顧客推薦其使用的美容化妝品。
4、提供服務時用細致入微，熱情周到，規范使用禮貌用語。誠懇征詢客人意見要求。並向上級主管反饋信息。
5、以客觀公正的態度面對投訴，態度和藹，語氣委婉的給與解釋。
6、 配合，協助上級主管擬定各項工作計劃，完成各項經營管理任務，並積極參與葛相宣傳活動等。 7、 七認真學習產品知識和業務技術，提高自身素質和專業技能。
8、保守店內只機密，嚴謹外穿傳。
9、注重儀表儀容，發行要整齊，應化淡妝，穿制服。g佩戴胸章。
愉快的接受每一項工作，並為顧客填寫登記表，接待顧客應熱情大方，主動有禮。
10、認真詢問顧客對服務項目的要求，並推薦師當的服務項目。產品介紹。
11、是在為顧客進行護理服務過程中，應耐心詳細的回答顧客提出的各種問題，並根據客人的皮膚來推薦。家庭護理產品。
12、對待顧客，美容師必須保持一種專業的資格的態度具有自信心的態度。阿飛請戰興為顧客診斷時表示你對他們有個別的注意。面帶笑容，傾心聆聽顧客的說話。但並非牽連別人的問題，當一位顧客向你咨詢，真難的事情，不要讓他重復記著鎮段的細節和方法，因為你是專家，對待每一位顧客要一視同仁，絕不可厚此薄彼。不要議論他人隱私，避免容易引起爭論的話題。不談自己私事，少說多聽，做個好聽眾。
13、護理程序完畢後並仔細詢問顧客的感受，並與顧客約定下次護理服務的時間，如果顧客對本次服務表示不滿，應馬上道歉，並已既是根據實際情況決定如何彌補，在任何情況下不得和顧客發生爭吵。
14、又有禮貌的和顧客道別，並邀請其下次光臨。
美容師的崗位工作標准2
美容師的崗位工作標准
1、熱情接待客人，以「顧客就是上帝」為宗旨，耐心回答客人的每一個問題。
2、給客人做好皮膚分析，正確選擇客人的護理項目及產品。
3、按美容院的工作流程為客人服務。
4、保證用具的干凈與消毒。
5、愛護公共財物。
6、不擅離職守，發生問題及時匯報。
7、積極主動與客戶聯絡，進行跟蹤服務。
8、操作時佩戴口罩，雙手消毒。
9、不斷提高個人理論及操作水平。
7. 美容院如何做好個人每天工作流程
顧問日常工作流程： A：每日工作流程 1.每日早8：30分到崗，（應提前換好工裝簽到）檢查各項工作：不合格者應作出相應處罰 （1） 備品 （2） 安檢 （3） 房內環境 （4） 設備 （5） 音樂、燈光 （6） 美容師的考勤監督 、 員工儀表、著裝 2.早8：45召開全體早班員工的例會，例會時間大約為15分鍾，要求早班全體員工都應參加，無特殊情況下要求9：00分以後再約客人，包括： (1)依照每日預約表分析今日業業績的產生及各項配合工作的落實，（配合工作日記）安排好今日到店顧客的服務及業績達成的各項准備工作。 (2) 根據美容師每月計劃行動表和顧問的管理大表給應來店的客人及時打追蹤和邀約電話。 (3) 日常管理工作的檢查，美容師是否填寫工作日記的檢查結果及分享。 (4) 對日常勞動紀律或行為規范管理工作的總結和改進工作的宣導。 (5) 店內下達的各項指令的宣導。 (6) 店內促銷活動的公布和講解，並檢查大家對促銷活動的認知程度，要求大家話述統一合理以達 到促銷活動的成功。 3.9：00分以後，開始正常顧客的接待和服務工作： ⑴老客人：根據顧客檔案，預約表和今日咨詢接待結果填寫美容工作單，監督美容師依工作單認 真作好各項護理配合好業績的跟進工作，為顧客服務結束後進行再次咨詢和跟蹤服務並消費記錄表上簽字。顧客離開後認真核實工作單上各項業績的產生及分配是否合理，以客戶管理辦法為依據公平合理的分配業績的產生並在工作單上簽字確認
8. 作為一名美容師，每天日常工作是什麼樣的
一、美容院店長日常管理工作
①培養員工的企業文化精神。向員工們傳達店鋪的經營理念和服務准則，強化員工的品牌認知度和顧客至上的服務意識，培養員工「至於至善、精於求精」的工作理念，強調踏實做事的敬業精神。
②制定合理公正的獎懲制度。做到有獎有罰，協調各個員工之間的關系，做到分工明確，配合密切，保證美容院持續且良好的經營狀況。
③做好顧客檔案管理，詳細記錄每一個顧客的各種信息；經常和顧客溝通交流，了解顧客的需求，培養和顧客之間的感情；定期做顧客回訪。
④抓好衛生管理，落實責任制，堅持每天多次檢查，始終保證環境衛生的整潔。
⑤及時反饋和分析顧客的意見和建議，對美容院的服務目標和標准做出准確的界定，制定改善服務的方法，以身作則，帶頭執行服務標准承諾。
⑥督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務。
⑦制定工作計劃，嚴肅工作紀律，嚴格執行美容師上崗標准，抓好對美容師的管理，分工合理明確。
⑧了解競爭對手的市場動態，了解顧客的消費情況，做好拓客、納客、鎖客工作，並根據新的市場行情做出相對應的調整，以適應市場變化。
二、美容院店長的職責
①定期考核美容院助理店長、代店長和美容師的工作業績，並形成考核材料。
②制定合理的美容院服務項目和美容院產品的收費價格，做到明碼標價，童叟無欺，建立美容院良好的信譽體系，在顧客中建立良好的口碑。
③嚴格執行美容院的晨會和周例會制度，及時在會議上解決已經出現的問題並制定好下一步工作計劃，協助店員達成目標，預留充足的學習時間，提升店員的手法技術和銷售能力。
④做好員工的培訓工作，激勵員工不斷努力，做好銷售業績。對員工的職業素質和職業技能進行指導培訓。根據需要不定期的組織美容師培訓，不斷提高美容師的業務水平。
⑤做好美容師的思想工作，經常和美容師溝通，用心溝通，及時發現問題，關注其思想、工作、生活等詳細情況。聽取美容師的心聲，虛心聽取意見和建議，不斷調整工作中遇到的問題，充分調動美容師的工作積極性。
⑥按照評選優秀美容師的具體要求，組織落實優秀美容師評選活動，做好對美容師日常各項指標的考核、並且記錄在案，作為美容院員工職業成長的重要指標。
⑦抓好制度管理，嚴格執行明文規定的規章制度，對貴重物品，例如現金、產品、設備等定期檢查，嚴格管理手續，保證美容院的財產不收損失。
⑧美容院前台是顧客和美容院接觸的第一站，所以美容院前台的咨詢工作也應該做好，要提高前台的業務水平和服務能力，讓顧客喜歡跟前台溝通交流，做到高興而來，滿意而歸。
9. 美容前台的工作職責
美容前台的工作職責
前台工作職責
前台接待員主要功能是營造良好氣氛與進入店內的客人迅速建立良好的互助、互信之關系
前台接待區是客人進入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會影響客入自接判斷公司的服務品質與專業程度，所以值班美容師與前台接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。於是開門、親切的.問候與解答、微笑、禮貌用語及贊美、送水等一系列簡單的動作，如果能用心地做好它，會產生意想不到的融洽氣氛。
一、負責咨詢和客戶資料的管理。
二：做好電話預約和客戶登記服務。
二、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。
三、表現出公司服務品質與專業形象的樹立。
前台每日工作重點
一、每日開店前
1、服裝、僅容：
(l)制服干凈、整潔、無皺折、無污漬。
(2)員工牌應佩戴端正。
(3)頭發梳理整齊，長發用統一的發髯盤起。短發用發膠整理不蓋住臉。
(4)口腔無異味。
(5)保持笑容、神采奕奕。
2、參加早會，了解當日店長宣布的工作重點與注意事項。
3、做好清潔工作：
(l)咨詢桌：所有表格不得閑置於桌面，保持桌面整齊。客戶資料卡應放在固定位置，便於整理使用。
(2)產品陳列櫃：擦拭陳列櫃玻璃，並檢查陳列櫃燈光情況。
(3)抽屜：護理卡、文具一應具全，不夠及時領用，保持抽屜整齊。
(4)音響架：CD片應放在CD架上，不得閑置於CD機上，保持音響設備干凈無塵。
4、產品櫃之陳列工作：
(1)明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示櫃，更加令人注意產品的形象。
(2)陳列架上之產品應適量，陳列應重視美觀。同一品牌之產品應當集中陳列，突 顯品牌形象。
(3)展示之產品應種類齊全，讓會員提高購買選擇，相對提高購買機會。
(4)產品陳列應放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員的消費興趣。
(5)產品展示櫃隨時應保持櫃面玻璃一塵不染，產品本身應擦拭乾凈，保持產品之衛生與良好形象。
(6)產品陳列櫃內之投射燈，是一種易耗品，應隨時備有燈泡，以防損壞時能及時 更換。
(7)可用標簽紙、海報、小型告示牌等布置在展示櫃周圍，以引起會員的注意並主動提問。
(8)展示的工作主要是吸引會員之注意與提高購買興趣，但能有前台人員在旁解說，當然會達到更好的效果。
(9)產品應當將價格及中文標簽貼示清楚，讓會員更清楚及了解產品功效與價格。
(10)陳列櫃中投射燈會產生高溫，所以產品陳列時，應適當調整位置，以免高溫影響產品之品質。
5、試用品之准備與清潔：
試用品置陳列櫃上便於拿取的地方，用完後及時蓋上，以免粉塵、細菌的污染導 致產品變質。
6、收銀准備：
(1)檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險箱或錢財保管處之營業收入是否己清點、結帳妥當。
(2)檢查前日各項報表是否填寫無誤，今日應傳回或交回公司之各項報表、資料是否准備妥當。
(3)前台三聯單、發票是否准備齊全。
(4)刷卡機運作是否正常，刷卡紙及時補充。
7、表格檢查：
三聯單、會員預約表、美容師值班表、美容師排班點號表、營業日報表、會員資
料卡、瘦身記錄卡、豐胸記錄卡、前台陳列貨品記錄表、護理卡(用卡、季卡、 半年卡、年卡、促銷卡)及各種營業用之印章。
8?咨詢所需手冊：
產品手冊、護膚手冊、瘦身手冊、豐胸手冊等，各項服務收費標准。
9、促銷期間各項用品檢查：
贈品、抽獎箱、促銷架及各式海報、促銷活動內容手冊、體驗券、抵用券、現場
布置品質與效果、音樂帶。
10、音響與音樂帶准備：
(l)營業開始可選擇輕快音樂，以便提高士氣。
(2)音量固定化，不得任意變更開太大。
11、排定當日第一個值班美容師開始當班。
12、准備就緒，再一次自我服裝儀容檢查，開始忙碌的一天。
二、營業時間內
1、 前台禮儀：
(1)賣場禮節
A.隨時隨地保持微笑。
B.熟悉對待顧客的標准服務用語與對話技巧。
C.在任何情況下都不得與顧客爭吵。
D.在顧客有誤解時應先認錯，再婉言解釋說明原委。
E.對顧客之抱怨，應誠懇地接受，虛心傾聽並加以改進。
F.不得有欺騙顧客之言行。
G.撿到顧客遺失財物應即交店長，並說明撿到之時間、地點，以利顧客之公 告招領。
H.對待顧客應有耐心，講話口氣應保持溫和、親切。
I.服務顧客時，應細心詢問顧客的需要，並時時注意顧客的情緒反應，必要
時給予適當安撫。
J.經常贊美、尊重、關心顧客。
K.適時主動提供對商品之介紹、對公司之介紹，並誠懇回答客人詢問。
L.與顧客相處，應保持適當距離，切勿虛言妄行，任意承諾或舉止太過隨便。
M.應記住會員之姓名，可讓顧客有倍受重視之感。
N.己打烊或接近打烊才進門的顧客，仍應禮貌接待，不可有趕走或不耐煩的舉動。
0.顧客永遠重要，應先接待顧客，再接待廠商。
P.如有未能解決之事件，應立即轉告主管，協助處理。
Q.等待顧客之姿態：挺直腰部，臉上保持笑容，不可趴在桌上。
(2)服裝儀表方面：
A. 不可在營業場所內補妝。
B. 切忌濃妝及配帶過於豪華或誇張之首飾。
C. 不得在客用區域化妝、更衣。
D. 上班時間不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。
(3)言語方面：
A. 避免使用回頭禪。
B. 應適當使用專門用語，太多與太少都不好。
C. 不得直接批評會員之不是。
D. 不得對會員大呼小叫。
E. 不得和會員爭辯。
F. 不得私下批評客戶、同事、上司和公司。
G. 不得有批評公司，損壞公司信譽之言行。
H. 同事間不得爭吵、辱罵。
(4)態度方面：
A. 不得在賣場內無精打采。無表情或冷漠
B. 不得隨意騷擾顧客，或表露輕視之意的舉動。
C. 不得有不耐煩或趕客戶的舉動。
D. 可打量或偷窺顧客。
E.不可冷漠對待光看不買的顧客。
(5)行為方面：
A.不得瞪著眼睛看顧客。
B.不可對顧客指指點點。
C.不可因私事而打擾在接待客戶中的同事。
D.不得一面接待顧客，一面和其他人聊天。
E.不得在接待顧客時，同時吃著東西(態度不雅，且口齒不清)。
F.不得在賣場內打噸。
G.不可在賣場大聲嘻戲。
H.不得在賣場大聲談天、群聚聊天或竊竊私語。
I.不得在賣場看書報雜志。
J.不得在賣場聽隨身聽。
K.不得在賣場內嚼口香糖。
L.工作時間內，不得隨意離開工作崗位。
M.不得於工作時間內接待親友(如為參觀可先打招呼，但不宜只聊私事，有 客人來時，應先請親友稍候)。
N.不得打私人電話，若經主管同意打或聽電話亦應長話短說。
0.不得躺下或姿勢不雅。
P.不得播放規定以外之音樂(例如非音樂帶或宗教錄音帶、廣播)。 Q.不得在賣場快步亂跑(但緊急事件例外)。
三、打烊前之工作
1、打烊前將當日營業款結清，並依規定填寫報表，做最後營業額確認。
2、將營業款報表存入保險箱，待第二天由早班人員交財務部並檢查保險箱，抽屜是否己上鎖。
3、清點陳列櫃和前台庫存產品，填寫當日前台產品盤點表，並一一核對。
4、填寫交接班記錄本。
5、關閉產品陳列櫃，前台燈光、飲水機、空調、音響等電源。
6、准備離去時，仍需注意安全，關閉大門，結束一天的工作。
7、回家路上，應特別注意自身安全。
四、前台陳列與布置注意事項
(l)明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示拒，更加深會員注意產品的印象。
(2)陳列架產品展示應適量，陳列應重視美觀。同一品牌之產品應當集中陳列，突 顯品牌形象。
(3)展示之產品應種類齊全，讓會員提該購買選擇，相對提高購買機會。
(4)產品陳列應放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員對產品的了解與 認識，促進購買需求與興趣。
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美容師的崗位職責（通用7篇）
在現在社會，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是我為大家整理的美容師的崗位職責，希望能夠幫助到大家。
美容師的崗位職責 篇1
1、接待客戶，挖掘客戶需求，根據客戶的實際情況銷售護理項目；
2、協助美容師維護客情關系，做好顧客跟進服務工作；
3、依時完成店鋪及個人營業額；
4、協助店長做好店務管理，發現問題及時溝通；
5、定期總結工作，並形成報告向上級匯報。
美容師的崗位職責 篇2
1、熱情接待客人、以「顧客就是上帝」為宗旨，耐心回答客人的每一個問題。
2、給客人做好皮膚分析、正確選擇客人的護理項目及產品。
3、按美容院的工作流程為客人服務。
4、保證用具的干凈與消毒。
5、愛護公共財物。
6、不撤離職守，發生問題及時匯報。
7、積極主動與客戶聯絡，進行跟蹤服務。
8、操作時佩戴口罩，雙手跟蹤服務。
9、操作時雙手消毒。
10、不斷提高個人理論及操作水平。
美容師的崗位職責 篇3
1、准時上班，更換統一的.工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌。
2、服從上級經理（番禺經理）的工作安排，認真執行本班經營指示。
3、清潔美容院內外的環境衛生，備齊必需的美容用品、用具，並整理、清潔貨架上陳列的商品。
4、整理、清點零售商品，並及時填寫補貨申請單，補充短缺貨品。
5、科學、合理地按照產品要求、程序、性能進行美容護理操作，並為顧客推薦其適用的美容化妝品。
6、服務顧客細致入微、熱情周到，規范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，並及時向上級主管反饋信息。
7、以客觀公允的態度面對投訴，態度和藹、語氣婉轉地給予解釋。
8、配合、協助番禺店長擬訂各項工作計劃、完成各項銷售任務，並積極參與各項宣傳促銷活動等。
9、認真學習產品知識和業務技術，提高自身素質和專業技能。
美容師的崗位職責 篇4
1、加強自身綜合素質的修養，給客人做好皮膚分析，幫助客人選擇合適的護理項目及產品。
2、按本公司規定的服務流程為客人服務，保證按時按質按量地為客人做好全程護理，不得私自縮短護理時間。
3、保證用具及雙手的清潔與消毒。
4、愛護公共財物，做事細致輕柔，使用儀器、物品輕拿輕放。
5、對每一位顧客的情況及時與美容顧問間做好溝通。
6、完成領導交辦的臨時性工作。
美容師的崗位職責 篇5
1、負責接待顧客並為其提供專業的美容、護理等服務；
2、在詳細了解顧客的需求後，根據客戶的實際要求為其提供專業的美容方案指導和建議，並進行美容服務；
3、積極學習美容相關技術，在美容項目上進行創新和研發，提高顧客對美容項目的滿意度；
4、對責任范圍內的美容區域進行衛生整理，保持環境衛生；
5、管理責任范圍內的美容儀器以及相關工具、保養美容美妝物品，確保物品正常使用及無遺失；
6、做好美容項目完成後的售後服務工作，妥善處理好顧客的需求；
7、積極對所在會所進行宣傳和推廣，為會所開發潛在客戶。
美容師的崗位職責 篇6
1.熱情接待顧客，針對顧客面部的實際情況，推薦合適的護理、治療方法及產品；
2.運用美容技巧，進行清潔皮膚、基面化妝、點妝修飾等相關工序；
3.做好環境衛生維護工作；
4.做好光子或激光治療前後的護理工作；
5.協助顧客辦理相關手續，並做好銷售登記工作；
6.向客戶提供美容方面的知識和建議，耐心解答客戶提出的問題；
7.完成美容主管安排的其它工作；
8.注意儀容儀表和個人衛生。
美容師的崗位職責 篇7
①每日早上打卡進入美容室內，於晨會前巡視打掃區域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發（過肩一律盤起，未過肩者應梳理整齊）；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；制服和絲襪依規定穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。
② 上店長或美容顧問主持晨會，主持人報告完總業績及公布完公司決策及店務問題後，再由美容師個別報告核對個人業績：個人業績包含每日總業績及總體業績；再由主持人帶領喊精神口號「您好」、「歡迎光臨」、「對不起，請您稍稍等一下」、「對不起，讓您久等了」、「謝謝您，辛苦了」等等。
③ 開完晨會後請美容師按照預約表開始服務顧客，如未服務者請在櫃台服務（值櫃），「值櫃」時請保留二人在大廳，禁止在營業大廳看書聊天吃東西，如未「值櫃」，請回美容工作室做准備。
④ 開完晨會請院長指派人員負責店內音樂（只能放輕松音樂）及芳香療法熏燈。
⑤ 「值櫃」時中能顧客來到現場咨詢，顧客進門時立即熱情接待，請顧客到休息區坐下、倒水，了解顧客的上門需求。請顧客先填各項資料卡，美容師務必在一旁協助填寫。填寫完畢後請顧客稍坐，美容師進去通知院長或美容顧問有顧客咨詢，必須把顧客完全交由院長或美容顧問後方可離開顧客身邊。
⑥ 如有老顧客前來，「值櫃」美容師請打內線通知美容師顧客已來，請美容理師到大廳（不可用廣播）。美容師到大廳後請顧客先換拖鞋，帶到美容室後請提醒顧客把衣物放進顧客儲物櫃鎖好。請顧客更衣（換美容袍）（如做美體部分請帶到洗浴室洗浴）後帶至操作房間。請顧客躺下後幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開准備用具。
⑦ 療程操作完畢時請顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時，為顧客倒水，向顧客預約下一次的護理時間及操作項目。預約好後，請顧客稍作休息，而後陪同到電梯門口，口述「謝謝您，辛苦了」。
⑧ 每日需先行准備已預約顧客的資料，並與美容顧問電話溝通，了解顧客情況。
⑨ 每日如實填寫顧客信息反饋表及顧客資料。
⑩ 填寫療程收費單及化妝品收費單，必須如實填寫金額，金額不得塗改。如有塗改需由院長和會計核對作廢，四聯皆需齊全。
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