❶ 為什麼大多數人對美容這個行業不滿
關於美容行業，因是業內人員，對於這個行業有很多不得不說的東西。
一般人對於美容行業都認為是暴利行業，的確美容行業的利潤是很高的。以美容行業的拿貨成本來說，普通的美容產品拿貨價是兩折，稍微高一點的三折，便宜的拿貨一折的成本都不到。這樣可以知道美容的毛利率的確是很高，300％－1000％，我想這是其他行業不可比擬的，這也是現在如此多的人湧入這個行業的原因。
現在的美容院可以分為一下幾個類別：
1、大型會所
2、品牌的自營店
3、品牌的加盟店
4、家庭作坊式的小型單店
當然這四個類別是可以互相轉換的，例如大品牌的自營店會經營成會所的形式，而品牌的加盟店和小型的單店差別也不是很大，會有一些小型單店做得比較好的逐步開多家店後自己弄個品牌出來允許別人加盟，慢慢變成品牌店。
對於大型的會所了解不多，不在這里班門弄斧，有了解的可以添加上來。
對於現在的許多美容品牌，一般採用三種方式在經營，一種是自營連鎖店營業，一種是通過收取加盟費盈利，還有的是兩種兼營。採用自營連鎖的方式廣州這邊舉一個例子：×婷
這個採取的方式是自營連鎖的方式，該品牌沒有設加盟店，主要的盈利來源於新顧客，他們有強悍的導購隊伍，對於經過該品牌美容院門前的顧客採用拖拉求等各種手段，務必要把經過門口的女人帶進店裡做美容，採用免費體驗，完全不花錢的幌子把人騙進店裡。為什麼說是騙這個這么嚴重的詞語，是因為的確是用騙的，進去的人除了一毛不拔的鐵公雞外加鐵石心腸的石頭人沒有是不用花錢，各種手段無所不用其極。包括：辱罵、諷刺、只洗半邊臉、不把面膜洗掉，要求你打掃衛生等等（歡迎有經驗人員增加）。
當然也會有部分客人覺得他們的產品很不錯，效果很明顯，心甘情願地買下他們的產品。做一次美容能有如此好的效果讓人不得不懷疑產品裡面的成分是否合適用在人的皮膚上。建議購買這些產品的顧客看看幫你做臉的美容師做了多長的時間，她們手上的皮膚如何，長時間接觸超標產品的皮膚會和普通的不一樣，也可以了解一下這些美容師是否會自己用這些產品，對於她們來說，要免費的用各種產品就和在自家的冰箱里取東西一樣簡單，如果是好東西，她們是絕對不會另外花錢的外面買其他的。
各種品牌的自營店和加盟店。對於普通的顧客來說幾乎是很難分辨的。可能有人會說管他是自營還是加盟的，都是同一個品牌的，有什麼所謂呢？如果你看了我下面寫的這些東西，我相信你不會再有上面的看法。
先說說加盟店吧，曾經認識一個人，是個小女孩，在某品牌的龍口東美容院里做美容師，這是一個加盟店，是一個挺能乾的女孩子，在美容院里每個月能做2，3萬的業績，一個月的工資有4，5千，突然有一天偷偷離開這家美容院連半個月的工資也不要就這樣走了。5，6千這是一個白領要做2，3年才能達到的工資水平，這樣一個才初中畢業的小女孩怎麼就放棄呢？後來聊起，她說她良心過意不去，不想繼續在那裡待了，擔心有一天顧客發現了真相自己無法面對。曾經有美容師和我說過，覺得她們院里的顧客實在是太好可是太傻太可憐了。有的顧客真的很好，和美容師已經是親密朋友的關系了，逢年過節會送禮物給紅包，對人也很好，對美容師很信任，可是她們也真的很傻很可憐。
美容院慣用的招數：
1、串貨。這個是比較初級的招數，基本所有美容院都會用。將A顧客的產品給B顧客用，將B的給C用。其實這個對顧客的傷害不算最大，你用的還是那些產品。
2、減少用量。在幫你按摩的時候用少一點按摩膏，這個是感覺不出來的，節省下來的產品為贈送次數的顧客做，大家想想也知道，贈送給大家的項目怎麼可能另外出錢去買產品幫顧客做？基本都是通過從其他顧客的產品里節省下來來做的。
3、循環使用。（這個比較惡心）非膏狀的面膜會給多個顧客循環使用。怎麼個用法當中的貓膩只要顧客稍微細心一點觀察基本上都能發現。一般的面膜是一次性使用的東西，會有包裝袋裝著，一般拿給顧客看的是一個完整的沒開封的產品，但是當你躺在美容床上閉著眼睛的時候，敷到你臉上的又是另外的東西了。你聽到的開包裝袋的聲音是另外拿東西在手上揉搓的聲音，敷在你臉上的所謂面膜會在你走後立刻用清水重新裝好放進冰箱里保存以備下次使用。曾經有位美容師和我說過，在院里工作的時候，有一個顧客真的很好，把美容師當朋友來看待，消費能力也很強，每個月在她們院里刷卡都是好幾萬，有一次刷了1萬塊後這位美容師幫她服務，因為真的良心上過意不去，就拿了一個新的真的面膜給這位顧客做，做完之後被院長發現了，整整罵了她一個下午，直到她說這個面膜她會保管好能再用上5，6次的時候才住嘴。
4、以次充好。上面已經說過一些好的產品拿貨大概要3折左右，雖然這個折扣比起其他行業來說已經很低的，可是還有更低的，只需要1折不到的成本，300％的利潤和1000％的利潤相比較，選擇哪個只有靠經營者自己了。一些美容院的常用方法是把好產品的瓶瓶罐罐保存好，用完之後用針筒把外面另外買回來的雜牌產品打進去。可能你花幾千元買的東西，只是那個美容院的人花十幾元從美博城裡隨便買回來的一點東西灌在一個精美的包裝里而已。
說說關於美容的招商和加盟。看到我上面說的美容行業這么暴利，相信有些人可能有些心動躍躍欲試，在這里，我奉勸一下，如果你對美容不了解，自己不會做美容，手上沒有一批顧客請不要淌這一趟渾水。
就如上面有的樓友所說的，競爭越來越激烈，不懂行的人很快會被淘汰的。有的人可能會想到去加盟，加盟一個品牌，這樣自己可以省心很多，這樣的確是省心，而且還會省錢，把你可以賺的錢都省下來給了別人了。
在美容加盟這里，舉一個例子：百×凱，算是宣傳廣告做得最多的牌子。在這里很想譴責一下各類搜索引擎，尤其是b*a*i*d*u，它可以算是這些加盟騙子的幫凶。其實B上的排名根本不是根據什麼熱度相似程度來排名，而是根據公司給錢的多少來排名，不管你是什麼公司，之前網站有多麼地冷清，只要你給錢，你的網址可以排在第一頁，排在前幾位。是不是只要有錢就行？錯！是要很多很多錢才行。付錢的方式是按拍在第幾位，點擊數來定的。
咳咳，好像有點離題了。說回加盟，一般加盟品牌都需要付加盟費，這筆費用美其名曰品牌使用費，一經繳納是不能退還的。很多品牌在誘惑你加盟繳納加盟費的同時會贈送很多的產品儀器之類的，這些東西的標價很昂貴，讓你有種錯覺，覺得贈送的東西比你繳納的加盟費要值，其實這只是一個錯覺，那些東西的實際價值是很低的。可能一個標價幾萬元的儀器，成本只需要1、2千元，這里說的是生產成本，不包括研發的費用，大家都知道，研發是投入高產出小的高風險行為，而且保護不好馬上會給別人借去用，所以沒有什麼公司願意冒高風險去做，都是從別處借用過來的。
一般加盟會提出去他們的店面看看，他們當然也很樂意帶人去看。一般看的都是定點的2，3家，這些美容院的裝修都很豪華高檔，是樣板店，也是他們吸引加盟的一個有力籌碼。不能光看這些店的裝修，要看店的位置和人流，公司可以開2，3家店完全不營業放在那裡等人來看，因為他並不靠這幾間店吃飯，他們靠的是加盟，動輒幾萬十幾萬的加盟費。
再說說美容院的銷售
相信去過美容院的人都很清楚，那裡的美容師個個都是靈牙利齒，口才十分之了得的，能把人哄上天，最終的目的就是要你掏錢買東西或者開卡。
一般去第一次去一家新的美容院，美容師會表現得和你很熟，行話是過熟人關，過這個熟人關有八大步驟，只要美容師做的到位，基本上一次下來顧客都會對這個美容師比較信任，厲害一點的美容師會讓你絕對她就是你的好朋友，她說什麼你都會相信。不用質疑這八大步驟，都是經過臨床經驗加總結得出來的東西，也有心理學的理論依據的，只要是正常的一個女人，都過不了這關，當然技巧不行的美容師不在此列。
一般行業里美容師的工資就分為幾部分，固定的底薪，這部分很低，手工費也叫服務費，就是幫人做美容一次的工錢，有高有低，2－10元不等，另外還有很大的一部分就是提成，開卡買產品的提成。她們的工資大部分從這里來當然賣起東西來是十分賣力的。這里的賣東西和賣其它東西很不相同，我們一般的買東西過程很短，和賣東西這個人的關系不大，當然如果銷售員服務態度好點我們會比較舒心，可是做美容就不一樣了，躺在床上做美容，短則1小時，長的可以做3－4個小時，這段時間是挺舒服的一個過程，畢竟是在美容嘛，這么長的時間足夠美容師慢慢地將要銷售的東西灌進你的腦里，而且你還會不知不覺地認可它。可能幾千塊錢的衣服你會看了又看，想了又想還是沒辦法決定買不買，可是躺在美容床上睡一下，起來就去交錢買東西了。很多長期在美容院里呆著的顧客其實是給美容套住了，東西還沒有用完，美容師就在耳邊吹風講新的產品，心動買了，久而久之東西越買越多，越買越不能罷休，最終像買了中石油一樣被套牢了，想逃都逃不掉。東西買得越多，美容師越高興，因為她有提成嘛，她越高興哄得你越開心，越開心買的東西越多，可怕的無限循環。
❷ 怎樣做好一個優秀的美容師
美容師作為服務行業常見的一類職業，每天和各式各樣的顧客打交道，我們經常講美容師要有溝通交流的能力，其實也是美容師客勤關系維護的一方面。很多時候，顧客總是有不同的問題，而有的美容師往往處理不好這種問題導致工作漸漸失去信心，其實客戶心情好了，很多時候這些問題都迎刃而解了，今天我們就來看看顧客最喜歡的五類美容師都有哪些。
丨保護客戶隱私丨
顧客在美容護膚時，很多時候會有意或無意談及很多隱私，或者顧客資料本身就是隱私，顧客在美容院消費，本身就是出於身心非常放鬆的時刻，美容師要遵從職業道德，不談論、不議論、不傳播顧客的隱私。雖然很多人明知道這一點，但是有時候出於人的好奇心也難免會無意間談論顧客，這就是非常不職業的做法了，所以保護客戶隱私我認為應該是顧客非常喜歡的一類美容師。
丨不看人下菜碟丨
有些美容師為了業績，嫌貧愛富，對於經濟緊張的或者做項目猶猶豫豫的顧客報以白眼或者置之不理，這就是我說的「看人下菜碟」，這類美容師從顧客進店開始就打量推敲，企圖從顧客的穿著打扮上判斷顧客的消費能力，自然有能力的就非常熱情，對那些看起來消費能力不足的就格外冷淡。其實對於這類的美容師眼界還是太窄，顧客的消費潛力其實可以被挖掘，而且不同層次的顧客都有不同的營銷手段，美容師這類的做法，會給顧客形成不好的印象，影響口碑。
丨適度推銷丨
美容師的工資構成中非常重要的就是業績提成，向顧客推銷產品和服務無可厚非，但是過度推銷卻適得其反，有時候我們進美容院就開始被推銷，即便是有經濟能力的顧客也會感到不適，適當推銷就很必要。然而這一點怎麼把握這個「度」卻是非常難的，所以美容師職業初期仍然要以維護「關系」為主，畢竟，關系好了，很多事情就水到渠成了，這也是為什麼美容師初期是非常艱難的。
丨心態平和丨
美容師在服務顧客的時候，是和顧客最親密接觸的時候，有時候我們因為一些其他的事情表現出來的情緒化問題在顧客面前展漏無疑，雖然顧客有時候也會表現可以接受，但是也證明了美容師的個人管理不到位。在美容師培訓課程中就有安撫客戶情緒的章節，但是反過來，自己的情緒同樣也是要進行調節的。服務類的行業要把自己的生活和工作分開，不把個人情緒帶入工作中，心態平和服務，讓顧客如沐春風，你的口碑和地位也就起來了。
丨實事求是丨
我接觸過很多美容師，有些經驗明顯不足，但是呢表現出來非常老練成熟，對於一些可能沒有接觸過的知識也是「不懂裝懂」，也有一些自認為非常懂了，對於顧客的一些「訴求」總有自己的一套觀念，駁斥顧客，其實這也是非常忌諱的。任何行業都不可能完美無缺，美容也是這樣，傾聽顧客的「訴求」，「對症下葯」才是重點，這就是為什麼我說美容師要實事求是，讓顧客對你產生信任感，依賴你，這就成功了一大半了。
拋開以上的這五項要求，另外還有長相甜美、愛笑、平易近人等等很多類型也是美容師行業非常受歡迎的，希望想要成為美容師的您能正確看待這個行業，真心喜歡這個職業，並且為之而努力，搞定了顧客就搞定了業績，正確營銷和維護方是長久之道。
❸ 為什麼小編不提倡做美容師
對於美容師的要求，其實並不高，包括學歷，形象，但是為什麼很多人都不做美容師了了？
美容師入職之前，都要經過面試，看你是寬首否穩定，比如，你說我打算過幾個月結婚或者生娃，那肯定就沒辦法做了。
對於美容師其他的要求並不高，對於手法，是很高的。
首先你先要學習該公司的企業文化，其次就是手法。接下來就是認識穴位，學習手法。
學之前，一定要壓手，壓手的目的就是為了手更靈活，對於皮膚的更貼合。但是，特別疼，手上的紋理很多，還要去角質，保養手部護理。
聽起來很簡單，待遇也好。
那麼，我為什麼不提倡做美容師了？
1.時間長
美容師屬於服務行業，有節假日之類的，別人也會休息，那麼，他們就想來美容店做做按摩，護理護理皮膚。
美容師那肯定是沒有休息的，每個月會調休，最多也就三天時間，其他都要上班。
從早上八點一直到晚上10點，有時候可能還會晚一點，因為有些人的護理比較多，做完差不多11點多了，回到家12點了。
休息時間少。上班時間長，很累的。
2.待遇一般
做過美容的人都知道，其實，美容師的工資除了底薪，就是靠提成。
底薪最多也千把塊錢，其他的都要靠提成，沒有其他的收入。
說到這里，有一件很憤怒的的事情？
我有一次面試了一個美容店，店裡有兩個老的美容師，後來招了兩個，他們兩個老的美容師提升了店長和老師。
那個老師，對人也比較實在，也教手法，店長也是，對於手法，都會多多少少指導的。
這個店長是老闆的親戚，我發現只要沾親帶故，多多少少會自私一點。
這個店跟我以前做的店不一祥，以前的店待遇很好，每個月還有父母孝順金，生日補貼，節假日會發護膚品，還有每個月開會，老闆還會帶我們去吃火鍋。
這個店，除了底薪就是提成，每個月也就兩千不到。
這個店的前面是彩妝，如果我們配合老師賣掉，提成給了店裡，這個提成不是應該是美容師的嗎。
這個店長是親戚，人家想怎麼樣就怎麼樣。還有明明這次，我服務了這個客人。客人想要護膚品，其他的護膚只是分享完了。
唉，這個顧客下次來，人家店長直接去做護理了，還偷偷的賣了一套護膚品。
好不容易鋪墊完了，提成人家直接拿走了。
更可惡的是，搞活動的時候，明明這個客人你服務的，遇到充卡的時候，人家去做護理，充值錢的提成也是人家自己收了。
所以，很多人說，不管做什麼，都不要沾親帶故，這樣不僅僅招不到人，還影響店。
有了親戚的關系，人就會變得很自私，只看到店裡的利益，不會管員工的。
幹了兩個月，就辭職不幹了，白白浪費時間！
3.學習的時間比較長
很多人剛開始都看到，美容師是一個很好的職業，可以懂得保養自己，而且每天都跟有錢人接觸。
其實。說白了，保養自己也要錢，沒有錢用什麼保養。即使你在會知道保養，沒有貴的護膚品，也是紙上談兵。
學習美容師，最少要3個月，這3個月，還要有人有心教你，指導你，才可以出師。
你要是運氣不好，遇到一個沒人管的店，很狼狽，每天端茶倒水，打掃衛生，預約客人，這是最基本的。
還要幫美容師整理床鋪，很煩。
可能有人想為什麼沒人教了，因為，店裡只要忙了，誰會教你手法，你連找人當模特都沒人。
很枯燥，也郁悶，當然也有工資高的，人家服務的大客戶，充卡都是5萬，10萬，多幾個這樣的客人，工資不就高了嗎。
但是，高質量的客戶要求也高，對於手法也是，
一個面部手山巧者法都要學習，練習好長時間，才可以上手。身體的，腿部的，肩頸的，足部的。
美容師就是一個高級的保姆式。
4.特別累
累不僅僅是時間長，而是身體很累，尤其是推身體，要用很大的力氣去推，很多女性背部比較厚，很受力，
你要用全身力氣去推，做完一個背常常滿身大汗，還要接著做面部。
更重要的是要推項目，沒有客人的消費，那裡的提成。
一邊護理，一邊鋪墊項目，有些客人對於自己捨得投資，但是有些客人沒有意識，雖然有錢，也不捨得花。
不僅僅是心裡壓力，身體壓力，累？
5.分析客人
每天都要分析客人，這逗薯個客人需要需要什麼項目，每個美容師手上的客戶基本就那幾個，翻來覆去的。
有人說，這樣也是一種成長啊，的確是，你要學著怎麼跟客人溝通，怎麼讓他們懂得保護身體的重要性。
6.業績
美容師就靠業績活著，沒有業績，該吃土了。
每個月都要訂目標，完成多少業績，完成不了什麼懲罰，也是要做到。
因為每個月都回去總結開會，完成的好說，沒完成的接受懲罰。
7。競爭力大
如果你的手法很好，當然你的客戶肯定少不了，對於手法一般的人，會比較清閑。
很多人都喜歡手法好的美容師服務，但是，手法好的美容師對於消費一般的客人，可能沒有時間去服務。
那麼，一般的美容師就會去服務，做的不好的，客人脾氣不好的，直接趕出來了，脾氣好一點的，肯能將就著做完，下次就不讓你做了。
但是，消費一般的有些客人，很挑剔，覺得自己什麼都懂，還會指揮美容師怎麼做。
雖然是小小的美容師，也有著很大的競爭力。
8.熟悉各種理論知識
學習面部，身體的等等，推經絡的好處，做面部保養有什麼好處。
都要牢記於心，服務顧客的時候要能隨口而出。
9.手腕疼
自從做了美容師，手腕會比較疼，那是因為用力不當，才引起來的。
做美容師一定要會用力，要不然就傷到手腕了。
所以，我不提倡去做美容師，又累又不討好。當然也有人喜歡做美容的。
怎麼去選擇一些好的美容院了？
1，盡量去大一點的美容院
大的美容院比較正規，有專門教你學習手法的老師，大的美容院老闆和客人也會比較高素質。
大的美容院顧客也是高素質的，所以，不會亂罵人的。而且提成也高。
2，工資一定咨詢清楚
工資是我們最關心的問題，看是否有其他的補助，或者提點是幾。
大的美容院一般都會有的。遇到畫大餅的老闆就早點離開。
我曾遇到過，以前聽過，不相信，真正遇到還反應不過來。
辭職了以後才明白，畫大餅？
是怎麼回事了。
剛開始我們面談的時候，有全勤獎，夏天高溫補助貼這類的。
但是每個月基本都沒收到全勤獎，有一次犯了錯，扣了100但是也沒發全勤獎。
後來問老闆的時候，說因為犯錯了所以沒有全勤。
我就想問問，犯錯跟全勤有嘛關系？我一個月都是滿勤。
所以，想要做好美容師，一定要刻苦學習，還要找到待遇不錯的美容院才可以。
❹ 顧客不滿意，美容師該如何緩解顧客的怒氣
顧客對美容師給自己的服務不滿意的時候，就很容易會和美容師發生爭執，這個時候如果說美容師還繼續給客戶解釋，或者是吵架的話，那這是會使客戶更加生氣的。因此，在這種狀況下，美容師是要迴避的，然後讓你的上司來進行一個調節。這樣的話，客戶就會覺得你們有把人家當一回事，再者領導的話會讓客戶相信，從而可以通過溝通來解決問題。
最後就是要隨時和顧客保持聯系，及時發現消除容易與顧客發生糾紛的隱患。在美容服務當中發生問題並不奇怪，顧客需要的就是有人可以及時幫助她們解決問題，只要跟蹤服務做得好了，那顧客的不滿就會變為感激的。
❺ 美容師今天被店長罵了一頓,怎麼寫總結
看看肯定對你有用 沒錯的美容院店長在美容院經營中的作用一般來說,作為一名美容院店長,既是管理者又是技術指導者,有的還擔負著決策者的重任.美容院店長是美容院內典範以及所有人學習的榜樣,用一個比較形象的比喻來說,,倘若美容院是一列火車,美容院店長就是火車頭,正所謂」火車跑得快,全靠車頭帶」.所以,在美容院的經營管理中,美容院店長起著舉足輕重的作用. 美容院店長就像交響樂團的指揮一樣,既要正確指揮一樣,又要調和所有聲音,從而演奏出和諧優美的樂章.也就是說,要實際工作中,美容院店長既要對美容院作出總體要求,又要協調各部門的工作,並激發所有員工的工作熱情。 美容院店長是美容院的靈魂,可以通過富有個性的領導,賦予美容院生命力,利用團隊精神塑造美容院的特色.同時,美容院店長本身也可在困難的環境中,鍛煉自己的工作能力,體現自身的價值,使自己過得更加充實. . 美容院店長的崗位職責1、美容院店長每日常規工作 （1）衛生清掃與檢查.（2）早會. （3）顧客意見處理.（4）當日業務總結,信息整理. （5）設備與衛生整理 2、美容院店長每周例行工作 （1）總結、分析前一周工作（2）了解、掌握顧客動態 （3）對美容院進行評估（4）對重點業務進行績效分析（5）進行物流分析（6）進行一次大掃除（7）每周搞一次小型活動，如召開內部小型演講故事比賽（8）召開每周工作總結、研討會（9）與個別員工深入談心 3、美容院店長每月例行工作 （1）進行當月工作分析（2）對美容師進行評估（3）對重點業務進行績效評估（4）審核財務報表（5）薪資發放（6）作客流動態分析（7）作物流動分析（8）作競爭動態分析（9）家訪.三、美容院店長的職務描述1）解釋美容院的服務意識，培養店內員工的敬業精神，合理使用人才 （2）制定工作計劃，分工明確，協助員工實現目標，美容師的技術和銷售能力 （3）分析顧客的意見，解釋服務門標及及標准，與同事共同指定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾 （4）定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，並分析形勢，制定對策 （5）訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調美容師之間的關系，維持良好的紀律 （6）督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務 （7）選擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值 （8）合理布置院內設施，盡可能方便顧客 （9）定期培訓員工，以提高服務素質 （10）依照市場情況，制定合理的收費價格 （11）明碼標價（包括護理項目、產品），樹立良好的口碑 （12）播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛 （13）負責美容院院業績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監督.美容院店長每日工作流程（1）每日進入店內，應定時組織召開早會，開會時，宣布前一日營業業績及當日各項事宜 （2）於每日11：00前呈報「美容院店長日報表」 （3）於每日11：00點前會計呈前一日的「會計日報表「並至銀行存款 （4）美容院店長於每日下班前檢視前一日顧客資料並且核對蓋章 （5）於每日11：00前向老闆匯報前一日營業額 （6）每日了解顧客反饋的意見與建議，作出適當溝通，並向美容師了解每個顧客的大體情況 （7）每日下班前核對當日收款單對號並聯核檢 （8）每月或每周召開全店會議，會議內容在開會前一星期分布，相關售貨員作好准備.如何做好一名美容院店長？ 店長即為一家美容院店面的管理、執行者和決策者。很多人都有想開店的念頭，但是想要做好一個店長卻不是一件容易的事情。 首先，不管是不是自己的事業，都要愛業、樂業、敬業、專業。只有愛它，打心眼裡想要去為之努力，才會體會到其中的樂趣，才能夠專心致志求發展。 其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關系和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷，並能迅速解決。能夠從全局出發，根據員工的自身能力分工和嚴格督導，靈活、冷靜的處理突發事件，這是店長必須具備的基本能力。 再次，在管理方面要處事公平，無論對已對人都要嚴格要求，重要的是要能夠採取多種不同的措施激勵員工。在業務方面要保證貨源，經常調整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數據分析，調整商品結構，顧客服務等等。除此之外，還要了解相關的法律法規。 第四，作為店長，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。 你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值與工作能力，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能，還有負擔指揮其他員工的責任——使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。 倘若發現員工有不足之處，要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質。 想要做好一名店長，還要適時扭轉陳舊觀念，並使其發揮最大的才能，從而使營業額得以提高。掌握並且學會製作分析報表以及收集各項數據，從而掌握店面的績效。 那麼店長需要完成的顧客數據的收集都包含什麼呢？ 1.新老顧客的基本信息；2.各項交易信息，如訂單、咨詢、投訴等；3.產品信息，如顧客購買什麼產品、購買習慣、購買頻率和購買數量等；4.顧客對促銷信息的接受及反應情況等；5.市場信息，同類店面的商品對於顧客的吸引力，產品的購買頻率等； 第五，要具備一定的專業與銷售的知識。干哪行懂哪行，如若什麼都不懂，那麼店面的經營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業店的中流砥柱，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那麼其它店員一沒有榜樣二沒有信心，那麼銷售量將會是相當的糟糕，店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內可以作為員工效仿的榜樣。 第六，要懂得適時改善服務品質。任何時候，消費者都是營業點的金錢來源，適當的調整策略，改善服務質量，增加服務功能，都是一種親民行為，為以後的更多合作打下感情基礎。當服務更加合理化，當顧客對營業點有親切感，方便感、信任感和舒適感，那麼將會帶動一個團體的欣賞與認可，這便是營銷成功的一方面。比如很多營業點，都會有各種充滿新意的優惠活動與上門服務活動。 市場上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務不好，直接導致營業額下降，對店長來說，除了硬體必須過硬外，軟體首推服務，店長必須牢固服務至上的思想，從而帶動整個店面的服務水平，服務是另外一個門面，一個人的服務質量出問題，可能會影響整個店面的形象。現在重要的是創新服務，當你的服務不新穎，大眾化，那麼你的服務就不算服務。 還有一點需要注意的是，店裡不允許出現斷貨、缺貨現象，店長要時時刻刻統計商品的缺貨率，督促員工按照商品周轉點數，配合商品的促銷活動以及季節性商品陳列，把握商品補發周期，有計劃地控制商品庫存，加強門店續貨工作，及時與供應商聯系，把缺貨率降到最低。同時，根據門店銷售計劃以及門店銷售實績進行合理補貨，不能造成商品嚴重積壓的現象。只要保證店裡貨優、貨全，讓顧客買的開心，用的放心，再加之前的服務，生意不火才怪呢。 溫馨提示：店長在每天營業後要核對帳物，填寫好當日營業報表，營業款核對好並妥善保存。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
❻ 年末留住美容師最有效的10招
年末留住美容師最有效的10招
年末留住美容師最有效的10招，每到年末，許多公司就會很惆悵，因為有些員工會離職。特別是哪些優秀的員工離職，對公司影響非常大。下面是年末留住美容師最有效的10招！
年末留住美容師最有效的10招1
一家企業，沒有員工，難以成活，一家美容院，沒有美容師，難以成活。
隨著年關將至，這個問題就更值得美容院經營者的深思。因為這個時候有很多美容師都會蠢蠢欲動，考慮著跳槽的問題。
所以美容院經營裡面的核心問題：年底了，如何才能留住美容師？
1、談到留住美容師，首當其沖的是薪資待遇。
付出與回報要成正比，有錢大家賺，美容院賺錢了，就要給美容師提高一下福利待遇。合作共贏，何樂而不為？
切莫為了蠅頭小利而讓美容師心有怨言，久而久之，美容師的跳槽是必然的。
2、要留住美容師，其次要做到賞罰分明。
沒有規矩，不成方圓，美容師做的好，就該獎勵，做的差，就該處罰。一碗水往平里放才好，切忌任人唯親，裙帶關系。
3、要留住美容師，還要讓他們覺得學無止境。
作為美容院的老闆，一定要注重對新生力量的培養，切忌將新員工直接丟給老員工。
老員工有自己的工作要做，對新員工的教導肯定跟不上，就算新員工自己琢磨會了，也是新員工跳槽的時候了，因為美容院壓根沒教給他們什麼。
所以不定期的對新員工進行培訓，對老員工遇到的新問題進行分析解決，讓大家覺得美容行業還有很多要學的，這樣對於留住他們是大有幫助的。
4、要留住美容師，領導自身的魅力很重要。
作為店長，至少每個月要和每個美容師深切地交流一次，了解美容師的心理動態。
另一方面，店長本身也要不斷的學習，給美容師樹立規范服務的榜樣，以及分享經營美容院；
特別是在和顧客交流中碰到的困難和處理的方法，增強自己的個人魅力，使美容師覺得和你在一起工作可以學到更多的東西。
5、要留住美容師，要提高他們的抗擊打能力。
美容行業是服務業，顧客是上帝，沒有不對的顧客，只有不對的員工。盡管一些問題並不是員工的錯，但是美容院老闆為了安撫顧客，還是會選擇責備員工。
因此，很有必要建立情緒發泄室，提高員工的抗擊打能力。
各色各樣的顧客都可能碰到，美容師能做的就是改變自己的心態。若美容師心理素質差的話，被顧客罵一次就辭職，美容院豈不是要一直招美容師？
6、要留住美容師，最重要的還是靠感情。
人都是感情動物，情到深處，兩肋插刀。
美容院老闆要與美容師打成一片，沒事聚聚餐，一塊旅旅遊，美容師生日，美容院為其慶生，讓美容師在美容院能真真切切感到家的感覺。
沖著這份感情，相信別的地方有更高的薪資待遇，美容師也會選擇一直留在這。因為這里是家，因為這里有情。
7、要想留住美容師，還得讓她們有歸屬感。
做為老闆必須要經常在美容院走動，告訴員工她們非常不錯。只有老闆經常和自己的員工接觸，告訴他們，她們為美容院付出的非常重要，她們才會找到歸屬感！
8、要留住美容師，用建議代替批評。
要留住員工，就要在適當的時機添置和更換一些擺設，舉辦聚餐、唱歌等活動，增加生活情趣，也讓美容師感受到美容院對她的關懷。
在平常工作中，可按照「用建議代替批評，用寬恕代替責備」的原則。
9、要留住美容師，必須建立健全的激勵機制。
對美容師的工作給予考核，依照能力進行物質和精神上的鼓勵，有利於讓美容師感到被尊重、被肯定的感覺，因此對工作不敢掉以輕心。
10、要留住美容師，還得了解她們的需求。
一般的員工都是會在年底的時候辭職，因為在年底的時候，員工往往有自己的想法，或許覺得因為種種原因，不想在你的美容院工作了。
一般類似這樣的員工，都是已經做好打算的員工，或許已經找好了將要去工作的地方。
對於這類的員工，美容院的經營者就需要了解員工的需求，多向員工溝通，了解清楚員工對美容院都有哪些不滿意之處；
從而再對這類的員工，進行有效的心理分析，利用情感牽絆來留住這類的員工，培養彼此的默契，拉近與員工的距離。
就美容院而言，留住美容師，美容院才能長久發展，才能更有活力。
就美容師而言，跳槽意味著要放棄以前與顧客建立起的溝通關系，重新發展與新顧客的信任，口碑的培養也還需要重新建立。
因此，美容師與美容院合則兩利，散則兩傷。
年末留住美容師最有效的10招2
招聘美容師的六大誤區
1、時間誤區
很多美容院店長在美容師的招聘上總是一拖再拖，她們總是認為，目前美容師的人數還可以維持美容院的正常經營，所以就等到真正需要人的時候再招聘，實際上等到需要的時候再招聘已為時已晚！
2、數量誤區
不少店長擔心，美容院現在業績沒有那麼高，招聘的美容師太多就無法支撐美容院的正常經營？現實中，這種想法完全是杞人憂天。
只要薪資制度合理，人多創造的業績才最多，招美容師就是為了創造業績的！另外人多了在管理上擁有主動權，因為可以優中選優！
3、招聘方式誤區
很多美容院招聘通常就只是在自己店門前貼一張招聘海報！
這樣的招聘方式太單一，在互聯網時代這種招聘方式顯然是行不通的，美容院應該利用互聯網的優勢，擴大信息的傳播力度。
4、面試誤區
美容院店長在面試的時候太容易相信面試者的一面之詞，根據面試人的介紹就輕易許諾豐厚薪資。人的能力怎麼樣不是靠說出來的'，而是靠干出來的，面試的時候輕易許諾薪資是比較冒險的做法。
5、能力要求誤區
不少店長認為美容師只需要專業技術到位就足夠了，其實這是一種大錯特錯的想法。
一個優秀的美容師應該具備綜合能力，無論是語言能力，服務態度，與人溝通的能力還是文化知識，品德修養對於一個美容師都是至關重要的。
6、選人標准誤區
美容院招聘美容師很多都是依靠店長的喜好和標准來選人的，這樣招聘到的美容師雖然符合了店長的標准，但卻不能為美容院創造價值。
四招讓你的美容師不離不棄
1、認可或贊美
數據顯示， 69%的員工說，如果自己的努力能得到認可，工作會更認真更投入。
除了真誠贊賞，在眾人面前表達對他/她某方面的賞識，比物質獎勵效果好很多。
比如，你從前台路過，看到員工正在拖地，你似乎隨意的一句話」幹得漂亮「，她頭頂的天都會變得不同，為客戶服務的更認真了。
2、為員工制訂成長計劃
很多美容院都有師徒制，每個人在不同崗位上都有對應的師傅，徒弟的表現和師傅的業績掛鉤，一對一指導。
之所以花費這些時間，這一方面是指導員工的技能的發展，但更重要是傳遞給員工一種暗示：我非常在乎你們！
其實，對於員工來說，並不在乎上級能教給他多少工作技巧，而在乎究竟有多關注他。特別是在眾人面前的認可或贊賞，對他本人或在場其他人，都會起到激勵作用。
3、團隊建設
節日晚會、生日大餐、團隊慶功等等，都是團隊增強凝聚力的機會。不定期的聚會可以增強凝聚力，同時反過來也有助於增強團隊精神，在美容店裡營造一個積極向上的工作氛圍。
同時，最好再將這些活動通過圖片展示、視頻等形式保留，讓這些美好的回憶成為永恆，時刻給員工溫馨的體驗與團隊歸屬的激勵。
4、給員工一個夢
什麼是夢想？員工大部分是沒有夢想的，你要給他一個夢想。有了夢想，你就站在旁邊幫著他去實現夢想。所以加班累死他都不會找你，因為你在幫他實現夢想，給他提供平台。
公司的夢想要和員工的夢想結合起來，大夢想成就小夢想，小夢想成就大夢想，老闆的夢想和員工的夢想結合起來，員工是不會感覺到累的。
❼ 我男友竟然出軌了一個美容師。氣的我幾天沒去上班。恨死了！真沒想到他是這種人！雖然我罵了他，和他說分
誰在年輕的時候沒有遇到過幾個渣男，你應該慶幸自己能夠早點看透了他
如果以後越陷越深，後悔都來不及呢 所有不要為了這樣的渣男難過
因為不值得，更不值得你去氣，甩掉渣男才能夠遇見真愛