⑴ 美容院工作服哪裡有定做
當地服裝店。美容院工作服屬於服裝的一種，是統一的制服，非常的常見，在當地的服裝店內即可定做，服裝店是專門為大眾提供各種衣服的場所，是社會生活的重要組成部分，對方便人民群眾生活起了重要作用。
⑵ 在美容院問起為什麼要穿白大褂
在美容院要穿白大褂。因為穿白色的工作服主要是為了干凈，干潔，以免導致污垢感染。所以在美容院要穿白大褂。
⑶ 去美容院應聘要掌握的面試技巧和注意事項
去美容院應聘要掌握的面試技巧和注意事項
去美容院應聘要掌握的面試技巧和注意事項，不同的職業都有不同的面試要求，掌握這些相信自己一定會獲得成功，下面來看看，去美容院應聘要掌握的面試技巧和注意事項。
去美容院應聘要掌握的面試技巧和注意事項1
第一、准備一份出彩的簡歷
很多新人覺得去美容院面試不需要准備簡歷，面試官看重的是手法技能，其實，作為剛從學校走出的新人，對於手法操作這種經驗還很欠缺，那隻有靠簡歷來展示自己。通過簡歷可以讓面試官了解你所學的專業知識，以及實踐經驗，為提升面試成功率打下堅實的基礎。
第二、展現良好的精神面貌
所謂的精神面貌指的是應聘者的面試形象，一般美容院會要求美容師們上班穿統一的工作服，及畫好淡妝，這種精神面貌會給顧客一種專業感和信任感，所以求職者們不妨記得把手指甲剪得干凈點，切記不要圖指甲油，畫個淡妝，還有不帶誇張的飾品，頭發束起，如果是短發就不用了，這就符合美容師的端莊舒雅形象。
第三、掌握應聘崗位的知識面
也許很多人覺得做美容師除了要求形象好外，掌握基本的專業手法就足夠了，其實還是掌握銷售技巧、心理學、中醫學、皮膚知識等，因為這些能更好幫助你獲得顧客的信任感，自然而然由新顧客發展成為忠實的老顧客了。所以，在你選擇應聘美容師這個崗位前，不妨多花時間去看看這些相關知識。
去美容院應聘的注意事項
美容院作為典型的服務行業，對於應聘者的第一要求就是需要熱情和親切，這樣才能讓顧客第一印象就喜歡上你，在面試過程中，應聘者要展現出這樣的精神面貌。其次你自己必須要有自信，展示出自己的學習能力，可以在應聘中運用自己的肢體語言，減少緊張感。最後一點要了解用人單位的基本信息，一般面試官在面試中都會提問對於用人單位的了解，如果你回答的非常完美，這表示你做足了准備，讓面試官看到你對他們企業的重視，自然對你的印象就加深了。以上三點提醒去美容院應聘的求職者需要認真注意，只有掌握這些面試技巧及注意事項，你才能提供面試成功率。
去美容院應聘要掌握的面試技巧和注意事項2
1、要提前5—10分鍾到達面試地點。以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調整自己的心態，作一些簡單的儀表准備。
2、進入面試場合時不要緊張。面試前要努力全身心放鬆，可用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來使自己放鬆，如在心裡默念「我很放鬆，我盡力就行了」。
3、應對自然，對用人單位的。問題要逐一回答。對方給你介紹情況時，要做到用耳朵聽、用心聆聽、用眼睛看。為了表示你已聽懂並感興趣，可以在適當的時候點頭或適當提問、答話。回答主試者的問題時，答話要清晰明白、語調得體、語速適宜、音量適中、不用方言口頭語。
4、善於運用肢體語言。仔細聆聽、面帶微笑、文雅大方，談吐謙虛謹慎，態度積極熱情。豐富的肢體語言和恰當的.語音語調，勢必會使你的面試錦上添花、事半功倍！如果美容醫院有兩位以上主試人時，回答誰的問題，你的目光就應注視誰，並應適時地環顧其他主試人以表示你對他們的尊重。
5、「自我介紹」所述內容要與簡歷相一致；重點突出與應聘職位相吻合的優勢。表述時，要力求以真實為基礎，顧及表達的邏輯性和條理性，避免冗長而沒有重點的敘述；
6、面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，迴避閃爍，默不作聲，牽強附會，不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。
⑷ 美容師秋季面試著裝
美容師秋季面試著裝推薦
美容師秋季面試著裝推薦，面試著裝是給招聘官留下深刻印象的第一關鍵，所以美容師想要贏得不錯印象分，准備一套得體的面試著裝是比不可少的。下面我們看看 美容師秋季面試著裝推薦。
美容師秋季面試著裝1
美容師秋季面試著裝推薦
相信每個女孩都有一款百搭的白色西裝，不僅不顯胖還能修飾身材，內搭上淺藍色襯衫，很顯氣質；黑色的緊身褲機上搭配上單鞋或者高跟鞋，不僅顯高挑而且讓美容師們更顯干練哦。
橙色襯衫搭配印花裙子，演繹高貴名媛風情，如果覺得橙色難駕馭，可以換成白色哦。秋天還是有點冷的，可以加件長款的西裝，讓你更加職業化。
美容師秋季面試著裝注意事項
1)有不少人的錯誤觀念是穿名牌就可以贏得招聘官的好印象，這種思想肯定是不行的。不一定要追求名牌，但是一定要得體大方。美容師也不用為了這次面試，而花掉整整一個月薪水去追名牌衣服，得不償失的，穿出自己的品味，穿出自己的個性就行。
2)為什麼面試一定要穿的那麼保守了，為什麼不能穿短裙，性感的裙子去應聘呢?答案肯定是可以這樣穿的，但是你應聘美容師工作就不需要袒胸露背的啦，別人會覺得你不是來應聘的，而是來玩的。所以，美容師秋季面試著裝切忌穿太緊、太透和太露的衣服。
3) 建議眾美容師以西裝、套裙為宜，這是最通用、的面試著裝，在搭配一些小配飾，和淡淡的妝容，會使你看起來顯得優雅而自信，會給招聘官留下良好的印象。
4)美容師秋季面試著裝的顏色可有多種選擇，一套深色套裝是最穩妥的。此外，不同季節和不同的區域可以適當變通，秋冬季節可以選深色，春夏顏色可稍淺，南方可穿淺色，北方深色更適宜。
美容師秋季面試著裝2
美容師夏季面試著裝搭配圖片
1、露出瘦削精緻的鎖骨，是自信優雅的體現。柚子拼接網布綉花，修型甜美可愛，透氣不悶熱。修身S版型，完美展示你的身形。美容師夏季面試穿什麼好，這套面試著裝一定會為你的面試加分。
2、優雅V領，簡約大方，恰到好處露出鎖骨;小蓋袖設計，簡約精緻，修飾肩型，穿著體驗感及其舒服。作為2015夏裝新品的修身顯瘦包臀連衣裙，自然成為美容師夏季面試著裝的最佳選擇。
3、優雅的褶皺收腰顯瘦，展現完美體態，撞色拼接更吸引眼球。高級歐根紗綉花剪裁製成，復古的墨畫，閃閃發亮，復古新潮兩不誤。這件韓版修身雪紡裙子，美容師面試定不能錯過。
美容師夏季面試著裝攻略
一、美容師夏季面試著裝以整潔、穩重、大方、協調為原則，服飾色彩、款式、大小應與自身的年齡、膚色、體態、發型和應聘職業相協調、相一致。千萬不能穿著夏天的衣服搭配冬天的鞋子。
二、除了面試著裝要協調外，鞋子搭配應和整體相協調，在顏色和款式上與服裝相配。美容師面試時，不要穿長而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳選擇。
1、美容師個人簡歷的准備
面試時美容師需要准備一份簡歷，簡歷不需多華麗，多張揚，但一定要中心突出，突出你的技能，揚長避短，描述要簡潔明了，中心突出，切忌長篇大論。面試官沒那麼多時間細細看你的長篇，所以美容師求職者一定要誠實寫明簡歷信息。
2、美容師面試一分鍾自我介紹
面試前應准備該如何介紹自己，面試的時候，面試官都會叫你，做自我介紹，所以我們要先做准備，以免到時手忙腳亂，亂了陣腳。介紹時應該突出介紹自己的經驗，自己的特長。所得的成就。面試前組織好語言，記住自己的介紹詞，這樣介紹時就不會顯得斷斷續續的。
3、查看應聘美容院的資料
相信有不少HR碰到過這樣的求職者，問他關於應聘公司的`了解，他回答說不知道。像這種情況，介意還是不要發生的好。
所以美容師去某家美容院應聘，一定要去上網或者找其他途徑了解這家美容院的信息，這樣避免在面試中回答不會太尷尬。
其次，美容師在回答面試問題時，也能更深一步取得面試官的青睞。
4、美容師面試著裝要得體
（1）面談時應穿著高跟鞋，鞋跟3-5公分比較合適。
（2）服裝整體顏色以淡雅或同色系的搭配為宜。
（3）衣服選擇上，套裝和連衣裙是比較正式。
5、熟悉美容師面試問題
（1）你認為美容師工作哪方面最具挑戰?
（2）你為什麼要離開以前的美容院?
（3）你以前在哪個美容院上班?
（4）你為什麼要離開以前的美容院?
（5）你到我們美容院應聘的動機是什麼?
（6）你這5年內的目標是什麼?
三、夏天，美容師選擇內衣(褲)顏色應與面試著裝協凋一致，避免透出顏色和輪廓，否則，會讓人感到不莊重，也給面試官輕佻之感。
四、飾品簡潔，不要讓面試官覺得你是來顯擺的，記住你是來求職的。化妝也需要淡雅、低調。
美容師面試失敗的原因有哪些？
美容師面試失敗的原因一：過分誇大自己的能力
對於有工作經驗的美容師而言，面試失敗不是因為經驗不足，而是經驗太豐富了！當然，經驗豐富不是你的錯，錯的是面試的時候你一直強調自己多麼厲害，手法多麼嫻熟。如果你過分誇大自己的能力，面試官會想：真的有那麼厲害，何必繼續做美容師呢？
所以，美容師面試的時候最好能實事求是，用誠懇的態度去打動面試官，因為面試官會根據他的經驗和你的簡歷來判斷你是否符合要求。
美 容師面試失敗的原因二：沒有任何准備就面試
有經驗的美容師面試時往往會被問到某種手法，或者每種護膚品的效果，或者其他比較專業的問題。如果你反應很慢，或者說得吞吞吐吐，面試官通常會質疑你的簡歷是否造假。
不打沒有準備的仗，不要臨時抱佛腳，最後狗急了就跳牆。所以，美容師在進行面試之前可以借鑒一下面試寶典等資料，對面試官問的問題有個清楚的認識，以防因為緊張而忘記了應答詞，語無倫次。
美容師面試失敗的原因三：獅子大開口
不少美容師在面試的時候會以以往的工資作為標准要求新公司，而不去考慮地域、市場、公司規模等問題，所以你的薪資要求會在面試官看來是獅子大開口。
美容師在面試前要做一個本地美容師的薪資調查，看看現在的你市場價是多少，問問公司准備為這個職位付多少錢，在薪水問題上保持適當的靈活性，不要給人的感覺是只關心薪水、待遇，而不太關心你能給公司做什麼貢獻。
美容師面試失敗的原因四：說前任僱主或老闆的壞話
「你為什麼離開上一家美容師(公司)？」是很常見的面試問題，但不少美容師卻在這里摔跟斗，因為忍不住跟面試官「大吐苦水」！
美容師要記住「交淺莫言深」，你跟面試官真的不熟，千萬不要在他們面前說前任僱主或老闆的壞話！而且這個世界沒有不透風的牆，誰知道這個面試官轉頭會不會跟別人說？萬一你前任僱主正好是他的朋友呢？一傳十，十傳百……想一想後果吧。
⑸ 美容師應具備的儀容儀表儀態
儀容,通常是指人的外觀、外貌。其中的重點,則是指人的容貌。在人際交往中,每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注,並將影響到對方對自己的整體評價。以下是我整理的美容師應具備的儀容儀表儀態，一起來看看吧。
一、美容導師的儀容
風風火火地走進美容院，頭發蓬亂，滿頭大汗。
一身白色或淺色工作服上，零星點綴著油污等。
一雙皮鞋，滿是灰塵。
伸出的手，指甲太長，指甲油塗得不均勻，顏色不協調。
渾身上下，珠光寶氣，令人眼花繚亂。
胭脂塗抹過多，使用過分鮮艷顏色的化妝品。
第一印象往往是深刻而長遠的，而美容師留給客戶的每一個印象都應把握在自己手中。美容師必須從細微處著手去建立與客人相處的信心，並主動創造良好的銷售氛圍。所以，美容師的儀容儀表主要包括以下幾個方面：
1、服裝
女式西服須做得稍微短些，以充分體現女性腰部、臀部的曲線美；如果是配褲子則可將上裝做得稍微長一些，穿西服裙時不宜穿花襪子，襪口不要露在褲子或裙子之外。
2、妝飾
美容師要化淡妝，要求粉底不能打得太厚，且要保持均勻，與其皮膚底色協調；眼影以不易被明顯察覺為宜，眼線不要勾畫太重，眼眉要描得自然，原則上以彌補眉形中的不足為主；塗胭脂以較淡和彌補臉形不足為基本標准，並能使人體現出精神飽滿和具有青春朝氣，體現出專業水準；不得留長指甲，美容師不得在指甲上塗色油；忌用過多香水或使用氣味強、有刺激性的香水；頭發要常洗，上班前要梳理整齊，可加少量頭油，保證無頭屑。
3、整體要求
①每天都要刷牙漱口，提倡飯後漱口。由於美容導師與顧客接觸時，距離很近，因此上班前不得吃有異味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物；
②在為客戶服務時，不得流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風度優雅地為客戶服務；
③提倡每天洗澡、換洗內衣，以免身體上發出汗味或其他異味；
④美容室、美容櫃要保持物品擺放井然有序，時刻保持整潔。
二、美容導師的儀態
1、手勢
手勢是人們交往中不可缺少的工具，手勢運用得體、適度，在與大顧客溝通中可起到錦上添花的作用。美容導師提倡這樣一種手勢：掌心向上、五指並攏、放平手掌。一般認為，這種手勢是虛心誠懇的表示，它的暗示語言是「捧心」。在介紹產品、指示方向時都應掌心向上，上體稍前傾，以示敬重，切忌一個手指點，與顧客交談時手勢幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感。
一般來講，有豐富社交經驗的人，與你相交時常常會主動伸手，但握手是要講究儀。如女士先伸手，上級先伸手，長輩先伸手，主人先伸手。握手的標准姿勢是：右手的拇指朝上，用手指稍稍用力握住對方的手掌，對方也應以同樣的姿勢稍稍用力回握，握手的時間為1~5秒鍾。
2、站姿
人體有三個生理彎曲，這種結構能給人一種活潑而不鬆散，有力而不生硬的感覺。人體站立時，這個特徵可以明顯地表現出來。此外，美容師在站立時還應該做到以下幾點：
①身體挺拔、直立、站正、兩腳跟相靠。兩腳分成「V」字形，腳尖開度為45度或60度，身體重心主要支撐在腳掌、腳弓上，不要偏移；
②兩腳並攏，膝蓋挺直，大腿盡量靠在一起，小腿盡量綳緊；
③頭要正，脖頸和後背要挺直，胸略向前上方挺起，雙肩自然展開，整個人體要有一種飄然向上的感覺；
④挺胸、抬頭、收腹、立腰、提臀、兩眼目視前方，下顎略做收起，面帶微笑；
⑤兩臂放鬆，兩手自然下垂於身體兩側，虎口向前，手指自然彎曲地垂落於褲中縫或裙縫上；
⑥在正規場合，如迎賓、開幕式、演示會等，女士可4指並攏，虎口張開，雙臂自然放鬆，將右手輕輕放在左手上，拇指叉開，雙手自然優美地交叉於腹前。
3、坐姿
①眼睛目視前方，用餘光注視座位；
②輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀落座或動作太大引起椅子亂動及發出響聲；
③當客人到訪時，應該放下手中事情站起來相迎，當客人就座後自己方可坐下；
④造訪生客時，落座在座椅前13處；造訪熟客時，可落座在座椅的23，不得靠依椅背；
⑤落座時，應用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；
⑥聽客人講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉向講話者，用柔和的目光注視對方，根據談話的內容確定注視時間長短和眼部神情，不可東張西望或者心不在焉；
⑦兩手平放在兩腿間，也不要托腮、玩弄物品或有其他小動作；
⑧兩腿自然平放，不得蹺二郎腿。兩腿應閉式靠攏，腳不要踏拍或亂動；
⑨從座位上站起，動作要輕，避免引起座椅傾倒或出現響聲，一般從座椅左側站起；
⑩離位時，要將座椅輕輕抬起至原位，再輕輕落落下，忌拖或推椅。
4、走姿
①行走時步伐要適中，多用小步。切忌大步流星，嚴禁奔跑（危急情況例外），也不可擦著地板走;
②行走時上身保持站的標准。行走時不得哼歌曲、吹口哨或跺腳；幾人同行時，不要並排走，以免影響客人或他人通行；
③在任何地方遇到客人，都要主動讓路，不可搶行；遇到客人或同事，應主動退後，並微笑著做出手勢「您先請」
④一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應說「對不起」，待客人閃開時說聲「謝謝」，再輕輕穿過；
⑤和客人、同事對面擦肩而過時，應主動側身，並點頭問好；
⑥給客人做向導時，要走在客人前兩步遠的一側，以便隨時向客人解說並照顧客人；
⑦上班時間不得在營業場所吸煙或吃東西；
⑧工作時不得忸怩作態、做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、塗口紅等，不得將任何物品夾於腋下；注意「三輕」，即說話輕、走路輕、操作輕；
⑨社交場合或與特殊客人見面時，可行禮表示尊敬，行禮約20度，頭與上身一同前屈，雙手在腹前合攏，右手壓左手上。在極特殊場合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視客人。
5、蹲姿
優美蹲姿的基本要領應該是站在所取的物品或要找的東西旁邊，蹲下屈膝去拿，不要低著頭更不要貓著腰或弓著背去拿，而是要慢慢地把腰部低下，兩腿全力支撐住身體，掌握好身體的重心，臂部向下。
①交叉式蹲式指人在下蹲時，應該右腳在前、左腳在後，右小腿垂直於地面，全腳著地，左腿在後與右腿交叉重疊，左膝從後面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿前後靠緊，合力支撐住身體，同時臀部要向下，上身要稍稍向前傾。
②高低式蹲式指人下蹲時將左腳在前，右腳稍後（不重疊），兩腿緊靠向下蹲的姿勢。下蹲時左腳應全腳著地，小腿基本垂直於地面，右腳的腳跟要提起，腳掌落地，右膝應低於左膝，右膝內側要靠於左小腿的內側，形成左膝高、右膝低的姿勢。而且，臀部也要向下，基本上靠右腿來支撐著身體的重量。
③不雅觀的蹲姿女性下蹲時一定注意避免上身和臀部的高翹。尤其在穿裙裝時，稍不注意就會使背後的上衣自然提起，露出內衣或肌膚，這是非常不雅觀的情景。即使穿著長褲，撅起臀部的姿態也是不美觀的。因此，一定要訓練和保持自己有一個優美的蹲姿。
6、微笑
微笑的效應：不同的笑容適合不同的場合，不同的對象，笑是最好的語言。
①三分笑——活躍氣氛的笑容：這種笑容可清除初次見面的緊張情緒，也是工作環境中調整、緩和沉悶氣氛的笑容。
②五分笑——儀式上的笑容：這種笑容適合於招待會、慶祝會等儀式上，若能神采奕奕，舉止優雅端莊，更能增強自身的魅力。
③七分笑——親切的笑容：這種笑容使人感到心情愉快、精神振奮，有一定的感染力和號召力。
④九分笑——感謝的笑容：在七分笑的基礎上，加上肢體語言，透過這種身體力行，把自已的誠意傳達到對方的內心深處。
⑤十分笑——開懷大笑：巧妙運用開懷大笑，常能發揮意想不到的效果。
7、微笑服務的訓練方法：
微笑絕對是美容服務中的一門技巧，這種技巧不是天生的，而是通過後天有意的訓練而逐步學會的。
①微笑訓練的主要目的：
●微笑能尋找到美容服務中最佳的服務模式。
●微笑可以使自已更加年輕美麗。
●微笑會讓顧客盈門、財源不斷。
②微笑訓練的具體方法
●拇指法訓練：是將自已的雙手4指輕握，兩拳手背向外放在嘴唇的下方；兩拇指伸出，兩個拇指肚放在唇角處，朝斜上方向輕輕地拉動，反復地動作直至尋找出最佳的滿意位置。
●食指法訓練：是指輕輕握住雙拳，兩個食指伸出呈倒八字形，放於嘴唇兩角處，向斜上方輕輕地拉動嘴角，以尋找到最佳的位置；也可以雙手緊握，伸出食指，兩拳相靠放於下顎的下方，兩食指放在嘴角的兩端，向斜上方輕輕地推動。如此反復地推動多次，一直找到滿意的位置為止。
●中指法訓練：是將自已兩手的中指伸出，其餘4指自然收攏、半握；兩個中指肚放在嘴角的兩端，輕輕地向斜上方拉動。這樣反復地進行多次後，就能尋找到你最美麗微笑的感覺了。
●小指法訓練：是將兩個小手指伸出，其餘4指自然收攏呈半握的狀態；兩小指肚放在嘴角的兩端，輕輕地拉動嘴角。反復動作，直到找到滿意的最佳微笑狀態為止。
●雙指法訓練：即把雙手的拇指、食指伸出，其餘3指輕輕握攏；用兩個拇指頂在下顎的下面；兩食指的內側面放在嘴角處，向斜上方輕輕地推動。或者把雙手的拇指和食指伸出，其餘3指握攏；將兩食指按在兩眉的上外端；兩拇指放在嘴角處，向斜上方輕緩地拉動。
三、美容師的交談禮儀
美容師在與人交談時，應注意下述禮儀：
1、與人交談時，首先應保持衣裝整潔；交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，並通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內容；
2、站立或落座時，應保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉於胸前或擺弄其他物品；
3、聽他人講話時，不可整理衣裝、撥弄頭發、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌等；
4、嚴禁大聲說話，手舞足蹈；
5、在客人講話時，不得經常看手錶；
6、三人交談時，要使用三人均聽得懂的語言；
7、不得模訪他人的語言、語調或手勢及表情；
8、在他人後面行走時，不要發出詭譎的微笑，以免產生誤會；
9、講話時，要經常使用「請」、「您」、「謝謝」、「對不起」、「不用客氣」等禮貌語言，不準講粗言穢語或使用蔑視性和污辱性的語言，不開過分的玩笑；
10、不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人，不得與客人爭辯，更不允許舉止魯莽和語言粗俗，不管客人態度如何都必須以禮相待，不管客人情緒多麼激動都必須保持冷靜；
11、稱呼客人時，要多稱呼客人的姓氏，用「某先生」、「某小姐」或「某女士」，不知姓氏時，要用「這位先生」或「這位小姐」或「這位女士」
12、幾人在場，在與對話者談話時涉及在場的其他人時，不能用「他」指他人，應稱呼其名「某先生」、「某小姐」或「某女士」
13、無論何時從客人手中接過任何物品，都要說「謝謝」；對客人造成的任何不便都要說「對不起」，將證件等遞還給客人時應予以致謝，不能將證件一聲不吭地扔給客人或是扔在桌面上；
14、與人講「謝謝」時，要答「不用謝」或「不用客氣」，不得毫無反應；
15、任何時候招呼他人均不能用「喂」
16、對客人的問詢不能回答「不知道」，對不清楚的事情，要先請客人稍候，再代客詢問，或請客人直接與相關部門或人員聯系；
17、不得用手指或筆桿為客人指示方向；
18、在服務或打電話時，如有其他客人，應用點頭和眼神示意歡迎、請稍候，並盡快結束手頭工作，不得無所表示而冷落客人；
19、確有急事或接電話而離開面對的客人時，必須講「對不起，請稍候」，並盡快處理完畢。回頭再次面對客人時，要說「對不起，讓您久等了」不得一言不發就開始服務。
20、如果要與客人談話，要先打招呼，如正逢客人在與別人談話時，不可湊前旁聽，如有急事需立即與客人說時應趨前說「對不起，打擾一下可以嗎？我有急事要與這位小姐商量」，如獲客人點頭答應，應表示感謝；
21、話中如要咳嗽或打噴嚏時，應說「對不起」，並轉身向側後下方，同時盡可能用手帕遮住；
22、客人來到公司時，應講「歡迎您光臨」，送客時應講「請慢走」或「歡迎您下次光臨」
23、說話時聲調要自然、清晰、柔和、親切、熱情，不要裝腔作勢，音量要適中
24、所有電話，務必在三聲之內接答；
25、接電話時，先問好，後報美容院或公司名稱，再講「請問能幫您什麼忙」，不得倒亂次序，要帶著微笑的'聲音去接電話；
26、通話時，手旁必須准備好筆和紙，記錄下對方所講的要點，對方講完時應簡單復述一遍以確認主要內容；
27、通話時，若中途需要與人交談，要說「對不起」，並請對方稍候，同時用手捂住送話筒，方可與他人交談；
28、當客人在電話中提出問訊或查詢時，不僅要禮貌地回答，而且應盡量避免使用「也許」、「可能」、「大概」之類語意不清的回答。不清楚的問題應想辦法搞清楚後再給客人以清楚明確的回答，如碰到自已不清楚而又無法查清楚的應回答「對不起，先生，目前還沒這方面的資料」
29、碰到與客人通話過程中需較長時間查詢資料，應不時向對方說「正在查找，請您再稍等一會兒」
30、話完畢時，要禮貌道別，如「再見」、「謝謝您」、歡迎您到XX來「等，並待對方掛斷後再輕輕放下話筒；
31、客人與同事相互交談時，不可以隨便插話，特殊需要時必須先說」對不起，打擾您一下」
32、客人的疑難問題或要求應表現充分的關心，並熱情地予以解答，不應以工作忙為借口而草率應付；
33、客人提出過分要求時，應耐心解釋，不可發火、指責或批評客人，也不得不理睬客人，任何時候都應不失風度，冷靜妥善地處理；
34、公司內遇到客人、上級、同事時應主動打招呼問候
35、重視「五聲」，即迎客聲、稱呼聲、致謝聲、致歉聲、送客聲，禁止用「四語」，即蔑視語、煩躁語、否定語和斗氣語。
【拓展】
一、美容師的形象
一位專業美容師在人們心目中的形象應該是：具有典雅的風度、高超的技術、豐富的內涵、端莊的舉止、文雅的談吐，在接人待物時，要彬彬有禮，落落大方。
1.美容師的氣質
一個人對事物所持的態度與個性有很大關系，它會影響人的喜怒情緒和對事物的看法。美容師在一天的工作和生活中，會遇到許多麻煩、困難或不愉快的事情等，這就要求美容師要有穩定的情緒，在遇到困難時能保持冷靜的態度，工作中容易與人相處，隨時讓人覺得愉快、喜悅，這都需要對生活具有健康、積極的態度。要做到這點，應從下面幾個方面進行培養和訓練：
1)控制脾氣：人若不能自製，由常會處於惶惑狀態中，每一件你所說所做的事情都會形成一連串的反應，無論是好是壞，都會造成持續的影響。當你完完全全能夠主宰自己的行為時，你就可以認清事理，培養出良好的氣質。
2)穩定的情緒：你作為一名美容師，必須養成博得他人敬仰的氣質，其中最主要的就是具備穩定的情緒。要盡量學習控制自己，時時設法平衡情緒，至於令人不快的情緒流露，諸如臉部的扭曲、憤怒的表情，不耐煩、嫉妒、貪婪等都要設法去抑制。
3)親切的態度：學習表面令人愉快的情緒，隨時微笑迎人，處處樂意承擔友誼的責任，養成適應新環境的能力。對新朋友態度要友善，一個真摯的微笑可以建立起人與人之間的感情橋梁。
4)具有幽默感：一位優秀的美容師要注意培養自己的幽默感 。要不斷提高遇事不緊張，用幽默的語言緩解、改變周圍環境氣氛的能力。
性格是走向成功大道的一把鑰匙，美容師要盡最大努力來培養，塑造最令人愉快的個性、良好的氣質。當你要以對自己發出內心微笑的時候，你就擁有正確評估個人價值的能力。
2.美容師的風度
風度是一個德、才、學識諸方面修養的外在表現，是人的行為和待人接物時的一種外在方式。它包括人在談話時的特徵(使用的語句、聲調、語言、語氣等)。人所特有的舉止(站、坐、走姿、手勢等)、服飾(衣著、飾物、儀容等)以及作風(是否端莊、嚴謹、謙虛、朴實等)等。
美容師的風度：美容師具有典雅的風度。它主要包括：清晰、悅耳的聲音、親切、高雅的談吐：優美、協調的姿態：美觀、合理的著裝以及端莊、朴實的舉止。人的良好風度是可以通過學習、培養和訓練獲得，貴在不斷進取，持之以恆。
1)站姿：
(1)正確的站姿：正確的站立姿勢應該是：表情自然、雙目平視、頸部挺直、微收下頜挺胸、直腰、收腹、臀部骨肉上提、兩臂自然下垂、雙肩放鬆稍向後，雙腿並攏、雙腳成"丁"寧型站立。
(2)美容院工作時的站立姿勢：美容師需要長時間站立工作，應避免脊骨的長時間彎曲。兩腳不要離的太遠，盡量以腳掌承受體重而不要以腳跟承受體重。但如果以兩腳並攏的姿勢長時間站立，身體不易平衡，也很容易造成疲勞。因此，在工作中只有保持正確的站立姿勢，才能獲得良好的平衡性，肌肉的適當控制以及手腳的協調等，從而減少或避免疲勞。
2)坐姿：
(1)正確的坐姿：上體保持站立時的姿勢，將雙膝靠攏，兩腿不分開或稍分開，兩腳前後、左右略分開或腿向前伸出，兩腳上下交叉也可。女性當兩腿上下交疊而坐時，懸空的腳尖應向下，雙膝盡量靠攏。
(2)美容師工作時的坐姿：美容師工作時保持正確的坐姿能避免腰酸背痛，並減少一般性疲勞。其要領是：
1)椅面與膝部基本平行，能使雙腳順著膝蓋自然平放於地板上，並使大腿部與小腿部形成九十度的直度，以腳支撐大腿部的重量。
2)坐的時候，下半背部要貼住椅背，替顧客服務時身體上部可稍向前傾，如果坐的是沒有椅背的凳子，則應坐滿凳子，保持上身挺直的姿勢，使身體的重量完全由大腿承受。
3.走姿：
(1)正確的走姿：
1)走路時，身體挺直，保持站立時的姿勢，不可左右擺動，搖頭晃肩或歪脖、斜肩。
2)雙臂前後自然擺動，幅度不可太大，忌左右擺動。
3)提臀(臀部肌肉緊張)，用大腿帶小腿邁步，雙腳基本走在一條直線上。步伐平穩，忌下上顛動，左右搖擺及甩腳，也不要著意扭動臀部。
4)步度與呼吸應配合成規律的節奏。女性穿禮服、裙子或旗袍時，步子要邁得小一些。
(2)美容師工作時的步伐：美容師在美容院工作時，步伐要輕、穩、靈活。
二、美容師的語言規范
悅耳的聲音、文雅的言辭、技巧的談話會使顧客產生親切感和信任感。
1.語音、語調：文字本身並不能表達友善的感情，因此需要悅耳的聲音來配合，說話如果要悅耳、流利，則必須配合適當的語調，因為從語調表達上可以看出一個人的個性及心理狀況。
美容師的咬字應該清晰、音量適中。假若別人聽不懂或聽不清所講的話，那麼再悅耳、動聽的聲音也是沒有意義的。
美容師的語調應該是柔和、悅耳的，在語調中應表達出親切、熱情、真摯、友善、柔順以及個性和諒解的思想感情。
當然，美容師的談話道德應該是言行一致的。
2.談話的主題與原則：
(1)正確選擇談話主題：美容師應該盡量去了解顧客的心理，從而選擇較佳的談話主題，例如：美容化妝品、流行的服飾、發型、顧客的個人興趣、顧客的個人愛好或活動、文學、藝術、旅遊、教育、地方新聞、假期安排或假日活動等內容的談話主題，這些都需要美容師具有豐富的知識內涵。
(2)談話原則：為使談話進行得愉快，氣氛和諧，在談話時，應採取以下基本原則：主動打開話題;少說多聽，不爭論;始終保持愉快的心情;談話內容不單調;不談自己的私事;寧可談理想，不要談論人;更不要背後論人長短或談同事較差的手藝;不談、不問別人的隱私;不要表現出處處比別人強而威脅到他人。應用簡單易懂的言詞不使用粗話。
三、美容師的個人衛生和保健
良好的清潔習慣、高標準的個人衛生要求和保健法則，不僅能夠增加美容師的自尊、自信，也是美容工作的需要。
1.美容師的良好清潔習慣：
1)頭發：頭發要保持清潔，經常洗發，發型要適合面型特點，留長發者，工作時要夾發。
2)面部：美容師的面部皮膚狀況是最有說明力的廣告，應加強日常的面部皮膚護理，工作時要化淡妝，最忌脫妝或濃妝艷妝。
3)口腔：保持口腔清潔，工作前不吃蔥、蒜、韭菜等帶有刺激味的食品，不吸煙、不喝酒，工作中不嚼口香糖。
4)手：加強手部皮膚護理，保持手部皮膚細嫩;保持手部清潔，工作前後、廁後要洗手、指甲不可留長;甲型不可太尖，選用甲油時宜選無色甲油，忌甲油脫落。
5)服飾：服裝整潔、舒適、合體、大方;飾物不可珠光寶氣，不戴戒指。
6)鞋襪：鞋襪舒適、合腳，工作時不宜穿高跟鞋;保持鞋、襪清潔、無異味。
7)沐浴：經常沐浴，保持清潔。
8)香水：使用香水宜清馨、淡雅。
2.美容師的個人保健規則：
1)良好的清潔習慣;
2)重視口腔衛生;
3)正確的姿勢;
4)適度的運動;
5)放鬆心情;
6)合理睡眠;
7)合理飲食結構;
8)健康的心理
⑹ 是不是美容師都要穿工作服
美容院的統一著裝，提升行業服務形象，更是便於規范、管理，以及美容師工作時操作
