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門店美容師

發布時間: 2023-09-24 01:52:17

美容師要學什麼

作為一名剛入門的美容師,掌握好每一個需要學習的知識是非常重要的。如果不知道應該學哪些內容,就跟小編接著往下看這篇關於美容師都要學什麼的文章。

美容師主要學習的內容有專業知識和技能知識。其中專業知識包括化妝品分類和應用、美容行業認識、皮膚分析診斷、問題皮膚治療、骨骼肌肉、穴位經絡等。

技能知識包括:面部按摩、面部護理、肩頸護理、豐胸減肥、腎保養、卵巢保養、刮痧排毒,穴位按摩,化妝品認識,芳香精油等、美體美型(減肥健胸)、美容儀器、修飾美容、營養與美容等。

美容師是一種專業美容領域的職業稱謂,主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務的場所,工作職責是為顧客提供美容服務,比如洗臉、保養、按摩、香薰、和減肥等皮膚護理工作。

美容師一般要求有良好的形體感,手指、手臂靈活,動作協調,顏色辨別力強,具有一定的語言表達能力。按摩手法要到位,操作過程中注意不要用力拉扯顧客皮膚。

零基礎美容師要學哪些知識

1、美容護理的知識。掌握肌膚保養和美容的相關知識,可以幫助美容師迅速了解分析顧客的皮膚狀態,並且有針對性的給出護理的良策。其實作為美容師,需要掌握的面部肌膚的知識有很多,不僅要了解肌膚的構造、生理功能以及膚質的分類,還要了解不同肌膚問題的處理方法。只有了解了這些常識,才可以成為一個合格的美容師。

2、中醫養生知識。所謂的中醫養生,就是通過一些方法去增強體質,預防疾病,從而實現延年益壽的效果。當今,中醫養生成為了真正的時尚,如果美容師可以了解這些知識,也可以吸引很多顧客。平時不妨看一看《黃帝內經》,會學到很多你以前不知道的東西哦。

3、化妝品的相關知識。顧客願意走進美容院,肯定是對化妝品有需求。美容師也需要了解一些化妝品品牌的常識,使用的方法和技巧等,這也是我們經常與顧客聊天的話題之一。

4、減肥豐胸相關的知識。一直以來,減肥以及豐胸都是女性們特別關注的話題。如果美容師懂一些減肥豐胸的知識,可以迅速拉近與顧客的距離。彼此有了可聊的話題,就能夠引導對方進行消費。

5、形象設計。美容是實現美的途徑,但是有時候太過單一。如果美容師能夠懂得形象設計,給予顧客稍微專業一些的建議,會更容易獲得對方的認可。

學美容師有前景嗎

從就業率看,美容師可太好就業了,好多美容院都在招人,找工作是沒有問題的;

從福利待遇上看,美容師剛學成經驗不足,薪資待遇不高,一般2-3千的底薪,前期銷售能力差一些,顧客的信任度不高,自然提成就少一些,等你積累了客戶量,業績起來了,自然提成薪資起來了;

從工作狀態看,美容師往往比較辛苦,美容院的營業時間一般在9-12個小時,但是也有一些大型的綜合店實行兩班制,工作時間8-9小時的,但是絕大多數還是會面臨加班的情況;

從發展上看,美容行業一直是朝陽行業,因為人們的生活水平高了,追求美的能力有了,美容的需求就多了,這也是為什麼美容行業近些年一直處於缺人的狀態。

㈡ 美容師做實體店好還是上門服務好

現在有不少顧客擔心到美容院消費,被美容師糾纏買產品,但又喜歡美容院專業的手法。怎麼辦呢?選擇美容師上門服務,好處多多。到底美容師上門服務的好處有哪些?

從顧客角度

1、省時、省力、省錢。美容師上門服務因為沒有店面及稅收費用,所以制定的價格比到美容院去做護理的價格要低20%-50%。只要您提前預約,美容師會按時趕到,省去您的辛苦和在美容院等候其它顧客的時間。
2、選擇性大,020平台上美容師很多,服務的類型也很多。你可以根據自己的需求和喜好,選擇自己喜歡的美容師上門為你服務。

3、面對琳琅滿目的化妝品,究竟哪能一種最適合自己,美容師上門服務可以給提出實實在在的建議,讓你少花冤枉錢。還可根據季節和膚質為顧客選擇合理的保養品,制定保養計劃。

4、相處時間長了,美容師上門服務還可以成為您的傾聽者和解壓者,有利於身心的健康。享受保護個人隱私權利。

5、 上門服務的美容師可以對您的皮膚進行針對性的分析,並對日常護理和日常生活中的保養作出建議。由於對客人的年齡、皮膚狀況、護膚習慣甚至生活習慣都很熟悉,所以可以提供度身設計的美容方案。

6、臉上長痘了,皮膚過敏了,該怎麼辦?上門服務的美容師就是您的家庭醫生,可以隨時為您的皮膚保養支招,並且督促您按照皮膚的生理周期堅持做完。

從美容師角度

1、自由,可以根據自己的空餘時間來設置接單時間,全職和兼職都可以。
2、不受約束,不用在門店或者公司上班,沒有太多的條條款款來約束自己。

3、零成本的創業,很多美容師想自己開店創業,但苦於現在開店成本大,不能實現自己的老闆夢。上門服務讓你自己當自己的老闆,實現創業夢。

4、客戶找上門,不愁客源。把自己放在一個大的平台上,讓更多的人了解你的技術和服務,跨越了地域的限制,自然客戶也會多起來

㈢ 美容院如何做好銷售

1、美來容院要保證價格活動順源利實施,要建立一個健全有力的組織機構,能完成先期的市場調研,能制定具體的活動方案,同時美容院能加強對有關人員的培訓,保證美容院銷售管理產品及相關的活動能在順利進行。
2、美容院產品價格,項目價格各不相同,有的產品價格相對較低,是為了吸引消費者,回報忠誠顧客,有的是和對手競爭,不過總體來說,美容院應該盡量避免掉入價格戰的怪圈。導致美容院的得不償失。
3、誠信是美容院銷售管理的重點,最終目的是為了提高美容院良好的口碑,增強市場的競爭力,美容院誠信的實質應該以誠心讓利於消費者,加快資金回籠,顧客的消費意識都比較強,同時她們對於服務質量和產品的要求都比較高,如果在行業中誰愚弄了消費者,那麼最終會遭到消費者的冷落。
4、美容院銷售管理,要有吸引消費者的主題,但是也不能頻繁使用,如果對於理智並且消費心理成熟的顧客,頻繁的使用價格主題,對他們來說也已經沒有了吸引力,對於好的價格主題,要能給消費者物超所值的感覺。

㈣ 想做美容師,但不知道怎麼入行這篇文章告訴你

近年來隨著消費水平的不斷提高和消費需求的不斷升級,人們對美的追求從外在美麗趨於 健康 ,美容行業新業態不斷涌現。美容行業也迎來了整體升級轉型期行業興起,很多熱愛美容的友友們都願意進入這個新興起的行業。

雖然美容行業入門門檻低,但是想要 真正入門還是很費力的 。美容行業入行一般都是去門店當學徒,或者去職業學校系統學習。但前者理論知識學習的不夠充分和嚴謹,老師傅的手法大多數是自己多年摸索出來的經驗,缺乏理論性,而且手法千人千感,很難真正學到老師傅的技能;後者又需要很長一段時間,而且對年齡和個人水平也有很高的要求。相比較而言, 考取一本行業內認證的證書屬於更為折中的辦法。

首先考取一本相關的皮膚 健康 管理師證書可以 系統全面的學習到相關知識。

美容行業新業態興起, 科技 感越來越重,顧客對技師的專業性要求也越來越高,那麼想要真正成為進入行業, 關於護膚的專業知識和手法那必須是手拿把掐的看家本領 。專業的系統學習就是必不可少的了。現在對技師的要求很高,要求技師能夠掌握美容護膚、皮膚 健康 、中醫 養生 等基礎知識,能夠針對顧客不同的肌膚問題給出 健康 、科學的個性化皮膚 健康 護理方案,並指導顧客進行 健康 管理和行為干預。這些新行業的要求只有經過專業系統的學習才能真正的掌握。

其次選擇專業機構考一本證書也 可以縮短學習時間。

如果選擇職業學校去學習的話,在 時間上的安排是很難取捨的 ,學習的戰線如果拉的太長對於一些學員是很不友好的,生活和學習的關系很難平衡好,容易吃力不討好。當然某些職業學校對學生本身水平和年齡也有限制,而且有些 學校不開展線上學習的版塊, 尤其當下疫情反復無常, 課程的系統和完整性很難把控 。而且某些職業學校學習氛圍也不是很好,如果真心想學習的話,在一個嘈雜的環境下也很難平復下來去學習。

最後考取一本行業內資質認定的證書傍身,也是 對自身實力的直接展示

如今 社會 各行各業的 敲門磚大部分都是一本專業認可度高的證書 ,美容業當然也不例外。如果你擁有一本行業內認可度較高的證書,那麼在投簡歷,想要進機構或者會館的時候,比別 人成功的幾率至少會高上三成 。如果想要繼續在行業內進修,找一個老師傅跟她去繼續深造的話,在老師傅面試的時候,你有專業的證書傍身,懂得更多的專業知識,老師也會對你多留心一點,成功深造的機會也會多一些。

在美容行業,小博推薦考取一本皮膚 健康 管理師證書,既有系統全面的基礎知識,而且符合現在 社會 對美容技師的要求,想要入行的友友們可以考慮一下哦。當然如果對於證書培訓考試有疑問的歡迎和小博交流。

㈤ 美容顧問工作職責_美容顧問是干什麼的

美容顧問要具有較強的工作協調能力,敏銳的觀察力,富有邏輯性和技巧性;以下是我精心收集整理的美容顧問工作職責,下面我就和大家分享,來欣賞一下吧。

美容顧問工作職責1

1、掌握美容專業技術,熟悉美容服務流程,掌握產品知識,保證銷售目標的完成;

2、收集市場信息和客戶信息,為公司決策提供依據,為顧客提供優質的服務;

3、根據客戶需求,給顧客提供合理化的建議,達成銷售目標;

4、不斷的提高自身的技術水平,為顧客提供高質量的服務; 維護固定客戶,並盡力開發新的顧客,增加和保持固定顧客的數量,促進銷售定期回訪固定客戶,為固定客戶提供最新的優惠條件和新產品的資料,保證銷售目標的順利完成;

美容顧問工作職責2

① 通過自己的銷售努力,提高產品的銷售量;

② 搜集並匯報競爭對手的信息;

③ 製作規定的報表並匯報;

④ 協助招待公司組織的全國性或地區性推廣活動;

⑤ 做好公司終端形象維護,保持整齊、良好、專一的形象;

⑥ 充分了解產品,並對自己建立信心,對產品充滿信心;

⑦ 平時要多充實自己,多學習一些美容技巧,增加更廣泛的專業知識,以便應對不同顧客的要求,以嶄新的、前衛的服務 方法 來提高服務水平;

⑧ 充分了解顧客能從產品中得到的利益,平時多研究新的銷售方法,以便針對各種類型的顧客進行講解;

⑨ 多了解現在美容院的經營過程以及現時的經營狀況,並採納搜集相關的資料,及時向上級匯報情況,以便針對市場提出解決辦法;

⑩ 對於加盟店,在售後服務當中應該給予指導和店內人員培訓,並針對加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動,增加加盟店的經濟效益,保證經銷商的回款。

美容顧問工作職責3

1.接待來院顧客,為顧客提供專業的咨詢服務、專業美容角度,為顧客設計合理的方案及醫美治療方案,確保顧客的滿意度;

2.以專業的知識、良好的溝通技巧為顧客解疑並引導顧客消費,深度開發顧客銷售潛力,完成個人業績指標;

3.負責引導老客戶推薦新客戶,開發客戶關系資源;

4.定期回訪客戶,了解消費者對醫美服務的滿意度,治療效果和服務需求,維護良好的客情關系。

美容顧問工作職責4

1、負責在門店中對顧客介紹產品,並對顧客進行專業咨詢和講解;

2、進行銷售產品,協助銷售團隊完成銷售目標;

3、代表公司品牌形象,傳播公司品牌信息、營造良好的企業與顧客之間的橋梁。

美容顧問工作職責5

1、維護現有簽約客戶,與駐店老闆維持好良好的客情關系,提高公司和店老闆的粘性;

2、深挖門店各類醫美人群,先進行鋪墊醫美觀念,促進該店醫美普及率達到80%;

3、針對鋪墊過有醫美需求的客人結合美導老師進行再次鋪墊;

4、與店家,美導老師帶客人到院成交、操作;

5、對所駐店員工培訓公司最新的政策及項目;

6、定期召開門店員工會議,核定目標任務和分解;

7、銷售公司的生美套盒產品;

8、公司安排的其他工作事宜。

美容顧問工作職責6

1、向顧客傳播健康、美麗的生活理念與生活方式;

2、為顧客提供美容護理解決方案,挖掘客戶的需求,促進成單;

3、注重服務細節和重視顧客護理體驗感,維護好客情;

4、帶領團隊小組成員實施銷售策略,激勵美容師共同完成銷售指標;

美容顧問工作職責7

1、熱情接待顧問的咨詢,為客戶提供良好的服務體驗;

2、向顧客提供有關護膚、彩妝等方面的試用體驗服務,回答顧客相關的詢問並提供相關建議;

3、保持負責貨架貨品的整潔及排面整齊,根據陳列圖及時調整產品陳列;

4、遵守店鋪的運營規范、並嚴格執行各項流程;

5、完成店長交辦的店內事務;


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㈥ 美容師這個工作怎麼樣

美容的發展近些年是迅猛的,人們有條件有能力追求美了,所以美容的需求還是內很大的,而美容師行業容的門檻低,對從業者的要求並不高,但是需要美容師喜歡美容這份工作,對工作抱有激情,只要你肯努力,能吃苦,做起來還是非常簡單的。美容師最大的壓力來自於業績,前期是比較難熬的,薪資待遇都不會太高,轉正後都比較穩定了,有條件的可以向大的美容企業發展,制度完善,風險小。如果是考慮開店的話,可以選擇加盟品牌商做綜合店,善於經營還是能獲得很好的回報的。

㈦ 美容導師具體是做什麼的

美容導師的工作職責就是受公司(廠家或代理商)派遣為下級的美容機構提供技術培訓和終端會議的支持。

如某美容院開張或者做促銷活動,上級機構就會派美容導師來幫助,給客人講課,其他時間培訓美容師手法、技術、產品專業知識等。

美容導師在化妝品、美容公司的地位是非常特殊的,既是公司做市場開發和發展的軍師,也是連接公司和客戶的橋梁和紐帶,更讓消費者對產品項目及公司產生信賴感的催化劑。

美容導師在美容市場中扮演的角色兼具業務員、公司與美容院之間工作協助者、美容師,美容老師等四種角色,具有市場管理和技術服務的雙重功能。

(7)門店美容師擴展閱讀:

美容導師所具備的能力:

1、美容消費者購買美容產品和接受美容項目時,要涉及到很多專業知識,如產品的功效性能,有無副作用,顧客當皮膚類型及服務承諾,每個環節都包含了很多專業的知識,所以美容導師要求一定很專業才可以更好的引導顧客消費,為客戶提供優質的服務。

2、許多顧客往往對自己的皮膚類型,特質及皮膚的各種問題缺乏了解,對使用產品進行護理往往一知半解,甚至盲目跟風用錯產品,引發更嚴重的皮膚問題,這就需要美容導師有一定的醫學知識,包括生理和心理學知識,幫助顧客分析並找出根本的原因,指導顧客及使用化妝品。

3、美容導師必須熟練而准確的了解和掌握產品儀器的功能,性能使用注意事項及操作手法等,並且培訓好加盟店的美容師,以防止產品在使用過程中出現意想不到的事故。

㈧ 美容師的晉升路之店面管理

美容師的晉升路之店面管理

美容師的晉升路之店面管理,在職場上,每個員工都想升職加薪,但是升職是不容易的,它需要你付出更多努力,做到面面俱到才有升職的機會。下面是美容師的晉升路之店面管理!

美容師的晉升路之店面管理1

我以一個美容師的身份隻身來到北京,但是店裡的人知道我來自總部,都稱我為盧老師。一聲老師也許是北方最普通的稱呼,卻給予一個女孩發自內心滿滿的榮譽,感覺全身熱血的細胞全部被調動。

工作的熱情和激情彌補了能力的不足,一個被激勵的員工全力以赴的拚命態度自然能影響店裡的很多人。

當時的店裡一個是五個人,本來我是以手法培訓的身份存在,卻被老闆委以重任協助她管理店面。後來我漸漸發現美容行業的老闆很多都不缺錢,很少自己親自管理店面的。

老闆很少管理的店面一般都很混亂,原因就是上行下效,特別是單店美容院,總部離得遠,監督不到位,執薯顫行不到位,在加上相互之間的不信任。

很多人在描述一家店鋪管理混亂的時候,都會說某某店長不行、員工不行。但從管理的角度而言,人只是其中的一部分,更重要的是一個店的制度和工作氛圍。團隊都需要一個制度,員工需要一個氛圍。

我做的第一件事,就是讓公司的員工手冊每人一份,包括上下班、衛生、服務流程、加班等實行獎懲制度以工資掛鉤。

當時的我能想到的就是這么多,心裡還是有點放心不下,特地打電話會公司咨詢了夏總監,她告訴我具體情況我做主,但是在宣布這些規章制度的時候,應該召集大家開會簽字同意,特別強調每周評選一個服務之星,加強獎勵和樹立榜樣。

其實對於這些初入職場的北方女孩,她們都很單純,服從和守規矩對於他們來說幾乎不是問題,適當的獎勵和激勵讓整個團隊更加有凝聚力。

接下來我開始接手顧客的管理,按照公司的方式,建立顧客檔案,分析顧客,預約顧客。

在建立顧客檔案的時候,很多人只寫上顧客的基本情況,但是我當時發明了一種方式,只要我給和顧客說過話的,我會用一個筆記本記住顧客說過的一些話,對顧客的一些想法和判斷。

其實當時我只是想數純敗便於我和顧客溝通的時候有更多的話題,能找到顧客喜歡的話題。後來時間長了,我幾乎能把握顧客的心裡,給顧客推薦卡項的時候越來越准,成功率越來越高。

我記得有位顧客經常到店裡來說她打麻將怎麼樣怎麼樣,我就判斷這個顧客時間很多,並且經常久坐,喜歡麻將,贏錢的時候肯定很開心愛說話,不愛說話的時候就一定是輸錢了。

我給她推薦的卡項就是肩頸機能調理和腎部保養,她做了之後,覺得輕鬆了許多,直誇我們美容師手法好。最重要的是一看到她開心說話的時候,我就知道她贏錢了,就知道我的銷售機會來了,屢試不爽。

後來我還明白了一個道理,人在開心的時候往往更容易接受別人的建議甚至付錢都是那麼優雅大方,是銷售的良機。

美容院的管理可以簡單的分為管人、管賬、管物。員工管理和褲族顧客管理是店裡的關鍵,只要人順了,其他自然也就順了。管理人就得用心,人員是美容院一個小團體,心誠就靈,不需要太多華麗的技巧和手段。

但是顧客的管理就相對困難很多,不僅要熟悉顧客,更要懂得卡項設計,耗卡設計等等。賬務的管理也相對簡單,做一個台賬和明細對於我來講也不是難事,產品和物料的消耗也並不復雜,如實記錄就好。

所以在北京店的工作我做得非常順利,顧客也不少,但是產品的銷售不理想,很多顧客都覺得店裡的產品貴,除了常規的補水潤膚產品之外,其他產品幾乎沒有銷量。

我發現在北方都有泡澡的習慣,我就開始把幾款精油整合到我們瑤浴的項目,整個冬天我們都在推這個瑤浴的項目,結果項目和產品大賣。老闆說你們把北方人一周一次泡澡的習慣縮短到三天兩頭一次,其實這個太誇張了。

當店長後,生活是豐富多彩的,每天在店裡不但可以和員工溝通,還可以通過銷售了解顧客。每次的成交,都能帶給自己很大的成就感。那時我們的團隊士氣也很高,甚至附近的很多餐館都熟知我們。

因為只要業績一超標,老闆就會帶著我們小聚大吃。我們去過北京冬天的香山,頤和園溜冰,白茫茫的長城。那時的我們,都沒有結婚,而且都是職場菜鳥,融合的氛圍,讓我們沒有感覺世態炎涼,反而找到世外桃源的感覺。

當然也有一些小插曲,安慰過失戀的同事,處理過顧客的投訴,抱怨過老闆的不理解。但是總的說來,能讓一個店裡盈利,並且讓同事們其樂融融,成就感是有的。

在人生的旅途中,漫長的職業生涯,即使有些艱辛,但依然能帶給我生命的充實感和厚重感!

美容師的晉升路之店面管理2

俗話說:「逆水行舟,不進則退」,而員工亦是如此。美容門店生存與發展的根本在於人,而人的關鍵是能力。美容門店制定一套落地的晉升標準是非常重要的,可以進一步激發皮膚管理師的積極性和創造性,達到門店業績的`目標。

員工工作考評

針對員工的考評,美容門店應根據本店的實際情況以及需要,正確制定有效、客觀的考評標准,可以從以下幾個主要方面著手。

1、專業

根據皮膚管理師對於專業的掌握程度分層次,是否清晰皮膚相關的理論知識;是否能熟練利用儀器對皮膚進行精準檢測並且確定問題所在;是否能根據肌膚問題專門設計出一套適合顧客的護理方案;是否能合理的運用手法、儀器、產品相結合來達成皮膚管理的目標。

2、服務

門店員工要具備服務精神,熟悉美容門店的整個服務流程,從顧客到門店至離開,是否能做到有始有終禮貌接待、發掘顧客的需求、回復顧客的咨詢、制定皮膚管理方案、建立顧客檔案、預約下次護理時間、電話回訪等流程。

3、態度

工作是否熱情飽滿,且能經常提出合理化建議;對分配的任務是否主動、積極;是否積極學習與皮膚管理相關的知識,不斷提高自身技能;是否積極參加各類培訓;是否敢於承擔責任等。

4、業績

門店員工通過個體綜合素質,如專業知識、銷售技巧和行為規范等,圍繞顧客滿意度來達成個體銷售目標。門店員工業績考核是一個完整的管理系統,「個人業績+門店銷售+整體利潤」與「顧客滿意度+專業知識+行為規范」。

員工晉升空間

美容門店需要結合自身業務范圍來構建員工多通道發展模式,確定晉升通道的結構原則在於覆蓋門店所有關鍵崗位,每一個員工都可以在這里找到適合於自己特點的晉升路線。

可以參考從以下幾個方面來判斷員工的晉升。

按員工表現,是否品行端正,能嚴格遵守門店的各項規章制度,認同美容門店文化及經營理念,無任何違紀記錄,且年度業績考核在平均水平以上。

給員工一定的時間,提高自身需要具備專業素質,而專業素質的高低決定了在晉升通道中所處的層級;

高層級職位對知識、技能、經驗水平要求較高,需經過一定時間的積累和沉澱,適宜設置慢頻梯度;

低層級的職位,對知識、技能、經驗水平要求相對較低,無需長時間的積累,任職年限可以相對較短。

看員工長期的成長,對員工的業務能力和發展潛力進行評估,考慮的是長期發展能力,也就是評估其業績取得的持續性。一名員工從初入門店到熟悉、熟練、成熟、精通、權威,也有一個成長發展的過程。

如果員工自身素質良好,並且能持續性取得不錯的業績,這樣的員工可以委以重任,並且結合員工的發展規劃,給予更大的發展空間。

那麼在考核的過程中,管理者應該注重以下幾個方面:

1、跟蹤績效指標的進展情況,隨時翻閱當初制訂的績效指標,明確員工的指標完成情況是否如初期所料,如果沒有,問題在哪裡?應該採取什麼措施干預一下,使之回到正確的軌道?

2、員工在完成績效指標的過程中,是否遇到了困難,是否需要提供幫助?當員工遇到了困難或需要幫助,管理者應及時以支持者和幫助者的身份出現在員工的面前。

3、績效管理的根本原則是「盡力保證沒有失落」,即員工對自己的考核結果不會過於排斥,為了保證這個原則,管理者應在平時做好績效記錄,記錄員工的表現,包括進步和待改進的部分,為績效考核提供事實依據,為績效改善提供方向。

建議

當今的市場競爭表現為人才的競爭,誰擁有滿足美容門店發展的人才,誰就掌握了競爭的主動權。美容門店業應致力於建立核心人才優勢,善於鼓勵員工,給予應有的籌資和發展機會,留住優秀的骨幹人才,才能創造更大業績。

㈨ 美容院的服務要點

六個服務小細節,讓顧客對美容院的好感倍增,美容院抓服務,服務是美容院環節當中最重要的一環,也是考驗我們店裡美容師專業知識,技術水平和素質修養的關鍵環節,做得好與不好往往直接影響到顧客的去留,所以,在做好顧客護理的時候,應該注意每一個環節。

第一,處理好顧客佩戴的飾物,為顧客做面部或者全身的護理時,為了不影響護理動作的流暢性和護理質量,美容師應該建議顧客摘下所佩戴的事物,像耳環、項鏈、手鐲等等,並且要學會讓顧客講明原因,妥善保存。

第二,請顧客換上護理的專用衣袍,在操作的過程當中,是用按摩油按摩膏這樣的物品往往容易弄臟顧客的衣服,如果顧客不及時換上護理專用衣袍,他會因為弄臟衣服而感到不高興,所以,美容師應該請顧客換上護理的專用衣袍。

第三,留意包頭的細節,有很多的美容師,培訓了幾天就上崗,或者因為做的太久忽略了細節,粗心大意,那在給顧客包頭的過程當中,不是頭發掉出來,就是耳朵夾住了,等顧客躺好,就使用一次性面罩、寬邊發帶或者是毛巾將她的頭發包好,注意一定要詢問對方松緊度是否合適,同時注意留出耳朵。

第四,包好頭後清潔雙手,在為顧客包好頭之後,應該輕輕起身告訴顧客,現在我要去清潔我的雙手,因為我們的雙手在處理衣服包頭的過程當中會沾滿灰塵,此時告訴顧客,親愛的,稍等片刻,馬上就好,會給顧客帶來安全感和好感。

第五,清潔面部皮膚的細節動作,現在大部分顧客都會化彩妝,在有彩妝的時候必要用卸妝品將面部的彩妝徹底清潔,不能使用洗面奶來代替產品,卸妝不徹底,在護理的過程當中會給顧客不舒適的感覺,護理結束時,輕聲告訴顧客護理已經結束,這時扶顧客起身後可以再做幾分鍾腰部按摩,緩解顧客不適,顧客准備起身時要"雙手"扶住顧客背部幫助起身。

第六,治癒人心的音樂,門店播放的背景音樂也是不能遺忘的細節,好聽的歌單自然會使顧客心情愉悅,讓顧客徹底放鬆心情與身體,增加整體的氛圍感。也要注意歌單需要定期更新可以隨著季節的更換來更新歌單,這樣子顧客每次到店都會有不一樣的聽覺享受。