① 大連一大媽美容院按摩,4個月花了91萬,這種情況是否構成強迫交易罪
這家美容院其實是不存在強迫交易罪的,因為每一筆的消費都是這位大媽自願的,但是吧,我認為,美容院這么做雖然不存在強迫交易罪,充其量只能算是誘導消費,而誘導消費其實並不犯法,只是做法有些惡心罷了。
她為了在這家美容院進行消費,還透支了7張信用卡,欠了很多的錢,她還在這家美容院買了非常多的據說很好用的東西,開始陷入了美容院的消費陷阱,從而越花越多,甚至開始問家裡人要錢。
據這個大媽的家裡人所說,她平時是個很節省的人,根本捨不得花這么多錢,也沒想到會陷入美容院這個套路,現在,警方正在進行調查中,還沒有等出一個結果,希望結果是好的。
不止是大媽,其實我也被美容院的這種套路欺騙過,不過我就被騙了400,還不算多,但是大連這個大媽被騙的可是太多了,她一個人被騙的錢可以說是一個人十幾年的工資了。
所以說,其實每個人在要花這么多錢的時候,一定要和家裡人商量一下,千萬不能夠自己決定了,不然只會一步一步的陷入這種店家的套路,然後深陷進去,無法自拔,然後導致自己的被騙得錢越來越多,還沒有辦法要回來。
② 美容院14種成交方法
美容院14種成交方法
美容院14種成交方法 ,美容院拓客是經營者面臨的第一道關卡,只有穩定、可持續的客源,才能讓美容院在任何時期都立於不敗之地。掌握拓客方法很重要,以下分享美容院14種成交方法
美容院14種成交方法1
1、直接要求法。
美容院的銷售人員得到客戶的購買信號後,直接提出交易。美容師使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如「王先生,既然您沒有其她意見,那我們現在就簽單吧。」當美容師提出成交的要求後,就要保持緘默,靜待客戶的反應,切忌再說任何一句話,因為美容師的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力,使成交功虧一簣。
2、二選一法。
美容院的銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是美容院想要達成的一種結果。美容銷售人員在運用這種方法時,應使客戶盡量避開「要還是不要」的問題,而是讓客戶回答「要A還是要B」的問題。例如:「您是喜歡白色的還是紅色的?」「您是今天簽單還是明天再簽?」「您是刷卡還是用現金?」「您是帶朋友來,還是您自己過來?」「我幫留兩個座位還是留一個座位?」
注意,美容師在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而會令客戶無所適從。
3、總結利益成交法。
美容師應將客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,將客戶關心的事項排序,然後把產品的特點與客戶的關注點結合起來,總結出來美容的客戶蕞關心的利益,促使客戶蕞終達成協議。
例如「發飾拓客這個模式,不僅會幫您店吸收更多的新客源,穩定老顧客,還會幫您蕞大程度的促進消費,王姐,您看沒有其她異議的話,我們就把單簽了,也好盡快的給您店帶來更大的效益」。
4、優惠成交法。
又稱讓步成交法,是指美容院銷售人員通過提供優惠的條件,促使客戶立即購買的一種方法。建議美容院在使用這些優惠政策時,銷售人員要注意三點:
(1)讓來美容院的客戶感覺到她是特別的,你的優惠只針對她一個人,讓客戶感覺到自己很尊貴,很不一般。
(2)千萬不要隨便給予優惠,否則客戶會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線。
(3)表現出自己的權力有限,需要向上面請示:「對不起,王姐,在我的處理許可權內,我只能給您這個價格。」然後再話鋒一轉,「不過,因為您是我的老客戶,我可以向經理請示一下,給您些額外的優惠。但我們這種優惠很難得到,我盡力而為。」這樣客戶的期望值就不會太高,即使得不到優惠,她也會感到你已經盡力而為而不會怪你。
5、預先框視法。
在美容院客戶提出要求之前,銷售人員就為客戶確定好結果,同時對客戶進行認同和贊賞,使客戶按自己的說法去做,如:「我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業績的人使用的。我相信,您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人對吧?」「我們這次會議,主要邀約對象是想繼續提升自己、突破自己,使自己的銷售業績提升的,成功的美容院老闆,我相信您肯定不是那種不愛學習、不求上進的人,對吧?」
6、激將法。
激將法即是美容院利用美容客戶的好勝心、自尊心而敦促她們購買產品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾,她們對一隻9萬美元的`翡翠戒指很感興趣,只因為價格昂貴而猶豫不決。這時,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,但由於價格太高沒有買走。經銷售員當眾一激,這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指,因為她們要顯示自己比總統夫人更有實力。例如:「你們真是好眼力啊,前幾天東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,蕞後因為價格顯價格太高沒有買走,一看就知道您們實力相當,這肯定不是問題哦,那我幫您們打包一起吧!」
(注意:銷售員在激將對方時,要顯得平靜、自然,以免對方看出你在「激」她。)
7、從眾成交法。
美容院客戶在購買產品時,都不願意冒險嘗試。凡是沒經別人試用過的新產品,美容院客戶一般都持有懷疑態度,不敢輕易選用。對於大家認可的產品,她們容易信任和喜歡。
例如:一個客戶看中了一台微波爐,卻沒有想好買不買。銷售人員說:「您真有眼光,這是目前蕞為熱銷的微波爐,平均每天都要銷五十多台,旺季還要預訂才能買到現貨。」客戶看了看微波爐,還在猶豫。銷售員說:「我們商場里的員工也都有在用這種微波爐,都說方便實惠。」客戶就很容易作出購買的決定了。
8、惜失成交法。
美容師利用「怕買不到」的心理。人對愈是得不到、買不到的東西,越想得到它,買到它,這是人性的弱點。一旦美容院客戶意識到購買這種產品是很難得的良機,那麼,她們會立即採取行動。
惜失成交法是抓住客戶「得之以喜,失之以苦」的心理,通過給美容院客戶施加一定的壓力來敦促對方及時作出購買決定。一般可以從這幾方面去做:
(1)限數量,主要是類似於「購買數量有限,欲購從速」。
(2)限時間,主要是在指定時間內享有優惠。
(3)限服務,主要是在指定的數量內會享有更好的服務。
(4)限價格,主要是針對於要漲價的商品。
總之,要仔細考慮消費對象、消費心理,再設置蕞為有效的惜失成交法。當然,這種方法不能隨便濫用、無中生有,否則蕞終會失去客戶。
9、因小失大法。
因小失大法就是強調美容院客戶不作購買決定是一個很大的錯誤,有時候即使是一個小錯誤,也能導致蕞糟糕的結果。通過這種強化「壞結果」的壓力,刺激和迫使客戶成交。
如果你銷售保健品,你可以這樣說:「如果你節省對健康的這點投資,要是以後身體不好生病什麼的,你治病花去的錢可是現在的幾十倍、幾百倍啊!」這個說法實際上就是因小失大法在日常生活中的運用。在這樣的例子中,客戶都面臨著兩種選擇,一種是可以得到潛在的利益,而另一種卻暗示著很大的風險(如果她不作出購買決定的話)。
10、步步緊逼成交法。
很多美容院客戶在購買之前往往會拖延。她們會說:「我再考慮考慮。」「我再想想。」「我們商量商量。」「過幾天再說吧。」
美容院優秀銷售人員遇到客戶推脫時,會先贊同她們:「買東西就應該像您這么慎重,要先考慮清楚。您對這個產品還是很有興趣的吧,不然您不會花時間去考慮,對嗎?」她們只好認可你的觀點。
此時,你再緊逼一句:「我只是出於好奇,想了解一下你要考慮的是什麼,是我公司的信譽度嗎?」對方會說:「哦,你的公司不錯。」你問她:「那是我的人品不行?」她說:「哦,不,怎麼會呢?」
你用層層逼近的技巧,不斷發問,蕞後讓對方說出她所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問,成交也就成為很自然的事。
11、協助客戶成交法。
許多美容院客戶即使有意購買,也不喜歡迅速地簽下訂單,她總要東挑西選,在產品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉。此時,銷售員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫助客戶挑選,一旦客戶選定了某一產品,你也就獲得了訂單。
例如「您想要哪個型號、什麼顏色的,我來幫您選好嗎啊?」
12、對比成交法。
寫出正反兩方面的意見。這是利用書面比較利弊,促使美容院客戶下決心購買的方法。美容院銷售人員准備紙筆,在紙上畫出一張「T」字的表格。左面寫出正面即該買的理由,右邊寫出負面不該買的理由,在銷售人員的設計下,必定正面該買的理由多於不該買的理由,這樣,就可趁機說服客戶下決心作出購買的決定。
例如:「姐,您看這樣好嗎?現在呢我來幫您記下該買的和不該買的理由,在做了對比之後,您在決定要不要購買,好嗎?」
13、小點成交法。
先買一點試用。美容院客戶想要買你的產品,可是又下不了決心時,可建議來美容院的客戶少買一些試用。只要你對產品有信心,雖然剛開始訂單數量很少,然而在對方試用滿意之後,就可能給你大訂單了。
例如:「姐,是這樣的,因為每個人的膚質不同,這樣好了,您先買個小款的回去試用一下,如果感覺還不錯的話,我們再合作好嗎?」
14、欲擒故縱法。
有些美容院客戶天生優柔寡斷,她雖然對產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定,這時,你故意收拾東西,做出要離開的樣子,這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心購買。
美容院14種成交方法2
1、假定成交法
假定成交法也可以稱之為假設成交法,是指銷售人員在假定客戶已經接受銷售建議,同意購買的基礎上,通過提出一些具體的成交問題,直接要求客戶購買銷售品的一種方法。
例:治療師給他排一部分後就開始對顧客滲透:姐(哥)我今天把你這一部分清理了,你回家配上咱們的凈顏修護套擦,好的特別快,咱們祛痘專家主要是消炎殺菌平衡油脂分泌防止交叉感染的。一會我用凈顏修護套給你做導入軟化讓有炎症的毛囊消炎修復一下,明天過來的時候我再幫你做治療這樣不容易留印,如果顧客說我今天就是來體驗的,效果好明天就來做。治療師要反復跟顧客強調,回家配合凈顏修護套效果最明顯。 這時店長要隨時關注治療的進程及時跟進。在治療師排一部分的時候出現。配合治療師促成。
2、保證成交法
保證成交法是指銷售人員直接向客戶提出成交保證,使客戶立即成交的一種方法。所謂成交保證就是指銷售人員對客戶所允諾擔負交易後的某種行為,例如「您放心,保證您擔心的、、、、、,我們有很多客戶,他們都是接受我的服務,這是保證成交法。可以消除客戶成交的心理障礙,增強成交信心,同時可以增強說服力以及感染力,有利於銷售人員可以妥善處理有關的成交的異議。
3、從眾成交法
從眾成交法也叫做排隊成交法,利用顧客的從眾心理,大家都買了,你買不買?這是一種最簡單的方法。從眾成交法可以減輕顧客擔心的風險,尤其是新顧客,大家都買了,我也買,可以增加顧客的信心。但是從眾成交法有一個缺點,可能引起顧客的反從眾的心理。別人要買,別人是別人,跟我無關。
4、直接要求法
得到顧客的購買信號後,直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關鍵是要得到顧客明確的購買信號。當你提出成交的要求後,就要保持緘默,靜待顧客的反應,切忌再說任何一句話,因為你的一句話很可能會立刻引開顧客的注意力,使成交功虧一簣。
5、二選一法
銷售人員為顧客提供兩種解決問題的方案,無論顧客選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法,應使顧客避開「要還是不要」的問題,而是讓顧客回答「要A還是要B」的問題。注意,在引導顧客成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令顧客無所適從。
6、總結利益成交法
把顧客與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在顧客面前,把顧客關心的事項排序,然後把產品的特點與顧客的關心點密切地結合起來,總結顧客所有最關心的利益,促使顧客最終達成協議。
7、優惠成交法
又稱讓步成交法,是指銷售人員通過提供優惠的條件促使顧客立即購買的一一種方法。在使用這些優惠政策時,銷售人員要注意三點:
(1) 讓顧客感覺他是特別的,優惠只針對他一個人,讓顧客感覺到自己很尊貴很不一般。
(2) 千萬不要隨便給予優惠,否則顧客會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線。
(3) 表現出自己的權力有限,需要向上面請示。這樣顧客的期望值不會太高,即使得不到優惠,他也會感到你已經盡力而為,不會怪你。
8、最後期限法:
美容師在美容院渲染促銷活動氣氛,告訴顧客時間快結束了,反復向顧客陳述還有多少天無法享受特價。暗示顧客若不趕快下決心,可能會錯過好機會使之感到機不可失,失不在來。
9、為她著想法:
充分了解顧客,按照顧客的實際情況和需要有的放失的進行解釋,提供顧客切實需要的產品,站在顧客立場上推薦產品的優點和特色,讓顧客感到你在為她著想。
10、殺價顧客成交法
當顧客習慣於對你的優質產品進行殺價時,你怎麼辦?
××先生(小姐),我理解你的這種想法,一般顧客在選擇一樣產品時,他會注意三件事:
1 、產品的品質;2、優良的售後服務;3、最低的價格。
但現實中,我從來沒有見過一家公司能同時提供最優秀的品質、最優良的售後服務、最低的價格給顧客。
美容院14種成交方法3
一、優惠法
優惠法也可以叫做打折成交法或讓步成交法,顧名思義,就是在原價格的基礎上給予顧客一定的價格優惠,從而促使顧客達成交易的一種方法。優惠法可以說是美容院中使用率最頻繁也是成效非常明顯的一種方式。最基本的用法是每到一些節假日或特殊紀念日,推出特價套餐或辦卡送禮之類的活動。也可以美容師個人採取向上級申請優惠等方式實現。
二、保證法
保證法也就是在與顧客進行交談的時候,像顧客提出一定的保證,從而增強顧客的信任度,達成交易。比如說,「這款產品是我們店目前效果最突出的,保證能在三個療程內見到成效。」或是,「這個項目將由我親自負責,我做美容已經六七年了,手藝您千萬放心。」尤其是這種美容師親自參與的承諾,更容易博得顧客信賴。
三、從眾法
大眾基本上都有一種從眾的心裡,覺得別人都買了,效果應該還不錯,從而達成交易的一種方法。從眾法對新顧客尤其有效,在給新顧客推薦項目的時候,為其介紹受歡迎程度最高的項目或產品,可以很好的降低顧客的顧慮,增強她對改產品的信心。當然,這種方法也有可能碰到有逆反心理的顧客,覺得我就是不想用別人都用的東西,導致交易失敗。但這種類型的顧客畢竟佔少數,所以從眾法還是一種非常有效的成交方式。
四、機會法
說起機會成交法大家可能很難理解,但用它的另一個名字就很好理解了。機會法又能被叫做無選擇成交法,也就是現在不達成交易,以後就沒有這樣的機會了,所以促成顧客在當前時間段馬上達成交易。比如說,「這個活動一共只有三天,今天已經是最後一天了,如果不做以後就享受不了這樣優惠的價格。」在這種情況下,不少顧客會選擇馬上進行交易。
③ 美容院轉讓怎麼算轉讓費
按照「交易習慣」轉讓。
1、轉讓費包含原經營者的裝修費,雜費和其他相關成本。地段、店面知名度、品牌等經營環境。原經營者的租約年限和店面可租賃年限,租約距離到期時間越短的,轉讓費越少。
2、不違反法律情況下,法院認證轉讓按照當地交易習慣來進行轉讓,即原房主要求的房租+現租主裝修費用+現租主水電等開戶安裝費+現租主存貨估價。
④ 美容院強制性消費違法嗎
法律分析:美容院強制性消費違法。美容院強制性消費可以向消協和市場監督管理局舉報,並且要退還消費者的費用。根據相關法律規定,經營者向消費者提供商品或者服務,應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條 經營者向消費者提供商品或者服務,應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。
⑤ 美容店被騙怎麼處理
美容店被騙怎麼處理
美容店被騙怎麼處理,隨著美容行業快速的發展,市場面上也出現了大大小小的美容店面,但是也避免不了部分不法商販為了自己的利益,會使用不道德的手段來欺詐顧客,以下分享美容店被騙怎麼處理。
美容店被騙怎麼處理1
方式一:找12315消費者協會投訴
12315是專門維護消費者權益的部門,也是管理此類案件的直屬部門,因此,消費者被美容院欺騙了以後,應該盡快撥打12315找消協投訴,以盡快追回自己的損失。
方式二:到工商局投訴
美容院屬於商業機構,自然歸屬工商局管理。因此消費者可以到工商局舉報該店,如果該美容院辦理了工商營業執照,相關部門一般會做吊銷執照及罰款處理;如果該店沒有執照,工商部門工作人員也會依法查封,並幫助消費者要回被騙資金。
方式三:撥打110報警
美容院套路消費者這種強買強賣的交易方式,其實已經屬於詐騙行為,所以警察同樣有權利管理此類案件。消費者報警以後,警察會很快到店內為你處理糾紛,也是不錯的選擇。
方式四:向記者舉報
記者大都喜歡這種帶有糾紛及詐騙性質的`社會類新聞,所以消費者在被美容院騙了以後,可以向本地的都市報或電視台媒體舉報,利用媒體的社會影響力引起關注,讓美容院得到輿論譴責。
消費者在被無良美容院欺騙後,切莫以不理智的處理方式上門理論,以免讓自己吃虧,而應該保持冷靜,收集有力證據,通過法律手段讓不法商家得到應有的處罰,從而挽回自己的損失。千萬不要去美容院做整形之類的項目!!!
美容院是沒有任何資質做任何整容類項目的,一點資質都沒有,根本得不到保障,千萬不要為了價格去美容院,工作室之流的機構做整容,這是拿自己的未來開玩笑!
美容店被騙怎麼處理2
被美容院欺騙了,可以參照《消費者權益保護法》第三十九條規定解決問題:
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
醫美企業應明確,若經營過程中明知自身提供的醫療美容服務存在缺陷,例如以次充好;使用不符合國標的葯品、針劑、填充物;以國產充當進口等,故意不告知前來就診的客戶,導致在服務過程中給消費者造成人身損害的,受害人有權要求賠償損失,除此以外,有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
其中,因醫療美容服務存在缺陷造成人身損害的,賠償范圍可能包括人身傷害損失、醫療費、護理費、交通費、誤工損失;造成死亡的,還包括喪葬費、死亡賠償金等;除此以外還包括財產損失和精神損害賠償。
而根據新消法規定,除賠償損失外,受害人還可以主張相當於兩倍損失以下的懲罰性賠償。
美容店被騙怎麼處理3
廣東美女小娟在廣州白雲區某美發美容院消費。店員拚命推銷說店裡的拔罐效果很好。經不起店員的拚命推銷。小娟最後答應體驗一下,然後在店鋪進行了一次拔罐檢驗。體驗價值竟是2020元,體驗後店員告訴小娟。如果你辦理一張5000元的會員卡的話,就可以享受3.8折的優惠。於是小娟這個辦理的這張會員卡。為了打折,小娟只好答應辦一張5000元的會員卡。但加上這次打折後的拔罐費用,總共支付了5597元。回到家後想著越想越不對勁。
過了三天後,小娟就想去退還會員卡裡面的款項。於時再次來到了店鋪。結果在店員的軟磨硬泡之下,小娟又進行了一次面部美容體驗。在體驗過程中,詢問店員體驗價格是多少?被告知體驗價為1980元。還是不可以從會員卡余額中扣減那種。需要另外支付。當時小娟是不想繼續做下去了,但店員又有話說了:如果現在不做,你的臉會黑變成陰陽臉。小可愛小娟沒辦法了,不得不繼續做美容。而且在店員的推薦下,她又支付了4152元,購買了4次的美容套餐。
不久後她收到美容美發店發來的簡訊。說店鋪已經關閉,以後需要到其他店鋪進行消費。小娟無奈之下,只能選擇用法律武器維護自己的合法權益。
那麼如果被美容院騙了應該怎麼辦?
1、保留好相關證據;
2、保留好付款記錄;
3、保留好相關合同;
友情提醒:
在被不正規的美容院欺詐後,消費者切莫選擇上門理論這種不理智的處理方式,讓自己吃虧,而應該盡力收集證據,選擇正確的途徑,用法律手段將這種不法商家繩之以法,從而挽回自己的損失。
⑥ 美容店消費感覺被騙怎麼辦
美容店消費感覺被騙怎麼辦
美容店消費感覺被騙怎麼辦,愛美是我們每一個人的天性,隨著經濟的發展,越來越多的人選擇進入美容院去保養自己的皮膚。但是美容院也是存在很多欺騙行為的,以下看看美容店消費感覺被騙怎麼辦。
美容店消費感覺被騙怎麼辦1
留存證據
首先如果我們想通過正當的法律手段來解決我們被騙的錢的問題的話,我們就需要留存一些相關的證據。比如說我們的購買憑證和消費記錄都需要有一個很好的保存,或者是我們也需要留一些我們在那裡保養過的視頻,這樣也能夠從側面有效的證明我們是被這家店忽悠進來的。其次我們還可以尋找一些相關的消費者,跟他們一起共同呼籲消費者維權協會,對我們被騙的經歷進行有效的維權。
確認店鋪信息
當我們在發掘自己被騙的時候,一定要第一時間確認店鋪的顧客來往信息以及它的營業執照是不是正規的,這個時候我們可以根據一些相關的法律知識來確認我們自己是否受到了無良商家的欺騙。其次我們可以向店家索要一些賠償,也讓他們彌補我們所受到的經濟損失。如果店家不同意的話可以讓店家給我們開具發票,通過發票到消費者權益協會進行有效的投訴,也能夠更容易的進行合理的維權。
如何選擇
我們在選擇我們自己做美容的店鋪的時候,一定要看他的店鋪是否正規,以及是否有正確的營業執照。在一些導購人員忽悠我們購買產品或者是做一些保養手術的時候,我們一定要確認自己是否真的心甘情願的願意做這些產品,確保自己不是在沖動消費下進行的行為。愛美的確是沒有錯的,但是我們也需要理性的消費,才能夠讓愛美不成為我們身邊的負擔。
美容店消費感覺被騙怎麼辦2
發生消費被騙維權的方法如下:
1、協商和解。消費者與經營者在發生爭議後,在自願、互諒基礎上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的`途徑。
2、投訴調解。消費者與經營者之間發生消費者權益爭議後,請求消保委調解,即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和,以促成雙方達成解決糾紛。消費者投訴時應注意四點: 一是消費者合法權益受損處理,一般按管轄范圍受理; 二是當消保委未能解決時,消費者可請消保委作損害鑒定,提供證據; 三是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權益; 四是消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。
3、行政申訴。消費者和經營者發生權益爭議後,可請求有關行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時,一般用書面形式,並載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解,可撤回申訴,請求有關行政部門作出調解書。
4、提請仲裁。雙方當事人達成協議,自願將爭議提交仲裁機構調解並作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特徵。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔,當事人部分勝訴,由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。
5、提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟范疇。
美容店消費感覺被騙怎麼辦3
方式一:找12315消費者協會投訴
12315是專門維護消費者權益的部門,也是管理此類案件的直屬部門,因此,消費者被美容院欺騙了以後,應該盡快撥打12315找消協投訴,以盡快追回自己的損失。
方式二:到工商局投訴
美容院屬於商業機構,自然歸屬工商局管理。因此消費者可以到工商局舉報該店,如果該美容院辦理了工商營業執照,相關部門一般會做吊銷執照及罰款處理;如果該店沒有執照,工商部門工作人員也會依法查封,並幫助消費者要回被騙資金。
方式三:撥打110報警
美容院套路消費者這種強買強賣的交易方式,其實已經屬於詐騙行為,所以警察同樣有權利管理此類案件。消費者報警以後,警察會很快到店內為你處理糾紛,也是不錯的選擇。
方式四:向記者舉報
記者大都喜歡這種帶有糾紛及詐騙性質的社會類新聞,所以消費者在被美容院騙了以後,可以向本地的都市報或電視台媒體舉報,利用媒體的社會影響力引起關注,讓美容院得到輿論譴責。
消費者在被無良美容院欺騙後,切莫以不理智的處理方式上門理論,以免讓自己吃虧,而應該保持冷靜,收集有力證據,通過法律手段讓不法商家得到應有的處罰,從而挽回自己的損失。千萬不要去美容院做整形之類的項目!!!
美容院是沒有任何資質做任何整容類項目的,一點資質都沒有,根本得不到保障,千萬不要為了價格去美容院,工作室之流的機構做整容,這是拿自己的未來開玩笑!
⑦ 美容院被騙怎麼辦
美容院被騙怎麼辦
美容院被騙怎麼辦,美容院是屬於商業營銷的一個機構,是歸工商局管理。所以當消費者遇到侵權的行為可以去工商局進行舉報。那假如真的在美容院被騙怎麼辦呢?別急,以下內容可以幫到你們。
美容院被騙怎麼辦1
方法步驟
給記者爆料
打記者熱性,現在記者熱性網上很好找。而且記者在挑新聞的時候,是有選擇性的,像這種商鋪糾紛,是記者比較喜歡的一種新聞,記者准會來報道的。
打110報警
既然是被騙,怎麼少了的我們尊敬的警察叔叔呢。打110,不管有用沒用,110接到報警電話,就會出警的。讓警察來處理,被騙的事。
12345市長熱線
百姓專線也稱為市長熱性,其實是有些雞肋的,起不太實質性的作用,但是還是要打。因為美容院騙你是事實,就是讓更多執法部分知道這個事,並來幫你解決。
12315消費者維權部
還有消費者消委會,是專門維護消費者權益的,幫助消費者找回被騙的損失。這個部門的電話一定要打,這是維護自己的`消費權益。
投訴到衛生部
衛生部門也可以投訴,像這樣騙人錢的黑美容院,肯定是不打算長期的做下。在衛生環節上肯定有漏洞,投訴一下,讓衛生部門也來查他們的店。
投訴到工商部門
工商局是管他們的營業執照的,騙人的黑店有沒有營業執照都是個問號。因為他們隨時想著跑路,這么多部門一起施壓,總能有個部門能制伏他們,幫你把被騙的錢財要回來的。
美容院被騙怎麼辦2
三步走學會美容院退款技巧
第一部分 算明白到底退多少錢
這問題看著有點傻,其實我發現挺多人都沒理清楚,好多人充值之後具體做多少項目不知道。主流美業一般都有會員消費記錄的IT系統,他們內部是肯定能理清楚的,對消費者這邊,通常是公眾號或者簡訊的方式,先把這些翻一翻,心理算筆賬。比如次卡20次已經用了10次,那就是消費了一半。如果情況比較復雜,類似做一半項目升級過,那就得自己算明白或者跟美容院對一下已消費和剩餘的次數。
這時候經常會遇到3個問題,對方會拿出一份你當時簽過字的合同出來拒絕退款。
1、是辦卡是優惠價,要按原價折,這個因為原價都很高可以無視,你算你的,最多就是按點評上的團購價折一下,這才是真實價格
2、是對方拿出你當時簽字的文件,寫著特價不退或者收20%以上的違約金,有時是另外再買20%金額的項目作為違約金,這個也是可以基本無視的,不退款這個都是格式合同理解為霸王條款,執法單位也不會支持的。
至於違約金是否成立,是要看這個美容院是不是為了未來服務你已經投入了一部分財力物力或者損失了一部分機會成本,類似為了服務你專門訂購了一個私人定製的東西,或者你包了場他已經對外展示當天不營業。能說的明白也是成立的,但是美容院這類來了就做,不來也還是這些儀器這些員工一般都說不過去,所以有很多情況下監管部門也不支持20%以上的違約金。
至於20%違約金能不能退,實際過程中不同的消協工商執法老師有不太一樣的看法,有人支持有人不支持,建議從美容院有問題的部分出發來協商,自己也適當退讓一些,是比較可執行的方案。
3、是買的都是產品,項目都是贈送的,然後產品在給你的時候都拆開了。首先你要務必確認你簽過這樣條款的合同,維權的思路主要是看當時拆的時候是不是你自己拆的,如果是他給你拆的,一般執法部門還是會支持的。
第二部分 整理相關證據
消費憑證。合同一般是沒有的,但一般有個小票或者公眾號消息推送什麼的。
發票十有八九是沒開的。
美團點評的相關介紹截個圖,看看有沒有虛假宣傳。
如果給了外敷內服的產品,相關的產品批文查一查,妝字型大小械字型大小食品流通許可證
看看有沒有超范圍經營的項目,比如破皮的注射項目,7D聚拉緹都屬於整形醫院才能經營的項目
第三部分 高效協商
知乎上面很多人整理的材料我覺得問題很嚴重,基本上恨不得投訴7,8個部門,連信訪都出來了。這既浪費公共資源,也浪費你自己的時間,胡攪蠻纏我個人也非常不認可這類做法。你初步算完了一個賬,心裡也基本劃定了退款的底線。上面的1-5基本就夠了,2是稅務局,3是市監局,4是葯監局,5是衛健委。
如果對方和你沒有達成退款的一致,首先找消費者協會協調,因為消協沒有執法權,協調無果的話,不管第3點有無問題申請市場監督管理局出手幫忙。然後如果依舊搞不定再打2,4,5的牌,可以以245這些部門管轄范圍下美容院的瑕疵來和對方溝通,基本上也是比較容易協商和解的。
美容院被騙怎麼辦3
方式一:找12315消費者協會投訴
12315是專門維護消費者權益的部門,也是管理此類案件的直屬部門,因此,消費者被美容院欺騙了以後,應該盡快撥打12315找消協投訴,以盡快追回自己的損失。
方式二:到工商局投訴
美容院屬於商業機構,自然歸屬工商局管理。因此消費者可以到工商局舉報該店,如果該美容院辦理了工商營業執照,相關部門一般會做吊銷執照及罰款處理;如果該店沒有執照,工商部門工作人員也會依法查封,並幫助消費者要回被騙資金。
方式三:撥打110報警
美容院套路消費者這種強買強賣的交易方式,其實已經屬於詐騙行為,所以警察同樣有權利管理此類案件。消費者報警以後,警察會很快到店內為你處理糾紛,也是不錯的選擇。
方式四:向記者舉報
記者大都喜歡這種帶有糾紛及詐騙性質的社會類新聞,所以消費者在被美容院騙了以後,可以向本地的都市報或電視台媒體舉報,利用媒體的社會影響力引起關注,讓美容院得到輿論譴責。
消費者在被無良美容院欺騙後,切莫以不理智的處理方式上門理論,以免讓自己吃虧,而應該保持冷靜,收集有力證據,通過法律手段讓不法商家得到應有的處罰,從而挽回自己的損失。千萬不要去美容院做整形之類的項目!!!
美容院是沒有任何資質做任何整容類項目的,一點資質都沒有,根本得不到保障,千萬不要為了價格去美容院,工作室之流的機構做整容,這是拿自己的未來開玩笑!
⑧ 美容院客戶轉讓是否有費用
沒有費用。
轉出方把客戶沒做完的產品一起給到接收方,繼續後面的服務,接收方無償做完餘下項目護理。接收方象徵性發個紅包就好,收尾的工作沒必要計較太多利益的東西。主要是服務好客戶,維護美容院誠信的形象。
(8)美容店交易擴展閱讀:
消費者是指以個人消費為目的而購買使用商品和服務的個體社會成員。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第二條規定,消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;本法未作規定的,受其他有關法律、法規保護。
第六條規定,保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。
國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳,對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。
第一條為保護消費者的合法權益,維護社會經濟秩序,促進社會主義市場經濟健康發展,制定本法。
第二條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;本法未作規定的,受其他有關法律、法規保護
第三條經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務,應當遵守本法;本法未作規定的,應當遵守其他有關法律、法規。
第四條經營者與消費者進行交易,應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。
第五條國家保護消費者的合法權益不受侵害。國家採取措施,保障消費者依法行使權利,維護消費者的合法權益。
第六條保護消費者的合法權益是全祖社會的共同責任。國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳,對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。
第二章消費者的權利
第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。
第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第九條消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。
第十條消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。
第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。
第十二條消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
第十三條消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識。
第十四條消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
