① 顧客不滿意,美容師該如何緩解顧客的怒氣
顧客對美容師給自己的服務不滿意的時候,就很容易會和美容師發生爭執,這個時候如果說美容師還繼續給客戶解釋,或者是吵架的話,那這是會使客戶更加生氣的。因此,在這種狀況下,美容師是要迴避的,然後讓你的上司來進行一個調節。這樣的話,客戶就會覺得你們有把人家當一回事,再者領導的話會讓客戶相信,從而可以通過溝通來解決問題。
最後就是要隨時和顧客保持聯系,及時發現消除容易與顧客發生糾紛的隱患。在美容服務當中發生問題並不奇怪,顧客需要的就是有人可以及時幫助她們解決問題,只要跟蹤服務做得好了,那顧客的不滿就會變為感激的。
② 如何對美容師好的關心與細節
在美容院的實際經營與管理中,我們可以根據激勵的性質不同,把激勵大致分為四類:成就激勵、能力激勵、環境激勵和物質激勵。當美容院做好這四大激勵,就能提升績效,業績翻番。
一、成就激勵
隨著社會的發展,人們生活水平的提高,越來越多的人在選擇工作時已經不僅僅是為了生存。特別是對知識型員工而言,工作更多的是為了獲得一種成就感。物質激勵只是其中的一種途徑,而更高層次上的需求如尊重需求、自我實現需求等,成就激勵是員工激勵中一類非常重要的內容。美容院的美容顧問、美容師、美導等雖然來自平凡的崗位,但是她們心中依然希望在平凡的崗位上創造不一樣的成績,實現人生價值。因此,美容院若能滿足她們的尊重需求、自我實現需求,就更能留住人才、激發人才,讓美容師等人才為我所用。
根據具體情況的不同,成就激勵可以分為組織激勵、榜樣激勵、榮譽激勵、績效激勵、目標激勵和理想激勵六個方面,美容院可以根據這六大方面來進行經營管理團隊,讓員工積極強大起來!
1、組織激勵
在美容院的組織制度上為員工參與管理提供方便,進一步激勵員工工作的主動性。美容院可以通過為每個崗位制定詳細的崗位職責和權利,讓員工參與制定工作目標的決策,讓員工對自己的工作過程享有較大的決策權。話語權和決策權可以讓美容院的美導、美容師、美甲師等得到充分的尊重,更容易激勵人才為美容院效力。
2、榜樣激勵
為了促進群體的每位成員的學習積極性,美容院可以把優秀員工樹立為榜樣,讓其她員工向她們學習。雖然這個辦法有些陳舊,但實用性很強。一個懶惰的壞員工可以讓大家學壞,一位優秀的榜樣也可以改善群體的工作風氣。
3、榮譽激勵
美容院可以為工作成績突出的員工頒發榮譽稱號,強調老闆對員工工作的認可,讓員工知道自己是出類拔萃的,更能激發她們工作的熱情。作為榜樣的美導、美容師、美容顧問為了維護自身的榮譽和成就,將會更加賣力,幫助美容院創收,提高業績。
4、績效激勵
在進行績效考核時,美容院可以讓員工知道自己的績效考評結果,有利於員工清醒的認識自己。如果美導、美容師、美容顧問清楚公司對她工作的評價,就會對她產生激勵作用。
5、目標激勵
為工作能力較強的美容院員工設定一個較高的目標,並向她們提出工作挑戰。這種做法可以激發美容院優秀員工的鬥志,激勵她們更出色地完成工作,帶動美容院業績的上升。同時,這種工作目標挑戰如果能適當結合物質激勵,效果會更好。
6、理想激勵
管理者應當了解員工的理想,並努力將公司的目標與員工的理想結合起來,實現公司和員工的共同發展。每位員工都有自己的理想,如果她發現自己的工作是在為自己的理想而奮斗,就會煥發出無限的熱情。
內容太長,不能全部貼出來,具體童鞋可以找《美容院做好「員工激勵」 業績翻兩番!》這篇文章看一下吧,希望能幫到你。
③ 美容師的自我評價怎麼寫
一、著重展示你的工作經歷和職責
突出你在工作經驗中得到的成長。之前的美容師等相關工作經驗是重中之重。在工作描述上,重點突出你在工作中獲得的成長和收獲。對你的工作經歷要寫明確,不能模糊。而且要寫明自己的職責、自己的工作任務以及最終達到的結果。
有一定美容師工作經驗的求職者在寫簡歷的過程中,應該著重突出自己的優勢,著重描寫自己的工作成就。如果在不同的美容院都是做美容師,如果只是列出工作過的美容院名稱和職位,這樣是沒有任何意義的,最好在工作描述那一欄加上你自己的體會以及獲得的成長。求職者對於自己工作一欄的描述一定不能忽視,詳細描述你在工作中所得到的成長,可以讓用人單位對你有更良好的印象。
二、概括美容等專業技術能力
作為美容服務的直接提供者,最終吸引顧客的除了服務態度就是美容師、美體師等的技術水平了。因此,技能專長這一項必不可少。
三、突出你之前所取得的銷售業績
美容師的工作內容中,產品銷售是很重要的組成部分。因此,銷售能力至關重要。寫工作經歷的時候,尤其是寫你的工作成就的時候,一定要用數字說話,把你的工作量化,避免使用模糊的詞。不要只寫上「善於銷售」或」富有團隊精神」,這些空洞的字眼對於招聘人員沒有任何吸引力。
四、展現自己良好的服務意識
可以在自我評價中描述自己對服務意識的理解,增加簡歷的好感度。
五、一定要註明聯系手機號碼
很多的應聘者都會漏掉聯系方式,使得企業想給你面試機會卻沒有辦法通知你。在你的簡歷投遞出去之前,一定要確保你的聯系方式放在很醒目的位置。
④ 美容師評價
美容師目前的月薪,不同地區相關的薪水也是不同的,還要依據你的美容師資格證書的不同,拿到的薪水也有區別,初級美容師工資是在800-1800,中級美容師是在1200-2500.高級美容師是2500-4500.這個是平均水平。發達城市的話,高級美容師是可以達到6000以上的。
至於你說的這個美容師的評價,你可以想像一下,如果缺少一個為顏面整容的人,就像美麗的花圃卻缺少一位勤勞的園丁,那麼將會是個怎樣的局面呢。
還有,美容師前景,一般是三種情況,
第一種,學習到足夠的美容知識,從低做起,晉升到高級美容師,然後是美容導師,美容講師,到美容講師的時候,月薪過萬這是很簡單的事情了。
第二種,出來自己開店,學到足夠的美容知識,可以開美容院,不過相對的也需要一定的資金做支持。
第三種,做代理商,這個需要大量的資金做支持,但是這個也需要相同的,對美容產品的深入了解。
還有,你說這行會不會淘汰,你覺得在當前局勢下,有可能會發生倒退的情形么?相關的一些資訊內容,你可以到一些專業的,中國美容人才網,上面搜索。
你如果想從事美容行業的話,建議你還是到一些專業的美容人才網上面了解一下當前的美容行業趨勢走向哦。網路搜索一下:中國美容人才網。
⑤ 我是美容師的做了一年多,顧客對我不滿意,而且我壓力很大,我該怎麼辦,求辦法
努力學好專業技術啊,態度認真會成功的。
⑥ 比較要面子的顧客對於美容師專業手法不滿意應該怎麼辦呢
真誠抱歉,虛心詢問具體細節:手法流暢性還是力度,肌膚觸感等;然後換美容師; 手法還是要多加練習
⑦ 我是一個美容師的有一天顧客來找我做美容我看顧客心情不太對勁。其實不太穩定我就問他你怎麼了他說你能
就這樣就行了,其實她只是需要發泄一下情緒而已
⑧ 為什麼美容院不好招美容師
又很多原因,首先先找一下原因比如為什麼美容師不能在一家美容院長期工作下去呢?是什麼原因讓她們不斷地跳槽?他們跳槽的去向又是哪裡?大部分跳槽到同行競爭對手的美容院里。
一部分自己做了老闆:在學到了美容管理知識和專業技術,知曉了美容院的運作程序之後,籌集到了資金開店去了
而另一部分是徹底放棄了美容化妝品行業,到其他的行業里另謀發展。
美容師跳槽原因解析
1、美容師對目前工資待遇不滿意
美容師群體大都十分年輕,學歷層次較低,在美容師找工作時,很多人就是為了掙一份糊口錢,考慮的首要因素就是薪酬待遇,待遇因素成為美容師跳槽的最主要原因。
2、覺得工作太累,沒有休息時間
據了解,美容師平均一天工作約8-10小時,月休2-4天,逢年過節是最繁忙的時段。她們終日在美容室里打轉,在講求多變的今日而言,熟悉了工作的技巧之後,許多人耐不住單調的模式,往往希望能接受新的挑戰,轉行或自立門戶做經營者。
美容工作大多一成不變,終日在美容室內打轉,在單調中面對冗長的時間,就更讓美容師感到度日如年,而急於跳槽。
3、覺得所在的美容院管理不規范,學不到新知識
這部分的美容師屬於尋求發展型,一般是從事行業2年以上的,她們有獨立思想,很強的執行能力,而且還有全面的專業知識和精湛的專業技術的人員。當她們熟悉了工作的技巧之後,往往希望能接受新的挑戰。這類型的人員如果沒有輕松的工作環境,良好的管理制度及很好的個人能力發展空間一般是比較難長時間留住的。
4、與老闆、店長合不來,人際關系不好
美容院可以說是一個工作的小圈子,並且以女性為主。在美容院中,同事之間產生爭執不和也是常見的現象,這也是造成美容師流失的重要原因,這一類型的美容師可能並不善於自我的心態調節。
找到原因了也就好解決了。
⑨ 美容師工作不積極該怎麼辦
其實,美容師表現出對工作不積極,除了美容師自身的原因,經營還應該考慮下是否是美容院的管理出了問題,影響了美容師對工作的積極性,那麼,美容師工作不積極到底該怎麼辦呢?具體來說,應該從兩個方面來解決問題。一方面,從美容院經營管理者的角度來說,對業績評估要客觀、多角度。考核美容師的表現,評定方式不應該僅限於主管或老闆對美容師的評價,美容師本人、同事、甚至顧客都可以作為美容師業績考核的考官。不僅要看過去的表現,未來的發展潛力同樣不可忽視。增加評估的角度,才能盡可能的公正,最大限度地激勵美容師。如果說美容院對美容師的業績表現和評估只是主管或老闆一個人說了算。就很難真正調動美容師的積極性,無法做到全面和客觀。因此,多方面的評估會減少單一評估的弊病。老闆或經理以直接觀察和日常考核資料為依據來考核評價美容師。這種方法最簡單,但應該注意聽取美容師本人的意見。另一方面,從美容師的角度來分析,可以表現在以下幾點:1.做事是否積極主動。做事積極,為那個既定的目標奮斗,不斷付出。那個目標就像是一個磁場,不斷吸引美容師,直至成功。困難的時候,這個目標就是美容師的原動力,會不斷指引美容師渡過難關,走出困境。美容師是願意在不斷的抱怨中成長還是願意沿著自己制定的目標成長?這是消極為導向和積極為導向的不同。消極工作,動力只是暫時的,只能簡單地推動美容師進步,無法使美容師獲得持續進步。一旦有了消極想法,工作的積極性自然會大打折扣。缺乏動力,工作就只是為了工作。這樣下去,想獲得更大的成功,永遠都只是個遙不可及的夢想。2.制定目標,實施目標。新手美容師不知道從哪裡獲得工作動力,需要由主管或老闆幫助她們發掘自身潛力,然後找出動力來源。美容師不要總是把注意力放在短期就很容易取得的成就上。選擇目標時,盡可能制定一個長期目標,比如事業目標是什麼,然後為此付出努力,在不斷奮斗中,才能實現個人的目標。對於短期目標容易實現,會很快得到滿足。提高每個月的銷售額,就是很普遍的短期目標。隨時修訂目標,做好短期目標和長期目標的平衡。最重要的是,目標制訂後一定要實施,老闆也可以提供適當的指導和幫助。因為新手往往缺乏足夠的指導,針對她們自身的特點,面對將來,也沒有制定相應的工作計劃。以工作為導向和以事業為導向是兩種完全不同的概念。將目標定得高一點,展望未來,這樣才能知道未來努力的方向。針對這個目標,才能制訂相應的工作計劃,並為之奮斗。這些都需要美容院的經營管理者善於發現,給予及時的引領和指導。
⑩ 贊美美容師的句子
你,有著細膩而專業的手法,讓女性時刻美麗,綻煥動人光彩。讓人們永葆青春,遠離身體亞健康。你,有著貼心的問候與甜美的微笑。
彷如春風化雨滋潤顧客的心田,掃去顧客沉積已久的倦意。讓顧客感到暖如陽光的關懷,讓顧客找到了最親近的密友。
你,有著一份堅強的執著,孜孜不倦地吸收專業知識,成了最勤勉的學生。縱然工作充滿著挑戰,卻依舊永不言敗,這份堅強的執著,詮釋著你對美容行業深切的愛。
這份滿腔的熱血,訴說著你的青春就該如此拼搏。你,是最可愛的人兒。你,是最努力的人兒
你,就是被尊稱為天使的美容師,最誠摯的祝福每一位最可敬的美容師!
(10)對美容師的不滿意評價擴展閱讀
每年的5月20日是美容師節,這是一個屬於美業人的專屬節日。
別人數8點的星星,唯有你踏著零點的星光回家。
工作到凌晨,雖然疲倦,但家裡總有一盞溫暖的燈光為你而燃。
每天要做的事情瑣碎重復,但專業技能卻在每一件平凡小事的磨練中悄悄增強。
時刻調適自己,與顧客交流中堅守專業精神,每一張顧客變年輕的臉,總是讓你心生欣慰。
你親手美化了無數女性的容顏,親手讓無數女性由外而內變年輕。
你的努力付出,隱秘而偉大,你是一名專業、職業、敬業的美容師。
每天做的事情是一點點讓世界更美麗,堅信自己職業的價值,你就代表了美業的尊嚴。