㈠ 新開張美容院如何做好拓客
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第一,廣告牌宣傳法。拓客最常用法方法就是廣告牌宣傳法,不僅簡單而且高效。廣告牌需要放置在一個奪人眼球的位置,一下就能把顧客的目光吸引住。但是能讓顧客走進店裡,就需要廣告內容的加持了。廣告牌的內容一定要讓顧客感覺新穎、特別、有意思。這樣顧客進店的幾率也就更高。
第二,美容師發傳單法。這個方法發傳單的人非常重要,一定要是美容師。因為美容師對顧客想要了解的美容項目非常的清楚。這才是重點所在。如果在顧賣笑客想要了解美容項目的時候,發傳單的人對一些美容項目不清楚,可能就在無意中失去了很多顧客。不僅如此,更要選一些口才比較好的美容師,才能夠更清楚的了解顧客的訴求,拉近與顧客之間的距離。更有助於拓展顧客。
第三,合作宣傳法。可以根據美容院所處的地理位置,和一些大型的女士市場的連鎖店或者商場進行合作宣傳。合作進行宣傳,互相增加客源。同時設置一些優惠活動吸引顧客的眼球,增加顧客的興趣。
第四,好口碑
第一,廣告牌宣傳法。拓客最常用法方法就是廣告牌宣傳法,不僅簡單而且高效。廣告牌需要放置在一個奪人眼球的位置,一下就能把顧客的目光吸引住。但是能讓顧客走進店裡,就需要廣告內容的加持了。廣告牌的內容一定要讓顧客感覺新穎、特別、有意思。這樣顧客進店的幾率也就更高。第二,美容師發傳單法。這個方法發傳單的人非常重要,一定要是美容師。因為美容師對顧客想要了解的美容項目非常的清楚。第三,合作宣傳法。可以根據美容院所處的地理位置,和一些大型的女士中州含市場的連鎖店或者商場進行合作宣傳。合作進行宣傳,互相增加客源。同時設置一些優惠活動吸引顧客的眼球,增加顧客的興趣。第四,好口碑宣傳法。顧客的滿意才是最好的宣傳法。一家顧客非常滿意的美容院,肯定會告訴自己的親朋好友。這時候我們可以提供一些免費體驗的項目給新顧客,拉近與顧客跡如之間的距離有助於拓展顧客。
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㈡ 美容院拓客話術實例分析
近幾年來, 拓客問題成為不少美容院經營者心中之痛,尤其是新開的美容院,美容院想要做好拓客,拓 客話術的重要性是不言而喻的,下面是我為大家收集整理的美容拓客話術,歡迎大家閱讀。
美容拓客話術
如何說優惠,講幫助:您是老顧客也知道這多優惠,這是真正在幫朋友,好東西跟好朋友分享!您和朋友一起來做,可以 說說 話,有個伴!什麼東西都不如送健康送美麗,這個東西禮輕情義重;過生日,同事送東西還不如送我們卡,一來便宜但有價值,有意義,二來現場能給我助威;
贈人玫瑰,手有餘香!如果您朋友過來,這個項目多好啊!姐,這個東西送單位領導很不錯,某某就是這樣和領導重要朋友搞關系的。
如何說競爭,博同情:我壓力大,競爭太厲害;幫我這一次,感謝您一輩子;我們這個年齡做事真不容易;人生的路上都要貴人,你就是我的貴人!就算不為美容院,我也要為自己長臉;我這一輩子還沒輸過;我一定要比誰誰強;只有顧客多,才能真正說明我服務得好;患難的朋友才是真正的朋友,您就是我真正的朋友;這次評比我父母都可能過來或者都可能知道,我丟不起這個臉。我私人請吃飯;我真羨慕某某,某某給她帶了兩個親友團的朋友。我知道這樣打擾您不好,可是真的太為難了,不然我不會開這個口,最後一次。
我都想不起來?您幫我查一下您的手機號碼本或者通迅錄,總能找到些朋友,再說您幫我,也幫她,也是幫自己,一舉三得。姐,我拿個筆記錄一下,好嗎?
我的朋友她們都有了?哪個女人沒有幾張卡,她們可能用完了,也可能還想嘗個新鮮,去個新美容院或者做個新項目呢?姐,試試看,幫我一下,真的感謝您這樣有愛心的人!您帶我去介紹一下,認識一下就行了,成不成交沒關系,但我的任務總得見到幾個親友團朋友。
高檔顧客,不理怎麼辦?我們主要是想通過像您這樣有身份有地位的尊貴老顧客過來捧個場,帶幾個人過來,到時省美協的某某也過來,大家在一起也不至於冷場,讓客人說我們這個地方人不熱情,不配合。不是讓您賣卡,像您這種身份怎麼做這種事情,後面那個優惠是給顧客選擇的,感恩答謝一下也是應該的,做不做沒關系,但最少要表現我們的誠意嘛!
以上話術還有很多,大家在操作時,要考慮仔細,美容師打電話時,旁邊要放個話術 筆記本 ,出去時,應該綵排和演練。
美容院拓客話術實例分析
下面是經常遇到的客戶回答:
1:我很忙,沒時間
2:就算我辦張卡,可是每天抽不出時間來護理怎麼辦? 3:今天沒帶錢,以後再說吧
4:我家裡還有別的產品,用完再說吧
5:我用過好多這樣的產品了,但都沒有效果 6:我准備買衣服沒打算買化妝品 7:我要跟老公商量一下
8:你說的太好了,不過我還要考慮一下 9:美容都是騙人的,就是讓人掏錢的 10:我年紀大了,不用做了
11:我在別的美容院做著呢,有 其它 卡 其實美容院拓客也是一門藝術,不僅要讓顧客掏腰包,而且還要讓她們覺得這錢花的值,花的有意義。下面,根據以上11個經常遇到的問題,香港嘉歐為大家帶來拓客話術實例分析:
情景1:我很忙,沒時間
對應話術:我比較喜歡大忙人,她們都是很有能力的,是我的榜樣。姐!一看你就是每天操勞不注意保養的,現在如果不注意肌膚的保養,一心做事業,將來在這上面可能花很多時間。另外作息、飲食不規律,會導致皮膚黑黃、衰老、色斑,如果不及時保養,掙再多的錢也換不回青春。女強人也要注重保養不是,如果你同意,我會合理安排你的時間,通過預約,讓你花最少的時間來護理你的皮膚,好嗎?
情景2:就算我辦張卡,可是每天抽不出時間來護理怎麼辦?
對應話術:我們不是讓你天天來,一月抽出二到四次就可以了,並且時間由你安排,辦了卡以後你就有你自己的御用美容師,她唯一的工作就是提醒你按時來做美容,定期給你的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識,到時候你不來她都要叫你來呢!(口氣要堅定,不能用中性語言),再說時間就想海綿里的水只要你擠它就會有,為了美麗,你再忙也可以擠出點時間啊。
情景3:今天沒帶錢,以後再說吧 對應話術:帶不帶錢沒關系,我只是告訴你今天是我們的優惠日,全國統一的促銷活動,另外還贈送你美容卡,介紹產品只是我們的一項工作,我只是給你一點建議,反正過了這村就沒這個店了。你可以先繳定金,如果你有卡可以到附近的銀行去取,我們也可以去你家。參加今天的優惠活動,你能省XX錢,放在銀行能有這么多利息嗎?反正你一定會做美容,就應該行動,我知道,這點錢對你來說不算什麼。 情景4:我家裡還有別的產品,用完再說吧
對應話術:現在誰家裡沒有幾套化妝品,就想那個女人沒有幾套衣服一樣,在說家裡的產品什麼時候都可以用,我們的產品和你家的產品不會有沖突的,美容院做完護理再用居家
產品能產生雙倍的作用,起到1加1大於2的效果,就像打針和吃葯結合一樣。姐!我還想提醒你一下,不知道你們家的產品開封了沒有,如果打開已經三個月,又沒放到冰箱保存,這樣裡面活性成分會流失,另外也會滋生細菌,姐!如果是那樣的話,千萬不要把不好的東西往臉上抹喲。
情景5:我用過好多這樣的產品了,但都沒有效果
對應話術:姐!你的產品只是隨意用了幾下,護理也不堅持做,這是不科學也不合理的。吃葯咨病也有個過程,不堅持不間斷,才能葯到病除,那樣治標不治本,這是一個普通規律和科學常識,是不以人意志為轉移的。姐!你只有堅持才能出效果,堅持才能出奇跡,而我們用的是XX產品,內調外養,效果一定讓你驚訝,而且三個月可以根出你的缺陷,如果沒有效果我們就不可能做售後服務,你說呢? 情景6:我准備買衣服沒打算買化妝品
對應話術:姐!衣服再漂亮,臟了舊了,過時了就可以拋掉,而且什麼東西難看了都可以換,皮膚是一生都不能換的,它是你最親近的!誰不願意皮膚緊致,有彈性,白里透紅,青春永駐呢?臉和皮膚是我們的一張名片,是青春活力最好的見證,是女人最大的資本,讓自己價值最大化,這是最好的投資。 情景7:我要跟老公商量一下
對應話術:姐!做美容是我們女人自己的事,喝啤酒看 足球 才是男人的事,女人要保持神秘感,女人沒神秘感男人就沒有新鮮感,讓老公什麼都了解透,就會產生審美疲勞。如果有一天,你把自己弄得美美的,給老公一個驚喜,他一定會非常喜歡的,這樣的女人才最有智慧。其實這件事你不需要跟你老公商量的,他一定會支持你的!
情景8:你說的太好了,不過我還要考慮一下
對應話術:姐!看來你還認同我們給你的護膚方案,考慮一下也很正常,但是考慮一定有結果,很多因為考慮過多,就讓機會白白溜走,人生也是如此,我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一次機會,只限今天,你千萬別錯過,有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺,找對感覺,才能找到女人的方向,你就放心把這張臉交給我吧!給我一個信任,還你一個美麗!
情景9:美容都是騙人的,就是讓人掏錢的 對應話術:不知道你有沒有做過美容?也不知道你對美容的理解,美容是一種美化修飾,是一種生活品位。姐!你說為什麼要化妝?我覺得化妝是一種禮儀,對同事朋友的一種尊重。同樣,你可以接受煤體的報道,但你要知道這些新聞喜歡誇大事實真相,甚至憑空捏造,無中生有,如北京紙包子事件這個假新聞,看新聞要有自己的觀點,不要被人左右,最簡單的事情,香港哪個明星不美容,很多還出書,美容大王的書全國最暢銷,姐!就像餓了要吃東西,汽車需要保養,皮膚也需要營養,美容是現代人的一種需要。 情景10:我年紀大了,不用做了
對應話術:姐!你還這么年輕,精力這么好,以後見到別人千萬別說自己老,不是有個 廣告 上講,三十年齡,六十歲心臟,只要心理年輕,人人永遠年輕,美容無國界,不分年齡,再說你一輩子為兒女操心,以前沒有條件,現在正好補回來。我們為你選擇的正是抗衰老的產品和項目,讓你更年輕。
情景11:我在別的美容院做著呢,有其它卡
對應話術:姐!做美容是一種享受,一種放鬆,一種追求,不像是吃個快餐,吃過了可以,還的講品質,你說是嗎?在說做美容也需要升級換代,我們可以嘗試新項目,新產品,如果你感覺其它地方不滿意,我希望你給我們一次機會,也許我們是適合你的美容院,體驗感受一下。
從上面11個情景中可以看出,一個好的美容師對顧客說的每一句話都要站在她的立場上,讓她放下戒心,打消她們的顧慮、不滿或者懷疑。好的拓客話術可以扭轉乾坤,反敗為勝,讓顧客乖乖聽你的話。
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㈢ 美容院如何吸引新顧客
樓上的答案感覺說的挺好了,想補充一下。美容院作為傳統行業,以前的市場份額大,利潤多。而今美容美發店越來越多,吸引新顧客以及維護老顧客都顯得尤為重要了。如果你只顧著自己有獨一無二的手藝,有賞心悅目的裝飾,有無微不至的服務就想吸引新顧客或者留住老顧客的話,就太naive了。
在這個是流量為王的時代,傳統模式的管理思維肯定跟不上日新月異的現代美容院,所以開源,讓更多的人知道你才更重要,才更有可能性將他們轉化為你的客戶。
發傳單搞活動是有效果的,但是為什麼不利用下互聯網的營銷思維呢。很多門店依靠傳統方法去吸引顧客既浪費時間效率又低。據我所知,「伊智軟體」,一款用於門店經營中的軟體,由營銷一體化、門店精細化運營、自動化維護客戶三大亮點組成的閉環軟體,能有效幫助門店解決「老用戶留不住」「新用戶進不來」「決策憑感覺」三大問題。
對於新客戶,伊智軟體這樣的管理工具會提供客戶裂變小程序,微商城小程序,微信卡券營銷,海報設計助手等功能,讓你在線上就能吸引到精準的新客戶,而且他們家的刷臉識別功能也是很創新的,可以作為門店的賣點之一。
通過軟體管理,門店也可以根據他們的消費行為進行數據化分析,分析客戶的需求到底是什麼,這樣對症下葯才能事半功倍。有了這樣的管理工具,前台工作量大大減輕,甚至可以擔任客戶經理的指責,根據客人的消費行為,前台可以有針對性有準備的去和客戶溝通,以及宣傳活動,從而使裂變的效果得到提升。
當然 你也可以對比下其他的管理軟體,但是在美業,互聯網智能化已將是大勢所趨。傳統方法吸引顧客肯定是不足夠的。希望題主可以好好考慮下這個新方向。
打了這么多,點個贊再走啊~~
㈣ 美容院拓客有哪些方法
1、連鎖效應法
美容院的定期促銷活動,可以讓老顧客免費護理,帶限定名額的親朋好友來消費,這樣不但顧客自己感到佔了便宜,而且還增加了顧客同親朋好友之間的關系。這樣一舉兩得的事情,顧客當然樂意去做。
2、輻射法
對美容院所在的區域進行調查,以美容院為中心,去向四周輻射,包括周圍的美發店、商場或者商業街搜集客源,到美容院進行服務,找到客源之後,可以發放免費體驗卷,來讓顧客進店,顧客進店之後,美容院的服務、產品質量等要得到顧客的充分認可,這樣才算是拓客成功。
3、口碑宣傳法
一家顧客非常滿意的美容院,顧客一定會介紹給自己周圍的親朋好友,這個時候,美容院可以找一些人,為其進行免費的服務體驗,讓顧客宣傳服務後的效果。

4、贈送名牌效應法
美容院活動期間,可以贈送一些名牌的包包或者飾品,提升吸引力,吸收高檔的客源,同時提高美容院自身的檔次。
5、教育法
舉行一些簡單便宜的美容教育,如家庭主婦學習3天只收取50元的課程費用,或者去一些大型的有消費潛力的單位進行美容知識教學,接觸到愛美女士。
6、借力宣傳法
根據自己美容院所處的位置,和一些大型的女士專賣店或者商場進行宣傳,互相增加客源,可設置凡消費滿一定的金額,可以免費體驗價值多少元的護理等。
㈤ 美容店怎麼拓展顧客群體,應該用哪些方法呢
客戶轉介紹是個很不錯的開拓新客的方法,比如每個客戶轉介紹兩個,兩個變四個,四個變八個……當重復12次後,你將擁有8400個客戶。只要維護好老顧客,你就是不用出去拓客就可以輕松賺錢。其實,一個美容院有100個老顧客,一個帶一個就是100個新顧客。
美容院讓老顧客轉介紹新顧客的前提:
1、美容師的細節服務感動顧客,讓老顧客感受到你的真誠,願意幫助你提高業績;
2、過一部分利益的巧妙贈送,比如免費的護理或者打折可以購買產品,讓老顧客願意。
3、能長期的與客戶保持關系,服務客戶。當然最好形成"亦師亦有"的關系等。
4. 銷售產品效果明顯或服務專業,通過讓老顧客感受到實實在在的優惠,而讓老顧客願意帶朋友或轉介紹。
老顧客轉介紹"的技巧:
1、把握時機:
一是在你服務顧客之後,客戶處在效果"滿意"狀態時,當面請求客戶轉介紹;
二是在與客戶建立信任關系後,適時當面請求客戶轉介紹。這種情況適用於不管是否成交的客戶。
2、判斷顧客
哪些老顧客會為你轉介紹?會為你轉介紹什麼樣的客戶?在日常的和顧客溝通中,要了解誰的圈子比較廣,誰比較巨有影響力。這些關鍵點需要銷售人員在銷售過程中就要進行調查、分析和識別。
3、明確新顧客的標准
告知客戶適合轉介紹的新顧客標準是什麼?讓顧客可以推薦一些好的資源。
4. 轉介紹方式
讓老顧客帶人過來通常有三種方法,卓越優秀美容師評比,美容院美容師技能大比賽,美容師成長經驗分享。
在沒有活動的時候,可以讓老顧客帶新顧客過來參加優惠活動,免費體驗美容。得到新顧客的認可之後,再進行第二次消費。
赤兔科技,創建美業新生態。
㈥ 美發店引流客源最快的方法 學會這些不為生意發愁
美發店是一個利潤率非常高的行業,但是如何吸引客流是一件非常讓大家頭疼的事情,這篇文章就跟大家聊聊,有哪些美發店引流最快的方法!
合理利用折扣,一些美發店老闆在聽說活動時只會想到折扣和降價,但折扣有時只會損害你的價值,並陷入一次又一次下跌的漩渦中。但是如果沒有折扣,就無法激發顧客的購買慾望,這時我們可以選擇另一種發送禮物的方式。例如,如果您做一次燙染護理500元,您將獲得200元的代金券或價值198元的禮物。沒有折扣的禮物不會損害產品和品牌的價值,但也會給客戶帶來更多收獲和刺激購買的感覺。
直接做充值免單活動,如果客戶進入美發店並花費200元,店員可以告訴客戶:「您好!我們的美發店正在從事活動。現在,充值1000元即可在200內免費下單,充值2000是免費的400,您今天的消費是200元,所以只要您充值1000元,就可以直接免單!」。這種直接免單的活動是非常有吸引力的。
道具營銷,借用一些小道具進行營銷活動也是一種很好的方法,它不僅可以增加娛樂性,而且可以有效地防止客戶流失並增加收入。
跟不是自己行業的老闆合作,另一個渠道引流,我們可以找到,飯店或者是水果店,或者是美容院進行互相推薦,飯店的可以跟老闆說,讓老闆搞一個活動,就是顧客消費滿多少元就可以免費送一張美發店的剪頭卡,美容院亦是如此,滿多少送卡的消費額度,可以不設太高了,顧客想免費剪頭發,肯定願意消費的,平時在美發店隨便剪頭發都要100多左右,就認為自己佔了便宜。
綜合以上,就是一些,開美發店可以用到的引流方法,其實引流的方法是有很多的,大家可以不用拘泥於用哪種形式,只要能吸引到人都是非常值得拿來用的,希望這篇文章能給大家帶來幫助!
㈦ 美容院拓客有哪些方法
一、低門檻拓客法
1、美容月卡:以包月的方式提供美容服務。
2、美容季卡:以三個月為一個周期,以優惠價格提供美容服務。
3、美容半年卡:以半年為周期,提供優惠服務。
4、美容年卡:以包年的方式提供美容服務。
5、1元美容:每天只需要1塊錢,一年總計365元,就能享受全年美容護理。
根據低門檻原則,還可以推出58元卡、88元卡、98元卡等類似的項目,採用低門檻拓客的方式,用低價將顧客吸引進店,在提供服務的過程中尋找銷售機會,進而創造利潤。
二、獎品拓客法
1、進店禮:顧客只要在活動期間進店了解,填寫資料即可領取小禮品。
2、砸金蛋:顧客在店內消費達一定金額即可參與砸金蛋活動,贏得獎品。
3、抽紅包:顧客充值辦理會員即可抽取現金紅包。
4、抽獎箱:顧客在店內消費就能參加抽獎,贏得預設的獎品。
5、消費贈禮:消費特定項目即可獲得相應禮品。
三、透支拓客法
1、儲值卡:顧客在會員卡內進行儲值,根據儲值額度,可以享受全場項目、產品不同程度的折扣優惠。
2、返點卡:顧客在美容院儲值相應額度,在消費滿一定金額後,即可獲得返點,返點可用項目或產品形式體現,提升儲值卡的附加價值。
3、保值卡:顧客在美容院預存較大額度資金,做完2年或3年護理後,就可退還全部預存金額。
4、終生護理卡:在美容院一次充值規定金額,可以終生享受特定項目不限次數免費服務。
5、無限制護理卡:顧客一次性繳納1萬元,就可以在一年中不限次數、不限項目選擇服務。
四、老帶新拓客法
1、親友卡:顧客在美容院辦理年卡,可贈送親友卡月卡一張。
2、抵充法:顧客辦理年卡時,只要轉介紹一名顧客,就可以抵充一定金額,直接減免辦卡費用。
3、閨蜜卡:雙人辦卡享受特定優惠價格。
4、老帶新獎勵:老顧客介紹新人,可獲得一定產品、項目或實物獎勵。
5、拼團:老顧客帶領3名以上新顧客拼團,可以每個人以100元的價格享受特色項目體驗套餐,團長額外贈送禮品。
(7)美容師在理發店拓客的技巧擴展閱讀:
美容院的錯誤拓客方式
錯誤一:透支未來的卡項設計
比如x婷以前推行的終生卡很吸引人,但卻把未來的銷路堵死了。很多會所推出全返、充值送很多金額和次數,以至於一個顧客一次消費後三年都不會再消費了。還有時下流行的免費模式,願望是美好的,那就是獲得流量,但流量如何轉化,顧客如何從流量變成粉絲,需要真正的品質,卻是一般店家不具備的。
錯誤二:方案太復雜
一次開業活動密密麻麻一大張優惠政策,連老闆自己都記不住,更別說顧客了。看了也沒有印象,更不會去傳播。簡單才會有力量。比如「請全城人民免費吃披薩」,「請家鄉人民1元旅遊」就比一紙復雜的方案有效得多!
錯誤三:只賣價格不賣文化
用價格吸引的就是佔便宜的顧客,真正的優質顧客對價格不在意,或者說更在意你是不是太便宜了,太便宜的他們不會選擇,無論你說得有多好。優質顧客往往被一個活的的文化主題所吸引,因為認同而選擇。如果不能明確你在傳遞什麼樣的價值理念,那麼永遠也吸引不到同頻的顧客。
㈧ 美容院14種成交方法
美容院14種成交方法
美容院14種成交方法 ,美容院拓客是經營者面臨的第一道關卡,只有穩定、可持續的客源,才能讓美容院在任何時期都立於不敗之地。掌握拓客方法很重要,以下分享美容院14種成交方法
美容院14種成交方法1
1、直接要求法。
美容院的銷售人員得到客戶的購買信號後,直接提出交易。美容師使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如「王先生,既然您沒有其她意見,那我們現在就簽單吧。」當美容師提出成交的要求後,就要保持緘默,靜待客戶的反應,切忌再說任何一句話,因為美容師的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力,使成交功虧一簣。
2、二選一法。
美容院的銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是美容院想要達成的一種結果。美容銷售人員在運用這種方法時,應使客戶盡量避開「要還是不要」的問題,而是讓客戶回答「要A還是要B」的問題。例如:「您是喜歡白色的還是紅色的?」「您是今天簽單還是明天再簽?」「您是刷卡還是用現金?」「您是帶朋友來,還是您自己過來?」「我幫留兩個座位還是留一個座位?」
注意,美容師在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而會令客戶無所適從。
3、總結利益成交法。
美容師應將客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,將客戶關心的事項排序,然後把產品的特點與客戶的關注點結合起來,總結出來美容的客戶蕞關心的利益,促使客戶蕞終達成協議。
例如「發飾拓客這個模式,不僅會幫您店吸收更多的新客源,穩定老顧客,還會幫您蕞大程度的促進消費,王姐,您看沒有其她異議的話,我們就把單簽了,也好盡快的給您店帶來更大的效益」。
4、優惠成交法。
又稱讓步成交法,是指美容院銷售人員通過提供優惠的條件,促使客戶立即購買的一種方法。建議美容院在使用這些優惠政策時,銷售人員要注意三點:
(1)讓來美容院的客戶感覺到她是特別的,你的優惠只針對她一個人,讓客戶感覺到自己很尊貴,很不一般。
(2)千萬不要隨便給予優惠,否則客戶會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線。
(3)表現出自己的權力有限,需要向上面請示:「對不起,王姐,在我的處理許可權內,我只能給您這個價格。」然後再話鋒一轉,「不過,因為您是我的老客戶,我可以向經理請示一下,給您些額外的優惠。但我們這種優惠很難得到,我盡力而為。」這樣客戶的期望值就不會太高,即使得不到優惠,她也會感到你已經盡力而為而不會怪你。
5、預先框視法。
在美容院客戶提出要求之前,銷售人員就為客戶確定好結果,同時對客戶進行認同和贊賞,使客戶按自己的說法去做,如:「我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業績的人使用的。我相信,您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人對吧?」「我們這次會議,主要邀約對象是想繼續提升自己、突破自己,使自己的銷售業績提升的,成功的美容院老闆,我相信您肯定不是那種不愛學習、不求上進的人,對吧?」
6、激將法。
激將法即是美容院利用美容客戶的好勝心、自尊心而敦促她們購買產品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾,她們對一隻9萬美元的`翡翠戒指很感興趣,只因為價格昂貴而猶豫不決。這時,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,但由於價格太高沒有買走。經銷售員當眾一激,這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指,因為她們要顯示自己比總統夫人更有實力。例如:「你們真是好眼力啊,前幾天東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,蕞後因為價格顯價格太高沒有買走,一看就知道您們實力相當,這肯定不是問題哦,那我幫您們打包一起吧!」
(注意:銷售員在激將對方時,要顯得平靜、自然,以免對方看出你在「激」她。)
7、從眾成交法。
美容院客戶在購買產品時,都不願意冒險嘗試。凡是沒經別人試用過的新產品,美容院客戶一般都持有懷疑態度,不敢輕易選用。對於大家認可的產品,她們容易信任和喜歡。
例如:一個客戶看中了一台微波爐,卻沒有想好買不買。銷售人員說:「您真有眼光,這是目前蕞為熱銷的微波爐,平均每天都要銷五十多台,旺季還要預訂才能買到現貨。」客戶看了看微波爐,還在猶豫。銷售員說:「我們商場里的員工也都有在用這種微波爐,都說方便實惠。」客戶就很容易作出購買的決定了。
8、惜失成交法。
美容師利用「怕買不到」的心理。人對愈是得不到、買不到的東西,越想得到它,買到它,這是人性的弱點。一旦美容院客戶意識到購買這種產品是很難得的良機,那麼,她們會立即採取行動。
惜失成交法是抓住客戶「得之以喜,失之以苦」的心理,通過給美容院客戶施加一定的壓力來敦促對方及時作出購買決定。一般可以從這幾方面去做:
(1)限數量,主要是類似於「購買數量有限,欲購從速」。
(2)限時間,主要是在指定時間內享有優惠。
(3)限服務,主要是在指定的數量內會享有更好的服務。
(4)限價格,主要是針對於要漲價的商品。
總之,要仔細考慮消費對象、消費心理,再設置蕞為有效的惜失成交法。當然,這種方法不能隨便濫用、無中生有,否則蕞終會失去客戶。
9、因小失大法。
因小失大法就是強調美容院客戶不作購買決定是一個很大的錯誤,有時候即使是一個小錯誤,也能導致蕞糟糕的結果。通過這種強化「壞結果」的壓力,刺激和迫使客戶成交。
如果你銷售保健品,你可以這樣說:「如果你節省對健康的這點投資,要是以後身體不好生病什麼的,你治病花去的錢可是現在的幾十倍、幾百倍啊!」這個說法實際上就是因小失大法在日常生活中的運用。在這樣的例子中,客戶都面臨著兩種選擇,一種是可以得到潛在的利益,而另一種卻暗示著很大的風險(如果她不作出購買決定的話)。
10、步步緊逼成交法。
很多美容院客戶在購買之前往往會拖延。她們會說:「我再考慮考慮。」「我再想想。」「我們商量商量。」「過幾天再說吧。」
美容院優秀銷售人員遇到客戶推脫時,會先贊同她們:「買東西就應該像您這么慎重,要先考慮清楚。您對這個產品還是很有興趣的吧,不然您不會花時間去考慮,對嗎?」她們只好認可你的觀點。
此時,你再緊逼一句:「我只是出於好奇,想了解一下你要考慮的是什麼,是我公司的信譽度嗎?」對方會說:「哦,你的公司不錯。」你問她:「那是我的人品不行?」她說:「哦,不,怎麼會呢?」
你用層層逼近的技巧,不斷發問,蕞後讓對方說出她所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問,成交也就成為很自然的事。
11、協助客戶成交法。
許多美容院客戶即使有意購買,也不喜歡迅速地簽下訂單,她總要東挑西選,在產品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉。此時,銷售員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫助客戶挑選,一旦客戶選定了某一產品,你也就獲得了訂單。
例如「您想要哪個型號、什麼顏色的,我來幫您選好嗎啊?」
12、對比成交法。
寫出正反兩方面的意見。這是利用書面比較利弊,促使美容院客戶下決心購買的方法。美容院銷售人員准備紙筆,在紙上畫出一張「T」字的表格。左面寫出正面即該買的理由,右邊寫出負面不該買的理由,在銷售人員的設計下,必定正面該買的理由多於不該買的理由,這樣,就可趁機說服客戶下決心作出購買的決定。
例如:「姐,您看這樣好嗎?現在呢我來幫您記下該買的和不該買的理由,在做了對比之後,您在決定要不要購買,好嗎?」
13、小點成交法。
先買一點試用。美容院客戶想要買你的產品,可是又下不了決心時,可建議來美容院的客戶少買一些試用。只要你對產品有信心,雖然剛開始訂單數量很少,然而在對方試用滿意之後,就可能給你大訂單了。
例如:「姐,是這樣的,因為每個人的膚質不同,這樣好了,您先買個小款的回去試用一下,如果感覺還不錯的話,我們再合作好嗎?」
14、欲擒故縱法。
有些美容院客戶天生優柔寡斷,她雖然對產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定,這時,你故意收拾東西,做出要離開的樣子,這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心購買。
美容院14種成交方法2
1、假定成交法
假定成交法也可以稱之為假設成交法,是指銷售人員在假定客戶已經接受銷售建議,同意購買的基礎上,通過提出一些具體的成交問題,直接要求客戶購買銷售品的一種方法。
例:治療師給他排一部分後就開始對顧客滲透:姐(哥)我今天把你這一部分清理了,你回家配上咱們的凈顏修護套擦,好的特別快,咱們祛痘專家主要是消炎殺菌平衡油脂分泌防止交叉感染的。一會我用凈顏修護套給你做導入軟化讓有炎症的毛囊消炎修復一下,明天過來的時候我再幫你做治療這樣不容易留印,如果顧客說我今天就是來體驗的,效果好明天就來做。治療師要反復跟顧客強調,回家配合凈顏修護套效果最明顯。 這時店長要隨時關注治療的進程及時跟進。在治療師排一部分的時候出現。配合治療師促成。
2、保證成交法
保證成交法是指銷售人員直接向客戶提出成交保證,使客戶立即成交的一種方法。所謂成交保證就是指銷售人員對客戶所允諾擔負交易後的某種行為,例如「您放心,保證您擔心的、、、、、,我們有很多客戶,他們都是接受我的服務,這是保證成交法。可以消除客戶成交的心理障礙,增強成交信心,同時可以增強說服力以及感染力,有利於銷售人員可以妥善處理有關的成交的異議。
3、從眾成交法
從眾成交法也叫做排隊成交法,利用顧客的從眾心理,大家都買了,你買不買?這是一種最簡單的方法。從眾成交法可以減輕顧客擔心的風險,尤其是新顧客,大家都買了,我也買,可以增加顧客的信心。但是從眾成交法有一個缺點,可能引起顧客的反從眾的心理。別人要買,別人是別人,跟我無關。
4、直接要求法
得到顧客的購買信號後,直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關鍵是要得到顧客明確的購買信號。當你提出成交的要求後,就要保持緘默,靜待顧客的反應,切忌再說任何一句話,因為你的一句話很可能會立刻引開顧客的注意力,使成交功虧一簣。
5、二選一法
銷售人員為顧客提供兩種解決問題的方案,無論顧客選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法,應使顧客避開「要還是不要」的問題,而是讓顧客回答「要A還是要B」的問題。注意,在引導顧客成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令顧客無所適從。
6、總結利益成交法
把顧客與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在顧客面前,把顧客關心的事項排序,然後把產品的特點與顧客的關心點密切地結合起來,總結顧客所有最關心的利益,促使顧客最終達成協議。
7、優惠成交法
又稱讓步成交法,是指銷售人員通過提供優惠的條件促使顧客立即購買的一一種方法。在使用這些優惠政策時,銷售人員要注意三點:
(1) 讓顧客感覺他是特別的,優惠只針對他一個人,讓顧客感覺到自己很尊貴很不一般。
(2) 千萬不要隨便給予優惠,否則顧客會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線。
(3) 表現出自己的權力有限,需要向上面請示。這樣顧客的期望值不會太高,即使得不到優惠,他也會感到你已經盡力而為,不會怪你。
8、最後期限法:
美容師在美容院渲染促銷活動氣氛,告訴顧客時間快結束了,反復向顧客陳述還有多少天無法享受特價。暗示顧客若不趕快下決心,可能會錯過好機會使之感到機不可失,失不在來。
9、為她著想法:
充分了解顧客,按照顧客的實際情況和需要有的放失的進行解釋,提供顧客切實需要的產品,站在顧客立場上推薦產品的優點和特色,讓顧客感到你在為她著想。
10、殺價顧客成交法
當顧客習慣於對你的優質產品進行殺價時,你怎麼辦?
××先生(小姐),我理解你的這種想法,一般顧客在選擇一樣產品時,他會注意三件事:
1 、產品的品質;2、優良的售後服務;3、最低的價格。
但現實中,我從來沒有見過一家公司能同時提供最優秀的品質、最優良的售後服務、最低的價格給顧客。
美容院14種成交方法3
一、優惠法
優惠法也可以叫做打折成交法或讓步成交法,顧名思義,就是在原價格的基礎上給予顧客一定的價格優惠,從而促使顧客達成交易的一種方法。優惠法可以說是美容院中使用率最頻繁也是成效非常明顯的一種方式。最基本的用法是每到一些節假日或特殊紀念日,推出特價套餐或辦卡送禮之類的活動。也可以美容師個人採取向上級申請優惠等方式實現。
二、保證法
保證法也就是在與顧客進行交談的時候,像顧客提出一定的保證,從而增強顧客的信任度,達成交易。比如說,「這款產品是我們店目前效果最突出的,保證能在三個療程內見到成效。」或是,「這個項目將由我親自負責,我做美容已經六七年了,手藝您千萬放心。」尤其是這種美容師親自參與的承諾,更容易博得顧客信賴。
三、從眾法
大眾基本上都有一種從眾的心裡,覺得別人都買了,效果應該還不錯,從而達成交易的一種方法。從眾法對新顧客尤其有效,在給新顧客推薦項目的時候,為其介紹受歡迎程度最高的項目或產品,可以很好的降低顧客的顧慮,增強她對改產品的信心。當然,這種方法也有可能碰到有逆反心理的顧客,覺得我就是不想用別人都用的東西,導致交易失敗。但這種類型的顧客畢竟佔少數,所以從眾法還是一種非常有效的成交方式。
四、機會法
說起機會成交法大家可能很難理解,但用它的另一個名字就很好理解了。機會法又能被叫做無選擇成交法,也就是現在不達成交易,以後就沒有這樣的機會了,所以促成顧客在當前時間段馬上達成交易。比如說,「這個活動一共只有三天,今天已經是最後一天了,如果不做以後就享受不了這樣優惠的價格。」在這種情況下,不少顧客會選擇馬上進行交易。
