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處理投訴汽車美容店

發布時間: 2023-09-10 05:27:21

Ⅰ 洗車店把我車洗壞了找工商局嗎

洗車店把我車洗壞了找工商局。

洗車工作看似很簡單,但是洗得又快又好又能讓顧客滿意就不容易了。可是洗車服務又是我們汽車美容店面招攬生意、固定客源的一種最重要的手段。如果說汽車美容行業分為兩端的話,洗車就是前端,美容與裝飾等就是後端。通過專業、快速的洗車服務會給顧客留下良好的印象,為我們銷售其他汽車用品和施工服務奠定良好的信任基礎。

洗車並不單純是力氣活兒,還得講究方法。首先應注意無論是到洗車場洗車還是自己動手,都要在汽車發動機罩徹底冷卻下來以後進行清洗。尤其在夏季,不要在強烈的陽光下清洗汽車,這樣會使汽車發動機提早老化。

其次是要注意不同的污漬要用不同的清洗方法和不同的抹布。比如清洗轎車的車身應用分散水流噴射,切勿用高壓水流沖洗,水壓過大會損傷車身漆面。

如遇車身上有堅硬的塵泥,先用水浸潤,而後用水沖去,再用軟而清潔的海綿從上而下地擦洗,擦洗時應經常將海綿在清水中洗滌,以免油漆表面留下擦傷痕跡,最後用魔皮擦掉水跡。如遇油漬,應用海綿蘸煤油或汽油輕輕擦拭,然後在擦過的地方打上拋光膏,使其光澤如初。

Ⅱ 如何整頓一家快倒閉的汽車修理美容店,或者說起死回生

揚長避抄短,提高營業額。
1.分析外部壓力,比如行業走向、周邊大小汽車美容店和維修廠的攔截力度,實行差異化營銷。
2.改變門店的內部環境限制。比如,提高管理效率,改變傳統的坐店經營模式,加大品牌營銷意識和線上營銷等。
3.用門店管理軟體來提高門店的管理、營銷水平。比如,車邊店管家,可以提高管理效率,提高開單速度,最重要的是它的營銷功能比較好用,有簡訊的自動推送,還有配套的小程序車邊助手專門營銷,海報營銷等。

Ⅲ 汽車美容店的經營管理中,洗車質量下降問題該如何解決

大多數汽車美容店都遇到過一個問題:洗車質量隨著開店時間的推移逐漸下降!很多人都覺得這個是員工的問題,因為員工工作時間長了,開始懈怠,開始馬虎。但是根據我們的觀察,並不是這樣的,因為即使是在人員流動比較大的地方,也會出現洗車質量下降的問題。一般來說,我把質量下降,分成兩類來看。
第一,來自顧客的審視。很多顧客第一次來到一家美容店的時候,很容易因為某些細節,而喜歡上一家新店。這個時候,他們的眼光都是集中在,以前經常光顧的那家店,服務不到的地方,而新店能夠做到的地方。這么一來,自然很容易對新店表示認可。同時,人總是喜新厭舊的。這個時候,新店的魅力就體現出來了。可是經過一段時間的互相接觸之後,顧客開始審視這個店的服務,發現有許多問題,不論是輪胎輪轂上的,還是內飾上的,玻璃上的,等等。其實,很可能這個店的服務水平並沒有下降,而是以前沒有被顧客發現的問題被暴露了出來。自此,顧客的滿意度開始下降,逐漸這家店開始失去第一批老顧客。在我遇到的汽車美容店中,大部分是因為這個原因丟失了顧客。老闆們常常很無奈,洗車工藝和流程並沒有變,為什麼顧客就開始不滿意了呢?結果發現自己的問題越來越多,於是對員工的要求越來越高,導致員工無法承受。在顧客流失的同時,員工也開始流失,惡性循環。

第二,來自員工自身的局限。洗車質量下降的原因,還有一條就是員工自己會有疏忽的時候。人無完人,人和人都有可能麻痹大意,又何況只是一個20歲左右的年輕人。我們自己尚不能保證每次洗車都天衣無縫,又如何去要求別人做到。所以,我承認人是會犯錯的,面對洗車如此復雜、辛苦的一種工作,犯錯的幾率就更大。這個時候,如果我們越是「嚴格要求」,可能會越是不得其法,導致洗車質量無法提高的同時,員工抵觸情緒濃厚。有些店詳細規范了洗車流程,每一個流程嚴格檢查,甚至採取「扣工資」的方式來監督和約束每一個人。結果看到效果了嗎?在我身邊發生過太多類似事件,一個店的老闆因為無法承受顧客的投訴,而不斷提高自己的洗車質量,嚴格控制每一個細節。他天天給員工做示範,告訴他們怎樣才算是洗干凈的車。結果,直接體現出來的是,永遠處在用人危機的狀態下,天天因為人的事情煩惱。其實,只要是人,就是會出錯的,在如此大勞動量之下,我們應該能夠理解別人的不容易。

第三,來自洗車流程不斷變化。因為顧客提出的要求越來越苛刻,老闆們不得不努力改變目前的狀態。不斷提高自己的洗車質量,結果每個細節做的非常詳細,詳細到員工們做到了這條丟到了那條。過多的標准和流程,讓員工目不暇接,讓顧客更加挑剔。其實,有的時候,我們不得不承認,顧客的挑剔是陪我們自己培養出來的。顧客的無休止的要求,是被我們這個行業慣出來的,否則一個洗車為什麼今天會被加入了這么多無條件的附加項目進來。很多店為了辦洗車卡,不惜把所有能賺錢的美容項目,全部贈送出去。有些琢磨過來味道的店,開始把洗車價格提高,但還是在拚命往洗車里加項目,有「精緻洗車」的概念來沖擊市場。其實也無非就是一種打包銷售,讓顧客更加無法分辨洗車和美容的區別,導致美容項目無專業性可言,無特殊性可言。最後顧客對美容沒有需求,只洗車,而且要求越來越高。這個難道就是我們這個行業發展的悖論嗎?

第四,洗車數量的提高。隨著會員數量的增加,洗車量一天大過一天。我的一個朋友昨天來店裡,說他們5個人最多一天洗了120台車的時候,我在考慮他的員工的承受能力。說實話,每個人都有個極限,我不希望我的人每天特別辛苦,因為我們相信汽車美容是一件具有創造力的工作。如果每天都疲憊不堪,那麼創造從何談起。很多人在論壇和博客里談起到,不願意天天洗車;覺得在一家店裡學不到東西,因為天天都在洗車。這些問題,都是給老闆們的警鍾。既然員工不願意這樣,他們認為這樣不快樂。在一種不快樂的氛圍中,誰能把自己的潛力發揮出來呢?那麼,最容易被發現的就是,最常做的項目——洗車。直接體現出來的就是洗車質量下降。

最後,我們把這些方面都提出來以後,發現真正是洗車質量下降嗎?可能很多店並不是單純的洗車質量下降。更多的問題,出在更深層次的管理上。一個善待員工的老闆,和一個快樂輕松的店面氛圍,應該可以解決許多問題。在下一篇文章里,再談一談關於解決洗車質量下降的具體方法!

Ⅳ 汽車美容店噴漆被舉報環保局檢查怎麼辦

根據情節嚴重程度,處以罰款 並在規定期限內恢復原貌。

《中華人民共和國大氣污染防治法》第一百零八條:違反本法規定,有下列行為之一的,由縣級以上人民政府環境保護主管部門責令改正,處二萬元以上二十萬元以下的罰款;拒不改正的,責令停產整治。

(一)產生含揮發性有機物廢氣的生產和服務活動,未在密閉空間或者設備中進行,未按照規定安裝、使用污染防治設施,或者未採取減少廢氣排放措施的;

(二)工業塗裝企業未使用低揮發性有機物含量塗料或者未建立、保存台賬的;

(三)石油、化工以及其他生產和使用有機溶劑的企業,未採取措施對管道、設備進行日常維護、維修,減少物料泄漏或者對泄漏的物料未及時收集處理的;

(四)儲油儲氣庫、加油加氣站和油罐車、氣罐車等,未按照國家有關規定安裝並正常使用油氣回收裝置的;

(五)鋼鐵、建材、有色金屬、石油、化工、制葯、礦產開采等企業,未採取集中收集處理、密閉、圍擋、遮蓋、清掃、灑水等措施,控制、減少粉塵和氣態污染物排放的;

(六)工業生產、垃圾填埋或者其他活動中產生的可燃性氣體未回收利用,不具備回收利用條件未進行防治污染處理,或者可燃性氣體回收利用裝置不能正常作業,未及時修復或者更新的。


案例:未在密閉空間噴漆 青白江區一企業被罰款2萬:

執法人員發現該公司在浴室櫃生產工藝流程中,員工在噴漆房房門未關閉的情況下進行了噴漆作業,產生了含有揮發性有機物的廢氣。

該公司主要從事生產、銷售浴室櫃,環保備案報告明確要求該公司噴漆要在密閉的噴漆房內進行,噴漆廢氣通過水簾裝置、抽風裝置、活性炭吸附、光氧催化裝置及15米高排氣筒外排。

執法人員表示,該行為違反了《中華人民共和國大氣污染防治法》第四十五條的規定。青白江區環保局執法人員現場向該企業下達《責令改正違法行為決定書》的同時,也向該企業相關負責人現場進行了環保法律宣傳教育。

幾日後執法人員再次來到成都陶藝居衛浴有限公司現場,開展了後督察檢查。「現場,該公司正在生產,噴漆房正在作業,噴漆房門處於關閉狀態;噴漆房頂已加裝進風口,確保噴漆房門關閉作業,已完成了違法行為相關整改工作。」青白江區環保局執法人員說。

以 上內容參考:網路-中華人民共和國大氣污染防治法

Ⅳ 汽車美容店把我的車損壞了,開始答應幫我修好,現在又不認賬。我改怎麼辦

這個可以找當時的責任人或是承諾人,他們不負責的話,那就得找他們單位,實在不行,那可以通過法律手段來維權,進行強制合法的賠償和維修。

Ⅵ 我去汽車美容店,貼了3M的防爆膜,貼前談好了價格,但是貼後發現是假的,怎麼辦

3M的承諾是假一陪百。

是不是假的,先不要斷言,你可以去看看幾個地方:
1、觀察他的捲筒:所有3M的乎如膜都是紅色塑料捲筒,沒有其他的。
2、捲筒內的標簽要和外面的膜一致
3、撕開聞物陸,是沒有任何異味的
4、膜的外包裝紙盒,應該有上海3M公司的發貨標簽。
5、電子質保卡,的確任何店都開不出來,這卡是3M總公司開,歲螞啟然後由上海直接寄到車主手上。並且可以登錄3M官方網站查詢到你自己的車。一般耗時在半個月到一個月左右。