A. 美容師該如何讓顧客續卡、購買產品
採取誘導提問會話法
美容師要與顧客隨意交流，切記不要把意志強加於人。還要避免唱獨角戲，單方面的「王婆賣瓜」只會把自己的意圖暴露在顧客面前，招致顧客反感，此種急功近利的做法非常不高明。值得注意的是美容師對產品進行介紹時，最好能夠調動顧客的積極性，讓顧客越聽越感興趣，那麼推銷就成功了一大半。
注意：美容師在美容院工作期間推銷美容用品時，千萬別丟了老本行。所謂「同步銷售」就是本行與推銷可兼顧，二者相輔相成。
具體來說，美容師可以和顧客聊以下話題：
氣候：「最近天氣好熱啊，王姐，出門的時候一定要注意防曬」。這樣的話題既能引起顧客的聊天興趣，又和我們的美容聯系在一起了，能不自覺地把話題引到我們所要銷售的產品上來。
興趣：推銷員一定要有一張巧嘴，同時也要言之有物。我們要針對不同的顧客說不同的話，這就需要美容師的知識面一定要廣，和顧客聊天的進修不至於顯得很無知。但是有進有些顧客的興趣未必為一般人所接受時，我們也要記住必須保持與顧客達到感情同步，不要去批評顧客的喜好。例如，如果一位顧客對你說她喜歡下雨的時候出去淋雨，這時你就不能說：「哎呀，那樣對身體不好，你以後可要注意了。」顧客這么一聽，她馬上就會中止聊天。你應該說：「是啊，我也覺得大雨淋在身上的時候特別舒暢，好像所有的郁悶都隨雨水沖走了。」或者類似的能引起顧客興趣的話。
飲食：女性很喜歡這類有關飲食的話題。但是要注意分寸。還要看人說話，有的人喜歡，你就多聊聊。最好是能把飲食和美容聯系起來。
美容師個人技術及魅力要過關
美容師沒有好的技術，與顧客基礎之處很容易被否定，做的再好，也於事無補。技術過硬的美容師可通過高超技術獲得顧客的信任，有此基礎，下面的推銷工作便好開展了。美容師的個人魅力是其推銷產品的附加值。這里的個人魅力主要指專業理論和講解方式。美容師要把專業理論當武器，深入淺出的講解會具有極強的殺傷力。由此可見，美容師為了時刻緊跟潮流必須在日常生活中不斷的累計專業知識，注意行內發展狀況。
美容對產品的理解力及對顧客的判斷力要過關
美容師要對自己想要推銷的產品了解到位，同時搜集此產品在社會上的有關消息，及在同類產品中的情況。值得一提的是美容師要時刻關注美容市場現狀，以便據實推銷。美容師可根據顧客的經濟狀況、工作性質及消費習慣、品味和穿著風格，判斷顧客可推銷性。其中最重要的是依據顧客的現狀，展開專業理論後，進行說服。
B. 美容師不停推銷辦卡咋辦，已經辦了兩種卡。我都說不過他們
美容師不停的推銷辦卡，你已經辦了兩種卡了，你現在是顧客，如果你不想辦卡，那麼你可以直接拒絕他們的，你可以直接告訴他們，你已經有他們店的兩張卡了，所以希望他們不要再對你推銷了，如果繼續這樣子，你會覺得他們的服務非常的周到
C. 就是我們這個美容行業三周年慶搞活動98元的體驗卡體驗9選3的項目怎麼賣拓客話術
關於這一點，一定要記住要掌握好幾個問題，這些問題能夠幫助美容師提升商品的連帶銷售，第一就是咨詢客戶想要改善的問題是什麼，這個也是要詢問客戶的第一需求，了解客戶的首要目的。從而可以推介客戶從體驗卡9項推選最合適的3項。
然後是要詢問客戶每天的護理流程是什麼，通過這個問題就能夠知道客戶的保養觀念是什麼；
第三個問題就是要問問客戶除了第一需求之外還有什麼想要更進一步去了解的問題，但是要注意的是，從這里開始就是要去引導客戶發現自己的潛在需求了。這樣就能針對性對客戶進行進一步營銷。
每當客戶在走進這個店鋪的時候，一個合格的美容師就應該要通過自己的經驗來對這個客戶的皮膚問題有了一個初步的了解，雖然看起來這幾個問題是比較簡單的，其實背後都有著非常深刻的潛在價值。
美容師應注意：
1）給客人台階下
2）給客人面子
3）讓客人感覺心理平衡
修護一個人的思想比修護一個人的皮膚更重要
保養一個人的思想比保養一個人的皮膚更重要
例：美容師帶新客進入美容院時，一定要主動介紹客人不知道的。如：洗手間在哪裡，美容區在哪？
例：當客人進入美容室時，可對客人講：「我們的會員很多，為了防止皮膚病傳染，我們的床單都是採用一客一換一消毒的，請盡管放心使用」。
注:通過類似以上語言上的溝通,不僅可拉近與客人之間的距離,還說明了你美容院的專業性.
總結:細心對待新客戶
在面對偶爾或頭一次來店的顧客時,言談之間必須很有分寸,即使你很有經驗,很懂得顧客的心理,你也沒辦法在1次或2次為她做服務時,就能看出一些幫助了解她們真實個性的跡象，耐心、體貼，並表現的容易親近些，以藉此觀察她們個性上較敏感的部分，然後來依此調整你的言行舉止。
D. 請教下大神們，美容院品牌連鎖，如何快速做好美容院營銷
「現在是2018年11月，今天給大家分享一下屬於這個時代的美容院拓客方法。」
所有美容院共同堅守的一個經營真理：拓客+消耗。對！拓客+消耗是美容院永遠的現在進行時。這種事情做的多了甚至不需要任何理論基礎，只要堅持去做就會有效果，雖然效果越來越差。拓客最典型的場景就是上街賣卡或在商場、店門口拉人進店體驗，這條路實在是不好走，拒絕率不誇張的說高達99%。這么高的拒絕率，會使商家產生報復性心理抓住一個客人進行過度銷售，於是又產生了客怨。
如此這樣循環下去，產生的不良循環，最終是雙輸的結果。據統計顯示美容院的平均壽命不超過三年，也就是說99%的美容院在2年內會以倒閉的方式結束經營。這就是殘酷的現狀。
幸好並不是都是壞消息，另一方面有少數堅持下來的美容院積極應對市場變化，在產品服務升級的基礎上也在營銷方面進行創新。比如在網路營銷方面的嘗試、運用微信平台的裂變式拓客等等，取得了較好的效果。今天我就分享一個經典的裂變拓客案例，希望能夠幫助到各位讀者。
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如何達成結果｜Reach a result
從市場調研，到確定活動內容花了1天的時間；接下來找人進行H5頁面設計花了一個晚上、尋找黃金棒的供應商花了3天時間（包含郵寄樣品）生成微信活動鏈接又花了1下午時間。
現在問題又來了，如何找到種子用戶進行第一波傳播？我根據實際情況進行了設計，內部激勵機制：老闆親友團6人、美容師3人、其他2人，總計11人，每個人都支付了29元。支付後享受與顧客完全相同的待遇，不但自己可以領用也可以轉贈他人。分為2個小組，親友組和專業組；親友組主要是老闆娘夫妻二人和另外一個股東的全家。專業組是美容院還院長和美容師們。設定了日冠軍獎勵和總冠軍獎勵，以小組形式進行PK。設定了一個1000元的終極大獎。有效的激發了參與熱情和鬥志。
當然為了防止過渡消耗個人的人脈資源，也做了以下動作：
1、線下掃碼關注，送羽毛筆，只進行了2次，送出去77支筆，支付29元的有21人，轉發鏈接的有70人；
2、加入附近的小區社群，進行聊天推廣，具體數據沒有詳細統計。
一共有506個在線支付，最終到店成交者498人，至今還有8個還沒來，姑且算作是500人到店吧。
大家都很關注的到店轉化效果：164人轉卡消費，轉卡總金額約12萬元。
註：轉卡消費其實是下一級營銷漏斗的入口。了解美容院的朋友都知道，164個老顧客意味著可以維持1年以上的生意穩定，而最終年營業額必然會突破百萬。
最後給大家幾個建議：
1、中小美容院一定要有自己的營銷能力，不能全靠廠商來幫扶；
2、線上拓客不分淡旺季，只要有需求可以一直掛在網上，積攢到一定的支付數量後，可以定期收割成交；
3、營銷互聯網工具化是大勢所趨，紅利就在當下；
4、實物禮物和拓客軟體很好選擇，網上一搜一大把，也可以加我私信索取。
E. 美容院賣卡銷售話術。38元體驗卡可以做身體、面部、手護、頸護共12次。希望在大街上直接成交，應該怎麼說
美容師20個絕對成交的銷售話術
當有的美容師向顧客介紹產品或者開卡時，常常受到拒絕，這是因為現在很多顧客經常看到美容不成變毀容的事件，所以美容師如何靠銷售話術贏得顧客的心呢？下面通過顧客的20個問題，及絕對成交的銷售話術，讓美容盈利更上一層樓。
1 我沒有錢？
我能理解你的感覺，特別市關錢的情況。我發現我們基本保養護理每天花不到一包零品的價錢（10元一天
一年3650元）女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創造財富，更要創造價值，要不然可是錢在銀行，人在天堂。
2 我沒有時間很忙
太好了！我喜歡和忙得人合作，她們往往很有能力，當然知道如何有效利用我們的時間，姐，現在如果不注重肌膚的保養，一心做事來，將來可能在這方面花更多的時間。另外，不規律的生活，過度拼搏會導致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效產品，導致皮膚問題的嚴重後果，搶女人要有好的身體，好的面子，如果你同意，我會合理幫你安排時間。通過預約，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚，好嗎？
3 我不會聽你推銷產品
姐，我不是在做銷售，我是向您講授護膚美容知識，正確的護理方式。我希望通過溝通，交流，引導你一種好的生活方式，從這個意義上講，姐，我希望您把我當做您的私人美容顧問，而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小時開機，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。
4 產品怎麼樣，我怎麼從來沒聽說過？
姐，
您是一個很嚴謹、理性的人，我說什麼沒有用，您只有親自體驗以後才知道，事實勝於雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了算，您看這本時尚雜志，我們的產品來自於X國，在中國有X年歷史，發展勢頭迅猛，已經擁有千家盟店，幾十萬的銷售者，培根曾經說過，「存在就是合理。」自己自信，自信女人最美麗，我對我們產品超級自信，相信一定能幫到您。
5 開張卡，但我每天抽不出時間護理？
我們不是讓你天天來，一個月抽出2-4次就可以了，並且時間由您隨意安排，辦了卡以後您就有屬於您自己的美容師了，她唯一的的工作就是提醒您來暗示做美容，定期給您的皮膚做護理以及講解皮膚護理知識，到時到時您不來她都要叫您來呢9口氣堅定，不能用中性語言）再說時間是海綿里的說只要擠就會有啊，您在忙也可以擠出一點時間的呀，美麗需要時間呵護。
6 今天沒帶錢，以後再說吧?
帶不帶錢沒關系，我只有告訴您今天是我們的優惠日，全國統一的促銷活動，另外還有贈您美容卡，介紹產品只有我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金么？您有卡么？附近有銀行，我們也可以到您家，今天才優惠
才能省錢，您能省XX錢（幫算賬）放在銀行能有這么多的利息么？反正您一定會做美容，就應該 行動，我知道，這點錢對您這樣的人來說是小意思的。
7 我家裡有別的產品，用完再說吧
現在說家裡沒幾套產品呀，就像那個女人沒有幾套衣服一樣，再說家裡的產品什麼時候都能用，我們的產品和您家裡的產品是不沖突的，美容院做完護理再用家居產品能產生協同增效的作用，起到1+1大於2的效果，就像打針與葯的結合一樣，姐，我還有個建議，不知道您家的產品開封了沒有，如果打開已經三個月，有沒放在冰箱里保存，這樣裡面的活性成分會流失，另外也會滋生細菌，姐，如果那樣的話千萬別把不好的東西往臉上抹哦
8 我用過好多都沒效果
您的產品只是隨意用了幾下，護理也不堅持做，這是不科學也是不合理的，吃葯治病也有個過程，不間斷才能要到病除。那樣治標不治本，這是一個普遍規律和科學常識，是不以人意志轉移，姐您只有堅持才能出效果，堅持才出效果，堅持才能出奇跡，而用我們的XX產品。效果一定讓您驚訝，而且三個月可以根除您的缺陷，如果沒有效果我們就不給您做售後服務了，您說呢？
9 我今天還有事 就做一個免費得吧
姐，
做一次看不出效果，現在只是最普通最基礎的護理，免費護理只是滋養，您皮膚基底很好，但是您看您臉上還有些粉刺，想要根除面部缺陷，必須多做幾次持續治療。女人需要自己愛自己，自己給自己回碼，自己可不能給自己免費。另外，姐，只有繳錢才能成為我們真正的顧客，美容師才能盡心，她們也開業績來生活，也挺難做的，您說是嗎？
10 說的太好了 不過我還要考慮一下
姐，看來您來認同我們為您設計的護膚方案，考慮一下也很正常，但是考慮一定一定有個結果，很多因為考慮很多就會讓機會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的的方式，這絕對是個機會，只限今天，您千萬別錯過了，有時女消費還是需要一點勇氣，但女人更相信感覺，找對感覺，才能找女人的方向，您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還您一份美麗。
11 美容都是騙人的 就是讓人掏錢？
不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容的理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味，姐你說你為什麼化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊重。同樣，你可能受到報紙媒體說法的引導，但你要知道這些新聞很喜歡誇大事實真現，不要被人左右，最簡單的事情，香港那個明星不美容，很多都出書，美容大王的書全國暢銷，姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養，皮膚也需要營養，吃東西如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有記憶女性在做美容呀。
12 我這么一大把年紀了，用不著那麼貴的東西
姐，你這么年輕有精力，以後見到別人千萬別說你老。不是有個廣告上講，三十年齡，六十心臟，只要心裡年輕，人人永遠年輕，美容無國界，不分年級，再說您一輩子為兒女操心，以前沒條件，現在正好補回來。我們為您選擇的正式抗衰老產品和項目，讓您更年輕。
13 顧客要求打折怎麼辦？
我們是全國統一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業規則，好產品永遠不打折，如果打折了，我們的服務業跟著打折，您肯定也不會接受是吧？專業就是硬道理，效果就是強保障。姐，就像看病不能打折是同樣道理，也有很多打折的，其結果呢，我不說您也知道，我們的品牌，產品本來就是很高檔，在專業知名度上都是無可挑剔，打折就意味著不自信。
14 我在別的美容院做著 有別的卡
姐，做美容是一種享受、一種放鬆、一種追求，不像是吃個快餐，吃過了就對付了，還得講品味品質，你說是嗎？再說做美容也需要升級換代，我們可以嘗試新項目、新產品，如果你感覺其他方面不滿意，我希望您能給我們一次機會，也許我們是適合您的美容院，體驗感受一下，因為我們知道競爭才能讓我們進步，比較才能讓顧客實惠，所以，姐，請您把我們的缺點告訴我們，把我們的優點告訴別人。
15 每個美容師都說自己的產品好？
如果美容師說自己的產品不好才怪呢，美容師說自己產品好是信心的體現。關鍵的問題是美容師要知道怎麼好，對別人好，做項目好？光說好沒用，就像醫生一樣知道葯理病理，對於美容師來說就要知道產品成份、適應人群，更要知道顧客皮膚狀況與問題的成因，從這個意義上講，好產品不等於好效果，產品好還要專業好才是最好。
16 雖然卡做了一半 我不滿意 要退
姐，我們開卡的時候並沒有退卡的承諾，卡也是中合同，一種契約。你要保護你的權益，如果顧客都來找我們退卡我們去找你要生活費。我不知道您有什麼不滿意。但我想要退卡很難答應，如果我們員工有問題，我們該批評的批評，該教育的教育，如果你有誠意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作盡可能讓您滿意，但是我們不知道您滿意的盡度，同樣我們孤苦提出一些苛刻的的條件，我們也無法滿足。
17 保養太麻煩，太費時間？
任何事物都有規律，我們不能違反，我們護理流程設計是按照皮膚的生理結構來進行的。在這方面，不能簡單了事，如果您想皮膚保養，說要知道美麗要靠時間的堆砌，靠金錢打造，美世需要代價，女人做什麼都可以趕時間，唯獨不能讓美麗趕時間，給自己一個平靜的心情，靜靜享受美容真諦，這才是真正有品位的女人。
18 你們美容師自己皮膚都不好還跟我做美容？
一種回答：我們皮膚以前沒有現在好。二鍾回答：唉，我們命苦啊，工作量大，從早到晚搞得生物紊亂，而且幫您排毒毒素都排到自己身上，為你的美麗我們付了只要你們滿意我們也覺得值，不像您有身份有地位有錢，養尊處優，我們真的私下很羨慕您，還有，姐，你用這么好的產品，我們也用不上，我們怎麼跟您比呢，您應該幫我們介紹幾個顧客。
F. 我是新的美容師，我不知道這個賣卡是什麼意思請大神翻譯下
賣卡就是銷售你們的店面的年卡，每個美容院都有年卡的。年卡的級別也不一樣。 根據客戶需求不同定的價格也是不同的。
G. 在街上賣美容院拓客卡怎樣才能賣出去，用什麼辦法
這個沒竅門的，買東西就是塑造一種價值，把你產品價值展現出來。比如說一萬元會員卡賣100元，你得給別人展示一萬元的價值在哪裡。