① 美容顧問是什麼
美容顧問屬於美容院的業務類工作，有的美容院店長也兼任美容顧問。
在美容院經營中，美容顧問扮演的角色通常是要貫穿於為顧客服務的全過程。
首先由美容顧問將顧客引入店內，詳細詢問顧客的需求並解答顧客的一些美容困惑，再將顧客推薦到合適的美容師那裡，最後仍然由美容顧問處理好此次服務的一些善後工作。
(1)美容顧問有美容師擴展閱讀：
美容顧問必備技能：
1、服務意識：
除了應該學會祛斑、祛痘、美白等基本的技術以外，美容師還應具有好的服務意識。具體來講，就是每個美容師都應該成畝鋒沖為美容指導，告訴消費者什麼樣的皮膚需要配什麼樣的化妝品、護膚品等專業知識；要求高的還應基耐成為顧客的私人形象設計師。
2、禮儀：
顧客到美容院進行消費，要的就是那種當「上帝」的感覺，如果美容師的禮儀能夠標準的話，會讓顧客感覺更加美妙。在很多美容師的禮儀水平停留在說「歡迎光臨」「歡迎下次再來」的時代，一個懂得更多禮儀的美容師必然更受歡迎。
3、廣泛的知識面：
美容師有時候還要為顧客起到私人顧問的作迅殲用，因此美容師的知識面就不能僅僅局限在美容上。據介紹，最有用的知識就是服裝方面的知識——人靠衣裝，能為顧客提供服裝建議是美容的更高層面。
② 美容顧問工作職責歸納整合
美容顧問要有良好的溝通技巧和顧客服務意識, 熟練掌握貨品的知識和陳列知識,以下是我精心收集整理的美容顧問工作職責,下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。
美容顧問工作職責1
1. 熟練掌握光電美容項目的儀器操作知識和手法，了解公司各類產品，熟悉部門各品項業務。
3.工作中咨詢師進行專業知識講解解答顧客疑問，壓單升單完成銷售目標。
4.積極主動的和美容院老闆及店員進行互動與溝通維護客情關系。
美容顧問工作職責2
1、對公司加盟店進行產品知識、手法技能等相關知識培訓;
2、協助加盟店做好開業前的籌備、宣傳及駐店扶持工作;
3、對所管理的加盟店開展技術和銷售培訓，提升加盟店業績;
4、負責對終端客戶進行升單、產品體驗操作及美容美體顧問;
5、針對加盟店制定活動方案，維護所轄區域市場;
6、市場同類產品信息收集及反饋。
美容顧問工作職責3
1. 協助店經理負責店鋪的日常銷售，貫徹實施總部制定的營銷策略，確保達成既定銷售目標，並努力超額完成;
2. 根據公司營運標准，管理店鋪在形象、陳列、服務等各方面達到公司的要求;
3 建立良好和諧的門店內外關系，確保店鋪的正常運營;
4. 執行總部下達的各項任務 其它 與之相關的工作。
美容顧問工作職責4
1.技術手法好，為顧客提供皮膚護理、美容服務。
2.按照美容儀器要求、程序、性能進行美容護理操作;
3.學習產品知識和專業技術，不斷提高自身職業素質和技能
4.熟練講解公司產品知識、 美容知識 、護膚手法、銷售技術、員工相關知識培訓。
5.負責公司美容產品項目銷售推廣;
6.維護客戶及加盟客戶關系，解答客戶關於美容產品的問題;
7.講究職業道德，做到文明服務，保持美容的高水準服務;
8.完成領導交給的其他工作任務;
美容顧問工作職責5
1.貫徹三大黃金服務法則以提高客戶服務水平，提升顧客服務標准
2.專業解答顧客問題，推薦合適產品
3.向顧客提供專業的護膚建議
4.掌握每期促銷單品的銷售情況，向美容主管和店鋪管理組提供有效的反饋
5.根據美容主管的指令確保准確的訂貨量，並向所屬店鋪管理層匯報。檢查、回顧銷售數據，及時反饋准確的訂貨量。每周統計庫存和銷售情況，監控庫存數據，反饋美容顧問主管
美容顧問工作職責6
1、對公司引流來的客戶資源進行咨詢及銷售，建立與維護客戶關系。
2、通過電話、微信等方式了解客戶肌膚需求，推薦公司產品，幫助客戶解決肌膚困擾;
3、執行公司各項銷售計劃及銷售業績目標;
4、負責客戶資源的匯總與整理。
美容顧問工作職責7
1、保持負責貨架貨品整潔及排面整齊，根據陳列圖及時調整產品陳列;
2、向顧客提供有關護膚、美容、化妝方面的信息，回答顧客相關的詢問並提供相應的建議;
3、對自有品牌及其它負責產品進行推廣宣傳，以提升產品的月銷量;
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③ 美容顧問是做什麼的
走進美容院，有這樣一位員工指引你入店內，並根據你的需求推薦到合適的美容師那裡，等你服務完還為你做一些善後的工作，很多顧客好奇她是做什麼的呢?下面我給大家介紹美容顧問的工作內容，希望對你有用!
美容顧問的工作內容
1、建立健全的客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理專案，購買產品詳細記錄，以便及時對客戶進行電話問候和服務跟蹤。
2、分析客人面板並為客人設計課程，並須清晰地讓客人了解該課程是針對她哪個面板問題，完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設計家居護理產品，但只告訴客人若搭配家居護理效果才理想。
3、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理課程。
4、繁忙時，仍應以熱情的態度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。
5、客人做完護理後，讓客人稍為休息，並同客人閑談一下，再為建議家居護理。
6、定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客情關系。
7、每天核查到期會員名單並及時通知有需要續會者續辦手續。
8、負責產品的陳列、前台的美觀工作。
9、收集市場資訊並及時反饋店長。
10、詳細了解顧客曾使用過的產品，護理專案。先查閱客戶檔案，再為客人服務，若新客由美容顧問向客人以專業態度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產品，曾做過的護理專案，對以往的產品或護理滿意或不滿意之外，通過這些溝通達到幾個目的;
1***顧客的需要
2***評估顧客的消費水平
3***顧客過去使用的產品對該顧客是否適合，推介產品時作參考。仔細觀察顧客的面板，確切地了解顧客面板的真實情況，以便選用合適產品及美容專案。
11、必須熱情禮貌地接待客人，詳細地介紹美容院的服務專案和特色，解決客人的疑難問題和客人的投訴。
12、接聽***、預約電話及投訴電話，並做好記錄。
13、收款賬目明確無誤、清析。
14、負責客人追蹤服務、客戶檔案存放。
15、新申請入會者，先填寫入會申請表，即可辦理會員手續。
16、會員憑會員卡來做美容或購物時須在<<會員積分登記表>>上登記。
美容顧問的接待工作
1、迎賓、引路： ①、會籍顧問每天按上班的早、晚班班次著工裝，畫淡妝，儀容儀表規范後打卡，名片5張整齊地放在工衣 口袋中，頭牌顧問坐在前台指定的第一個座位上，面帶微笑，眼睛關注大廳，當迎賓帶客人走進大門時，全體顧問起立，齊聲說：「早上好/中午好/下午好/晚上好，歡迎光臨!」; ②、頭牌顧問立即迎接客人，面帶微笑，伸出左手/右手***注視顧問間或指定的會客地點方向***說：「您這邊請」。指引的方式***右手從腰間45度合攏五指掌心向上***; ③、將客人帶到顧問間***指引客人到兩個背向大門的椅子上***，顧問迅速將椅拉後請客人坐下，頭牌顧問面帶微笑進行自我介紹，並遞上名片，詢問客人姓氏。
2、入座、自我介紹： 顧問：「您好!我是XXX美容SPA會所的顧問，叫XXX，請問您貴姓!」 顧客：「免貴姓王」。
3、茶水服務：***可由迎賓或頭牌、二牌、美容師協助茶水服務*** 顧問：「王小姐，我們會所有免費為會員精心准備的冷水、溫水、XX等飲品，請問你需要哪一種呢? 顧客：「XX茶吧」 顧問：「這是你需要的XX茶，請慢用!」***輕置檯面客人的右上方見照片標准，45度手掌朝上，自然示意******坐姿：這時顧問坐下稍略向前傾，保持與客人45度的傾斜，面帶微笑，雙腿合攏，與客人交淡時可坐椅子的2/3處，收腹挺胸，目光誠懇地注視顧客眉心位置，交淡時舉止大方、熱情有禮。雙手自然放在檯面上，眼睛流露出誠懇親切的目光，目光不要游離不定。***
4、詢問客人來源媒體： 顧問：「王小姐，今天您是第一次來XXX美容SPA會所嗎?是看廣告還是朋友介紹來的呢?***顧問通過初步了解顧客來源，了解顧客日常保養及在哪些會所有相關護理歷史並登記於新客檔案登記小卡中***，您是開車來的，還是住在我們附近呢?您今天趕時間嗎? 註：1、針對會所的專案進行咨詢，生活美容、SPA、纖體、儀器、治療等具有引導性的溝通; 2、留下客人詳細地址和電話登記在新客資料卡上; 顧客：「我是朋友介紹來的，來咨詢一下護理。」
5、了解顧客的需求： 顧客：如：您今天主要是想改善面部、身體、SPA、等，還是„„方面呢?***根據具體情況詢問***
6、介紹XXX美容SPA會所：
結合令面板達到完善靚麗，來自德國的夏綠蒂、英國的倩美都是原裝品牌，有SPA水療設施、最具特色是我們的特色技術等„„
7、帶客參觀： 顧問：「王小姐，我現在帶您去參觀一下我們的環境和先進的裝置，再根據您的需求決定選擇的專案好嗎?」***見新客參觀流程標准***
8、返回顧問間詢問參觀後感受、推薦專案： 顧問：「王小姐，我剛剛帶您參觀金貝貝美容會所，您感覺怎麼樣呢?您對金貝貝哪種專案感興趣?您需要哪方面的改善?***引路返回顧問間，詢問客人參觀後的感受及目的，在參觀過程中了解客人的需求，並且整個過程中觀察客人的興趣，以便有針對性的進行推薦。*** 9、會籍顧問根據客人的需求，進行分析： 舉例：顧問為顧客進行面板分析：「其實您現在當務之急是解決面板的乾燥或其它問題，因為一切面板問題的根源就是乾燥，而我們現在肉眼看到的只不過是面板表面的問題。」***開始講解客人的面板問題，確定試做專案，然後再開單體驗。***
10、與預訂員交接： A、顧問：①、帶客人進入顧問間，根據客人的需求目的及身體面板狀況，做相關資料進行登記，引導客人試做的專案是非常有把握幫到客人目前面板或身體效果明顯的，以便於開發成為會員。 ②、確定專案：新客人以新客體驗優惠價操作。***備註：確定專案前顧問必須與Boking 溝通了解美容師的排位房間、儀器及排位情況，有空位方可安排、Boking告知顧問排位情況必須清楚、准確、在呼叫美容師時，美容師須3分鍾內到達指定的地點;***。
11、開工作單及要求： 顧問：工作單填寫要求：工作單需填寫清楚：顧客全名、新客資料登記卡卡號、日期、房號、美容師全名、顧客身體診斷狀況、面板型別、顧問全名、服務部門、服務專案程式碼***說明欄清楚註明：是否沖涼桑拿、沖涼桑拿時間、特殊體形及臉形、面膜需要換及增減等情況以及一切需要說明及交接的情況，工作單上需註明卡型程式碼。
12、新客資料登記卡填寫程式： 顧問：新客資料登記卡填寫程式：直接在顧問間拿取新客資料登記小卡——登記客人資料：客戶電話、客人檔案及身體各項分析、面板分析等——拿新顧客資料回前台核實此客人是否有做過，或由主管/顧問協助檢查，在卡的左邊寫上「未做」或「已做」字樣。A：已做過優惠價格的應在檔案室調出新客人登記小卡，向客人推薦開會員卡的優惠政策及享受權益章程及首次贈送。B：未做過的要以新客資料登記卡上需填寫單次消費的金額及新客來源渠道，以便於電話跟蹤服務。
④ 美容院有哪些職位
美容院有店長，前台客服，美容顧問，美容師，產品配料人員等職位。具體職位介紹如下：
1、美容店店長。負責每月完成工作總結和計劃報總經理審閱。包括業績目標，新客戶開發目標等工作。
2、前台客服。負責會所內的店容店貌，衛生環境和員工儀容儀表的衛生檢查以及收費等。
3、美容顧問。負責接待客戶，向顧客介紹各項美容項目，及時反饋客人投訴建議和處理。
4、美容師。負責為顧客提供專業的美容服務，需要有熟練的技術，精通專業。
5、產品配料人員。負責產品搭配，以及護理流程中需要的工具和產品。清晰記錄產品的出後次數，嚴格控制產品成本。
美容院是為人們提供美容護理、皮膚保健、水療等內容的美容服務場所。
⑤ 美容顧問工作職責_美容顧問是干什麼的
美容顧問要具有較強的工作協調能力，敏銳的觀察力，富有邏輯性和技巧性;以下是我精心收集整理的美容顧問工作職責,下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。
美容顧問工作職責1
1、掌握美容專業技術，熟悉美容服務流程，掌握產品知識，保證銷售目標的完成;
2、收集市場信息和客戶信息，為公司決策提供依據，為顧客提供優質的服務;
3、根據客戶需求，給顧客提供合理化的建議，達成銷售目標;
4、不斷的提高自身的技術水平，為顧客提供高質量的服務; 維護固定客戶，並盡力開發新的顧客，增加和保持固定顧客的數量，促進銷售定期回訪固定客戶，為固定客戶提供最新的優惠條件和新產品的資料，保證銷售目標的順利完成;
美容顧問工作職責2
① 通過自己的銷售努力，提高產品的銷售量;
② 搜集並匯報競爭對手的信息;
③ 製作規定的報表並匯報;
④ 協助招待公司組織的全國性或地區性推廣活動;
⑤ 做好公司終端形象維護，保持整齊、良好、專一的形象;
⑥ 充分了解產品，並對自己建立信心，對產品充滿信心;
⑦ 平時要多充實自己，多學習一些美容技巧，增加更廣泛的專業知識，以便應對不同顧客的要求，以嶄新的、前衛的服務 方法 來提高服務水平;
⑧ 充分了解顧客能從產品中得到的利益，平時多研究新的銷售方法，以便針對各種類型的顧客進行講解;
⑨ 多了解現在美容院的經營過程以及現時的經營狀況，並採納搜集相關的資料，及時向上級匯報情況，以便針對市場提出解決辦法;
⑩ 對於加盟店，在售後服務當中應該給予指導和店內人員培訓，並針對加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動，增加加盟店的經濟效益，保證經銷商的回款。
美容顧問工作職責3
1.接待來院顧客，為顧客提供專業的咨詢服務、專業美容角度，為顧客設計合理的方案及醫美治療方案，確保顧客的滿意度;
2.以專業的知識、良好的溝通技巧為顧客解疑並引導顧客消費，深度開發顧客銷售潛力，完成個人業績指標;
3.負責引導老客戶推薦新客戶，開發客戶關系資源;
4.定期回訪客戶，了解消費者對醫美服務的滿意度，治療效果和服務需求，維護良好的客情關系。
美容顧問工作職責4
1、負責在門店中對顧客介紹產品，並對顧客進行專業咨詢和講解;
2、進行銷售產品，協助銷售團隊完成銷售目標;
3、代表公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營造良好的企業與顧客之間的橋梁。
美容顧問工作職責5
1、維護現有簽約客戶，與駐店老闆維持好良好的客情關系，提高公司和店老闆的粘性;
2、深挖門店各類醫美人群，先進行鋪墊醫美觀念，促進該店醫美普及率達到80%;
3、針對鋪墊過有醫美需求的客人結合美導老師進行再次鋪墊;
4、與店家，美導老師帶客人到院成交、操作;
5、對所駐店員工培訓公司最新的政策及項目;
6、定期召開門店員工會議，核定目標任務和分解;
7、銷售公司的生美套盒產品;
8、公司安排的其他工作事宜。
美容顧問工作職責6
1、向顧客傳播健康、美麗的生活理念與生活方式;
2、為顧客提供美容護理解決方案，挖掘客戶的需求，促進成單;
3、注重服務細節和重視顧客護理體驗感，維護好客情;
4、帶領團隊小組成員實施銷售策略，激勵美容師共同完成銷售指標;
美容顧問工作職責7
1、熱情接待顧問的咨詢，為客戶提供良好的服務體驗;
2、向顧客提供有關護膚、彩妝等方面的試用體驗服務，回答顧客相關的詢問並提供相關建議;
3、保持負責貨架貨品的整潔及排面整齊，根據陳列圖及時調整產品陳列;
4、遵守店鋪的運營規范、並嚴格執行各項流程;
5、完成店長交辦的店內事務;
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⑥ 美容師和美容顧問兩者區別是什麼
美容師一般來說是給予美容服務一類的，或者可以給你提供美容方面建議等，比較全面。而美容顧問是屬於理論性強的，一般來說是給一些美容建議或者美容搭配等與美容有關的一些問題的作答