Ⅰ 汽車美容店的經營管理
隨著汽車產業及相關服務業的發展,汽車美容服務逐漸成為一項備受關注的產業。接下來請欣賞我給大家網路收集整理的汽車美容店的經營管理。
汽車美容店的經營管理
現在隨著私家車日益普及，汽車美容店也越來越多了，隨著汽車美容店的增多，門店之間的競爭也是越來越激烈，那麼在這種競爭日益激烈的情況下，汽車美容店應該如何管理經營呢?下面美平會員軟體為你分享汽車美容店如何經營管理。
一、客戶開發
客戶開發是指美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提，為此客戶開發是美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。
1、新客戶開發
新客戶是指以前沒有在本店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源採取適宜的一發策略。
2、開業優惠吸引客戶、開發新客戶。
對於新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業的大好時機，採取各種優惠措施吸引客戶。根據不同服務對象，其公關策略是：
(1)對於各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車，美容店可以直接與公務車較多的單位聯系，向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，並規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠，並可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應註明開業以後不再發放同等優惠和更優惠的消費卡，為了信守承諾，開業以後再次發放優惠卡時，優惠幅度應低於開業前發出的優惠卡，若優惠幅度高於開業前發出的優惠卡，應作出特別說明;
(2)對於私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函，或到小區停車場將優惠卡、邀請函置於車上，也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函;3)美容店還可以委託附近的加油站以發放小禮品的方式夾帶優惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函。
3、利用汽車銷售商爭取新客戶抓信客源的關鍵是在消費者購買汽車時就使之成為本美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，並且可以在一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。
4、將其他汽車美容店客戶轉到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應對當地其他汽車美容的服務情況、客戶等有所了解，然後分析這些美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理，保證其他美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然後通過優惠活動、市場調查等與其他美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用其他美容店發給的會員卡或優惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優惠卡，並給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優惠。
二、鞏固老客戶
鞏固老客戶對汽車美容店的發展至關重要，因為只要留住全部老客戶，汽車美容店的業務量就只會增加不會減少。相反，如果老客戶流失嚴重，一方面美容店為了開發新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者，從而增加了美容店開發新客戶的難度。為此，美容店對老客戶必須做好以下工作。
1、建立客戶檔案 汽車美容店應在日常經營記錄的基礎上，通過專業的汽車美容管理軟體做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯系，又能夠准確地計算各種消費積分。美容店可制定會員制營銷，採用積分制度刺激客戶到店消費。對於客戶的確認採取“認車”與“認人”並行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費，無論是曾經登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分;同樣，只要是曾經登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分。
2、加強聯絡與宣傳美容店在對老客戶非服務期間要做好聯絡和宣傳工作。具體工作內容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務項目和各種優惠活動;每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養護服務，是否需要美容店幫助的其他事項;重要節日通過管理軟體的簡訊營銷功能向老客戶發送祝福簡訊和促銷活動簡訊等。
3、優質的服務是鞏固老顧客的重要保證。美國哈佛商業雜志發表過一項研究報告指出：再次光監的顧客，可為企業帶來25%—85%的利潤，而吸引他們再來的因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最後才是價格。可見服務質量對鞏固老顧客作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質量。如果為客戶提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，並向客戶賠禮道歉。
4、在對客戶做完汽車美容之後，應盡其可能為客戶提供其他服務。主要工作內容有：了解美容養護的效果、客戶的滿意程度，提供技術指導、技術咨詢服務，為客戶解決技術上的難題，提供零配件和備用件的服務等。
總之，開好一個汽車美容店，不僅需要專業先進的技術，還需要一系列系統的運營方案，注重客戶管理，維護好客戶是重中之重。美萍會員軟體致力於為您提供最具性價比的客戶管理系統，美萍汽車會員管理軟體專業針對汽車美容行業研發，讓您實現全方位的管理，提高您的管理效益。
汽車美容店的經營類型
車身美容
車身美容主要包括高壓洗車，除銹、去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理， 新車開蠟，鋼圈、輪內部美容胎、保險杠翻新與底盤防腐塗膠處理等項目。經常洗車可以清除車表塵土、酸雨、瀝青等污染物，防止漆面及其他車身部件受到腐蝕和損害。適時打蠟不但能給車身帶來光彩亮麗的效果，而且多功能的車蠟能夠無微不至地呵護愛車，可以防紫外線、防酸雨、抗高溫及防靜電。
內部美容主要分為車內美容、發動機美容、行李箱清潔等內容。
其中車內美容包括儀表台、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、擋陽板、車門襯里的吸塵清潔保護，以及蒸汽殺菌、冷暖風口除臭、車內空氣凈化等項目。發動機美容則包括發動機沖洗清潔、噴上光保護劑、做翻新處理、三濾清潔(指的是燃油濾清器、機油濾清器、空氣濾清器)等項目。
漆面處理
漆面處理服務項目可分為氧化膜處理、飛漆處理、酸雨處理、
漆面劃痕處理、漆面破損處理及整車噴漆。漆面處理不僅能使愛車永保“青春”。還能復原您不慎造成的劃痕及破損。更好地保護車身，使汽車保值。
汽車防護
汽車防護的項目包括貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車語音報警裝置等。汽車防護雖然對汽車的美觀不產生直接影響，但卻能很好地呵護愛車。
汽車精品
汽車精品是汽車美容的點睛之處，也是一種汽車生活文化的體現，它致力於把汽車營造成一個流動的生活空間，諸如車用香水、蠟撣、護目鏡、把套、坐墊等。汽車精品帶給人們的是一種貼身的關懷。
一分功夫一分精彩。美麗的背後絕不僅僅是追逐時尚的沖動，更多的是對另一種物質文化的把握。
汽車美容店的經營常識
不用洗衣粉洗潔精
因其含鹼性成份，長期使用可使車漆失去光澤、啞色、乾裂、生銹。應使用專用的水晶潔亮液或洗車液。
及時處理汽車污垢
車子使用過程中受陽光輻射、酸雨侵蝕、時間一長易結合上各種腐蝕性污垢，如水泥、油脂、粘液、瀝青、樹液、昆蟲等形成頑固污漬，繼而易使漆面暗淡無光、漆質氧化，縮短汽車車漆壽命。
清潔保養汽車內部
車廂部分平時受外界油塵、泥沙、吸煙、乘客汗漬及空調循環等不良因素的影響，致使車廂內空氣受染，進而細菌滋生，甚至產生難聞雜味，使絲絨發霉、真皮老化。既影響車主身心健康又不利於駕駛心境。因此，每三個月應做一次全套室內專業護理，洗車時應常吸塵。
新車名車慎選車蠟
普通的油性、固體車蠟因沒有附著力、易沾污(雨後留水印等)及擦傷車漆、光亮不持久等缺點已被逐漸淘汰。而名貴轎車選蠟時更應慎重，新的車蠟都是水性粉質，擦後光亮爽潔、不易粘塵、耐久性長。(如美國超級彩色水晶蠟膜、美國MOC香油蠟、英國多寶幻彩顏色修補蠟)。
鍍膜美容洗車步驟
1.鍍膜美容洗車是最新汽車洗護技術與市場需求接合的產物，是汽車洗護市場的一次革命;
2.鍍膜美容洗車是一種真正意義上的無劃傷洗車 ，能夠使車輛越洗越亮，完全顛覆現有的洗車理念，真正使洗車成為汽車養護的一個不可或缺的部份;
3.鍍膜美容洗車是現有高檔的玻璃纖維質鍍膜的平民化，使車漆鍍膜成為日常汽車養護部份鍍膜美容洗車即有車臘的養護作用，但又沒有車臘對車漆的損害部份，將迅速成為現有車臘市場的更替者。
鍍膜美容洗車分為7大步驟，分別為接車，沖塵，洗縫,去污，上膜，擦試，吹水
1、接車，檢查車況;
2、沖洗車漆表面浮土，泥沙;
3、沖洗車輪胎倉;
4、清潔車進風柵欄;車外表一些細微地方的清潔;
5、使用中性洗車香波去除污穢;使用輕緩的流水沖洗車輛表面的污穢及泡沫，包括車門的掛鏈部份;
6、噴塗快捷型車漆保護鍍膜，對車漆進行有效保護;
7、用干凈柔軟的毛巾擦乾漆面;縫隙中吹氣擦乾;輪胎等處吹氣擦乾;後備箱等處的擦拭。
Ⅱ 怎樣才能經營好一家汽車美容店
1、汽車數量的增加讓汽車美容行業也進入到高速發展階段。即使現在汽車美容行業發展前景好，開汽車美容店做生意，也不能盲目，要先對消費人群有一個徹底的分析了解，比如所在這個區域人們的消費情況如何、人口比例，以及人們的收入、職業、喜好等，有一個明確的了解。
2、服務是影響汽車美容店生意的重要因素之一，因為人們越來越關注消費體驗，如果整個過程的消費體驗不好那麼印象分就會大大降低，那麼這個汽車美容店的口碑就不會好，而在這個互聯網越來越發達的現代社會，口碑不好大家一傳十十傳百，生意狀況肯定會大受影響。
3、建立完整的客戶檔案，包括汽車品牌、家裡車的數量，出廠時間，維修時間，以及車主的檔案，越詳細越好。定期搞驚喜和活動，完全可以為車過生日，贈送一些小物件或者某項目的打折卡或代金券等。
4、和附近的其他行業合作，比如加油站、銀行、美容院等，讓他們搞活動的時候，贈送一張本店的某一個項目的免費卡或幾折卡，這樣能夠增加宣傳面。
Ⅲ 怎麼開汽車美容店
中國汽車的擁有量推動了汽車美容行業，也拉動了汽車後銷售市場的迅速發展趨勢，愈來愈多的人看中汽車美容行業，的確這般，汽車美容行業節節攀升，可謂是十分受歡迎，開個汽車美容院是一個很好的創業項目，針對很多人而言是十分英明的。那_，該怎樣開汽車美容院呢？
針對運營汽車美容院的投資者而言，在開店以前，為了更好地更快的讓汽車美容院在市_上的贏利，必須投資者有一定的運營工作能力。開汽車美容院有倆種方法，一是加盟投資，二是獨自一人開店。假如欠缺管理心得和技術性專業知識，提議挑選代理的方法，會給予工藝上的適用，大家字必須項目投資就可以了。
挑選加盟代理開汽車美容院，有一套步驟：遞交申請辦理、加盟總部評定、開張籌劃、帶店運營及服務支持。假如本人資產貯備好，有自已的監管技術性，能夠挑選獨自一人開店。獨自一人開汽車美容院，必須辦一些辦理手續，本地的工商管理局申辦企缺孝業營業執照，國稅局和財政局申請辦理稅務登記，環境保護局申請辦理環評審批，得到開張批准就可以開店、室內裝修、惹人、運營。
開汽車美容院必須考慮到許多：
①開店選址。開店選址很重要，挑選城區交通量多、汽車出入放置便捷的部位。
②店面裝修。店面裝修的好，能給顧客一種靠譜的覺得。
③工作人員的招聘信息和美容護膚品的質量。技術員技術性好、產品品質高，能讓顧客更安心。
④服務項目。包含服務質量、保障體系及服務項目方式，能讓顧客更溫馨。
⑤主題活動與宣傳策劃。按時的活動內容和合理的宣傳策劃，能產生大量的顧客。
汽車美容行業做的多見熟客，吸引了客戶資源，伏激稿再加上好的運營鉛搜模式，就能做好店賺到錢。
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Ⅳ 怎樣才能經營好一家汽車維修美容店
開汽車美容店需要考慮很多：
①店鋪選址。店鋪選址很重要，選擇市區車流量多、汽車進出停放方便的位置。
②店鋪裝潢。店鋪裝修的好，能給顧客一種正規的感覺。
③人員的招聘和美容產品的品質。技師技術好、產品質量高，能讓顧客更放心。
④服務。包括服務態度、服務體系及服務模式，能讓顧客更舒心。
⑤活動與宣傳。定期的活動和適當的宣傳，能帶來更多的顧客。
汽車美容行業做的多為回頭客，留住了客源，加上好的經營方式，就能開好店賺到錢。
Ⅳ 汽車美容店的營銷方案
汽車美容店的營銷方案需要考慮面對的消費人群的狀態是怎樣的，要有清晰的用戶畫像，以下是汽車美容店的營銷方案：
1、會員營銷。會員模式是汽車美容店常用也是必用的一種營銷模式，也就是爭取做「預收款生意」。憑借會員卡可在店內洗車、做汽車美容、護理、裝飾，購買汽車基爛精純鋒答品等，並享受購物折扣優惠、做慧積分返利優惠等優惠待遇。
2、文化營銷。把企業文化和本店形象貫穿於每個日常經營活動中，可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動，突出本企業的文化魅力。
3、服務營銷。服務作為企業經營內容的一部分，不僅要做好，還要創新。對於大、中型汽車美容店，可以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優質服務，貼身、貼心的個性化服務，這種車主的保姆級服務層次的服務經營，也就把競爭引入了無爭的境界。
4、網路營銷。隨著上網人數的逐年增加，互聯網也已經成為了一種媒體，且是有別於其他傳統媒體的新型傳播模式。
Ⅵ 如何經營好洗車店
怎樣經營管理好汽車美容店，必須搞好以下幾點：
1、店鋪宣傳
店鋪的宣傳很重要，超強力高效的宣傳能產生大量的顧客，要把店鋪包_好，宣傳要有創意。
2、人才招聘
招騁有經歷有技術性的職工，職工危害的是門店品牌形象和服務水平，確保好的技術性，更能讓顧客安心。
3、產品品質
汽車裝飾用品的牌子品質好些，終究一般的客戶都是挑選知名品牌，知名品牌代表著性價比高，有確保，更能令人放心。
4、責任意識
服務水平是重要，服務質量是用戶評價，顧客高於一切，必須確保職工的綜合能力，最好是有統一的宣腔答傳口號和統一的服飾。
5、推銷產品技巧
能夠推行會員制度，將vip會員根據消_頻次區劃差異的級別，級別不一樣，享有的服務、服務項目_容也是不一樣，還可以辦一些營銷活動，為此來吸引住長期性客戶。
洗車業破產倒閉緣故，有以下幾點：
1、領域競爭
因為洗車美容店是愈來愈多，同業競爭中間產生商品的單一化及惡變競爭，為了更好地競爭，為了鍵圓好更好地吸引客戶，全是在自損比較來吸引住客戶。
2、稿鉛價格競爭
競爭的與此同時，_有好的運營，只有根據放棄盈利、廉價市場銷售來獲得客戶，導致汽車美容裝飾的價位在持續下跌，賠本運營。
3、商品難題
領域開創性新品越來越低，再再加上領域價錢競爭比較嚴重，各知名品牌中間為了更好地存活，把大多數的重心點花在了減少生產成本上，而忽視了企業產品的技術革新。成本費的減少勢必會致使事後的難題高發，與此同時也欺詐購買者的價值觀念，比較嚴重影響到了商品銷售。
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Ⅶ 小區汽車美容店需要怎麼經營
1、了解市場，調查所在地其他同行的日常經營情況，經營檔次和客流量還有經營項目是主要了解的內容。只有在充分了解了對手的情況後，才能更好的制定出自己的經營路線取長補短。
2、店鋪准備，尋找有足夠大內室空間的店面（最好在200平方以上,低於200平方則不利於日後的發展），室內洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點：租金要合理，太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個，如果只有一個，那也要夠同時進出兩輛車的為好。
3、合理規劃，對施工車間和洗車場地、門店等進行合理規劃。
需要辦的證件，個體工商戶營業執照、組織機構代碼證、國稅、地稅登記證
員工招聘，最好在招工時，多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓其他的新手。員工管理要用制度去約束員工而不是老闆去監督員工。誠信經營，不能唯利是圖欺詐客戶，應該合理收費，並且保證售後。
汽車美容店的前景:
所謂愛車之人，對車都是「七分養護，二分修理，一分愛護」，隨著目前機動車輛尤其是私家車的逐漸遞增，一個被稱為「黃金產業」的汽車美容養護行業，蓬勃發展起來。
Ⅷ 汽車美容店的經營范圍是什麼
汽車美容店的經營范圍有：汽車清洗、內飾清洗、真皮座椅上光、劃痕處理、打臘封釉、漆面鍍膜、空調系統清理、補胎、定做座套、快速修補漆、汽車裝璜、快速換油，汽車護理用品的選購、汽車劃痕修復、汽車整容及裝飾等。
汽車美容是指針對汽車各部位不同材質所需的保養條件，採用不同汽車美容護理用品及施工工藝，對汽車保養護理。
(8)汽車美容店運營擴展閱讀
1：汽車美容是指針對汽車各部位不同材質所需的保養條件，採用不同汽車美容護理用品及施工工藝，對汽車保養護理。
2：由於汽車工業的發展，社會消費時尚的流行，以及人們對事物獵奇、追求新異思想的影響，追新族們為得到新車而不願舊車貶值，因而在汽車消費與二手車市場之間，汽車美容裝飾業也就應運而生。
3：換句話說，汽車美容是工業經濟高速發展、消費觀念進步以及汽車文化日益深入人心的必然產物。
4：隨著社會進步及人類文明程度的不斷提高，汽車正以大眾化消費品的姿態進入百姓生活，因而汽車的款式、性能以及汽車的整潔程度，無一不體現出車主的性格、修養、生活觀及喜好。
5：所以，許多人想讓自己的「座駕」看起來干凈漂亮，用起風光舒適。圍繞這一目的，進行的一系列工作，就是許多人眼裡籠統意義的「汽車美容」！