一、美容師自身的心理障礙
很多時候美容師被顧客拒絕的原因可能是因為美容師自身的心理障礙，這些心理障礙往往阻礙了美容師的銷售熱情，甚至沒有勇氣提出交易。有的美容師往往無法把握成功交易的時機，讓成交的機會白白溜走。達成協議是與顧客進行交易的最後一步，也是非常重要的一步。美容師如果能真誠、主動地提出交易，成交率將大大增加。美容師常見的心理障礙有以下幾種：
害怕交易被拒絕，自己有受挫的感覺
有這種心理的美容師往往對顧客不夠了解，或者她們所選擇的達成協議的時機還不成熟。其實，即使真的提出交易的要求被拒絕了，也要以一份坦然的心態來勇於面對眼前被拒絕的現實。不要因為顧客的拒絕而惱羞成怒，或者因為拒絕就導致對顧客的服務不用心。關鍵在於美容師的心態要放好，不要因為一點小挫折就影響了自己本來的工作。
擔心自己是為了自身的利益而欺騙顧客
這是一種明顯的錯位心理，錯誤地把自己放在了顧客的一邊。美容師應把自己的著眼點放在美容院的利益上，不要僅以自己的眼光和價值觀來評判自己的產品，而要從顧客的角度上衡量自己銷售的產品。從顧客的角度，如果產品真的能夠解決問題，那麼你應該毫不動搖的去向顧客推薦這種產品。
主動地提出交易，就像在向顧客乞討似的
這是另外一種錯位的心理。美容師要正確地看待自己和顧客之間的關系。美容師向顧客銷售自己的產品，獲得了金錢；但顧客從美容師那裡獲得了產品和售後服務，能給顧客帶來的許多實實在在的利益，解決了顧客的問題。雙方是一種互利互惠的友好合作關系，美容師應該抱著這樣的心態去和顧客交流。
競爭對手的產品更適合於顧客
美容師的這種心理同樣也反映了美容師對自己的產品缺乏應有的信心。同時，美容師的這種心理也往往容易導致一些借口：即使交易最終沒有達成，那也是產品本身的錯，而不是美容師的工作失誤。這樣的心理實際上恰好反映了美容師不負責任的工作態度。
我們的產品並不完美，顧客日後發現了怎麼辦
這是一種復雜的心理障礙，混合了幾個方面的不同因素。其中包括對自己的產品缺乏應有的信心，面對交易時的錯位和害怕被拒絕的心理。美容師應該明白，顧客之所以決定達成交易，是因為他已經對產品有了相當的了解，認為產品符合他們的需求，也許本來就沒有期望產品會十全十美。
二、美容師自身素質不到位
面對知名度不高的產品，尤其是高價產品，顧客常常懷有戒備之心，力求從各個角度證實自己的購買會物有所值，然後才會做出購買行為。顧客會通過與美容師的交談，以及對環境和美容師的言行舉止的觀察來判斷自己是否應該做出購買決定。美容師只有贏得顧客的信任，才可能促進購買。然而，有很多美容師並不能了解自己的問題所在，往往是一些最基礎的問題導致了顧客的拒絕。以下列舉出6個方面問題以及化解的方法：
知識障礙：缺乏對產品相關知識和關鍵專業環節的學習掌握。
產品知識是談判的基礎，在與顧客的溝通中，顧客很可能會提及一些專業問題和深度的相關服務流程問題。如果美容師不能給予恰當的答復，甚至一問三不知，無疑是給顧客的購買熱情澆冷水。
化解方法：接受培訓和自我學習，不懂就問，在學習中把握關鍵環節。千萬不要對顧客說「不知道」，的確不知道的要告訴顧客向專家請教後再給予回復。熟練掌握產品及代理方式等資料，自然可以對答如流，增強顧客對你的信任，同時你的自我信心亦相應增強。
心理障礙：對不好結果的擔憂、懼怕或不願採取行動。
膽怯、怕被拒絕是美容師常見的心理障礙。通常表現為：不知道如何與顧客溝通，擔心不被顧客接納。
銷售的成功在於縮短和顧客的距離，通過建立良好的關系，消除顧客的疑慮。如果不能與顧客主動溝通，勢必喪失成功銷售的機會。
化解方法：增強自信，自我激勵。也可以試著換個角度考慮問題：銷售的目的是為了自我價值的實現，基礎是滿足顧客需要，為顧客帶來利益和價值。即使被拒絕了也沒關系，如果顧客的確不需要，當然有拒絕的權利；如果顧客需要卻不願購買，那就正好利用這個機會了解顧客不買的原因，這對以後的銷售是很有價值的信息。
例如美容院的美容師會見十名顧客，只在第十名顧客處獲得200元交易額，那麼怎樣對待前九次的失敗與被拒絕呢？請記住，之所以賺200元，是因為你會見了十名顧客才產生的結果，並不是第十次才讓你賺到200元的，而應看成每個顧客都讓你賺了200÷10=20元的生意，因此每次被拒絕的收入是20元，所以應面帶微笑，感謝對方讓你賺了20元，只有這樣，你才會辨證地看待失敗與成功。
被拒絕是很普遍的，但美容師不要讓這表面的拒絕所蒙蔽，當顧客只是找借口拒絕，並不是沒有迴旋的餘地，那就表明還有機會，美容師不要輕易放棄，過一段時間可以再跟進。
心態障礙：對美容師職業及顧客服務的不正確認知
一些美容師輕視美容師這個職業，認為這個職業地位不高，從事這個行業實屬無奈，感覺很委屈，總是不能熱情飽滿地面對顧客，所以也無法調動起顧客的購買熱情。
化解方法：正確認識自己和美容師職業，為自己確定正確的人生目標和職業生涯發展規劃。美容師要對每一個到來的顧客假定都會購買產品或接受我們的服務，使自己形成一種條件反射，積極地去銷售，從而增大成功率，使美容師具有成功感而信心倍增。
技巧障礙：對整個銷售流程不熟悉，對顧客購買過程式控制制技巧的應用不熟練。
具體表現：對產品的介紹缺乏清晰的思路和方法，不能言及重點，無法把產品的利益點准確傳達給顧客；缺乏對顧客心理和購買動機的正確判斷，不能准確捕捉顧客購買的信號，所以往往錯失成交的良機；急功近利，缺乏顧客管理手段，不能與有意向的顧客建立良好關系。
化解方法：充分了解顧客的需求，尋找產品和品牌價值可以給顧客帶來的利益點；理清顧客關心的利益點和溝通思路；多向同事和上級請教經驗，了解顧客成交的信號和應該採取的相應措施；學會時間管理，進行顧客分類，將更多的時間投入更有成交可能的顧客；如果不能准確把握顧客的購買心理和動機，就將與顧客的溝通過程告訴你的上司，請他（她）給出判斷。
習慣障礙：以往積累的不利於職業發展的行為習慣。
不良的習慣也是不能促成顧客簽單的重要原因之一。一些美容師習慣了生硬的語言和態度，使顧客覺得不被尊重。一些美容師不會微笑或習慣以貌取人，憑自己的直覺判斷將顧客歸類，並採取不當的言行。也許他們的判斷是正確的，但這樣做會造成不良的口碑傳播和潛在的顧客損失。
化解方法：保持積極的態度、尊重顧客、做好顧客記錄和顧客分析，發現、總結和改變自己的不良習慣，使顧客樂於和你溝通。
環境障礙：容易受周圍的人或事影響。
有一些美容師，初到美容院時熱情高漲，但後來受一些老員工的影響，工作也變得散漫，不能嚴格要求自己。還有一些美容師無法融入團隊，和團隊產生距離感不利於個人發展。
化解方法：辨別是非，尊重同事，以開放的心態建立良好的人際關系。以那些業績突出的員工為榜樣，學習他們的優點和經驗。
總之，香港嘉歐致力於美容院經營管理服務十四年，專注美容院店務、團隊、顧客、銷售等方面深入研究。面對顧客的拒絕，美容師要先深入的了解客人，結合顧客的情況，介紹她所需，站在她的立場去考慮弊和利才能獲得她的信任。被拒絕並不可怕，美容師要樹立起對自己以及產品的信心，積極地去爭取每一次成交機會。
B. 美容師給顧客說錯話的檢討書
尊敬的____________(公司領導)：
您好!首先非常感謝您在百忙之中抽出空看我寫的這份千字檢討書!
我不想再一次為自己的錯誤找任何借口，那隻能讓我更加羞愧與慚愧。這份檢討書，主要是向您表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕，我下定決心，不再犯類似錯誤。其時，領導反復教導一直在耳邊回響，嚴肅認真的表情也猶在眼前，我深為震撼，同時也已經深刻認識到此事的重要性，於是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓，不能辜負領導和同事對我的一片苦心。 自己並沒有好好的去考慮我現在的責任，造成了工作的失誤。
通過這件事，我感到雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放鬆了要求，工作做風渙散的必然結果，也是與我們時代要求-----樹新風，講文明，背道而行。經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由於工作逐漸走上了軌道，而自己對公司的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放鬆了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。
如今，大錯既成，我深深懊悔不已，深刻檢討。本人思想中的致命錯誤有以下幾點：
思想覺悟不高，對重要事項認識嚴重不足。就算是有認識，也沒能在行動上真正實行起來。
思想覺悟不高的根本原因是因為本人對他人不尊重。對待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負責，沒有認識到現在找一份合適的工作是多麼的難得。
我決定做出如下整改：
1、對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找，並認清其可能造成的嚴重後果。
2、認真克服生活懶散、粗心大意的缺點，努力將工作做好，以優秀的表現來彌補我的過錯。
3、經常和同事加強溝通，保證不再出現類似錯誤。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎麼能及時把工作落實好、做好呢?同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，不良風氣、不文明表現，我們工作的提高將無從談起，服務也只是紙上談兵。因此，這件事的後果是嚴重的，影響是惡劣的。
短短幾百字，不能表述我對自己的譴責;更多的責罵，深藏在我的心裡。盼望領導能給我改過自新的機會。如果公司能給我改過的機會，我會化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以後我要努力工作，認真負責，爭取為公司的發展做出更大的貢獻。所以，我要感謝領導讓我寫了這份檢查，是領導讓我認識到自己的錯誤，給了我改過的機會。說真心話，在公司上班認識很多同事，真的很開心很愉悅!
在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新台階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想。現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領導及時發現，並要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那麼，後果是極其嚴重的，甚至都無法想像會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今後的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。在此，我向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。
發生這件事後，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為公司做出積極的貢獻，請領導相信我。
檢討人：
時間：____年____月____日
C. 怎樣做好汽車美容店
一、開業前准備的工作
1. 市場定位。為什麼把市場定位放在第一位呢？開店前做得最多的事情，應該是市場調查，調查所在地其他同行的日常經營情況，經營檔次和客流量還有經營項目是主要了解的內容。只有在充分了解了對手的情況後，才能更好的制定出自己的經營路線取長補短。是做大排檔還是專業店這很關鍵，關乎到日後的可持續發展和新業務的拓展。
2. 店鋪准備。關鍵在於尋找有足夠大內室空間的店面（最好在200平方以上,低於200平方則不利於日後的發展），因為室內洗車將是未來美容業的趨勢，室內洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點：租金要合理，太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個，如果只有一個，那也要夠同時進出兩輛車的為好。
3. 經營項目。汽車美容店當然應該以洗車和美容為主業啦，但是具體的美容項目是什麼呢？這里給大家寫一下(註：僅僅是美容部分而已)：新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內飾清洗、內飾消毒、發動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養等。至於怎麼做以上說的這些項目呢？在下面的文中會詳細列出。書面寫的只能給出個大概，是對日後的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車美容養護中心，那就要准備多些新的項目，以便能給客人提供一整套完善的服務。
4. 招聘員工。最好在招工時，多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上註明「招美容師傅」。因為這樣招來的人，多數只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什麼都肯乾的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外，還能在隊伍里樹立一個好的榜樣。
5. 裝修店面。裝修美容車間時，應多以方便日後的使用為好，並盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設計盡量簡潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨立一個閘刀，以防日後因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日後的拓展需要，為日後拓展新業務需要而預留空間，比如說貼膜房和舉升機位置,我給些准備裝修的朋友一些建議：
(1)洗車位置應設計有3個以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過兩個位置，否則雨後的晴天，是根本忙不過來的。
(2)最好能安裝提升機，無論是更換機油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業形象的最好方式。
(3)保留貼膜房，而且最好是靠近外面設置，而不是縮在店裡面。在貼膜的時候，關上玻璃大門，行人經過就可以看到了。
6. 設備購買。我給大家列舉需要購買的設備：
(1)抽水機2台或以上。以備不時之需，突然壞了，另一台頂上。
(2)地毯甩干機1台。最好是不銹鋼外殼的。
(3)吸塵器2台最好。剛開業時，工少，可以只購買一台，但需要備馬達。
(4)打蠟機2台。車多時或是趕工時，可以同時施工，快點。
(5)拋光機2台。理由同上。
(6)臭氧消毒機或者是高溫消毒機 1台。臭氧消毒機實用和危險度低於高溫機。
(7)泡沫機1台。裝洗車液用。
(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
7. 制度設定。任何的公司企業，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老闆去監督員工。具體的細則將在下文提供參考。
8. 加盟學習。如果你考慮到加盟一個品牌的話，那麼就需要做這方面的准備了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個好的，的確不是件容易的事。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實力、能夠提供的幫助、企業與產品的知名度、加盟條件與費用等等。就算是選好的連鎖品牌，在簽約時也必須把合同看清楚，了解透徹了方好簽字。否則日後出來問題，就又免不了一些無謂的爭吵了。加盟的合同寫多漂亮都好，和現實都有很大的差別。不如說，他寫的都是超正常的運營狀態，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強調的是收入，而沒有給大家計算費用的成本。就算是列出了成本，也只是簡單的計算了一下工資、房租、水電稅金等常用費用，而沒有把其他的雜七雜八的費用給大家列明，例如說水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機器設備配件和維修折舊、工人的伙食費、工人房的租金、工人提成等等一系列的費用。這些都是很運營成本，而很奇怪的是，加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來。不能說是故意的，只能說是「善意」的。只有當你真正加盟了以後，才能看到問題的所在，但到那時一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必須有這個心理准備才好。
9. 產品購買。如果選擇了加盟連鎖品牌，那麼多數是使用品牌提供的產品了。但如果沒有選擇加盟的話，那選擇什麼產品來使用呢？其實不難，這就要看你市場調查的工作做得夠不夠細了。通過仔細的觀察同行，不難發現他們通常使用的產品是什麼牌子的，既然大家都選擇了這個牌子的產品，自然不會差到哪裡去了。
二、美容施工項目細解
許多朋友都問我，我想做汽車美容，可是我連基本的洗車流程都不會，怎麼辦呢？洗車不難，洗干凈一部車也不難，難在每天洗的每部車都是要乾乾凈凈的。如果你沒有選擇加盟，那麼就意味著你必須找專業化的產品和有經驗的技師來幫你完成專業化的美容工作。以下我在這里就為大家提供一份美容項目施工流程，供大家參考。
洗車的流程：
1. 用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的腳墊拿下來清洗，清洗完後用甩干機弄乾，放在一旁等待處理。
2. 全車噴上洗車液，然後用手套將全車清洗，洗的時候需要注意的是，要先洗玻璃後洗漆面，先洗車上部後洗車下部。手套洗完每部車後需要過過水。車頭燈有時會有蚊蟲，此時需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。
3. 全車仔細沖水，包括底盤部分，在沖水時，需留意洗車沒有抹到的地方，順手把它洗干凈。
4. 將洗完的車，開到干車區停好。抹乾車身，門邊、發動機蓋、後尾箱蓋等部位由於比較多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。
5. 內飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內飾，順序是儀表台》中控台》方向盤》前擋玻璃》門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。
6. 用壓縮空氣吹乾凈縫隙里的水份。
做完以上的步驟，一台車就洗好了，需要注意的是每抹完一台車，所用的毛巾最好都用清水過一過，以免在抹下一台車時，產生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，顏色最好不同。在培訓工人的時候，就必須強調這一點，毛巾不能用錯地方了。
手工打蠟的流程:（專業級）
1. 洗干凈車（用以上流程清洗）。
2. 洗干凈車身上的瀝青。最好洗了，收費增值項目。
3. 過全車過一邊膠泥。有條件的話，把這個步驟做了，收費增值項目。
4. 全車過清水，吹乾，開往干車區停好准備。
5. 全車的鍍鉻件、轉彎燈、車門飾條等用美紋紙貼上。體現專業的所在。
6. 全車手工打蠟，待蠟干後，抹去。
7. 撕去美紋紙，用小毛刷清理個別地方的蠟屑，完工。
封釉的步驟：
1. 洗干凈車身，包括把瀝青也清除干凈。
2. 有條件的，最好全車身過一遍膠泥，好把頑固污垢去除。
3. 吹、抹乾車身。
4. 用研磨劑配合拋光機全車研磨，把車身的劃痕處理得更細微一些。
5. 用還原劑配合拋光機全車還原，主要是把車身的光澤提高回接近新車的水平。
6. 全車手工塗上釉，待30分鍾後，用振拋機全車拋完，就算是完工了。
7. 全車的縫隙用半干濕布擦拭，因為有飛濺的蠟屑在裡面，深色車較為明顯，需要及時清理干凈，否則待日子久了，就不好處理了。
還有鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。只是最後上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可參考封釉作法，日常的全車拋光，也同樣是這樣的步驟，只是使用產品有所區別而已。
內飾清洗消毒的步驟：
1. 把車內的雜物，用袋子裝好，放入後尾箱中，有貴重物品最好放收銀台處。
2. 如果內飾座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出現脫色的反應，若沒有則可全面清洗，如果是布座套的則可直接清洗，須注意的是洗布套時不能放過多的水，以至於難干。
3. 清洗過程中，盡量避免弄濕車內電路，特別是清洗儀表台時需要非常注意。
4. 清洗完畢，將車窗關閉，打著車，開空調到最大檔，並選擇內循環。把消毒機放入車內，開著。10分鍾後取出，熄火，抹乾玻璃和儀表台上的霧氣（因為開了空調），然後把物品放回原處，完工。
以上的幾個工作流程下來，應該使大家對汽車美容有了更深一層的了解了吧？其實美容的項目不外乎就是那麼幾種，但是如何做到和別人店同樣的項目，而收費不同呢？這里就需要各位去仔細研究了，正如我說的那樣，把工作細化、細化、再細化，在原有項目的基礎上提供增值服務，使其更顯專業化，便可達到增收的效果了。拿手工打蠟來說吧，許多的店都只有1和6兩個步驟，這樣簡單的打蠟誰都會做，試問，如何能收到更高的價錢呢？如果你使用的是我說的這個專業打蠟步驟，就算車主不是在現場，別的車主看到了，一樣會覺得你的店專業的。而區分專業與非專業，就是看這些細節的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是價高客人也會覺得是值得的！當得到客人的認可，那就贏得了口碑。
三、員工的招聘、培訓、管理問題
許多老闆都把技術和產品當成重點來抓，而忽視的管理。其實管理也是一門學問，賺錢與否和管理好話是成正比的。也就是說，一間店賺錢了，我們都會認為是老闆的管理到位了。而如果是平本或者是虧損呢，那就是管理失敗了。我們都說要制度管人而不是人管人，但是真正能做到這樣的企業是很少的，而在汽車美容行業來說，更是少之又少。並不能都說是老闆的水平有問題，而是這個行業的人員素質參差不齊，從而導致管理難、難管理的現狀存在。具體有多難，只有真正去接觸過了才能深切體會到。
洗車工人是美容店的重要的組成部分，也是比較難以管理和讓老闆最為頭疼的事情之一。如果把這些工人都管好了，老闆80%的工作就算是完成了，可見其重要性。但是，由於洗車工該工種比較辛苦，甚至有些人認為是比較低等的工作，所以一般從事該項工作的多為低學歷或無一技滂身的人，正因為如此，許多工人的素質都比較低。素質低往往給老闆、管理者帶來許多難題，考勤制度不遵守、工作態度散漫、破壞公物、小偷小摸、飲酒鬧事等都能讓你頭疼上好久好久。太笨的人不能招，招進來學東西半天不開竅，榆木腦袋氣死你。太精的也不能要，工作偷懶往往都是這么幾個人，人家拚命干，他就睡大覺，問起他為什麼，一般都有那麼幾個回答，一我不會、不懂干，二那麼些活用不了這么多去干，三不是我工作的范圍。總之一句話，就是想偷懶。因此，為了方便日後的管理和斷絕有人想當東郭先生吃大鍋飯的念頭，應該從招聘這項工作抓起，把好第一道關。
開業前的1個月，就應該著手考慮招人的問題了。否則到了開張之期無人幹活就麻煩了。既然招人，就肯定要說明用工政策，其中包括了工資待遇、食宿、休假等日常問題。這里，將給出一個招工範本供大家參考。
1. 店面的設備日常保養歸他們負責，設備出現問題，第一時間負責整修。
2. 新進的產品，要第一時間學習使用、安裝方法。
3. 當店面幹活人手出現不足時，必須無條件幫忙。
4. 學習商品銷售工作，如能成功向客人推銷商品，可給予提成。
5. 工作完和下班前要馬上清點和收拾工具，如有缺失為其是問。
1. 准時上班，不得遲到、早退、無故曠工。
2. 上班後第一時間要打卡，不打、漏打、替打者均按曠工處理。扣除當日工資。
3. 需要請假者，需提前一天請假，當日請假者不批，除特殊情況外。不批自行離開者按曠工處理，扣除當日工資。
4. 上班時，必須衣著整齊，身穿工衣，不許穿拖鞋上班。
5. 上班到位後，必須打掃崗位衛生，擺放好工具產品准備開門營業。
6. 上班時間看電視、看報紙雜志、睡覺的。每次扣10元。
7. 無事坐客戶車上或開CD空調的。扣除50元。
8. 不按工作要求，違規操作者；扣除獎金20元
9. 過夜車鑰匙必須交到營業室。
10. 駕車離開車間或工作區以外的；立即開除，扣除當月工資並報案處理。
11. 下班後，應收拾好器具、打掃地面積水後方可離開。
12. 如在工作中出現以外事故，導致客戶車輛受損時，如工作人員按照公司規定流程施工，可以不負責任。但沒有按照規定流程施工的，按照責任人負責30%、公司負責70%來賠償。如果發現個人是故意行為，由當事人全部負責賠償。
13. 如果客戶車內丟失貴重物品時，查出經手人則立刻報警並扭送派出所，同時開除且扣除當月工資最為賠償。
以上條例，僅供參考。具體的細則需要切合本店實際，加以修正。
除了日常的洗車及美容外，設備的保養和檢修同樣值得關注，一旦個別工具在工作途中突然失效或損壞，便會耽誤了交車的時間，導致沒有必要的麻煩。所以，在沒有活乾的時候，工人們也不能閑著，把所有的設備都要檢修保養，未雨綢繆。需要保養、檢查的項目如下：
1. 抽水機要每星期檢查一次機油是否足夠，不足的要及時添加或更換，否則缺油會導致抽水機拉缸罷工。
2. 吸塵器需要定期檢查碳刷，吸塵器罷工多數是由碳刷磨損導致的。
3. 拋光機同樣需要檢查碳刷，故障情況同上。
4. 地毯甩干機需要定期檢查軸承，由於地毯濕的時候重量增大不少，會使得甩干機的軸承很快磨損並松動，松動後會出現異響。
5. 氣管、氣管介面是否漏氣。
6. 打氣機一個星期放水一次，如遇到雨天，則要在次日放水。
7. 打氣機機油同樣要檢查、更換。
8. 水桶是否漏水、毛巾是否需要更換等都是不可忽視的細節。
以上工具和設備的保養，是應該由1～2個人負責的，除了要有責任心之外，還要有一定的動手能力和電工知識，否則由一知半解的人去弄只會好心了做壞事，越弄越糟。
四、營銷策略、日常經營
你不會看見有大排檔的店面會印傳單、組織活動、搞促銷、發送簡訊通知等營銷手段，這些手段通常都是一些連鎖或專業店才會做的。專業店與大排檔的最大區別在於，專業店有做營銷推廣而大排檔是沒有的。人怕出名豬怕壯，但是做為一間店面來說，最需要的是出名，只要有了名氣和口碑，生意自然會上門找你，而不是靠守株待兔的等生意
許多店在開張的初期車流量都是非常的低，有些店基本上是守著一間空店過日子。許多老闆都弄不明白，為什麼一些大排檔店的生意會那麼好，而自己經過豪華裝修的新店的生意卻不如人意。其實，每間店都是需要一個過程，一個積累的過程，一個從無到有的積累過程。但是，如果你想把這個過程縮短，那就要多動腦筋了。靠什麼呢？營銷宣傳在這里就顯得十分的重要了。
營銷的關鍵是什麼呢？我個人覺得裡面最關鍵的一點就是抓住客人的消費心理。只有了解了客人的心理，知道他們需要什麼，喜歡什麼那對症下葯，一般都能成功。舉個例子吧，很多新店主都問我同一個問題：新開張的店沒有人來，用什麼辦法可以最快吸引客人來店裡消費？我的回答也只有一個：大搞宣傳、印製傳單，商品促銷、免費洗車！
新店的人氣不足，主要是由於知名度不高和客人的消費習慣導致的，大家在我的帖子里看到,我的店開張的頭一個月是完全免費的,包括我朋友的店在07年3月30日開張,我都建議他免費半個月(最終他不肯),或許在許多人看來是不可取的或者說是自貶身價的行為,但是做為新開張的店面如果你不能在最短的時間得到市場(車主)的認可的話,那將會虧上更多的錢!新店開張就得一炮打響，製造轟動效果，吸引眼球。如果還沿用著過去在路邊擺著個紅色牌子，寫著「新店開張大優惠」然後守株待兔的老招數，那沒人光顧也是預料中事了。許多朋友，他們都說開店了，也在開店前做了許多宣傳的單張，可就是沒有人去，一天甚至連一台車都沒有到訪。為什麼呢？我得出的結論是，因為每個車主都有自己的消費習慣，也就是說去哪裡洗車，都已經形成習慣了。要讓一個人改變以往的習慣，就必須給他不同的感覺，讓他覺得不錯、有新意、有利可圖或者說是有便宜占，那麼他就會改變日常的消費習慣了，因此宣傳單上的一些優惠項目就要花多點心思去想了，最好像超市的傳單學習，全彩圖加上明碼標價，要夠吸引眼球，並令人動心。
有人認為免費洗上一個月豈不是虧大了？其實,這完全是錯誤的想法,因為許多車主並不知道你是新開張的,也不知道你的工人的技術如何?洗得干凈與否?是否還有其他的項目可做?就算是免上2個月,統計下來一天也沒有多少台車洗,如果多車洗了也別太計較水電耗得了多少,只要你能把客人拉來就是個好的開始,如果你還能讓客人在你的店裡再買點什麼精品的話,那你完全不用虧大了,相反還有錢賺.我說過,洗車能維持就不錯了,盈利靠的是精品銷售和做項目。
大家不妨從客人的心理去想問題,新店開張洗車免費,精品便宜,做項目有折扣打,如果洗車還比較干凈、服務態度好的話，下次干嗎不繼續光顧呢？如果能使客人持續的光顧，那麼就算是成功的改變了客人的消費習慣了。換個角度，如果你新店開張，知名度不高、位置不方便、本身車就洗的少，如果還洗不幹凈，還要按正常的收費的話，試問還有人願意繼續來嗎？新店頭炮沒打響、服務沒到位的話，以後的日子就難過了。人嘛，都是有貪小便宜的心理，如果大家能把免費的工作當成是賺錢的工作去做好的話，相信一定會令客人滿意的。當然，客人也不是笨人，他們懂得免費不是長久之計，但是能把客人拉到店裡，並且能讓客人滿意而歸，就是完成了整個完美推銷自身的工作了。可能許多人都說，我們的是小本生意，經不起這樣的免費啊～可是，做老闆的要知道算賬，工人的工資和房租都是固定的開支，也就是說，有活乾和沒活干，你作為老闆都是要付的。與其讓工人們都坐在凳子上睡大覺等生意上門，還不如做些免費的生意，旺旺人場。你做了，只不過多了些水電費而已，不做的話，省下來的也是那麼些費用。但是這樣做可以讓路過的車輛，都會留意到原來這里有一間新開的店，下次有機會來看看、幫襯幫襯。
所以，做生意不能光看眼前的利益，既然各位老闆已經開始進入了這個行業，就應該從長遠發展的角度考慮問題，先讓利，賺足了口碑和人氣了，再賺錢就不是難事了。
此外，日常經營時還需要注意以下所羅列的一些細節問題：
1、比如說免費，是如何免費？哪些項目免費？優惠又是如何優惠？什麼項目是有優惠的？收費的項目有哪些？價格是多少？都應該做一份詳細的項目收費表，找廣告公司噴畫出來，貼在牆上，明碼實價醒目一點。這樣給客人看了以後，就會覺得專業、而且不會覺得是亂收費的小店，會放心許多。
2、如果搞優惠活動，就應該在宣傳畫上註明活動時間，別無時限的給予優惠，否則將會給客人一個錯覺，搞不搞活動都是一樣有優惠，那就意味著什麼時候去都是一樣的，從而失去了促銷的意義了。
3、對於客人不要急著為了做成生意而盲目打折扣給客人，要看清楚客人的行動，了解客人的心思，當客人確定要做某些項目時，你可以順勢介紹其他更好一點的業務給他，又或者客人對2個項目都有興趣做時，便可順勢給優惠的折扣給他，讓他下定決心，不再猶豫從而達成交易。
4、在辦卡方面，需要考慮周到一些。開設了次卡就盡量不要開設月卡和季卡。許多優惠措施過於重疊或者是有沖突就不好了，避免管理麻煩和有漏洞可循。
在價格的制定上，也應該考慮多方面的因素。比如說當地的收入情況、人群消費習慣、同業的收費標准、技工的專業技能水平、美容產品和服務項目的差異化、店面裝修和員工的整體形象等都是與收費密切相關的因素。任何一個環節出錯，都有可能導致出現專業店收了大排檔的價格。相反，如果你能提供一系列專業的服務由此提高了整間店面的形象，那麼你的收費標准比別人高就成了理所當然的事了。
日常經營，作為老闆必須學會成本核算。當你清楚的了解到店面運營成本之後，你才能更好的學會經營。
首先，先講解一下日常的記帳方式。許多朋友都是生意一多起來，就開始頭腦發熱，就顧著做、顧著收錢。但往往到了打烊的時候都不知道，今天做了多少營業額？賺了多少錢。我在這里和大家說一說我的記帳方法。先買2個本子（也可以叫人印），1個叫做「收款卡」，另1個叫做「施工清單」。例如有車來了，開始洗的時候，就先在施工單的名稱上寫「帕薩特」，數量上寫「1」，金額欄上空著，備註上可以寫車牌號碼。如果這輛車是會員的話，當車主拿著會員卡來蓋的時候，就要在施工單的金額欄上寫上「卡」，並打上勾，以表示已經結帳了。如果車主是給現金的，那就在金額欄里寫上收款金額，並也打上勾。另外，還要在收款卡上，也寫上「洗車」「1」「15.00」等字樣。需要注意的一點是，如果客人還有其他的美容項目消費的話，同樣要這樣註明，但只有收現金的才用把收款卡填上。此外，客人如果是購買精品的話，則無需填寫施工單，而直接填寫收款卡即可。如果客人要辦卡的，也把美容卡當作一個產品來寫，直接寫在收款卡上即可。
或許很多人看完以後都會覺得這樣做很繁瑣，其實這樣做是有緣由的。一來可以方便打烊時核對，收錢和用卡消費的一目瞭然。二來可以統計洗車美容的數量。三來可以防止個別車跑單，特別是忙的時候，很容易忽略個別車，員工可以從單上清楚的了解到，哪部車已付款，哪部車還沒付款的。
如果，你打算把美容部分承包出去的話，每天記這樣的流水帳是非常有必要的。
這里拿「10-9=1」來解釋收入、成本、利潤三者的關系。如果「10」是收入，「9」是成本的話，那麼他們兩者的差「1」就是利潤了。通常許多老闆都是在「10」這方面大下功夫，志在通過添加新的經營項目從而增加營業收入，但往往忽略了「9」也是需要下功夫的方面。其實，事實證明，隨著收入的增加成本並不會自動減少，而利潤也並不一定會因為收入的增加而增加。相反，直接通過控制並減少成本得到利潤會比增加收入獲得利潤的速度要快得多。因此，這里我要講的重點就是要學會控制經營成本。
1、招聘員工時，要求銷售人員可以兼任收銀員。可通過業務外包形式請來的，例如貼膜工、鋪地膠、裝座套工等建議不聘請。盡可能的要求員工一身兼兩職或多職，對於能者可提高其待遇。
2、對於學藝不精的員工建議不要安排其獨立施工，以免出不必要的差錯。
3、在選擇經營項目，需要購買設備時，如利用率不高或者是回收周期過長的，可通過租借或外包等方式的，建議不要購買。
4、假如個別產品批發價是90塊錢，簽訂區域總代理後，拿貨價是60塊錢，但要求首次進貨量要達到X萬元以內的話，建議不做總代理。如果該產品銷量好的，達到一定量時，可通過協商要求降低購進價格。
5、凡洗車美容所需的易耗品，全部實行領用登記制度，只要是領用的，就要領用者簽名，如發現同樣物品短時間內多次領用，必須親自了解使用情況，無浪費方可繼續領用。月底可統計出易耗品部分的使用量和單車材料成本，如發現有過高或不正常的現象，提醒員工要節約材料。
6、設備做到定期保養，則可減少維修的幾率和費用。工具要做到定期清點，如有缺失或損壞的，由兼任管理工具的人員負責尋回和賠償。
7、對於沒有把握做的項目和生意，最好不要貿然接下來，否則出來問題賺不夠賠。
8、在月底統計，員工個人對店面的收入貢獻率，如有多勞多產者，相應提高工資待遇，對末位者需要警告提示，因為其極有可能是偷懶者多，必要時炒人。如果一個人能幹兩個人的活，就不需要養2個人，炒掉工作消極的員工提高整個團隊的工作素質。
9、對於陰雨天或是生意清淡的日子，應適當安排部分員工休息。
10、新開業的店面，通常沒有多少客人會選擇做項目的，也就是裝潢的工程不多，此時無須提前招聘技師，只需要和附近同行打好招呼，通過租借的方式，避免浪費人力成本。當生意逐步走上正軌是，再開始物色人選也不遲。
11、廣結人緣，包括同行之間，也需要多點溝通，不要認為同行如敵國。適當的利用同行的客源，可向同行批發你代理的產品，以廣開銷路，減少你的庫存壓力，加快現金的流動。
12、定期查詢經營產品的購進價格是否有調整，並備選多2～3家同等實力的供應商，選擇價格及服務最優者為最終供應商。
D. 美容師沒有給顧客推鍵的檢討書怎麼寫
尊敬的xxx：
x月x 日晚上，我不僅沒有好好休息，原因是XXXX,並被老師指出並批評。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位做出深刻檢討，並將我幾天來的思想反思結果向領導匯報如下：
通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放鬆要求，工作做風渙散的必然結果，也是與我們時代要求-----樹新風，講文明，背道而行。經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由於工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放鬆了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心
同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，XXX行業一定要有規范的行為准則，工作時間我卻吃起瓜子，這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新台階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想。現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領導及時發現，並要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那麼，後果是極其嚴重的，甚至都無法想像會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今後的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎麼能及時把工作落實好.做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，不良風氣 不文明表現，我們工作的提高將無從談起，XXX也只是紙上談。因此，這件事的後果是嚴重的，影響是惡劣的。
發生這件事後，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。
檢討人XXX
E. 2019美容師工作總結範文
美容師為顧客做好服務，完成美容院的業績，工作一段時間，總結下很有必要。下面是由我為大家整理的「2019美容師工作總結範文」，僅供參考，歡迎大家閱讀。
2019美容師工作總結範文（一）
一年的工作結束了，在美容院工作，作為一名美容師，現就我的工作做如下總結：
一、回首20xx年
1.不斷的自我充電。美容行業在一年之前，對於我來說，還是一個陌生的領域。但是在來到xx美容院之後，得到了很多同事和領導的幫助，尤其是店長在工作中，經常的指導我，讓我學到了很多東西。在工作之餘，我會利用下班時間不斷的充電，學習美容知識和技巧，這些都讓我的專業技能得以提升。
不足之處：個人銷售技巧有待提高
2.工作積極，態度熱情。我處在一個服務至上的行業。在美容業中，服務滲透到工作的每一個環節嘩舉洞之中，我們的主要任務是讓顧客享受到優質的服務，正因如此，所以我們應該以顧客為中心，為她們提供快捷的、高效的、周到的服務。在工作中我態度熱情，會盡力的滿足每一個服務的細節。
不足之處：個人缺乏自信，缺少自信力
3.積極的參加活動。在剛剛進美容院的時候，院里組織了很多培訓的活動，在此期間，我非常積極的參與其中，主動的向老師提問，並且最終順利的通過了考核。
不足之處：不能主動分享培訓後的心得感受
二、展望20xx年
1.加強技能。豐富自己美容知識，包括產品的知識、基本常識、銷售知識等。另外，提升自我技能，包括美容手法技能、按摩技能，另外提高自己在銷售方面的能力。
2.了解顧客。把握好每一位目標的顧客，積累自己的顧客資源。
3.端正態度。工作要開心，心態積極向上。
回首過去，不僅是為了自我總結，更多的是為了更好的展望未來。對於20xx年的工作，我希望自己更上一層樓，為美容院未來發展獻出自己的一份力量。
2019美容師工作總結範文（二）
20xx年這一年的時間里，在美容院老闆和大家的支持下，齊心協力的做好每一項工作，在這亂枯一年的時間里，美容院的業績也有了重大的突破，身為店長的我，為此感到非常的自豪和高興。在這里，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰新的一個月，這一年來看到更多的顧客認可我們的品牌，感到特別開心也很欣慰，也看到了美容院會有更好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。
一、業績
總體任務xx萬元，實際完成xx萬元，完成任務的這一年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，x月份和x月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在x萬元左右，x月份美容師離職xx人，但並沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，淡季對銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動
xx月份xxx舉行大型促銷活動，總體任務x萬元但我們只完成了x萬元，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，派單不積極，有些顧客都不知道美容院在做活動，推廣不頻繁，贈品供應不及時，員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客，以上因素屬人為影響的，在以後的工作中會加以改正。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質答缺；
3.樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為美容院著想，為美容院全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
2019美容師工作總結範文（三）
時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年裡，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的。首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店裡的相關規定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。現就工作總結如下：
一、良好的服務意識是最有力的銷售方法
（1）、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造一種輕松愉快的心情。
（2）、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
（3）、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步
（1）、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。
（2）、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。
（3）、在工作時，要向顧客充分展現出你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養
要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識；關注當今美容行業的發展新動向，以便准確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。
四、技藝修養
美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量准確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。
五、美容師的個人儀表
美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面：
（1）端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。
（2）大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。
（3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀
要想成為一名真正專業的，出色的美容師，學習專業的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：
（1）語言：作為一名優秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達准確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放鬆原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而准確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心於你的服務。
（2）姿態：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人願意聽別人講話，大家都急於發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放鬆心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽並不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
2019美容師工作總結範文（四）
在我擔任美容師這一年的時間里，我收獲了很多，同時也成長了不少。雖然也犯過錯，但是如今的我已經變得更加成熟，在自己工作方面也顯得更有自信了。在20xx年接近尾聲的時候進行年度工作總結，將自己一年來的收獲與成長同大家分享，希望在新的一年我們一起將自己的工作做得更好，從而推動我們的美容事業向著更好的方向發展。下面是我整理出來的一年來的工作總結。
一、發現問題，及時調整
雖然我只是美容院的一名美容師，但是我也是美容院的一員，我也應該為美容院的發展做出自己的貢獻。美容院經營管理方面的問題，我一般涉及不到，但是最直接的就是管理我自己了。「把自己的工作做好，不給同事和美容院添麻煩」是我工作的一貫宗旨，我堅信只要每個人都能把自己的事情做好，再配合同事和美容院整體的發展，那麼什麼問題都難不倒我們。
而最容易出現的問題就是，我們知道問題的存在，卻沒有人想要去解決這個問題，或者沒有人想到切實可行的方法去解決這個問題。要想真正提高自己的能力，就要在發現問題的時候，及時想辦法解決問題，而不是等到問題變得嚴重了，才不得不想辦法來挽救。
二、堅持與嚴格
年初和年末總是大家比較關注的點，而中間的那段時間，很多人容易變得散漫。以前的要求和制度，好像都沒有那麼嚴格了；以前的好習慣，好像不堅持也沒有什麼影響了。正是在這樣一種無所謂的想法的引導下，美容院的業績有一段時間一直處於低靡狀態。這里其實是有兩方面的原因的，首先就是美容是自身的原因了，其次就是美容院管理層的責任了。
既然是之前有過要求，那麼這就是需要美容師堅持的好習慣，而不是有領導盯著的時候才會有效果，沒有人管著了就可以懈怠的。另外一點就是，既然有人忽略了要求的執行力，管理者就一定有必要在這個時候站出來整頓一下紀律，嚴格要求員工才是大愛，在員工犯錯的時候及時指出來並要求改正才是正道。
在過去的一年，在美容院經營理念的指導下，在美容院全體員工的配合下，我在自己美容師的崗位上認真做好自己的本職工作，並且配合其他同事提升美容院的業績。雖然我只是一名美容師，但是我知道自己的工作也是非常重要的，這些也是在同事的幫助下才真正認識到的。我希望咱們新來的同事也能夠認識到自己的價值，在自己平凡的崗位上，創造無限的價值。
F. 美容師個人年終總結2篇
美容師個人年終總結2篇01
美容院裡面的一員，我們要秉承顧客是上帝的原則，靠周到而細致的服務去吸引顧客，我們的服務方式好，顧客自然也就會變多。所以 工作總結 很重要，下面是我給大家帶來的個人年終總結，希望大家喜歡!
在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長，對於自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此，所謂年終總結，重點在於“總結”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已，總結也就失去了其原本的意義。
1、年終總結的關鍵點
在年度總結中，根據崗位職責有針對性、條理清晰地總結工作，是年度工作總結全面性的保證。用數據對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數據是一項有一定難度的工作，需要在平時的告尺廳日常工作中，有心地對工作進行記錄。美容師在平時的工作中，就要注意對各種數據做一個詳細的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結的數據，來自於每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。
2、提出問題，給出有建設性的意見
對於這一點，需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結，針對美容院經營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工用心度的基礎上，只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發展的基礎上，和美容院共同成長。
3、給出自己明年詳細的 工作計劃
針對自己的發展，可以在年終總結中作為重點來描述。只有自己首先明確自己的發展方向，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業目標。
其實，對於自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什麼，得到了一些什麼收獲，遇到一些什麼問題，這些東西如果僅僅存在於腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結也是給自己提供了這樣的一個機會。所以大元教育也提醒各位美容院從業者，不要將年終總結形式化。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。
02尊敬的各位領導，親愛的各位同仁，大家好!在我擔任美容師這一年的時間里，我收獲了很多，同時也成長了不少。雖然也犯過錯，但是如今的我已經變得更加成熟，在自己工作方面也顯得更有自信了。在20xx年接近尾聲的時候進行年度工作總結，將自己一年來的收獲與成長同大家分享，希望在新的一年我們一起將自己的工作做得更好，從而推動我們的美容事業向著更好的方向發展。下面是我整理出來的一年來的工作總結。
一、發現問題，及時襪隱調整
雖然我只是美容院的一名美容師，但是我也是美容院的一員，我也應該為美容院的發展做出自己的貢獻。美容院經營管理方面的問題，我一般涉及不到，但是最直接的就是管理我自己了。“把自己的工作做好，不給同事和美容院添麻煩”是我工作的一貫宗旨，我堅信只要每個人都能把自己的事情做好，再配合同事和美容院整體的發展，那麼什麼問題都難不倒我們。
而最容易出現的問題就是，我們知道問題的存在，卻沒有人想要去解決這個問題，或者沒有人想到切實可行的方法去解決這個問題。要想真正提高自己的能力，就要在發現問題的時候，及時想辦法解決問題，而不是等到問題變得嚴重了，才不得不想辦法來挽救。
二、堅持與嚴格
年初和年末總是大家比較關注的點，而中間的那段時間，很多人容易變得散漫。以前的要求和制度，好像都沒有那麼嚴格了，以前的好習慣，好像不堅持也沒有什麼影響了。正是在這樣一種無所謂的想法的引導下，美容院的業績有一段時間一直處於低靡狀態。這里其實是有兩方面的原因的，首先就是美容是自身的原因了，其次就是美容院管理層的責任了。
既然是之前有過要求，那麼這就是需要美容師堅持的好習慣，而不是有領導盯著的困譽時候才會有效果，沒有人管著了就可以懈怠的。另外一點就是，既然有人忽略了要求的執行力，管理者就一定有必要在這個時候站出來整頓一下紀律，嚴格要求員工才是大愛，在員工犯錯的時候及時指出來並要求改正才是正道。
在過去的一年，在美容院經營理念的指導下，在美容院全體員工的配合下，我在自己美容師的崗位上認真做好自己的本職工作，並且配合其他同事提升美容院的業績。雖然我只是一名美容師，但是我知道自己的工作也是非常重要的，這些也是在同事的幫助下才真正認識到的。我希望咱們新來的同事也能夠認識到自己的價值，在自己平凡的崗位上，創造無限的價值。
G. 一個美容院需要什麼架構
第一工作人員的架構，1一個美容從事人員必須是積極熱情的向上的愛學習的吃苦耐勞的精神。因為這個行業是需要腦力和體能來生存的。一個積極的熱情的美容師會感染客人的心情不會覺得不舒服或者疏離感。2思想向上的美容師不會有負面的影響，有向上的心態不會想著倒退，只會前進，同時他做任何事情和對任何人都是陽光的，所以我們都需要做個有陽光的人，就像陽光一樣照射在我們打地的各個角落。3一個愛學習的美容師是前途無量的，有學習的心就不會因為行業更新而淘汰到你，因為我們在美業中工作，天天都處在時尚和社會發展的前端，所以每天都有變化每天都會有新的發現（不管是技能還是只是），就會導致我們過一段時間需要更新自己。如果你沒有學習的心你的美容事業是局限的的對你的人生也是蒼白的，到最後就被這個行業淘汰。而且現在都是全球信息化顧客都會比我們懂，所以萬事離不開學習。4一個美容師要有吃苦耐勞的精神是非常重要的，由於這個行業流失率也嚴重，從事這個行業這么久之來相識的同事就像小橋流水一樣，再加上現在的95後00後基本都是獨身子女一開始工作十幾個小時真的覺得吃不消或者覺得太苦了，所以只要你選擇美業必須要有吃苦耐勞的精神要像藤球一樣有韌勁這樣才不會被打敗。根據以上的第一架構人員架構只要在這個工作的人必須要體力和腦力同時在線，你說擁有這些我們不可能輕易被任何人有所替代。
第二管理和制度的架構。很多店為什麼做到最後越來越散漫同時人也覺得沒有勁，整天都是感覺沒有希望，我覺得第一感覺就是我們從上到下的管理和制度沒有去及時去完善。所以一個店必須要有個從上之下的管理和制度的條條框框，人都說國有國法，家有家規，那企業和門店必須要有相應的管理制度。從門店高層開始都要有一個制度條約，作業門店高層必須要有以身作則的影響，因為只有高層以身作則了才能制約到下面一個員工。這樣才能讓每一個人工作做到最好，因為大家都是有條不紊進行自己工作，就不會出現工作以外的麻煩，我們只有解決客人的問題這樣大家更輕松所以一個門店的管理制度架構是非常有必要的！
第三顧客數據門店數據統計分析架構，其實現在很多人都忽略了顧客數據和門店數據統計管理。所以這就是為什麼就是一個店從開始業績高到低的原因。一開始都是顧客的數量，眉毛鬍子一把抓的感覺，所以大的小的都有業績也不會少，但是經過一段時間慢慢的顧客的數量漸漸變少，因為人都有新鮮感所以導致散客新鮮勁過去了，那辦卡的客人就被鎖定了，變為老客了，但是因為不重視顧客各種數據統計和門店各種數據統計導致客人哪天不來了都不知道。所以數據管理架構是讓我們強大的根本。
其實我今天分享的也是我在一線工作的真實感受，那麼我想這些個大家都身同感受，就像我的女神伶俐老師說的其實你什麼都懂都知道，可是依然過不好這一生呢？總結今天的分享最大的問題就是我們太懶惰而且太隨波續流了，重要是執行和遵守，要做到遵守法律法規那樣那就啥都不成問題了。
H. 美容師上班為什麼穿拖鞋
其實美容師穿拖鞋是有講究的
第一，保持美容院的衛生。
第二，也是最主專要的，因為拖鞋的底屬子軟走路不會發出聲音。不會影響客戶
的休息。
第三，也是為了更好的管理美容師，不容易隨便的外出。
選擇一個好的美容院是全面的，包括美容師在做美容時不可以大聲地說話，不可以和其他人聊天。客戶做美容時是全方位的享受。
I. 美容師常見的面試問題及回答思路
美容師常見的面試問題及回答思路
美容師常見的面試問題及回答思路有哪些？有些人不懂面試的技巧，可能會因為面試的失誤而與心儀的工作失之交臂，這是非常可惜的。下面就帶你去了解美容師常見的面試問題及回答思路。
美容師常見的面試問題及回答思路1
問題1：請你自我介紹一下
回答思路：
1、這是面試的必考題目。
2、介紹內容要與個人簡歷相一致。
3、表述方式上盡量口語化。
4、要切中要害，不談無關、無用的內容。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題2：談談你的缺點
回答思路：
1、不宜說自己沒缺點。
2、不宜把那些明顯的優點說成缺點。
3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。
4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。
5、可以說出一些對於所應聘工作「無關緊要」的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。
問題3：與上級意見不一致，你將怎麼辦？
回答思路：
1、一般可以這樣回答「我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。」
2、如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：「對於非原則性問題，我會服從上級的意見，對於涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。」
問題4：你為什麼想離開目前的職務？
回答思路：
A。別的同仁認為我是老闆前的紅人，所以處處排擠我。
B。調薪的結果令我十分失望，完全與我的付出不成正比。
C。老闆不願授權，工作處處受限，綁手綁腳、很難做事。
D。公司營運狀況不佳，大家人心惶惶。
解答：超過一半的人事主管選擇C，其次為D。選擇C的回答，可以顯示應征者的企圖心、能力強，且希望被賦予更多的職責。選擇D，則是因離職原因為個人無法改變的客觀外在因素，因此，面談者也就不會對個人的能力或工作表現，有太多的存疑。
美容師常見的面試問題及回答思路2
美容師面試問題一：你為什麼來這里？
美容師為什麼來這里應聘？面試官通過這個問題想了解你為何離開上一家美容院，你的未來職業規劃，還有你對現在應聘的美容院有多少了解。美容師面試前，記得想清楚這幾個問題的答案，這才是讓這裡面試的真正目的。
容師面試問題二：你能為我們做什麼？
你到我這裡面試，面試官自然想了解你有幾斤幾兩，是否符合我們招聘崗位的要求。所以，你具備哪些經驗、技能？你對美容行業、對美容師職位有多少了解？面對工作中的問題你如何解決？這些問題的答案不妨先提前想一想，這樣才能在面試官面前展現最好的一面。
美容師面試問題三：你是哪種類型的人？
你本人是個性格開朗的`人，但要是應聘崗位需要找個文靜的妹子，恐怕這職位就不適合你了。所以在面試中，面試官還需要了解你是哪種類型的人，看能否與公司的文化理念相符合，是否能快速融入我們這個大家庭，只有了解完才能明白這位求職者是否是我們要找的美容師。
美容師面試問題四：你的競爭優勢在哪些方面？
和眾多競爭者PK，如果沒有拿出自己的優勢，相信你很快就會落選的。所以一般在面試中，面試官最常問的問題之一就是你的競爭優勢在哪裡，如果相比其他的應聘者，你不管是專業手法還是銷售話術都是一流的，相信面試後基本能得到滿意的答復了。
美容師面試問題五：我們雇得起你嗎？
意思是說你的期望薪水是否在我們的預算之內？ 如果在的話，以上四個問題又得到很好回答，這結局就是大圓滿。而如果你的期望薪水不在我們的預算之內，面試官還得斟酌一下，畢竟你確實優秀，面試官還得回去跟大boss商量一下。
總之，在美容師面試過程中，面試官可能會問很多問題，所以，美容師面試前一定切記好這些面試問題及回答技巧！
美容師常見的面試問題及回答思路3
首先，在面試人員面前一定要淡定，言行舉止做到恰如其分。
很多人在面試的時候會過度的緊張，從而會坐立不安，甚至舉止適當。這是面試的一個大忌，會讓面試人員覺得你能力不足、特別是心理承受能力較低，不堪大用。面試的時候一定要注意一些小動作，不能坐立不安、搖頭晃腦、像抽煙、嚼口香糖更是絕對禁止的，可能有些面試人員示意你可以做一些隨意點的事情，不過你自己最好能正事面試的細節。面試人員對你的寬容大量很可能是你展現自己弱點的一個切口，一定要注意在面試的整個環節中，不能浮現出小的毛病。
其次，美容師面試的時候一定要注意自己的言行。
很多美容師可能平時在美容院沒什麼人約束，散漫慣了，對自己的言行不會太在意。但是，在面試這樣比較正式的場合里，一定不能出現這樣的問題。講話的時候不能有粗俗的言行。可能有的人覺得這樣是體現自己的真性情，不過我可以告訴大家，沒有哪個面試人員會接收並喜歡你的這種真性情，所以，美容師在面試的時候，言行一定要規范，否則會給面試人員留下一個壞印象。還有就是在面試的時候一定不要問一些聽起來比較幼稚的問題，比如很多美容師在面試的時候會問室內有沒有空調、有沒有電視電腦。這樣的問題在面試的時候最好不要出現，否則面試人員會覺得你這個人很不靠譜。
最後，美容師在面試之前最好能最好充足的准備。
有很多美容院在面試的時候，會准備一些專業性的問題，或者會詢問美容師的工作經歷、工作感言、交際圈子、技能掌握情況等等。如果沒有充足的准備，美容師在面對這些問題的時候可能會有點慌亂，出現答非所問的情況。所以，在面試之前，美容師最好能先在心裡運量一下，想想面試的時候可能會遇到的問題，並組織好相應的回答話術。這樣才能在面試的時候輕松應對，贏得面試人員的信任。