⑴ 美容院早會如何開
通過對省內眾多美容院的了解,發現各美容院在開早會中都存在著一個誤區,大家認為開早會就是來講問題的,因此很多的美容院將早會開成了一個批評會,而使早會失去了其存在的意義。各住美容院的老闆可以試想一下,在大清早因為某件事沒有做好而去批評了一個員工,那麼她在今天一天的工作中心情是否能夠愉快呢!在我們所從事的一個服務行業中,我們不要讓我們的員工帶著情緒去工作,而是要讓其帶著一種信心去追求去工作,這樣才能保證其將工作完成的更好,簽於此類情況,在這里就美容院早會如何開我個人提出以下幾點建議,供大家參考:一、早會的目的:統一企業價值觀及目標。對於一個團隊來說,目標統一,價值觀一致,便可以做到一切皆有可為! 大家明白了早會的目的後,便可根據這樣的一個目的來為每天的早會選定內容,同時建議老闆在前期親自開早會,並在前一天准備好第二天要開的早會內容,通過早會來告訴大家我們應該如何做、號召大家這樣做,給大家設定一個共同的目標,我們一起去完成這個目標,並告訴大家我們如何來完成。以此來起到一個調動大家激情,為一天有一個好的狀態來工作做一個良好的開端。二、早會的原則:短而精,以激勵為主。 早會的時間不要太長,一般正常的一個早會在半個小時左右,時間過長,會讓大家感覺累,而且因為早會時間太長會影響其他工作內容的順利進行。同時早會的內容不易過多,講的太多就會顯得蒼白無力,同時也不利於員工理解與吸引,因此每天只講一點,貴在堅持,堅持每天都開下去,一年下來,將是一個很可怕的改變,保證你的員工勝出別人一籌。每天進步一點點,每天做好一件小事,日積月累下來就會把整個店內的各項服務流程及各個細節做到位。 很多店早會不天天開,而開一次早會把很多的問題放在一起來說,讓大家感覺到很多很長,同時也會感覺很累,不能很大的達到早會真正所要達到的目的,反而起到了負作用。在早會中講平時的很多不足,一一的說出來,之後針對這些問題進行批評,使整個早會的氣氛壓抑沉悶。 做為一個早會的組織者及主持者,需要拿出其最好的狀態來影響下面的每一位聽眾,只有自己拿出最好的狀態來,才能更好的影響聽眾,也就是我們店內的每個員工,這樣才能保障早會達到一個激勵的目的。早會的組織者或主持者應該在整個早會的進行中用肯定的語氣來鼓勵大家,而少用否定的語氣來指責大家。在此也請各位記住一句話:多用肯定的語氣去引導別人,少用否定的語氣來指責別人。多用肯定才能保證一更有效的達到激勵。 關於在店內日常所發生的不足,建議各店放在晚會中來講。三、早會的流程 早會也是一個店對其店內文化的展示過程,一般的早會流程為早操、口號、早會內容、第一名講話、總結散會。1、早操:每個店內都有自己的舞蹈,可能會有幾支,每天在開會前由全體美容師來跳; 2、口號:由院長或店長(或院長指定人)帶領大家順喊店內口號,至少三遍以上。店內口號要求簡單明了,切記過長,一般十六字內為最好。 3、早會內容:這個環節由院長本人來做,在適當的時候可以把這個機會給店內非常出色的員工一次,對其也是一種獎勵與肯定,可給其一種榮譽感;這個環節中要求主講人要用最好的狀態來影響及調動大家的情緒,使早會的參與者能夠提高其自身的情緒。內容可以給大家講做人做事方面的、心態、銷售技巧、手法、團隊精神等,但要求不要多,只講透一個小點就可以,讓大家明白清楚就可以了。這個環節時間控制在二十分鍾內; 4、第一名講話:第一名講話的人是業績最好的、進步最大的、手法最好的、前一天中接待顧客最多的等,讓其講話的目的是把自己好的方法及感受、經驗分享給大家,讓大家共同學習,同時也是對第一名的一種獎勵與鼓勵;這個環節控制在五分鍾; 5、總結散會:第一名講話結束後,由院長對其的講話進行總結,並再次對其進行肯定與表揚,並號召大家向其學習;同時根據今天的早會內容給大家設定一個小目標,是今天在一天內要做到的,並在以後養成習慣的,比如:希望大家在今天一天的工作中,能用我們最真誠的微笑去迎接我們的每一個顧客,用我們的熱誠去感染她,讓顧客感覺到我們店內的服務態度是最好的,大家有沒有信心! 四、注意事項:大多數人都會犯一個小錯誤,就是喜歡在講話的過程中用你或你們,在這里特別強調,你或你們不要在我們的領導嘴中出現,在我們嘴中出現的永遠是我們,沒有我、你或你們之類的詞。這樣的早會一定要堅持下去,直到店裡養成一種習慣,每天都要堅持開下去,不能有間斷,同時在開會的過程中,不能有人去做其他事,因此建議店內在開會早會之後再開門做生意。 以上幾點僅供參考,望能夠幫助我們更多的店內建立起一個完善的早會制度。
⑵ 美容院晨會流程怎麼設置
1、執行長:整隊口令:立正、稍息,立正,向右看齊,向前看
2、執行長:各位夥伴,早上好!
3、夥伴:好,非常好!
4、執行長:現在請大家以體操隊形散開舞蹈
成功體操:我是活著的,我是最優秀的,我一定做得到(三遍)快樂的成功人,加油、加油、加油!我真的很不錯(手語舞蹈帶動)
5、執行長:向中看齊,再給自己愛的鼓勵
6、夥伴:拍手(由小至大),OH,YES!我們都是最棒的!
7、執行長:現在請大家在一分鍾內最少擁抱五個夥伴,告訴她:你是最棒的!你是最優秀的!你一定能成功!加油!現在請回到原位
9、夥伴:1、2、3、……
10、執行長:請報單數的夥伴向左轉,報雙數的夥伴向右轉,現在請相互問好,相互檢查儀容儀表,並贊美對方三個優點
11、夥伴:執行口令
12、執行長:請報單數的夥伴向右轉,報雙數的夥伴向左轉
13、執行長:立正,銷息,立正,銷息。
14、執行長:現在請店長做今日工作安排
15、夥伴:……限三項內容、店長引領背誦成功哲學。
16、執行長:我們的態度是:
17、夥伴:每天保持積極的心態
18、執行長:我們的宗旨是:
19、夥伴:專業、用心、負責
21、夥伴:有!
23、全體圍成圓圈,右手伸出重疊在一起,大聲喊一聲店名加三聲加油!加油!
對於美容院晨會的流程,普麗緹莎美容院加盟的老師說,把復雜的事情簡單做,簡單的事情重復做,重復的事情快樂做,快樂的事情每天做!擁有美妙的晨會,那麼即將迎來美妙的一天!
⑶ 美容院店長如何開早會
美容院早會無非就是總結昨天的情況,布置今天或者以後的工作或者宣布其專他信息等等,要屬開好早會,注意以下幾點即可:
一是程序要緊湊,節奏要明快,實現上下貫通。
二是控制時間,不易過長,防止和避免分散員工的注意力和影響其他工作。
三是制定完善有關制度,使員工積極參與,正常出勤,不遲到早退,如期參加。
四是讓員工廣泛參與,給每個人提供主持的機會,充分鍛煉和展示自己,避免唱「獨角戲」。
五是員工參加早會要有一個良好的狀態,精神抖擻,士氣高昂。
六是加強追蹤,對前期召開的早會布置的工作要進行追蹤,對完成好的給以表揚,對未完成的查找原因,制定措施和目標,確保把布置的工作圓滿完成。
⑷ 汽車美容店早會怎麼開
一日之計在於晨,早會開的好,會激發團隊勢氣,對門店銷售業績也起著積極的影響!
首先,是要樹立一個中心
讓員工感動、激動,心動才會有干勁。形式為內容服務,萬變不離其宗,有效激勵,深入人心,業績達成才是根本。這就是我們說的「勢」,例如組與組面對面站立,進行PK。在早上,就將員工的鬥志激發出來。
其次,確定兩個基本點
快樂的心情和燦爛的微笑。做事之前先解決心情,這就決定了早會現場不是一言堂和批鬥會,相反早晨的心情應該是愉悅的,微笑就是生產力,正能量無處不在。
然後,是採取三明治法
四兩撥千斤,找到杠桿解。將欲取之,必先予之,管理工作同樣如此。要學會贊美褒揚,針對性的行為描述,直指店員昨天的工作業績;同時及時指正改進之處,更上一層樓,再就是要百尺竿頭更進一步,鼓勵式的提出今天努力的方向。「這就是一種軟著陸。」
第四,是要強調安排四件事
清潔、清掃、整理、整頓,日事日畢、日清日高。真正促使店員們的素養養成。常規責任養成習慣,邊際責任強調在先,臨時安排講求奉獻,價值需求植入心間。「對於店員來講,我們要不斷地讓大家意識到工作的意義。從優秀到卓越的起初,都是枯燥和機械重復,但這對於個人的成長不無裨益。」
最後,是早會過程中必須提及的「五個一」
確立一個典型,一名優秀店員和經典實例。描述行為到說明影響;進行一個宣貫,趁熱打鐵,揭示品質,以身垂範;發現一個問題,從重要和緊急兩個維度衡量,提出問題並限定方案提交時限;發布一個通知,通報相關行業當下最新動態,並知曉全體,具體細節;總結一個點評,拿捏有度,恰如其分,針對改進。「實際上,管理是必須做到標准化可復制,卓有成效是可以學會的。
⑸ 美發店晨會該怎麼寫
主要工作事項包括: 發型沙龍作業程序及重點
1. 開店早上開門前,先解除防盜系統。進店後,打開總電源。 由專人負責打開冷氣水塔開關,送風5分鍾後再送冷氣,溫度視天氣調整。 進行整潔工作,包括:地板,桌椅,玻璃門窗,洗手間,報紙歸位。
2. 營業前 掃地(店內,門口四周,樓梯) 全體助理手服務流程練。 准備營業所需之用品,茶水,紙杯等。 檢查櫃台,准備零錢,電腦開機。
3. 早會 服裝械檢查。 工作報告:由領導督導,促銷活動可機動性排進早會,計劃營業目標的達成率與方法。 清潔檢查。 精神激勵。
4. 營業中 播放音樂,音量要適中,以節奏輕快的音樂為主,或收聽音樂網的廣播;遇節慶時,可插應景音樂或歌曲,以帶動消費。 中午及晚間特定時段可播放即時新聞。 隨時注意環境清潔及客人需求。 保持服務流程之順程之順暢。 保持愉快心情,經常宣揚公司的優點,公司近況或政策。 適時主動介紹店販商品,並提供最新流行訊息。 隨時保持良好的服務態度及精神,語氣態度要溫和親切。 撿到客人遺失的財物,應即刻交予經理或櫃台,並說明撿到的時間,地點,以便顧客事後認領。 每日營業中櫃台最好分批收款,存入指定戶頭。
5. 業空檔時(店內客人未達3成時,由店長決定) 進行店內員工之造型設計。 助理人員進行技術演練。 交換服務心得及待客之應變技巧。 交換流行訊自息,要求員工表現出來。 教育新進員工,業績較差設計師之溝通輔導。 進行環境清潔及設備保養。 與客人進行交誼,聯絡感情(現場及電話) 店內美發材料之安全庫存檢查。
6. 關店前 現場逐區整理。 完成未服務完之顧客。 播放打烊音樂。 全體集合送客。
7. 關店後 准備召開晚會。 結算營業額。 電腦列印報表,核對當日現金收入與支出。 每日結帳後,會計人員應填寫(現金日報表),並確認無誤。 將隔日所需之用金,周轉金分別放置妥當。 清點展示用品及各項設備。
8. 晚會 當日工作檢討,促銷活動中可隨時鼓勵。 明日工作提示。
9. 關店 熄燈,關閉電源及各項設備。 鎖門。 開啟防盜系統。
⑹ 美容師3月份晨會怎麼開
一、開好晨會的竅門
1.晨會的時間:可以安排在班前召開,一般掌握在10-20分鍾為宜(與人數多少有關,如果10人以上,可以考慮分組召開);
2.晨會的地點:一般選擇在就近的工作場所或辦公區域,但是要確保開會時周圍環境不影響晨會的效果;
3.先整隊,後晨會:所有員工必須按統一要求,做到站姿標准,著裝統一,整齊劃一,主持人在隊列前方進行講評;
4.主持人的選定:開始階段,最好以店長本人為主,之後根據美容院形勢的管控情況,決定是否調整或輪流主持;
5.主持人站立位置:各負責人要在隊列前方的位置,最好能隨著不同的匯報對象,位置也隨之變化,但要始終站在匯報者的正前方,兩眼目視對方,無論點評還是在聽取其匯報;
6.為了節省時間,防止扯皮和跑題,晨會還要遵循(最好使用統一的晨會表單):正常內容不匯報,只談結果,簡明扼要,原因不解釋、困難不解釋;對成員之間可以自行協調解決的,不得提報晨會;晨會非討論會議,不能反復糾結於某事,凡只牽扯個別人、耗時較長的,一律會後解決等等。
二、有效晨會的模式
高效的晨會,需要目的明確、條理清晰、節奏緊湊、速戰速決。具體可以考慮如下順序:
1.首先個人匯報:各成員逐一匯報昨天重點工作完成情況(只說結果,一件事一句話概括,對沒完成的當眾承諾二次完成時間),當日重點工作內容(可以考慮控制在3件事以內);
2.其次主管點評:個人匯報完後,主管要對其工作情況進行點評,同時落實之前安排給他的工作進度;
3.再次案例分享:內容可以是經驗或教訓的總結,也可以是學習心得(要保證團隊每天有成員進行分享,可事先公布分享值日表);
4.然後是店長對前一天工作的整體總結:簡要總結昨天的工作情況,並通報最優和最差員工,同時結合身邊的具體實例宣導企業的價值觀;
5.之後部署任務及提振信心:通報美容院當日或某階段的重點工作及注意事項等,在表揚肯定的同時,鼓舞員工干勁;
6.公司或美容院政令的宣導:包括重大信息的通報及制度概要的介紹或學習;
7.最後齊喊美容院口號,解散。
按以上步驟召開的晨會,一般在15分鍾以內就能結束,也基本能夠達到店長的預期。
附美容院晨會口號大全,供美容院店長參考:
1、目標明確,堅定不移,天道酬勤,永續經營!
2、今天付出,明天收獲,全力以赴,創造輝煌!
3、快樂工作,心中有夢,齊心協力,再振雄風!
4、今天進步一點,明天能跨大步!
5、我們有沒有信心將今天的工作比昨天做的更好,有,大家一起加油!加油!加油!加油!噢耶!
6、昨天的輝煌已過去,今天的佳績才真實!
7、團結一致,再創佳績!
8、因為自信,所以成功!
9、今天我以美容院為榮,明天美容院以我為榮!
10、同心同德,同舟共濟,同甘共苦,XXX人一起努力!
11、時不我待,努力舉績,一鼓作氣,挑戰佳績!
⑺ 美容院 的晨會開場白和結束語
早會前准抄備
早會時間准時排隊襲點名,檢查儀容儀表。
1、調整站姿
站立要端正、挺胸、收腹、抬頭、兩眼平視,雙手疊放於腹部,膝蓋和後腳跟要靠緊。
2、點名
點到名字的美容師要大聲回應「到」。
3、檢查儀容儀表
穿統一工作服(佩胸牌),淡妝,良好精神面貌,上班必須穿工衣,塗口紅,剪指甲,不得佩戴手部飾物。
開場白就說:早上好久可以了!
結束
美容院店長:美好的一天開始了,快樂的工作就要開始了,各位同事,讓我們各就各位,一起努力,晨會結束。
⑻ 湘妃竹店務丨美容院每日工作流程之開晨會
說的是早晨開始勞作之前,制定好勞作計劃,有利於一天勞作高效出結果。
在湘妃竹,員工到店裡以後,先把店面衛生清掃干凈,接下來就是參加晨會了。
晨會有調整員工狀態、設定工作目標、分析目標結果、重點工作安排的目的。
這四個目的我們就要通過以下的流程實現:
整齊劃一的隊列更顯企業形象
1.列隊,晨會執行官迅速整理好隊列,昂首挺胸,面帶微笑,目視前方。列隊後加一項問好,(3遍):各位湘妃竹的精英們大家早上好!好!很好!非常好!湘妃竹越來越好!
2.個人形象,按公司要求標准,長頭發挽發髻,面部淡妝,工作整潔無污漬。
3.企業文化誦讀,嚴肅不失微笑,大聲誦讀,字字從心裡迸發出來。
4.舞蹈,肢體的表達,面帶微笑,身體舒展,肢體優美,舞蹈選擇歡快為宜。
5.養生操,動而升陽,陽氣足則身體健,給顧客帶去健康的時候,我們自己也需要健康。面帶微笑,動作到位才能起到養生的作用。
通過以上方式,把員工身體、心情、情緒調動開,有利於一天工作的開展。
有目標人才有方向,方向對了才能有對的結果。
湘妃竹員工都要有什麼目標呢?
1.服務目標,如何給顧客服務讓顧客滿意便是服務目標。
2.效果目標,顧客需要解決身材問題才來湘妃竹,我們幫顧客把問題解決掉,給出對比圖、對比數據,效果目標就達成了。
3.消耗目標,顧客進店要麼是叢磨廳老顧客有項目,要麼是新顧客要買項目,只要操作項目就能達成消耗目標。
4.銷售目標,老顧客需要續單,有新問題需要上新單,新游慎顧客有需求,這些都是需要做銷售的。
目標是需要量化的,所以設定出來的數字目標一定是明確的。
設定了數據目標後,通過分析目標顧客實現目標達成途徑。
1.美體師分析,通過上次服務情況,溝通情況,分析本次達成目標需要做什麼?溝通什麼?如何溝通?互動什麼?
2.店長分析,美體師分析完後,店長根據自己對顧客的了解,指導美體師怎樣做能更快更好的達成目標。
分析顧滲隱客需要有工具,工具則能更快捷的了解顧客過往,提升分析准確率,所以要利用好客戶信息表、顧客66問表格。
工作安排則是考察店長能力的,安排是否合理,員工是否可以完成。能否安排的讓美體師一天都有事情做,讓美體師每天都很充實,不至於無所事事,扎堆聊天。
1.學習安排,湘妃竹有很多的項目專業,手法流程,技術話術需要學習,既然是學習,必須是有安排、有檢查、有考核。
2.會議安排,有重大事項需要通知、討論、確定等,確定時間,參加人數,會議形式,准備內容等。
結束一起喊口號加油結束。口號是:相信自己,相信夥伴!加油加油耶!加油加油耶!加油加油耶耶耶!
【注】如果會議時間沒顧客,建議全程站立開會,一般25分鍾能結束,如果有顧客不便問候喊口號,可以直接坐著分析顧客安排工作。
四塊內容結束,晨會流程也就結束了,通過晨會,美體師清晰自己該做什麼!要達成哪些目標!如何達成?是不是整個一天的工作都有了方向和方法。
美體師清楚如何服務顧客達成目標
店長清楚如何配合美體師實現業績
加上服務好顧客,顧客需求能得到滿足
一場晨會下來,實現三方共贏,你不需要嗎 ?
⑼ 美容院如何開晨會
B:好,很好,非常好!A:我是今天晨會的執行官,大家准備好了嗎? B:准備好啦[拍手內]A: XXX(美容院名字)容 B:早上好!A: XXX的精神是 B:優越!卓越!A:我們的職責是 B;美的保健師。A;我們在共同創造 B:健康才是美!健美才自信!A;我們與客人之間 B:客人最重要。A:我們怎樣與大家和睦相處 B:多說您,少說我,不說他,說她就說她的好。A:好。現在我們開始做晨會練習。首先報數: B: 1,2,3,,,,A:好,現在我們把成功哲學背一遍。准備:A、 古往今來,人類的每一步成功,均由於意志不斷推近,同樣,人生的戰果,也取決於不服輸的信念。如果你想到失敗,你就失敗。如果你沒有必勝的決心,就無任何成就而言。縱然,你想要得到成功,只要你心中浮現失敗的字眼,勝利便不會對你微笑。因此,從現在這一刻起,我有明確目標,加上大量的行動,積極的心態告訴自已:我一定能!我一定能!我一定能做到堅定自已必勝的信念!攀登高峰!攀登人生最高峰!最後愛的鼓勵:12,123,1234,12,加愛的禮炮「砰砰砰」+擁抱每一個夥伴!
