① 美容院工作總結範文三篇
年底將至，在寫美容院 工作總結 的時候，一定要從多個方面進行分析，要有一定的評論性和概括性，那你知道關於美容院的工作總結應該怎麼寫嗎？以下是和大家分享的美容院工作總結範文三篇的參考資料，提供參考，歡迎你的參閱。美容院工作總結範文1
時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到20----年年底，在即將過去的這一年裡，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店裡的相關規定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。
作為一名美容師，我說一下這一顫碰年來掌握到工作經驗：
一、良好的服務意識是最有力的銷售方法
(1)、 微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造一種輕松愉快的心情。
(2)、 親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)、 超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。
(1)、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同 你的產品，接受你的服務。
(2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。
(3)、在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大斗敏方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識;關注茄銷談當今美容行業的發展新動向，以便准確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。
四、技藝修養。 美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量准確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。
五、美容師的個人儀表。 美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面：
(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。
(2)大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。
(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀 。 要想成為一名真正專業的，出色的美容師，學習專業的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：
(1)語言：作為一名優秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達准確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放鬆原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而准確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心於你的服務。
(2)姿態：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人願意聽別人講話，大家都急於發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放鬆心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽並不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據自己在工作上存在的問題一 一列出。)
20----年的 工作計劃 ：
我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：
(1)基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期、人體器官等。
(2)產品知識：產品結構，產品種類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。
(3)美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。
(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20----年即將結束，我們將迎來20----年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。
美容院工作總結範文2
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們----X全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名美容院店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，並發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環境;
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
美容院工作總結範文3
轉眼間20__年已經接近尾聲，這一年以來，在各級領導的關心和幫助下，和兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業績上的重大突破。我作為一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。
從事美容行業這么多年，我深知一個店長責任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務行業，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著美容院一起成長和進步，最終成為美容行業秀的服務團隊。
20_年我們美容店取得的主要成績有，我們創造業績300多萬，平均每個月業績將近10萬，同時我們派遣了30多人次優秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的美容導師___無論何時何地出差，都永遠是最積極的，除了給我們直營店創造了高額的業績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。
無論過去多麼輝煌都已經是過去了，未來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進。在20_年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續保持20_年的優良作風，繼續發揚"精益求精、止於至善"的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優質的服務。在2020_年，爭取我們業績獲得更大的突破，我們的目標是突破500萬。
② 美容院店長崗位職責和工作內容是什麼
一、美容店長日常管理工作
1、檔案管理工作
對於顧客的檔案管理，美容店長都要詳細的進行記錄。多和顧客溝通，知道客戶的需求是什麼，維系美容店和顧客的感情，同時還要做好定期回訪工作。
2、員工督導工作
美容店長的日常工作還包括對美容店全體員工的監督工作，保證美容店可以維系正常的運轉，為顧客提供高質量服務。
3、制定工作計劃
日常工作中還包括給員工制定好工作計劃，嚴肅工作紀律，加強對美容師的管理，做到分工合理明確。
4、掌握市場行情
要做好了解市場行情、了解競爭對手的工作，知道顧客的消費情況、具體需求是什麼，做好拓客、納客、鎖客工作，在了解了這些之後，就可以按照具體的情況來進行調整，以更好的適應變化。
5、抓好衛生管理
美容店的環境十分的重要，美容店長的日常工作也包括要抓好衛生管理內容，落實責任制，每天都要定期檢查衛生，保證美容店衛生的整潔。
6、培養企業文化
在對員工們培訓的同時，還要注意的是要定期的進行美容店經營理念和服務准則的傳達，讓員工對美容店有更好的品牌認知度，同時還要注意樹立起員工對顧客的服務意識。
7、合理制度的設立
在制度方面最為主要的就是公正的獎懲制度，一定要注意的是要做到有獎有罰，讓每位員工之間的關系都更加的協調，做到分工明確，配合密切，這樣才可以維持美容店可持續性發展。
8、及時反饋顧客意見
美容店在經營的時候肯定是或多或少的會受到顧客的意見和建議的，對於美容店長來說需要將這些意見進行收集歸納，制定好改善方案，並以身作則。
二、美容院店長的職責
1、員工培訓工作
美容店長的職責包括需要不斷的激勵員工，做好銷售業績。對員工的專業技能和素質進行培訓，並不定期開展美容師培訓。
2、做好思想工作
平時要注意多和美容師溝通，關注其工作情況、生活、思想等方面，聽取美容師的心聲。
3、定期考核工作
美容店長還要注意的是要定期對助理店長、代店長以及美容師的業績進行考核，這個也是美容店長一個重要職責。
(2)美容店上班中擴展閱讀：
美容院店長需要具備的能力：
一、指導培訓能力
在美容院的經營過程中，店長要不斷地給員工帶來新的知識，學習進步不僅僅是店長的事情，聰明的店長會把經驗同員工一起分享，拓展部屬視野，使員工能力發揮到最大限度。
二、教育能力
美容院一般都都自己的規章管理制度，但是這些制度總是會不斷地有飯觸犯。無規矩不成方圓，一個好的美容院店長在員工犯錯的時候，能夠正確對待依照既定原則，以教導部屬可行的方法，殺一不一定能夠儆百，有些時候惠一更感人。
三、數據管理能力
美容院經營總會有收入和支出，這些數據可能會比較繁瑣。美容院店長就要負擔起該美容院的一切經營事項。對美容院的每一類型的支出做到心裡有數，有計劃
四、目標達成能力
每一位老闆對自己的美容院肯定都有自己的規劃，既然有了規劃店長就要克服排除一切困難，利用員工，調動其積極性，往目標靠近甚至超越。
五、分析判斷能力
只要是打開門做生意，坑洞會遇到各種各樣的麻煩，在遇到這些麻煩事，好店長就要具備一種處事不驚、不燥的態度。迅速分析該事件的可能後果，並且努力將事件小化。
六、自主學習能力
一個小美容院如果要不斷地發展壯大，員工要進步，店長更要進步。這就要求美容院店長肯學習、會學習。
③ 美容師主要做什麼工作
美容師的日常工作來主要是源幫助客戶做皮膚護理，包括面部、身體護理，同時也涵蓋了產品銷售、項目銷售等任務，需要的技能包括護理手法、儀器操作等，所有在美容院看到的項目基本上美容師都是需要學習並掌握的。美容師做為一個常見的職業工種，屬於服務行業的一部分，薪資待遇和美容師本身的努力相關，工作時間可能相對比較長，但是只要努力提成部分的薪資往往比較大，所以很多做美容行業的人能堅持下去往往會做到店長、區域經理一類的，如果只是渾渾噩噩的，那麼可能就拿點基本工資吧。
④ 美容店上班的女孩為什麼名聲不好
這個問題和具體情況和原因有關，可能有以下幾種可能性：
1. 工作態度和技能欠佳。美容店需要員工具備專業的技術和服務能力，如果員工工作態度不專業、服務不到位，就會影響僱主和客戶的評價，從而影響個人的名聲。
2. 員工缺乏負責任和敬業精神。在美容店行業，員工需要具備承擔責任判談、秉持誠信和負責任的職業精神，如果員工無法做到，就會對個人名聲造成隱沖祥巨大影響。
3. 個人素質不高、行為不當。美容師作為服務業的從業人員，需要對自己的形象、言談和行為嚴格要求。如果個人素質欠佳、行為不當、管理不善，會逐漸被業界和客灶搏戶所認同和接納，香消玉殞。
4. 惡評營銷和中傷方式，也可能是造成美容店女孩名聲不好的原因之一。在競爭激烈的市場中，有一些不良競爭者或者陌生人，可能會通過惡意評價或者中傷的方式，攻擊美容店女孩，導致個人名聲受損。
綜上所述，只有具體情況具體分析，才能合理地對美容店女孩的名聲做出合理的解釋和判斷。
⑤ 美容院新人如何適應職場
美容院新人如何適應職場
美容院新人如何適應職場，職場的道路從來不是一帆風順的，完成本職工作才有其他進步的可能，那美容院新人如何適應職場呢？下面是我整理的相關信息供大家參考和使用。
美容院新人如何適應職場1
一、為人和善
人與人之間是雙向的，如果你期望別人是如何對待你的，那你就要那樣子去對待別人。不論你是多麼經驗豐富的老人，還是才華滿腹的熱血青年，在辦公室里的言行一定不要咄咄逼人，與人為善是第一要領。在辦公室千萬不要讓同事覺得你是個「戰爭販子」。談論的話題盡量不要涉及同事的「痛處」，以免讓自己處於四面樹敵的境地。
二、找到有共同愛好的同事
中國向來是比較重視群居生活的.，不像西方人那麼獨立。普通朋友之所以成為知己，至少是因為有某一種東西讓他們彼此相通，同樣，同事之間，要相處得好，也少不了共同的愛好，同事在一起的時候，工作時間還是比較多的，偶爾的休息時間可能只是中午下班時間吧，除了一起吃飯外，其實可以小玩一下休閑小游戲。
三、學會忍耐
金無足赤，人無完人。要會忍耐，給別人多些寬容，自己得到的寬容也會多起來。生活之中矛盾是無處不在了，一家人也總有吵嘴拌架的時候，更何況同事都是來自四方八方不同的成長環境。許多人在小事上和同事大動干戈，激烈起來就連對方的家人也要一起「問候」，這是非常不好的。
四、忍讓不代表軟弱
要學會忍讓，但也不要軟弱到主動放棄自己的權利，學會用「不」字的藝術。只要你用對了方式，同事們會覺得你是個有原則的人，會更加尊重你。職場上的「爛好人」最終常落得兩頭不討好，里外不是人。
五、提高工作能力，虛設競爭對手
要給自己一段時間去適應新工作，在這一段里要積極主動學習。但是這個時間不宜過長，也不能以新人為借口來逃避責任。為了自己的快速成長，建議美容師在自己的不同階段都為自己暗暗地設定一個競爭對手，並不是要你和她對著干，而是要時時和她進行比較，看看她哪些地方做得比自己好，再暗自改正，直到超越她後再設定一個更具有挑戰的對手。層層下去，只要嚴格要求自己，你一定可以超越所有人成為最好的。要相信，晉升，並不是一天兩天的事，而是一個促使你進行自我鞭策、自我學習的過程。
六、沒有完成工作之前不要急於抱怨
沒有美容院或是公司會請一個閑人，對於工作中工作量過大的情況可以跟老闆仔細溝通，而不是暗地裡埋怨。如果美容師覺得老闆布置的任務有些棘手，那就一定要和老闆講明面臨的困難。在完成任務的過程中，如果實在困難需要同事幫助的時候，那在最後向老闆匯報時一定提到這個同事對你的幫助，以便以後的工作能夠得到更多同事的支持和幫助。另外，美容師一定要眼中看得見事情，主動去做，最好在老闆給你布置任務前就完成得漂漂亮亮，這樣，才是一個合格的員工。
七、受到老員工的排擠，要多點虛心去學習
在美容行業也存在這樣的問題，新美容師會受到老美容師的排擠或指使，這時，一些心高氣傲的年輕美容師們就會覺得自己受了莫大的委屈，選擇辭職跳槽。但是美容師頻繁的跳槽，到哪裡都是新手，還是會受到排擠。對於進入一個新環境的美容師來說，遇到這種情況不要總是覺得自己很委屈，要學會適應這樣的環境，而且，你剛剛進入這個新美容院，多做一點事，勤快一點也是應該的。
總之，新美容師剛進入一個美容院就一定要抱著學習的態度，多聽多做。面對老美容師的過分差遣，何不把它看作又多了一次實踐的機會，還要多虛心請教老美容師自己有哪些地方做得不好，請她幫忙改正。你首先將她放到一定高度去學習，老美容師自然也會很快接納你。
美容院新人如何適應職場2
美容院新人如何邀約顧客
1、預約的時候可以說，姐您的護理時間到了，您看今天還是明天來美容院
做護理。
2、如果客戶拒絕的話，你可以說上次講：第一次表皮補水
約，第二次真皮補水約，第三次皮下水庫約，第四次鎖水約。美容要講究循序漸進，不能中斷，那樣是效果不好的。
3、預約的時候要根據顧客的項目時間注意時間，留意上一位顧客與下一位顧客的時間間隔。
4、為了避免顧客預約後不來或遲到，最好在前一天通過電話確認，這樣可以讓顧客准時到達美容院，假如顧客取消預約，也好安排其他顧客。
5、預約顧客如遲到了，可以婉轉告訴她，由於遲到會導致下一位顧客等候，只好縮短為她服務時間，這樣可提醒她下次准時來院。
6、讓顧客了解美容師的服務流程，都是事先安排好的，不好任意調節，否則會打亂美容院師預約顧客時間，影響對其他顧客的服務。
⑥ 美容師的工作內容有哪些
1、將客戶意見向美容院反饋的媒介
美容師作為美容院與客戶的中介，除傳遞美容院信息外，還需負起將客戶意見向美容院反映的責任(比如美容院服務客戶滿意度)，使美容院在營運過程作出相應的調整與處理，使美容院在同行業中更有市場競爭力。
2、產品使用的技術專家
美容師必須熟練而准確地了解和掌握產品的功能、性能、使用注意事項及操作手法等，並且指導好顧客，以防止產品在使用過程中出現一些意想不到的事故，使所有使用該產品的顧客得到完美服務。這是作為一個美容師最基本的條件也是最大的職責。
3、顧客皮膚的專業顧問
許多顧客往往對自己皮膚類型、特質及皮膚的各種斑及其它疾病缺乏了解，對使用什麼產品進行護理或治療往往是一知半解，有的甚至是盲目跟風或甚至用錯產品，引發更嚴重的皮膚問題，這就要求美容師要有一定的醫學知識，包括生理和心理的，幫助顧客分析並找到問題的根本原因，並指導顧客科學購買及使用化妝品，自己不能解決的可提示顧客去找專業醫師治療。
⑦ 美容院工作總結
美容院工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，是時候寫一份總結了。那麼總結有什麼格式呢？下面是我為大家整理的美容院工作總結，歡迎大家分享。
美容院工作總結1
美容院除了需要定期舉行拓客活動擴充市場外，還需要有系統的留客方案。畢竟，費時費力費錢做活動，好不容易吸引顧客進店了，總不能白白浪費顧客資源。芳享鎖客專家指出，美容院要懂得深層次挖掘顧客消費需求，與顧客建立良好的客商關系，提高顧客黏度和忠誠度，更需要注意自身形象、環境營造等七個細節。
美容項目，貼近定位與消費熱點
不管你的美容院定位是做保養型產品還是功效性產品，是針對高端客戶還是低端客戶，或者相互交叉或者兼而有之，總之美容產品項目選擇的大標准都是一樣的：品質安全、穩定，證件批號要合法，包裝要精美，價位要全面(以某一檔次為主，兼顧其他消費檔次)，套系要齊全，能滿足顧客全方位的需求，與美容院整體定位相符合。另外，還需注意的就是，要與目標消費群體的消費熱點貼近，要不然就是白白浪費商機。
美容環境，打造良好的享受氛圍
什麼是氛圍氛圍就是環境、服務態度、人氣的總和，是使顧客對美容院產生歸屬感的有力武器。因此美容院要營造一個溫馨、和諧、融洽的氛圍，既要從大處著手，如美容院的整體色調布局、溫度等，更要做好細節，如裝飾品巧妙的擺放、配備風格適合的音樂、徹底打掃死角衛生等，讓顧客感到在你的美容院非常舒服。
美容師的專業素質和形象
除了基本的專業能力外，美容師的綜合素質也很重要。「素質」是一個比較抽象的詞，具體表現在哪裡呢即「6心2性」：誠心、恆心、信心、愛心、責任心、感恩之心;主動性和韌性。具備這「6心2性」的美容師，工作狀態比較好，心態也很成熟，有親和力。所以美容師要有意識地培養自己具備這「6心2性」，做一個高素質的，讓顧客對自己「一見鍾情」，死心踏地的美容師。
用榮譽和實力來證明專業
美容不單是一門技術，更是一門科學，事關「面子」問題，不專業如何能得到顧客的'信任手法是敲門磚，皮膚知識和產品知識是保證，如果你的顧客到其他美容院體驗後，感覺哪裡的手法比你的美容院好，這個顧客就可能會流失。因此美容師資深的專業能力一定要過硬，一舉一動都要體現出專業人士的風采。獎項和證書是專業的標志、榮譽的象徵，非常有說服力。如果一個美容院里擺放著很多專業獎項及證書，那一定會增強美容院的留客能力。培養會員，優先享受服務。
美容院根據實際情況的不同，制定的會員制也不相同。使用較為普遍的會員制就是顧客一次性或限期內消費達到一定金額，就可以成為會員，享受會員待遇。比如在會員卡有效期內消費達到某檔次後可得到贈品，或有限體驗新產品和信服務，參加美容院舉辦的各種活動等等。會員制有利於長期鎖定顧客，提高顧客忠誠度，建立起良好的客情關系。
利用公關塑造美容院形象。
大家對「公關」這個詞都不陌生，但具體什麼是公共，美容院的公關怎麼做，很多人卻是一知半解。公關就是公共關系，是一項管理職能，它的目的是在一個組織和決定該組織成敗的所有公眾之間建立和維持相互受益的關系。其實公關無處不在，比如你的美容院有位老顧客開了一家乾洗店，你可以以美容院的名義在她的店開業時給送幾個花籃，捧捧場;你的顧客要結婚，也可以以美容院的名義送一份禮物，表示祝福。公關的核心就是塑造主題形象，感染影響客體，達到共鳴。
定期舉辦活動，加強客商聯系
美容院可以定期舉辦活動來加強與顧客的聯系，讓顧客感到你的美容院是她的另外一個家。如終端聯誼會、知識講座與促銷活動是完全不同的兩個概念，前者是通過系統完整的活動帶動銷售，像各種終端會議等;後者指具體的一項銷售促進活動。
美容院工作總結2
在這里一年裡，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首20xx年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。
二、今後努力方向
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著「讓天下女人更美麗」的良好願景，給我們的顧客帶來更好的服務。
美容院店長年度總結注意事項
1、條理清晰。
美容院店長在寫年度總結時，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然後寫出具體的內容。
2、忌諱浮誇，用數據說話。
美容院店長在年度總結中，要堅持用數據對工作進行總結。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結的數據來自於每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。
3、發現問題，提出建設性意見。
美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發現美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發展得越來越好等等，這種發現問題並提出解決方案的過程是真正體現美容院店長管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計劃。
年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發，從每位員工的工作能力出發，從美容院的發展出發，讓計劃切實可行。