Ⅰ 整形醫院前台崗位職責
整形醫院前台崗位職責
崗位職責是指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，是組織為完成某項任務而確立的，由工種、職務、職稱和等級內容組成。下面我為大家搜索整理了整形醫院前台崗位職責，希望對大家有所幫助。
整形醫院前台導醫崗位職責
1、堅持以顧客為中心，認真履行導醫職責，盡職盡責地為顧客服務，嚴格執行各項規章制度和操作流程，工作認真，相互支持，團結協作，維護醫院形象。
2、堅守崗位，不脫崗，合理做好一、二樓協調工作，及時溝通，以便更好的開展工作，維持好就診顧客的秩序，以免讓顧客之間相互影響。
3、帶領顧客時要主動熱情，不能把顧客帶丟，態度要溫和、親切，堅決不允許和顧客正面發生沖突，安排好顧客化驗、檢查、交費等一系列相關手續，快速敏捷的提供優質周到的服務。
4、認真做好前台初診、復診顧客的咨詢登記、分診協調工作，主動配合咨詢師的接待工作，准確合理的'解釋術後的一切狀況和注意事項。
5、禮貌用語、熱情服務。在對客服務中始終保持微笑服務，對客服務時必須站立微笑接待，舉止大方、保持前台良好形象。
6、按規定著裝並保持整潔、佩戴好胸卡，淡妝上崗、頭發干凈整齊並按規定盤起，上班時間不允許佩戴飾物（如耳環、戒指等）。
7、站立服務時要保持精神飽滿，不得無精打采，兩臂自然下垂，左手搭右手上向前輕輕相碰置於小腹正中部位，面帶微笑地接待好每一位顧客，並且要有服務主動意識、耐心、認真、細致的解答顧客提出的任何問題。
8、准時上、下班，認真執行打卡制度，工作時間內不準吃零食，不準接、打私人電話或發消息、不準會客、不準串崗、不準工作期間看報刊和一些與工作無關的書籍，不做與工作無關的事情。
9、請病、事假必須嚴格按本院制度執行，病假必須有二級以上醫院開具的病假條，事假必須提前一天向有關領導請示，不允許用發簡訊的方式請假，必須得到相關領導的批准方可休假，否則一律按照曠工處理。
10、認真服從領導分配、安排的各項工作任務，靈活機動地分配好各部門的工作，做好自己本職工作，爭創優質服務的品牌。
整形醫院前台導醫崗位職責
1、接聽院內外聯系電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽，耐心、規范地回答相關問題。
2、主動、熱情、微笑起立接待顧客來訪，耐心解答顧客有關問題。對於來訪的顧客，應盡量促成其與咨詢師的溝通。
3、、做好咨詢登記表的記錄，協助客戶填寫報名資料，核驗填寫是否完整，要求能夠完整反映客戶的個人信息，為後期客戶跟蹤提供有利依據。
4、主動以茶水招待在太陽島休息以及進入咨詢室的顧客。
5、對於進入大廳，不明目的的人員應主動上前詢問，對於非顧客的來訪人員應主動聯系相關部門，確認來訪者身份後方可允許進入相關區域，對於閑雜及可疑人員應通知保安予以跟蹤管理。
6、主動維護大廳公共區域的清潔衛生，有不整潔的現象及時通知相關人員清理。
7、協助咨詢師為顧客提供服務。
8、保證前台崗位不空崗、不閑聊，隨時保證良好的工作狀態。
9、對收到的報刊、雜志、信件包裹及時簽收，並詳細記錄《信件收發登記本》，並做好發放工作。
整形前台接待收銀崗位職責
1、 愛崗敬業、盡職盡責，在工作期間始終要保持良好的精神面貌及優質的服務。
2、 主動熱情的接待顧客，熟記每位顧客姓名，並及時為客人遞上飲品。
3、 隨時注意前廳環境衛生，須保持前廳內舒適整潔和溫馨。
4、 繁忙時要熱情的招呼好每位等待客人，對需等待的客人及時送上飲品及書刊 雜志。
5、 發揚團隊精神與員工協調配合，妥善安排顧客服務並做好輪拍登記。
6、 清點貨品、收銀找兌時要仔細認真、謹慎，不得出錯。
7、 必須如實掌握和計算院內營業收入，錢物與賬單要相符。
8、 交接班時，要認真、仔細，交接內容包括：現金賬目、庫存數量、輪排登記、 及其他待辦事項等。
9、 嚴禁將營業款借給私人使用，違者以挪用公款處理，情節嚴重時給予開除並 追究刑事責任。
10、嚴格按照我院要求填制、使用和保管好收據及賬單，如有遺失或違反規定者，就情節輕重給予不同程度的處罰。
11、認真監管好前台庫存，每日16時與財務盤點庫存，每周一交日報表。我院將 不定期抽查前廳庫存物品，如有遺失由前台工作人員自行負責並賠償。
12、遵守財務保密制度不準將營業額、賬目單據等，交予財物無關的人看或計算。
13、因工作需要前台人員離開工作崗位，必須互相告知離去原因、去向，工作 期間不允許接打私人電話。
14、前台工作人員禁止隨意調換分客順序或不按順序點排員工，如發現給予相 關責任人相應處罰。
15、做好前台各項登記，登記時要認真仔細、實事求是、字跡要工整清晰，必 須做到每客有登記、每事有記錄。
16、私人用品不準放置前台，公司物品禁止帶出院外或占為己有。
17、違反公司財務制度和違紀情節嚴重者，將追究刑事責任。
18、按規定正確使用和操作前台管理軟體，相關資料要及時的錄入管理系統， 確保資料的真實性和可操作性，禁止使用電腦操作與工作無關的事情。
19、按規定及時做好飲品的准備工作。
20、負責記錄顧客投訴事件及處理意見並上報主管領導。
21、完成上級主管領導交給的臨時性工作。
;Ⅱ 美容前台的工作職責
美容前台的工作職責
前台工作職責
前台接待員主要功能是營造良好氣氛與進入店內的客人迅速建立良好的互助、互信之關系
前台接待區是客人進入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會影響客入自接判斷公司的服務品質與專業程度，所以值班美容師與前台接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。於是開門、親切的.問候與解答、微笑、禮貌用語及贊美、送水等一系列簡單的動作，如果能用心地做好它，會產生意想不到的融洽氣氛。
一、負責咨詢和客戶資料的管理。
二：做好電話預約和客戶登記服務。
二、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。
三、表現出公司服務品質與專業形象的樹立。
前台每日工作重點
一、每日開店前
1、服裝、僅容：
(l)制服干凈、整潔、無皺折、無污漬。
(2)員工牌應佩戴端正。
(3)頭發梳理整齊，長發用統一的發髯盤起。短發用發膠整理不蓋住臉。
(4)口腔無異味。
(5)保持笑容、神采奕奕。
2、參加早會，了解當日店長宣布的工作重點與注意事項。
3、做好清潔工作：
(l)咨詢桌：所有表格不得閑置於桌面，保持桌面整齊。客戶資料卡應放在固定位置，便於整理使用。
(2)產品陳列櫃：擦拭陳列櫃玻璃，並檢查陳列櫃燈光情況。
(3)抽屜：護理卡、文具一應具全，不夠及時領用，保持抽屜整齊。
(4)音響架：CD片應放在CD架上，不得閑置於CD機上，保持音響設備干凈無塵。
4、產品櫃之陳列工作：
(1)明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示櫃，更加令人注意產品的形象。
(2)陳列架上之產品應適量，陳列應重視美觀。同一品牌之產品應當集中陳列，突 顯品牌形象。
(3)展示之產品應種類齊全，讓會員提高購買選擇，相對提高購買機會。
(4)產品陳列應放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員的消費興趣。
(5)產品展示櫃隨時應保持櫃面玻璃一塵不染，產品本身應擦拭乾凈，保持產品之衛生與良好形象。
(6)產品陳列櫃內之投射燈，是一種易耗品，應隨時備有燈泡，以防損壞時能及時 更換。
(7)可用標簽紙、海報、小型告示牌等布置在展示櫃周圍，以引起會員的注意並主動提問。
(8)展示的工作主要是吸引會員之注意與提高購買興趣，但能有前台人員在旁解說，當然會達到更好的效果。
(9)產品應當將價格及中文標簽貼示清楚，讓會員更清楚及了解產品功效與價格。
(10)陳列櫃中投射燈會產生高溫，所以產品陳列時，應適當調整位置，以免高溫影響產品之品質。
5、試用品之准備與清潔：
試用品置陳列櫃上便於拿取的地方，用完後及時蓋上，以免粉塵、細菌的污染導 致產品變質。
6、收銀准備：
(1)檢查備用金、找零金是否足夠，檢查前日保險箱或錢財保管處之營業收入是否己清點、結帳妥當。
(2)檢查前日各項報表是否填寫無誤，今日應傳回或交回公司之各項報表、資料是否准備妥當。
(3)前台三聯單、發票是否准備齊全。
(4)刷卡機運作是否正常，刷卡紙及時補充。
7、表格檢查：
三聯單、會員預約表、美容師值班表、美容師排班點號表、營業日報表、會員資
料卡、瘦身記錄卡、豐胸記錄卡、前台陳列貨品記錄表、護理卡(用卡、季卡、 半年卡、年卡、促銷卡)及各種營業用之印章。
8?咨詢所需手冊：
產品手冊、護膚手冊、瘦身手冊、豐胸手冊等，各項服務收費標准。
9、促銷期間各項用品檢查：
贈品、抽獎箱、促銷架及各式海報、促銷活動內容手冊、體驗券、抵用券、現場
布置品質與效果、音樂帶。
10、音響與音樂帶准備：
(l)營業開始可選擇輕快音樂，以便提高士氣。
(2)音量固定化，不得任意變更開太大。
11、排定當日第一個值班美容師開始當班。
12、准備就緒，再一次自我服裝儀容檢查，開始忙碌的一天。
二、營業時間內
1、 前台禮儀：
(1)賣場禮節
A.隨時隨地保持微笑。
B.熟悉對待顧客的標准服務用語與對話技巧。
C.在任何情況下都不得與顧客爭吵。
D.在顧客有誤解時應先認錯，再婉言解釋說明原委。
E.對顧客之抱怨，應誠懇地接受，虛心傾聽並加以改進。
F.不得有欺騙顧客之言行。
G.撿到顧客遺失財物應即交店長，並說明撿到之時間、地點，以利顧客之公 告招領。
H.對待顧客應有耐心，講話口氣應保持溫和、親切。
I.服務顧客時，應細心詢問顧客的需要，並時時注意顧客的情緒反應，必要
時給予適當安撫。
J.經常贊美、尊重、關心顧客。
K.適時主動提供對商品之介紹、對公司之介紹，並誠懇回答客人詢問。
L.與顧客相處，應保持適當距離，切勿虛言妄行，任意承諾或舉止太過隨便。
M.應記住會員之姓名，可讓顧客有倍受重視之感。
N.己打烊或接近打烊才進門的顧客，仍應禮貌接待，不可有趕走或不耐煩的舉動。
0.顧客永遠重要，應先接待顧客，再接待廠商。
P.如有未能解決之事件，應立即轉告主管，協助處理。
Q.等待顧客之姿態：挺直腰部，臉上保持笑容，不可趴在桌上。
(2)服裝儀表方面：
A. 不可在營業場所內補妝。
B. 切忌濃妝及配帶過於豪華或誇張之首飾。
C. 不得在客用區域化妝、更衣。
D. 上班時間不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。
(3)言語方面：
A. 避免使用回頭禪。
B. 應適當使用專門用語，太多與太少都不好。
C. 不得直接批評會員之不是。
D. 不得對會員大呼小叫。
E. 不得和會員爭辯。
F. 不得私下批評客戶、同事、上司和公司。
G. 不得有批評公司，損壞公司信譽之言行。
H. 同事間不得爭吵、辱罵。
(4)態度方面：
A. 不得在賣場內無精打采。無表情或冷漠
B. 不得隨意騷擾顧客，或表露輕視之意的舉動。
C. 不得有不耐煩或趕客戶的舉動。
D. 可打量或偷窺顧客。
E.不可冷漠對待光看不買的顧客。
(5)行為方面：
A.不得瞪著眼睛看顧客。
B.不可對顧客指指點點。
C.不可因私事而打擾在接待客戶中的同事。
D.不得一面接待顧客，一面和其他人聊天。
E.不得在接待顧客時，同時吃著東西(態度不雅，且口齒不清)。
F.不得在賣場內打噸。
G.不可在賣場大聲嘻戲。
H.不得在賣場大聲談天、群聚聊天或竊竊私語。
I.不得在賣場看書報雜志。
J.不得在賣場聽隨身聽。
K.不得在賣場內嚼口香糖。
L.工作時間內，不得隨意離開工作崗位。
M.不得於工作時間內接待親友(如為參觀可先打招呼，但不宜只聊私事，有 客人來時，應先請親友稍候)。
N.不得打私人電話，若經主管同意打或聽電話亦應長話短說。
0.不得躺下或姿勢不雅。
P.不得播放規定以外之音樂(例如非音樂帶或宗教錄音帶、廣播)。 Q.不得在賣場快步亂跑(但緊急事件例外)。
三、打烊前之工作
1、打烊前將當日營業款結清，並依規定填寫報表，做最後營業額確認。
2、將營業款報表存入保險箱，待第二天由早班人員交財務部並檢查保險箱，抽屜是否己上鎖。
3、清點陳列櫃和前台庫存產品，填寫當日前台產品盤點表，並一一核對。
4、填寫交接班記錄本。
5、關閉產品陳列櫃，前台燈光、飲水機、空調、音響等電源。
6、准備離去時，仍需注意安全，關閉大門，結束一天的工作。
7、回家路上，應特別注意自身安全。
四、前台陳列與布置注意事項
(l)明亮的照明燈光，可使會員之目光投向展示拒，更加深會員注意產品的印象。
(2)陳列架產品展示應適量，陳列應重視美觀。同一品牌之產品應當集中陳列，突 顯品牌形象。
(3)展示之產品應種類齊全，讓會員提該購買選擇，相對提高購買機會。
(4)產品陳列應放在容易讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員對產品的了解與 認識，促進購買需求與興趣。
上一篇：綜合文秘崗工作職責 下一篇：dqe工作職責Ⅲ 汽車美容店的前台需要干什麼
1、收銀、做賬工作
2、客戶接待、服務工作
3、客戶管理：客戶資料整理，會員卡管理，客戶跟蹤等
4、庫存及產品管理
5、銷售工作
6、店面整體管控
需要根據店面實際情況去選擇優先做好哪些方面的工作~~
Ⅳ 在美發店做前台收銀要注意什麼，具體工作職責是什麼
收銀員是美發店不可或缺的員工，那麼美發店收銀員工作職責是什麼?今天為你整理了美發店收銀員崗位職責，希望對你有用。
美發店收銀員主要職責
主要職責:收銀員集收銀、倉管、財務、會計在美發店中，一般被簡稱為收銀。
美發店收銀員崗位描述
1.收銀員要儀容大方，衣著整齊，准時上班，口齒伶俐，面帶笑容。
2.工作時間應留在工作位，姿勢端正，精神飽滿，不準無精打采、打磕睡，不難照小鏡、吃零食、堤電話、看書看報，不準隨意離開與人閑談，影響工作。
3.收款收到除人民幣以外的貨幣，必須在單上註明幣種，交款時應講清楚。
4.顧客結賬時要主動熱情，並做到不出差錯，熟悉掌握驗鈔技巧，收取假-幣，責任自負。
5.收到小費，應按客人意思轉傳，不能隱瞞及拖拉發放，必要時可交由主管處理。
6.美發收銀員結賬時要記清單頭的人數，看清服務項目，監督發型師填寫清楚誤，及時要求發型師更改並簽名。
7.嚴格監督賬單的編號，缺一石可，一經發現，及時追查。
8.收銀不能對填寫錯誤的賬單進行塗改，一定要由發型師或主管改單或簽單。
9.收銀不能幫發型師簽銀碼，合計收費數據，只能由發型師填寫。
10.會員結賬時要求會員出示會員卡，並登記卡號，要求發型師登記會員價，收銀員不能隨意更改。
11.遇到會員忘記帶卡時應主動協助解決，核查卡號或要求店面主管簽名，由收銀員或發型師證明此人持有會員卡，可按會員價收費。
12.負責收當日店內各部門的營業額、水單、支出單，現金一定要相符。
13.每天收入的`現金，當晚必須結算完畢，交送店面主管驗收，顧客拖欠款要負責追回。
14.日耗品的支出采購都需采購人經手簽名，驗、收貨人簽名，店長簽名，才能放錢支出，否則無效。
15.早斑收銀員要把當天所收的現金交到晚班收銀員，由晚斑收銀員送交當晚當值經理簽收。
16.收銀處現金不準超過3刪元及水單80張，如超標，一有時間即移交或存放到辦公室保險箱。
17.提高警惕，加強責任心，保證各種款項的安全。收錢時要注意驗收，結賬後要說「多謝光臨、歡迎下次再來」。
18.不得利用職權刁難客人或同事，違者嚴處。不被隨意讓無關人員進入收銀范圍。
19.到銀行存取款時，加倍小心，超過一定數額且距離較遠，要有男同事陪同，確保安全。
20.加強業務學習，不斷提高收款業務水平和服務質量。建立交接-班制度，交接-班時應將本班時間內發生情況及存在問題交代接-班人，並做好值班記錄，接-班人未到，當班人不能擅自離開。
21.有權監督員工上下班打卡，有違者按規定處理。
22.有權監督電話的使用時間，打、接電話超時的可按規定處理。
23.協助店面主管做好收銀台前物品的擺設、衛生等工作。
24.收銀員只是紀律監督人員，不是執行人員，所有紀律執行由班長以上管理人員執行。
25.收銀員在客人還沒有完成發型之前，不得提前向客人收取營業額(上班時間內)，下班時間內應讓發型師向客人收錢。 26.所有要改美發賬單都要由經手的發型師改寫，項目編寫與實際不符，要通知店面主管來填寫。
27.認真、清楚地填寫好每天營業報表，遞交店面主管驗收。
28.下班前，可讓發型師及助理提出自己水單，查賬。
29.計算工資要一式兩份，一份存檔，一份公布，員工如有不明或懷疑有錯誤時應配合復查工作。
30.配合全局，搞好收銀台周圍環境衛生工作，每天清潔自己的工作區域。
31.整理存放好各種票據，並逐一做好登記編號，以防遺失原始票據。
32.不準將私人手袋及錢物放在收銀處，或帶在身上進人工作狀態。
33.收銀請假要報店面主管批准。
34.做好各種報表的填寫工作，不拖延，盡量做到過第二天的下午完成工作。
35.對營業收入報表的各種數據有保密責任。
Ⅳ 我一女孩在美發店前台接待好不好呢 都是做什麼 累不累 急求做過的來回答
職業沒有高低貴賤，只有自己是否喜歡，沒有什麼好不好的。前台接待不是很累。前台接待主要職責如下：
其通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務，迎候來賓、判斷來賓意向並與接待、辦理相關手續、接聽來電、回訪常見問題。
前台接待，又叫「行政前台」，與「行政後台」對應，歸屬公司行政部管轄，它是現代企業典型職位之一，屬於面向於公司外部的公司門面，代表著企業的形象，必須形象氣質佳。
由於此崗位需要值班，不得脫崗，故此職位人數最低不得少於2人；大多數企業通常會依人員流動性提供周期性內調的規定。
崗位職責
1、服從接待處經理、主任之工作安排。
2、異常特殊事情必須向上級匯報。
3、隨時接受上司委派之任何工作。
4、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。
5、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。
6、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
7、列印各種營業報表。
8、注意酒店內的各種宣傳活動。
9、推銷客房及酒店各項設施及服務。
10、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。
以上內容參考 網路——前台接待
Ⅵ 美容院職位及負責什麼
美容院有店長，前台客服，美容顧問，美容師，產品配料人員等職位。具體職位介紹如下：
1、美容店店長。負責每月完成工作總結和計劃報總經理審閱。包括業績目標，新客戶開發目標等工作。
2、前台客服。負責會所內的店容店貌，衛生環境和員工儀容儀表的衛生檢查以及收費等。
3、美容顧問。負責接待客戶，向顧客介紹各項美容項目，及時反饋客人投訴建議和處理。
4、美容師。負責為顧客提供專業的美容服務，需要有熟練的技術，精通專業。
5、產品配料人員。負責產品搭配，以及護理流程中需要的工具和產品。清晰記錄產品的出後次數，嚴格控制產品成本。
Ⅶ 美容院的前台主要是工作做什麼的呢
前台工作要長得好看，也是店裡的門面，主要是登記前來的客人，客人咨詢問題的地方。前台也是聯系整個院里各部門的地方，比如打個電話來說找財務部，前台得幫忙連接。
Ⅷ 美容院前台是屬於什麼部門
美容院前台是負責前台服務熱線的接聽和電話轉，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作，負責接待進店客人，進店後根據客人需要倒花茶或開水。咨詢客人後請客人稍坐， 然後根據需要請顧問或店長接待。一、有固定美容師的顧客盡量安排固定的美容師，沒有固定美容師的顧客根據早、晚班 的實際情況輪排，特殊顧客特殊安排，一切以顧客的情況為標准。【A、B 顧客預約能 排就盡量先排】。
根據輪排制來輪排，遇到輪排美容師在做顧客，可根據實際情況，一 切以店的利益為標准。