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美容師增加顧客到店率

發布時間: 2023-08-16 08:48:41

⑴ 新開張美容院如何做好拓客

其實新開張的點最主要的還是知名度不高,這需要我美容院裝修、宣傳上下功夫。新開張的美容院由於知名度不高,大部分顧客已經有了熟識的美容院。顧客要認識美容院,首先看到就是美容院的店面,顧客對美容院的第一印象就是美容院的店面,所以美容院的裝修很重要。

注意事項:

1、會所顧問、美容師分為A組和B組二個小組,劃歸顧問組組長領導。美容師屬本小組顧問直接領導、管理和業務調度。

2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排,並按規定程序輪牌,美容師在地營業廳大門旁站崗候客,顧問可坐崗候客。

3、各小組的顧客優先由各小組美容師服務。指定顧客由指定美容師服務,不過牌;做客時要翻牌,輪牌時除打牌,同時也要翻牌;美容師第一天少牌的,第二天就是頭牌,以此類推。

4、頭牌美容師上早班應在一樓營業廳候客,如一小時內仍沒有等到顧客的,在告知收銀員後方可坐崗(直到等到顧客為止),同時收銀員應及時用內機通知下一牌美容師到地營業廳站崗候客,每30分鍾由收銀員叫人換崗一次。

⑵ 開一家小型美容美體養生館前期該怎麼拓客

我們來分享幾個拓客的小技巧:

一、提高單筆成交金額

1、美容院要形成一個全員銷售的狀態,各類人員需要打配合式的進行銷售,學習銷售技巧。

2、美容院可增加產品項目,有了新的產品或項目,可以吸引顧客疊加消費。

3、美容院在了解和歸納顧客的需求和消費狀況,在顧客消費時有目標性的進行推介,增加單筆成交金額。

4、美容院員工和客戶的接觸度,所以在美容院人員的管理方面也要有所提升。

二、提高消費頻率

可以在美容師的考核上增加一些規定,針對美容師本人手中的顧客到店率的考核,藉此讓美容師能夠更好的全心全意的為顧客去服務。顧客前來消費的目的是為了達到她的要求,只要能夠達到她的要求,那麼再次消費也不是問題,這里就需要很注意美容師的個人水平問題。另外多查閱顧客的一些檔案,針對那些常時間不來的顧客進行一些針對性的活動,也需要了解下顧客不來的深層原因,好能及時挽留客戶。

三、提高客流量

1、多做宣傳,這里的宣傳並不是單單的促銷活動,而是從店面方面進行宣傳,還可以從產品項目上進行宣傳,而產品項目上就可以從美容院的產品這邊入手,促銷活動這方面就更簡單了,一些體驗卡的發放,贈送產品,打折促銷等。

2、多拓展客源,不能局限於到店的客源,更要去挖掘一些潛在客戶,這就需要結合實際情況來開展。

3、以老帶新,做一些關於老客戶可以帶新客戶來的項目或者獎勵。

四、互聯網推廣

當前的美業還依賴於線下自然客流,這種方式在互聯網已經完全普及。在行業競爭越來越激烈的今天,能帶來的新客流量越來越少,當消費群體都在互聯網上尋找適合自己的美業服務,或者同一個區域有一家、兩家同樣服務的競爭門店時,商家還在線下花大量的精力和成本引流,結果可想而知。

⑶ 美容院留客、鎖客,按照這幾招不怕客源流失

相對於無休止的拓客,美容院要想更好的經營,留客才是真正的關鍵所在。但是 「理想很豐滿,現實很骨感」 ,很多美容院老闆反應顧客太難留了。面對這個問題,美容院管理層該如何解決呢?

設置優雅的環境

顧客去美容院目的有兩個,一是對皮膚進行基礎護理,二是身心放鬆。這里提出幾個關鍵詞:干凈、舒暢、方便、熱鬧、鮮明、色彩,這些是讓客人進店後且想留下來做美容護理的第一要素。

舉個例子,你在街上看到一家甜品店,裡面的裝修讓人感到不舒服,衛生也沒做好。雖然味道不錯,但你很有可能不會去第二次了。

同理,美容院和舉例的甜品店一樣,除了看技術,顧客也很重視美容院的環境。因此美容院要營造一個溫馨、和諧、融洽的氛圍,既要從大處著手,如美容院的整體色調布局、溫度等,更要做好細節,如裝飾品巧妙的擺放、配備風格適合的音樂、徹底打掃死角衛生等,讓顧客感到在你的美容院非常舒服。

採用個性化服務

個性化就是用特色打造美容院服務的核心競爭力。如果針對每個顧客的特殊喜好和不同需求,都能量體裁衣地予以滿足,就把服務做到了顧客思想的前面。

美容院可以用美麗加管理系統,高效、簡單、快捷地記錄顧客的檔案。比如顧客的調養狀況、護理情況、性格特點、家庭情況、工作情況、個人喜好與禁忌、消費能力、影響個人的重大事件等。只要是對美容院有利的顧客信息資料,都可記錄在檔案上。

記錄在檔案後,美容師要有效地利用這些顧客的個人資料,有針對性地進行服務。比如設置生日提醒,提前為顧客發送生日簡訊。

強調美容師的專業性

美容不單是一門技術,更是一門科學,事關「面子」問題,不專業如何能得到顧客的信任?手法是敲門磚,皮膚知識和產品知識是保證,如果你的顧客到其他美容院體驗後,感覺哪裡的手法比你的美容院好,這個顧客就可能會流失。

因此美容師資深的專業能力一定要過硬,一舉一動都要體現出專業人士的風采。基礎較好的美容師可以考一些含金量較高的資格證書,或者經常參加一些美容行業競賽,提高自己的專業能力,豐富自己的閱歷。獎項和證書是專業的標志、榮譽的象徵,非常有說服力。如果一個美容院里擺放著很多專業獎項及證書,那一定會增強美容院的留客能力。

給予顧客物超值感受

對於美容院來說,我們其實有很多方法都是可以讓顧客感覺物超所值的:比如年消費達一定金額的,生日當日可以獲得免單,各種不同形式的贈送,讓顧客感覺到自己得到比自己付出更多,這樣顧客到店率自會提升。

但是,這里有必要提醒一下的是,如果遇到那些只佔便宜不買單的客,也沒必要一味遷就,對於美容院的永久顧客,也是需要我們精心挑選的,某些顧客的麻煩大於他們的價值。如果維護某一類顧客所需本過高或需要做太多工作,最好的選擇可能是放棄這些顧客,因為使每個人都成為你的永久顧客是不可能的。

美容店怎麼拓展顧客群體,應該用哪些方法呢

客戶轉介紹是個很不錯的開拓新客的方法,比如每個客戶轉介紹兩個,兩個變四個,四個變八個……當重復12次後,你將擁有8400個客戶。只要維護好老顧客,你就是不用出去拓客就可以輕松賺錢。其實,一個美容院有100個老顧客,一個帶一個就是100個新顧客。
美容院讓老顧客轉介紹新顧客的前提:
1、美容師的細節服務感動顧客,讓老顧客感受到你的真誠,願意幫助你提高業績;
2、過一部分利益的巧妙贈送,比如免費的護理或者打折可以購買產品,讓老顧客願意。
3、能長期的與客戶保持關系,服務客戶。當然最好形成"亦師亦有"的關系等。
4. 銷售產品效果明顯或服務專業,通過讓老顧客感受到實實在在的優惠,而讓老顧客願意帶朋友或轉介紹。
老顧客轉介紹"的技巧:
1、把握時機:
一是在你服務顧客之後,客戶處在效果"滿意"狀態時,當面請求客戶轉介紹;
二是在與客戶建立信任關系後,適時當面請求客戶轉介紹。這種情況適用於不管是否成交的客戶。
2、判斷顧客
哪些老顧客會為你轉介紹?會為你轉介紹什麼樣的客戶?在日常的和顧客溝通中,要了解誰的圈子比較廣,誰比較巨有影響力。這些關鍵點需要銷售人員在銷售過程中就要進行調查、分析和識別。
3、明確新顧客的標准
告知客戶適合轉介紹的新顧客標準是什麼?讓顧客可以推薦一些好的資源。
4. 轉介紹方式
讓老顧客帶人過來通常有三種方法,卓越優秀美容師評比,美容院美容師技能大比賽,美容師成長經驗分享。
在沒有活動的時候,可以讓老顧客帶新顧客過來參加優惠活動,免費體驗美容。得到新顧客的認可之後,再進行第二次消費。
赤兔科技,創建美業新生態。

⑸ 美容院如何拓客

一、低門檻拓客法

1、美容月卡:以包月的方式提供美容服務。

2、美容季卡:以三個月為一個周期,以優惠價格提供美容服務。

3、美容半年卡:以半年為周期,提供優惠服務。

4、美容年卡:以包年的方式提供美容服務。

5、1元美容:每天只需要1塊錢,一年總計365元,就能享受全年美容護理。

根據低門檻原則,還可以推出58元卡、88元卡、98元卡等類似的項目,採用低門檻拓客的方式,用低價將顧客吸引進店,在提供服務的過程中尋找銷售機會,進而創造利潤。

二、獎品拓客法

1、進店禮:顧客只要在活動期間進店了解,填寫資料即可領取小禮品。

2、砸金蛋:顧客在店內消費達一定金額即可參與砸金蛋活動,贏得獎品。

3、抽紅包:顧客充值辦理會員即可抽取現金紅包。

4、抽獎箱:顧客在店內消費就能參加抽獎,贏得預設的獎品。

5、消費贈禮:消費特定項目即可獲得相應禮品。

三、透支拓客法

1、儲值卡:顧客在會員卡內進行儲值,根據儲值額度,可以享受全場項目、產品不同程度的折扣優惠。

2、返點卡:顧客在美容院儲值相應額度,在消費滿一定金額後,即可獲得返點,返點可用項目或產品形式體現,提升儲值卡的附加價值。

3、保值卡:顧客在美容院預存較大額度資金,做完2年或3年護理後,就可退還全部預存金額。

4、終生護理卡:在美容院一次充值規定金額,可以終生享受特定項目不限次數免費服務。

5、無限制護理卡:顧客一次性繳納1萬元,就可以在一年中不限次數、不限項目選擇服務。

四、老帶新拓客法

1、親友卡:顧客在美容院辦理年卡,可贈送親友卡月卡一張。

2、抵充法:顧客辦理年卡時,只要轉介紹一名顧客,就可以抵充一定金額,直接減免辦卡費用。

3、閨蜜卡:雙人辦卡享受特定優惠價格。

4、老帶新獎勵:老顧客介紹新人,可獲得一定產品、項目或實物獎勵。

5、拼團:老顧客帶領3名以上新顧客拼團,可以每個人以100元的價格享受特色項目體驗套餐,團長額外贈送禮品。

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美容院的錯誤拓客方式

錯誤一:透支未來的卡項設計

比如x婷以前推行的終生卡很吸引人,但卻把未來的銷路堵死了。很多會所推出全返、充值送很多金額和次數,以至於一個顧客一次消費後三年都不會再消費了。還有時下流行的免費模式,願望是美好的,那就是獲得流量,但流量如何轉化,顧客如何從流量變成粉絲,需要真正的品質,卻是一般店家不具備的。

錯誤二:方案太復雜

一次開業活動密密麻麻一大張優惠政策,連老闆自己都記不住,更別說顧客了。看了也沒有印象,更不會去傳播。簡單才會有力量。比如「請全城人民免費吃披薩」,「請家鄉人民1元旅遊」就比一紙復雜的方案有效得多!

錯誤三:只賣價格不賣文化

用價格吸引的就是佔便宜的顧客,真正的優質顧客對價格不在意,或者說更在意你是不是太便宜了,太便宜的他們不會選擇,無論你說得有多好。優質顧客往往被一個活的的文化主題所吸引,因為認同而選擇。如果不能明確你在傳遞什麼樣的價值理念,那麼永遠也吸引不到同頻的顧客。

⑹ 美容院百分之九十成交率的高情商話術

美容院百分之九十成交率的高情商話術

用「關心」取得顧客信任

關心可以讓美容師和顧客之間的關系直線升溫列舉一個夏日的場景,40°的陽光直射而這個時候顧客正好來了

這個時候銷冠看到了,立刻上前,說行一致:您好,外面這么熱,坐在咱這里休息一下吧然後遞上門店的西瓜或礦泉水不要忽略一個小小的接待過程這動作足以讓顧客留在門店然棗旦後可以用溫度來作為話題「您看最近天氣可真惡劣,您,再到7-9月份的夏季項目推薦

三種拉近顧客距離的話

贊美顧客的穿搭您今天的搭配很漂亮呢,尤其是氣質這一方面。您今天用的是什麼彩妝呀,妝容好像自然肌膚原生一樣,令天正好

贊美顧客的皮膚「您的皮膚底很好,平常在用那種產品,,,保養的很好,就是膚色稍微有一點點暗沉,要是膚色再提亮一點就更美拉!今天正好可以做個...

贊美顧客的身材您經常健身吧,身材管理的真好,搭配什麼樣的衣服都很好看

用「話題」切入顧客信任

我見過一家中高檔的門店當顧客一進入門店,就不會讓顧客一個人接待咨詢、解決、成交,一套流程行鄭岩明雲流水我注意到她們的對話,就像是朋友在聊天不是硬生生的推項目

她們會根據之前的對話來收集好顧客的信息再從已收集的信息里挑選顧客感興趣的話題切入哪位顧客旅遊回來,喜歡吃什麼興趣愛好、是否關注新聞、護膚需求只要挑起顧客的溝通興趣,顧客就會主動和你溝通

如何「拉近」顧客的距離

說話喊告就是一門藝術

要怎麼說話能夠引起顧客的喜歡

高情商的溝通能夠拉近與顧客之間的距離讓你說的話好聽

每個人都喜歡聽到自己喜歡聽的話

比如:顧客發了抱孩子的朋友圈

你可以誇顧客的小孩、也可以借著小孩誇顧客所以不要音對顧客的贊美拉近了距離才容易促進成交接下來給大家舉三個誇顧客的例子和話術收藏起來以免要用的到

用「幫助」切入顧客信任

幫助體現在服務的小細節里

你對於她的付出,顧客全都會看在眼裡會真心覺得這家服務做的很周到,願意成交服務行業,所有成交都建立在信任之上比如顧客到店或離店手上有拿很多物品這個時候我們要主動地積極上前

顧客到店「姐,我來幫你提一下,幫您放在儲物櫃保管顧客離店姐,您的車在哪我幫你提到車上」幫助也是服務里的一部分。