❶ 美容院沒有業績該怎麼做
1. 調整心態、穩定軍心
美容院經營狀況不好時,不要自亂陣腳,冷靜思考接下來的經營方案才是第一要務。讓員工們都有清晰的目標,跟著美容院有發展前途,緊緊擰成一股繩,才能讓美容院的業績回升。
2. 落實管理、創造效益
經營狀況不好時,要改變原本鬆散的管理,將自身優勢轉化為利潤。應強化各項管理、有效控管成本與費用,通過優質的管理來產出利潤,切忌本末倒置,動搖基本的生存條件。
3. 教育訓練、提振士氣
逆境階段更應提升人員的觀念與技能,提振低落的士氣。不佳的經營狀況,使員工產生懶散的習慣,此時應加強外部環境(如門面、機器設備)的潔凈,關心員工的需求,凝聚企業向心力。
4. 主動行銷、觸角延伸
善用並創造可用資源,主動將美容院營銷的觸角延伸至每個角落,不放過每個可能成功的機會,開創新的商機。
美容服務項目成為美容院經營破冰的有力「利劍」。根據業內報告顯示,美容儀器優先採購順序是:塑身減肥、淡斑美白、智能理療、去皺、補水、足療、光子嫩膚等。
5. 顧客互動、喚醒忠誠
珍惜與顧客的每次接觸,盡可能了解並配合顧客需求。有的客戶需要物質刺激,有的客戶需要身份彰顯,有的客戶需要影響力認同,還有的客戶需要價值觀認同。
讓客戶真正覺得自己區別於其他客戶,如此這類客戶才可能變得忠誠,而這些「殊榮」也具有示範效應,吸引潛在客戶,讓他們看到可發展的方向和可能擁有的獨特的東西。
6、精耕商圈、穩定基礎
美容院持續精耕所在區域的市場,掌握圈內客群與消費習慣,拓展附加值更高的特色服務。
時下醫美市場的火熱異常,在美容院具備醫學美容執業資格、微創微整技術條件的前提下,增加醫美項目,可以獲得豐厚的利潤。
8、靈活策略、隨機應變
許多美容院經營者,常受限於過去的經驗,產生思考盲點。
在互聯網如此發達的今天,作為美容院的經營者一定要利用好身邊的資源,學會利用新媒體、互聯網新技術來提高美容院的知名度,通過開設自媒體賬戶,製作門店小程序,電商平台優惠活動等手段來打開當地市場,拓展客源。
❷ 美容師業績目標計劃書
美容師業績目標計劃書 篇1
在過去的xxxx年,不管成績怎麼樣,都將成為過去。作為一個力求上進的人,我們應該向前看,向著我們美好的未來進軍。xxxx年不管是對於美容院,還是對於美容師自己,都是具有非常大的意義的,一切都是嶄新的開始,我們要抓住xxxx的尾巴,為嶄新的xxxx年的奮斗做好准備。下面就是作為美容師的我,在xxxx年的個人工作計劃。
一、工作方面
既然是作為美容院的一名員工,自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了xxxx年度工作情況以後,我計劃在工作方面做以下調整:
首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙,但是如果我們仔細思考的話,就會發現,很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什麼會浪費掉很多不必要的時間,就是因為我們在工作的時候,沒有把握好方向,工作也沒有重心,在很多事情上過多的投入精力,而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發生,我計劃在xxxx年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標,充分利用時間創造效益。
二、充電學習
接下來就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師,擁有專業的手法和理論知識是不夠的,就算是各方面的能力都具備了,也是可以通過學習變得更加專業的,誰會嫌自己的能力強大到不用提高呢。所謂「人無我有,人有我優」,為什麼明明已經有能力了還要學習?因為現在的競爭實在是太激烈了,如果你不通過學習提升自己,很快就會有人將你比下去,而一旦你失去了競爭的優勢,那麼如何在自己所在的領域有所長呢?
三人行必有我師,在別人的身上總有我們不具備的能力和優點,而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是可以通過學習變得更加優秀呢?另外一方面,作為美容師,會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領導層那裡學到一些管理能力呢?再舉個簡單的例子,我們現在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結等,不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎?說到語言表達能力,美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時候,不只是我們的感覺好,也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在xx16年能夠創造非常不錯的效益,先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標,並且努力完成每個月的工作目標。
美容師業績目標計劃書 篇2
20xx年已經來到,回顧過去的一年,作為美容師,在工作上肯定有很多的感想。在這新的一年,要總結過去的經驗教訓,爭取在新的一年做出更大的改變,在自己的領域有更大的進步。
日程安排:
1、自我檢查
2、預約當日顧客
3、回訪昨天的顧客
4、為當日顧客提供服務
寫好:將當日工作狀況做好記錄,今天邀約了多少人,來了多少,有多少人消費,分別消費了什麼等。通過寫,快速了解到自己的工作結果,與工作日程往往是連接在一起的。
填好工作報表:今天個人業績是多少,服務了多少客人,與目標達成比率是多少等,一是反映自己一天的工作結果,二是自己每天執行工作的證明。
做好工作評估:一是做到每天、每周、每月對自己工作狀況的工作分析與評估(好的與不足的)反饋,並加以改進;二是提出下一個階段的期望(布置工作與明確要求及成長期望);三是傾聽上司的想法、期望、要求、建議,並提供相關的必要的協助與支持。
回顧20xx年,不少美容師同事在這一年中付出了不少的努力,肯定也有不少的收獲。新的一年,我作為美容院的其中一員,工作成果不僅與自己相關,也關繫到美容院的生存,我相信做好上面幾大方面,美容院的業績將會越來越高,客戶滿意度也越來越高,美容院收益也越來越大。
美容師業績目標計劃書 篇3
做為一名美容院店長不只是需要理解下達任務的是什麼,更重要的是如何達到這一目標,所以做法就是堅持做到「五要」,為今後執行公司的任務打下良好的基礎,其中「五要」是指:
1、要溝通:
經常與院店周邊地區並且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通「如:城管、派出所及院店所在的物業部門」,為今後院店在店外進行各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
2、要務實:
即是眼睛向下看,從小事踏踏實實做起,為今後的工作打下良好的基礎。
3、要交流:
經常與各部門經理、員工及促銷交流,了解店內及店外自己所不知道並且與店內正常銷售息息相關的情況,真正做到取他人之長,避己之短。
4、要了解:
即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果,真正了解了才會把這件事做的更加完美,所以對工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果,分析利弊才能實施。
5、要總結:
總結過往經驗,將未曾做好的事情吸取教訓,已經成功的事情尋找實施時的不足,把這些經驗投入到以後的工作中去。
除上述幾點以外,下面這兩點也非常重要。
一、店面行政管理
店內日常小事常抓不懈,才能為店面經營管理奠定良好的基礎,所以店面行政管理應放在首位。
1.建立逐級管理制度,崗位職責分工細化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現象的出現。
2.注重店內人員的培訓工作,培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。
3.建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團結協作的集體,在競爭中立於不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件,創造、布置良好的店面環境,樹立良好的商業形象,盡最大努力使顧客在布局、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5.以「為您服務我最佳」為宗旨,在提高人員服務水平,加強服務意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高,更好地全心全意為顧客著想,減少投拆。
6.重視安全保衛工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創造良好的外圍環境,協調好與政府部門的合作關系,以減少不必要的麻煩。
二、經營管理
1.加強商品進、銷、存的管理,掌握規律,提高商品庫存周轉率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
2.明確全店銷售目標,將銷售任務細化、量化,落實到每個部門、品牌、人員,並進行相關的數據分析。
3.在節假日上做文章,積極參與公司的各項促銷活動,及店內的各項活動,充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作,做好一人接待,全面協調,讓顧客感到方便、快捷的服務。
5.知已知彼,通過市場調研,分析總結存在的差距,及時調整,以順應市場的發展變化,提高市場佔有率。
6.盡可能的降低成本,開源節流,以減少開支。
美容師業績目標計劃書 篇4
時光匆匆,似水流年,我們無法把它緊緊的抓在手心,但是我們可以讓每一天過的更有意義,讓我們每一個人的工作更積極,更有效率。xxxx年的'工作已經結束,xxxx年的鍾聲已經響起。接下來,就是新的一年的工作計劃了。只有明確了目標,有了詳細的計劃,我們的工作才會更加的得心應手。
所謂人無完人,我在工作之中存在著一些問題,和美容院內的優秀美容師相比,我要學習的還很多很多。但是沒關系,活到老,學到老,人生就是一個不斷充電的過程,我要明確自己的優點和缺點,真實的審視自己。在未來的一年裡,我將加強下面的幾個方面:
1、美容知識。xxxx年我要掌握好關於肌膚的結構、人體的幾大穴位、女性美容美體相關的知識。
2、美容技能。xxxx年我要掌握各種美容手法,練好自己的按摩技巧,提高手部的柔韌度,了解各位美容儀器的功能以及用法。
3、美容產品。xxxx年我要掌握美容院的產品種類,產品的功效以及產品的成分,了解每一個產品的賣點。在銷售的過程中才能更加的得心應手。
4、美容銷售。xxxx年我要提高自身的銷售技能,提高自身服務的質量,多掌握一些銷售的話術,了解成交的技巧。
5、工作制度。在美容院的工作制度這一塊,我要明確自己的工作職責,經常的聯系顧客,做好跟蹤的服務,做好美容院的客情。
美容師業績目標計劃書 篇5
20XX上半年已經結束,回顧過去的半年,作為美容師,在工作上有很多的感想。在這新的半年,要總結過去的經驗教訓,爭取在新的下半年做出更大的改變,在自己的領域有更大的進步。
一、日程安排
1、自我檢查。
2、預約當日顧客。
3、回訪昨天的顧客。
4、為當日顧客提供服務。
二、寫好工作日誌
將當日工作狀況做好記錄,今天邀約了多少人,來了多少,有多少人消費,分別消費了什麼等。通過寫工作日誌,快速了解到自己的工作結果,工作日誌與工作日程往往是連接在一起的。
三、填好工作報表
今天個人業績是多少,服務了多少客人,與目標達成比率是多少等,一是反映自己一天的工作結果,二是自己每天執行工作的證明。
四、做好工作評估
一是做到每天、每周、每月對自己工作狀況的工作分析與評估(好的與不足的)反饋,並加以改進;二是提出下一個階段的期望(布置工作與明確要求及成長期望);三是傾聽上司的想法、期望、要求、建議,並提供相關的必要的協助與支持。
回顧上半年,不少美容師同事在這半年中付出了不少的努力,肯定也有不少的收獲。20XX下半年,我作為美容院的其中一員,工作成果不僅與自己相關,也關繫到美容院的生存,我相信做好上面幾大方面,美容院的業績將會越來越高,客戶滿意度也越來越高,美容院收益也越來越大。
❸ 美容師如何提高產品銷售業績
一般來說顧客對於這方面知識的掌握是比較有限的,當美容師水準向她們介紹有關保養、化妝等專業知識時,客人就會很信任她,當美容師提供的服務確實能夠滿足顧客需要時,顧客聽從她的建議購買店內產品的機率便會大大增加,從而可以有效提高銷售業績。
1、開場白至關重要,開場白必須採用肯定且略具恭維性的語言,這可使你處於主動地位。
2、以開放式問話代替封閉式問話。避免採用封閉式問話即可以讓客人以「是」或「不是」來回答問話了,而應以開放式、陳述式啟發提問,例如「您大約多久去一次角質?」的提問法就比「您做過角質護理嗎?」的提問法聰明得多。得到這些問題的答案之後,就可以建議顧客使用何種產品才能滿足需要,而這一切,均有依賴於美容師對各類產品的比較分析及專業知識的掌握程度。
3、產品真的適合顧客,與客人交談時態度要誠懇、親切、友善,不要像推銷員一樣讓人產生壓迫感及抵觸心理。顧客是因為信任美容師才購買產品,所以你必須竭盡所能推薦真正適合她們的產品。
4、提供贈品。顧客多半喜歡意外的驚喜,給她們贈送樣品或試用裝,不但會贈加顧客對美容院的親和度,還能使她成為回頭客。贈品還可以作為對顧客尤其是老顧客的一種答謝方式,能讓她們知道只有店裡的常客才能得到這份贈品。贈品將成為促銷利器,為你帶來更大的利潤回報。
5、 配套產品促進銷售。當顧客已經確定購買某種產品後,你不妨鼓勵她購買其配套產品。如果有配套的促銷產品,如逢年過節時美容師可鼓勵顧客將其作為禮品送人,以增加其購買慾望。
6、建立詳細的顧客檔案。包括姓名、年齡、工作單位、消費日期、消費品牌和金額、是否接受贈品等情況,並要記錄下使用效果及另需推薦其使用的產品等諸多事項。
7、把握銷售分寸。一旦顧客流露出不願繼續購買的意向應立即停止推產品的行為,否則會令顧客反感情緒。不過倒是可以利用談話技巧預留伏筆,讓她有興趣下次再聽你的介紹。例如,你可以告知顧客最近店內有一個促銷展示會,她到時購買產品會有大的折扣,並詢問她是否願意參加;或告知店內最近會進一批新產品,較適合她的膚質,詢問她是事願意了解具體情況,等等。
9、誠意邀請顧客再度光臨。只要方式得當,一般來講顧客都有可能再度光臨的,以下介紹方法值得一試,比如:
「一周後我再幫您檢查一下護理的效果,您看周三還是周五呢?」
「下個月×號,我們店內有新品展示會,床位有限,要我幫您預定床位嗎?」
良好的服務態度再加上專業的技術水平,一定會讓銷售業績大大增加,同時你也許會發現,你與顧客有可能已經成為彼此信賴的朋友了。
二、讓產品加深顧客印象
美容院銷售產品是經營中的一個重要環節,只有讓產品不斷刺激顧客,加深其在顧客心目中的印象,才有增加銷售的可能。以下介紹幾種加深顧客印象的具體做法:
1、利用產品銷售商提供的銷售輔助工具,如牆報、海報、單張促銷語等,增加視覺沖擊力。
2、利用促銷活動,加強顧客購買的興趣與慾望,並適時提供相關產品的訊息。
3、直接開口推銷產品有時會很難為情,而利用服務的過程向顧客介紹產品的特點、優勢、效果,這種推銷方式會比較自然,也易於接受。
4、產品展示櫃非常重要。琳琅滿目、貨品齊全的貨櫃會吸引顧客的注意力,引發其購買慾望,但不要忘了貨櫃的清潔、整齊十分重要,否則只會適得其反,讓人對產品產生不信任感。
美容師要想產生高業績,跟顧客的溝通過程十分重要。
❹ 美容師怎樣才能快速提高銷售業績
3、美容師的銷售培訓都是經驗主義,沒有專業水平;
4、美容師銷售培訓重話術版,輕實戰。
解決:1、相信權自己:一個銷售人員,重點不在銷售產品,而是銷售自己,如果自己都銷售不出去,你什麼產品都很難銷售出去,所以,美容師的銷售培訓體系中第一訓練的科目就是培訓美容師銷售自己的能力,如何銷售自己?美容師的首要任務就是相信自己,一個強大的銷售人員,必備的素質就是相信自己,必須訓練自己的對自己的信任度,這種信任來源於:美容師的專業手法、美容師的產品知識、美容師的知識面等;
2、相信產品:相信自己使用的產品,當美容師具備相信自己的時候,就必須懂得要相信產品,美容師一定要高度相信自己給顧客使用的產品或儀器一定可以給顧客帶去改變,讓顧客無論從生理上或心理上都能認同產品,佛家說「相由心生」就是你如果心裡想要什麼樣子,最終結果就會呈現什麼樣子,所以,美容師心裡對產品有任何的疑慮最終都會帶來不好的影響。
❺ 如何提高美容院業績的四個銷售技巧
一、先與美容顧客建立彼此信任關系 也就是你先要取得客戶的信任,當客戶來到美容院時,不要一開始就跟她講產品,講價格,講品牌,就算你這個品牌再好,客戶也不會買單,由於他不相信你,而你首先要做的,就是怎麼祛跟她建立信任感。大家都知道,現在的社會很復雜,人心也很復雜,一開始別人是肯定不信任你的,你可以祛跟她聊聊生活,聊聊家庭,感情,子女教育,個人愛好等等,這些你都可以跟她聊,慢慢的,客戶的心門也就打開了,當她真正信任你的時候,她也就什麼都跟你說了,這種情況下,你覺得做銷售還難嗎? 二、運用專業技術和語言藝術創造銷售機會 美容師對造型、化妝、保養的專業知識及對流行訊息的理解應用可以幫助顧客提高時尚敏感度。一般來說顧客對於這方面知識的掌握是比較有限的,當美容師提供的服務確實能夠滿足顧客需要時,顧客聽從她的建議購買店內產品的機率便會大大增加,從而可以有效提高銷售業績。在提供專業技術服務、結帳或顧客主動詢問時,美容師必須以專業的水準向客人建議該如何使用產品,以及產品將對顧客產生的功效或有無不適狀況出現等。當顧客上門時,美容師應及時查閱該顧客的資料卡,了解其上次消費的具體情況以及有無贈送樣品試用等情況,以便在與顧客交談中更易溝通。如果是初次登門的顧客,也應注意運用語言技巧為自己創造銷售產品的機會。 三、了解客戶的需求 只有當我們具體的了解的客戶的需求點後,就很輕易對症下葯。在了解顧客需求的過種中,很多美容師都犯了一個大忌,就是不停的說,不停的問客戶,結果呢,霹靂啪拉說了一大通了,結果還是不清楚客戶的一個需求點,所有在了解客戶的需求中,一定要學會聆聽,少說多聽,曾經看過一本書,上面的一句話說得非常經典:「上帝給了我們人類兩個耳朵,一張嘴,就是要讓我們少說多聽」。學會聆聽,一方面是對客戶的尊重,另一方面,客戶說的越多,她的需求就越明顯,這樣,不知道不覺,在聽的過種中你就知道應該怎麼給這個客戶開療程,怎麼做銷售了。
❻ 我是美容師,怎樣才能快速提高自己的業務水平
如何提高業務能力增加成交量是不少美容師所關心的問題,隨著美容行業的競爭激烈,不少美容師不得不使出渾身解數來留住顧客,但如何留住顧客、提高業務能力卻成了不少美容師的難題。以下就告訴大家些提高業務能力的相關技巧,供參考:
一、學會調整自己的心態
任何行業的市場業務工作初期都會遇到很大的困難,包括業務上的和個人心理上的等等,所以,做好美容業務首先要保持積極、樂觀且主動、勇敢的心態。只有自己喜愛美容這一行,而且能產生強大的動力,才能在比較快的時間里推動你跨過起步的困難階段。
二、相信自己
作為一名專業的美容師,重點不在銷售產品,而是銷售自己,如果自己都銷售不出去,你什麼產品都很難銷售出去,所以,美容師的銷售培訓體系中第一訓練的科目就是培訓美容師銷售自己的能力,如何銷售自己?美容師的首要任務就是相信自己,一個強大的銷售人員,必備的素質就是相信自己,必須訓練自己的對自己的信任度,這種信任來源於:美容師的專業手法、美容師的產品知識、美容師的知識面等。
三、相信產品
相信自己使用的產品,當美容師具備相信自己的時候,就必須懂得要相信產品,美容師一定要高度相信自己給顧客使用的產品或儀器一定可以給顧客帶去改變,讓顧客無論從生理上或心理上都能認同產品,佛家說「相由心生」就是你如果心裡想要什麼樣子,最終結果就會呈現什麼樣子,所以,美容師心裡對產品有任何的疑慮最終都會帶來不好的影響。
四、了解產品體系和業務流程
剛開始的強行背誦是少不了的,但是除此之外,還是要多思考這些美容體系、美容流程背後的原因,想清楚為什麼要這么設計和安排,這樣有助於你加深記憶,也為你在美容這一行的後期發展打基礎。
該信息來源於138美容人才網
❼ 美容院如何提升業績利潤降消耗
提升業績利潤降消耗,我們應該如何做好規劃呢?
一、首先要避免的是大而全,一定要具體到一兩個點上去聚焦成長,我們經營美容院是個長期的規劃,並不是一兩天的生意,所以我們都要用心的去規劃自己今年應該成長的重點。
到底是去把專業知識學得更深,還是在其他的方向進行橫向的成長,還是在店務管理上去進行深度的學習?一定要做好細致的成長規劃,而不是泛泛而談。
未來美業時代一定是拼專業、拼深度、拼精細化管理的時代。所以,作為老闆一定是要在個人的成長上多下功夫。
二、做好團隊的收心工作
這件事在團隊建設上來講是非常非常重要的,春節收假回來,員工或多或少都會有假期綜合症,不能迅速進入工作狀態。
所以如何讓員工消除這些症狀,這是非常重要的。方法有很多,舉幾個例子:
比如說,帶著團隊出去參加一次外部的培訓。培訓和訓練是很容易快速的把員工的狀態調回來的,因為有會場的氛圍,可以讓員工迅速的進入到工作狀態。對與我們開單店的老闆來講,請不要自己去做培訓,因為你人太少,氛圍不夠。
除了參加培訓之外,還有一個比較重要的方法。就是把3月份的目標,詳細的分解到每一天,讓大家在工作的第一天就能夠有結果,能夠產生看得見的收益。這個也是可以讓團隊快速的凝聚和增強信心的方法之一。
三、客情的維護
五月份有母親節,這個節日對美容院來說是非常重要的節日。
母親節,是我們美容院一個比較大的節日,是可以好好用來做業績的,但營銷你不能等到5月再去做,提前要去做客情的維護和升級,打好基礎。同時,在5月份給過生日的客戶幫生日派對也是一個比較不錯的方法。
當然,關於客情的維護一定要把它貫徹下去,並在3月份就很好的執行,為後續做好鋪墊。
四、夏季護膚項目
開春是養生的好時間,春季養生我相信這是很多美容院的一個比較重要的一個項目之一。
所以要將自己年前確定好的春季養生的項目的細節全部落實到位,確保在接下來一個季度的養生項目的業績,4月份開始就是一個准備的時間。

除了常規的養生之外,因為過春季後大家都是大魚大肉吃得很油膩,所以腸胃的調理也是一個非常好的項目。
但總之有一條原則,你只能選擇一個點去做。不要既想做拓客,又想做留客,還想上大的項目,這就是不靠譜的。
❽ 美容師如何賺錢最快的速度
都說美容師是一個高收入的服務行業,但是現下很多美容師們的業績還是無法突破,自然就遠離了高收入這個詞了,每月領著單薄的工資,實在是有說不出的苦。那麼美容師如何才能賺錢,真正的走向高收入隊伍呢?下面為大家總結了美容師的十大賺錢之道,美容師參考一下吧!
一、熱愛美容行業
在這個充滿熱情的行業里,只有熱愛這份行業才會專業,最後才能成就事業,。如果遇到困難時不願設法改善而是自嘆自哎,甚至逃避想改行,這是美容師們讓業績無法突破的最大主因。所以想要在這個行業有所成就,你就要想100種理由來說服自己熱愛這個行業,否則就趕快離開這個行業,因為任何美容師都是不可能在不認同自己行業的狀況下有所成就的。
二、認同你的美容院和上司
很多美容師會有自己的想法,這本來是個好事。但是,切記要盡量與自己所在美容院的經營理念和老闆的想法保持一致。一方面對自己工作的單位和老闆懷疑猜忌不認同,一方面又在里拿微薄的薪水,純粹是浪費時間。再者一旦不能認同店與主管,想離職、想換環境的念頭就會時常浮現,最後就算不離職也是得過且過的態度,而當你不再全力以赴的時候,高業績就變成一種幻想了。
三、認同顧客
有些美容師在業績穩定後,開始對顧客的消費、要求、甚至言談舉止產生厭煩或抱怨…例如常說這區的顧客都很沒水平、我的顧客都很窮、店裡的顧客都很挑剔…等。當美容師不懂得珍惜自己的顧客時,亂抬高價、懶得溝通、敷衍了事的情況就會不斷的出現,最終只會讓顧客流失業績下滑。
四、善於學習
要進步就必須學習。尤其是美容行業,是一個時尚行業,要求創新的速度更快。美容師需要搜集行業信息,每年都有什麼新的技術、新的產品、新的理念、新的模式,必須要了解掌握。做銷售就是知道的人賣給不知道的人,知道多的人賣給知道少的人。所以美容師一定要比顧客知道得多,如果顧客都知道你還沒聽說過,顧客還會信任你嗎?
五、學會包裝自己
美容院需要包裝,美容產品需要包裝,同樣美容師也需要包裝自己。要學會給自己投資,買點品牌服裝、包括首飾、名表、鑽戒等奢侈品,掙錢最重要是需要從高端顧客身上掙錢,那就必須與高端顧客保持一致,與高端顧客有共同語言。想給有品位的打交道,首先是讓自己變得有品味。
六、要勇於突破自己
很多美容師愛好學習,東征西討到處取經,但回到現場卻不應用,最後卻怪老師教的不實際或是現場用不到,來逃避責任。其實是自己沒有勇氣突破自己的習慣模式,總覺得以往的經驗最安全,這樣想讓自己成為高收入者是很難的。
七、要對顧客進行分類
美容師在遇到業績瓶頸前常會先面臨客數瓶頸(也就是客數太多)。一位美容師每天服務的顧客量在8—10個,每月的客數大約在240—300個之間。當客數超過350個時不管是項目的開發或者是品質的控管都會逐漸下滑,項目下滑會使業績無法提升,而品質的下滑則會使顧客流失,這些都是使業績無法突破的主因。因此美容師在面臨客數瓶頸時,應該進行顧客分類,也就是過濾一些不能再要的顧客。
八、學會管理顧客
顧客進門的服務其實是為了做生意而必須要給的,因為我們販賣的本來就是「技術、服務」一體的產品。客人在店內所接受的任何一種待遇,都只能視為『交易』,這些服務對顧客來說是值不值得的問題,而不是好不好的問題,讓顧客真正感到貼心與滿意的服務應該是出門後的關心與問候,也就是「顧客回訪」。
九、學會合作
真正賺到錢的,都是懂事合作,懂得學習,懂得做人,會做事情的人跟老闆共同發展,又擔當重要的骨幹崗位的人,才是真正賺多錢的人,比如店長,經理,總監,他們都懂一個道理,一個人哪怕力量在大,也是有限的,合作讓他們真正走上了事業與成功的道路。所以當今美容行業的從業人員應該提高自身的素質與綜合能力,學會「要做事,先做人」的發展理念,用行動去配合企業,爭取最大的效益。當然這是一個過程,一個過程過來的,先打好基礎,往合作的發展方向走,一起走向成功。
十、工作要積極主動
很多美容師不敢開口給顧客銷售。店長就教給美容師該如何如何去說。結果,美容師在要求下進美容室硬邦邦去給顧客講,說白了就是把店長講給她的話復述了一遍。然後出來對店長說,我給顧客講了她說不買。這樣被動的去工作,怎麼可能有長進,怎麼可能賺到錢。優秀的美容師,都是主動出擊的。
❾ 如何提高美容院個人業績
一、向顧客推銷項目或產品時應採取什麼步驟?
從推銷心理學的角度來說,顧客的消費行為一般可分為四個階段:注意階段(對刺激物的)、產生興趣、產生慾望、行動階段(即付諸消費行動)。
1.吸引顧客的注意力。美容師應先講話而不應該讓顧客先開口。
2.引起顧客的興趣。要充分利用無聲的交流手段包括資料及聲像資料、手勢、目光接觸以及直觀的輔助工具如實物等。
3.激發顧客的消費慾望。
4.促使顧客採取購買行動。
二、介紹項目或產品時應注意的問題
1、對顧客要熱情、大方、保持一種愉悅、和睦的氣氛;
2、耐心地回答、解釋顧客提出的問題;
3、以和善的口氣來客觀地解釋產品或護理;
4、解釋時語氣要流暢自如,充滿信心;
5、要配合顧客的認識進度,不要急於把所有的產品特點一口氣講完,既要讓顧客有思考的時間,一次太多的信息量,顧客接受不了,效果反而不好;
6、給予顧客提問的機會,以把握顧客的需求心理動態;
7、盡量使用客面的證據說明產品的特徵,避免摻雜個人主觀意見;
8、盡可能讓顧客觸摸、感覺產品,了解護理步驟以增加其購買興趣;
9、介紹時不要誇大其詞說得過頭,以免失真,引起顧客的反感;
10、無論是說明抑或示範,都要力求生動,多舉例子;
11、顧客就產品提出問題後要立即回答(價格問題除外),以免顧客失去興趣;
