㈠ 求汽車美容店相關規章制度
作業員是以時間來工作,管理者以目標為中心來工作。這是管理者與作業員根本上的差異。為方便起見以下管理者均稱為店長。第一章 汽車美容店店長的資質一、 店長的職責★五項基本職責(1) 達成業績的職責:不管店長是經營者還是營業者,必須擔負起店中業績的主要責任。(2) 管理的職責:對於店中的「人」、「物」、「錢」、「情報」等,店長都得充分管理、具體落實執行公司的各項規定。(3) 指揮統帥的職責:店長應該發揮指導、統帥部屬的最大能力。正確與適當的指導,下屬才能100%的發揮能力。(4) 解決問題的職責:有關於業績或工作中所發生的問題,店長都必須思考與解決。(5) 判斷的職責:在許可權范圍內,店長對於業務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。★兩項最基本的工作1、 對外的工作:〈追求消費者各方面的滿足〉(1) 吸引消費者的貨品方案不管是什麼時代,專賣店的勝負是決定於貨物品質的好壞、齊全與否。和以往所不同,不僅要適應消費者的需求,還要提出能准確領導消費走向的新型商品。這是店長的第一要務。(2) 營造「氣氛好」「便利」的賣場消費者所期待的店鋪貨色要齊全外,還要「氣氛好」和「便利」。達成這二項要求是店長的第二要務。生意成交不成交另當別論,顧客只要一上門就給予親切的接待,每一工作人員都是親切和藹,笑臉迎人,把顧客當成朋友一樣,這就是要領。另外一點是「便利」:商品的擺設是否一目瞭然、價格標示是否清楚、是否提供POP的廣告情報等等。看似十分簡單,卻往往為商家所疏忽的問題。(3) 讓顧客有行家的感覺在售貨現場接待顧客時,必須有讓人信服的販賣專業知識和水準,這種專業知識和講解技巧的訓練是店長的第三要務。店長對於新產品所引發的新生活形態應該有建言的能力。但是,如果是一知半解、半生不熟的說明反而會產生反效果、使信用掃地,印象大打折扣。接待顧客的態度也不宜過度,最好的程度是坦誠,真心地希望顧客找到想要的商品。(4) 咨詢多、趣味多,又具新穎性無論是對商品,還是在店內交談中,都應該讓人充滿趣味、新穎和識博見廣的感覺,這是店長的第四要務。2、 店長對內的工作(1) 無論如何以達成高銷售額為目標這是店長的第五要務,創造銷售額就是店長的首要工作。商品的陳列、賣場環境、待客、促銷等都是其手段。(2) 在庫品一定要保持鮮度專賣店的在庫品在陳列、數量方面不但要適度,最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務。滯銷品需及時寫申請報備傾貨,暢銷品量要保持(3) 提高人員和售貨場地的平效為了要達成目的必須 a、將店員的結構壓至最低,b、工作分配及指示應確實、c、提高售貨技術水準與工作效率。(4) 每年必須開發30%的新客戶,業績需遞增二、店長的職能1、必備的9項資質(1) 熱情:店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。(2) 積極:積極地面對所有事物,這是企業發展時最需要的店長(3) 開朗:開朗的人才能聚集眾人,帶領眾人。需要能夠使店裡充滿歡愉,和諧氣氛的店長(4) 感性:現在最流行的話是「感性」,不僅是對商品、商品的陳列或談話上,店長也應感性,充滿愛心(5) 協調性:共同作業的基礎在於協調性,不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協調性(6) 責任感:店長被委託了若干名部屬及幾百萬元的商品,沒有強烈的責任感絕對不行。(7) 不屈不撓:一個人不可能永遠順利,身為管理者一定要不畏困難,具有堅強忍耐的毅力(8) 歸屬感:熱愛工作、團體、把店當成另一個家,這是作為店長的原點(9) 行動力:失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應具備的資質2、應備的8項基礎能力(1) 考力:更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。(2) 判斷力:正確迅速下判斷。愈是上司不在,判斷就尤其重要(3) 領導力:必須能調動、激發部屬的工作積極性,擁有指導部屬的領導力,統御力,能正確的處理人際關系(4) 指導力:能夠正確指導部屬「前進」、「停止」、「該如此」的能力,這是讓部屬達成業績的原點(5) 設定目標:設定工作目標,確實分派,這是帶領團體的重點(6) 說服力:讓自己的想法、計劃使對方理解,接納的能力,說服力是打動一個人最大的武器(7) 應變能力:能基本應對突發事件和意外爭執,能應各種狀況做適當的處理(8) 情報收集力:廣范的情報資料持有不同時,選擇必要、有益的情報是必要。3、 作為「工作管理者」的失敗原因(1) 沒有獨創理念(2) 無法掌握情勢的變化(3) 無法思考又欠缺果斷力(4) 無法得到相關部屬的協助(5) 無法完成日常業務(6) 無法如期完成計劃(7) 無法圓滿地授權(8) 和部屬接觸不足(9) 無法掌握部屬的心態解說以上是店長站在工作管理立場失敗的10大原因,從反面看事,管理者應具備哪些能力即可一目瞭然三、店長必備的任務1、必備的6項知識和技能(1) 工作的知識和技能(2) 必須具備有效運用組織的知識和技能、並另有創新(3) 指導的知識和技能,正確、迅速、有效地教育和訓練部屬(4) 改善的知識和技能,細密地分析當店工作內容,節省勞力、時間、經費,使工作成果更顯著(5) 對待部屬的知識和技能,店長需要下屬的協助才能達成任務,因此,必須具備提高下屬士氣、保持組織工作效力,解決人事問題等知識和技能。(6) 解決問題的知識和技能,諸如業績問題,人事案、顧客申訴、相關機構與組織有關事務安排等,每天都會發生,店長應具備如何解決這些問題的能力(7) 測定能力的基準項目 自我評價 上司評價1 鎖定目標的達成 2 業務計劃的完成 3 組織完善人際關系良好的團體 4 努力向前,善盡責任的指導 5 充分得到內部人員的協助 6 合理地處理事務 7 公平地分派工作 8 有關市場和業界間的知識 9 建立交易商等關連企業的協助體系 ★卓越領導者的特性1 真正領導者的特徵2 對於自己的工作得心應手,不虛張聲勢3 己所不欲,不施於人4 樂於助人5 言教、身教並重6 肯擔當,不規避責任7 處事公平公正8 對人、對事、一視同仁,真心關心部屬、真正解決問題9 疑人莫用,用人莫疑,體諒別人,愛人勝己10 因材施教★真正領導者必備的能力1 不僅勝任自己的工作,對於和自己有關的上游及下游的工作也抱著學習的熱忱2 具備計劃、組織自己職務的能力3 具備授權的技巧4 具備決定和實踐發展路線的能力5 果斷力6 具備不屈不撓的通融性7 樂於和人共商的協調力第二章 店長的組織能力一、店長的一天2、營業中3、進貨、點收4、結束營業二、周末業務三、月底業務四、店長的人際關系1、 有效的溝通(1)所謂經營溝通:是由經營者到一般從業員的工作,為一個共同企業目標而努力的意識或達成此目標的情報傳遞。(2) 各種關系: 上級→下級 「命令」、「指示」、「情報」下級→上級 「報告」、「建議」、「不滿」、「情報」平行關系 「意見交換」、「調整」、「情報
㈡ 汽車美容管理制度
員工管理規章制度
為了創造一支以公司利益至高無上准則,建立高素質、高水平的團隊服務於每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工自覺遵守!
一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交於上級部門,公司將做出合理的回復!
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
四、員工上鍾實行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;
五、員工上鍾操作必須按照技術流程完成,不得偷工減料;
六、工作時接聽私人電話不得超過1分鍾,衛生實行區域包干制,必須做到整潔清爽;
七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交於公安部門處理
八、本公司不享受任何險種;
九、員工服務態度:
1、熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;
2、了解各產品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中---不 好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
3、工作後---對本次服務是否滿意?麻煩您對我們的服務多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
十、員工獎罰規定:
1、全勤獎勵60元,遲到、早退、每分鍾扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工 資,未經批准按曠工處理;病假必須出具醫院證明,前三天扣除當日工資的30%,之後每天扣除當日的工資;
2、每三個月進行評選優秀員工,獎勵200元;(條件:必須全勤員工、業績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鍾業績,拒客一次扣罰30元;
3、衛生區域不清潔扣罰5元/次,工作完畢後未整 理干凈者扣罰5元/次;
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上鍾時接聽私人電話不得超過1分鍾,違者扣罰5元/次;
5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
6、透露公司機密(產品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當月工資的60%;
十一、入職條件:
1、填寫員工入職表,按入職須知執行規定;
2、甲乙雙方簽定勞務合同書,合同期最少為一年;
3、合同期間必須遵守本公司規章制度;
4、員工入職後前三個月將不定業績任務,之後將按公司所定業績任務完成業績;
十二、辭職條件:
1、員工合同期滿後方可離職,離職將發放所有工資與歸還培訓費和物雜費;合同期滿後如繼續續約者將當次獎勵100元,並在原有底薪上加30工資;
2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批准後方可離職,離職只發放工資,培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金;
3、未滿3個月而要離職者只發放工資的40%,其餘部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除;
十三、辭退員工將不發放任何工資待遇,辭退條件如下 :
1、連續礦工3次/月;
2、拒客5次/月;
3、泄露本公司機密3次/月;
4、偷盜本公司財物者;
十四、員工離職、辭退後在兩年內不得向外透露本公司商業機密,如對本公司造成不良後果責任將由對方負責,並向有關單位提起訴訟!
公司宗旨:敏銳觀察和自我創新,以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格,以信譽、創新、完美經營為理念,以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標!
員 工 管 理 規 章 制 度
一、工作時間:08:30—21:00 ; 09:30—22:00 ;
二、包食宿:中飯(11:30);晚飯(17:30);
三、薪金標准;底薪+提成 ;
四、錄用期:a:月基本工資=底薪300元
b:月基本工資=底薪500元
c:月基本工資=底薪800元;
3、技術等級工資發放標准:
五、其它獎罰按相應的規章制度辦理,1—30日為計算月,每月15日為上月薪金發放日,若半年以上連續完成所定任務,無重大違紀者,年終獎金1000元;
六、重大違紀如下:
1、曠工、擅離職守;
2、拒客、與客戶發生摩擦,遭客戶投訴;
3、透露公司機密、不服從管理、分配;
4、偷盜公司財物、損害公司利益;
5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧;
崗位職責
1. 維持店內良好的銷售業績;
2. 嚴格控制店內的損耗;
3. 維持店內整齊生動的陳列;
4. 合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;
5. 維持商場良好的顧客服務;
6. 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作;
7. 審核店內預算和店內支出。
主要工作:
1. 全面負責門店管理及運作;
2. 制訂門店銷售、毛利計劃,並指導落實;
3. 傳達並執行營運部的工作計劃;
4. 負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通;5. 負責門店各部門管理人員的選撥和考評;
6. 指導各部門的業務工作,努力提高銷售、服務業績;
7. 倡導並督促實行「顧客第一、服務第一」的經營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境;
8. 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本,樹立「低成本」的經營觀念;
9. 進行庫存管理,保證充足的貨品、准確的存貨及訂單的及時發放;
10. 督促門店的促銷活動;
11. 保障營運安全,嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養;
12. 負責全店人員的培訓;
13. 授權值班經理處理店內事務;
14. 負責店內其他日常事務。
輔助工作:
1. 指導其它門店人員的在職培訓;
2. 協助總部有關公共事務的處理;
3. 向總公司反饋有關營運的信息。
㈢ 汽車美容店員工管理制度
一、 公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規章制度和決定。
二、 公司倡導樹立「一盤棋」思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
三、 公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平,不斷完善公司的經營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
四、 公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識,為員工提供學習、深造的條件和機會,努力提高員工的整體素質和水平,造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。
五、 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發揮才智,提出合理化建議。
六、 公司實行「崗薪制」的分配製度,為員工提供收入和福利保證,並隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優,對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、 公司提倡求真務實的工作作風,提高工作效率;提倡厲行節約,反對鋪張浪費;倡導員工團結互助,同舟共濟,發揚集體合作和集體創造精神,增強團體的凝聚力和向心力。
八、 員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規章制度的行為,都要予以追究。
管理制度
1、財務管理制度
總則
為加強財務管理,根據國家有關法律、法規及建設局財務制度,結合公司具體情況,制定本制度。
一、財務管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎上,嚴格執行財經紀律,以提高經濟效益、壯大企業經濟實力為宗旨,財務管理工作要貫徹「勤儉辦企業」的方針,勤儉節約、精打細算、在企業經營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支,降低消耗,增加積累。
財務機構與會計人員
二、公司設財務部,財務部主任協助總經理管理好財務會計工作。
三、出納員不得兼管、會計檔案保管和債權債務帳目的登記工作。
四、財會人員都要認真執行崗位責任制,各司其職,互相配合,如實反映和嚴格監督各項經濟活動。記帳、算帳、報帳必須做到手續完備、內容真實、數字准確、帳目清楚、日清月結、近期報帳。
五、財務人員在辦理會計事務中,必須堅持原則,照章辦事。對於違反財經紀律和財務制度的事項,必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執行,並及時向總經理報告。
六、財會人員力求穩定,不隨便調動。財務人員調動工作或因故離職,必須與接替人員辦理交接手續,沒有辦清交接手續的,不得離職,亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。移交交接必須由建設局財務科監交。
會計核算原則及科目
七、公司嚴格執行《中華人民共和國會計法》、《會計人員職權條例》、《會計人員工作規則》等法律法規關於會計核算一般原則、會計憑證和帳簿、內部審計和財產清查、成本清查等事項的規定。
八、記帳方法採用借貸記帳法。記帳原則採用權責發生制,以人民幣為記帳本位幣。
九、一切會計憑證、帳簿、報表中各種文字記錄用中文記載,數目字用阿拉伯數字記載。記載、書寫必須使用鋼筆,不得用鉛筆及圓珠筆書寫。
十、 公司以單價2000元以上、使用年限一年以上的資產為固定資產,分為五大類:
1、 房屋及其他建築物;
2、 機器設備;
3、 電子設備(如微機、復印機、傳真機等);
4、 運輸工具;
5、 其他設備。
十一、各類固定資產折舊年限為:
1、 房屋及建築物35年;
2、 機器設備10年;
3、 電子設備、運輸工具5年;
4、 其他設備5年。
固定資產以不計留殘值提取折舊。固定資產提完折舊後仍可繼續使用的,不再計提折舊;提前報廢的固定資產要補提足折舊。
十二、購入的固定資產,以進價加運輸、裝卸、包裝、保險等費用作為原則。需安裝的固定資產,還應包括安裝費用。作為投資的固定資產應以投資協議約定的價格為原價。
十三、固定資產必須由財務部合同辦公室每年盤點一次,對盤盈、盤虧、報廢及固定資產的計價,必須嚴格審查,按規定經批准後,於年度決算時處理完畢。
資金、現金、費用管理
十四、財務部要加強對資產、資金、現金及費用開支的管理,防止損失,杜絕浪費,良好運用,提高效益。
十五、銀行帳戶必須遵守銀行的規定開設和使用。銀行帳戶只供本單位經營業務收支結算使用,嚴禁借帳戶供外單位或個人使用,嚴禁為外單位或個人代收代支、轉帳套現。
十六、銀行帳戶的帳號必須保密,非因業務需要不準外泄。
十七、銀行帳戶印鑒的使用實行分管並用制,即財務章由出納保管,法人代表和會計私章由會計保管,不準由一人統一保管使用。印鑒保管人臨時出差由其委託他人代管。
十八、銀行帳戶往來應逐筆登記入帳,不準多筆匯總高收,也不準以收抵支記帳。按月與銀行對帳單核對,未達收支,應作出調節逐筆調節平衡。
十九、根據已獲批准簽訂的合同付款,不得改變支付方式和用途;非經收款單位書面正式委託並經總經理批准,不準改變收款單位(人)。
二十、庫存現金不得超過限額,不得以白條抵作現金。現金收支做到日清月結,確保庫存現金的帳面餘款與實際庫存額相符,銀行存款餘款與銀行對帳單相符,現金、銀行日記帳數額分別與現金、銀行存款總帳數額相符。
二十一、因公出差、經總經理批准借支公款,應在回單位後七天內交清,不得拖欠。非因公事並經總經理批准,任何人不得借支公款。
二十二、嚴格現金收支管理,除一般零星日常支出外,其餘投資、工程支出都必須通過銀行辦理轉帳結算,不得直接兌付現金。
二十三、領用空白支票必須註明限額、日期、用途及使用期限、並報總經理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險櫃內,嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。
二十四、正常的辦公費用開支,必須有正式發票,印章齊全,經手人、部門負責人簽名,經總經理批准後方可報銷付款。
二十五、未經董事會批准,嚴禁為外單位(含合資、合作企業)或個人擔保貸款。
二十六、嚴格資金使用審批手續。會計人員對一切審批手續不完備的資金使用事項,都有權且必須拒絕辦理。否則按違章論處並對該資金的損失負連帶賠償責任。
辦公用具、用品購置與管理
二十七、所有辦公用具、用品的購置統一由辦公室造計劃、報經領導批准後方可購置。
二十八、所有用具必須統一由辦公室專人管理。辦理登記領用手續、辦公櫃、桌、椅要編號,經常檢查核對。
二十九、個人領用的辦公用品、用具要妥善保管,不得隨意丟棄和外借,工作調動時,必須辦理移交手續,如有遺失,照價賠償。
其它事項
三十、按照上級主管部門的要求,及時報送財務會計報表和其它財務資料。
三十一、積極參與建設資金的籌措工作,通過籌集資金的活動,盡量使資金結構趨於合理,以期達到最優化。
三十二、配合公司業務部門對項目工程的竣工、財務決算進行監督管理。
三十三、自覺接受上級主管、財政、稅務等部門的檢查指導,並按其要求不斷完善制度、改進工作。
(2)合同管理制度
總則
為加強合同管理,避免失誤,提高經濟效益,根據《合同法》及其他有關法規的規定,結合公司的實際情況,制訂本制度。
一、 公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。
二、 合同管理是企業管理的一項重要內容,搞好合同管理,對於公司經濟活動的開展和經濟利益的取得,都有積極的意義。各級領導幹部、法人委託人以及其他有關人員,都必須嚴格遵守、切實執行本制度。各有關部門必須互相配合,共同努力,搞好公司以「重合同、守信譽」為核心的合同管理工作。
合同的簽訂
三、 合同談判須由總經理或副總經理與相關部門負責人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同。
四、 簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規定。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委託書的法人委託人,法人委託人必須對本企業負責。
五、 簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當事人的情況。
六、 簽訂合同必須貫徹「平等互利、協商一致、等價有償」的原則和「價廉物美、擇優簽約」的原則。
七、 合同除即時清結者外,一律採用書面格式,並必須採用統一合同文本。
八、 合同對各方當事人權利、義務的規定必須明確、具體,文字表達要清楚、准確。
合同內容應注意的主要問題是:
1、 部首部分,要注意寫明雙方的全稱、簽約時間和簽約地點;
2、 正文部分:建設合同的內容包括工程范圍、建設工期,中間交工工程的開工和竣工時間,工程質量、工程造價、技術資料交付期間、材料和設備供應責任,撥款和結算、竣工驗收、質量保修范圍和質量保證期、雙方相互協作等條款;產品合同應註明產品名稱、技術標准和質量、數量、包裝、運輸方式及運費負擔、交貨期限、地點及驗收方法、價格、違約責任等。
3、 結尾部分:注意雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴禁使用財務章或業務章,註明合同有效期限。
九、 簽訂合同:除合同履行地在我方所在地外,簽約時應力爭協議合同由我方所在市人民法院管轄。
十、任何人對外簽訂合同,都必須以維護本公司合法權益和提高經濟效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利,違者依法嚴懲。
公司管理制度合同的審查批准
十一、合同在正式簽訂前,必須按規定上報領導審查批准後,方能正式簽訂。
十二、合同審批許可權如下:
1、 一般情況下合同由董事長授權總經理審批
2、 下列合同由董事長審批:
3、 標的超過公司資產1/3以上的合同由董事會審批。
十三、合同原則上由部門負責人具體經辦,擬訂初稿後必須經分管副總經理審閱後按合同審批許可權審批。重要合同必須經法律顧問審查。合同審查的要點是:
1、合同的合法性。包括:當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力;合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規定。
2、合同的嚴密性。包括:合同應具備的條款是否齊全;當事人雙方的權利、義務是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。
3、合同的可行性。包括:當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預計取得的經濟效益和可能承擔的風險;合同非正常履行時可能受到的經濟損失。
十四、根據法律規定或實際需要,合同還應當或可以呈報上級主管機關鑒證、批准,或報工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。
公司管理制度合同的履行
十五、合同依法成立,既具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著「重合同、守信譽」的原則。嚴格執行合同所規定的義務,確保合同的實際履行或全面履行。
十六、合同履行完畢的標准,應以合同條款或法律規定為准。沒有合同條款或法律規定的,一般應以物資交清,工程竣工並驗收合格、價款結清、無遺留交涉手續為准。
十七、總經理、副總經理、財務部及有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況,發現問題及時處理或匯報。否則,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關人員的責任。
㈣ 汽車美容店規章制度
汽車美容店規章制度
第一 聘用制度
第二 工作考勤制度內
第三 請休假管理容制度
第四 薪酬制度
第五 激勵制度
第六 店面管理規章制度
第七 財務管理制度
第八 員工的職責
第九 員工福利制度
第十 公司主管職責
第十 庫房管理職責
第十一 前台工作職責
第十一 人事管理制度
第十二 宿舍管理制度
第十三 衛生管理制度
第十四 培訓與發展
第十五 員工關系
第十六 安全條例
第十七 獎懲條例
本文出自 超能手汽車美容培訓博客
㈤ 汽車美容店管理制度
具體的管理制度,你可以在網上搜一下,還是可以找到一些參考的。另外關於回一些零星的東西答,如果LZ有興趣,可以參考我博客的一篇帖子,或許對LZ有所幫助!
http://hi..com/sotodepot/blog/item/fc51d0f60f4e8d2c720eecfb.html
祝LZ天天好心情!
㈥ 汽車美容店管理規章制度
員工管理規章制度
為了創造一支以公司利益至高無上准則,建立高素質、高水平的團隊服務於每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工自覺遵守!
一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交於上級部門,公司將做出合理的回復!
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
四、員工上鍾實行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;
五、員工上鍾操作必須按照技術流程完成,不得偷工減料;
六、工作時接聽私人電話不得超過1分鍾,衛生實行區域包干制,必須做到整潔清爽;
七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交於公安部門處理
八、本公司不享受任何險種;
九、員工服務態度:
1、熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;
2、了解各產品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中---不 好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
3、工作後---對本次服務是否滿意?麻煩您對我們的服務多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
十、員工獎罰規定:
1、全勤獎勵60元,遲到、早退、每分鍾扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工 資,未經批准按曠工處理;病假必須出具醫院證明,前三天扣除當日工資的30%,之後每天扣除當日的工資;
2、每三個月進行評選優秀員工,獎勵200元;(條件:必須全勤員工、業績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鍾業績,拒客一次扣罰30元;
3、衛生區域不清潔扣罰5元/次,工作完畢後未整 理干凈者扣罰5元/次;
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上鍾時接聽私人電話不得超過1分鍾,違者扣罰5元/次;
5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
6、透露公司機密(產品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當月工資的60%;
十一、入職條件:
1、填寫員工入職表,按入職須知執行規定;
2、甲乙雙方簽定勞務合同書,合同期最少為一年;
3、合同期間必須遵守本公司規章制度;
4、員工入職後前三個月將不定業績任務,之後將按公司所定業績任務完成業績;
十二、辭職條件:
1、員工合同期滿後方可離職,離職將發放所有工資與歸還培訓費和物雜費;合同期滿後如繼續續約者將當次獎勵100元,並在原有底薪上加30工資;
2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批准後方可離職,離職只發放工資,培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金;
3、未滿3個月而要離職者只發放工資的40%,其餘部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除;
十三、辭退員工將不發放任何工資待遇,辭退條件如下 :
1、連續礦工3次/月;
2、拒客5次/月;
3、泄露本公司機密3次/月;
4、偷盜本公司財物者;
十四、員工離職、辭退後在兩年內不得向外透露本公司商業機密,如對本公司造成不良後果責任將由對方負責,並向有關單位提起訴訟!
公司宗旨:敏銳觀察和自我創新,以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格,以信譽、創新、完美經營為理念,以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標!
㈦ 汽車美容店員工規章制度
員工上下班時間應明確規定
加班應多少意思點加班費
請假或遲到早退等應版有明確規定
總之權1定要賞罰分明
恩威並施
該對員工好時1定不能吝嗇了
該批評時也不能心慈手軟
最最少得讓員工服你
願意在你手底下幹活
覺得跟你干有前程
任何人都是這樣的
所以管理制度方面基本都差不了多少
最主要的還是個人魅力
得能鎮住場子
㈧ 洗車店員工規章制度
洗車行管理制度
第一章、作息制度
一、公司上班時間為7:~19:30(3月1日—11月30日),9:00~17:30(12月1日—2月28日)。
二、每月休息日3天。
三、法定節假日同公司《員工手冊》
四、考勤統計及評價
1、洗車主管負責每月填寫月度考勤統計表。
2、考勤獎懲辦法。
① 遲到。遲到0~30分鍾扣5元,遲到30~60分鍾扣元,遲到60分鍾以上扣15元。
② 早退。早退10~30分鍾扣5元,早退30~60分鍾扣10元,早退60分鍾以上扣15元。
③ 曠工。曠工一次扣20元。
④ 請假。請假半天扣10元:請假一天扣10元及當日獎金
⑤ 請假超期。一天扣20元。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時間必須著工作服,工服必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設備,提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。
四、有客戶來洗車或咨詢時,馬上熱情接待,並問好,顧客離開時應致謝並道「謝謝您的光臨」
五、顧客車上的任何物品,不能動、拿,違反者將處50元罰款,嚴重者將除名
六、不得與顧客發生爭執,遇到不能處理的問題應及時通知洗車主管。
七、凡與顧客發生爭執的,一次處10元罰款,情況嚴重者將予以開除。
第三章 設備工具使用、采購、申領
一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總製表,報公司綜合部采購,緊急物品價格在200元以內,洗車主管可先行采購再憑相關票據報銷。
二、洗車房的設備的管理、維護落實到個人(見設備清單),責任人必須按時檢查及維護,發現問題應立即通知洗車主管。
三、發到個人手裡的工具應保管好,工具使用期限內損壞、丟失,再申領時費用從個人工資中扣除。
第四章 崗位設置及獎金方案
一、洗車房設四個崗位:洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負責洗車房的管理工作。
三、機器管理員負責洗車機的開機和洗車台次的初始登記工作。
四、洗車工負責機洗後車輛清潔工作。
五、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。
六、獎金方案
崗位名稱
基本工資
獎金
備注
洗車主管
800元
2.2元*月台次/擦車人數
享受新年、中秋節每次每人100元的過節費。
洗車工
150元
2.2元*月台次/擦車人數
機器管理員
1000元
月台次*0.15元
收銀員
600元
月台次*0.2元
七、新招聘員工頭三天為試用期,不發任何工資,試用合格從第四天起計發工資。
第五章 洗車流程
一、車輛來廠後機器管理員將洗車價格及相關事項告知顧客,要求顧客將車開到合適的位置,並開具三聯《銷售單》;紅聯、綠聯交顧客作為交款依據。
二、車輛經機洗完畢後,洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位,洗車工將進行車內洗塵、外觀擦拭,同時告知顧客拿《銷售單》到交款處,交洗車款。
三、收銀員接到顧客銷售單應詢問顧客是現金還刷卡(會員卡)結帳,現金結帳收銀員收取現金後,應在銷售單上簽字,並將綠聯交顧客,顧客要求開發票的按受到的金額開具發票;刷卡結算的應列印銷售小票並要求顧客在小票上簽字,同時將銷售綠聯及小票副聯交顧客,洗車工憑銷售單(綠聯)上收銀員的簽字放車,由於洗車工的疏忽導致跑單的,一次扣洗車工20元。
四、收銀員每天仔細核對洗車款,分清現金消費、刷卡消費和洗車卡的銷售款項並在規定時間與公司財務人員核對,同時作好洗車房的日報表。
五、洗車房為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優惠:
1、優惠卡價值300元,可洗車20次,每次15元,本卡一年內有效,超期後充值後可繼續使用。
2、貴賓卡價值600元,可洗車40次,每次15元,本卡二年內有效,超期後充值後可繼續使用。
㈨ 汽車美容規章制度
快兔子汽復車美容—海立方制施工店
安全制度
為保證員工在施工店內的人身安全,特製定本制度如下:
1、員工進入施工現場必須穿戴工裝。
2、施工前技師必須對該項目施工中應注意的安全事項掌握清楚,方可進行施工操作。
3、使用電動設備要檢查是否有漏電的地方,插排插座是否破損,如有損害必須修復方能使用。
4、手濕的情況下禁止使用和拔插電源。
5、施工車間內嚴禁有明火,禁止吸煙。
6、每天清理工作現場,物品應按原位擺放,並檢查電源、電線是否有損壞,如有損壞請向經理 報告並及時修復。
7、施工結束後必須打掃衛生,做到窗明、椅凈、地凈、物凈。
快兔子汽車美容—海立方施工店
㈩ 請問汽車洗車美容店的規章制度
一分都沒有???
不知道你是要店面員工管理制度。還是只是想了解版本行業的店面管理員工的經權驗呢????
至於激勵制度。我所了解的有,
1:員工在你店面做夠規定時間後,可以得到除工資外店面的相應股份
2:洗車按每車提成,技師按美容裝飾活提成,銷售人員按所賣出的卡類,精品類提成。(這是現有店面使用最多的)
3:員工在你店面做夠規定時間,或者銷售達到多少額度時。可以像店面申請,由店面安排出錢進行技術性深造。(可以找一些美容廠商合作)
暈。由於本人以前做過這行業的廠商,但現在不做了,所以一時間只能想到這么多。
希望對你有幫助。
如果你能追加點分數。那以後有什麼店面管理類的問題都可以M我哦,不過要分哦。