Ⅰ 美發服務流程話術
在接待顧客、與顧客溝通的過程中，美發師應該時刻注意自己的專業形象，用專業的溝通語言以及服務贏得信任。下面我給大家介紹美發服務流程話術，希望對你有用!
美發服務流程話術介紹
1.新顧客?您好?歡迎光臨xx?請問您是做美發還是美容?
老顧客?您好?歡迎光臨xx?請問您有預約嗎?
2.您好?很高興為你服務?我是這里的ⅹⅹ號美容師?順帶用手勢領顧客到美容部咨詢室?進行皮膚、身體分析與項目咨詢服務?做好詳細登記。如沒有美容房就帶去洗護房。?
3?有新項目推出時?告訴您一個好消息?現在我們新推出了——中醫養生保健背部理療項目。是針對身體的亞健康設計的?配合我們的經絡排毒手法達到預防和治療的效果。現在很多客人體驗後感覺特別好?做完後背部輕松?人也精神了很多。
4?ⅹⅹ小姐?先生?您先稍坐一下?喝杯花茶後就可以進去美容房躺下享受我們的服務?帶顧客入美容房?
5?ⅹⅹ小姐?先生?您是不是經常熬夜?平時睡眠好不好?會不會經常感覺人很容易疲勞?
6,精心無微不至的服務—顧客享受整個程序(操作),找顧客喜歡的話題溝通.
7,我現在給您檢測?通過點穴。推按?排毒等專業手法配合檀香SPA理療產品以及我們的火山礦石做成的能量石?對您的
身體上氣節,硬快,肌肉僵硬等現象及部位做一個判斷?進而可以更加詳細的了解您的亞健康狀況.在操作過程中如果有那裡特別痛或不舒服?可以告訴我。請問這個力度夠嗎?××小
姐?先生?我現在已經幫您檢測完了?您身體所存在的亞健康症狀主要是?(根據與顧客溝通和檢測完的實際情況講)
A,肩部頸部摸起來有硬塊僵硬酸痛?肩頸疼痛剛開始屬急性發作?若不好好治療常會造成慢性肩周炎或是椎間盤突出。因為長期久坐辦公或看電視、開車等保持一樣的姿勢?缺乏運動引起肩頸老損、肌肉酸痛。看電視時間久會精神衰弱、失眠多夢、頭痛、頭暈、 記憶力 減退。不經常鍛煉就會手臂伸張利?肩胛骨痛所導致肩周炎、胸悶氣短、呼吸短淺、容易感冒、咽炎、鼻炎、喉嚨、痛啞等。頸椎經絡堵塞就會面部萎黃、沒有生氣、缺水、易長痘和
各類的斑點。
B,脊椎有些變形,腰椎和頸椎部位有突出的現象.常見病症是頸椎病、腰椎病。引起脊椎變形的原因:不正確的姿勢?如?坐姿、站姿、卧姿以及長時間以同一姿勢的伏案工作或 其它 勞動。不合理的寢具都會引起肌肉張力過大而勞損、椎間盤突出、小關節功能紊亂。風寒、潮濕的侵襲?影響局部血液循環?加速組織變性。外傷會使病情惡化?慢性的損傷逐漸引起病症加重。心理因素及全身健康不佳?都可能引起或加重脊椎病的症狀。脊椎病主要症狀?
不能直立、頭痛、眩暈、視力模糊、 記憶力下降 、頸肩酸痛、食慾不振、反胃、嘔吐、下肢無力?嚴重者可能導致癱瘓。
C,肝區有些瘀堵有汽泡?腎部色素沉積有些偏重膚色明顯不勻。因為肝腎同源?肝腎不足,身體就會虛弱、火旺等。全身倦怠、頭腦不清、注意力不集中、記憶力減退?胸悶氣短?腰背酸痛和關節痛?兩腿無力或腳後跟痛?腳踝及小腿腫脹?眼皮腫脹?眼角下垂?月經提前或推後.(性慾明顯降低或性生活不協調)女性月經量少?不孕?或早衰?出現過早脫發、尿頻、尿急、尿閉、尿少,腦發育不良?功能減退?異常或喪失?眩暈?耳鳴?記憶力減退?痴獃等症狀。
8,接下來給您做身體理療?用檀香SPA理療產品?配合我們的專業手法給您做針對性的治療.(介紹產品的功效?幫助顧客改善後得到的效果、用法與用量.為什麼要用這個產品的好處?直接告訴客人.專業知識)
9,溫經?泰皇能量石溫經?現在我們做泰皇能量石溫經.活佛開光過?招財、帶來好運、保平安、凈化心靈、辟邪?補充人體能量、改善人體的濕寒症狀?具備深層吸收人體內的毒素和污垢吸咐出來?從而達到舒壓、養生的目的。有效改善肺區/心部/肝區/膽區/脾胃/腎部的瘀堵及僵硬.促進睡眠治療亞健康.舉實例強調其他顧客使用後的效果,例如?ⅹⅹ小姐
(先生),我們這里有個ⅹⅹ顧客連續過來做3次後感覺睡眠好了很多,身體也沒那麼疲倦?精力充沛了很多,做事更有效率.(用身邊顧客的實例講使用前和使用後直接效果)。
10,ⅹⅹ小姐?先生?,相信只要您堅持來享受做這個理療,也同樣可以幫到您改善身體問題,讓您也同樣感到精力更加充沛.
11,根據您現在的症狀,可以先做1?2個療程享受,感覺效果好可以堅持來做,我相信我們一定可以幫到您.
12,相信您平時易疲勞的情況下是不是精神狀態不好?做事沒有積極性,辦事效率也會欠缺.只有身體好,面色紅潤才是我們所有人都希望得到的,相信您會更想得到.
13,ⅹⅹ小姐?先生?您想像一下當您身體狀態好,精神面貌也好是不是做事更有信心?
14,ⅹⅹ小姐?先生?您現在感覺怎麼樣?是不是感覺身體放鬆了很多,您可以把您現在的感受告訴我,這樣我們可以更好地去幫到您.
15,好了,ⅹⅹ小姐?先生?我們今天整個的身體服務現在已經結束了,您稍微休息兩分鍾後就可以起來,?兩分鍾後?現在可以先放鬆一下,感覺是不是整個身體輕鬆了,今天您只是 第一次過來做,效果不會馬上特別明顯的,做多幾次後,相信您就會感覺到明顯的效果.前三天我們是每天必須都要堅持來做,根據改善的情況,往後可以3?5天來做一次.另外,您平
時在家裡可以泡些養生茶來喝,可以幫助身體達到更好地排毒/養顏,改善亞健康.
17,結帳:請問您是付現金還是刷卡?這邊請.
18,謝謝!請慢走.歡迎下次光臨!
美容院服務流程話術
一、邀約話術範例
1.顧客來電
話術範例：(電話響三聲後接電話)
顧問：“您好!XX美容中心，我是阿玉，請問有什麼可以為您服務的?”
顧客：“我是XX客人，我想約今天 中午2點過去做護理，阿珊有空嗎?”
顧問：“稍等，我幫你看一下阿珊的預約。王小姐，你2點過來好嗎?阿珊那時才有空。“
顧客：“那好吧!”
顧問：“好的，王小姐，那您今天中午2點半准時過來，阿珊會在這里恭候您的。”
顧客：“好的，謝謝!”
顧問：“王小姐，那我們今天中午見!”
顧客：“再見”
顧問：“再見。”
2.美容院撥打顧客電話
話術範例：
(1)XX小姐(女士)我是您的美容師XX為了能讓您來美容院能很好的放鬆休息，不讓您久等，我現在幫您預約一下您到來的時間好嗎?在您預約時間的半小時內我不會為其他顧客服務，到時候等您，再見!
(2)XX小姐(女士)您周一做的護理，周六-下周一是您合理護理周期，我現在幫您預約一下護理時間。
(3)XX小姐(女士)您好!看到您的膚質和膚色有明顯的改善由衷的祝福您，公司在三八節期間特推出女性護理卡特價活動，同時前十名還有時尚禮品贈送，您在三八節上午十點以前來吧，我等您!
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Ⅱ 幫忙介紹下：尚美國際美容師手法大賽
當然是真的，是由台灣著名影星陳德蓉女士代言，是一場全國性的技能大賽，有初賽、復賽、半決賽、總決賽，美容師的手法和專業可以通過手法大賽進行比拼，我去做SPA的那家美容院已經參與了手法大賽，美容師拿到了大賽的獎杯和證書，感覺還是不錯的。
Ⅲ 寵物培訓學校前十
1、中寵教育培訓
北京中寵教育培訓機構成立於2023年是國家人社部教培中心寵物職業技能標准參訂與項目執行推廣機構是國內較早建立的專業寵物美容培訓學校。
2、派特盟寵物美容學校
北京派特盟寵物美容師培訓機構是中國光彩事業促進會犬業協會（CKU）委託開展美容方面的培訓活動開展的寵物美容專科學校。
3、時尚寵物美容
西安時尚寵物美容職業技能培訓學校，成立於2023年是西北地區實力突出的專業寵物美容師學校，也是世界育犬聯盟FCI中國唯一合作夥伴CKU授權委託進行寵物美容教學培訓的專科學校，並且是世界聯合貓會WCF在中國CAAC貓協西北地區一級合作方。4、-諾寵物美容
9、愛尚寵物美容
哈爾濱愛尚寵物美容培訓中心,專業寵物美容培訓學校,2009年創辦，是東北三省第一家CKU認證指定寵物美容培訓學校,在東北地區乃至全國寵物美容行業實力突出。學校先後培養出多名C級、B級、A級和教師級美容師。其中有CKU精英美容師大賽冠軍金剪刀"「銀剪刀」、寵寵熊杯美容師大賽剪毛犬組冠軍等。創始人楊威是黑龍江省首位CKU美容師審查員、首位CKU教師級美容師等。
10、百寵匯寵物美容藝術學校
寵物美容師培訓學校排行榜前十。常州的百寵匯寵物美容師培訓機構,是國家人力資源和社會保障部教育培訓中心指定的寵物行業崗位技能培訓基地;也是中國畜牧業協會NGKC授權單位;同時也是常州市犬業協會委辦的職業技能培訓中心。現開設有賽級單犬種高級專修班、零基礎入門速成班、專業類CBA級、貓咪洗護專修班、韓國外教一對一韓國烘培課、國際萌系進修班、高級定製寵物攝影專修班等。