美容院加盟的老闆們對美容師招聘以及管理應該將「法治」與「人治」結合起來,才能真正管理好美容師。 大凡美容院新張開業,美容師一般都是從外部聘請。而且眾所周知的一點,美容師聘用往往缺乏完善的人事合約,這也是日後產生糾紛的原因之一。
在此建議美容院:
(1)開張前就要物色好美容師,體檢合格後簽訂試用期合同,並且應進行不少於15天的培訓,內容根據美容師的級別不同而有所區別,而禮儀溝通等服務綜合素質培訓是必不可少的。
(2)美容院開張後,美容師要按作息制度工作並嚴格遵守美容院的管理制度。
(3)對美容師的日常管理規范化。比如,領用產品、顧客跟蹤、工作評分、晉升標准等,都要有相應的章程。
(4)平時對美容師要多加關心,在工作和生活中盡可能幫助她們解決一些困難,讓她們對美容院有一種認同感和歸屬感。
(5)美容院老闆和美容師之間應有一種工作中的默契,達成彼此的尊重和信任。
(6)在報酬方面,美容院應履行合約,不可借故扣罰,否則,不僅造成彼此間感情上的疏遠,更可導致勞資糾紛、人員流失及人心浮動。
(7)在一個女性化的工作環境中,對美容師的管理更應該注意溝通技巧,也使管理更富於人情味。
(8) 由於是新店,美容院老闆更應與美容師共同協調,完善各項管理制度,使之行之有效。經過一段較長時間的經營,各項工作都比較穩定之後,管理的重心就應放在「補漏」和提升業績上。在人員管理中,把一些不盡人意的地方改善過來,使美容院的運作更高效,提升美容院的業績。同時,把防止客源流失和吸引新客當作重中之重來抓,做好美容院員工的思想工作,並給予相應獎勵。多和顧客交流,讓顧客的心通過美容師的服務留在你的美容院。
另外,對美容師的言談、舉止、形象等也要做專業化的要求。應當時常與美容師溝通,不要因為彼此熟悉了就忽略此項工作。了解她們心中的想法,積極地配合她們開展工作,使她們在客戶面前保持令人自豪的專業形象,在其他同事面前起到良好的榜樣作用。
綜上所述,美容院就像是「水」,美容師就像是「魚」。兩者本來是不可分離的。作為美容院老闆,應當明白這種利害關系,提供更多的機會讓員工發揮所長,提高她們的收入。所謂「海闊憑魚躍」,這樣便不至於造成美容師的流失,而美容院的生意則會興旺發達。
特別提示:只有好的老闆才會培養和留住優秀的美容師。
不能犯的錯誤:哄著員工工作,對手法好的隨時讓她幾分,對手法不過硬的員工,看不上也不教。
2. 為什麼美容院不好招美容師
又很多原因,首先先找一下原因比如為什麼美容師不能在一家美容院長期工作下去呢?是什麼原因讓她們不斷地跳槽?他們跳槽的去向又是哪裡?大部分跳槽到同行競爭對手的美容院里。
一部分自己做了老闆:在學到了美容管理知識和專業技術,知曉了美容院的運作程序之後,籌集到了資金開店去了
而另一部分是徹底放棄了美容化妝品行業,到其他的行業里另謀發展。
美容師跳槽原因解析
1、美容師對目前工資待遇不滿意
美容師群體大都十分年輕,學歷層次較低,在美容師找工作時,很多人就是為了掙一份糊口錢,考慮的首要因素就是薪酬待遇,待遇因素成為美容師跳槽的最主要原因。
2、覺得工作太累,沒有休息時間
據了解,美容師平均一天工作約8-10小時,月休2-4天,逢年過節是最繁忙的時段。她們終日在美容室里打轉,在講求多變的今日而言,熟悉了工作的技巧之後,許多人耐不住單調的模式,往往希望能接受新的挑戰,轉行或自立門戶做經營者。
美容工作大多一成不變,終日在美容室內打轉,在單調中面對冗長的時間,就更讓美容師感到度日如年,而急於跳槽。
3、覺得所在的美容院管理不規范,學不到新知識
這部分的美容師屬於尋求發展型,一般是從事行業2年以上的,她們有獨立思想,很強的執行能力,而且還有全面的專業知識和精湛的專業技術的人員。當她們熟悉了工作的技巧之後,往往希望能接受新的挑戰。這類型的人員如果沒有輕松的工作環境,良好的管理制度及很好的個人能力發展空間一般是比較難長時間留住的。
4、與老闆、店長合不來,人際關系不好
美容院可以說是一個工作的小圈子,並且以女性為主。在美容院中,同事之間產生爭執不和也是常見的現象,這也是造成美容師流失的重要原因,這一類型的美容師可能並不善於自我的心態調節。
找到原因了也就好解決了。
3. 我是一名美容師在美容院上班為什麼我的同事們都有回頭客。來來找她們而我卻沒有
美容師的工資來源,很大部分是業務提成。只有客源多了,業務提成才會多。新客源自然是可遇不可求的,但如果連老客戶都把握不住,那就太不應該了。為什麼很多美容師都沒有回頭客了,雅緻軒品牌小編總結了下,主要是以下幾個原因。
一、銷售太急
有許多年輕的美容師,經濟壓力較大,急於求成拿到高業績。這個時候通常會犯一個錯誤:銷售太急。這樣的美容師通常面對客戶表現得非常主動,這是好事,可是讓顧客苦惱的是推完一個產品馬上接著推薦第二個產品,一口氣恨不得把美容院所有的產品都要推薦給她。讓顧客感覺銷售意圖太強烈,這可是銷售產品的大忌。有經驗的美容師是隨著顧客的認識程度,逐漸推薦適合顧客的產品。
小建議:心態不要急,從容自信地向客戶介紹產品或護理,遇到客戶的質疑不要急於否定,解釋的語氣流暢和善,面帶微笑。多找到顧客提問的機會,這樣更好地了解顧客的需求。同時在我們介紹產皮男的時候,不要誇大其詞,多去講以前顧客使用後的真實故事,以故事來打動顧客。
二、情緒影響工作
有些美容師可能和男朋友或家人吵架,導致心情很糟糕。於是把不好的心情帶到工作當中,經常會出現服務顧客的時候走神,心不在焉;甚至顧客和美容師搭話都沒有注意,這樣的結果可想而知。美容師是與顧客直接接觸的人,不良的工作狀態會讓顧客懷疑這家美容院的專業程度,並且基本的微笑也是傳遞美和感染顧客的,如果一副苦瓜臉相信沒有哪個顧客願意你去給她做服務。
小建議:遇到心情不好的時候,可以在上班之前或者下班後附近小區花園走走,散散心;多去暗示自己不能影響工作,如果已經嚴重影響就要請假去調解好心情狀態。告訴自己,現在已經很糟糕了,如果工作也弄砸了,豈不是更加糟糕。所以認真對待每日的工作狀態。
三、話癆
有許多美容師趁著服務的時間和顧客談天說地,有的顧客很喜歡這類型的美容師,能夠成為很好的朋友。但是有的顧客來美容院只是為了放鬆自己,平時壓力太大想好好休息一下,如果美容師還問長問短地聊天,只會讓顧客感覺像個老太婆一樣,耳朵嗡嗡地不停,很煩躁。聰明的美容懂得揣摩顧客的心理,想和美容師拉家長的這類顧客就談天說地,想好好休息的顧客就安安靜靜,輕言細語地做好服務。
小建議:多去觀察顧客,心細一些自然能夠發現不同的顧客需求不同,有的顧客有錢大方,有的顧客熱情似火,有的顧客愁眉苦臉,根據顧客的狀態調解自己的狀態。保持對顧客要自信從容、輕松愉悅的氣氛。
四、與顧客沒有交流
相反地,還有一些美容師服務手法特別棒,但是從來不和顧客交流。顧客來到美容院是全身心的體驗,放鬆心情,同時也需要和美容師簡單地聊天交流。
小建議:與顧客交流,不要緊張,口齒不清。簡單輕松地當做朋友聊天就好,但注意不要問長問短,感覺客戶興趣點在哪就聊哪方面話題,恰到好處的聊天一定可以為你加分。
4. 美容師具體都做什麼
什麼是「美容師」?事實上,美容師是一種專業美容領域的職業稱謂,主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務的場所,工作職責是為顧客提供美容服務,比如洗臉、保養、按摩、香薰、和減肥等皮膚護理工作。
總而言之,「美容經濟」已成為國家經濟的重要組成部分,美容師也是一個新興的職業,現在也有越來越多的人從事美容師的工作。
5. 美容師現在的工資大概多少
截至2019年,美容師現在的工資大概一萬多。
美容師要做的工作:
1、皮膚護理,包回括面部、答身體皮膚護理;
2、需要學會美容手法、美容儀器和美容產品使用等
3、要會跟顧客交流,適當推銷
美容師作為一種老牌的職業崗位,其實一直都比較缺人,現在人們的生活水平高了,追求美已經是稀鬆平常的事情了,而催生出來的跟美容相關的行業都比較火,美容師有穩定的客源,是很多店鋪最基礎的項目,所以美容師還是很有前景的。
(5)美容院美容師擴展閱讀:
美容師技能要求相關知識:
一、皮膚護理:
全身皮膚護理:能對全身皮膚進行護理;能根據皮膚的特點選用保養品;能指導顧客對全身皮膚進行養護、保健:國內外高新技術;保養品功效、原料作用機理;全身皮膚護理的常用穴位;皮膚病理生理;
二、化妝:夢幻妝:能畫夢幻妝,知道個性化妝造型要素;服裝設計造型知識;常用造型材料的性質及應用知識;人體彩繪造型應用知識。個性化妝:造型能進行創意化妝;
參考資料來源:鳳凰網-美容師月收過萬,上門美容您試過嗎?
6. 作為美容院美容師怎樣給美容院提出意見
意見就是雙方的,也就是說你做為美容師要給美容院提意見,肯定是站在自己的角度專,這時你就屬要考慮自己工作時遇到的問題了,如果向顧客介紹產品,如果讓顧客夠買自己的產品(包括卡類),這時意見就出現了,比如說:顧客說產品的包裝啊,大小,效果,這些都能提,但要結合自己店裡的情況,不是所以顧客說的問題都是對的,你要篩選一些有建設性,還有一些意見就是對店裡其它方面了,比如,裝修,顧客的接待方式,美容師的推銷方法,溝涌方法,如何給店裡增回新顧客,如何搞活動,想法辦增加新客源.這都就是可以提意見的地方.
希望能幫到幫到你!
7. 如何成為美容師
全國做美容培訓的機構太多了,學美容有三個途徑:
1、去美容院當學徒,時間長專不一定學的全面,這屬個途徑不建議
2、去學歷制美容學校學,除非你是想考學歷證書,不然這種也不建議,一般要學2-3年,理論居多,學完還是一樣要去實習。
3、去專業的美容培訓學校學,這類培訓時間短,一般2-3個月的時間就能學完全部的課程,實操性強,但是一定要走正規的純技術教學的,不然給你銷售一堆產品,你工作上班根本用不上。