Ⅰ 如何培養美容師的專業素質
教育和培訓員工很貴，但不這樣的話代價更高。 ————松下幸之助 現今美容市場已日趨飽和，各美容院之間競爭激烈，使美容業的投資者和經營者無不被以下問題困擾： 1。美容師的素質、水平參差不齊，且流動性大，管理難度大，更不用說通過美容師與顧客溝通； 2。各美容院之間服務項目千差萬別，令顧客無所適從； 3。生存環境的惡化，使美容院陷進了掙扎求生存的境地，根本無法顧及開發新產品和服務。美容師需要具備的基本素質有哪些呢？ 1． 專業技能技巧； 2． 氣質、儀態、儀表； 3． 語言表達、口才藝術； 4． 心理學； 美容師的技術越高超，她為美容院所帶來的營業額和商譽也就愈多愈好。社會在進步，美容業也在飛速發展，讓美容師不斷「充電」，掌握先進的技術，不但對美容師個人是一項福音，對美容院更是一筆高利潤的投入。日本著名企業家千萬要不吝嗇這筆投入。 我們高興地看到，很多美容院老闆開始在培養員工素質這方面下成本，她們積極地給美容師提供機會學習各類知識，如公關禮儀、演講與口才方面等等。她們真正意識到了給美容師「充電」勢在必行，也有利可圖。那麼，如何合理地利用現有資源、高效率地提高訓練效果，增加美容院的收入呢？一、塑造美容院良好的學習氣氛 設計一套職業訓練政策，綜合利用內部的訓練以及外部的課程。例如，您可以在美容師休息室中設置一部錄放影機和電視機。那麼您就能持續不斷地播放職業訓練錄影帶，讓美容師隨時都可以觀摩學習。可設置一個書架放置護膚專業技術和最新美容動態之類的參考書籍和期刊，平時多鼓勵員工勤於閱讀，吸收知識。這樣投入並不大，對任何美容院都適用，操作起來也很簡單，只是最好實行適當的檢查和獎勵，激發美容師的積極性。 二、舉行定期培訓 每月定期請一位廠商或同行中的專家現場表演一次新式護膚美容技術，其實有許多廠商都很樂意從事此類任務。除了專業技能培訓，也可請不同領域的人士來作講座，以開拓視野，增長見識。 舉辦培訓時間最好定在營業時間結束之後，或是美容院休息之日。屆時可提供一些小點心，並且將會場布置成一處怡人的社交場所和適宜的教育場地。讓員工輕輕鬆鬆學習，效果會更好。當然，內部培訓費用相對較高，如果美容院規模較小，可幾家聯合舉辦，平時應多留心各類培訓資訊，讓美容師多去參加相關的專業培訓。三、 增強參與、創新意識 鼓勵您的美容師出席同行舉辦的表演秀和研討會，不過您得支付她們入場費及其中的費用，讓她們緊密、積極地參與美容界所舉辦的各項活動，出席各種會議，並在會中免費服務以提高美容院的聲譽和美容師的實際操作水平及職業修養。更重要的是讓她們認識到自己與別人相比較的優勢、劣勢，找到差距，跟上先進，產生趕快學習的沖動。在學習、交流的同時，鼓勵她們通過創新，開發新的美容技術。有條件的美容院可以自己組織一些活動，既可以增強美容師的專業技能和組織能力及責任感，也可以提高美容院的知名度。 四、進行重點培養 就象一些企業集團中樹立一個知名人物以提高企業知名度一樣，美容院也可仿效，推出您的王牌美容師。當您覺得手下的某位美容師很有發展前途時，您可以送她到學校去接受密集的訓練，日後她為您賺進的營業額絕對會超過您在她身上的投資，而且您只不過是送她去接受額外的訓練而已。
Ⅱ 怎樣才能做好美容師拜託各位大神
我推薦一篇文章給你看，也許對你有所幫助的，如果想了解更多關於美容師的文章，也可以直接上138美容人才網（138job.com）資訊頻道查看。 新手美容師：如何讓自己變得更加優秀？ 新手美容師在平時的過程中，要注意自己專業形象的塑造。在和顧客進行溝通的過程中，要以真誠的態度去和顧客相處。 美容師的專業形象十分重要 作為新手美容師，可能會在跟顧客的交流溝通中碰到很多問題，但是首先新手美容師應該做到對自己專業形象的把握。進入一家美容院，美容師就代表了這家美容院的形象。所以一個印象好的美容師直接增加客戶對美容院的信心，提高美容院的形象。 1、服務態度要認真 作為一個新手，在服務態度上，一定要隨時讓人感覺到愉快和喜悅，對待工作持健康積極的態度。 2、待人要親切 新手美容師可能在為顧客的服務中遇到很多問題，在技術上不斷學習不斷提升的同時，美容師應隨時以微笑待人，以真摯的微笑建立起人與人之間的橋梁。 3、待客要禮貌 禮貌的基礎在於能為別人著想，處處尊重別人，照顧別人，諒解別人，要記住：「顧客永遠是對的」。 身為專業的美容師要遵守嚴格的服務原則 1、注意儀容儀表，頭發整潔，服裝整齊，注意保持口腔衛生，不穿高跟鞋，避免發生響聲。 2、對客人要友善相待，禮貌熱情，誠懇公平，要用真摯的微笑，令人愉悅的談話和優質的服務建立起與顧客之間的信任和情感橋梁。 3、加強手部皮膚護理，保持手部皮膚細嫩，不留長指甲，避免佩戴飾品。 4、美容師的面部皮膚狀況是最有說服力的，應加強日常面部的皮膚護理，工作時要化淡妝。 5、應謹慎安排顧客的預約，避免讓顧客久等。 6、在護理過程中，耐心回答顧客的問題，並根據客人的皮膚狀況來推介產品。 7、護理完畢後，詢問顧客的感覺，顧客離開時禮貌道別。 8、 顧客離開後，清潔工作用品，預備迎接下一位顧客。 總之，新手美容師應努力培養自己成為內涵豐富、技術高超、舉止端莊、談吐文雅、接物待人彬彬有禮、落落大方的專業美容師。美容師的職場發展道路上，從一名新手美容師到一名正式的美容師，再到一名高級美容師，這個過程中，都能夠學習到不同的東西。 以真誠的態度和顧客相處 對於新手美容師而言，在服務中首先必須堅持的一點就是真誠的對待顧客。要做一名顧客喜歡的美容師，首先要真誠地喜歡你的顧客。 做到真誠服務，美容師可以從以下方面出發： 1、無論顧客是什麼人，外表看起來如何，你都必須真心地尊重她，讓她體驗到你的真心。 2、對顧客表示真誠的興趣，並學會恰到好處地稱贊。 3、記住顧客的生日，並在顧客生日的時候進行祝賀。雖然這可能僅是一張明信片，但卻代表了你對顧客的重視，顧客也會因為這份驚喜而對你更加的信賴。 4、發現對方的興趣點，並設法滿足它。美容師如果能事先知道顧客有哪些問題困擾著她，並能以關切的態度、站在顧客的立場上，表達你對顧客的關心，讓顧客感受到你願意與她共同解決問題，她必定會對你產生好感。 5、平等的對待所有顧客，絕不可以以貌取人。 參考信息：新手美容師如何和顧客交流？ 成為顧客購買產品的引導者 美容消費者購買你的產品或欲接受你的一項服務，涉及到很多專業知識，如產品的功效、性能、有無副作用;顧客的皮膚類型，斑的類型及成因，產品的標識、期限、價格、服務范疇以及服務承諾等，每個環節都包含了許多專業細致的方面。凡此種種，對於一個愛美且又缺乏經驗的女性消費者來說，想從一個局外人變成一個半懂不懂的購買者或接受技術服務者並非易事。作為新手美容師，更應該多學習專業知識。除了積極參與美容院本身的培訓以外，還應自己主動的學習。 在顧客溝通過程中，保持溝通的同理心 所謂同理心就是站在對方立場思考的一種方式。美容師在和顧客溝通的過程中，保持同理心十分重要。可以在顧客的描述中，站在顧客的立場上去思考，這樣可以更深入的了解顧客的想法。 同理心六原則 1.我怎麼對待別人，別人就怎麼對待我。 2.想他人理解我，就要首先理解他人。將心比心，才會被人理解。 3.別人眼中的自己，才是真正存在的自己。學會以別人的角度看問題，並據此改進自己在他們眼中的形象。 4.只能修正自己，不能修正別人。想成功地與人相處，讓別人尊重自己的想法，惟有先改變自己。 5.真誠坦白的人，才是值得信任的人。 參考信息：美容師如何提高自己的能力？ 很多新手美容師在剛開始的時候，都會感到與陌生顧客交談舉步維艱。其實，和陌生人的交談關鍵在於氣氛的營造。作為新手美容師，在平時的工作中，應該多向周圍的同事朋友請教，從工作中的一點一滴進行積累。 該信息來源於138job中國美容人才網 - www.138job.com/shtml/SPbeauticians/18007/52944_2.shtml
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Ⅲ 顧問交員工怎樣塑造店長美容院
首先要知抄道美容顧問的主要工作是做什麼：
1、引導顧客進店 2、詳細詢問顧客的需求並解答顧客的一些美容困惑 3、完成銷售工作
再就是不斷的學習和培訓
通過 【康妮咨詢超級顧問班 】來提升自己的能力。之後給自己設置年度目標，把一切落地才能出結果！
Ⅳ 美容行業在顧客面前去塑造企業和團隊和自己
一個優秀的企業文化至少能起到以下幾方面的作用:一是促進人的積極性和能動性，並對人的生存和發展的手段、目標具有導向作用;二是對不符合美容院健康發展的價值取向、道德准則和行為方式具有自我調節和免疫作用，並通過制度文化的激勵和約束的杠桿作用，使團隊和個人義無返顧地朝著融會團隊目標和個人目標的方向而奮斗;三是企業文化是決定有形價值並超越其價值的保障。人才也只有在這面旗幟下，才有可能為所在的企業跋山涉水，沖鋒陷陣，不會在艱難困苦的時候作逃兵。 一、企業文化在美容院管理中的作用 企業文化是企業的靈魂和精神支柱，是一種戰略性的軟體資源，實質就是企業價值觀。它是企業員工在勞動和交往過程中形成的共同的價值取向與行為准則的沉澱。一個企業的成員如果擁有了共同的價值觀，就意味著員工的思想及行動有了統一的可能性。一個企業的文化底蘊越厚，其發展的潛力就越大。企業文化和體育精神、民族情結類似，是一個虛擬的載體。在企業社會化的進程中，企業文化越來越顯現重要的價值。企業的價值觀念、道德觀念無形中推動著社會的進步。 1、 企業文化的作用 (1)企業文化是一種吸引力。21 世紀的市場競爭是人才的競爭，誰掌握了人才，誰就掌握了競爭的優勢。美容院獲得成功的主要原因是吸引員工建立共同的目標和價值觀念，生成員工對美容院的忠誠，使美容院具有更強的凝聚力和向心力。 (2)企業文化是一種學習氛圍。學習不僅是人類的天性，也是生命趣味盎然的源泉。無論是個人還是企業，他們的生命意義在於對成功的美好體驗。優秀的企業文化從根本上說是在向員工傳遞一個理念:企業是一所大學校，即學習性組織，員工在為企業做出奉獻的同時，自身素質也會提高。美容院的員工較之其它行業相對混雜，整體素質差異較大，員工的價值觀、人生追求各異，很難迅速建立員工對美容院的忠誠並使之與美容院融為一體。美容院的文化就是要培養美容院內部的一種重視學習、善於學習的文化氛圍，使員工不斷接受新知識、新思想，使美容院跟上時代，使員工與美容院共同學習、共同成長。 (3)企業文化是一種方針。企業文化不是工廠的模具，幫助造就企業一個又一個一模一樣的員工，讓企業員工一切行為循規蹈矩，整齊劃一，凡事謹慎，互相參照。建設企業文化，實施文化戰略最根本的就是要培育員工一種思想、一種精神;培育美容院一種適應性氛圍，讓員工在潛移默化中去接受美容院，贊同美容院，維護美容院。這種文化氛圍明確表達或暗示了美容院反對什麼和禁止什麼，支持什麼和鼓勵什麼，宣揚什麼和傳播什麼。它重在發揮集體的智慧，是發散員工的思維，而不是限制員工的思維。它要規范員工的集體行為，但不是規范行為細節。它對員工行為的規范不是為了規范而規范，而是通過超文化積累形成集體無意識。其實質就是注重企業的集體無意識理念，通過長期的過程，使員工獲得集體無意識的遺傳基因，達到企業管理的自覺自動的效果。 2、美容院對企業文化的認知與實施 美容院注重產品開發和利潤增長，相對於「企業文化」這一抽象的概念，基本有兩種認知:第一、美容院需要解決的問題很多，美容院規模還小，「企業文化」不是目前急需解決的問題，待美容院發展壯大再說;第二、美容院家庭式管理，家長式作風嚴重。這類美容院一般很成功，個性化比較強，在某一區域或某一領域獨領風騷，所以領導人普遍認為企業文化就是「以我為真理、以我為中心」。雖然現在國內很多美容院的老闆都在進行企業文化的建設與推廣，但結果是大多數不能達到預期目的。究其原因所在，其實很淺顯。美容院的最高領導層是美容院領導者、擁有者和精神領袖三位一體。很多決策是依據最高層的個人商業眼光，在建設企業文化與推廣的過程中也是一樣。當最高領導層意識到這一因素的重要性時，就會開始在一段時間內集中精力進行，而下面的人也會上行下效。眾所周知，美容院象一個水桶，員工就象是組成水桶的木板。美容院的水平不是取決於長的板子，而是最短的板子。而美容院的內部員工水平參差不齊，在進行企業文化的建設與推廣時就會受到不同程度的阻力。如果大家對企業文化的內容不能統一時，阻力就會加大。這時，最高領導層就會權衡利弊，加之重務纏身，事情進展就會放慢速度。如果沒有專人去督促，很可能會將企業文化放置一邊。 美容院企業文化的構建是一項復雜的系統工程，涉及到美容院的方方面面。企業文化建設的過程就是培育美容院核心競爭力的過程，就是以文化凝聚企業、協調美容院內部人際關系、約束美容院行為、引導美容院發展方向、最終以文明取勝的過程。美容院在建設和推廣企業文化發展時要真正理解它的重要作用，建立完善的制度，認真貫徹與執行。使美容院內部充滿文化氣息。企業文化導向下的人力資源管理會使人力資源管理更加有效率，二者是一個互相促進的管理活動。良好的環境和優質的產品與服務對美容院員工起著潛移默化的作用，在美容院人力資源調配、考核等方面，培養員工的企業精神，形成一個和諧向上充滿活力與朝氣的組織目標與員工價值自我實現相一致的利益、文化、精神共同體。 1、企業文化制度化。不少美容院的企業文化建設只停留在理念宣傳的階段，不能深入進行塑造，一方面在於領導者缺乏系統建設企業文化的決心和勇氣，另外一方面就是對企業文化的塑造有誤解，認為企業文化是以理念塑造為主的，如果把他變成制度，就會削弱企業文化的凝聚作用。其實並非如此，優秀的文化要落到紙面，讓大家有規可依，有章可循。 2、理念故事化，故事理念化。第一，理念故事化。優秀的企業文化並不是只讓企業的中高層管理者認同，而是讓所有的員工、甚至是臨時的員工都認同你，這才叫卓越的企業文化。美容院在導入新的企業文化時，首先應該根據自己提煉的理念體系，找出企業內部現在或者過去相應的先進人物、事跡進行宣傳和表揚，並從企業文化的角度進行重新闡釋。名洋總裁王董的「下崗女工再就業」的故事就是理念故事化的典範。第二，故事理念化。在企業文化的長期建設中，先進人物的評選和宣傳要以理念為核心，注重從理念方面對先進人物和事跡進行提煉，對符合企業文化的人物和事跡進行宣傳報道。 3、 提煉與宣講。第一，行業特點分析。企業文化要與美容院行業特性和美容院的經營特點相一致。第二，廣泛徵求意見。企業文化並非只是高層的一己之見，要得到大家的認同，首先應該是美容院大多數員工都認同的文化。為了做到這一點，美容院高層管理者應該創造各種機會讓全體員工參與進來，共同探討美容院的文化。第三，提煉核心理念。在很多美容院中，如果你要是問美容院老闆:「您能用一句話或者一個詞來概括美容院的文化嗎?」很多美容院的老闆都要思考半天，其實如果不能在第一秒就回答出答案，這時答案已經不重要了，說明這個美容院的文化並不明晰，連老闆都不能馬上說出，更何況基層的員工呢!因此，我認為美容院必須首先樹立自己的核心價值觀念，而且要成為美容院員工都認知和認同的理念，同時在做品牌推廣時，要讓顧客也認同美容院的這種價值觀念。第四，擴展為理念體系。美容院應該有一個核心的價值理念，但基於這樣的理念，還必須拓展為美容院各個層面的管理思想和方法，這樣才能使企業文化理念體系完整起來。第五，溝通渠道建設。企業理念要得到員工的認同，必須在美容院的各個溝通渠道進行宣傳和闡釋，要讓員工深刻理解美容院的文化是什麼，怎麼做才符合美容院的文化。 4、必要的溝通。一項新制度的順利實施必須要得到管理層及員工們的鼎立支持，否則就很容易流於形式。因此，需要及時讓員工了解建立新制度的必要性以及對美容院運營所產生的重大影響，並且盡可能獲得她們的支持。當然，在建制的過程中，也要積極尋求「外援」，即尋找有經驗的咨詢專家介入，並借用他們的專業經驗來加快制度的建立及推廣進程。 5、樹立外部標竿。也就是說要找到一個可以作為榜樣的企業，並且觀察它的制度和流程設置，以及組織的運作方式等等。這將十分有利於企業迅速地建立起自身的管理體系。 6、在建制的過程中，切忌閉門造車。很多美容院管理者認為建立規章制度是人力資源部，或者是職能管理部門的事，因此並不鼓勵其他業務方面的人員積極參與建制的過程。結果往往造成制度建立後，要麼由於與實際情況脫節而很難有效地實施;要麼是「上有政策，下有對策」，並沒有使新制度發揮出積極作用。因此，我們建議在美容院建制和改制的過程中，應當鼓勵其他部門積極配合人力資源部，共同參與制度的訂立。 因勢利導，因時定向。我曾經碰到過這樣一個比較典型的案例，有一位老闆十分鼓勵創新精神，這本來是一種很好的文化內涵。而這位老闆將它體現在管理中，卻是頻繁地調整組織架構，大概是二至三個月一次。"牽一發而動全身"，通常情況下，一個新架構的建立需要一段磨合期後，才可能看出它是否符合美容院當前的發展需要。因此，管理層在決定調整組織結構時一定要格外謹慎。像剛剛那位老闆的做法，不僅沒有在內部倡導起創新的文化，反而使很多員工感到無所適從，惶惶不可終日，因為大家不知道這樣做好處在哪?結果怎樣?2、眼界放寬，貴在堅持。企業文化不是「空中樓閣」，它會通過企業所實行的各項制度、員工及管理階層的種種行為表現而變得具體化。任何變革都不可能一蹴而就，必然是呈螺旋式上升的趨勢，因此，有可能出現前進兩步，而又後退三步的狀況。作為企業的領導者，應當清楚這一點，並通過不斷修正文化的內涵，來使員工清楚了解變革的方向和必要性，以保證變革的有效實施。
Ⅳ 美容師的名言
】美復容師是美的使者。
】人類可制以沒有煙酒 ，但不能沒有美！
】科學家的追求是真，慈善家的追求是善，美容師的追求是美！
】沒有美容師，世界將會醜陋不堪。
】進來美容吧，它將給你塑造一個美貌的形象。
】美容師不但塑造人的外表美，也塑造人的心靈美。
】美容師，人類美的塑造者。
Ⅵ 美容師格言
】美容師是美的使者。
】人類可以沒有煙酒 ，但不能沒有美！
】科學家的追求是真，慈內善家的追求是善，容美容師的追求是美！
】沒有美容師，世界將會醜陋不堪。
】進來美容吧，它將給你塑造一個美貌的形象。
】美容師不但塑造人的外表美，也塑造人的心靈美。
】美容師，人類美的塑造者。
求採納為滿意回答。
Ⅶ 作為一名美容師應該努力形成自己什麼的職業形象
一位專業美容師在人們心目中的形象應該是：具有典雅的風度、高超的技術、豐富的內涵、端莊的舉止、文雅的談吐，在接人待物時，要彬彬有禮，落落大方。
1、美容師的氣度
一個人對事物所持的態度與個性有很大關系，它會影響人的喜怒情緒和對事物的看法。美容師在一天的工作和生活中，會碰到很多麻煩、困難或不愉快的事情等，這就要求美容師要有穩定的情緒，在碰到困難時能保持冷靜的態度，工作中輕易與人相處，隨時讓人覺得愉快、喜悅，這都需要對生活具有健康、積極的態度。要做到這點，應從下面幾個方面進行培養和練習：
1)控制脾氣：人若不能自製，由常會處於惶惑狀態中，每一件你所說所做的事情都會形成一連串的反應，無論是好是壞，都會造成持續的影響。當你完完全全能夠主宰自己的行為時，你就可以認清事理，培養出良好的氣質。
2)穩定的情緒：你作為一名美容師，必須養成博得他人敬仰的氣質，其中最主要的就是具備穩定的情緒。要盡量學習控制自己，時時想法平衡情緒，至於令人不快的情緒流露，諸如臉部的扭曲、憤怒的表情，不耐煩、嫉妒、貪婪等都要想法往抑制。
3)親切的態度：學習表面令人愉快的情緒，隨時微笑迎人，處處樂意承擔友誼的責任，養成適應新環境的能力。對新朋友態度要友善，一個真摯的微笑可以建立起人與人之間的感情橋梁。
4)具有幽默感：一位優秀的美容師要留意培養自己的幽默感 。要不斷進步遇事不緊張，用幽默的語言緩解、改變四周環境氣氛的能力。
性格是走向成功大道的一把鑰匙，美容師要盡最大努力來培養，塑造最令人愉快的個性、良好的氣質。當你要以對自己發出內心微笑的時候，你就擁有正確評估個人價值的能力。
2.風度
風度是一個德、才、學識諸方面修養的外在表現，是人的行為和待人接物時的一種外在方式。它包括人在談話時的特徵(使用的語句、聲調、語言、語氣等)。人所特有的舉止(站、坐、走姿、手勢等)、衣飾(衣著、飾物、儀容等)以及作風(是否端莊、嚴謹、謙虛、朴實等)等。
美容師的風度：美容師具有典雅的風度。它主要包括：清楚、動聽的聲音、親切、高雅的談吐：優美、協調的姿態：美觀、公道的著裝以及端莊、朴實的舉止。人的良好風度是可以通過學習、培養和練習獲得，貴在不斷進取，持之以恆。
Ⅷ 如何做好美容院總裁塑造
需要進行管理和市場方面的全方位培訓，同時多吸取其他行業的先進理念和方法，起點和立足點要高一些，不能局限於美容院這一小塊
Ⅸ 美容師的人生格言
在年輕人的頸項上，沒有什麼東西能比事業心這顆燦爛的寶珠更迷人的了。 —— 哈菲茲