汽車美容店店長職責

⑴ 當了汽車美容店店長應該怎麼做啊麻煩大神提一些詳細方案給我，比如怎麼管理這個店，謝謝，謝謝，謝謝。

一、 店長的職責 ★五項基本職責 （1） 達成業績的職責：不管店長是經營者還是營業者，必須擔負起店中業績的主要責任。 （2） 管理的職責：對於店中的「人」、「物」、「錢」、「情報」等，店長都得充分管理、具體落實執行公司的各項規定。 （3） 指揮統帥的職責：店長應該發揮指導、統帥部屬的最大能力。正確與適當的指導，下屬才能100%的發揮能力。 （4） 解決問題的職責：有關於業績或工作中所發生的問題，店長都必須思考與解決。 （5） 判斷的職責：在許可權范圍內，店長對於業務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。 ★兩項最基本的工作 1、 對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉 （1） 吸引消費者的貨品方案 不管是什麼時代，專賣店的勝負是決定於貨物品質的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應消費者的需求，還要提出能准確領導消費走向的新型商品。這是店長的第一要務。 （2） 營造「氣氛好」「便利」的賣場 消費者所期待的店鋪貨色要齊全外，還要「氣氛好」和「便利」。達成這二項要求是店長的第二要務。 生意成交不成交另當別論，顧客只要一上門就給予親切的接待，每一工作人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當成朋友一樣，這就是要領。 另外一點是「便利」：商品的擺設是否一目瞭然、價格標示是否清楚、是否提供POP的廣告情報等等。看似十分簡單，卻往往為商家所疏忽的問題。 （3） 讓顧客有行家的感覺 在售貨現場接待顧客時，必須有讓人信服的販賣專業知識和水準，這種專業知識和講解技巧的訓練是店長的第三要務。店長對於新產品所引發的新生活形態應該有建言的能力。 但是，如果是一知半解、半生不熟的說明反而會產生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。 接待顧客的態度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客找到想要的商品。 （4） 咨詢多、趣味多，又具新穎性 無論是對商品，還是在店內交談中，都應該讓人充滿趣味、新穎和識博見廣的感覺，這是店長的第四要務。 2、 店長對內的工作 （1） 無論如何以達成高銷售額為目標 這是店長的第五要務，創造銷售額就是店長的首要工作。商品的陳列、賣場環境、待客、促銷等都是其手段。

⑵ 汽車美容店 店長述職報告

把你擅長的技術寫出來。
把你的對店的不足之處寫下來。
把你對該店的遠見。抱內負寫下來。
最後一表決心。
把這容個店當自己的店，把這里的客戶當上帝待。
簡單明了！乾脆
羅嗦花言巧語 只能讓人反感
不是請你當作家
高調做事低調做人！

⑶ 怎樣當好一個汽車美容店的店長

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有很多汽車美容店面管理經驗

⑷ 洗車店店長應該懂什麼

銷售 管理 駕駛 業務 保險 稅務等

⑸ 我是一名汽車美容部的一個小組長,怎麼寫崗位職責

如果是自己組內，下面供參考：
范疇及職責：
1、負責店長（或上級）交付專給自己屬的工作安排和任務，對上級絕對忠誠與負責。
負責你的組（團隊）其他人員的日常管理：工作情況和考核評估。組內的一些與店面規章制度相呼應的補充管理制度、流程並監督執行。
3、組內成員的業績考核和預核算如：每天的工單及對帳
，工時統計，服務台量統計，投訴與表彰，顧客滿意度統計，實行合理的績效分配。財務收支日清交上級，月統計銷售與庫存。負責店內被授權范圍內的商品或服務項目的折扣（上級規定折扣范圍）、掛帳管理（上級允許的VIP或是特殊合作單位）、負責相關欠帳掛帳的收回處理。
4、嚴格控制庫存管理和出庫管理，依據經營的狀況及時制定采購計劃並上報。及時配合或幫助其他組（團隊）工作，協調處理。及時、准確、有策略的開展店內服務項目或是商品銷售的情況分析並形成報告。及時反饋上級，作好相應調整。對店內經營計劃和發展走向提供合理化建議，並制訂團隊（組）目標任務並加以實施。
僅供參考，祝好運。。。

⑹ 汽車美容店店長的職責

一、 店長的職責

★五項基本職責

（1） 達成業績的職責：不管店長是經營者還是營業者，必須擔負起店中業績的主要責任。

（2） 管理的職責：對於店中的「人」、「物」、「錢」、「情報」等，店長都得充分管理、具體落實執行公司的各項規定。
（3） 指揮統帥的職責：店長應該發揮指導、統帥部屬的最大能力。正確與適當的指導，下屬才能100%的發揮能力。

（4） 解決問題的職責：有關於業績或工作中所發生的問題，店長都必須思考與解決。

（5） 判斷的職責：在許可權范圍內，店長對於業務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。

★兩項最基本的工作

1、 對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉

（1） 吸引消費者的貨品方案

不管是什麼時代，專賣店的勝負是決定於貨物品質的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應消費者的需求，還要提出能准確領導消費走向的新型商品。這是店長的第一要務。

（2） 營造「氣氛好」「便利」的賣場

消費者所期待的店鋪貨色要齊全外，還要「氣氛好」和「便利」。達成這二項要求是店長的第二要務。

生意成交不成交另當別論，顧客只要一上門就給予親切的接待，每一工作人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當成朋友一樣，這就是要領。

另外一點是「便利」：商品的擺設是否一目瞭然、價格標示是否清楚、是否提供POP的廣告情報等等。看似十分簡單，卻往往為商家所疏忽的問題。

（3） 讓顧客有行家的感覺

在售貨現場接待顧客時，必須有讓人信服的販賣專業知識和水準，這種專業知識和講解技巧的訓練是店長的第三要務。店長對於新產品所引發的新生活形態應該有建言的能力。

但是，如果是一知半解、半生不熟的說明反而會產生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。

接待顧客的態度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客找到想要的商品。

（4） 咨詢多、趣味多，又具新穎性

無論是對商品，還是在店內交談中，都應該讓人充滿趣味、新穎和識博見廣的感覺，這是店長的第四要務。

2、 店長對內的工作

（1） 無論如何以達成高銷售額為目標

這是店長的第五要務，創造銷售額就是店長的首要工作。商品的陳列、賣場環境、待客、促銷等都是其手段。

（2） 在庫品一定要保持鮮度

專賣店的在庫品在陳列、數量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務。滯銷品需及時寫申請報備傾貨，暢銷品量要保持

（3） 提高人員和售貨場地的平效

為了要達成目的必須 a、將店員的結構壓至最低，b、工作分配及指示應確實、

c、提高售貨技術水準與工作效率。

（4） 每年必須開發30%的新客戶，業績需遞增

二、店長的職能

1、必備的9項資質

（1） 熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。

（2） 積極：積極地面對所有事物，這是企業發展時最需要的店長

（3） 開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶領眾人。需要能夠使店裡充滿歡愉，和諧氣氛的店長

（4） 感性：現在最流行的話是「感性」，不僅是對商品、商品的陳列或談話上，店長也應感性，充滿愛心

（5） 協調性：共同作業的基礎在於協調性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協調性

（6） 責任感：店長被委託了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強烈的責任感絕對不行。

（7） 不屈不撓：一個人不可能永遠順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅強忍耐的毅力

（8） 歸屬感：熱愛工作、團體、把店當成另一個家，這是作為店長的原點

（9） 行動力：失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應具備的資質

2、應備的8項基礎能力

（1） 考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。

（2） 判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要

（3） 領導力：必須能調動、激發部屬的工作積極性，擁有指導部屬的領導力，統御力，能正確的處理人際關系

（4） 指導力：能夠正確指導部屬「前進」、「停止」、「該如此」的能力，這是讓部屬達成業績的原點

（5） 設定目標：設定工作目標，確實分派，這是帶領團體的重點

（6） 說服力：讓自己的想法、計劃使對方理解，接納的能力，說服力是打動一個人最大的武器

（7） 應變能力：能基本應對突發事件和意外爭執，能應各種狀況做適當的處理

（8） 情報收集力：廣范的情報資料持有不同時，選擇必要、有益的情報是必要。

3、 作為「工作管理者」的失敗原因

（1） 沒有獨創理念

（2） 無法掌握情勢的變化

（3） 無法思考又欠缺果斷力

（4） 無法得到相關部屬的協助

（5） 無法完成日常業務

（6） 無法如期完成計劃

（7） 無法圓滿地授權

（8） 和部屬接觸不足

（9） 無法掌握部屬的心態

解說

以上是店長站在工作管理立場失敗的10大原因，從反面看事，管理者應具備哪些能力即可一目瞭然

三、店長必備的任務

1、必備的6項知識和技能

（1） 工作的知識和技能

（2） 必須具備有效運用組織的知識和技能、並另有創新

（3） 指導的知識和技能，正確、迅速、有效地教育和訓練部屬

（4） 改善的知識和技能，細密地分析當店工作內容，節省勞力、時間、經費，使工作成果更顯著

（5） 對待部屬的知識和技能，店長需要下屬的協助才能達成任務，因此，必須具備提高下屬士氣、保持組織工作效力，解決人事問題等知識和技能。

（6） 解決問題的知識和技能，諸如業績問題，人事案、顧客申訴、相關機構與組織有關事務安排等，每天都會發生，店長應具備如何解決這些問題的能力

（7） 測定能力的基準

項目 自我評價 上司評價

1 鎖定目標的達成

2 業務計劃的完成

3 組織完善人際關系良好的團體

4 努力向前，善盡責任的指導

5 充分得到內部人員的協助

6 合理地處理事務

7 公平地分派工作

8 有關市場和業界間的知識

9 建立交易商等關連企業的協助體系

★卓越領導者的特性

1 真正領導者的特徵

2 對於自己的工作得心應手，不虛張聲勢

3 己所不欲，不施於人

4 樂於助人

5 言教、身教並重

6 肯擔當，不規避責任

7 處事公平公正

8 對人、對事、一視同仁，真心關心部屬、真正解決問題

9 疑人莫用，用人莫疑，體諒別人，愛人勝己

10 因材施教

★真正領導者必備的能力

1 不僅勝任自己的工作，對於和自己有關的上游及下游的工作也抱著學習的熱忱

2 具備計劃、組織自己職務的能力

3 具備授權的技巧

4 具備決定和實踐發展路線的能力

5 果斷力

6 具備不屈不撓的通融性

7 樂於和人共商的協調力

四、店長的人際關系

1、 有效的溝通

（1）所謂經營溝通：是由經營者到一般從業員的工作，為一個共同企業目標而努力的意識或達成此目標的情報傳遞。

（2） 各種關系： 上級→下級 「命令」、「指示」、「情報」

下級→上級 「報告」、「建議」、「不滿」、「情報」

平行關系 「意見交換」、「調整」、「情報」

⑺ 汽車美容店長工作職責是

個人認為一般店長的工作職責都大同小異重點在於管理和處理，首先要了解本企業的經營理念專
完成公屬司或上級下達的各項指標，制定店鋪的經營計劃，督促各部門人員貫徹執行經營計劃，監督店鋪的車輛到店服務、庫存管理、，監督檢查店鋪的財務管理 ，監督人事部門的職員管理以及業績考核，執行總公司下達的工作要求計劃，了解並掌握店鋪新老客戶最新需求和動態，及時調整對顧客的服務細節，監督檢查店鋪的門面、標識、櫥窗等，清潔與衛生，負責處理顧客的投訴與抱怨，處理日常經營中出現的例外和突發事件。當然汽車美容也也算技術工種店長除了管理能力強之外，如果技藝精湛，那就是錦上添花了，更能讓下屬對你心服口服，容易更好的管理。有得好技術有突發事件店長你自己也能獨自應付，彰顯個人魅力。（祝您工作順利，滿意請採納！）

⑻ 對汽車美容店，店長怎樣考核業績

汽車美容店店長業績考核如下：

1.不賺錢不能算好店長.

銷售額是看點。店 長各項工作的最終目標就是盈利，因此店鋪的銷售額就是第一指標，這部分權重最多。一般店鋪都會定下全年指標，銷售額可根據全年指標分配到每個月中。考慮到 有些類目有淡季、旺季之分，制定銷售額的配比時可參照往年的銷售情況來制定。如果是新店上路，可參考竟爭對手、類目大店的銷售額分布概況進行指標的分配。銷售額績效分

2.如果確定當月銷告額指標為100萬元，但實際銷告順僅為80萬元，那麼就是僅達到了80%,總分為40分的話，那麼店長績效只能考評為25分。如果當月銷售額超標完成，可以拿出一部分利潤作為獎勵。以鼓勵團隊繼續創造佳績。推廣費用績效分

3.讓ROI當話事人。開源節流是另一種盈利模式，因此成本也是考核店長績效的重要方向。制定店長KPI可以從網店推廣成本入手，如果付出很小的推廣成本銷售額依然能達標(ROI很高)，說明店鋪發展很健康。 降低推廣預算的情況下順利完成銷售額指標，那麼節約的部分也能抽取一部分作為團隊獎勵。需要注意的前提是，店鋪必須合理使用預算，決不能一味地節省成本而影響業績。

4.成長為團隊主心骨

店長無疑是團隊的核心人物，他不僅應當有著優秀的操盤能力，還應當是團隊凝聚力的中心，團隊成員若能從他那裡有所收獲，提高能力，那將是整個店鋪的隱形財富。網店基本人員架構表

5.從流量看操盤功力。大部分時候，店長肩負特推廣策劃的職責，其中引流耗費店長的很大一部分精力。因此可以用流量作為店長個人能力的今考指標，而且也只有在引流效果顯著的情況下，團隊成員們的努力才有意義。流量績效分

6.流量是為銷售額服務的(銷售額=訪客數x轉化率X客單價)，店長爭取流量的同時，由於轉化率和客單價依然有提升空間。即使流量不達標銷售額指標依然有可能會完成。因此流蘭是作為一個次要因子而存在。 店長要帶領團隊進步。店長要善於分析顧客群體和他們的消費習慣，在率領團隊成長的過程中，店長需要分享一些心得，一來讓所有成員包括老闆理解發展規劃，增強團隊的信心、參與度、凝聚力；二來基層工作人員也會從中獲益匪淺，學習到工作經臉。 根據市場行情及消費人群特點，分析產品，為上游的產品供應提供有價值的數據支持。定期分享相應的文檔、PPT等，即可獲得績效分。然而此項績效的制定比較主現，需要店長持之以恆地加以童視，主動為店鋪培養優秀人才。

7.培養領導者的遠見 經營店鋪是長期事業，不能犧牲未來利益以獲取暫時盈利，作為店長應當有一個長期的規劃，KPI考核也可以適當加入這方面的參考指標。 好服務是店鋪的財富。店鋪的DSR評分可以作為一條參考標准，考慮到DSR評分不會波動太劇烈，因此所佔權里較小。作為一項持續性較強的參考指標，DSR評分是對經營者的展示，店長需要在運營中時刻注意用戶體驗。店鋪動態分

注:本月單項得分超過上月得分的加5分.本月各項得分低於上月不得分。 店長的社會化交際圈。KPI可以將店長的活動能力納入考察元索，比如報名站內和站外的活動通過率；聯系站內外 論壇、站長、社區、博主、團購等資源的活動組織、舉辦的能力。增加店鋪的社會資源，讓店鋪在以後的生存中減少外部壓力。如果增加該項評分(可設為5分)， 那麼可根據店鋪實際需要微調其他項目上的評分。