A. 合格美容師應該具備哪些素質
一、職業道德素質(包括對本職業的認識,對工作的態度和理解,工作中的恪守的原則等)。
一個優秀的美容師應具備的職業道德素質主要有:有強烈敬業精神和崗位責任心以及追逐卓越的事業心;有團隊意識,團結同事,樂於奉獻等等。
二、文化素質(包括專業的美容知識和技能,一定的社會知識和常識、文化知識、語言)。
掌握專業的美容知識是對一個優秀的美容師最基本的文化素質要求,專業美容知識包括:1、會正確地幫客戶分析皮膚類型和所存在的問題,並由此給客戶提出合理的解決方案。2、熟練掌握相應的美容手法。3、能熟練操作美容儀器等等。
語言,是人們思想交流的工具。言為心聲,語為人鏡。美容師每天要接待不同類型的顧客,主要是靠語言這種工具與顧客溝通和交流,美容師的語言是否熱情、禮貌、得體,直接影響著自身和公司的形象,如果只是機械地使用禮貌用語而不帶有任何誠意,只會起到相反的作用,影響顧客對產品和服務的滿意程度。因此,美容師在接待顧客時,必須要講究語言藝術,提高使用接待用語的頻率,主要注意以下幾點:1、態度要好,有誠意;2、要突出產品重點和要點;3、表達要恰當,語氣要委婉;4、語調要柔和;5、要通俗易懂;6、要配合氣氛;7、不誇大其辭;8、要留有餘地
三、心理素質(包括情緒的控制力,心態等)
1、自我認識能力
它是指人處在復雜的社會環境中首先要對自己的能力有一個正確的認識,以使自己面臨順利成功或困難挫折都不會沾沾自喜或垂頭喪氣。
2、自信心,自製力和洞察現實情況的能力
美容師應該樹立克服困難的自信心,既要看到目前存在的問題,又要看到無限光明的前景,把每一次遇到的挫折和困難當成成功前的鍛煉,這樣就會不斷成熟,不斷自信,自製力和洞察力也就不斷加強。
3、勇敢,具有原復力
心理學家認為:失敗是事業的一部分,生命和希望就在不斷的失敗中得到鍛煉,得到滋長,人的勇氣能力也就在戰勝失敗中成長起來。原復力指的是人的一種適應力,一種調整自己心態的能力。當面臨失敗而又產生沮喪心理的時候,心理健康者的原復力很快就能將心態調整好,用樂觀的態度去解決矛盾承擔風險。
4、平衡和進退有度
平衡和進退有度,是一種較為特殊的能力,生活中很多成功者的事例看起來較為平常,讓人不由自主地想要模仿,似乎成功唾手可得。因此,有的人一輩子無法找到適合自己的位子,看到別人成功了,自己給自己一個假想,如果我處在同樣的情況下,或有同樣的機遇,也能成功。於是責怪命運的不公,怨天尤人,沉浸在失意的壓抑中,心理失衡。
5、重視培養成就的動機
「動機」加上「智商」才能獲得成功。現在不少美容師不會全力以赴去做某些看起來不可能的事情,也不願意認真做好簡單的事情,因為不知道自己究竟會做什麼、能做什麼、要做什麼、想做什麼,缺乏一種強烈的成就動機。
6、關愛他人,熱愛生命,認識人生的真正意義
關愛自己同時關愛他人,是心理健康者的一個重要特徵。一個只關愛自身的人,在處理事情上常常會顯得狹隘,自私,偏激。唯有懂得關愛他人,才能得到他人的關愛,才能明白生命和人生的重大意義。
四、掌握專業產品知識和公司政策及運營情況
美容師在美容院里會接觸各種各樣的美容產品。美容師掌握這些產品所針對的皮膚類型、科學的用量等產品知識是必不可少的要求。
美容師是美容院這個大集體中的一員,了解公司的政策,服從公司管理,並為公司的合理運營管理貢獻出自己的一份力量也是一個優秀的美容師良好素質的體現。
B. 美容師總結怎麼寫
美容師年中工作總結怎麼寫?轉眼半年又過去了,美容師年中工作總結該寫了,那麼如何寫好美容師年中工作總結呢?下面分享範文供參考。
美容師年中工作總結怎麼寫?
美容師年中工作總結就是那三大條「過去的成績,現在的問題,以後的工作計劃和目標」,具體寫作中應該要注意以下幾點:
1 工作任務的完成,這半年上級交代的工作的完成情況,可以根據類別寫,比如去斑除皺的任務,纖體健身的任務,香熏的任務,新娘化妝的任務等等之類。
2 工作質量、技術的鑽研情況,和美容設備的保養情況。比如帶學生,新近流行趨勢的應用,時尚搭配的應用等等,及一些不正確美容方法的糾正研究等。
3 行政工作的遵守,如你是領導,要寫出管理情況,你是普通員工,要寫出遵守行政規定的情況。可能的話寫出對領導工作的建議和意見。
4 如有必要,對安全使用設備,工作地點用電安全、消防等問題進行少量擇重點總結。
5 這半年工作需要改進的部分,如何在今後改進。
美容師年中工作總結範文
(1)語言:作為一名優秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流 時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達准確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放鬆原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東 西; 而准確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度,讓顧客放心於你的服務。
(2)姿態:作為一名合格的 美容師,要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人願意聽別人講話,大家都急於發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放鬆心情的時候, 美容師一開始就能把聽的工作做得很 好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產生信賴感。但是 聆聽並不是只在別人說話的時候靜靜的聽, 而是需要有更多的及 時的反饋。
(3)大方的儀容:總結、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享 受美容師帶給她的服務。 同時, 也體現出了美容師獨有的女性美。
(4)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態度誠懇、樂觀、 充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言,相對於優秀的美容師, 我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。
下半年,我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化:
(1)基本常識:皮膚的結構、女性的生理周期、人體器官等。
(2)產品知識:產品結構,產品種類,產品的成分,產品的功效,產品的賣點,產品的文化。
(3)美容技能:基本的按 摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的 調配。
(4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧 客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度:晨 會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
C. 美容師十條貼心服務
1, 得體的接待原則
五個基本原則:措辭(對象與場合) 語言講究 詞句的感情色彩
關鍵詞:死亡,衰老,下崗,失敗,醜陋,費用,賣,負債,美麗,舒適,好處,開心主,依賴,安全,節省,需要。 眼神語言 聲調
對比:恰當的語言:這樣可以了嗎?(不恰當的:行了嗎?) 您有什麼高見呢?(怎麼辦?)
到時候我會與您再聯系(到時候再說吧) 請您填上貴單位的名稱(你是哪個單位的)
歡迎再次光臨(歡迎下次再來)
老人家(老頭,老太) 2, 得體的接待要求
1)有禮貌的打招呼(主動問好,面帶笑容,聲音表情,稱呼名稱) 2)明快的語調 3)誠心誠意 4)選擇適合的話題 5)避免發號施令 6)不要喋喋不休 7)不要太深奧
8)話題要豐富
9)應答要自如(對顧客的話題表現興趣,有同感的表示,驗證對方的話題,
加入自己的想法) 10)
察言觀色,投其所好(裝束、季節氣候,興趣愛好,新聞,旅行,
健康,工作)
3, 得體的接待方法
1)先肯定再否定(轉折詞的使用) 2)提問會話法 3)轉換話題的會話法 4)舉例會話法 5)迴音會話法 6)乒乓會話法 7)忽視會話法 8)接龍會話法 9)決定會話法 10) 積極會話法
4, 有效的詢問技巧 1)狀況詢問,問題詢問 2)暗示詢問
3)開放式詢問與關閉詢問 4)圈套詢問
D. 美容師應該用什麼語言安慰等待已久的顧客
這個怎麼安慰了?就是說讓你久等了,不好意思啊,你稍微等會,我給你做的仔細一點的,讓你補回來
E. 美容師手操為什麼要學習這套操她的作用是什麼請用簡練的語言回答
這套操肯定用來保健,不管怎麼樣,作為一個美容師肯定要有一定的手法,手法嫻熟了顧客才會在你這兒比較放心,信任你。
F. 要成為一個美容師要點做
專業美容師的素質要求與培養
既是專業,就有其一定要求的最基本底線,不論儀表,舉止或是談吐以及專業知識技術溝通技巧,真才實學的專業技能,不斷自我完善的敬業的態度,都是一個專業美容師所必須掌握的。
素質兩個字,對我們來說應不會感到陌生,但如果究其涵義,即指在生理、心理、品德、知識及智能各方面給人的整體感覺或是評價,這種從里到外為出發點的觀察方式,可以從四個方面來探討:「外在素質」、「內在素質」、「知識素質」及「技術素質」。
1.外在素質的修飾:
外在素質可單憑外表直覺的感覺看出,其包括的范圍為一個美容師的容貌、形體、風度、氣質、言談、舉止等方面。
美容師外在美的功能,有助於美容工作順利進行,並減少錯誤的發生,進而提高美容服務品質。外在素質不是指每一個從事美容工作都必須是天生麗質的美人,至少它包括三個主要方向的美:
(1)自然素質:即先天的稟賦。也就是美容師本人與生俱來的的容貌和形體上的特點,屬於遺傳性的素質。對從事美容工作的美容師而言,雖不必像選美那樣嚴格要求三圍,體重、身高、相貌必須符合標准,但對基本自然素質的嚴格掌握是必要的,如五官須端正,皮膚必須健康,無色斑,暗瘡,炎症等,體形要合適。
(2)儀表美:儀表是一個人最先呈現在他人面前的外在形象。指人的衣著、造型、舉止、風度、氣質及表情,人們評判一個人的形象,往往先從儀表開始,然後隨著交往的深入,才對自此有更深的認識。美容師的職業正是對美的維護,對創造的呼喚,其儀表理應和高尚的職業形象相呼應,為達到要求則需符合以下四點要求:(A)服裝整潔,合宜,裝扮樸素大態,能在一定程度上顯現專業美容師應有的神態、面貌、文化、修養,給人踏實可靠的感覺。(B)舉止端莊,文明禮貌。(C)表情親切,自然,不要做作。(D)自我尊重的人格傾向。
(3)語言美:語言的魅力是無限的,它是人類思維交流的工具,美容師的語言美,不單指悅耳的音色,還包括語言表達方式,有幾個方面可供參考:(A)准確:要以認真為基礎,表現概念要明確,語言措辭要恰當,推理要合乎邏輯。(B)簡潔:談話要言之有一並說話有藝術技巧。(C)感情豐富:談話中應帶有豐富感情的語氣,對聽者來說會有一種尊重溫馨的感覺。(D)幽默:幽默是語言的藝術,可以讓人會心一笑,緩合情緒,產生共鳴,進而調劑精神,幽默的談話方式最能博取人的喜悅及親近。語言的表達是很重要的,一句話的表達可悅人,也可以令人不悅。(E)文雅的詞句:用詞除了簡潔以外,更重視語言的修辭,會讓人覺得有涵養,有深度。
2.內在素質的培養。
內在美最主根的表現在一個高度負責的行為及認真踏實的工作態度上,敬業、和群以及精益求精的精神,不驕傲、親切的待人處事,謹守分寸,謙恭有禮……等等。這些都是內在素質散發出來的無形吸引力。換言之,這是一種高尚的情操及品德。事實上,美容是一種技術和理論高度結合的事業。它除了可以帶給人容貌與丑的改變之外,更會改變顧客精神層面的歡愉或悉悶,甚至處理不當便意味著毀容。
內在素質是慢慢讓客人體察出來的,一旦被肯定之後,顧客會主動投以「信心」、信任及信賴,當一個美容師能廣被客人貼以三信「標志」時,那是副業成功最好的墊腳石,沒有任何廣告的效力可以超過顧客的口碑。
3.知識素質要博而深
面對美容發展模式的快速變化以及新觀念的建立。美容師應認真審視自己知識結構及信息收集能否趕上時代步伐,及時充實及完善自身的知識體系。美容師所要的信息及知識,不僅在專業領域中要深入,對一般知識灑有博學觀念,你面對客人,肯定你,信任你之後,便會成為你的朋友,甚至是無話不說的好朋友,如果美容師知識越廣博,越能和客戶交換看法,解答顧客的種種問題,所以美容師需要的信息知識可以依《金字塔知識結構》的學說加以規劃。
4.技術素質要求正確熟練
技術素質即表示動手處理客人皮膚的能力,學習理論知識的目的是為了提升臨床應用的水準,不是了裝飾門面,美容師要重視基礎理論的吸收,同時不能忽視基礎技能的培養和提升,美容的技術實質上是訓練雙手的應用技巧,由生而熟,由熟而生巧,巧手可以回春,新的手法,新的應用技術與現在諸葛亮多儀器結合,可以使美容的工作發揮更加淋漓盡致。不能處我滿足或因步自封,那會阻礙技術素質的更加精進。
對於技術的學習,基本態度要求正確,而後再要求速度,技術革新一旦掌握,會形成習慣動作;熟練程度和訓練的時間成正比,正確和熟練的手法是美容師技術素質的指針。
5.特殊素質
現今美容院的服務項目,除了護膚外,還有紋眉的造型設計、彩妝造型設計等。因此在素質培養中,除了技術革新的素質外,還要加強下列幾項特殊素質的培養。
(1)審美的素質:要有美的整體觀,、綜合判斷顧客的臉型及五官,以美學的角度來修飾缺點及展現優點。例如;紋眉——客人應該輔以何種眉型,才能襯托較美的感覺。這些審美的素質,除了先天稟賦之我,平日多加觀察研究及吸收旁人的經驗、專家解說,是可以強化這方面素質的;采妝的造型及配色就用——除了潮流掌握外,也要配合客人身份,場合需要做不同變化,這些都有賴綜合審美能力。
(2)素描的素質:這在紋眉造型上較重要,美容師的審美觀和客人的審美觀可能差異,良好的素描能力可以預先簡單地圖標描繪,讓客人一目瞭然,很容易就能產生一致的共鳴或取向決定,也可以減少事後客人感覺不滿意的情況發生,簡單的臉部素描,身體素描是用心練習或通過素描專家的指導,而養成的素質。
不要小看美容師這個行業,能否成為一個出色的受人肯定的美容師,必須要有內外修練的工夫及素養。培養美容師不是選美找公關,只要五官端正,皮膚健康,低儀態適宜就可以,最重要的是內在素質的培養。
G. 美容師每天給顧客一句關心的話語
親,今天好嗎?睡眠質量好嗎?工作順利嗎?一切順心嗎?我們一直為你祝願呢。
H. 美容師怎麼寫語言的不足
美容師如何規劃自己的職業定位? 作為很多人踏入美容行業的第一份職業,回美容師的職業規劃尤其顯得答十分重要。如何從一個美容師做起,通過做好職業道路規劃以及不斷的修正來一步一步達成自己的目標?這是每一個美容師都應該思考的問題。那麼美容師
美容師,語言
美容師如何規劃自己的職業定位? 作為很多人踏入美容行業的第一份職業,美容師的職業規劃尤其顯得十分重要。如何從一個美容師做起,通過做好職業道路規劃以及不斷的修正來一步一步達成自己的目標?這是每一個美容師都應該思考的問題。那麼美容師
I. 美容師發給顧客的早安語言
一葉落而知秋,一簡訊而思友。尊敬的XX女士(美容院顧客的名字),近來無恙內?願您家庭美滿,青春永駐!容——XX美容院,永遠為您守候美麗!
溫降了,天冷了,千萬別讓臉部風幹了;風起了,雨落了,千萬記得保暖保濕了;雪飄了,福到了,對你的關懷送到了:願親愛的您永遠美麗動人!——XX美容院
太多的祝福,怕流俗,講不出口;太多的問候,已足夠,怕已隨季風飄流。只想輕聲道一句早安XX女士(美容院顧客的名字),願您一天都精神抖擻,快樂相伴!——您的美麗寶典,XX美容院
放下你的成熟,收起你的穩重 ,脫掉你的圓滑,穿上你的童真,釋放你的壓力,沖出你的焦慮,綻放你的活力!早安XX女士(美容院顧客的名字),願您好運久久!——別忘了常來看我哦,XX美容院
J. 想編輯微信招聘有美容師及美容學徒有什麼好的語言
對於美容院、美容企業的HR來說,寫招聘美容師的廣告已經成了家常便飯,因為美容師離職率太高了!招聘美容師廣告怎麼寫,已經不是問題,問題是怎麼寫出吸引人的美容師招聘廣告!
在網站或社交媒體(微信)招聘的話,招聘美容師廣告怎麼寫才有吸引力呢?
一、招聘廣告標題要有特色
很多招聘美容師廣告的標題就是「招聘啟事」這簡單的四個字,就跟白開水一樣無味,更不用說吸引人了,而且很多崗位的招聘標題都是這個,所以找工作的美容師可能會忽略。所以,招聘美容師廣告標題要有特色,可以參考以下幾個:
XX美容院尋找2015年美容新星!
XX美容院,夢想開始的地方!
XX美容院只有你來了才知道!
我在XX美容院等你。
二、公司的福利/待遇在顯眼位置
把公司的待遇福利放在前面,可以吸引美容師的注意力。如果薪酬有一定競爭優勢的話,一定要寫出來。
三、崗位的發展空間
如果在相應崗位上有描寫該崗位的發展空間、發展渠道及晉升條件,相信很多美容師都會非常感興趣的。
四、明確崗位要求
招聘的崗位需要哪些條件,招聘者一定要根據美容院情況,明確相應的崗位要求,哪些是硬性要求,哪些是軟性要求,都要一一寫出來,這樣是節省雙方時間最好的方法。
五、招聘的美容師數量
招聘的美容師較少時,可以把招聘的條件設置的高點,精準點;如果要求不高,希望大量的人員過來面試時,可以把相應的條件設低點,招聘人數就可以寫多點。
六、美容院的介紹、地址和聯系電話
在撰寫公司介紹和發展時,一定要用簡潔的幾句話把美容院的業務和發展給介紹清楚。留下公司的聯系方式比較好,可以及時的解決美容師的疑問。
【美容師招聘廣告範文】
美容師大招募(高薪虛位以待美容師)
一、高薪等你來挑戰!
1、工資構成:底薪3000~5000元+提成+補貼+獎金;
2、包食宿,每天有水果;
3、工作時間7.5小時/天,加班另計加班工資或補休,月休6天;
4、定期組織資深美容師進行培訓;
5、達到考核要求可以申請晉升(不同等級要求不同)。
二、我們需要這樣的你:
1、18-35歲的女性;
2、你可以沒有相關經驗,但有一顆上進的心;
3、你可以沒做過美容,但有一顆喜歡做美容的心;
4、如果你有相關經驗,那就更好了。
三、美容院介紹及聯系方式
這部分參考自家美容院情況撰寫。