意見就是雙方的,也就是說你做為美容師要給美容院提意見,肯定是站在自己的角度專,這時你就屬要考慮自己工作時遇到的問題了,如果向顧客介紹產品,如果讓顧客夠買自己的產品(包括卡類),這時意見就出現了,比如說:顧客說產品的包裝啊,大小,效果,這些都能提,但要結合自己店裡的情況,不是所以顧客說的問題都是對的,你要篩選一些有建設性,還有一些意見就是對店裡其它方面了,比如,裝修,顧客的接待方式,美容師的推銷方法,溝涌方法,如何給店裡增回新顧客,如何搞活動,想法辦增加新客源.這都就是可以提意見的地方.
希望能幫到幫到你!
B. 美容店裝修想翻修一下,有什麼建議、
1、招牌
招牌是直接反映該店形象的」臉面「是突出該店經營及該店文化的廣告牌。注意顏色搭配,一般以深色為主體以引人注目為目的。對於尋找美容院的人以及過往路人而言,招牌是不可或缺的重要內容,它是和顧客取得聯系的第一步。招牌是用以識別店面、招徠生意的標記,一塊好招牌對美容院經營內容具有高度概括力,在藝術上具有強烈的吸引力,對消費者的視覺刺激和心理影響是很重要的,並能加強記憶促進傳播。
為了引人注目,招牌應該有霓虹燈(發光字體)或是良好的照明設備,上面再印上獨特的商標商號;雖說製作招牌是一項不小的投資,但是製作精良的招牌可以維持很長的壽命。絕對別在招牌上省錢,一個優秀的招牌能給您帶來無限的客源。
2、室內店面廣告
室內店面廣告在時間和空間無疑都比其他形式的廣告更接近消費者,因而對顧客的消費行為影響也最大、最直接。調查統計、約有3/4的消費行為都是在消費場所決定的,也就是說,大多數顧客的消費行為在很大程度上受消費環境及氛圍的影響。鑒於此,室內店面廣告的設計應該十分正視展示商品的質地、服務的殷勤,通過現代聲像技術刻意營造出一種溫馨的氛圍,以便更好地喚起消費者的消費意識,促使客人產生消費行為。
3、裝修格局
美容院在裝修前,經營者要對裝修有一個總體規劃與思路。每個美容院裝修時要確定一個主題,而這種主題首先取決於美容院經營者給自己的美容院定位。這就需要美容院經營者對自己的美容院主要消費群體有初步了解,當然也跟自己的經濟實力密切相關。美容院裝修設計是不可以脫離現代情調和大自然情懷的,在一個簡單的房間里做美容是沒有什麼感覺的。但是,們不可能每個月都裝修美容院,所以就應該在空間上下工夫。在美容院屏風和隔斷之間設計活動裝飾畫框,通過更換圖片,給美容院顧客以新穎之感。在天花板上設計一些燈箱,宣傳美容知識;在鏡子前面設計精巧的裝飾台,可隨時改變擺設,讓細小的點綴增添光彩。
4、店內色調
不同的光源有不同的顏色投射,例如白熾燈傾向於披發紅色光線,熒光燈傾向於披發藍色光線,即使是日光也會改變顏色。不同顏色可以讓人產生不同的感覺,一般而言,偏紅或黃的顏色給人一種暖和的感覺,偏藍或綠色給人一種冷漠的感覺,而白色、灰色和玄色給人的感覺較中庸。
美容院店內色調一般是朦朧卻又可見的感覺,這樣可以讓客戶感覺到穩重安逸舒心,並且在最大程度上刺激客戶消費,因為在明亮的環境里,客戶一般都會理智消費的。
5、商品陳列展櫃
商品陳列展櫃應安放在進門右側處,淺色為主體,高檔為好。人的視覺45度,陳列的商品是您最容易推銷、外賣的商品,經常更換商品。避免陽光直射,防止商品失效、變質。陳列高檔、名牌商品,會提高店面檔次。進行外賣推銷,外賣推銷到位,將使您營業額上升21%
(總營業額),應該加以重視這個塊面的發展。
櫥窗是以商品為主體,通過背景襯托,並配合各種藝術效果、對商品進行介紹和宣傳的綜合性藝術形式。一個主題光鮮、風格獨特、色彩協調的櫥窗,能起到改善美容院整體形象作用。
6、接待區。
接待區是美容院和顧客接觸最頻繁的地方,應以利便為主,通常設在左區或進門後的正中心。它在營業店中應盡量佔一個較大的空間。接待區的設備包括供接待員用的椅子和桌子,以及供顧客坐的恬靜椅子,接待區的桌子應該備有電話、預計登記表、電腦及收銀機。吊衣架、傘架都應該放在靠近門口的地方。接待區內還要有供給飲品的設備,以便讓顧客有賓至如歸的感覺。產品、海報等的展示也應該陳列在接待區中,陳列架的色調以淺色為主,燈光宜柔和,避免以強光直射,引起商品變質。
7、操作區
操作區一般占整個店面面積的四分之三或三分之二不等,是直接服務顧客的地方,要求以寬松、干凈、舒適為宜,還要考慮到顧客方便、暢通。音樂一定用中貝音調播放,優雅的古典名曲為佳。鏡子要明亮,椅子、床鋪要精美,外形要獨特,色調要統一。
就美容院而言,操縱區應保持干凈,設備整齊完善,室內安靜並具有良好的隱私性,其空間以能容納一位顧客、一位美容師和所需的設備、材料且不擁擠為度,多採用長方形的房間。操縱區應穩重、安逸並顯示出專業性,要營造出舒緩的氣氛,使客人感到完全的放鬆。此外,操縱區應有足夠的電源以驅動各種儀器設備,隨時供給冷熱水,保持適當的溫度和透風。
8、洗手間
作為一個五穀輪回之所,洗手間在早期的發廊或美容院裝修里往往得不到應用的重視,這也跟某些素質不高的顧客或員工有關,即便經常打掃也被他們搞得一團糟。但是從洗手間的干凈和衛生程度絕對可以一下體現發廊或美容院的檔次和服務,同時也是發廊或美容院形象和經營者素質的直接體現,從裝修時就要考慮到這點,選用易清潔的產品,減小清潔難度,為保證美容院衛生打好基礎。
衛生間因其利用率較高,會給顧客留下深刻印象,您一定要和重視招牌一樣同等對待,精心設計。以豪華為主,越豪華越給顧客留下好印象,在每個衛生間內經常換掛一些該店理念、熱情服務要求,甚至一些笑話、幽默故事,促銷打折優惠政策均可。
9、店長室
店長辦公室,處理日常工作和接待外界各部門工作人員、朋友,新老顧客洽談業務之地,該裝飾表現出嚴肅、清潔、大方之感。壁面應掛有企業目標發展鴻圖,員工守則、店長、財務責任制、熱情服務要求、獎罰制度、企業理念及員工提成進度表等有關規章制度。
C. 美容院開了一年了為今後的發展提出怎樣的建議
美容院運營一年時間,經營狀況如何?
正常經營:客源量有多少?是否是一年全年無休去經營?服務范圍有多少?
假設客源量每天有30人,每人每天平均消費500元,一天的經驗收益是30×500=15000元,一個月按30天計,15000×30=450000元,一年為12月,450000×12=5400000元,按純利潤率30%計算,5400000×0.3=1620000元,這是按一年客源量穩定,全年經營,服務范圍平均來計算。比較理想的經營狀況。
今後,發展周期如何定義?
按一年時間來計劃,在原有的客源基礎的增加至3-5倍,這個數字看起來很簡單,但是不一定展開計劃,美容院的客源定位多數為女性,達98%為女性消費群體,女性消費群體消費的目的很簡單,愛美為天性,美容院是後天為愛美的提供服務,哪個女性消費者在經濟條件允許的條件下不會為自己的美增加一點靚點,做為從事美容業的老闆來說,女性消費群的的錢好賺,只要抓住女性消費需求就可以賺很多錢,但是,在這個過程中,要為客戶的心理做一些補償,女性消費的需求是愛美,美容院可以提供服務,但是,花錢的時候還要精打細算,這個問題讓很多愛美的女性消費群體很糾結一段時間,那麼,這個問題可以由美容院來搞定。
如:辦VIP會員充值1000元,有8折扣,送價值1000元的男式禮物,給客戶回饋,讓客戶不能為了自己的美而忽略了家裡人的美。
個人經驗,僅供參考。
D. 如何經營美容店
一、掌握顧客心理
要掌握顧客心理必須對其有所了解,除了在工作中與顧客溝通外,還可以通過意見卡來調查。其實,一般顧客的心理都希望在相同的價格下得到最好的服務。尤其在消費文化漸顯成熟、顧客的識別能力越來越強的今天,人們的觀念由「為了將來而儲蓄」變成「享受每一天的生活」。
對於美的追求,不再局限於以往單純的技巧服務,他們更希望能得到美容、美發方面的知識。另外,年輕女性追求精神舒適感的標准日漸提高,而年齡越大的女性,越想過高品質的生活。針對年齡層次不同的女性,經營者應提出不同的方案來迎合顧客。
二、防止顧客流失
一些優秀、開拓性較強的美容店正竭力同顧客形成牢固的契約和忠誠關系。以往很多美容店總是漫不經心地對待顧客,因為很多顧客依賴著其知名度。如今市場競爭增長很快,美容店需充分認識顧客滿意時代已經過去。
假如你的美容店可以在一周損失100個顧客,同時又獲得了另外100個顧客,也許你認為銷售額仍然是令人滿意的。但是這只是一種「高收低利」的現象。獲得100個新顧客必須投入廣告、宣傳、讓利等活動才能獲得。吸入的新顧客的成本遠遠高於對老顧客的再次讓利程度。降低失去顧客的損失率,成為我們管理顧客中的重要一環。
三、定期跟蹤調查
在美容行業,很多美容師跳槽會帶走大批老顧客,究其原因就是美容店管理人員對顧客情況不了解,缺乏與顧客的有效溝通和聯系。只有詳細收集顧客資料,建立顧客檔案進行歸類管理並適時把握顧客需求,才能真正實現「控制」顧客的目的。
四、善用簡訊營銷
很多顧客不來美容院的原因之一在於沒有保持很好的聯系,所以美容院不妨善用簡訊來聯絡你的客戶,讓她們變成你的忠實老客戶,這樣不僅維護老顧客,同時也有利於開發新客戶。
E. 對店裡的意見和建議美容院
單純的工作任務嗎? 還是你有這個意願去做? 我教你
F. 想開美容店,請問各位有沒有建議的品牌
皮膚管理機構多,所以一定看準品牌,可以考慮下斐詩伽,朋友也剛加入了,完全不用操心。
G. 我想開個美容店,大家有什麼好的建議嗎
不管開什麼店,首先要定位好客戶,定位好產品,確定好經營模式和營銷模式,宣傳模式,確定好引客,留客的方法和策略。產品和服務是基礎,是根本,營銷是關鍵,管理是調和,三者缺一不可。
H. 新手開美容店,需要注意哪些問題
在這個顏值當道的時代,人們越來越關注自己的容顏,都希望自己有一張毫無瑕疵的臉蛋。但容顏畢竟會隨著時間的推移而有所改變,所以很多人會選擇到美容店為自己的身體做護理保養。美容店在女性群體中很受歡迎,大家都想希望自己能夠永葆青春。很多創業者看中美容行業的市場前景,但又苦於沒有美容方面的經驗而不敢開店,都在詢問小編怎麼開美容店。在這里,小編就給躍躍欲試的創業者們詳細介紹一下一個新手怎麼開美容店。
新手怎麼開美容店?這幾點規則你需要了解!
一、選擇合適的裝修設計
裝修設計是衡量美容店能否吸引顧客的首要因素。一家簡陋不堪的美容店與一家高雅別致的美容店,你會選擇哪家店?毫無疑問是後者。美容店的顧客主要是女性群體,而女性對店面環境最看重的是格調。在柔美的燈光下,一家溫馨舒適有格調的美容店,會讓顧客得到全身心的放鬆,充分感受到店主為客人精心打造舒適環境的誠意。
新手怎麼開美容店?這幾點規則你需要了解!
美容行業作為一項高標準的行業,不光是要照顧好客人的身體,更要照顧到客人的多方位體驗,為客人提供極致的服務。新手在開美容店時,要多從顧客角度出發,把自己想像成客人,這樣才能最大程度的滿足顧客,顧客也會有更多的光臨。
I. 美容師給美容院提啥意見
1、做得好的美容師都應該受到精神或物質獎勵,哪怕是一點點進步;
2、我們是事業夥伴關系,要讓你的美容師認識到這一點,並對她們提供實實在在的支持,如,讓你的美容師有計劃的學到工作方法和專業技能;讓能力強的、已培養成熟的員工幫你打理分店;當你的員工需要獨立創業時,應提供有關咨詢和指導,包括技術和管理方面的支持;
在物質激勵上,要建立公平平等的薪酬制度。根據美容師的工作情況,在適當的時機給予經濟獎勵,並參照當地的薪資水平,讓她們的收入能夠得到保障並不斷有提升的空間。
在激勵制度上,如果採取業績量化的指標,只能將美容師服務減少,如果用簡單的獎勤罰懶,只能將服務質量降低。能力強的美容師「獎」多了,容易跳槽或自己開店;能力差的美容師罰急了容易改行或重新選擇老闆。
對能力強的美容師要多「口頭表揚」少「金錢表揚」;對差的美容師要少「口頭表揚」多「暗中激勵」。
讓能力強的美容師時時刻刻有危機感,充分調動大家的積極性、主動性,全面提高美容師的整體素質。用「心」去留住美容師
,而不是用錢去收買美容師。
此外,美容院老闆應與員工交朋友,用感情留住人。美容院的老闆或經營者應該經常性地與員工溝通交流,了解其工作情況、心理狀態,並在員工生日的時候送上一份禮物,讓員工有一種「大家庭」的感覺,還可以在節日舉辦形式多樣的聚會,讓員工有一種集體歸屬感。或者建立每周集體活動制度,讓每一個員工總結一周的成績和不足,並及時的鼓勵她們;帶領優秀的員工到技術能力強的地方去學習、交流和提高自我。
多讓員工提建議,培養她們的「主人翁」意識。讓員工經常性地站在美容院的角度去思考問題,並為美容院的經營出謀劃策,讓她們有一種「美容院是我們的美容院」的意識。
二、美容師團隊精神和凝聚力的建立美容院的美容師作為一個團隊,團隊精神的建立十分重要。只有所有的美容師團結一心,才能共同促進美容院的發展。在建立團隊精神和凝聚力時要注意以下幾個問題:
1、把團隊精神與凝聚力經常向員工灌輸,要讓員工領會團隊精神與凝聚力是美容院發展的動力。
2、建立團隊核心,這個核心一般是老闆。
3、制度面前人人平等,獎懲面前人人平等。
4、實行資源共享制度。資源共享是建立團隊精神的核心和基礎。對提供資源共享的人給予獎勵和鼓勵。共享的資源包括,每個人(包括老闆)把自己所掌握的最新信息、技術、心得和好的建議拿出來與大家共同分享。
5、建立共同活動制度,通過共同活動提高大家的團隊精神(包括共同旅遊、共同開展娛樂活動、共同總結經驗教訓)。註:娛樂活動最好是可以表現團體精神的活動。
三、讓發展成為美容院和美容師的共同目標美容院老闆為了實現目標,必須藉助於美容師的努力。基於此,有的美容院老闆會採取高壓的手段來驅使美容師
,而有的美容院老闆則以滿足美容師的需要為手段,促使美容師朝美容院的目標前進。
前一種是消極性激勵,而後一種是積極性激勵。由此可知,消極性激勵只能行之一時,而積極性激勵是更值得提倡,也就是說,美容院的管理不能簡單地用「獎罰」金錢來完成,應該在美容師的需要上細分,讓每一個美容師都有追求,看到希望,為美容院的共同目標而奮斗。
美容院發展的關鍵要素是美容師
。美容院老闆要想美容師能夠安心積極的在美容師工作下去,就必須推銷自己能給每個美容師帶來利益。只要美容院老闆時時刻刻考慮美容師的需要,不但能留住這個美容師
,而且她還會為你創造更大的利益。
四、樹立正確的價值觀
每一個美容院都有自己的價值觀。這些價值觀滲入員工心中,影響著他們。如果美容院強調的價值觀就是賺錢,而不顧消費者的實際利益,這樣的價值觀也會深入影響你的員工。這樣眼光短淺、飲鴆止渴的發展方式是無法長久的。美容院要想能夠持久的發展下去,比如首先樹立正確的價值觀,包括對待顧客的態度、對於員工的態度等。
J. 怎樣才能開好美容店
如果是加盟形式,我們需要事先考察品牌直營店數量和經營情況,可以反映出此項目的可行性。
好的項目一定是經過市場檢驗的項目,直營店就是檢驗項目可行性的最好方式。直營店的成功運作,可以檢驗項目的商業模式的正確性、產品適合現階段的消費潮流、店鋪運營可操作性強。直營店的發展情況也客觀顯示了品牌的核心競爭力。
好的項目直營店一定是標桿一樣的存在:服務到位、產品過硬、裝修有吸引力,選址優異、盈利能力超強,直營店如果不能做到以上幾點,總部又要從哪裡總結出成功經驗教給加盟商呢?
那麼接下來,有以下7個方面不可忽視:
1、店面規模:根據自己資金而定,大到可以上百平方米,小到幾十平方米。不論大小,都應該有前台接待室和等待室,設計合理的美容間,操作台,衛生間和貯藏間;
如何開護理店
2、人員配備:一定規模的身體護理在人員配備上都應該是嚴密而有序的,按照少而精的原則來配人員。從業人員一定要經過正規培訓,持有初級或者中級美容師證書;
3、身體護理院布置:根據個人愛好布置,要求舒適,明亮,優雅,清潔就好。要有空調,冷熱水裝置;
4、身體護理院用品:小件的有小推車、化妝台、消毒櫃、榨汁機、修眉工具等,必要時,還要工作人員統一服裝。大件的有美容床、多功能美容儀器、皮膚檢測儀、紅外線燈、小號洗衣機、飲水機、通風設備等,如果要讓顧客比較輕松自在還應該有音響;
5.市場調查:調查周圍住戶、商場、人員結構、人們需求、美容院有幾家等;
6.廣告企劃:裝潢的色調、招牌的寫法、適當的媒介如報刊電台等;
4.盈算盈虧:測算來客數,顧客交易單價,單位面積營業額,費用構成比率等;
7.售後服務:投資身體護理,他們有專職的老師幫您選址,為您提供一整套的服務,並且定期美容督導巡迴下店,幫助培訓手法、管理。
希望我的回答可以幫到你!