Ⅰ 美容師面對顧客應該怎麼說話
美容師跟美甲師、美發師都有個共同點：愛跟顧客聊天！沒錯，不少美容師會跟顧客聊天，然後可以順著話題推銷自己的店裡的產品。如果碰上愛聊天的顧客當然最好，如果遇上不愛說話的顧客就只能憋著一口氣了。想成為一名受歡迎的美容師，必須先知道顧客愛聊什麼話題！
一、阿姨大媽愛拉家常
不少中年顧客愛去美容院聊天，這類顧客大多有著不錯的經濟實力，兒女多已工作、成家，邊養生美容邊話話家常，成了她們一種享受退休生活的特殊方式。所以，這些阿姨大媽們在美容護理的時候都喜歡跟美容師或者同行朋友拉拉家常。
二、白領OL不愛談工作
白領OL是美容院的一大消費人群，職場女性平時上班已經夠忙碌了，來到美容院就想放鬆一下，所以她們不願談論關於工作的話題，更願意聊一些女性時尚、美容護膚、情感八卦之類的話題。
【美容院里的「點贊」話題】
1.八卦、時事新聞
娛樂八卦、時事新聞、美食，甚至電視劇，這些瑣碎的事都是可以說來道去。做美容時閑著也是閑著，除了睡覺，顧客也願意找點話題打發時間。
2.家居保養方法
想變美，光靠儀器或美容師按摩肯定達不到最佳效果。如果美容師能給出家居保養、美容的一些不花錢的小方法，那麼顧客會欣然接受。
3.孩子和解惑
已經有了孩子的女顧客，一般都很願意跟美容師聊聊自己家寶貝。不過，許多美容師還只是90後的小姑娘，這話題只能淺嘗輒止。年紀較大的美容顧客常常把年輕的美容師當做自己的晚輩，當美容師遇到困惑時，他們很樂意幫忙答疑解惑。
【美容院里的「拉黑」話題】
1.化妝品
「我家的化妝品是進口的、自己研製的、市場上獨一無二的。」美容師說著說著就開始推銷化妝品或年卡。這是大部分人對在美容院聊天的感受。
2.見面就叫「姐」
一進門都叫姐，不論你年紀多大。女性最不希望的就是暴露年齡，所以美容師動不動叫「姐」的就很有可能會踩到「地雷」了。
3.個人隱私
有些美容師十分好奇顧客的職業、收入等隱私，顧客對此十分反感。情感方面的隱私話題可以聊，但話匣子一定要由顧客先打開。
4.其他美容院的劣勢
誇贊自家儀器和化妝品的同時，不忘對其他美容院評頭論足，這樣的競爭方式會讓顧客對這家美容機構的好感度大打折扣。
小編總結：
與顧客愉快地溝通，使其心情放鬆、舒暢，美容效果自然事半功倍。從美容商家的角度來說，感情一旦到位，顧客對美容機構的產品和服務項目接受度也高，辦卡、做項目、買產品也就水到渠成了。
與顧客愉快地聊天，卻是個技術活。「成為優秀的美容師並非易事……有的顧客希望到美容院休憩身心，護理中不想被打擾;有的顧客則希望和美容師或顧問交流一些感興趣的話題，而有的則想獲得高度的尊重……這就要求美容師或顧問不但要有專業的知識與技能，還得具備一定的心理咨詢與社交能力。」一家知名美容院的內部刊物上如此寫道。
Ⅱ 美容師每天做幾個客人，每個客人服務多長時間
一般來說，美容師每天也只能做五個客人，
因為每個客人的服務時間都在兩小時左右。
工作時間內做五個客人，都是很緊張的。
Ⅲ 有關顧客贊美美容師的句子有哪些
沒有這樣的句子，美容師的美容語錄如下：
1、美容是還你美麗新容顏，做更完美的自己。
2、沒有不會美的女人，只有不願美的女人！女人之美，始於美容！
3、如果你用吃飯的錢去做美容，變得更美麗，那麼一定會有人排隊花大價錢請你吃飯的!
4、如果你忽略了肌膚的營養，那麼痘痘、斑點、皺紋等各種問題自然會在你的臉上舉牌抗議!
5、勿忘這是個看臉的世界，好皮膚是女人最大的財富，而選擇專業、安全的美容項目及美容產品就能勝過整容!
6、美容讓認真的女人展現25歲最精彩的美麗。秘訣在於透過革新潤色科技，30秒內就可打造出彷彿無妝，天生美肌。
7、女人，你要漂亮，你可以長得不是很完美，但是一定要讓你自己打扮得漂亮、精緻、有氣質。如果你是已婚女人，更要漂亮。
8、不管你有沒有錢，請不要貪便宜用10元以下的面膜，50元以下的護膚品，100元以下的減肥產品，更不要穿50元以下的地攤貨。
Ⅳ 美容師如何服務好顧客
一、專業的美容知識
作為美容院的美容師只有專業的美容知識才能夠讓顧客安心，才能贏得顧客的好評，所以作為美容師你需要有著專業的技術，專業的美容相關的知識和比較扎實的手法。只有這樣美容師才能留住顧客，才能讓顧客有所留戀。
二、美容師需要細致服務
作為美容師們在給顧客服務的時候需要你的細心和專注，所以美容師一定要學會細心，不能粗心大意，如果太地粗心大意都會讓顧客缺少安全感，讓顧客下意識的不在願意接受你的服務，所以美容師做什麼事都需要從細節出手。比如說：顧客地休息區等位置，杯子裡面沒有了水，作為美容師你看到後其實很隨性的都可以給顧客在倒上，如果是細心的美容師她會那麼做，只要你做了顧客會對美容院和你的應象比較深刻，心裡都會有一種感覺來對地方了一樣，作為美容院有些時候需要去多培訓美容師一切從小事做起，做細節做起。
三、利用微信和顧客交流溝通
美容師們可以藉助現在的互聯網社交平台，特別是現在比較火的微信社交軟體，作為美容院可以藉助微信或者是利用微信，利用微信和顧客交流溝通，也可以給顧客發一些美容院的不定期的促銷活動，也可以邀請顧客一起來參加美容院的促銷活動。微信最主要的功能是服務，可以將美容師的在崗信息通過微信進行公布，所以美容院要學會用微信營銷，要學會讓顧客加你美容院的微信號，以後也方便和顧客溝通。
Ⅳ 美容師 送顧客什麼禮物好
概述：美容院經常要送些禮品給顧客，除了美容院本身的產品和服務之外，還可以選擇什麼實用的禮品給顧客呢?下面為大家收集了最常見的送禮佳品，供參考!
1、生活小家電禮品。像一些食物料理機、咖啡機、麵包機、豆漿機等。這類禮品的特點是產品的適用性強，生活中也是必不可少的，對於美容院顧客來說，這些禮品顯得更實用。
2、廚房小家電禮品。比如一些我們日常生活是經常使用到的電飯煲、電壓力鍋、電磁爐、鍋具等等。與上面的生活小家電禮品類似，廚房小家電禮品也是日常送禮之一。
3、廣告促銷禮品。像一些廣告傘、廣告筆、廣告筆、廣告套裝等等。
這類禮品的特點是：小巧實用、功能多樣，無論大量派發還是專門贈送，均有適宜選擇。這類型禮品是夏季促銷活動及展會中很受歡迎的贈品最適宜做廣告促銷、促銷贈品回饋給客戶之用的了。
4、高檔皮具禮品：皮革的魅力在於渾然天成與精巧，包括：名片夾、鑰匙包、化妝包、銀夾、票夾、公文包等。
5、水晶禮品。採用人工水晶材料，可加工成多種形狀，配以精美包裝，具有華麗的外觀與考究的品質，配合精美的廣告標志製作，是近年流行的高檔贈品。
6、定製禮品。定製禮品可謂非常的重要，顧客可以根據自己的喜好，將自己喜歡的產品圖案定製到產品上來，這樣，顧客就主動的參與了禮品的設計中來，而顧客自己參與設計的禮品，必然會成為用戶最喜歡的禮品。
7、家居禮品。一些最常見的床上用品比如家紡蠶絲被等等，都是很不錯的。它們適用於會議、講座、展覽會等。禮品可包括：硬幣包、筆袋、旅行箱、電腦包、休閑包、公文包等。
8、根據節日或季節送禮品。一年中重大的節假日，像春節、元宵、端午節、中秋節、聖誕節等 美容院可根據節日特徵來送禮品，像端午節送粽子禮盒、中秋節送月餅之類的。而春夏秋冬送禮品也是有講究的，夏天可以送遮陽傘、冬季送圍巾手套...
美容院可根據實際需要來選擇不同的送禮方案，對於高端顧客可選擇高檔大氣的禮品，中低端顧客則選擇經濟實用型的禮品，總之美容院可根據特定情況來選擇最合適的禮品。
Ⅵ 美容師第一次見到新顧客該怎麼套話題
美容師和顧客怎麼聊天可以充分的體現一名美容師的銷售技巧和話術，這里所提到的聊天主要是美容師到底要和顧客聊哪些話題，如何引出話題?還要至於哪些話題可以說，哪些不能說，以下提供大家參考。可談的話題包括以下幾點：
(從了解對方的職業、興趣談起)
1、最近及預期未來的美容流行趨勢與情報;
2、皮膚保養、化妝、健身、減肥等新操作法;
3、飾品配戴與服裝款式的搭配以及色系的選擇等;
4、有關政治、經濟、文化、社會性等焦點熱門新聞;
5、美容院在近期要推出的優惠、贈品活動介紹;
6、美容院新引進產品的優點與操作方法簡介;
7、各種運動與休閑活動(游泳、釣魚、旅遊等);
8、有關嗜好(書籍、跳舞等);
9、另一項也是最重要且必須談的就是專業知識，作為一名美容師，對客人的皮膚進行分析診斷，提供如何保養的建議。如此不僅讓客人覺得你挺關心她，進而達到銷售產品的目的。
不可談的話題(禁忌)有：
1、對於你不太能確定對方是否有能力回答你的問題時，少提出為妙。否則，當對方答不出來，不僅使她尷尬，甚至覺得顏面喪失，導致認為美容師很不知趣;
2、避免問及對方的私事。對客人不要追問她每月收入多少，多大年紀，體重多少，錢的使用方式。當然啦!顧客在言談中願意告訴你則例外，但以不追問(打破沙鍋問到底)為原則;
3、對於自己不知道的事情，別冒充內行;
4、不要在營業場所把美容院的缺點，曾經失敗的作法或同事、朋友的隱私當作聊天的資料;
5、別針對一個問題非追根究底不可。很多敏感的話，顧客說出來只是隨口帶過，美容師該聽得出來，客人並不想認真地討論或研究它。若是顧客對同一個問題重復提出來，那可能表示要與你討論，或者是要你更清楚地了解它;
6、不要向顧客誇耀自己如何享受生活，以及別一直談自己有多風光、多有成就;
7、一個話題老是重復的說。重復說同一件事會讓人覺得煩悶、不新鮮、很無趣。很多女士上美容院做美容不一不定是她們的目的，而可能是想聽聽有什麼新鮮事。我們應遵守以上法則「適而可止」談些新鮮事;
8、別問顧客為什麼會去那種地方，或去做某件事;
9、別向客人訴苦(自己不幸的遭遇)或發牢騷。
Ⅶ 美容師該如何與顧客交朋友呢
①力營造和諧 在熱情招呼顧客之後，要注意營造輕松氣氛，可先談大家都關心的普遍問題。比如天氣、新聞、周邊趣事等，再將話題轉移到顧客身上，如生意狀況、家人健康等，然後了解顧客的意圖。新手美容師尤其要注意，在談話過程中，要始終面帶微笑地直視顧客的眼睛，這樣做是為了表達美容師對顧客的關注。
②真誠地贊美顧客 有時，巧妙地給顧客一句贊美，會使他無法拒絕與你交談。比如，在推薦產品時，美容師要有被顧客拒絕的心理准備。有些顧客可能會婉言拒絕：這類產品我已買了。但如果你適當地贊美其服用該類產品後氣色很好，再加上所推薦產品的優勢，請她試試看，情況可能就不一樣了。當然，美容師在贊美顧客時，一定要有理有據，不要讓顧客覺得突兀。
③不要冷落顧客 如果美容師不能立即滿足顧客的要求，而需顧客稍等的話，一定要熱情友好地說，我馬上給您辦，或者說，我馬上把這兒的事情辦好，只要一會兒。雖然只講一兩句，但能使顧客感受到美容師一直在關注他，會消除受冷落的感覺。
④對等交流 第一印象的好壞，往往是刺激顧客消費慾望的重要因素。新手美容師在和顧客交流的過程中，重要的是把自己放在同樣的受教育的位置上，給顧客一個平等的印象，做到與顧客平等交流。在與顧客溝通時，不僅要察言觀色，談話時語言還要通俗易懂，舉例說明要真實恰當，推理邏輯性要強，這樣聽起來才會令人信服。在銷售服務過程中，美容師要因人施語，態度誠懇，語調適中，有禮有節。而且要敢講真話，說實話，忌講空話、套話和廢話。
⑤交談中注意鼓勵顧客 為了獲得顧客的准確信息，新手美容師必須仔細聽、認真記、深入想和巧妙問，當好主導者，從而獲得顧客的准確需求信息。所以，談話首先要解決的問題是激發顧客反映情況的熱情和內在動機，而比較有效的途徑是從其關心的話題談起。比如顧客的皮膚問題。
Ⅷ 美容師如何跟顧客聊天
剛開始不要有過多的話，說話也不要太誇張，有些顧忌跟反感，了解顧客，挑一些顧客喜歡的話題聊
Ⅸ 美容師如何給顧客鋪墊項目
對顧客有幫助的，有需求的，不用鋪墊也會買；沒有意向的說個三天三夜也不會買