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美容師跟客

發布時間: 2020-12-16 19:18:19

美容師如何跟顧客聊天

剛開始不要有過多的話,說話也不要太誇張,有些顧忌跟反感,了解顧客,挑一些顧客喜歡的話題聊

Ⅱ 美容師如何與客人溝通

一、溝通之前,無論如何,都應該以培養自己本身的魅力為一大要務。
如果想結識風趣的顧客,自己應該先變成風趣的人。每逢給顧客做美容,「昨天,發生了這么一回事!」總是喜歡和人分享有趣事物的人身旁,必定經常有顧客光顧美容院
反之,如果像新聞記者似地,每次見到人劈頭就問:「最近有沒有遇上什麼有趣的事啊?"必定讓人敬而遠之。和這種人站在一塊,連自己都會感到神經緊張。
因此,即使自己知道一些有趣的事物,也不想積極地告知對方。果真要分享有趣的話題,顧客寧願找更樂觀、開朗的美容師做談話對象。因為和這種美容師在一起,必定可以引起共鳴,從而形成良好的客情關系。
有些美容師會抱怨說:「我為人如此風趣,怎麼身邊圍繞的盡是一些無聊的人呢?」然而,認為周遭的人無聊,抑或輕視別人如廢物的人,只要明白自己才是無聊的人准沒錯!
圍繞在自己身邊的同事或顧客就像一面鏡子,可以反映出自己的模樣。只要觀察身旁同事的樣子,即可明白自己的現狀。心情愉快時,個性開朗的美容師容易聚攏在一起;頹喪消沉時,垂頭喪氣的美容師才會靠在一塊。因此,人際關系中最重要的角色是自己。培育人際溝通的第一步,便是培育自己本身。
二、敢於說還要善於說
在美容過程中,善於溝通的美容師,可以充分利用自己的語言交際能力來說服顧客,使工作順利進行,左右逢源,可以說,說話的自信心與說話的魅力,是一個出色的美容師的必備條件。
敢於說話又善於說話的美容師,總是使人清清楚楚地明白自己的意圖,不敢說話又不善於說話的美容師,經常使人產生誤解。
無疑每一個美容師都希望自己具有從容自如的說話信心,希望自己能在顧客面前展示超凡脫俗的說話魅力如何,與說話的水平和技巧是息息相關的。敢於說話而不善於說話不行;善於說話而不敢說話,也不行;只有既敢於說話又善於說話,才能如虎添翼,綿上添花,產生良好的交際效果。
然而,我們曾否反躬自問:「我會說話嗎?」這是一個看似十分簡單的問題。

此所謂「會說話」,亦即善於說話,意指美容師能夠准確自如、恰到好處地表現出自己的思想、感情、意圖等;能夠把道理進行條理分析、形象生動;能夠輕松自然,簡潔明了地使他人聽清和理解自己的話語。同時善於溝通的美容師能夠從與顧客的交談之中,測定顧客說話的意圖,得到有益的信息;而且還能夠通過談話,增多自己對顧客的了解,跟他們建立十分良好、和諧的友情。由此可見,是否善於說話,與是否敢於說話,二者均舉足輕重,不可偏駁。
是否敢說又善言,對我們每個人的生活、事業乃至閑暇娛樂都起著至關重要的作用。在美容院里,敢於說話又善於說話的人,處處都受人喜愛和歡迎。她能使許多本不相識的顧客成為老顧客,能夠排難解憂,消除人與人之間的誤會與隔閡;能使苦悶、鬱郁寡歡者得到安慰,使悲觀厭世、不思進取者得到鼓勵,能夠使自己周圍的同事變得更快樂、更聰明、更美好、更有作為。
在閑暇娛樂中,敢於說話又善於說話的,能隨時隨地給生活增添樂趣,無論與朋友結伴,還是與家人相聚,她都可以使人快快活活,大家感到比上電影院、歌舞廳還能得到更多的樂趣。
同時,我們也常看到許多不善於溝通的美容師所遇到的尷尬情形。他們的說話不能准確、完全地表達出自己的意圖,讓顧客覺得十分吃力費神,更談不上能與顧客產生共鳴,這樣就造成了溝通上的種種困難,影響工作,同時也給自己帶來諸多苦惱。
善於溝通的美容師,總是使他人清清楚楚地明白自己的意圖。不善於溝通的美容師,經常使他人產生誤解;善於溝通的美容師,總可以很愉快地在各種場合取得成功,不善於溝通的美容師,卻不容易與顧客建立良好的關系。由此可見,如何提高自己的溝通能力,對我們每個人來說都是十分重要的。

Ⅲ 美容師跟顧客做美容對自己的身體有什麼影響

做膏霜體的護膚沒有什麼影響。但是長期做護理要保持正確的姿勢,否則影內響頸椎、腰椎。
做精油會容影響生理期,就是經期。並且在孕期及哺乳期是不要做,對胎兒的生長及孩子有影響。
做一些不正常的產品,比如減肥用的辣油膏,會灼傷手部。

Ⅳ 美容師怎麼與客戶溝通,我剛開始做美容師,不知道怎麼辦

我原來做美容師剛開始的時候也這樣,我最近看了虞美人國際集團的版老總寫的一本書《實現夢想權的藝術》,據說這書是拿給他們公司的員工學習的書,裡面教了一些很實用的技巧,有美容的、客戶溝通的,可以說用來做美容師入門最合適不過了。你現在跟顧客不熟,可以跟她隨口聊聊家常,大部分美容師都是這么熟識起來的,如果你要樹立你的專業形象,那你就跟她說些美容技巧、保養方法什麼的,客戶會非常歡迎這樣的內容,如果你取得了她們的信任,說不定還是你的回頭客、長期客戶呢。
滿意請採納

Ⅳ 美容師怎樣跟顧客溝通的話術

服務行業與客戶溝通要注意,傾聽,切記不要自己滔滔不絕說的太多,要通版過詢問,傾權聽了解顧客的需要,明確需求後,在結合你產品或服務的特點解決顧客的問題,提供他需求的價值。要明白顧客願意掏錢購買的是他認為有價值的東西,能給他幫助。真正的給顧客幫助他才會信任你,才會給你口碑,你的服務和銷量才會做的更好,如果剛入行這方面不知道如何下手,可以去某寶上搜搜溝通視頻技巧或銷售技巧視頻之類,有很多可以學習的資料,剛開始我做銷售也是什麼不通,不知道怎樣很客戶溝通,通過不斷的摸索和實踐就慢慢有些門路了,希望能對你有些幫助。

Ⅵ 美容師跟顧客該談什麼

這里所提到的到底要談哪些、說什麼,就是如何引出話題。至於哪些話題可以說,哪些不能說,以下提供大家參考。可談的話題包括:(從了解對方的職業、興趣談起)1、最近及預期未來的美容流行趨勢與情報;2、皮膚保養、化妝、健身、減肥等新操作法;3、飾品配戴與服裝款式的搭配以及色系的選擇等;4、有關政治、經濟、文化、社會性等焦點熱門新聞;5、美容院在近期要推出的優惠、贈品活動介紹;6、美容院新引進產品的優點與操作方法簡介;7、各種運動與休閑活動(游泳、釣魚、旅遊等);8、有關嗜好(書籍、跳舞等);9、另一項也是最重要且必須談的就是專業知識,作為一名美容師,對客人的皮膚進行分析診斷,提供如何保養的建議。如此不僅讓客人覺得你挺關心她,進而達到銷售產品的目的。不可談的話題(禁忌)有:1、對於你不太能確定對方是否有能力回答你的問題時,少提出為妙。否則,當對方答不出來,不僅使她尷尬,甚至覺得顏面喪失,導致認為美容師很不知趣;2、避免問及對方的私事。對客人不要追問她每月收入多少,多大年紀,體重多少,錢的使用方式。當然啦!顧客在言談中願意告訴你則例外,但以不追問(打破沙鍋問到底)為原則;3、對於自己不知道的事情,別冒充內行;4、不要在營業場所把美容院的缺點,曾經失敗的作法或同事、朋友的隱私當作聊天的資料;5、別針對一個問題非追根究底不可。很多敏感的話,顧客說出來只是隨口帶過,美容師該聽得出來,客人並不想認真地討論或研究它。若是顧客對同一個問題重復提出來,那可能表示要與你討論,或者是要你更清楚地了解它;6、不要向顧客誇耀自己如何享受生活,以及別一直談自己有多風光、多有成就;7、一個話題老是重復的說。重復說同一件事會讓人覺得煩悶、不新鮮、很無趣。很多女士上美容院做美容不一不定是她們的目的,而可能是想聽聽有什麼新鮮事。我們應遵守以上法則「適而可止」談些新鮮事;8、別問顧客為什麼會去那種地方,或去做某件事;9、別向客人訴苦(自己不幸的遭遇)或發牢騷。

Ⅶ 美容師如何與客戶提升客情

可以然後贈送顧客一些美容用品或者嗯,提供一次免費的美容服務,這樣會讓顧客然後的回顧率更高。

Ⅷ 美容師怎麼跟客人聊天怎麼跟她打成一片

適當的贊美,但有不能太過,比如一個年紀很大的客人,你不能垮塌很專漂亮,也不能跨屬她很年輕。可以跨她精氣神很好,衣服很漂亮,頭發很型,戒指包包很漂亮等等。了解客人的愛好,再熟悉這個愛好,以後就有很多話題了。這些在田美就學過這些。