⑴ 美容師和美容顧問兩者區別是什麼
美容師一般來說是給予美容服務一類的,或者可以給你提供美容方面建議等,比較全面。而美容顧問是屬於理論性強的,一般來說是給一些美容建議或者美容搭配等與美容有關的一些問題的作答
⑵ 美容師屬於什麼部門
衛生復部。
美容師僅次制於醫生之外,唯一接觸顧客身體的專業人士,因此美容師的責任相當重大。對皮膚保養的專精遠比發型設計來得多。
提供顧客護膚、美體及化妝的服務,教育顧客皮膚保養的正確方法,保持皮膚的健康漂亮。是顧客的生活顧問(生活情報的提供、情緒的垃圾桶。
(2)美容師顧問培訓擴展閱讀:
技能要求相關知識
一、皮膚護理:
全身皮膚護理:能對全身皮膚進行護理;能根據皮膚的特點選用保養品;能指導顧客對全身皮膚進行養護、保健:國內外高新技術;保養品功效、原料作用機理;全身皮膚護理的常用穴位;皮膚病理生理;
二、化妝:夢幻妝:能畫夢幻妝,知道個性化妝造型要素;服裝設計造型知識;常用造型材料的性質及應用知識;人體彩繪造型應用知識。個性化妝:造型能進行創意化妝;
三、紋飾美容:紋眉:能夠根據顧客的臉型及年齡、皮膚物質、職業等客觀因素,設計出自然的眉形、睫毛線;能運用多種紋術手段進行飾洗修;能指導他人進行紋飾洗修,並能處理紋後皮膚異常反應:各種皮膚異常反應的類型;紋後皮膚異常反應處理方法,紋睫毛線;
⑶ 學習美容的就業方向有哪些
美容師的出路一般有以下幾種:美容導師、美容院店長、自己開店,或者轉行。
如果專是打算走職屬業化的道路,美容導師和美容院店長不錯。美容導師職業特點就是要經常出差,打交道的都是美容院老闆和顧客,如果有美容師的職業經歷,做起來相對就比較容易些,因為你了解美容院的經營程序,美容師的想法和美容院顧客的問題。成為美容導師能夠提高你的見識層面,提升全局思考視野。
美容院店長可能還是要親自為客人提供操作服務,但是工作與普通美容師不同,她做的工作是整店全局性的,除了店的發展方向等決策外,一切日常事務都要靠店長來把握,包括對於美容師的管理、招聘、考勤、客戶維護、促銷、采購等工作。店長能鍛煉你的整店運作經驗,全面看問題分析問題的能力,對於以後有打算自己開店的你是個不錯的選擇。
⑷ 美容院新店開張顧問講師培訓師哪裡找
唐興通老師講的不錯
⑸ 美容師和美容顧問有什麼區別
1、含義不同
美容師是一種專業美容領域的職業稱謂,主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務的場所,工作職責是為顧客提供美容服務,比如洗臉、保養、按摩、香薰、和減肥等皮膚護理工作。
美容顧問屬於美容院的業務類工作,有的美容院店長也兼任美容顧問。在美容院經營中,美容顧問扮演的角色通常是要貫穿於為顧客服務的全過程。
2、內容不同
美容師提供顧客護膚、美體及化妝的服務。教育顧客皮膚保養的正確方法,保持皮膚的健康漂亮。顧客的生活顧問(生活情報的提供、情緒的垃圾桶)。
美容顧問,必須經過相關的技術培訓,並獲得高級以上的職業資格證書;了解國際時尚美容動態和趨勢;有一定的繪畫技巧;由於,美容顧問涉及的范圍比較廣,這就要求美容顧問在美容行業應該是個復合型的人才。
(5)美容師顧問培訓擴展閱讀:
美容顧問作為美容行業的基礎崗位,以其投入少、見效快、回報率高、工作環境好、收入好、技術增長性強以及對文化程度及城市戶口沒有嚴格要求的職業特點,吸引了大批求職者的注意。成為一名美容顧問,也是自我創業開店的成功捷徑。
目前我國提供就業崗位最多的行業是服務業,而且服務業也是未來我國重點發展的產業。從幾個發達國家的現狀就能夠看出這一點。因此學習美容專業,做一名美容顧問,將來就業應不會有任何問題。
雖然我國的美容業也是繁榮發展,但與其他歐美日等國相比差距甚遠,暫時還只是處在初級發展階段。因此在我國,美容行業算是朝陽產業。
⑹ 想開美容院我應該從哪開始學
個人認為
一、如果你有錢,而且又很會用人的話,你可以請高手過來幫你打理,或是去承包一些快倒閉的公司去經營,經營好了再讓給別人。
二、如果你沒有錢,或者沒有什麼特別明顯的優勢,我勸你可以先從去打工,打工即可以賺點錢,又可以學習技術和經營方法,特別是他們的一些經驗,去打工的時候,以老闆的心境去做事情,一起想老闆所關心的,對比一下你的處理方法與老闆處理方案,哪個好,如果你感覺你有能力,而且比一般的老闆更精明的時候,你可以去准備去創業了。
地點的選擇
美容院是不折不扣的服務經營店鋪,需在指定的地址與商圈內展開自己的生意。因此說,開美容院的成功關鍵就是地址的選擇。
首先要分析自己心目中的美容院所在地的各種商業因素。以下因素需要考慮:你所開的美容院所處的是住宅區、辦公區、鬧市區、辦公住宅混合區還是郊區?你所開的美容院周圍人口構成如何,尤其要注意是人口流入區還是流出區;你所開美容院內消費者消費能力及消費者特徵;你所開的美容院商區是否完整,是否受車站、碼頭、河流、交通主幹道的影響;你所處的位置內服務設施的配套是否完整;你所處的位置內交通是否便利。
美容院的定位
美容院的定位自己心中要有底
(一)是店名定位,是專業美容(院)還是美容店還是綜合美容美體中心或者說是美容美發等,然後才考慮你的門面裝飾和招牌寫法。
(二)是店的經營定位,目標顧客定位、價格定位、產品定位、服務定位、規模定位等。
1、 店面規模:根據自己資金而定;應該有前台接待室和前廳;設計合理的美容間、調配室、衛生間和貯藏間。
2、 人員配備(即組織機構):一定規模的美容院在人員配備上都應該是嚴密有序的。按照少而精的原則來配製人員。主要有店長、前台顧問、美容師、後勤人員等。
3、 廣告企劃:裝潢的色調、招牌的寫法、適當的媒介如報刊電台等......
4、 盈算盈虧:測算來客數、顧客交易單價、單位面積營業額、費用構成比率。
5、 市場調查:調查周圍住戶、商場、人員結構、人們需求、美容院有幾家等。
6、 美容院如何布置: 根據個人愛好布置比較舒適、明亮、優雅、清潔的就好。
美容院的定位
美容院的定位自己心中要有底
(一)是店名定位,是專業美容(院)還是美容店還是綜合美容美體中心或者說是美容美發等,然後才考慮你的門面裝飾和招牌寫法。
(二)是店的經營定位,目標顧客定位、價格定位、產品定位、服務定位、規模定位等。
1、 店面規模:根據自己資金而定;應該有前台接待室和前廳;設計合理的美容間、調配室、衛生間和貯藏間。
2、 人員配備(即組織機構):一定規模的美容院在人員配備上都應該是嚴密有序的。按照少而精的原則來配製人員。主要有店長、前台顧問、美容師、後勤人員等。
3、 廣告企劃:裝潢的色調、招牌的寫法、適當的媒介如報刊電台等......
4、 盈算盈虧:測算來客數、顧客交易單價、單位面積營業額、費用構成比率。
5、 市場調查:調查周圍住戶、商場、人員結構、人們需求、美容院有幾家等。
6、 美容院如何布置: 根據個人愛好布置比較舒適、明亮、優雅、清潔的就好。
手續的辦理
要開設美容院必須持本人證件、房地產產權證或租賃協議書到政府有關部門(工商行政管理部門、稅務部門、衛生部門等)申請批准,取得工商營業執照及必要的衛生部門的許可證和稅務部門的納稅登記。一般程序如下:
1、 持本人身份證、房屋產權證或租賃合同到當地工商行政部門辦理美容廳或美容院營業執照。
2、 持營業執照正副本、有效印章和其它證件→到當地衛生部門辦理衛生許可證
3、 持營業執照正副本、有效印章和其它證件→到當地稅務部門登記領取稅務發票。
如何成功經營一家美容店--開業促銷篇
一家美容院,在花費了資金和大量時間籌建起來後,如何為其尋求客源,維持生機呢?開業期間的宣傳、推廣、促銷在很大程度上影響到美容院後期的經營狀況,所以,一定要做好開業促銷,打響頭炮。
開業前的市場調查
對市場的了解來源於市場調查,"知己知彼,百戰百勝"以便策劃更有競爭力的促效方案。它包括:
(1)對競爭對手的了解,了解其地理位置,規模,店容店貌,品牌,形象,價位,消費群體,是否正在做促銷,怎麼做的等等。
(2)對周邊消費群體的認識, 消費者的需求,愛好,生活習慣,購買能力,購買行為,購買潛力,購買意識等等。
(3)對目標客戶群體的分析。
年齡結構的不同,也會影響消費的差別,一般20-30歲的顧客,其生理特點決定了其消費心理以護理為主,願意花的錢和時間在美容院的相對較少;30-40歲的顧客,問題皮膚日益加重,她們的消費能力強,消費意識強,願意花一定的時間和金錢在美容院做護理,保養,以達到延緩衰老,提升魅力的目的;40-50歲的顧客她們更多的是願意到美容院做享受,放鬆身心,以得到心靈的安慰,氣質的提升。
消費層面,美容院的促銷活動,不可能"大小通吃"面面俱到,馬克思說:"窮人對再美的風景也無動於衷",我們首先要明確了解自己的產品結構,價位的高低,以便根據顧客消費能力的不同,制定高、中、低三層次的促銷活動,盡可能的擴展目標客戶。
了解顧客需求,現代市場營銷,不僅僅是靠廣告和推銷,而是不斷滿足顧客的需求,顧客的不同的年齡,消費層次,性格,甚至生長環境,民族,文化,生活習慣對化妝品的需求是不一樣的,療效型的,保養型的,美白的,抗衰的,防敏的,控油的,還是對眼部問題、對美體塑身比較重視,主要是能夠根據顧客不同的需要,推出有特色真正契合消費者心理的活動。
開業促銷方案
任何策劃都是有目的的,美容院的促銷,花費了的人力,物力,財力,都要得到相應的回報,那麼,在做活動之前,就要有一個明確的目標,根據不同的目標來計劃,組織,實施,並且最好能夠有幾套方案以便做出最佳選擇,以最少的投資獲得最大的利潤。
美容院開業促銷的目的:
(1)宣傳推廣,提升店面形象,擴大知名度。
(2)吸引客源,實現盡可能大的銷售,客流量大,咨詢的人多了,就不愁沒有客源,通過讓利銷售,讓顧客感覺到真正的實惠,刺激無計劃無意識在美容院消費群體的需求,挖掘最大潛在消費力。
(3)促進商品周轉,完成計劃銷售額,美容院開業期間,都有一定量的庫存,開業促銷不僅要將其產品推銷出去,更重要的是籌集到流動資金,以便支付正常的營業開支。
開業前的宣傳推廣:
開業前可以通過花車宣傳,免費派發試用裝、宣傳彩頁、優惠券、免費券,美容院圖片、服務項目介紹等等資料,促銷工具是吸引顧客的中介物,必須具備,如媒體廣告、品牌燈箱、廣告傘,禮品袋等等,做好店內外的裝飾,陳列,用草藤,鮮花,香薰燈,氧吧來點綴溫馨幽雅的環境,烘托熱烈的氣氛,花籃,條幅,鞭炮必不可少,甚至是美容師的著裝,氣質面貌也必須重視,盡量通知更多的親朋好友來捧場,提高人氣,也可促成銷售。
員工的動員、激勵、教育和培訓要到位:
對員工進行開業前的詳盡培訓,包括品牌背景,企業文化,皮膚知識,產品知識,儀器知識,手法,銷售技巧、禮貌用語,接人待物,行為舉止,美容院的日常行為規范,尤其是開業的促銷方案的具體實施步驟,做好人員安排分配,美容師代表的是一個店面的形象,他們才是美容院的"搖錢樹"應當多給予激勵和鼓舞,增強它們的自信心和積極性。如果忽略了對員工的培訓教育或是沒有做到位,將會導致員工對自己的品牌產品介紹不到位,沒有自信心,沒有積極性,給顧客不專業的不好印象。自然難得到好的效益。
有效管理:
有效管理就是指制定符合市場的,符合美容院院情的活動方案、計劃落實到實處,現在的市場競爭就是促銷的競爭,由於美容行業競爭的越來越激烈,一些地方出現了惡性競爭,一些美容院老闆不考慮多方面因素,不核算其成本投入做出不科學的促銷活動,或是盲目沒有計劃沒有目的的促銷,大量的投入人力物力財力大幅度讓利來獲得一時的利益,以至後期無法彌補,出現虧損狀態,便用劣質產品來代替,自損形象,造成不良後果。
促銷管理簡而言之,就是對促銷涉及到的人,財,物三方面的科學管理,人,就是對員工的管理,"對人人事化,對事制度化"員工的分工,職責,激勵政策是否規范,日常行為規范的制定是否具有合理性,財,即是對促銷的投入和產出的預算,促銷活動的形式多種多樣,包括特價套盒、優價折價、購物贈禮、會員積分、贈送貴賓卡、代金券、抽獎、買一送一,買產品送服務等等,優惠的幅度多大才合適,一般開業期間,廠家有一定的促銷支持,那麼可以把活動搞得更具有吸引力,但是,要做好後期的會員管理和維護,以便能夠實現持續消費。物,包括促銷的商品,贈品、宣傳資料,各種銷售演示道具等等的分配和管理。
美容院的定位自己心中要有低,一是店名定位,是專業美容廳(院)還是美容店還是綜合美容美體中心或者說是美容美發等,然後才考慮你的門面裝飾和招牌寫法。二是店的經營定位,目標顧客定位、價格定位、產品定位、服務定位、規模定位等。
1.店面規模:根據自己資金而定;應該有前台接待室和等待室;設計合理的美容間、化妝間、操作台、衛生間和貯藏間;
2.人員配備(即組織機構):一定規模的美容院在人員配備上都應該是嚴密有序的。按照少而精的原則來配製人員。主要有管理人員、技術人員、後勤人員等(經理一個、美容師幾個、銀台收費人員、咨詢人員、衛生清潔人員、電機修理人員、物品購銷人員);
3.廣告企劃:裝潢的色調、招牌的寫法、適當的媒介如報刊電台等;
4.盈算盈虧:測算來客數,顧客交易單價,單位面積營業額,費用構成比率,
5.市場調查:調查周圍住戶、商場、人員結構、人們需求、美容院有幾家等
6.美容院如何布置: 根據個人愛好布置比較舒適、明亮、優雅、清潔的就好
美容院的經營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是:
1、要有定編定崗定製度:不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規章制度(如服務記錄制度、收款制度、產品銷售提成制度等);
2、 經營的幾條原則:一美容院要有人情與產品銷售理念原則;二要讓員工樹立客戶永遠是上帝的原則;三是要有小美容廳大作為的原則;
3、基本的經營三要素:成本、銷售、利潤
(1)成本:包括美容院經營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等,其中經營費用包括固定開支(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開支(包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等)
(2)美容院的銷售原則:
A、廣告宣傳銷售原則:廣告要根據自己能力做,主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等,關鍵要在公眾中樹立品牌效應,讓更多人知道你的美容定位。
B、美容廳內外促銷原則:美容院為了提高知名度,常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品(有的可免費使用贈送品或材料)、當場示範演示、並發放服務優惠卡(包月、包半年、年等)。
C、定價原則:定價原則主要考慮如下幾個因素,行業價格因素、消費者承受力因素、服務成本高低因素、基礎成本(護膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。
D、美容產品的成本控制原則:產品成本控制包括控制產品存貨量(盡量採用代銷)、減少浪費和消耗、實行產品使用登記制度等。
E、成本核算原則:美容院的成本核算分兩部分,一是直接用於顧客美容服務中的美容用品的核算,二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務項目中,一般要計算一下美容用品成本百分率M%(M%=當月或日美容用品成本/當月或日營業額*100%);後者售價則用公式:售價=進貨價格/1-加成率
⑺ 美容師一般/月工資是多少
截至2019年,美容師現在的工資大概一萬多。
美容師必備條件:
1、具有較強的專公關能力,會與顧客屬溝通感情,善於交陌生朋友,能運用高雅的職業談吐了解顧客的心理需求,虛心聽取顧客意見,不論在什麼情況下都能以良好的形象出現在顧客面前,使顧客得到最好的服務,在宣傳產品及各項服務等方面都能贏得顧客,有顯著成效。
2、 具有高雅的外在形象,舉止端莊大方,談吐文明,表現出高雅的氣質,待人親切、誠懇、實在,注意個人修飾,服裝整潔,妝面淡雅,處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。
(7)美容師顧問培訓擴展閱讀:
美容基礎知識:
1、美容常識;
2、衛生常識:個人衛生、環境衛生、儀器設備衛生、消毒;
3、安全用電基礎知識;
4、相關生理常識:細胞一基本組織和頭頸部骨骼和肌肉;
5、皮膚生理知識:皮膚的結構、皮膚的功能、皮膚的分類、常見皮膚傳染病;
⑻ 在某家知名全國連鎖美容店做美容時,美容顧問將本人的鉑金項鏈和鑽石墜子搞丟。本人該怎麼辦
照你所說第一次去的時候:美容店老闆聲稱沒見到鏈子、美容顧問也表示記不清當時做完專美容有沒有屬給我歸還項鏈。最後美容店答應本人再找找看。跟第二次的回答大相徑庭。有理由相信你的鏈子他們沒有還給你。但是由於沒有任何證據可以證明你的鏈子是在他們那裡丟的,你也無法獲得任何賠償!除非有證據咯!以前我們美容院也發生過類似的時間,但是美容師比較老實,承認沒有將鏈子還給客人,最後客人獅子大開口賠了八千多!其實實際上她的鏈子根本沒有像他說的那麼值錢 !!之前我們美容院也是不想賠償的,給你支個招哦。後來那個客人就上我們當地的一個挺大的網頁論壇裡面去發帖,拍了照片什麼的都放上網上去了,大肆的抹黑我們店。後來老闆娘就跟美容師談了,最後是老闆娘幫墊款賠償,美容師再把錢還給老闆!一般這種情況要是賠償起來也都是當事人賠償的,所以當你到處去宣揚這件事情的時候,老闆就會覺得店面的聲譽受損,不賠對店面影響很大,要是賠償的話他也沒有損失,畢竟是美容師賠錢的!!最後一般都會賠給你
⑼ 我一名美容院的顧問,如何才能提高銷售技能
首先要知道來美容顧問的主要工作自是做什麼:
1、引導顧客進店 2、詳細詢問顧客的需求並解答顧客的一些美容困惑 3、完成銷售工作
再就是不斷的學習和培訓
通過 【康妮咨詢超級顧問班 】來提升自己的能力。之後給自己設置年度目標,把一切落地才能出結果!