① 美容師小提升的話術
如何提高美容師的銷售技巧呢?這是現在很多美容院老闆最關心的話題,要知道美容師銷售技巧提高了,自然美容院業績也跟著上升了。所以,分享一些實用的美容師銷售技巧方法和銷售話術,供美容師們學習!
美容師銷售技巧方法一、權威法
一些顧客在購買產品時,往往會傾向於選擇知名度較高的,因此,美容師在銷售過程中可以巧用高級美容師、老師、媒體報道、電視廣告、榮譽證書等來達到銷售的目的。
美容師銷售技巧方法二、刺激法
人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。美容師可以抓住顧客的這種心理,以時間限制、數量限制、位置限制等多種限制條件,刺激顧客,使其產生緊張感、壓迫感,進而再向顧客提出成交要求讓其盡快下決心購買。
美容師銷售技巧方法三、舉例法
據調查,大多數顧客在購買產品時會抱有從眾心理,因此,美容師在向顧客銷售時,不妨列舉其他顧客成功的例子,也可以自己為例,給顧客最直接的樣本,讓其產生沖動購買。
美容師銷售技巧方法四、富蘭克林法
美容師可以准備一張白紙,將其劃出左右兩列,先在左邊列出產品的好處和利益等內容,盡量多列,而後再請顧客在右邊列出自己覺得不滿意、不足的地方,引導顧客分辨產品的優劣。
美容師銷售技巧方法五、角色互換法
大打同情牌,以較為溫柔的語氣向顧客發出疑問:如果讓您來做我們產品的銷售工作,您認為下一步怎麼做,才能贏得顧客的滿意呢?與顧客角色互換,讓其了解自己工作的不易,也可從其回答中找到突破口。
美容師銷售技巧方法六、試用法
大部分顧客對一次性購買產品會表現出遲疑的態度,因此,美容師可以建議顧客先購買一點試用看看。只要產品品質優秀,而對方試用滿意,顧客大多會選擇回頭再次購買產品。
美容師銷售技巧技巧七、「銳角」法
相信美容師都會有這樣一個感覺,每每向顧客銷售產品時,顧客總會有一些理由搪塞自己。而「銳角」法就是將這些反對的意見轉化成購買的理由。比如,當顧客稱自己無法負擔費用時,美容師可以反問顧客「假如將費用分期還款,降低一次性償還的壓力,您還願意接受嗎?」一步步破解顧客的理由,進而促成成交。
美容師銷售話術
問:聽多了每個美容師都說自己產品好?
答:如果美容師說自己產品不好才怪呢?美容師都說自己產品是信心的體現。關鍵的問題是,美容師要知道怎麼好,對什麼人好,做項目好?光說好沒有用,就像醫生一樣要知道葯理和病理,對於美容師來說,就要知道,產品成份,功效適應人群,更要知道顧客皮膚的狀況與問題的成因,從這個意義上,好產品不等於好效果,產品好還要
問:我對任何產品都會過敏?
答:姐,你是否有換膚經歷,在科學面前,人人都需要誠實嚴謹。我們的產品都通過臨床的過敏性與刺激性測試,不含任何香料,而且不會引起面皰、紅腫。香料是引起過敏反應最常見的成份,當然我也不能保證您絕不會對這些產品過敏,但有些人甚至對牛奶過敏,二是您可以在局部皮膚上先試用一下,看看是否合適,如果發生任何反應就不要使用該產品。流程盡可能不刺激,三是我們有緊急的預備處理方案,如果遇到,讓風險最小(抱著僥幸心理)。
問:雖然卡做了一半,我不滿意,要退?
答:姐,我們開卡的時候,並沒有退卡的承諾,卡也一種合同,一種契約。你要保護你的權益,如果顧客都來退卡,我們去向你要生活費。我不知道您什麼不滿意,但我想要退卡很難答應,如果我們員工有問題,我們該批評的批評,該教育的教育。如果你有誠意,我們可以坐下來談,我們來改善我們的工作,盡可能讓你滿意。但是我們不知道你滿意的盡度,同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件,我們也沒有辦法滿足。
問:保養太麻煩?太費時間?
答:任何事物都有有規律,我們不能違反,我們護理流程設計是按照皮膚的生理結構來進行了,在這方面,不能簡單了事,如果您想皮膚保養,說要知道美麗是靠時間堆砌,靠金錢打造,美是需要代價。女人做什麼都可以趕時間,就是不能為美麗趕時間,給自己一顆平靜的心情,靜靜享受美容最高真諦,這才是真正有品味的女人。
問:你們美容師自己的皮膚都不好,還跟我做美容?
一種回答:以前我們的皮膚沒有現在好。
二種回答:唉,我們命苦呀,工作量多大,從早到晚,搞得生物鍾紊,而且幫您排毒把毒素都排到自己身上,為你的美麗我們付出,只要你們滿意我們也覺得值。不像您有身分有地位有錢,養尊處悠,我們真的私下很羨慕您。還有姐,你用那麼好的產品,我們也用不上,我們怎麼跟你比呢?
② 美容師銷售技巧和話術全套書
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③ 美容師怎樣把自己介紹給顧客話術
「先做下簡單的自我介紹吧!」類似的話語,我想大多數求職者都不會陌生。其實所謂的自回我介答紹其實就是你向企業推銷自己的一個過程。今天巨美美容學校的李老師就跟大家介紹一下,美容師該怎樣作自我介紹。
1.性格特點:本人踏實敬業,觀察力敏銳。能夠很好地配合團隊工作,從整體利益出發做好各項工作。有積極的工作態度,願意和能夠在沒有監督的情況下勤奮地工作。
2.工作經歷:擁有2年實際美容師經驗,主要負責接待顧客,提出皮膚保養及治療法,且有針對性的銷售產品。因手法嫻熟,服務態度好,得到了顧客的極大歡迎。本人十分熱愛美容行業,服務意識良好,誠心尋找志同道合的美容院。
3.身體健康,頭腦靈活,精力充沛,能吃苦耐勞。擁有2年實際工作經驗,熱愛本職工作,對顧客熱情周到,曾被評為「美容院優秀員工」。並且銷售能力強,善於和顧客溝通。
④ 美容師給客人做肩頸時該說什麼'專業知識
一、肩頸的重要性
1頸椎位於頭部、胸部與上肢之間,是人體、經絡的十版字路口。是生命的權中樞段 3連著我們的心臟和大腦,肩頸堵塞,大腦供氧供血就會不足,大腦一缺氧人就會健忘,愛睡覺,有的還會頭痛頭暈,嚴重的肩頸堵塞的人會嘔吐惡心。
2 長期受到頭部的重壓和運動牽拉,加上頸椎的椎間盤窄、韌帶薄,所以頸椎最容易受壓迫和勞損。而整條脊柱長期受到自身重量的壓迫,承受著人體運動的牽拉,隨著年齡的增大,脊椎勞損而出現一系列不適症狀。
3節頸椎主控面部,有些人身上皮膚很好,可是面部不是長痘就是過干或過油,這就是由3,4節頸椎堵塞引起的。肩頸問題不解決,面部問題也不好解決
二、肩頸病症表現
三、 原理、作用
要講的知識比較多,自己組織一下語言,重要的對顧客說下,說明白就行。
⑤ 美容師如何預約 話術
XX姐,你好!我是XX公司的XX院長或美容師,不好意思打擾你了!`````
具體的,隨機應變,最好和顧客相熟的人打電話··
陌生顧客,前台或院長打。
可以簡訊邀約··
⑥ 美容師如何贊美顧客贊美顧客的話術有哪些
美容師如何贊美顧客?是抓住客戶的心的第一步,美容師想要成功的銷售成品,首先要學會怎樣銷售你自己,除了營造個人的形象氣質和使用專業的美容知識讓客戶獲得好感外,也要學會些贊美客戶的話術,這也是能否讓客戶購買你的產品的關鍵。那美容師如何贊美客戶提高業績呢?今天,小編整理一些贊美顧客的話術,供大家參考:
1、姐,您這衣服真好看,真有品味,正好襯托出您與眾不同的氣質。
2、姐,您今天看上去很棒,感覺很好哦,誰都喜歡你這樣的人。
3、姐,你化的這個妝真好看,搭配你這身衣服,還有飾品(項鏈、耳環、手鏈等)顯得非常有氣質。
4、姐,你的臉很有立體感,很有藝術,輪廓很上鏡,現代中有隱約有些古典美。
5、姐,聽說您的兒子考上了XX重點學校,真棒!
6、姐,您是在那家著名的XX公司工作啊,真厲害啊!
7、姐,您很友善,說話做事不擺架子,讓人很容易接受,誰都喜歡你這樣的人。
8、姐,您發質真好,平時很注重保養吧,發質好也說明了您身體的健康。
9、姐,您可別這么說,您這不是胖,是豐滿,是福氣,跟個菩薩一樣,給家裡招財,說跟您一起運氣都會好的!
10、姐,這條圍巾是您自己選的嗎?顏色跟您很相稱,真是有眼光。
11、您做美容就是享受,就像在一塊玉上做美容,您老公可享受了
12、姐,感覺在哪見過你,想朋友一樣,遇見就有親和力,印象特別深刻。
美容師在贊美女性顧客時,要根據女性顧客的發型、著裝、飾品、化妝、體型、膚色、氣質等進行適當的贊美,對於帶小孩來美容院的顧客,也要誇贊小孩可愛、聰明、漂亮等。
⑦ 美容師怎樣跟顧客溝通的話術
服務行業與客戶溝通要注意,傾聽,切記不要自己滔滔不絕說的太多,要通版過詢問,傾權聽了解顧客的需要,明確需求後,在結合你產品或服務的特點解決顧客的問題,提供他需求的價值。要明白顧客願意掏錢購買的是他認為有價值的東西,能給他幫助。真正的給顧客幫助他才會信任你,才會給你口碑,你的服務和銷量才會做的更好,如果剛入行這方面不知道如何下手,可以去某寶上搜搜溝通視頻技巧或銷售技巧視頻之類,有很多可以學習的資料,剛開始我做銷售也是什麼不通,不知道怎樣很客戶溝通,通過不斷的摸索和實踐就慢慢有些門路了,希望能對你有些幫助。
⑧ 美容師第一次見到新顧客該怎麼套話題
美容師和顧客怎麼聊天可以充分的體現一名美容師的銷售技巧和話術,這里所提到的聊天主要是美容師到底要和顧客聊哪些話題,如何引出話題?還要至於哪些話題可以說,哪些不能說,以下提供大家參考。可談的話題包括以下幾點:
(從了解對方的職業、興趣談起)
1、最近及預期未來的美容流行趨勢與情報;
2、皮膚保養、化妝、健身、減肥等新操作法;
3、飾品配戴與服裝款式的搭配以及色系的選擇等;
4、有關政治、經濟、文化、社會性等焦點熱門新聞;
5、美容院在近期要推出的優惠、贈品活動介紹;
6、美容院新引進產品的優點與操作方法簡介;
7、各種運動與休閑活動(游泳、釣魚、旅遊等);
8、有關嗜好(書籍、跳舞等);
9、另一項也是最重要且必須談的就是專業知識,作為一名美容師,對客人的皮膚進行分析診斷,提供如何保養的建議。如此不僅讓客人覺得你挺關心她,進而達到銷售產品的目的。
不可談的話題(禁忌)有:
1、對於你不太能確定對方是否有能力回答你的問題時,少提出為妙。否則,當對方答不出來,不僅使她尷尬,甚至覺得顏面喪失,導致認為美容師很不知趣;
2、避免問及對方的私事。對客人不要追問她每月收入多少,多大年紀,體重多少,錢的使用方式。當然啦!顧客在言談中願意告訴你則例外,但以不追問(打破沙鍋問到底)為原則;
3、對於自己不知道的事情,別冒充內行;
4、不要在營業場所把美容院的缺點,曾經失敗的作法或同事、朋友的隱私當作聊天的資料;
5、別針對一個問題非追根究底不可。很多敏感的話,顧客說出來只是隨口帶過,美容師該聽得出來,客人並不想認真地討論或研究它。若是顧客對同一個問題重復提出來,那可能表示要與你討論,或者是要你更清楚地了解它;
6、不要向顧客誇耀自己如何享受生活,以及別一直談自己有多風光、多有成就;
7、一個話題老是重復的說。重復說同一件事會讓人覺得煩悶、不新鮮、很無趣。很多女士上美容院做美容不一不定是她們的目的,而可能是想聽聽有什麼新鮮事。我們應遵守以上法則「適而可止」談些新鮮事;
8、別問顧客為什麼會去那種地方,或去做某件事;
9、別向客人訴苦(自己不幸的遭遇)或發牢騷。